電梯的使用和運營安全管理制度
細則：
一、相關(guān)人員職責
電工
必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、考試合格后，持有法定機關(guān)簽發(fā)的操作證方可獨立操作
1、施工前，應(yīng)認真檢查所有絕緣、檢驗工具。
2、線路上禁止帶負荷接電或斷電，并禁止帶電操作。
3、高空作業(yè)不得穿拖鞋、打赤膊，要系好安全繩（帶）。
4、嚴格按照施工設(shè)計及有關(guān)電氣安全技術(shù)規(guī)程安裝，嚴禁酒后操作。
5、有人觸電，立即切斷電源，進行急救；電氣著火，應(yīng)立即將有關(guān)電源切斷，使用干粉滅火器滅火。
安全員：
一、定期組織質(zhì)量安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即發(fā)出整改通知書，對重大隱患應(yīng)停工整頓。
二、經(jīng)常檢查生產(chǎn)設(shè)備安全狀況，無發(fā)生傷害的隱患。防護設(shè)備是否完整好用。
三、經(jīng)常檢查機房、倉庫有無火災(zāi)隱患。
四、進行日常生產(chǎn)操作的安全檢查，工人有無違反安全規(guī)程進行的操作現(xiàn)象。及時糾正作業(yè)和冒險作業(yè)的不安全行為，督促安全規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
五、主持對工作人員的日常安全教育工作，定期開展安全競賽評比活動，開展安全周活動。使安全生產(chǎn)深入人心，推行安全生產(chǎn)責任制。
六、發(fā)生事故時，進行事故調(diào)查處理工作，并按規(guī)定及時向管理部門報告事故經(jīng)過詳情，提出處理意見。
七、總結(jié)事故經(jīng)驗教訓(xùn)，用事實向工人進行教育，并向企業(yè)法人提出有關(guān)安全方面的建議和報告，促其加以改進。
維保工
1．把安全放在首位，沒有第二次機會。每位員工都有要為他自己的安全負責，為與他一起工作的人的安全負責，也要為乘坐電梯的顧客的安全負責。每位員工有權(quán)采取任何必要的行動，消除潛在的事故隱患。在每次工作開始時，都必須檢查可能出現(xiàn)的危險以及出現(xiàn)事故的風險。在每次工作結(jié)束時，都必須確保你所工作的地點干凈、整潔和安全。
2．迅速對客房的要求做出反應(yīng)，在接到客房的任何電話時，都必須以和藹的聲調(diào)，耐心的聽完客戶的要求，并立即做出反應(yīng)。
3．每次去客戶的大樓時，都要拜訪他們。在工作中要有緊迫感，并隨時向客戶通報工作的進度。在每天開始工作和結(jié)束時，盡可能地與客房進行確認，向他們簡單匯報已經(jīng)完成的工作。并詢問客戶是否有其它要求及感謝他們與我司的業(yè)務(wù)合作。
4．及時準確地兌現(xiàn)承諾。切記不要向客房承諾我司不能提供的服務(wù)。如果發(fā)生客觀原因而不能兌現(xiàn)承諾，要及時通知客戶并說明原因。
5．收到客戶投訴時，態(tài)度要冷靜。仔細傾聽客戶的投訴，理解他們的要求，并以積極的態(tài)度做出反應(yīng)。對投訴的問題要全力以赴地及時予以解決。請記住每個投訴都是一次超越客戶期望、變負面為積極的機會。
6．將自己視為客戶所在樓宇中的一名員工。成為客戶的眼睛和耳朵，在合適的時候，向客戶提供使他們業(yè)務(wù)更加成功的建議。
時刻記住你的一舉一動都在別人的注視之下，要保持積極愉快的態(tài)度。
工程部經(jīng)理
1、負責公司維保部的日常事務(wù)管理工作，本部門員工的考勤工作。
2、負責組織實施公司所有項目電梯、自動扶梯的維修、保養(yǎng)工作。
3、組織安檢人員做好年檢、自檢、抽檢等工作，確保公司承擔的維修、保養(yǎng)電梯、自動扶梯通過國家規(guī)定的相關(guān)檢測。
4、負責配合倉管儲備、采購電梯、自動扶梯所需的易損件和維保中所需機具、儀器等，并進行有效的管理監(jiān)督。
5、負責安裝部新電梯的免保、負責承接簽定的保養(yǎng)梯的驗收、交接工作。
6、定期組織本部門員工的安全、技能等學習和培訓(xùn)工作，并進行考核。
7、負責本部門各項管理制度的落實，編制本部門相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書。
8、定期組織和檢查本部門服務(wù)項目內(nèi)電梯、自動扶梯質(zhì)量情況。
9、及時的收取客戶各方反饋的意見，并進行相應(yīng)處置。
10、負責本部門員工的安全生產(chǎn)的檢查和督導(dǎo)工作。
二、操作人員守則：
1）、及時到達現(xiàn)場
在接到用戶或本公司維修中心的電梯故障通知后，應(yīng)按規(guī)定的時間內(nèi)，到達現(xiàn)場，詢問使用單位的有關(guān)管理人員，了解故障的情況，初步判斷故障的原因及處理方法。
2）、掛“檢修”標示牌
在首層大廳掛“檢查停用”標示牌，并做好有關(guān)的安全保護措施。
3）、處理故障
認真分析，仔細檢查，準確判斷，及時排除，盡快恢復(fù)電梯的正常運行。
1．在轎廂停靠樓層懸掛“轎廂在此”的告示牌。
2．幾臺電梯共用機房，要停電檢修一臺電梯時，要在該梯的電源開關(guān)手把上懸掛“禁止合閘、有人工作”標志牌。
3．禁止在井道內(nèi)上下同時重疊作業(yè)。
4．需要長時間停留在井道內(nèi)進行操作時，機房至井道的所有孔洞應(yīng)遮蓋好，以免高空墜物造成傷害事故。
5．電梯在進行維修、檢查、清潔時，應(yīng)根據(jù)具體情況斷開相應(yīng)位置的電源開關(guān)。
①在機房工作時應(yīng)把電源總開關(guān)斷開。
②在轎頂工作時把安全急停開關(guān)和轎頂檢修箱的檢修開關(guān)斷開。
③在轎內(nèi)工作時應(yīng)把操縱盤上的電源開關(guān)和急停開關(guān)斷開。
④在底坑工作時，應(yīng)把限速器漲緊裝置的安全開關(guān)和底坑急停開關(guān)斷開。
6．嚴禁維修人員在井道外探身到轎廂內(nèi)或轎廂頂操作或從轎廂頂探身到廳外取工具操作。
7．在井道內(nèi)作業(yè)時，嚴禁一腳踏在轎廂，另一腳踏在井道中的任何一個固定點上操作，要特別注意轎廂和對重相會時的距離。
8．當電梯在運行時，應(yīng)絕對禁止擦拭、潤滑或維修機件。
9．需要在機房控制柜操作調(diào)動電梯行駛時，必須在確定所有廳門、轎門都關(guān)閉好，確實需要留在井道內(nèi)的人員，在確認已處在安全位置后方可進行。
10．在轎頂和底坑進行檢修時，如需開動電梯，應(yīng)與駕駛?cè)藛T應(yīng)答好，并選好站立位置，不準依靠護欄，身體任何部份不得探出轎廂投影之外。
11．嚴禁把安全開關(guān)用機械方法或電氣短路方法封閉起來運行，如安全回路開關(guān)，門聯(lián)鎖開關(guān)等。
12．在機房內(nèi)、井道內(nèi)，嚴禁用汽油清洗機件，并禁止在井道和轎廂頂上吸煙。
13．檢修用照明行燈應(yīng)使用36v安全電壓。
14．電梯維修人員在維保工作中，應(yīng)注意掌握的兩條原則：
①能靜態(tài)檢修和保養(yǎng)的，決不動態(tài)檢修和保養(yǎng)；
②能不帶電檢修的，決不帶電進行檢修。如必須帶電作業(yè)時，應(yīng)遵守帶電作業(yè)有關(guān)規(guī)定，并設(shè)專人監(jiān)護，做好安全防護措施。
15．進入轎頂工作，要按下列工作次序進行，先斷開轎頂急停開關(guān)，再開啟轎頂照明，其次接通檢修回路；退出轎頂次序相反。
16．進入底坑，如底坑深度超過1.5m，應(yīng)使用梯子上落，禁止攀附電纜和井道其它部件上落。
17．禁止在電梯上行時探頭出轎廂范圍外觀察。
18．禁止將安全鉗楔塊當靴襯使用。
19．維修時不得擅自改動線路。改動電路應(yīng)由原生產(chǎn)廠家技術(shù)人員進行，改動部分應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)資料存檔，并符合國家技術(shù)標準，
20．檢修未完，檢修人員需暫時撤離現(xiàn)場，應(yīng)做到：
①關(guān)閉所有廳門，一時關(guān)不上廳門的樓層，必須設(shè)置明顯和可靠的障礙物，并在該門口懸掛“危險”“切勿靠近”等警示牌，派人看守值班。
②切斷電梯總電源開關(guān)。
③關(guān)好電焊、風焊、烙鐵等熱源開關(guān)，消除一切火種。
21．檢修、保養(yǎng)工作結(jié)束后應(yīng)做到：
①清理現(xiàn)場，剩油、廢油、揩油布嚴禁亂放、亂倒，必須帶走，另作處理，不得留在工作現(xiàn)場。
②清點工具、材料，慎防工具等遺留在設(shè)備上。
③摘除告示牌。
④把所有開關(guān)恢復(fù)到原來正常工作狀態(tài)位置。
⑤送電試運行，觀察電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時停梯檢查，決不能把未徹底排除故障的電梯交付使用。
22．填寫記錄
認真填寫維修質(zhì)量反饋單，分析故障原因及判定責任方，檢查的經(jīng)過、結(jié)果，維修的內(nèi)容，機件調(diào)整后的參數(shù)作詳細記錄。
三、安全操作規(guī)程：
1.1 安全生產(chǎn)檢查是執(zhí)行安全生產(chǎn)方針的一種基本形式,是發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)活動中不安全隱患的一種重要辦法.為了保證安全生產(chǎn),貫徹'安全第一,預(yù)防為主'的安全生產(chǎn)工作方針,夯實安全生產(chǎn)的基礎(chǔ),規(guī)范安全生產(chǎn)檢查工作,特制定本制度.
1.2 開展安全生產(chǎn)檢查是保證安全生產(chǎn)的行之有效的好辦法,是搞好安全生產(chǎn)的好經(jīng)驗,是堅持不懈地與'違章,麻痹,不負責任'三大安全敵人作斗爭的好措施,各部門必須高度重視,認真對待此項工作.
1.3 安全生產(chǎn)檢查的主要任務(wù)是檢查人,設(shè)備,工具的安全狀況,檢查各項管理制度的貫徹執(zhí)行情況.
1.4要堅持安全生產(chǎn)檢查的自查,互查和抽查制度,以自查為主,抽查為輔,從上到下開展安全生產(chǎn)檢查的'五查'活動:即查領(lǐng)導(dǎo),查思想,查管理,查規(guī)程制度,查隱患.
1.5 安全生產(chǎn)檢查應(yīng)貫徹'邊檢查,邊整改'的原則,對查出的問題要制定整改計劃并監(jiān)督落實.對發(fā)現(xiàn)的重大隱患,領(lǐng)導(dǎo)要立即組織診斷,盡快確定治理方案和應(yīng)急措施.
1.6 安全生產(chǎn)檢查的最終目的在于通過檢查消除事故隱患,完善各項規(guī)章制度,提高安全管理水平.
1.7 本制度適用于公司各部門.
2 安全生產(chǎn)檢查的組織領(lǐng)導(dǎo)
2.1 安全生產(chǎn)檢查是全面綜合性的安全檢查,關(guān)系到公司各部門的安全生產(chǎn)工作,全局性的安全生產(chǎn)檢查(安全大檢查)應(yīng)由總經(jīng)理親自負責領(lǐng)導(dǎo),由副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理負責具體領(lǐng)導(dǎo)工作,安全監(jiān)察部門協(xié)助副總經(jīng)理具體組織實施.生安科等部門和工會參加,檢查前應(yīng)編制'檢查提綱'或'安全檢查表',進行布置和組織中間檢查,最后進行檢查驗收總結(jié).
2.2 部門的檢查由部門負責人領(lǐng)導(dǎo),部門安全專責協(xié)助部門負責人完成安全大檢查的組織實施工作.安全監(jiān)察部門負責監(jiān)督檢查.
2.3 安全生產(chǎn)檢查中各部門查出的問題,提出的措施,整改方案以及落實情況由安全監(jiān)察部門負責督促檢查.
3 安全生產(chǎn)檢查'五查'活動具體要求
3.1 查領(lǐng)導(dǎo)
采取領(lǐng)導(dǎo)自查和群眾檢查相結(jié)合的方法進行.
3.1.1 查各級領(lǐng)導(dǎo)對'安全第一'的方針和上級有關(guān)安全生產(chǎn)指示,文件,通報的貫徹執(zhí)行情況,各級領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)責任是否落實到位,是否定期進行安全分析,巡視檢查和參加基層單位的安全活動.
3.1.2 檢查對存在的安全隱患是否重視,是否組織解決,對發(fā)生的事故是否都按'三不放過'的精神嚴肅對待,是否按事故調(diào)查規(guī)程的規(guī)定親自組織事故調(diào)查.
3.1.3 檢查是否組織制定或按規(guī)定修訂本公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和現(xiàn)場運行操作規(guī)程.
3.2 查思想
采取發(fā)動全體職工,結(jié)合事故,差錯和人員思想實際進行對照分析檢查的方法進行.
3.2.1 檢查所發(fā)生的事故,障礙和各種不安全現(xiàn)象的思想根源.
3.2.2 檢查在操作和作業(yè)中是否存在'違章,麻痹,不負責任'的不良現(xiàn)象和忽視安全規(guī)章的經(jīng)驗主義行為.
3.2.3 認真找出問題和差距,查出思想根源和問題,提出加強安全意識和自我保護意識的方法和具體措施,把'安全第一,預(yù)防為主'和'反三大安全敵人'的要求在每個職工的思想上牢固地樹立起來,并自覺地在具體工作中嚴格執(zhí)行'防止人身傷亡事故的十大禁令'和各種安全生產(chǎn)的規(guī)章制度.
3.3 查管理
以查工作實效和工作記錄的方法進行.
3.3.1 檢查安全管理工作是否做到計劃,布置,檢查,總結(jié),考核生產(chǎn)工作的同時,計劃,布置,檢查,總結(jié),考核安全工作.
3.3.2 檢查安全保證體系是否完善并運轉(zhuǎn)正常,做到令行禁止,政令暢通.安全監(jiān)察體系是否有效,分級控制事故,障礙,異常的目標是否明確,措施是否有效.
3.3.3 檢查能否開好班前會和班后會及定期開展安全日活動和安全分析會.
3.3.4 檢查是否按規(guī)定填報事故報表,定期編寫安全簡報,通報,快報,認真分析事故和及時吸取事故教訓(xùn).
3.3.5 檢查是否按規(guī)定開展人員安全教育培訓(xùn)工作,切實提高職工的安全素質(zhì)和工作技能.是否已完成安全規(guī)程考試.
3.4 查規(guī)程制度
組織職工按崗位,工種逐條學習,對照檢查有關(guān)的規(guī)章制度.
3.4.1 檢查安全管理制度是否健全.
3.4.2 檢查各項規(guī)程制度貫徹執(zhí)行情況,是否存在有章不循,違章不糾的習慣性違章現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在哪些方面.
3.4.3 檢查規(guī)程制度本身還存在什么漏洞,對于規(guī)程制度有漏洞或不執(zhí)行發(fā)生了哪些事故和不安全現(xiàn)象,應(yīng)吸取什么教訓(xùn) 找出問題,提出改進措施.
3.5 查隱患
采用組織專業(yè)技術(shù)人員和一線職工共同進行排查的方法.
3.5.1 檢查設(shè)備缺陷管理是否做到了'閉環(huán)管理'.
3.5.2 檢查經(jīng)過試驗不合格或懷疑有問題的設(shè)備是否進行了更換,處理或采取措施監(jiān)視其運行.
3.5.3 檢查對近期所發(fā)生的事故和頻發(fā)性障礙是否采取了針對性措施.
3.5.4 檢查是否把人身安全的工作始終放在首要位置,是否從人身輕傷和未遂人身事故中吸取教訓(xùn),千方百計杜絕死亡和重傷事故的發(fā)生.檢查作業(yè)場所和工作崗位是否存在危險因素.
3.5.5 檢查包括電氣安全工器具,手動及移動工器具,高空作業(yè)安全工器具,起重作業(yè)工器具以及防火,防爆,防毒等在內(nèi)的設(shè)備設(shè)施是否符合安全標準的要求.
