第1篇 w物業(yè)保潔員管理制度
物業(yè)保潔員管理制度(一)
一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場(chǎng)地、車棚、綠地、排水溝等,平時(shí)要堅(jiān)持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺(tái)等)。
三、樓道玻璃堅(jiān)持清潔、透明。
四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無(wú)廣告紙。
五、樓后空中要堅(jiān)持清潔(不能有磚頭、糞便等),責(zé)任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時(shí)清算。
六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與,同時(shí)要保證本職任務(wù)及時(shí)完成。
七、推灰人員必需堅(jiān)持渣滓車清潔,每周必需徹底洗刷一次。
八、渣滓車停放點(diǎn)周圍要堅(jiān)持潔凈,空中有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。
九、以上制度保潔員必需嚴(yán)厲遵守,如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好,經(jīng)核實(shí),業(yè)主反映一次對(duì)責(zé)任人罰款20元,累計(jì)3次,自動(dòng)離崗。
公用部位運(yùn)用和衛(wèi)生制度
小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等,是歸居民公共一切的,同時(shí)也是小區(qū)樹立的一項(xiàng)重要內(nèi)容,為了堅(jiān)持公用部位在公共運(yùn)用中的整潔、完整,為小區(qū)居民發(fā)明良好的外部環(huán)境,特制定本制度。
一、堅(jiān)持公共樓道的清潔
1、不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。
2、樓道走廊內(nèi)堅(jiān)持清潔、無(wú)廢紙、廢物、痰跡等。
二、樓區(qū)內(nèi)公共路途、公共設(shè)備的運(yùn)用
1、不得在公共路途等公共運(yùn)用部位違章私搭亂建。
2、不得在公共運(yùn)用部位亂貼亂畫。
3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。
4、不得對(duì)公共配套設(shè)備停止破壞。
三、公共部位的花壇、綠地等的運(yùn)用
1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。
2、不得亂砍亂伐,攀折樹木、花草。
3、堅(jiān)持花壇、綠地的整潔,不得亂扔、亂倒物品入公共綠地,
四、小區(qū)居民要共同保護(hù)公用運(yùn)用的部位,堅(jiān)持公用部位的整潔,如有違犯公共運(yùn)用制度的,小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處置。
物業(yè)保潔員管理制度(二)
1.0目的
明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則,確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。
2.0適用范圍:
各管理處保潔部全體員工。
3.0管理內(nèi)容
3.1保潔員行為準(zhǔn)則
3.1.1遵守公司管理制度,按《員工手冊(cè)》規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。
3.1.2著工作裝,提前簽到或打考勤卡,按時(shí)到達(dá)工作崗位,不準(zhǔn)提前離崗或脫崗;嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3所有員工不得燙發(fā)染發(fā),著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間,不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物;不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論;不準(zhǔn)相互打聽(tīng)小道消息;不準(zhǔn)講粗話、臟話。
3.1.5在工作崗位或公共場(chǎng)所,員工須注意自己的姿勢(shì)與形象,不準(zhǔn)袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。
3.1.6行走要迅速,并注意兩人成排,三人成列,嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時(shí)應(yīng)靠邊而走,不得從客人中間穿行。
3.1.7在行經(jīng)的路途,看見(jiàn)煙頭、紙屑或其它雜物等,應(yīng)主動(dòng)拾起或作及時(shí)處理,嚴(yán)禁'視而不見(jiàn)';若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾,應(yīng)即時(shí)清除并禮貌提醒,否則視為失職。
3.1.8上班前,不食生蔥和生蒜等食物,并注意飯后漱口。
3.2保潔員工作準(zhǔn)則:
3.2.1服從工作分配,遵照《 保潔員崗位表》,按《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求的內(nèi)容按時(shí)、按量完成各項(xiàng)分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法,并注意愛(ài)護(hù)清潔工具,節(jié)約能源及原材料。
3.2.4對(duì)上級(jí)分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí),若有問(wèn)題可事后向上級(jí)提交意見(jiàn)書。
3.2.5工作中遇到不能解決或需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題,須按程序逐級(jí)反映(特殊情況不在此列)。對(duì)損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時(shí)勸阻和制止,必要時(shí)可要求保安員協(xié)助解決。
3.2.6若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險(xiǎn)情,應(yīng)即時(shí)報(bào)告上級(jí)并找保安人員協(xié)助處理。
3.2.7在小區(qū)內(nèi)外,各員工應(yīng)注意'走路輕、說(shuō)話輕、工作輕',嚴(yán)禁在工作時(shí)和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。
3.2.8工作時(shí)不得串崗和擅離職守,不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。
3.2.9因工作原因需要進(jìn)入辦公室(或業(yè)主家)須先敲門(或按門鈴),說(shuō)明來(lái)意后方可作業(yè)。
3.2.10清潔辦公區(qū)域時(shí),任何有文字的紙張物品等須確認(rèn)無(wú)用后方可作為垃圾清除。
3.2.11清潔工具使用完畢后,須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。
3.2.12電動(dòng)工具須另行保管于干燥地方,如吸塵器等。
3.2.13軟水管使用后,應(yīng)整理好后保存。
3.2.14清潔劑要標(biāo)識(shí)明顯,單獨(dú)存放于固定地方,應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏。
3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊,保持清潔,擺放整齊。
3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實(shí),便于取放。
3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置,且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標(biāo)識(shí)區(qū)分。
3.2.18抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置,便于濾水。
3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處,棕掃帚不能用于清掃濕地面。
3.2.21垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里,不準(zhǔn)隨意擱置。
3.3保潔員紀(jì)律準(zhǔn)則:
3.3.1擦試窗玻璃時(shí),嚴(yán)禁站立于窗臺(tái)上或翻越欄桿外懸空操作;進(jìn)行小區(qū)'除四害'的噴藥工作時(shí),須有安全防護(hù)措施。
3.3.2對(duì)業(yè)主要熱情禮貌,任何時(shí)候均不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
3.3.3拾到錢、物等,應(yīng)及時(shí)交到辦公室或交給上級(jí)處理,不得占為已有或隱瞞不報(bào)。
3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài),不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用,不得隨意翻動(dòng)他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看,不該聽(tīng)的不聽(tīng),不該說(shuō)的不說(shuō),不得有偷盜等違法行為。
3.3.6領(lǐng)用清潔用具或用品,須先由班(組)長(zhǎng)填寫'領(lǐng)料單',客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫(kù)房領(lǐng)取,同時(shí)完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記錄;其余的清潔工具,均須'以舊換新',嚴(yán)禁弄虛作假。
3.3.7員工請(qǐng)假或辭職,必須按照國(guó)家《勞動(dòng)法》和公司《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定辦理,并完成相應(yīng)手續(xù)。
第2篇 物業(yè)保潔員管理制度-6
物業(yè)保潔員管理制度6
1、建立考勤管理制度,并嚴(yán)格按照此制度執(zhí)行,病、事假應(yīng)馬上通知相關(guān)部門,并填寫考勤申請(qǐng)表,違反者將按照公司員工手冊(cè)中的條例進(jìn)行處罰。
2、領(lǐng)取交回鑰匙要有簽字,嚴(yán)禁將鑰匙轉(zhuǎn)借給他人,領(lǐng)用人要妥善保管好自己的鑰匙,一旦丟失將受到處罰。
3、部門的文檔要有專人負(fù)責(zé),文檔要分類整理,并保存妥當(dāng),由于文檔屬于公司機(jī)密要求有專門的柜子并上鎖。
4、要建立設(shè)備領(lǐng)用和管理制度,專人負(fù)責(zé)檢查,保證設(shè)備運(yùn)作良好,并定期做好清潔保養(yǎng)工作。
5、要建立工具、物料領(lǐng)取發(fā)放制度,工具要求每日用完后保持清潔,并放在妥當(dāng)?shù)奈恢?不得任意扔放。
6、物料的領(lǐng)取要有文字記錄,嚴(yán)格按照清潔程序和操作規(guī)程使用工具和藥劑。
7、各班次領(lǐng)班要各負(fù)其職,認(rèn)真巡查和記錄,并對(duì)違反操作規(guī)程的現(xiàn)象進(jìn)行糾正,要組織員工定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),協(xié)助主管做好部門管理工作。
8、主管每天要對(duì)管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視,及時(shí)督導(dǎo)員工按照公司標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行操作,按照清潔標(biāo)準(zhǔn),對(duì)區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查并有文字記錄。
9、部門要有年度、月度工作計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)和監(jiān)督,部門負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系,要及時(shí)同下屬進(jìn)行溝通,保證部門正常的工作,并達(dá)到高水平。
10、要有綠化管理制度,并對(duì)租擺公司進(jìn)行管理與控制,保證植物及時(shí)修剪、施肥、無(wú)病蟲害。
第3篇 物業(yè)保潔員管理制度
物業(yè)保潔員管理制度（一）
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。
2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范 做好日常保潔、定期保潔工作（詳見(jiàn)附表）。對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。
5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開(kāi)衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛(ài)護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告 。
6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使大樓有一個(gè)優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。
物業(yè)保潔員管理制度（二）
（1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；
（2）清掃人員在超過(guò)2m高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
（3）清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
（4）清掃人員在不會(huì)使用清潔 機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故；
（6）清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
（7）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
（8）清掃人員在使用開(kāi)水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。
（9）室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。
物業(yè)保潔員管理制度（三）
物業(yè)保潔組長(zhǎng)在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下：
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場(chǎng)、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場(chǎng)所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無(wú)遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛(ài)護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺(jué)行為，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。
八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開(kāi)，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
