物業(yè)管理咨詢顧問(wèn)資格評(píng)定考核制度
物業(yè)管理咨詢顧問(wèn)資格評(píng)定考核制度
為確保顧問(wèn)咨詢工作質(zhì)量,充實(shí)公司的顧問(wèn)后備力量,建立淘汰機(jī)制,特制定咨詢顧問(wèn)資質(zhì)評(píng)審考核制度:
一、公司咨詢顧問(wèn)資格評(píng)定工作由公司'咨詢顧問(wèn)資格評(píng)定小組'定期組織進(jìn)行。
二、凡符合以下條件者均可申請(qǐng)參加咨詢顧問(wèn)資格評(píng)定。具有本科學(xué)歷和中級(jí)以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員;大?；蛑屑?jí)以上技術(shù)職稱,從事物業(yè)管理工作3年;具有本科學(xué)歷,參加項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)咨詢實(shí)習(xí)工作累計(jì)128小時(shí)。
三、經(jīng)公司評(píng)定符合咨詢顧問(wèn)資格者,公司將發(fā)給資格證書,并備案。'咨詢顧問(wèn)資格證書'有效期2年。
四、公司將從取得'咨詢顧問(wèn)資格證書'的人員中抽調(diào),參加公司顧問(wèn)項(xiàng)目的咨詢服務(wù)。未取得'咨詢顧問(wèn)資格證書'的人員原則上不能在項(xiàng)目中使用。
五、公司咨詢部每年對(duì)參加過(guò)咨詢服務(wù)的人員,進(jìn)行一次考核。考核依據(jù):發(fā)展商意見、個(gè)人論文、工作總結(jié)、客戶滿意度調(diào)查表、年度重大質(zhì)量投訴事件統(tǒng)計(jì)情況、顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核、物業(yè)管理新經(jīng)驗(yàn)的探索和積累等。考核認(rèn)定不適合擔(dān)任咨詢工作者,將取消其咨詢顧問(wèn)資格。
