安全管理監(jiān)控程序制度
物業(yè)管理有限公司程序文件
--安全管理監(jiān)控程序
1.目的
加強(qiáng)對(duì)安全管理工作的監(jiān)控,確保安全管理工作質(zhì)量。
2.范圍
適用于公司各部門。
3. 職責(zé)
3.1分管總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)公司安全管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)。
3.2安全管理專業(yè)委員會(huì)負(fù)責(zé)公司安全管理工作的實(shí)施、檢查。
3.3 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門安全管理工作的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。
3.4 安全主辦負(fù)責(zé)本部門安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。
3.5 安全班長負(fù)責(zé)本班組日常業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和落實(shí)。
4.方法和過程控制
4.1安全班長監(jiān)控要求
4.1.1 帶領(lǐng)全班人員進(jìn)行'班前點(diǎn)名,班后點(diǎn)評(píng)'的交接班制度,對(duì)本班的工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),并提出改進(jìn)要求。
4.1.2上班前對(duì)本班所用之設(shè)施、設(shè)備性能、完好情況進(jìn)行檢查,以保證當(dāng)班期間的正常使用。
4.1.3當(dāng)班期間至少對(duì)安全班各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)不合格的質(zhì)量記錄及時(shí)進(jìn)行糾正。
4.1.4 監(jiān)督各崗位對(duì)外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運(yùn)作,協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。
4.1.5對(duì)夜班期間工作狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)控,至少每半小時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫各崗位一次,如有異常,應(yīng)及時(shí)作出處理及報(bào)告。
4.1.6對(duì)班員當(dāng)班期間的工作狀態(tài)、考勤紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督,并予以記錄。
4.1.7 控制、監(jiān)督、教育本班安全員在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,對(duì)違章者應(yīng)及時(shí)予以糾正。
4.1.8 對(duì)集體、公眾活動(dòng)中安全員的參與形象進(jìn)行控制。
4.1.9 控制內(nèi)務(wù)狀況,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,對(duì)不合格者要求其限期改正,并予以記錄。
4.1.10 控制每周2-3次的軍訓(xùn)、培訓(xùn)質(zhì)量,根據(jù)實(shí)際情況向上級(jí)匯報(bào)并及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容及方法。
4.1.11 每月考核前,須對(duì)各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并與月考核掛鉤。
4.2 安全主辦監(jiān)控要求
4.2.1 每周對(duì)本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。
4.2.2 每周至少進(jìn)行一次夜間查崗,對(duì)夜間安全員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查,并予以記錄。
4.2.3 每周召開一次安全業(yè)務(wù)會(huì)議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見。
4.2.4 檢查本部門安全管理制度、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。
4.2.5 每周對(duì)安全員質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄。
4.2.6 每季度至少組織兩次夜間緊急集合,以保持安全員的戰(zhàn)斗力。
4.2.7每季度根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點(diǎn),對(duì)巡邏路線、巡邏時(shí)間進(jìn)行一次評(píng)估,并將修訂的巡邏路線圖報(bào)部門經(jīng)理審核,報(bào)治安專業(yè)委員會(huì)審批。
4.3 部門經(jīng)理監(jiān)控要求
4.3.1 每月對(duì)本部門的安全、消防管理工作進(jìn)行一次全面檢查,并在《安全檢查記錄表》予以記錄,就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。
4.3.2每季度對(duì)本部門安全狀況進(jìn)行一次評(píng)估、落實(shí)改進(jìn)、記錄存檔。
4.3.3 監(jiān)督安全主辦、班長的工作狀況,必要時(shí)及時(shí)調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機(jī)制。
4.3.4 通過與顧客的溝通或回訪,及時(shí)掌握安全員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.3.5 及時(shí)檢查核實(shí)安排工作的落實(shí)情況,跟進(jìn)重大事項(xiàng)的處理結(jié)果。
4.3.6每季度對(duì)安全巡查工作組織進(jìn)行評(píng)估,確保無治安盲點(diǎn)或隱患。
4.3.7 掌握安全員的培訓(xùn)情況,關(guān)心安全員的業(yè)余文體生活,及時(shí)調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團(tuán)結(jié)的安全員隊(duì)伍。
4.4安全管理專業(yè)委員會(huì)監(jiān)控要求
4.4.1不定期抽查各部門安全管理工作情況,分析治安、消防管理隱患,及時(shí)提出整改意見。
4.4.2 組織監(jiān)督各部門模擬處理緊急事件的演習(xí).
4.5夜間工作監(jiān)控要求
4.5.1督促安全員在夜間加強(qiáng)防范意識(shí),監(jiān)控安全員的夜間工作行為,提高安全管理防范能力。
4.5.2 夜間查崗工作是安全管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容,目的在于檢查各管理處的安全員夜間工作狀況,保證安全管理工作質(zhì)量。
4.5.3 夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為'a級(jí)檢查'、'b級(jí)檢查'和'c級(jí)檢查'三種,a、b級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
a.'a級(jí)檢查'系對(duì)全公司范圍內(nèi)任選不少于五個(gè)部門的的檢查,計(jì)劃時(shí)間的安排由安全管理專業(yè)委員會(huì)主任于每年12月31日前制定完成,報(bào)分管總經(jīng)理助理審批及管理者代表備案,由部門經(jīng)理、安全管理人員、分管總經(jīng)理助理等擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、分管總經(jīng)理助理、管理者代表及品質(zhì)管理部,由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)將抽查部門通知查崗人員(原則上應(yīng)與被查崗部門無關(guān)),由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行。'a級(jí)檢查'須保證每月一次。
b.'b級(jí)檢查'是以各部門為單位的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由各部門經(jīng)理于每年12月31日前制定完成,報(bào)品質(zhì)管理部審批,由部門主辦及以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員,由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。'b級(jí)檢查'每月進(jìn)行一次。
c.'c級(jí)檢查'系無計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查,通常在特殊情況下進(jìn)行,由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。
4.5.4若檢查計(jì)劃在實(shí)施過程中因人員變動(dòng)或其它原因需改變時(shí),由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.5.5查崗必須包括以下內(nèi)容:
a.安全員夜間工作狀況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識(shí)等。
b.通信設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。
c.安全員裝備配戴情況:包括安全員的應(yīng)急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下的正常使用。
d.交接班記錄:包括檢查各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。
4.5.6查崗人員須據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)。查崗
人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.5.7檢查結(jié)果的處理:
a.品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍的通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施。
b.各部門經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。檢查結(jié)果和通報(bào)在部門備案保存。
c.由品質(zhì)管理部組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查,由部門經(jīng)理組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。
4.6緊急預(yù)案演習(xí)監(jiān)控要求
4.6.1檢測安全員對(duì)各類突發(fā)緊急事件的臨場反應(yīng)處置能力,以保證安全員日常工作中的責(zé)任感和警惕性,防止各類緊急事件的發(fā)生,并通過不斷的演練提高安全員處理各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì),保障安全管理工作的有效實(shí)施。
4.6.2安全管理負(fù)責(zé)人須針對(duì)本部門實(shí)際情況和具體環(huán)境根據(jù)《突發(fā)事件處理程序》制定消防、治安、交通緊急事件處置預(yù)案,合理配置崗位和各自職責(zé),緊急預(yù)案須由部門經(jīng)理審核,報(bào)治安專業(yè)委員會(huì)審批。
4.6.3在緊急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演習(xí)過程中,各參加人員必須嚴(yán)肅認(rèn)真、積極參與。
4.6.4緊急預(yù)案演習(xí)分為'a級(jí)演習(xí)'、'b級(jí)演習(xí)'兩種,其中a級(jí)為公司級(jí)演習(xí),可根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)決定無須制訂年度演習(xí)計(jì)劃而只需制訂本次演習(xí)的計(jì)劃即可;b級(jí)為部門級(jí)演習(xí)必須制定年度演習(xí)計(jì)劃。為保證演習(xí)情況的真實(shí)性,各級(jí)演習(xí)須對(duì)制定的演習(xí)計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
a.'a級(jí)演習(xí)'是對(duì)全公司范圍內(nèi)實(shí)施緊急預(yù)案演習(xí),計(jì)劃時(shí)間、部門、演習(xí)內(nèi)容由品質(zhì)管理部針對(duì)某一部門所發(fā)生的具有代表性的安全事件臨時(shí)制定完成,報(bào)分管總經(jīng)理助理審批,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、分管總助、管理者代表及品質(zhì)管理部經(jīng)理,并由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)將演習(xí)部門、內(nèi)容通知相關(guān)參加人員,由分管總經(jīng)理助理監(jiān)督執(zhí)行。
b.'b級(jí)演習(xí)'是各部門的內(nèi)部演習(xí),計(jì)劃由各部門經(jīng)理于每年年底制定完成,報(bào)品質(zhì)管理部審批,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、分管總經(jīng)理助理、管理者代表、品質(zhì)管理部、部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)通知演習(xí)相關(guān)準(zhǔn)備人員和安全管理專業(yè)委員會(huì)主任。'b級(jí)演習(xí)'每年至少進(jìn)行2次。
4.6.5若演習(xí)計(jì)劃在實(shí)施過程中因人員變動(dòng)或其它原因需改變時(shí),由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)整、安排。
4.6.6演習(xí)反映情況的處理:品質(zhì)管理部須對(duì)'公司級(jí)演習(xí)'的情況在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門對(duì)演習(xí)中反映出的問題采取相關(guān)整改措施。演習(xí)記錄情況和通報(bào)由品質(zhì)管理部備案保存。各部門經(jīng)理須對(duì)'部門級(jí)演習(xí)'反映的情況進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督相關(guān)整改措施的實(shí)施情況。演習(xí)記錄情況和通報(bào)由部門備案保存。
4.7安全員政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)
4.7.1 安全員要具有強(qiáng)烈的安全服務(wù)意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任制,時(shí)時(shí)處處注意做好治安消防工作。
4.7.2安全員必須忠誠、積極、好學(xué)上進(jìn),樂于奉獻(xiàn)、機(jī)智勇敢、熱愛本職工作。
4.7.3 每周兩次軍事訓(xùn)練,保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)。
4.7.4 各部門以不同形式、不同層次對(duì)安全員進(jìn)行每周不少于一次的在職培訓(xùn)。
5.質(zhì)量記錄和表格
**wy7.5.1-a01-f2 《安全員巡查記錄表》
**wy8.2.3-a01-f1 《演習(xí)計(jì)劃及情況登記表》
**wy8.2.3-a01-f2 《夜間查崗計(jì)劃安排表》
**wy8.2.3-a01-f3 《夜間查崗情況記錄表》
**wy8.2.3-a01-f4《緊急集合情況記錄表》
