物業(yè)公司自然災害防范管理程序制度
物業(yè)管理公司程序文件
--自然災害防范管理程序
1.目的
規(guī)范公司防范自然災害的流程、措施,促進各部門之間的協(xié)同作戰(zhàn)、提高效率,最大程度的避免、減少因自然災害可能造成的對顧客與公司的損失。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.職責
3.1 由公司前臺負責接收氣象臺及各種媒介發(fā)布的自然災害預報信息,并及時知會**中心和抗災救援工作指導小組成員。
3.2**中心工作人員負責及時向各部門發(fā)布信息。
3.3公司抗災救援工作指導小組負責監(jiān)控預警信息傳播情況,協(xié)調(diào)監(jiān)督各部門應急措施實施情況,協(xié)助防災抗災救援工作。
3.4各業(yè)務部門經(jīng)理負責制定應急措施,現(xiàn)場指揮防災抗災救援工作。
3.5公司所有人員都有義務向公司前臺報告有關(guān)自然災害的預報信息。
4.方法和過程控制
4.1 公共預警信息的收集與發(fā)布
4.1.1公司前臺負責接收通過各種渠道收集到的自然災害預報信息并及時掛公司網(wǎng)、同時通知**中心和抗災救援工作指導小組成員。
4.1.2**中心工作人員每天早晨7:00收聽新聞廣播和天氣預報。當媒體報道將有熱帶氣旋或暴雨天氣時,中心工作人員應馬上向氣象臺或三防指揮部電話咨詢求證,確定后根據(jù)以上部門發(fā)布的臺風預警信號(白、綠、黃、紅、黑色信號)或暴雨預警信號(黃、紅、黑色暴雨信號)向各部門通報,并每隔2小時通報一次,直至預警信號解除。
4.1.3 公司每位員工從公共傳媒獲得自然災害、流行性疾病等預警信息后,必須通知公司前臺,前臺經(jīng)核實后,方可通報。
4.1.4 **中心值班人員將收到的公共預警信息在《工作信息記錄本》上進行登記后即刻向各部門通報一次,并要求在半小時內(nèi)通報完畢。通報過程中須記錄各部門接受信息人的姓名,接受時間。各部門的信息受理人應在《工作信息記錄本》上登記信息來源、時間和內(nèi)容,并將接收到的預警信號在半小時內(nèi)通知本部門經(jīng)理。各部門經(jīng)理應及時將信息傳遞給本部門所有人員。
4.1.5 當各部門接到'綠色臺風信號'及以上或'黃色暴雨'預警信號后,經(jīng)部門經(jīng)理同意并指定專人將信息以最快捷、合適的形式向顧客發(fā)布,對發(fā)布的信息必須進行登記,并通過出入口崗或迎賓來加快傳遞信息的速度和廣度。
4.2自然災害防范工作的組織
4.2.1 當各部門接到'黃色臺風信號'以上或'黃色暴雨'以上預警信號后,公司抗災救援工作指導小組負責巡視各部門應急措施落實情況,當預示可能發(fā)生險情時應親臨現(xiàn)場組織協(xié)助搶險工作。
4.2.2公司抗災救援工作指導小組組織職能部門人員成立支援小組到各業(yè)務部門支援防災抗災工作。
4.2.3公司總經(jīng)理助理及以上領(lǐng)導負責到分點抗災現(xiàn)場指揮抗災救援工作。
4.2.4各部門經(jīng)理為本部門抗災救援工作責任人,切實落實預防自然災害的有效防范措施,并加強值班,經(jīng)理手機保持24小時開機,以便聯(lián)系,及時指揮救援。
4.3臺風、暴雨防范應急措施:
4.3.1組織搶險隊伍、準備搶險物資,如沙袋、手電、防洪閘、潛水泵。
4.3.2安排相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員檢查給排水、供配電等機電設(shè)備,切斷霓虹燈及有危險的室外電源,停止室外工程作業(yè)。
4.3.3加固戶外設(shè)施,如廣告牌、路燈架及樹木等;收回活動的公共設(shè)施,如公園椅、太陽傘、泳樂設(shè)施等;拆除臨時設(shè)施。
4.3.4安排人員檢查管理服務區(qū)域內(nèi)房屋的門、窗、陽臺、天臺,對家里無人而門窗未關(guān)好的房間,應用電話聯(lián)系該住戶進行預防。
4.3.5安排人員檢查疏通溝、井、渠、管道、地漏是否暢通、排污設(shè)施是否完好,同時做好應急防范措施。
4.3.6居住在低洼地區(qū)的員工要隨時做好防風、防暴的自救準備,預備好沙袋防洪。
4.4雷電防范措施:
4.4.1定期檢測房屋、設(shè)備的接地體,確保達到避雷要求。
4.4.2雷電發(fā)生時,切勿進入天臺、大樹下或在露天行走;在曠野無法躲入有防雷設(shè)施的建筑物內(nèi)時,應遠離樹木和桅桿;在空曠場地不宜打傘,不宜把羽毛球、高爾夫球棍等扛在肩上。
4.4.3切勿站立于山頂、樓頂上或接近其他導電性高的物體,應避免靠近防直擊雷的接地裝置和金屬構(gòu)筑物。
4.4.4切勿游泳或從事其他水上運動,不宜進行室外球類運動,應離開水面以及其他空曠場地,尋找地方躲避。
4.4.5在室外工作的人應躲入建筑物內(nèi),不宜進入無防雷設(shè)施的臨時棚屋、崗亭等低矮建筑。
4.4.6不宜開摩托車、自行車。
4.4.7應該留在室內(nèi),并關(guān)好門窗。
4.4.8不宜使用無防雷措施或防雷措施不足的電視、音響、電腦等電器。
4.4.9不宜使用水龍頭;切勿接觸天線、水管、鐵絲網(wǎng)、金屬門窗、建筑物外墻,遠離電線等帶電設(shè)備或其他類似金屬裝置。
4.4.10減少使用電話和手提電話;以防二次放電及跨步電壓傷人。
4.4.11切勿處理開口容器盛載的易燃物品。
4.5疫情防范應急措施:
4.5.1公司前臺負責在疫情多發(fā)季節(jié)(夏季、秋季)密切關(guān)注收集媒體及衛(wèi)生部門發(fā)布的疫情信息,并及時在公司內(nèi)發(fā)布。
4.5.2各部門應指定專人負責與防疫部門聯(lián)系、核實并獲得防疫方法,及時通知公司,并以通知的形式向顧客和員工傳達,落實防疫措施。
4.5.3各部門在接到疫情通知后,應對宿舍、食堂、辦公區(qū)域采用石灰粉或來蘇爾進行全面消毒殺菌。
4.5.4經(jīng)消毒殺菌后,對現(xiàn)場進行徹底清洗,以保證疫情傳播得到有效控制 。
5.支持性文件
**wy8.3-z01 《突發(fā)事件處理程序》
6.質(zhì)量記錄和表格
**wy7.2.3-g01-f2 《工作信息記錄本》
