第1篇 保安員管理制度范例
以下是某公司制訂的保安員管理制度,僅供各位制度職責大全保安員參考。
目的:為樹立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財物和員工的安全,特制定本辦 法。
范圍:本公司所有保安人員。
工作守則:
3.1保安人員作為公司形象的代表,必須做到:
3.1.1 精神飽滿。
3.1.2 紀律嚴明。
3.1.3 禮貌待人。
3.1.4 反應迅速。
3.2 主要任務:
3.2.1 保障公司財產及員工的人身安全。
3.2.2 維護公司各項規(guī)章制度。
3.2.3 維護廠區(qū)和宿舍正常秩序。
保安職責:
4.1 共同職責:
4.1.1 值班時,應著制服,隨身攜帶對講機,保持通信聯絡。
4.1.2 督導員工打卡,按規(guī)定穿工衣。
4.1.3 上班時間,員工憑出門條外出,車輛憑派車單外出,無單者保安有權阻止其外出。
4.1.4 不準在保安室閑聊或做與工作無關的事。
4.1.5 不定時巡察廠區(qū),對廠區(qū)物品進行檢查,防止意外事件的發(fā)生。
4.1.6 廠區(qū)、宿舍如發(fā)生民事糾紛,應及時勸阻和制止,并及時報告保安隊長或人事行政部處理。
4.1.7 不定時巡察各樓層水、電源開關及倉庫物資,保證重要區(qū)域的安全。
4.1.8 保待保安室、公告欄、打卡機及廠區(qū)大門的清潔衛(wèi)生。
4.2 值班規(guī)定;
4.2.1 各崗位保安必須保待儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責。
4.2.2 熱情接待來訪人員,遇公司董事、總經理(制度職責大全總經理)及貴賓來訪時應敬禮問好。
4.2.3 堅守崗位,不擅離職守,因事離開崗位必須有人代班,無關人員不得進入保安室。
4.2.4 值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜。
4.2.5 加強對廠區(qū)、宿舍水電、消防設施的巡察,發(fā)現問題及時報告保安隊長處理,對因工作失職,給公司造成損失者,追究當班保安責任。
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第2篇 某住宅物業(yè)保安員管理制度執(zhí)行標準
住宅物業(yè)保安員管理制度執(zhí)行標準
一.模范遵守國家和地方政府的發(fā)法規(guī)以及公司內部各項規(guī)章制度。
二.服從管理,聽從指揮,廉潔秉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
三.堅守崗位,忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責任制。
四.儀容整潔,講究文明禮貌。
五.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉笑、打鬧、不準會客、看書報;不準做其他與值班、執(zhí)勤無關的事。
六.不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊。
七.不準擅自帶人進宿舍留宿,需要住宿必須經部門主管領導批準,并填寫入住單。
八.愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
九.嚴格執(zhí)行請、銷假制度。
第3篇 保安員行為規(guī)范管理制度
保安員行為規(guī)范管理
目的
提高保安員的素質,樹立廣德物業(yè)管理有限公司安全協管員的良好形象,杜絕治安、違紀事件的發(fā)生;
適用范圍
全體保安員
職責
全體保安員必須嚴格執(zhí)行,部長、隊長負責對保安員的行為進行檢查糾正。
1、服從命令,聽從指揮,“請”字當頭,敬禮當先,沒有貴賤之分,對進出的所有人員車輛必須行標準的軍禮,嚴禁使用不勘入耳的語言,文明執(zhí)勤;
2、良好的當班形象,要尊重住戶、客人及公司領導,嚴禁與住戶有不愉快的事情發(fā)生,建立良好的人際關系;
3、把好進出入口檢查關;
4、愛崗敬業(yè),遵紀守法,嚴禁執(zhí)法犯法;
5、不準打人和罵人,以大事化小,小事化無為目的,遇有刁難或解決不了的問題及時上報,嚴禁擅自做主;
6、嚴禁調戲婦女;
7、加強工作責任心,增強時間觀念,嚴禁漏崗、誤崗、脫崗、聚崗、脫崗現象的發(fā)生;
8、做好當班記錄,移交物品清楚,向下一班值班人員交代注意事項;
9、積極參加軍事訓練,業(yè)務培訓;
10、當班期間因公事以外嚴禁使用公司電話。
第4篇 物業(yè)保安員宿舍管理制度9
物業(yè)保安員宿舍管理制度(九)
為了加強對保安員作風與紀律的養(yǎng)成教育,規(guī)范保安宿舍的管理,保持保安宿舍清潔干凈,物品擺放整齊統一,特制定本制度。
一、保安員必須在指定的宿舍、鋪位上住宿,未經領導批準不得在外住宿。
二、不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經單位主管領導批準。
三、除當班或經領導批準外,其余人員一般應在于23:00準時熄燈就寢。
四、嚴禁私接電線,嚴禁在宿舍做飯,嚴禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害物品,嚴禁為他人保管來歷不明的物品。
五、不準擅自調換房間、床位、或占用空床位,不準隨意動用他人的物品。
六、自覺愛護宿舍的公共設施和財物,如電視機、熱水器等,不準亂丟煙頭、雜物。
七、嚴禁在宿舍賭博、觀看淫穢書籍和光碟,一經發(fā)現送交公安機關處理。
八、不準已辭工、辭退、自動離職人員在未征得主管保安領導同意進入宿舍逗留和休息。
九、保安宿舍實行輪流值日。值日保安員負責宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。
十、對違反宿舍管理制度的保安人員按《保安人員獎懲規(guī)定》相關條款進行處理。
第5篇 x府保安員內務管理制度
華府保安員內務管理制度
一、內務檢查
1.保安、消防管理中心隊長(班組長)視情況安排每月至少1次內務管理檢查:
1)檢查時如發(fā)現有違反內務管理的現象及行為,應立即進行處理;
2)將檢查情況記錄存檔,作為員工績效考評之一。
2.保安對本班次的員工內務衛(wèi)生進行檢查:
1)班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關規(guī)定;
2)班后檢查員工是否按時作息等;
3.宿舍長每天不定期地巡視宿舍內務情況:
1)及時制止違反內務管理的行為;
2)對于一些不服從管理的員工,應向相應的部門主管反映。
二、環(huán)境衛(wèi)生標準。
1.宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
2.床鋪干凈整潔、被子疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品,床單、被褥干凈無異味,鞋于床下擺放、干凈無異味。
3.帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)晾曬。
4.墻面、門窗、和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現象。
5.宿舍內每月進行滅蚊蠅、蟑螂工作,宿舍內害蟲少,沖涼房和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和臭氣。
6.室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
三、作息標準。
1.按規(guī)定時間起床,每晚零點前所有非當班員工必須熄燈就寢,中班人員可以延續(xù)至凌晨1:30分前就寢。
2.宿舍電視房的開放時間為上午9:00時至晚上23:30時。
3.宿舍管理員按規(guī)定時間準時開關電視房門,凡遇不遵守作息制度的員工應給予記錄并上交其部門負責人處理。
4.嚴格執(zhí)行外出請銷假制度:
1)保安保安員在上班時間內因生病或特殊情況需要請假時,請假6小時以內,向班組長請示,2天以內由主管批準,3天以上需管理服務中心主任批準方可外出;
2)消防管理中心消防員外出請假(含上班和休息)時間在6小時以內向班組長請示;2天以內由主管批準;3天以上需管理服務中心主任批準方可外出。
5.休息(假)期間,如果發(fā)生情況,一經召喚,立即返回公司,聽候調遣。
四、宿舍管理制度
1、保安員宿舍按準軍事化標準進行管理和檢查。
2、全體保安隊員必須按規(guī)定時間起床、休息、不得隨意在床上躺臥,休息時間必須按時熄燈休息,熄燈后不得在宿舍內隨意走動。
3、意保持室內環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟果皮,煙頭和雜物,不亂張貼。
4、內物品擺放整齊,搞好個人衛(wèi)生,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣。
5、被子疊成方塊形,鋪面平整無雜物,被子大衣上下一條線,洗刷用具、餐具以班為單位,在指定位置擺放成一條直線。
6、保安工作服必須掛在統一位置上,帽子放在被子上,面向正前方,鞋子放在床下規(guī)定位置。
7、室內內務衛(wèi)生實行輪流值日,每天由一名隊員負責清掃室內衛(wèi)生。
8、愛護宿舍內公共財物,不得隨意損壞或占為己用,保持室內設施完好,不得在墻面上安裝掛衣鉤等設施。
9、不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設*、舞會,聚眾喝酒、賭博。
10、未經許可不可帶外人進入宿舍,不得留外人在宿舍住宿。
11、保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩、打麻將等,室內有人休息時,注意輕手輕腳,小心開關房門,不得影響其他班次人員休息。
12、節(jié)約用水、用電,隨手關燈、關水。
13、不隨意動用他人物品、不私自調換房間、床位或占用空床位。
14、妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
15、潔身自好,不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。
第6篇 物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程制度3
物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程(3)
1目的
規(guī)范內務管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。
2適用范圍
適用于全體保安員(報警員)的內務管理。
3職責
3.1保安部、保安隊長(安保部經理)、報警中心班長負責督促、檢查保安員(報警員)的內務管理。
3.2宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內務管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1內務檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內務管理抽查
抽查時應做到:
a)檢查時如發(fā)現有違反內務管理的現象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊長(安保部經理)、報警中心班長安排每月兩次的內務管理檢查:
a)檢查時如發(fā)現有違反內務管理的現象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內務情況
巡視時應做到:
a)及時制止違反內務管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對于一些不服從管理的保安員,應記錄并向保安部進行反映。
4.2宿舍衛(wèi)生標準
4.2.1宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品;床單、被褥干凈無異味;鞋子要擺放有序。
4.2.3帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現象。
4.2.5浴室和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和異味。
4.2.6室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
4.3作息標準
4.3.1根據各班次的工作時間掌握起床和就寢,不干擾其他隊員的正常休息。
4.3.2城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10:00時,并應注意音量的控制。
4.3.3休息期間,如發(fā)生情況,一經召喚,立即返回,聽候調遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛護宿舍內公共設施設備和公共財物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。
4.4.2不亂接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設*、舞會、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
4.4.4保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊員休息。
4.4.5輪流值日的值日生應認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。
4.4.6節(jié)約用水、用電,隨手關燈、關水、關門。
4.4.7不隨意動用或占有他人物品,不私自調換房間、床位或占用空床位。
4.4.8妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》
6相關支持文件
《保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》
第7篇 物業(yè)管理保安員簽到制度
物業(yè)管理(保安)員簽到制度
(一)苑區(qū)內治安巡邏實行簽到制度(待定)
由中隊主管負責簽到本的收發(fā),以舊換新,舊本需交至辦公室保管保存一月后銷毀。
(五)十防十知道
十防:
一防車輛交通事故二防雷擊和觸電事故
三防食物中毒四防淹亡滋水
五防奸情 六防打架斗毆
七防火災 八防中暑
九防盜竊 十防煤氣中毒
十知道:
干啥防啥一知道 安全第一頭一條
學法用法二知道 殺人償命罪難逃
盡職盡責三知道 擅離職守紀難饒
團結隊友四知道 盜竊犯罪要坐牢
外出請假五知道 無證駕駛責不小
五湖四海六知道 拉幫結派要戒掉
樹好形象七知道 禮節(jié)禮貌要記牢
尊老愛幼八知道 中華美德繼承好
對外關系九知道 謙虛謹慎很重要
互敬互諒十知道 優(yōu)秀隊員鑄尖刀
第8篇 g公司保安員崗位管理規(guī)章制度
一、具有強烈的責任心,對工作認真負責,能堅持原則,秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
二、具有良好的服務意識和安全意識,儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人,在保安服務中真正體現“警惕、溫暖、敏捷、周到”的服務風格。
三、努力鉆研保安服務的業(yè)務知識,掌握企業(yè)保安的服務技巧,當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài),做到“召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝”。
四、服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務與要求,認真貫徹執(zhí)行安全崗位責任制,做好本職工作,確保公司安全。
五、處理在公司內發(fā)生的非常事故并采取行動及協助公司各部處理員工和客戶的安全問題,并要熟悉崗位的分布,愛護通訊器材和崗位上的各種設施。
六、在公司范圍內外巡查,果斷處置本崗位發(fā)生的問題,發(fā)現可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。
七、協助有關部門保衛(wèi)重要賓客進出公司及做好大型會議的保衛(wèi)工作。巡視公司的員工聚集地點,制止賭博、打斗及偷竊客人財物情況發(fā)生。
八、經常對要害部位和儲存大量錢物的場所進行安全檢查,發(fā)現問題及時提出,護衛(wèi)財務部收銀員將現金存入或提出。
九、定期檢查報警系統、安全及消防系統,嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)、工程交貨區(qū)。
十、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度。上崗時不得擅離崗位,上班時不準睡覺,以確保公司的安全。
第9篇 x物業(yè)保安員宿舍等生活區(qū)域管理制度
物業(yè)保安員宿舍等生活區(qū)域管理制度
1.愛護公共環(huán)境,不準隨地吐痰,亂扔果殼等雜物。
愛護公共設施,不準在墻壁上亂寫亂劃及蹬踏墻壁,不準拆卸設備及影響設備的運行。
3.維護洗手間衛(wèi)生,不可在盥洗池.洗涮池內傾倒剩飯等雜物,便后及時沖洗。
4.播放音響設備時音量應適中,不可在室內.外大喊大叫;禁止游串宿舍,當必須進入時應敲門并征得允許。
5.不可帶領非宿舍人員在宿舍內逗留.住宿,特殊原因應經部門領導批準并以書面的形式告之出入口保安。
6.禁止在宿舍內賭博,禁止播放淫穢音像制品.傳閱淫穢圖片.報刊.雜志,禁止傳播迷信活動以及其它非法活動。
7.禁止在宿舍內儲存易燃.易爆物品,禁止未經保安部批準動用明火,不得臥躺于床鋪上吸煙.在宿舍內做飯,不可遮擋.挪用消防器材。
8.正確使用用電電器,不可使用大功率電器.動力電路與照明電路混用.私拉亂接電源。
9.不可赤膊.著短褲出入宿舍。
10.應在指定的場所晾曬衣物.鞋子,不得在走廊等公共區(qū)域內晾曬衣物。
11.嚴格執(zhí)行作息時間,遇有特殊情況另行安排。
第10篇 x學校保安員管理規(guī)章制度
學校保安員是學校師生生命及校園財產安全最重要的守護者,為了能使保安人員明確自己的崗位職責和做法,特制訂《學校保安員管理規(guī)章制度》。保安員必須要有高度的責任感,嚴守工作紀律,全面履行崗位職責,全力以赴為師生創(chuàng)造平安、和諧的校園環(huán)境。
一、 作息制度:
1、工作時間:7:00—17:30;其中“門衛(wèi)室值班保安員”全天24小時留校值班。
2、打卡時間:
上午上班:7:00前; 下午下班:17:30后
二、 “人員出入”的安全管理制度:
1、全天候嚴格執(zhí)行非本校師生《出入和來訪登記制度》,認真核實進校人員身份信息,仔細詢問進校原因(“家長”進校要求能說出學生的姓名、班級及班主任;“其他人員”進校要有正當的理由并能說出所訪問人的姓名),如實填寫“出入登記表”,確認無可疑后才允許進校。
2、本校學生在上課期間離校,必須要憑班主任“請假條”(中午住宿生憑生活教師“請假條”),并有家長接送才允許出校,同時保留“請假條”存檔。
3、指揮駕駛機動車進校的外來人員按指定的地點停放,要求他們把車輛統一停放到校門兩側的圍墻邊。(家長接孩子車輛不得進校)
三、“校門開關”的安全管理制度:
1、校門開關時間:
1、上午開門時間:7:20—7:50 11:10—11:40
2、中午開門時間:1:30—2:00
3、下午開門時間:4:40—5:10 (一、二年級按作息時間表,其余時間一律關閉校門)
2、學生進校開校門的程序及要求:(上午7:20;中午1:30)
1、全體保安員先站到校門中央進行指揮。
2、開門前提醒學生原地站好,不準接觸閘門,不準推搡。
3、電動閘門全部打開后,先指揮前面部分學生步行進入,后面部分再有序跟進,并及時制止學生奔跑、推撞行為。
四、 學生上、放學期間的安全管理制度:
1、學生上、放學期間,全體保安員持“警棍”到校門外維持秩序,疏導交通,嚴禁家長車輛進入校園接送子女,并密切留意可疑人員的出現,及時制止傷害師生事件的發(fā)生。
2、學生上、下午放學前15分鐘,提前在校門外兩側拉好警界帶,并指揮家長車輛停放在警界帶兩側,嚴禁堵塞校門。
3、學生上、下午放學期間,指揮通過教育路(校門范圍)的社會人員及家長駕駛的機動車輛。在放學高峰期,截停機動車輛,讓學生先通過;在放學高峰期后,截停學生,讓機動車輛先行。
五、 學生上課及午休期間的安全管理制度:
1、學生上、放學期間,全體保安員全部在校門口上崗,其余時間,一人負責“門衛(wèi)室值班”,其他兩人負責“校園巡查工作”。
2、“門衛(wèi)室值班保安員”要嚴把“校門關”。做好人員出入檢查登記,及時開、關校門,放行人員,并對校園視頻監(jiān)控系統進行密切監(jiān)測。
3、“校園巡查保安員”要嚴把“巡查關”。在學生上課期間開展校園的巡查工作(巡查時間:每節(jié)下課鈴后開展校園巡查,每次不少于20分鐘),發(fā)現學生違紀或安全問題(包括破壞公物、車輛或攀爬圍墻等)要及時制止,發(fā)現陌生人員在校園游蕩要立即查問。對待違紀的學生,必須要以教育為主,不準體罰或打罵。(巡查范圍安排:一人負責巡查廣場、生物園及運動區(qū);另一人負責巡查教學區(qū)、及生活區(qū))
4、中午12:30——13:00期間,“校園巡查保安員”必須加強校園巡查工作,尤其重點關注學校圍墻、車棚、小賣部、操場、生物園等地。督促在校園游蕩的學生回到指定的地點進行學習和休息,制止學生攀爬圍墻進出學校等危險行為,同時密切關注是否有陌生人員攀墻進校。
5、13:00—13:30時(上午7:00—7:15),“校園巡查保安員”在校門口巡查,密切監(jiān)控校外學生活動情況,及時處理突發(fā)事件。同時關注校門兩側圍是否有學生攀爬進校。
6、“全體保安員”必須保管好門衛(wèi)室的電話,遇有突發(fā)事情,要及時向值周、值日或主管領導匯報,同時幫助有需要的學生聯系家長接送。電話不用作私人事務,每月不得超過50.00元,并互相監(jiān)督使用情況。
六、學生放學后的校園安全管理制度:
1、全體保安員在上、下放學后,對家長未能及時前來接回的學生,協助班主任進行管理。
1、上午放學后,統一要求延遲接送的學生在門衛(wèi)室旁邊等待,嚴禁學生在校外等候。
2、一、二年級星期一、三、五下午放學后,延遲接送的人數不超過5人的,可統一集中到門衛(wèi)室旁進行等候;超過5人的,由負責“校園巡查的保安員”組織學生集中到學校飯?zhí)?并交由生活教師管理,“門衛(wèi)室值班保安”通知學生家長徒步到飯?zhí)媒铀妥优?嚴禁這部分學生到校園或校外玩耍,以免發(fā)生意外。)
2、下午放學后,除特批外,一律禁止外來人員到我校進行體育活動,以免有不法之徒混進學校,給學校財產造成損失。
3、“門衛(wèi)室值班保安員”下午6:30前與“夜班員”進行交接班,互相簽字確認后才可下班休息,但不準離校;其他兩名保安員下班后可回家休息。(具體見“值班安排表“)
4、“門衛(wèi)室值班保安員” 晚上要協助“夜班員”做好護校工作,確保校園安全。在“夜班員”正常休假或請病事、假期間,由“門衛(wèi)室值班保安員”負責晚上值班工作。
5、除以上事項外,全體保安員還需根據學校實際工作需要,隨時接受一些臨時性的任務。
七、獎懲制度
1、保安員工資由“底薪”和“獎金”兩部分構成,其中“獎金”需每月經學校考核合格后方可發(fā)放,凡考核不合格扣發(fā)當月獎金。連續(xù)兩月考核不合格,自動解除“勞動合同”。
2、每遲、早退到一次扣5.00元,請病假一天扣15.00元,請事假一天扣30.00元,曠工一天扣50.00元。
3、因工作失職導致學校出現重大安全責任事故或財產損失,除追究有關責任和扣發(fā)當月工資外,自動解除“勞動合同”。
第11篇 物業(yè)管理保安員崗位常用技能應用細則制度
物業(yè)管理(保安)員崗位常用技能應用細則
(一)問好(問候)
1.對客問好(問候,或打招呼)的原則:
(1)先敬禮后問好的原則;
(2)戶外五米的原則(室內或大廳為二-三米,本部執(zhí)勤崗位多為戶外);
(3)眼神與客人自然交流的原則。
2.對客問好(問候,或打招呼)的時機:
每一個客人(業(yè)主、住戶、訪客、員工、裝修工等)即將來到眼前或從身邊經過之時。
3.對客問好的要求:
物業(yè)管理員向客人問好或打招呼時應掌握五米原則,即在約五米時就要調整姿態(tài),醞釀神情。相距約五米,主要是防止因距離太遠客人 聽不清楚,距離太近問好又太突然,客人易受驚嚇;問候時聲音不要過大或過小,宜保持在30-50分貝;語調溫婉,充滿感情與自信,與客人問好時微笑要自然(忌皮笑肉不笑或假笑),適當露出6顆牙齒,表情大方不做作。雙眼平視地與客人交流,不可東張西望;忌逼視或緊盯客人不放(尤其為女性客人);區(qū)內巡邏隊員在巡查過程中與客人問候時可以不下單車,問候點頭示意即可,但遇有客人招手或問詢時,應先下單車,手扶車把或把單車放好后立正、問好、敬禮。如果是步行巡邏,可行進間問好敬禮或力正敬禮。
4.注意事項:不得坐著向客人問好,即使執(zhí)勤時是坐姿,只要客人來到,均應立即起立、問好。
(二)客人問路
1.接受客人問路時的基本原則:
(1)耐心接待的原則;
(2)指路時使客人明白的原則。
2.注意事項:
物業(yè)管理員在遇有客人問路時,要先下單車立正(行進時同)、敬禮、問好:'先生/小姐/師傅,您好,請問有什么可以幫到您/可以為您做點什么'然后認真聽取客人的訴說。在此過程中應主動將對講機音量調至適中,以免干擾談話,同時要注意聽對講機,隨時關注崗位情況,如需要回call對講機時應向客人表示歉意。待客人訴說完相關情況后,及時指明道路,并告知注意事項,最后征詢客人意見是否清楚(注意,指路時用掌而非用單指)。如果客人還是不明白,可通知沿途崗位在街口/路口迎接,將其帶至相關單位,必要時可報告領班處,協調人員帶路。客人離開時會表示感謝,我們應禮貌的回答:'不用謝,這是我應該做的/不客氣,為您服務是我的工作。'表示再見后離開。
(三)接受客人問詢
1.接受客人問詢的基本原則:
(1)詳細解答,不推托,盡可能滿足客人要求
(2)對超出自己業(yè)務知識外的情況,要上報領班,忌胡亂猜測
2.注意事項:
物業(yè)管理員在當當值過程中,遇到客人有事詢問,應當及時下車敬禮、問好:'先生/小姐/師傅,您好,有什么可以幫助您'客人說完所需問詢的情況后,當值應當按照自己所知情況予以解答,忌胡亂猜測,說我想、可能是、也許是等話。如是超出了自己業(yè)務知識之外的事,可報告領班過去解答。如果客人沒有時間等,也可以記下門牌號碼,姓氏或聯系電話,了解清楚情況后再回復客人,或者告知屋村管理處及相關單位的電話,可去電咨詢。在與客人交談的過程中,對講機的音量要適中,要注意聽對講機,如需要回call時應向客人表示歉意。遇到情緒比較激動的客人,如客人反映路燈長時間未修好,應當及時的表示歉意:'這是我們做得不足的地方,謝謝您的監(jiān)督,我馬上將此事想我的上司匯報,盡快整改。'要注意安撫其情緒,不要說刺激客人的言語,不要激化矛盾,必要時向領班報告,請領班到場處理,待客人情緒穩(wěn)定后,再向其解釋,并把要采取的措施告訴客人。
(三)通傳(卡口)
相關細則:
通傳崗位當值隊員將需要通傳的車輛指揮靠邊停放,通傳盡量站在駕駛員窗邊,然后問詢客人:①'先生/小姐/,請問您貴姓'待客人回答后(此時要邊問邊用探訪本速記)。②'×先生/小姐(加上對方的姓,能夠拉近相互的距離,更能體現服務的完美),您好,請問您去哪里探訪'客人回答地址(速記)。當客人所說地址不對時,如綠影翠湖183號、碧湖豪庭10街5號(無此街號)等,應馬上提醒客人重新聯系探訪對象。當客人所說地址對時,要回答:'好的,請您稍等一下,我們馬上為您通傳。'(注意:與客人說話時盡量保持80cm以上的距離,如口中異味較大的盡可能在1米左右,避免影響客人),然后call對講機,再登記車牌、人數等,再接待下一臺車,如果只有一臺車的時候盡可能站在車子的左前方。屋村隊員回call有請時,要向客人表示歉意:'先生/小姐,耽誤您時間了,業(yè)主請您進去,請慢走。'屋村隊員回call需要探訪客人聯系業(yè)主時,當值隊員應當向客人解釋原因,請他/她聯系業(yè)主,如果因為通傳時間較長,客人不理解,發(fā)脾氣、責罵時,要注意克制自己的情緒,耐心的與客人解釋原因,不要去計較客人的過錯,把對讓給客人,必要時可以讓旁邊崗位來替換調和。
(四)通傳(區(qū)內)
相關細則:
在接到卡口的通傳后,區(qū)內相應當值隊員應先放下手上的工作(突發(fā)事件、緊
急情況除外,主要指正常巡查、登記時),以最快速度趕到通傳單位。別墅門鈴切忌連續(xù)按,應按一下,稍停,再按,因為業(yè)主有個反應的過程(比如穿鞋、著衣、下樓等),如果按到第四下還沒有業(yè)主出來,外圍觀察跡象顯示業(yè)主不在家時(如車庫無車,門窗緊閉等),應當及時回復卡口:××單位沒有業(yè)主聽門鈴,請聯系業(yè)主。洋房門鈴按一下響兩聲,到第三下仍無人應答時也要及時回復卡口聯系業(yè)主。通傳時要保持自己的姿勢,不要坐在單車上或單腳點地通傳,要注意我們的行為會影響我們的工作。通傳時不要'哎、喂'等語言,要先自報家門:'先生/小姐,您好,我是×街/×苑的物業(yè)管理員,工號××,門崗/卡口有位×先生/小姐探訪,請問是否請進'得到業(yè)主的肯定后表示感謝,再見,再回復門崗放行,同時在幾分鐘內留意此單位客人是否到達,洋房則需要幫助開門。
第12篇 保安員安全防范管理制度
保安員安全防范管理制度
1.0目的: 確保安全,維護正常的工作秩序。
2.0適用范圍:小區(qū)的安全防范工作。
3.0主要內容:
3.1值班人員必須堅守崗位,提高警惕,熟悉小區(qū)的地理環(huán)境。
3.2值班人員一定要熟悉小區(qū)安全防范的監(jiān)控設備及措施,能夠熟練掌握及操作。
3.3接班后一定要仔細檢查小區(qū)的每一個角落,包括門窗鎖,看是否有可疑情況。
3.4建立交接班制度,詳細記錄工作情況,如有情況必須清楚時間、地點及如何處置等。
3.5定期對各設備進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現故障或問題及時排除,確保系統正常運轉。
3.6嚴格遵守公司安全防范制度,不得隨意將公司的工作機密及當班情況泄露。
3.7小區(qū)大廈嚴禁違規(guī)明火作業(yè),若需必須經管理處同意有并專人在現場監(jiān)管操作。
3.8嚴禁在小區(qū)內燒香拜神或亂燒垃圾。
3.9嚴禁在小區(qū)內亂接、亂拉、供配電線路。
3.10嚴禁在消防通道作業(yè)或堵塞消防通道。
3.11嚴禁私自挪用消防設施器材,及時進行設備的保養(yǎng)工作,確保正常使用。
3.12嚴禁三無人員進入小區(qū)。
3.13嚴格執(zhí)行,人防、技防的安全防范措施。
4.0基本要求:
4.1落實制度要嚴格,不出現人防失誤造成安全事故。
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第13篇 h酒店保安員崗位管理制度
一、酒店保安的工作概述
1、 保證客人人身安全、財產安全和客人秘密不泄露,保證酒店員工的人身、財產安全、保證酒店財產不受破壞、被盜、遺失,不出任何安全事故。
2、 勤查隱串,防患于未然,堅決招待安全制度,確保酒店安全。
3、 做好五防:防火、防盜、防搶、防破壞、防治安災害事故。
二、酒店重點部位安全防范
餐廳、ktv、大堂、樓層客房、機房、配電房、倉庫、財務室、車場等部位
三、酒店保安各崗位職責
1、 酒店正門崗保安員的職責
a:根據酒店的具體規(guī)定,放行客人出入酒店,精神病患者,衣衫襤褸者,衣冠不整者,形跡可疑者謝絕入內。
b、對來酒店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎,若客人要求將車停在酒店停車場時要給客人指引方向。若沒有車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停到附近的停車場保管。
c、對帶有危險品、易燃易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。
d、前門保安員要切實做好門前的警戒,要注意車輛及行人安全,人多時要注意防止失竊,或門前鬧事、斗毆、砍保門前的安全。
2、 大堂保安員崗位職責
(1)注意大堂出入客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產安全。
(2)認真履行自己的崗位職責,保持高度警惕,防止客人的行李丟失。
(3)酒店除了部門負責人(經理、總經理助理、總經理等)可從酒店店正門出入外,其它員工均不準由正門出入(包括主管),若由正門出入者要扣留,查其姓名及所在部門,如不配合保安工作者保安有權進行批評教育,態(tài)度惡劣者保安部經理可以直接處罰。
(4)維護大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵,大聲呼叫,到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜。
(5)注意保護大堂的公共設施,勸因客人隨意敲擊和損壞或躺在沙發(fā)上或放腳在茶幾上的顧客,應叫其放好,以保持大堂文明的環(huán)境。
(6)有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進入大堂時,要及時勸阻。
(7)夜深時要加倍警惕,0:00以后進入大堂的客人要認真觀察,發(fā)現可疑人員應上前詢問。
(8)不許在大堂內和其他人閑聊。
(9)不能擅離職守,當客人詢問時要熱情禮貌、 周到的回答。
第14篇 物業(yè)公司保安員服裝管理規(guī)程制度
物業(yè)公司保安員服裝管理規(guī)程
一、目的:為了規(guī)范保安員的著裝管理,避免責任不清造成的損失,根據目前保安員服裝現狀,特制定保安服裝管理制度:
二、范圍:全體保安員
三、規(guī)程:
1)各管理處、項目組保安員各季著裝必須按照公司時間安排、要求統一著裝,不得出現服裝不統一,制服便服、冬夏裝混穿的現象出現。
2)冬季進公司的保安員,暫不發(fā)給春秋夏裝;夏季進公司的保安員,暫不發(fā)給冬裝。
3)保安員上崗前必須整理著裝,自檢有無違反儀容儀表規(guī)定的行為,隊長、班長要進行檢查并予以糾正。
4)保安員工作期間必須按照規(guī)定著制服,要求服裝整潔,口袋內不宜裝過多物品,禁止披衣、敞懷,挽袖、卷褲腿。
5)冬天穿大衣,必須扣好衣扣,大衣領不得豎起,手不能插入褲內。
6)非當班時間,除因公或經領導批準外,不得穿著制服離開管轄區(qū)域,更不得私自將制服外借。
7)下班后著便衣時,衣冠要整潔、大方得體。
四、保安員服裝使用年限:
1.秋裝、夏裝:一年
2.冬裝:兩年
3.領帶:半年
4.帽子:兩年
5.手套:一個月
五、保安員服裝使用要求
1.按照公司規(guī)定,保安員配備相應數量、型號、樣式的服裝,在使用期內不收取費用,但如有保安員在使用期內辭職或被辭退,則根據服裝使用時間承擔相應的服裝費。
2.如保安員在服裝使用年限內非正常破損的,保安員要自己購買相應的服裝或由公司購買,自己承擔相應的費用,否則著裝不整齊不予安排上崗。
3.公用棉大衣、雨衣等衣物當班人員要細心使用,不得私自外借、外用,交、接班人員要按照物品移交要求做好檢查工作,否則責任人按價賠償。
六、離職時物品的折算標準。
1.在公司工作不滿3個月的(含3個月),離職時扣全部服裝費(購買價);工作滿3個月、不滿12個月的,扣回50%服裝費;滿12個月、不滿18個月的扣回25%;滿18個月(含18個月)以上者免扣服裝費。
2.保安員離職,不收回服裝,但須收回肩章、帽子、領帶、工作牌等標志物,如不交回或有損壞者,照價賠償。
第15篇 z物業(yè)公司保安員工守則管理制度
物業(yè)公司保安員工守則管理制度
根據公司章程保安部特制訂如下管理細則:
1保安員守則
1.1模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。
1.2服從領導,一切行動聽指揮。
1.3新生領導,團結同事,努力工作。
1.4密切聯系群眾,作風正派,辦事公道,平等待人。
1.5遵守'六不準',即:不準假公濟私和包庇壞人;不準隱瞞和虛報情況,不準巫陷他人;不準利用工作之便,收取不正當收入、禮物等;不準罵人、打架;不準侵用公安職權,嚴守保安職責。
1.6積極協助公安機關開展各項治安防范工作,努力完成各項保安服務工作。
2凡新入職保安人員,必須由部門領導和人事部進行培訓(時間一周)之后,才能確定上崗.
3領班負責全面工作,并負責事件的處理。副領班負責全場的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協助領班工作。班員請假或換班,必須由領班審核報經理審批。非當班人員(休息除外)當值時暫離開崗位時,必須經本班領班工部門領導同意,并在當天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。
4工作時間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補辦,離職時交回人事部。
5制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負責按價賠償,離職時要將制服交回。
6探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經部門主管同意不得使用電話與外界聯系,外來電話一般不予通傳。
7愛護財產如蓄意或疏忽而損失財產,將根據損壞物品的價值扣除薪金以作補償,視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責任。
8失物及認領遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應即時原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時通知失主認領。如拾失物不報當偷竊處理。
第16篇 物業(yè)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程制度-5
物業(yè)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程5
1目的
規(guī)范保安員、報警員的言談舉止和儀表儀容,使之符合業(yè)主和公司的要求。
2適用范圍
適用于全體保安員(含報警員)言談舉止和儀表儀容方面的管理。
3職責
3.1保安部、保安隊長(安保部經理)、班長負責監(jiān)督、檢查和糾正。
3.2當班保安員、報警員對照要求進行自查自糾。
4作業(yè)規(guī)程
4.1保安員的稱呼和舉止
4.1.1保安員通常相互之間稱姓加同志,或者職務加同志。
4.1.2保安員聽取上級講話和回答上級問話時,姿態(tài)要端正。當聽到上級召喚自己時,應立即回答'到'。在上級口述指示后,應回答'是'。
4.1.3保安員進領導辦公室前要喊'報告',或者敲門;進入其他人員室內前,也應先敲門,經允許后方可進入。
4.1.4保安員必須舉止端正、精神振作、姿態(tài)良好。同領導講話時,應立姿。
4.1.5保安員外出時,應遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會公德,自覺維護保安員的形象和榮譽。
4.1.6保安員要自覺接受隊容風紀的檢查;如有違反,要服從糾察,立即改正。
4.2保安員可參照執(zhí)行的禮貌服務用語。
4.2.1稱謂語
稱謂語包含:
a)***先生(同志);
b)***小姐(夫人、女士)。
4.2.2問候語
問候語包含:
a)您(們)好,(歡迎光監(jiān));
b)多日不見,您好嗎
c)早(晚)安;
d)早上(下午、晚上)好。
4.2.3祝賀語
祝賀語包含:
a)祝您成功!
b)祝您節(jié)日(旅途)愉快!
c)祝您新年(圣誕、春節(jié))快樂!
4.2.4征詢語
征詢語包含:
a)先生(女士),我可以為您做些什么嗎
b)先生(女士),我來幫您,好嗎
c)還有別的事需要我?guī)兔?/p>
d)我可以進來嗎
4.2.5應答語
應答語包含:
a)當業(yè)主有事呼叫保安員時,可以說:
--先生(女士),我來了;
--先生(女士),我馬上就來;
b)當業(yè)主感謝時應說:
--請不必客氣;
--沒關系;
--這是我(們)應該做的。
4.2.6安慰語
安慰語包含:
a)當業(yè)主遇到不順心的事時,保安員應說:
--您別著急,我?guī)湍胂朕k法;
--我希望您很快會好起來的;
--我希望您沒事;
b)當業(yè)主身體不適或患病,應說:
--請多保重;
--祝您早日康復。
4.2.7道歉語
道歉語包含:
a)很抱歉,打擾您了;
b)對不起,給您添麻煩了;
c)請原諒,讓您久等了;
d)請出示(收好)您的證件,麻煩您了;
e)對不起,這里是執(zhí)勤崗位,請不要在這里逗留;
f)對不起,***單位(公司)還沒上班,請您稍候;
g)對不起,您要找的人不在,請您聯系好以后再來。
4.2.8答謝語:
當得到業(yè)主的幫助或配合時,應說:
--謝謝您的幫助(支持)
--非常感謝您的合作;
--能得到您的支持,我很榮幸和感謝。
4.2.9推辭用語
推辭用語包含:
a)很遺憾(抱歉),按公司規(guī)定我不能讓您進去;
b)這不符合公司的要求(規(guī)定),實在很抱歉;
c)很抱歉,這是專用停車位,您的車是否停到**停車場去;
d)對不起,業(yè)主要求園內不準停車,請您把車停到外面去;
e)很抱歉,**單位(公司)已下班了,請您改日再來。
4.2.10指示用語
指示用語包含:
a)請這邊走;
b)請往前走再往左(右)轉彎:
c)請把車停在外面;
d)請您在這里登記一下。
4.2.11電話用語
電話用語包含:
a)接電話要及時,不能讓對方久等,接電話時應說:
--您好,這是**崗(報警中心);
--對不起,您要找的人不在,需要我轉告嗎
--對不起,請講慢一點;
--對不起,電話里有噪音,我沒聽清楚,您再重復一遍,好嗎;
b)打電話時,語言要簡單明了,口齒清晰:
--您好,我是***;
--您好,我想找***,麻煩您幫我叫一下好嗎
--請幫我轉告一聲好嗎
4.2.12對講機用語
對講機用語包含:
使用對講機進行對話時,語言要簡單明了:
a)呼叫時應說:'呼叫**崗(報警中心),聽到請回答。'事情表達清楚后應馬上說:'完畢';
b)接聽時應說:'我是**崗(報警中心),收(聽)到,請講。'接聽完畢后應說:'明白,我馬上去(做)'。
4.2.13告別語
告別語包含:
a)再見,祝您旅途愉快!
b)晚安,明天見!
c)再見!
4.3保安人員儀表儀容等方面的要求
4.3.1儀表方面的基本要求
要求包含:
a)嚴格按公司規(guī)定穿工作服,不穿工作服不能上崗,穿工作服不能私自外出;
b)工作服要求干凈平整,紐扣扣齊,領帶和綬帶掛端正,不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等,雙手插入口袋或袖手;
c)工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡;
d)白天上崗時穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、無污漬;
e)嚴格按公司規(guī)定佩帶帽徽、肩章、臂章和保安員上崗證等標識;
f)站立時,要精神飽滿,態(tài)度和藹,站姿端正。不可身體歪斜,依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;
g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等;
h)行走時,上身要挺直,兩眼平視前方,兩臂自然擺動,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進。遇見業(yè)主時,要禮讓。走路時,不可吃東西、吸煙,手插衣褲袋或袖手。
4.3.2儀容方面的基本要求
要求包含:
a)頭發(fā)要適時梳理,發(fā)型要樸實大方。男士的頭發(fā)旁不過耳,后不過領,不留大鬢角,不留胡須;
b)要保持面部清潔,常洗臉并注意口腔衛(wèi)生;
c)經常洗澡,勤換內衣,防止汗臭;
d)保持雙手清潔,常剪指甲,不留長指甲和涂有色指甲油(女士)。
4.3.3衛(wèi)生習慣方面的要求
要求包含:
a)上崗前不喝酒,不吃蔥、蒜、韭菜等產生異味的食物;
b)不隨地吐痰或丟棄雜物;
c)不當眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等;
d)咳嗽、打噴嚏時,應用餐巾紙或手捂住口鼻,轉向一旁,避免發(fā)出大聲;
e)養(yǎng)成飯前便后勤洗手的良好習慣。
4.4保安人員文明執(zhí)勤守則
4.4.1文明執(zhí)勤,微笑服務;
4.4.2禮貌待人,關愛業(yè)主;
4.4.3敬禮在先,詢問在后;
4.4.4遵紀守法,不圖私利;
4.4.5忠于職守,勇于奉獻;
4.4.6發(fā)現問題,妥善處理。
5記錄
《保安部(隊)檢查情況記錄表》
第17篇 物業(yè)管理保安員道德規(guī)范制度
物業(yè)管理(保安)員道德規(guī)范
物業(yè)管理工作是以服務為本質,以管理體現服務的工作,對從業(yè)人員的道德素養(yǎng)要求非常高。因此,規(guī)范物業(yè)管理員的道德行為,提升隊伍的道德水準具有十分重要的意義。
具體如下:
1.立場堅定,愛憎分明;熱愛本職,愛崗敬業(yè);忠于職守,克己奉公;責任感強;
2. 無私無畏,不怕犧牲,敢于同違法犯罪分子作斗爭;
3. 執(zhí)勤文明,待人有禮;謙虛謹慎,善待他人;不卑不亢,不急不燥,具備寬闊的胸襟和高尚的情操;
4.拾金不昧,拾獲物品能主動上交;廉潔奉公,不謀私利;
5.熱情主動,樂于助人;尊老愛幼,扶老攜幼,為需要幫助的客人主動提供方便;
6.為業(yè)主、客人排憂解難;與業(yè)主、客人和睦相處,時時處處為業(yè)戶及群眾著想,辦實事、好事,構建和諧愉快的工作局面。
第18篇 物業(yè)管理公司保安員請銷假制度3
物業(yè)管理公司保安員請銷假制度(三)
一、目的:結合公司員工手冊的規(guī)定,規(guī)范保安員工作紀律,避免在日常請銷假方面出現違規(guī)情況出現,特制定本制度。
二、范圍:全體保安員
三、相關文件:員工手冊
四、內容
1.由于保安崗位工作需要,原則上在沒有特殊情況需要的情況下不予準假
2.任何類別的請假都需填寫'請假條',
3.保安員臨時有急事不能直接辦理請假手續(xù)的,應在兩小時以內通知隊長,經隊長請示有關領導后,由隊長負責通知是否批準,在歸隊后當天立即辦理補假手續(xù),否則按曠工處理。
4.保安員假期到后如遇特殊情況無法歸隊,必須向隊長、管理處主任請假,經批準后方可進行續(xù)假,歸隊后當天必須辦理續(xù)假手續(xù),并進行銷假,否則視為曠工處理。
5.保安員請假在一天之內的,需填寫請假單,經所在班班長、隊長批準同意后方可進行。
6.保安員請假兩天以上(包含兩天)三天以下(包含三天)的,除向班長、隊長辦理請假手續(xù),必須經管理處主任、保安部經理同意后方可進行。
7.保安員請假三天以上的,須經總經理同意后方可進行。
8.保安員請假時間在半天內的(包括半天)視為請假半天,超過半天的視為請假一天,每月隊長統計后如實進行考勤,按個人工資標準由財務核扣。
9.保安員請假不得超過年限期限,工作不滿一年的全年請假不得超過14天,工作一年以上的全年請假不得超過一個月,如遇特殊情況(婚假、喪假、孕假)等按公司制度辦理相關手續(xù)。
10.保安員請假超過期限的,視情況給予相應的處罰,并不得參加明星保安評比及各類評比活動(特殊情況類外)。
第19篇 ss醫(yī)院保安員管理制度
第一人民醫(yī)院保安員管理制度
1、保安人員每天上班前必須做好一切準備工作,準時到崗到位,工作時必須著警服并保持警容嚴整。
2、嚴格交接班制度,交班人員及時交待清楚處理或待處理的事情。
3、上班時不準遲到,不準串崗,不準聊天,不準抽煙,不準睡覺,不準看書看報。
4、及時接聽好報警電話,對報警求助的必須及時趕赴現場,認真調查處理,處理結果要及時向科領導匯報。
5、服從分配,有事調休或調班一定要報請同意。
6、要注意個人衛(wèi)生和公共場所衛(wèi)生,特別是辦公室衛(wèi)生,要始終保持清潔整齊。
7、同志之間要團結友愛,相互尊重,不做不利于工作、團結的事,不講不利于工作、團結的話,大家團結一致共同努力做好工作。
第20篇 大廈保安員車輛管理服務制度
大廈保安員車輛管理服務
一、保安工作職責
1.保安部具體負責機動車輛的進出、停放和收費管理。
2.保安部車庫崗負責大廈地下車庫機動車輛的進出管理。
3.車輛管理員負責廣場停車場上車輛的停放和收費管理。
二、車輛停放制度
1.地下停車庫
(1)業(yè)戶的機動車輛應憑《停車證》方可進入地下車庫,無證不得入內。
(2)《停車證》應固定放置車輛前方玻璃醒目位置。
(3)有《停車證》的車輛應嚴格按照車位號停放,嚴禁占用其他任何車位,嚴禁在通道上停放。
(4)自覺遵守地下車庫禁令標志,嚴禁逆向行駛,服從工作人員指揮。
(5)駕駛員應在車輛停放后做好安全防范工作,發(fā)現異常情況保持現場。
(6)其他車輛因各種原因需進入車庫,必須憑保安部簽發(fā)的《特別停車證》。
2.廣場、停車場
(1)廣場、停車場為業(yè)戶機動車輛和社會車輛提供泊車場地,先到先停,停滿為止。
(2)凡進入廣場、停車場的車輛都必須服從工作人員的指揮。
(3)遵守禁令標志,通道上嚴禁停放任何車輛。
(4)按《收費規(guī)定》收取停車費,對不愿意付費的車輛應勸阻離開廣場停車場。
(5)駕駛員應做好安全防范工作,保安人員有義務進行配合協助,但對車輛損壞不承擔賠償責任。
3.非機動車、助動車、摩托車
(1)自行車、助動車、摩托車應停放到指定位置。
(2)自行車就停放在車架上,摩托車、助動車應聽從保安人員的指揮順序停放。
(3)各類非機動車嚴禁進入車庫,嚴禁隨地亂放影響通道。
(4)車主應做好安全防范工作,保安人員不承擔賠償責任。
三、保安車管服務標準
1.地面
(1)引導車輛在指定部位有序停車,提醒車主關好車窗車門,貴重物品不得留放車內。
(2)按管理處規(guī)定對車輛實行收費服務。
(3)督促車輛遵守禁令標志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在小區(qū)內學習駕駛和洗車。
(4)發(fā)生事故應保持現場,立即向管理處報告。
(5)引導施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。
2.車庫
(1)車輛憑管理處所發(fā)《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號、車位。
(2)無《停車證》車輛,應經管理處同意方可進入車庫,但不得占用業(yè)戶車位。
(3)督促進入車輛遵守車庫內禁令標志,不得在車庫內學習駕駛和洗車。
(4)提醒車主關好車窗、車門、貴重物品不留放車內。
(5)勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。
(6)保持車庫出入口暢通。
(7)經常到車庫內巡視,發(fā)現問題應做好記錄并向班長報告。
(8)車庫內發(fā)生事故應保持現場,立即向管理處報告。
(9)環(huán)衛(wèi)車輛進入車庫清運垃圾結束后,通知清潔人員做好保持工作,設備人員開啟垃圾房排風機。
