第1篇 物業(yè)公司客戶遷出管理制度怎么寫
一制度內(nèi)容
對客戶遷出進行協(xié)助和管理
二適用范圍
從客戶提出辦理遷出申請到完全離開大廈的工作過程
三管理標準
1、客戶提前向租售部申請退租,由租售部書面通知客服部為客戶辦理相關手續(xù)。
2、客戶的出入證、單元鑰匙如數(shù)交回客戶服務部3、客戶無拖欠費用
4、房態(tài)已按物業(yè)管理公司要求恢復
5、房內(nèi)無任何設施破損
6、如客戶租有車位,辦理車位退租手續(xù)
7、客戶順利遷出大廈
四工作流程
1. 提交遷出申請
客戶向租務部和客戶服務部提交遷出申請表。
2. 退證
客戶將出入證交回客戶服務部。
3. 驗房
客戶服務部收到申請表后,通知工程部、保安部驗房,共同填寫客戶遷出申請表,并交到財務部(單元內(nèi)若有損壞,應注明地點及應賠金額)。
4. 結算
客戶到財務部辦理結算手續(xù),財務部憑客戶服務部提交的客戶遷出申請表退還有關押金或收取一定金額的款項。
5. 客戶服務部知會相關各部門,客戶順利遷出
柏彥大廈客戶遷出流程
客戶服務部接到租售部的書面遷出通知
↓
由客戶填寫遷出確認單交予客戶服務部
↓
通知工程部檢驗設備,查抄電表, 電閘、空調(diào),檢查單元內(nèi)設備設施狀況,如有損壞,確定賠償,并簽字確認
通知財務部,結清余款,并簽字確認
通知保安部退回所租滅火器,檢查單元內(nèi)相關消防設施,并簽字確認
↓
由客服部收回單元門鑰匙,確定裝修是否恢復原始狀態(tài)(若不恢復,裝修不得拆除),收回車位鎖鑰匙及停車卡并解除租賃合同,收回客戶卡,讓客戶留下新的聯(lián)系電話,郵件轉(zhuǎn)收地址,并簽字確認
↓
通知工程部、財務部、保安部該單元已退租,已為空置單元,保安部對其單元內(nèi)的辦公家俱等設施準予放行
第2篇 物業(yè)公司客戶遷出管理制度
一.制度內(nèi)容
對客戶遷出進行協(xié)助和管理
二.適用范圍
從客戶提出辦理遷出申請到完全離開大廈的工作過程
三.管理標準
1、客戶提前向租售部申請退租,由租售部書面通知客服部為客戶辦理相關手續(xù)。
2、客戶的出入證、單元鑰匙如數(shù)交回客戶服務部
3、客戶無拖欠費用
4、房態(tài)已按物業(yè)管理公司要求恢復
5、房內(nèi)無任何設施破損
6、如客戶租有車位,辦理車位退租手續(xù)
7、客戶順利遷出大廈
四.工作流程
1. 提交遷出申請
客戶向租務部和客戶服務部提交遷出申請表。
2. 退證
客戶將出入證交回客戶服務部。
3. 驗房
客戶服務部收到申請表后,通知工程部、保安部驗房,共同填寫客戶遷出申請表,并交到財務部(單元內(nèi)若有損壞,應注明地點及應賠金額)。
4. 結算
客戶到財務部辦理結算手續(xù),財務部憑客戶服務部提交的客戶遷出申請表退還有關押金或收取一定金額的款項。
5. 客戶服務部知會相關各部門,客戶順利遷出
柏彥大廈客戶遷出流程
客戶服務部接到租售部的書面遷出通知
↓
由客戶填寫遷出確認單交予客戶服務部
↓
通知工程部檢驗設備,查抄電表,關閉電閘、空調(diào),檢查單元內(nèi)設備設施狀況,如有損壞,確定賠償,并簽字確認
通知財務部,結清余款,并簽字確認
通知保安部退回所租滅火器,檢查單元內(nèi)相關消防設施,并簽字確認
↓
由客服部收回單元門鑰匙,確定裝修是否恢復原始狀態(tài)(若不恢復,裝修不得拆除),收回車位鎖鑰匙及停車卡并解除租賃合同,收回客戶卡,讓客戶留下新的聯(lián)系電話,郵件轉(zhuǎn)收地址,并簽字確認
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通知工程部、財務部、保安部該單元已退租,已為空置單元,保安部對其單元內(nèi)的辦公家俱等設施準予放行
