某物業(yè)項目收費管理制度
物業(yè)項目收費管理制度
1制度內(nèi)容
1]核算責任范圍內(nèi)各單元客戶每月應收取的物業(yè)管理費額度。
2]在自來水公司抄表當天同步抄錄責任范圍內(nèi)各單元客戶水表讀數(shù)(注意:一定要同步抄表),并核算客戶每月應收取的水費,注意因季節(jié)不同可能出現(xiàn)的水價波動。
3]由客服主管根據(jù)工程部提供的電梯互感器式電表讀數(shù)核算出各梯位每單元應分攤的電費均攤。電梯起始層位于沒有架空層的地面一層的單元不分攤電費,有架空層的一層、起始層在地下室的地面一層應繳納電梯電費。
4]客服部應每月及時在梯位公告欄公布當月客戶應繳的各項費用明細。
5]根據(jù)物委批文規(guī)定決定是否收取公共水電費分攤。
6]客戶繳費時根據(jù)費用性質(zhì)的不同分別開具發(fā)票和收款收據(jù)。
7]收費完畢后應及時在《收費臺賬》上登錄各項收費明細,收費時間及簽署收費人姓名。
8]客服助理收費金額超過300元以上時,應主動向財務部結(jié)款。
9]因筆誤等原因造成的發(fā)票、收款收據(jù)作廢,應將四聯(lián)單一并保留,用釘書機釘在原處,待整本發(fā)票用完時交還財務。
9]發(fā)票、收據(jù)丟失按瀆職處理,并賠償由此造成的公司損失。
