物業(yè)保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制度

物業(yè)保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制度

物業(yè)保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

1.0目的

規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確.

2.0適用范圍

適用于**廣場內(nèi)保安隊員各崗位每天、每班次的交接工作.

3.0職責(zé)

3.1保安隊主管負(fù)責(zé)交接班工作的監(jiān)督、檢查.

3.2保安隊領(lǐng)班負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作.

3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接.

4.0程序要點

4.1保安隊主管每周星期四前編制完成下周<<保安隊崗位安排表>>,報物業(yè)管理處主任審批,全體保安隊員依據(jù)<<保安隊崗位安排表>>進(jìn)行當(dāng)值.

4.2接班前集合

4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗.

4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點集合:

a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.

b)保持站立姿式,不得蹲坐.

4.2.3整理著裝, 保安隊領(lǐng)班按<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝.

4.2.4保安隊領(lǐng)班集合隊伍,點名并統(tǒng)計/作好記錄.

4.2.5保安隊主管下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作注意事項.

4.2.6集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成.

4.3接班

4.3.1所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進(jìn)行崗位交接工作 .

4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.

4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機(jī)/滅火器等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應(yīng)立即領(lǐng)班提出,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及作好記錄.

4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn).

4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值保安隊員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值保安隊員做出解釋,并通知領(lǐng)班前來處理及做好記錄.

4.3.6交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.

4.4交班

4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:

a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.

b)滅火器擺放整齊表面無積塵,空調(diào)表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);

c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈,無灰塵/無雜物.

4.4.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù).

4.4.3在接班人員達(dá)到崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好.

4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.

4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域的工作情況.

4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點.

4.5交班后集合

4.5.1保安隊領(lǐng)班在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點人數(shù).

4.5.2保安隊主管對區(qū)域值班情況進(jìn)行講評工作.

4.5.3保安隊領(lǐng)班講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見.

4.5.4解散隊伍

4.6替換吃飯時的崗位交接

4.6.1中班當(dāng)值人員在11:30--12:30內(nèi)及時到達(dá)各自崗位接崗,替換早班當(dāng)值人員吃飯,早班當(dāng)值人員在下午17:30--18:30內(nèi)及時到達(dá)各自崗位接崗,替換中班當(dāng)值人員吃飯.

4.6.2當(dāng)值人員用膳時間為60分鐘以內(nèi),用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤.

4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.

4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期一年以上.

4.8保安隊領(lǐng)班在上崗后一小時內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.

4.9每天早上8:00--9:00由保安隊領(lǐng)班填寫<<保安隊各區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交主管匯總后于當(dāng)日9:00前交主管經(jīng)理審閱.

5.0記錄

5.1<<保安隊一日情況匯總表>>

5.2<<保安隊交接班登記表>>

5.3<<保安隊崗位檢查表>>

6.0相關(guān)支持文件

6.1<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

6.2<<保安隊員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>