第1篇 某地產公司員工管理制度
員工管理制度
為了穩(wěn)定員工隊伍,有效提高員工隊伍整體素質,著力打造一支“用得上、過得硬、留得住”的團隊,營造健康、和諧的工作氛圍,促進公司健康、持續(xù)發(fā)展,特制定本規(guī)定:
(一)、員工管理的指導思想:
以人為本,營造和諧有序的工作環(huán)境。
精益求精,培植精品卓越的創(chuàng)新理念。
(二)、員工的招聘:
1、人員招聘工作由總經理辦公室負責。各部門上報所招聘崗位,辦公室根據(jù)公司崗位定編、缺員情況和實際工作需要,提出招聘工作方案,經分管副總經理批準后予以落實。
2、人員招聘工作要按照“雙向選擇,實現(xiàn)共贏”的原則,著力構建吸引各方英才加盟的平臺。要求進入員工必須在18周歲以上,身心健康,人品端正,符合崗位要求,勤奮敬業(yè),具有良好的心理素質、溝通交際和工作能力。
3、人員招聘可通過公司現(xiàn)場招聘和各種形式的招聘會進行,分為初次洽談―信息核查―面試―審定四個階段。確保進入公司員工個人信息準確,并盡可能長期為公司服務
4、新員工在公司適應期為三天,三天后自愿繼續(xù)留住者,方可將前三天作為工作日,按實習期崗位工資計勤。
5、員工進入公司后,由辦公室組織企業(yè)文化和規(guī)章制度等方面的培訓,并解答員工的問題。下派到有關部門后,要做好傳幫帶,使員工能夠適應公司企業(yè)文化氛圍、管理機制和崗位工作的要求。
(三)、員工試用和轉正:
1、新員工在公司見習或試用期為一至三個月,試用期按崗位工資80%執(zhí)行。試用期滿符合崗位工作要求者,即可正式轉正定崗。
2、新員工轉正定崗由新員工個人提出申請,部門領導簽署意見,總經理辦公室審核,報分管副總經理批準后,即可成為公司正式員工。
3、見習轉正后,經公司制定企業(yè)內部勞動用工合同,合同期限至少一至三年。
(四)、員工的晉升和獎懲:
1、公司員工能認真履行崗位職責,出色完成各項工作任務,由部門提出申請,辦公室核查后,上報副總經理、總經理批準后,公司給予一次50---100元獎勵。
2、在公司工作半年以上,能夠勝任本職工作,可由所在部門提出晉級申請,辦公室核查,上報副總經理、總經理批準后,在本崗位酬薪體系范圍內內晉級加薪。在本公司工作年滿一年以上,工作業(yè)績突出,且有發(fā)展?jié)摿φ?根據(jù)崗位需求,公司給予職務晉升的機會。
3、凡違反公司規(guī)章制度,或因失職給工作造成影響、給公司造成經濟損失,按有關規(guī)定,給給予處罰。
(五)、營造家的氛圍,給員工以歸屬感。
1、公司利用各種資源為員工的學習、進修和培訓創(chuàng)造條件。
2、公司每年要在半年或全年工作總結時,設立各種獎項,盡可能擴大受獎比例,對為公司做出貢獻的同志進行表彰獎勵。
3、利用五一、國慶、元旦等節(jié)日,組織各種旅游、聚會等聯(lián)歡活動。
4、配發(fā)統(tǒng)一標志服,公司給予一定補貼。
5、員工家(僅限個人或直系親屬)有大事,公司由辦公室負責慰問事宜,以表關切。
(六)、員工的責任和義務:
1、遵守規(guī)章制度,維護公司利益。
2、堅守工作崗位,遵守工作流程。
3、服從調動指揮,完成臨時任務。
4、具有全局觀念,全力團結協(xié)作。
5、不斷學習進取,適應工作要求。
6、自覺接受監(jiān)督,努力完善提高。
(七)、員工的權益:
1、按合同制度規(guī)定,按時發(fā)放工資和各項福利。
2、享受法定節(jié)假日和每月四天公休。
3、實行八小時工作制,不提倡加班,特殊情況加班公司予以補貼。
4、參加培訓、聚會、文體等公司組織的各種集體活動。
5、對公司經營和發(fā)展提出意見和建議,參與公司民主管理。
6、《勞動法》、《勞動合同法》規(guī)定的其它基本權益。
(八)、員工的離職:
1、因嚴重違犯公司規(guī)章制度,或工作不負責給公司造成損失者公司可以勸退,勸退時要按正常交接手續(xù)辦理離職程序,各相關部門負責人簽字,公司分管副總經理批準。
2、公司員工自愿辭去公司工作者,應提前一個月向公司提出辭職申請,經部門主管和公司分管領導批準,按正常交接手續(xù)辦理離職手續(xù),各相關部門負責人簽字,公司分管領導批準。
3、未經批準而自行離者,按違約處理,公司扣除當月工資。
(九)、員工管理的總體要求:
1、公司員工管理要遵循:對公司負責、對崗位負責、也對員工自己負責的指導思想,努力以優(yōu)秀的企業(yè)文化影響員工,以科學規(guī)范的激勵機制激發(fā)員工,使員工在為企業(yè)奉獻力量和智慧的同時,公司也為員工提供實現(xiàn)人才價值,享受美好生活的機緣。
2、在具體工作中,各位管理人員要始終以敬業(yè)的心態(tài)肯定員工的優(yōu)點,以發(fā)展的眼光看待員工的差距和不足,并具體加以指點。既不求權責備,急功近利,也不漫不經心,放任縱容,努力使企業(yè)成為個人成長的平臺。
第2篇 控股地產公司員工退休管理制度
地產控股公司員工退休管理制度
1 .目的
為鼓勵職員長期服務,并維護退休職員權益,特制定本規(guī)定。
2.適用范圍
本規(guī)定適用于正式編制內的從業(yè)人員,但訂有服務協(xié)議期限的雇傭契約者和臨時工除外。
3.退休定義
3.1申請退休,從業(yè)人員有下列情形之一者可申請退休:
3.1.1服務5年以上,年齡滿55歲。
3.1.2服務滿15年以上。
3.2 命令退休,從業(yè)人員有下列情形之一者可命令退休:
3.2.1年滿60歲。
3.2.2因工傷病逾24個月未復職者或身體殘廢不勝職務者。
3.3以上規(guī)定的退休年齡,如其主管因業(yè)務需要而認為必需留用者,經呈請項目總經理核準,酌情延長或反聘為顧問。
4.退休待遇
4.1退休金為一次性給付形式。
4.2員工的退休金以退休職員最后服務日的基本工資為基數(shù)乘以工作年份一次性發(fā)放退休金。
4.3退休職員最后一年的獎金按在職時間比例仍予一次性給付。
4.4退休職員在服務期間對本公司業(yè)務有特殊貢獻者,可經項目總經理提請董事局核定,酌情加發(fā)退休金。
4.5退休金于職員經核準退休,辦妥離職手續(xù)后即予給付。
4.6因工傷而接受命令退休者,除一次性給付退休金外,其余工傷賠款由社會保險管理機構的規(guī)定給付。
4.7人事部門在員工辦理退休時,應協(xié)助辦理社保養(yǎng)老金領取手續(xù)。
5. 本規(guī)定之修改權和解釋權屬于集團公司的董事局。
第3篇 房地產公司員工薪資管理制度
房地產開發(fā)公司員工薪資管理制度
為增強企業(yè)經營活力,充分調動員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性,確保公司的薪資水平具有對社會與人才之吸引力和競爭力,根據(jù)zz房地產開發(fā)有限公司有關規(guī)定,結合撫順市同行業(yè)工資水平與公司實際狀況,特制定本薪資管理制度。
總則
1、工資分配必須貫徹按勞分配、多勞多得的原則,必須兼顧國家、股東、員工三者的利益。
2、工資分配必須立足企業(yè)長遠發(fā)展目標與行業(yè)競爭需求,堅持量力而行、留有余地、逐步提高的方針,在公司效益增長的基礎上使員工的薪資福利同步增長與改善。
3、工資分配作為調整不同職位、不同管理層次與不同管理技術水平員工收入的主要手段,要有利于鼓勵和培養(yǎng)員工廉潔自律、敬業(yè)務實、勤奮向上、勇于創(chuàng)新的工作精神、風范,其分配水平體現(xiàn)了公司最終的經營成果。
4、工資分配構成、內容、水平本公司實行崗位結構工資制。員工的月度工資由基本工資、職務工資、補助工資三部分構成。
其中:員工工資總額=基本工資+職務工資+補貼工資員工實領工資總額=基本工資+職務工資+補貼工資-各項扣罰款基本工資是員工在勞動關系續(xù)存期間獲得的基本生活保障收入工資;主要參照撫順市地區(qū)物價水平、社會平均工資水平以及上一年度公司經營業(yè)績水平而確定;其也是公司為交納員工社會統(tǒng)籌金、保險金、公積金的基本參照工資水平。
因員工職務職位的不同基本工資水平劃分為八級(詳見公司職位分類規(guī)定)。
職務工資因員工所任職務的不同以及該職務工作職責、職位技能要求差異以區(qū)別其職位和管理層次的企業(yè)內部行政級別(職務)工資。根據(jù)公司職位劃分規(guī)定,職務工資劃分為八級(詳見公司職位分類規(guī)定)。
補貼工資是考慮到員工的午餐(誤餐)、交通通勤、日常醫(yī)療就診等員工生活實際需要而設立的一種補貼工資。補貼工資原則上不計入公司年度工資計劃與總額。其標準核定見附表*zrs2002-003-1:公司員工工資水平表。
職務工資的職級與級差標準劃定
根據(jù)員工現(xiàn)任職務及所在職務工作責任大小、工作難易程度以及員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作經歷、本企業(yè)的工作時間等不同,除公司總經理外,每個職位的職務工資又分為試用級、普通級、資深級、高級四個工資職級,并分別以職級級差工資水平(100-500元/月)來劃分確定。
職級級差確認標準:a、試用級:指試用期員工(含實習期)職級;b、普通級:指試用期滿后被公司正式錄用的員工職級;c、資深級:指在公司工作滿一年以上,工作經歷豐富、工作表現(xiàn)優(yōu)良、業(yè)績突出,并且經過公司考核、評價、審核認定的員工職級;d、高級:指在公司工作滿二年以上工作表現(xiàn)良好、崗位與專業(yè)知識豐富,并具有突出的工作能力與工作業(yè)績的資深級員工。
處于不同職級級差的員工之職務工資不同。所處職位職級越高,其級差工資水平也相應較高。備注:現(xiàn)有公司員工按其進入公司的年限而確認。
假期與特殊情況下之工資規(guī)定
兼職人員(含特聘人員)或臨時聘請人員的工資按當初達成的協(xié)議支付;其辦法是由公司總經理審核,行政人事部辦理發(fā)放。
加班工資核定
工資部門員工日常(含休息日)加班需提前由加班者本人向部門負責人及行政人事部申請,經批準后方可允許加班。每個加班日(標準時間8小時)按50元/天計加班工資;不超過3小時的加班不計加班費。
部門經理(含副經理)以上人員加班不計加班費。
法定節(jié)假日的加班公司應嚴格控制,如確需加班或值班,經本人申請,行政人事部批準,其加班工資按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
曠工、缺勤、遲到早退工資核定曠工工資核定:曠工半日內扣罰100元,一日以內扣罰200元,兩日以內扣罰400元,三日以內則扣罰當月該員工全部工資總額。遲到、早退、缺勤工資核定
a、遲到早退的時間標準為20分鐘,超過20分鐘則按缺勤半天核算。缺勤日扣罰工資標準=員工(基本工資+職務工資)/21。
b、員工在當月內每遲到、早退:第一次扣罰10元,第二次扣罰30元,第三次扣罰50元,當月累計遲到早退四次以上者按曠工一天處理。
假期工資核定
員工的假期核定按公司《員工假期管理制度》規(guī)定劃分確定。主要有病假、產假、護理假、婚假、喪假、探親假等。
員工在按公司規(guī)定程序獲得批準經享受以上假期,其假期期間本人基本工資照發(fā),按其休假缺勤日數(shù)扣發(fā)其職務工資(即當月實發(fā)職務工資=當月規(guī)定職務工資/缺勤日數(shù))后的剩余職務工資照發(fā);其各種補貼核定按公司有關福利制度執(zhí)行。非工傷病假工資:員工在非工傷病假期間其職務工資、補貼工資取消;病假在1個月內按其基本工資的90%發(fā)給,病假在1-3個月之間按其基本工資的70%發(fā)給;病假在3個月以上按其基本工資50%發(fā)給,直至發(fā)給到半年。超過半年以上的病假按公司及國家有關規(guī)定執(zhí)行。
工資考核及評定發(fā)放辦法工資考核、評定、管理部門是公司行政人事部。工資考核與審定的審定部門是公司總經理室。
公司發(fā)薪日為每月公歷10日(遇節(jié)假日提前或順延);特殊情況經公司總經理批準同意外,公司一般嚴禁員工提前領取工資。公司工資月標準核算日為21天。
員工薪資以貨幣形式發(fā)放。根據(jù)實際狀況也可考慮以現(xiàn)金或信用卡形式發(fā)放。工資發(fā)放部門為公司財務預算部。員工所得工資為稅后工資。
試用期員工的工資發(fā)放:試用期員工的工資除職務工資在試用期間按60%發(fā)放外,其基本工資按照當月實際工作日發(fā)給;其補助工資與聘用期員工同樣按月核發(fā);
員工試用期滿經考核轉正后當月起享受相應同職務全額工資。
新聘任員工在試用期仍執(zhí)行該職務的試用期工資水平,從正式職務聘任確認之月起享受被聘任崗位的相同全額工資。
各部門應在每月10日前將本部門當月出勤考勤表(卡)統(tǒng)一送交行政人事部審核、匯總、制表,報總經理批準后由財務預算部發(fā)放。
其他員工薪資應隨行業(yè)薪資水平發(fā)展以及公司所在地的物價及消費水平、員工工作業(yè)績、公司經濟效益發(fā)展狀況而不斷調整。
本工資管理制度報請公司總經理審批后,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
本工資制度由公司行政人事部負責解釋,并在實施中不斷調整修改、補充。
《公司薪資水平方案一覽表》序號職位、崗位及其職級基本工資職務工資補助工資小計備注午餐交通醫(yī)藥2、副總經理3、總監(jiān)助理總經理4、部門(副)經理5、部門主管6、文員7、工員8、臨時工備注1、銷售業(yè)務人員的職務工資按公司銷售人員業(yè)績考核辦法執(zhí)行。2、上表所列職務工資均指該職位普通級級職務工資。3、部門副經理的標準普級職務工資為××元/月。職務工資級差分配標準見下表:序號級差工資標準試用級
普通級資深級高級職位職級名稱副總經理級總監(jiān)、助理總經理級部門經理/副經理級部門主管級文員(員工)工員臨時工――――――――第二章公司員工考勤、假期與保險、福利管理制度考勤基本管理制度公司所有員工全部參加考勤。公司員工每日工作時間為8小時,每周工作時間為44小時。公司的作息時間規(guī)定:上午8:00--11:30;中午(11:30--1:00分為午餐和午休時間);下午1:00―5:00分遇季節(jié)變化,公司將視實際情況予以調整作息時間。
第4篇 x地產公司員工購房管理制度
地產公司員工購房管理制度
為幫助員工適度解決購買自住房中資金困難,經總經理辦公會議研究決定,對于員工購買自住房公司給予借款條件如下:
一.在公司工作滿一年的總經理助理、部門經理、副總工程師、物業(yè)公司副總經理、總經理助理、地產編制的管理處主任購房,可向公司借款八萬元。
二.在公司工作滿兩年的部門副經理、地產編制的物業(yè)公司職能部門經理人員購房,可向公司借款七萬元。
三.在公司工作滿兩年的主管人員購房,可向公司借款六萬元。
四.在公司連續(xù)工作三年以上的其他員工購房,可向公司借款五萬元。
五.本著為員工解決購買自住房困難的原則,夫妻雙方均在公司工作時,只可單方享受此規(guī)定。
六.員工購房,公司只提供一次借款。
七.以上所借款須從借款當月起在六年內分月還清,中途無論什么原因,員工離開公司的工作崗位,須在離崗前與公司結清所有欠款。
八.借款手續(xù)辦理
符合借款條件的借款人員須在辦公系統(tǒng)上填寫《員工購房申請表》,按流程逐級審核,同時持《認購合同》或《買賣契約》到公司人力資源部備案,最后報總經理批準后,財務部方可借款。
九.公司所有員工須嚴格自律,自覺執(zhí)行制度。
第5篇 x地產公司員工購車管理制度
地產公司員工購車管理制度
為改善員工上下班交通條件和工作中用車狀況,公司鼓勵員工自購車輛,并就具體購車補貼、用車津貼及使用情況制定本制度如下:
一.購車補貼及用車津貼
1.在公司工作滿一年的總經理助理、地產編制的物業(yè)公司副總人員購車,公司給予一次性補貼十萬元,同時提供借款四萬元,但須購買十二萬元以上的車輛,公司每月給予用車津貼1200元。
2.在公司工作滿一年的部門經理、副總工程師、地產編制的物業(yè)公司總經理助理和購車,公司給予一次性補貼七萬元,同時提供借款四萬元,但須購買價格在十二萬元以上的車輛,公司每月給予用車津貼800元。
3.在公司工作滿一年的主管人員、部門副經理、地產編制的物業(yè)公司職能部門經理購車,公司給予一次性補貼五萬元,同時提供借款兩萬元,但須購買價格在八萬元以上的車輛,公司每月給予用車津貼500元。
4.在公司連續(xù)工作滿兩年的其他員工購車,公司給予一次性補貼四萬元,同時提供借款兩萬元,但須購買價格在六萬元以上的車輛,公司每月給予用車津貼400元。
5.員工只可享受一次購車政策,一次性補貼和借款標準以員工享受此規(guī)定當時的崗位為準。如員工購車后崗位有調整,每月津貼會隨崗位變動而調整,一次性補貼和借款標準不作調整。員工全月休假時無月津貼。
6.夫妻雙方均在公司工作,購買車輛時只可單方享受此規(guī)定。
7.購車價格標準,可包含車輛購置附加稅。以上所有補貼中,個人所得稅由個人承擔。
8.員工購車自購車當月起六年內不得轉賣。如在六年內中途離職者,根據(jù)提前離職的時間,每提前一年須退還公司一次性補貼的六分之一款項。以上時間不足一年按月計算。
9.以上所有借款均從借款當日起在四年內分月還清。如在四年內中途離職,須一次性還清所有欠款。
10.以上所有人員購車后,除公司規(guī)定的停車位外,公司不提供其它車位。在用車過程中發(fā)生的一切維修、保養(yǎng)及其它使用費用,個人自理。
11.員工用自購車因公非本市的出差,根據(jù)出差批準單在出差過程中發(fā)生的汽油費,公司根據(jù)百公里耗油15升給予相應補貼,過橋過路費實報實銷。本市是指:南京市鼓樓區(qū)、玄武區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺區(qū)、浦口區(qū)、江寧區(qū)。
二.相關手續(xù)辦理程序
1.員工向公司提出購車借款和補貼申請,需在辦公系統(tǒng)上填寫《員工購車補貼申請表》,提供所購車輛的型號、價格等相關材料,并提供本人駕駛執(zhí)照的掃描件作為附件。經公司領導批準后由財務提供支票辦理購車手續(xù)。購車后員工須將購車發(fā)票和車輛行駛證的復印件交公司財務部備案,購車發(fā)票和車輛行駛證必須為員工本人姓名。
2.員工自購車在完善相關手續(xù)后,須在取車后三個工作日內到總經理辦公室辦理用車津貼核準手續(xù)。財務部根據(jù)總辦審批后確定的用車日期,按公司規(guī)定給予辦理費用報銷手續(xù)。
3.員工辦理津貼報銷手續(xù)時,須提供與車輛使用相關的正式費用票據(jù)(保險費養(yǎng)路費除外)。
4.員工在用車津貼核準手續(xù)辦完之后,自用車日期之日起每月辦理一次相關車輛津貼報銷手續(xù)。
三.車輛使用規(guī)定
1.享受到公司相關政策購車的員工,車輛必須本人上下班和工作中自用,不得在購車后轉讓他人使用。
2.上班外出辦事時,公司不予派車,亦不報銷出租車費用。如遇兩人以上同時外出辦事,其中有購車員工,須同時帶上未購車員工,在車輛座位能坐下的情況下,公司不予派車。
第6篇 某地產公司員工培訓管理制度
地產公司員工培訓管理制度
第一章總則
第一條為完善公司員工培訓管理制度,建立培訓體系,指導培訓工作,保證培訓效果,促進員工整體素質的提高,特制定本辦法。
第二條本制度適用于公司。
第二章員工培訓的目的和原則
第三條員工培訓目的
公司組織員工培訓的目的是:提高員工職業(yè)素養(yǎng),充實、完善員工知識和技能,提高員工的崗位勝任力和競爭力,促進員工職業(yè)發(fā)展,保持員工與公司的共同進步,增強企業(yè)核心競爭力。
第四條員工培訓原則
(一)系統(tǒng)性原則:以**企業(yè)文化理念和職業(yè)素養(yǎng)培育為基礎,以業(yè)務知
識、業(yè)務技能和管理能力為主要內容,以員工成長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標,統(tǒng)一指導、分級管理。
(二)多樣性原則:針對受訓者的層次、類型等特點,注重培訓內容與培訓形式的多樣化。
(三)主動性原則:公司員工應主動參與公司組織的各項學習活動。
第三章員工培訓的管理部門及職能
第五條集團董事長是公司員工培訓的第一責任人,片區(qū)執(zhí)行總經理是片區(qū)員工培訓的第一責任人,綜合管理部為歸口管理部門。
第六條綜合管理部的培訓管理職能:
(一)建立和完善公司培訓管理的相關制度;
(二)建立和完善公司員工培訓架構和培訓體系;
(三)根據(jù)公司經營管理需要和培訓需求,制定本公司的培訓計劃,并組織
實施;指導部門制定內部培訓計劃,并負責統(tǒng)一檢查、考核和管理;
(四)負責組織培訓課程的選擇、計劃和開發(fā),不斷優(yōu)化公司的課程體系;
(五)負責集團層面培訓所必需的外部培訓機構及培訓師的篩選,負責集團
內部培訓師隊伍的培養(yǎng)和管理,逐步建立一支相對穩(wěn)定、涵蓋各專業(yè)、內外結合的培訓師資隊伍;
(六)負責搜集、整理培訓素材,建立教學片、內部案例教材、測試試題等培訓教材庫;
(七)負責公司員工進修學習以及內部培訓交流的組織管理;
(八)負責集團網絡學習平臺的管理和維護;
(九)負責公司員工培訓檔案的建立和管理。
第八條綜合管理部的培訓管理職能是:
(一)在執(zhí)行公司培訓管理制度的前提下,結合片區(qū)實際,制定必要的培訓管理制度和實施細則;
(二)在公司培訓管理制度的指導下,制定片區(qū)的培訓計劃,并在批準后組織實施;
(三)指導、協(xié)助、檢查、督促和考核片區(qū)所屬單位的培訓實施情況;
(四)負責公司培訓所需要的外部培訓機構及培訓師的篩選,逐步建立一支符合公司需要的、相對穩(wěn)定的、內外結合的培訓師資隊伍;
(五)負責搜集有關培訓素材,建立培訓資料庫;
(六)負責員工進修學習以及培訓交流的組織管理工作;
(七)負責網絡學習平臺的帳號管理和維護;
(八)負責員工培訓檔案的建立和管理;
(九)負責完成集團要求的各類培訓組織和管理工作。
第九條綜合管理部的培訓管理職能是:
(一)在執(zhí)行公司培訓管理制度的前提下,結合公司實際,制定必要的培訓管理制度或實施細則;
(二)在公司培訓管理要求的指導下,根據(jù)公司管理需要和培訓需求,指定公司的培訓計劃,并在經批準后組織實施;
(三)負責公司培訓所需要的外部培訓機構及培訓師的篩選;
(四)負責搜集有關培訓素材,建立公司的培訓資料庫;
(五)負責公司員工進修學習以及培訓交流的組織管理工作;
(六)負責公司網絡學習平臺的帳號管理和維護;
(七)負責公司員工培訓檔案的建立和管理;
(八)負責完成公司要求的各類培訓組織和管理工作。
第四章員工培訓體系
第十條公司員工培訓種類及課程方向如下:
培訓類別課程方向
內部培訓梯隊建設培訓新員工培訓公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產品特點、基本管理制度、工作流程、工作素養(yǎng)、團隊精神等培訓
業(yè)務骨干培訓涉及各系統(tǒng)骨干人員的專業(yè)知識、技能,管理知識、技能及業(yè)務研討等培訓
青年骨干培訓企業(yè)文化及價值觀傳承,中層管理者管理知識與技能,房地產企業(yè)管理實務,房地產管理專業(yè)知識及技能等培訓
項目經營管理人才培訓房地產項目運營及項目管理專業(yè)知識、高層管理者管理技能、領導力提升等培訓
**大講堂培訓專題講座普及型行業(yè)知識、信息,基礎管理知識、技能,以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓等。
交流學習培訓內部交流學習涉及管理和業(yè)務的經驗交流和學習。
會議培訓業(yè)務和管理研討會根據(jù)會議方向和目的確定。
各類評審會議會議內容涉及的各方面知識、信息和實務操作技能
讀書培訓每月一文讀書會根據(jù)公司年度主題選擇文章發(fā)布。
部門教學培訓每周半小時互教互學有利于員工增長知識,開闊眼界,提高業(yè)務技能和員工素質的內容。
外部培訓員工在職進修員工崗位業(yè)務和技能提高需要,以及職業(yè)發(fā)展需要的培訓內容。
外出參觀考察與業(yè)務或管理相關的考察學習。
公司外派培訓與員工崗位職能相關,或因員工發(fā)展需要的培訓。
第十一條新員工培訓共分為集團統(tǒng)一組織、公司自行組織和在崗培訓三個階段,相應的要求如下:
(一)入職新員工必須參加集團統(tǒng)一組織的新員工入職培訓,并視參訓人員專業(yè)結構安排相應的專業(yè)知識和技能培訓;培訓后應將新員工培訓測試試卷提交所在公司綜合管理部,供相關管理人員審閱,并由公司進行存檔,以了解新員工培訓期間的體會、感受及培訓效果等。
(二)在組織新員工參加集團統(tǒng)一組織的新員工入職培訓基礎上,應根據(jù)實際情況,及時自行安排公司的新員工入職培訓。自行組織的新員工入職培訓應包括但不限于以下基本內容:
1.公司基本情況介紹;
2.公司具體項目及產品情況介紹;
3.公司基本管理制度培訓;
4.公司領導層與新員工座談交流;
5.通過**網絡學習平臺中新員工必修課程。
公司自行組織的新員工入職培訓應不少于16各課時。
(三)新員工在崗培訓主要由部門負責人及新員工輔導員完成,輔導內容根據(jù)新員工輔導手冊進行,具體按《新員工輔導員管理辦法》的相關規(guī)定執(zhí)行。
(四)上述三個階段的新員工培訓時間原則上應與試用期相同。
第十二條業(yè)務骨干培訓
(一)公司綜合管理部應會同各部門,根據(jù)各職能系統(tǒng)的人員規(guī)模和素質、能力情況,共同負責制定各主要業(yè)務系統(tǒng)的專項培訓計劃并組織實施。
1.公司層面組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,主要針對公司各職能系統(tǒng)的管理人員和骨干員工,原則上劃分為工程系統(tǒng)骨干培訓、營銷系統(tǒng)骨干培訓、綜合行政系統(tǒng)骨干培訓及財務系統(tǒng)骨干培訓四大類。
2.公司層面組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,由公司綜合管理部會同公司相關職能部門共同制定方案和計劃,并報公司領導批準后組織實施。
3.公司組織的業(yè)務系統(tǒng)培訓,采取講座、現(xiàn)場教學、座談、研討等培訓形式,可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。
4.各系統(tǒng)骨干培訓可單獨組織,也可與資格認證活動一并組織。
(二)公司組織的專項培訓,主要針對公司的專業(yè)系統(tǒng)全體員工。
1.公司組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,原則上按工程系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)分別實施。其中,工程系統(tǒng)人員(含前期、材料、成本管理及分管領導在內)達到10人以上、營銷系統(tǒng)人員(含策劃、銷售及分管領導在內)達到8人以上的,應制定明確的業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃并組織實施。
2.公司的業(yè)務系統(tǒng)培訓,可采取講座、現(xiàn)場教學、座談、研討等培訓形式,可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。
3.公司應根據(jù)人員規(guī)模、素質和能力情況,制訂業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃,并在經批準后組織實施。業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃,應報公司人力資源部備案。
第十三條青年骨干培訓
(一)綜合管理部根據(jù)集團青年骨干的培養(yǎng)計劃,每年會同職能部門共同制定具體的年度青年骨干培訓班實施建議方案,并報集團公司領導批準后組織實施。
(二)青年骨干培訓班可采取講座、現(xiàn)場教學、座談、研討等形式;可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。通過各種形式的課程使參訓人員對公司形成完整、全面的認識,在為員工提供展示平臺的同時充分考察青年管理骨干。青年骨干培訓班每年原則上不少于1期,每期培訓不少于40課時。
(三)參加青年骨干培訓班的人員在完成培
訓課程后,須根據(jù)自身優(yōu)劣勢及工作特點制定相應的年度行動改進計劃,并作為年度考核的重要內容。參訓人員部門負責人及綜合管理部,應加強對青年骨干培訓班參訓人員的關心和指導,充分考察其能力和潛力,大力選拔青年管理骨干。
第十四條項目經營管理人才培訓
(一)綜合管理部應根據(jù)公司項目經營管理人才的需求及培養(yǎng)計劃,會同有關職能部門共同制定具體的項目經營管理人才培訓班實施建議方案,并報公司領導批準后實施。
(二)綜合管理部應根據(jù)項目經營管理人才培訓班的規(guī)模和結構選擇適當?shù)呐嘤栃问郊芭嘤栒n程。培訓班的主要對象為公司部門副經理及以上人員及項目公司部門經理及以上成員,并可安排一定的人員旁聽。
(三)項目經營管理人才培訓班每年原則上不少于1期,每期培訓不少于24課時。
第十五條**大講堂培訓
**大講堂培訓分為集團專題講座和各單位自行組織的專題講座,其基本內容及要求如下:
(一)集團專題講座由公司人力資源部根據(jù)公司年度經營目標和管理重點,緊密聯(lián)系培訓需求制定年度計劃,經公司領導及相關人員組織評審后,報公司董事長(或其授權人)批準后組織實施。
(二)各單位應根據(jù)集團統(tǒng)一要求制定年度專題講座計劃,并報公司人力資源部及人事分管領導批準后實施。
(三)集團所屬各單位制定年度專題講座計劃基本要求如下表:
公司類別規(guī)定專題講座課程自選專題講座課程總課時要求
課程內容及課時要求課程方向建議
新組建及項目未進入開工階段的項目公司
1.集團專題講座視頻課件
2.**企業(yè)文化及相關內容講座(不少于9課時)
3.集團iso9000質量管理體系程序、規(guī)程及其標準、規(guī)范相關內容培訓(不少于6課時)
4.集團綜合管理、人力資源管理、成本管理等相關制度培訓(不少于6課時)
5.當?shù)胤康禺a市場調研或市場形勢報告(不少于3課時)
6.工作案例及經驗總結類培訓學習(不少于3課時)1.**網絡培訓學習平臺中新公司必修模塊的課程內容
2.本房地產法規(guī)及產權證辦理流程等培訓
3.邀請集團及兄弟單位專家培訓管理或專業(yè)技術類課程
4.房地產相關業(yè)務和技術知識
5.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓
各公司全年專題講座應不少于24次;
培訓時間應不少于60課時
其他項目公司1.集團專題講座視頻課件
2.**企業(yè)文化及相關內容講座(不少于6課時)
3.集團iso9000質量管理、綜合管理、人力資源管理及成本管理等最新制度培訓學習(不少于3課時)
4.產品缺陷及案例培訓學(不少于6課時)
5.當?shù)馗偁庬椖炕騼?yōu)秀樓盤調研分析報告(不少于3課時)
6.營銷及客服類、規(guī)劃設計類、工程營造及景觀類(不少于9課時)
7.邀請集團營銷、物管或兄弟單位培訓項目交付流程及其注意事項(交付項目不少于6課時)1.本地房地產法規(guī)及權證辦理流程等培訓
2.當?shù)胤康禺a形勢報告
3.培訓管理或專業(yè)技術類課程
4.房地產相關業(yè)務和技術知識
5.邀請專家或供應商就本項目運用的'四新'技術進行培訓
6.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓等在杭公司須直接參加集團專題講座;
有業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃的單位,可壓縮自選專題講座課程,但全年培訓總量應(含專題講座及業(yè)務系統(tǒng)培訓課在內)應不少于60課時。
第十六條公司'每周半小時互教互學活動'、'每月一文'學習活動以及員工在職進修等常規(guī)學習培訓要求參見公司相應管理規(guī)定。
第五章員工培訓運營實施管理
第十七條培訓計劃管理
1.公司年度培訓計劃應在每年計劃會議召開前擬定完成,并進行專項評審,經公司領導批準后,由綜合管理部組織實施。
2.公司年度專題講座計劃應在每年計劃會議召開前擬定完成,并進行專項評審,評審通過后報片區(qū)人力資源負責人審核,經公司綜合管理部批準后實施。
3.公司的項目經營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業(yè)務骨干培訓,原則上應在每年第二至第三季度安排實施。公司業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃應在培訓實施前一周報集團公司人力資源部備案。
4.培訓經費的年度預算與培訓計劃一并報批。
第十八條培訓課程管理
1.公司綜合管理部應根據(jù)公司年度工作計劃重點擬定專題講座培訓課程。
2.公司的項目經營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業(yè)務骨干培訓的課程體系應根據(jù)實際情況及時更新,不斷完善。
3.公司綜合管理部應及時了解培訓市場動態(tài),發(fā)覺并引進優(yōu)秀的培訓課程,使培訓工作引領員工的成長。
4.公司部門負責人及以上職級人員應開發(fā)一門以上的專業(yè)類或通用管理類課程提供給公司人力資源部,并不斷更新改進。
第十九條培訓師資管理
(一)外部師資
外部專家教授和專業(yè)培訓機構師資的選擇由公司綜合管理部門負責。
1.師資選擇應綜合考慮其權威性、專業(yè)性、已完成培訓課時量、培訓學員反映、授課風格與技巧等。
2.培訓課實施前應審核培訓大綱,重點審核培訓內容的針對性、課程設計深度(尤其是重點內容的展開程度)、培訓課時合理性等;必要時應要求培訓師修改課程大綱,突出課程重點、刪減或壓縮非重點內容,以確保課程質量和培訓效果。
(二)內部師資
1.集團公司、各片區(qū)、各項目公司部門負責人及以上人員即為集團范圍內部培訓師;集團各專業(yè)領域的專家型員工經所在單位綜合管理管理部門推薦、所在單位領導批準后成為內部培訓師。
2.公司每年須根據(jù)培訓計劃和需求安排內部培訓師實施培訓。
3.內部培訓師主要承擔新員工培訓、青年骨干培訓、業(yè)務系統(tǒng)培訓以及部分專題講座的授課。培訓課目由綜合管理部門與培訓師協(xié)商確定,課程及教材設計由內部培訓師負責,必要時綜合管理部門可組織相關專家審核。
(三)對于實施培訓的培訓師,應給予一定的課時費或獎勵。
1.外部師資的課時費用由培訓實施單位與培訓機構或培訓師協(xié)商,按協(xié)議支付。
2.內部師資的獎勵,由公司綜合管理每年進行一次統(tǒng)計,并根據(jù)其課程水平及培訓課時數(shù)量經公司領導批準后實施獎勵。獎勵形式采取贈送購書券、外派參加專業(yè)培訓以及現(xiàn)金獎勵等,具體額度由各單位自行確定。
第二十條培訓課件及教材管理
(一)培訓前,綜合管理部須提前向培訓講師收集培訓課件及相關資料,根據(jù)課程需要制作成培訓講義發(fā)放給參訓人員。
(二)綜合管理部負責收集、整理、保存歷次培訓教案及培訓錄像等資料,建立培訓資料庫,以便對部分課程進行優(yōu)化完善后再次使用。
(三)綜合管理部負責收集、保存公司內部各類調研報告、專題報告、總結材料、案例分析材料及經驗交流材料等,以便作為課程開發(fā)素材及培訓基礎資料等。
(四)公司選派員工參加各類外部培訓,參訓人員應將培訓書面講義、ppt、課堂記錄整理好并提交給綜合管理部,必要時要安排參訓人員將培訓內容設計成內部培訓課程。
第二十一條培訓評估
綜合管理部負責對已實施的培訓進行效果評估。培訓效果評估的內容應包括對培訓師的評價、對課程質量和課程價值的評價、對員工工作改進影響的評價、對培訓活動組織工作的評價等。
1.培訓評估可采取問卷調查或訪談等方式進行,調查對象應包含各層面人員。
2.集團專題講座的評估調查比例應不低于參訓人員的10%;項目經營管理人才培訓、青年骨干培訓及集團業(yè)務系統(tǒng)培訓的評估調查比例應不低于參訓人員的80%;專題講座和業(yè)務系統(tǒng)培訓的評估調查比例應不低于參訓人員的80%;新員工培訓的評估調查范圍應包括全體參訓人員。
3.培訓評估的頻次和時間
(1)新員工入職培訓應每期進行一次評估,可在培訓結束時進行。
(2)青年骨干、項目經營管理人才及業(yè)務系統(tǒng)培訓按每期課程完成后進行一次集中評估,具體時間可在當期培訓結束時進行。
(3)專題講座原則上應每次課進行一次評估,當短期內組織多次系列專題講座時可集中安排進行一次評估。
第七章培訓監(jiān)督與考核
第二十二條培訓實施監(jiān)督
公司培訓實施情況由公司綜合管理部通過專項檢查和聯(lián)和檢查方式進行監(jiān)督。
第二十三條培訓檔案管理
(一)公司綜合管理部應建立和保存培訓檔案,培訓檔案包含:培訓計劃、培訓總結、培訓課程資料、培訓記錄、培訓簽到冊、培訓評估資
料等。
(二)公司綜合管理部建立每個員工的培訓記錄檔案,員工培訓檔案的記載內容應包括員工在職期間所參加的新員工培訓、專題講座、專題講座業(yè)務系統(tǒng)培訓、在職進修等。
第二十四條培訓考核
(一)公司應將培訓工作實施情況,以及集團對公司培訓工作的檢查評價情況,納入對綜合管理部及其負責人的績效考核和年終考評范圍。
(二)公司對培訓工作的檢查結果,納入集團對各片區(qū)、各項目公司及其主要負責人的績效考核和年終考評范圍。
第八章附則
第7篇 房地產公司員工退出管理制度
房地產公司員工退出管理制度
(七) 第一章總則
第一條 為建立和完善__房地產開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)員工退出機制,促進人力資源的合理流動,優(yōu)化人員結構,提高人員素質,特制定本制度。
第起計算。待崗期間的薪資按原月薪標準的50%發(fā)放,不享受獎金分配。
第十七條 在待崗期間,待崗員工應移交原崗位工作,可以在公司范圍內尋找合適崗位。待崗員工如選中合適崗位,并與接收單位協(xié)商一致的,由人力資源部辦理逐級報批手續(xù)。待崗員工經批準重新上崗的,員工的薪酬按新的崗位和職級重新確定。
第十八條 待崗期滿后,員工仍未尋找到合適崗位或無任何單位接收的,公司與該員工解除勞動合同,由人力資源部按規(guī)定辦理相關手續(xù)。
第十九條 考核不合格,并經審定實行勸退和辭退的,以及員工主動辭職的,由人力資源部按規(guī)定辦理相關手續(xù)。
第二十條 員工辦理離職手續(xù)后,應保守公司商業(yè)機密,不得帶走公司業(yè)務資料,不得損害公司社會形象和利益。如有違反并致使公司社會形象及利益遭受損失的,公司保留依法追究法律和經濟責任的權利。第四章 附 則
第二十一條 本制度由公司人力資源部負責解釋與修訂。
第二十二條 本制度自頒發(fā)之日起施行。
第8篇 x地產公司員工著裝管理制度
地產公司員工著裝管理制度
為規(guī)范公司員工著裝管理,提高公司品牌形象,制定本制度如下:
一.員工于工作時間內在公司辦公場地內(包括節(jié)假日、休息日的值班)必須統(tǒng)一著制服、佩戴工作卡。外出辦事返回公司后也應立即著制服。
工程部現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場辦公,可自行穿著適合于現(xiàn)場辦公的服裝,但須佩戴工作卡。
公司辦公大樓外工作的員工凡在公司辦事、開會等,一律須穿制服、佩工作卡。
二.員工冬季著制服時可內穿高領(半高領)單色羊毛衫。其余時段男員工須穿制服打領帶,女員工須穿制服襯衫。
三.每季的換裝時間由總經理辦公室統(tǒng)一通知為準。
四.公司為員工配備的各季制服,員工須自行妥善保管、清洗。制服的清洗工作盡量安排在休息日。
五.員工在領用新工作服半年內離職,需將新領用的工作服交至總經理辦公室。
六.本制度的檢查監(jiān)督執(zhí)行由各部門負責人、總經理辦公室及人力資源部負責。
第9篇 x地產公司員工外出管理制度
地產公司員工外出管理制度
為了加強對員工外出的管理,及時與外出人員進行工作聯(lián)系,提高工作效率,制定本制度如下:
一.員工外出是指工作時間內因公外出。
二.員工外出辦事須提前在公司辦公系統(tǒng)上填寫《外出申請單》,報部門負責人批準。部門負責人外出,由主管副總批準。
三.申請人填寫外出時間、預計返回時間和事由等,送件后,將自動通知前臺,并記錄在辦公系統(tǒng)中,以便備查。
四.如在《外出申請單》中“是否考勤”欄明確選擇“是”,此單方會流轉至考勤員處做登記。
五.員工外出回公司后,第一時間登錄辦公系統(tǒng),自己做返回登記。
六.本制度由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行,副總經理以上崗位不參照此規(guī)定。
第10篇 房地產公司員工退出管理制度7
房地產公司員工退出管理制度(七)
第一章總則
第一條為建立和完善**房地產開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)員工退出機制,促進人力資源的合理流動,優(yōu)化人員結構,提高人員素質,特制定本制度。
第二條公司遵循“公正公開公開、優(yōu)勝劣汰、獎勤罰懶”的原則進行員工退出管理。
第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。
第四條人力資源部為公司員工退出的歸口管理部門。
第二章 范圍與形式
第五條公司實行日?？己送顺雠c年度考評退出相結合的退出機制。公司可根據(jù)日?？己思皶r退出不符合要求的員工,也可根據(jù)年度考評結果,按規(guī)定退出一定比例的員工。
第六條公司對各層級人員統(tǒng)一實行退出制度,以確保各個層級人員的合理流動。根據(jù)管理層級不同,公司職員分為員工層(主管以下職級人員)、基層管理層(主管至部門副經理職級人員)、中層管理層(部門經理至公司總經理助理職級人員)和高層管理層(公司副總經理至公司總經理職級人員)四個層面。
第七條原則上,公司根據(jù)年度人力資源實際現(xiàn)狀及日?？己恕⒛甓瓤荚u情況,采取全公司綜合平衡的方式,合理確定當年退出員工的比例。
第八條退出形式包括降級、降職、待崗、勸退和辭退等形式。
第九條降級是指員工工資降級、降檔;降職是指主管及以上管理人員職務級別及薪資級別的降低;待崗是指員工被停止崗位工作,并進行重新?lián)駦彾◢?勸退是指公司根據(jù)考核評估結果,要求員工主動辭職;辭退是指公司根據(jù)考核評估結果及勞動合同的相關規(guī)定,與員工終止勞動關系。
第三章退出管理程序
第十條通過日?？己?若發(fā)現(xiàn)有工作表現(xiàn)不佳、工作能力不符合崗位要求,以及責任心和工作主動性嚴重不足者,應及時實施退出,并報公司人力資源部備案。
第十一條日?？己送顺鍪紫扔刹块T負責人(或其直接上級)向人力資源部提出退出建議或要求,由人力資源部組織員工的直接上級、同級員工代表、部屬代表及業(yè)務分管領導等進行專題評議,以全面評價員工的工作表現(xiàn)和能力,客觀反映其優(yōu)缺點等。根據(jù)評議結果,由人力資源部擬訂建議報告,經分管領導審核后,按以下權限報批后實施退出:
1.公司財務管理部負責人、總經理助理及以上人員、項目公司副總經理及以上人員的退出,經公司副總經理審核后,報公司董事長審批;
2.公司其它職級人員、項目公司部門經理(含主持部門工作的副經理)至總經理助理職級人員的退出,由公司總經理審批;
3.項目公司其它職級人員的退出,由所在公司總經理審批。
第十二條根據(jù)年度考評方案分不同層級和權限考核后確定擬退出的人員,由公司人力資源部組織相關人員及代表,組成考評小組進行補充調查或評議,全面了解員工的工作表現(xiàn)和能力,客觀反映員工的優(yōu)缺點,并由公司人力資源部根據(jù)調查或評議結果擬訂建議方案,經分管領導審核后,按上述審批權限報批后實施退出。
第十三條人力資源部應在退出方案批準后,負責會同員工的直接領導與擬退出人員進行正式的面談溝通,明確指出其不足和缺點,并給予合理建議,幫助其端正思想、調整心態(tài)。
第十四條在完成與擬退出人員的面談溝通后,由人力資源部負責按批準方案實施退出。在面談溝通后若有特別情況的,人力資源部須及時向公司領導匯報情況并提出處理建議,報公司領導審定。
第十五條考核不合格,并根據(jù)公司退出機制經審定實行降級、降職的,由人力資源部負責按規(guī)定及時辦理相關調整手續(xù)。
第十六條考核不合格,已不適合擔任現(xiàn)崗位工作并經審定實行待崗的,待崗期限為2個月,自審定之日起計算。待崗期間的薪資按原月薪標準的50%發(fā)放,不享受獎金分配。
第十七條在待崗期間,待崗員工應移交原崗位工作,可以在公司范圍內尋找合適崗位。待崗員工如選中合適崗位,并與接收單位協(xié)商一致的,由人力資源部辦理逐級報批手續(xù)。待崗員工經批準重新上崗的,員工的薪酬按新的崗位和職級重新確定。
第十八條待崗期滿后,員工仍未尋找到合適崗位或無任何單位接收的,公司與該員工解除勞動合同,由人力資源部按規(guī)定辦理相關手續(xù)。
第十九條考核不合格,并經審定實行勸退和辭退的,以及員工主動辭職的,由人力資源部按規(guī)定辦理相關手續(xù)。
第二十條員工辦理離職手續(xù)后,應保守公司商業(yè)機密,不得帶走公司業(yè)務資料,不得損害公司社會形象和利益。如有違反并致使公司社會形象及利益遭受損失的,公司保留依法追究法律和經濟責任的權利。
第四章 附 則
第二十一條本制度由公司人力資源部負責解釋與修訂。
第二十二條本制度自頒發(fā)之日起施行。
第11篇 房地產公司員工投訴舉報管理制度
房地產開發(fā)公司員工投訴、舉報管理制度
1.目的:為了能夠正確處理好員工所提出的各項投訴(舉報),建立公平、公正、公開的良好工作氛圍,特制定本制度。
2.適用范圍:公司全體員工。
3.管理職責:總經理負責員工投訴、舉報的工作。
4.投訴、舉報流程流程權責單位相關文件相關表單各部門員工部門主管總經理會議決定
4.投訴、舉辦執(zhí)行辦法:
4.1對上級主管在執(zhí)行公司各種獎勵制度時弄虛作假、營私舞弊、有意偏袒,實行不正之風的各種行為的舉報。
4.2對上級主管在執(zhí)行公司的懲罰制度時,濫用職權、歪曲事實、有意報復和打擊不同意見的人,或對本人的處罰不公正等方面的投訴與舉報。
4.3對公司各級人員中正在進行和已經進行的損害公司利益行為的舉報。
4.4對公司各職能部門管理者在履行權力和職能工作中的一切違反政策、違反制度、違反紀律的錯誤行為的反映與投訴。
4.5員工在公司內受到人格侮辱、被人誹謗、遭受不公正的對待,或被人陷害時可向上級進行求助。
4.6員工對公司各項制度、規(guī)章在執(zhí)行過程中發(fā)生偏離、過頭或被曲解等問題,可提出質疑和意見。
4.7員工認為應當向上級提出的需解決和投訴的其他問題。
5.員工投訴的途徑和方法
5.1屬于部門內部日常工作中的事務糾紛,一般應向本部門的主管領導提出,由部門主管負責裁決。
5.2雖然是部門內部工作糾紛,但問題較為重要,員工認為本部門主管解決不了的,可向公司總經理提出。
5.3投訴內容涉及直接主管的,可以越級投訴。
5.4員工向部門主管投訴后一周之內得不到明確答復,或答復處理與事實出入較大,而又無法進行良好溝通時,可直接向總經理反映。
5.5跨部門的糾紛問題,一般都向總經理提出給予裁決。
6.員工投訴的應知事項
6.1所有的投訴都要求舉報人署實姓名。對涉及的人物及事件表述清楚,以便于調查證實。
6.2投訴的方式由員工自己選擇,可以將投訴信放入公司投訴信箱,也可以直接交給上級部門,還可以用電子信箱的方式傳送。
7.投訴辦理工作的要求
7.1各部門主管收到員工投訴后,限時處理。一般一周之內要給予明確答復,確需延時的,也應將延時理由告知投訴人。
7.2對投訴的問題要進行深入細致的調查分析,處理客觀公正,實事求是,不要帶個人偏見。
7.3對于投訴人要求保密的,嚴格保密,不得外傳泄露。同時,投訴的信件也應進行專項保管,一般應保存一年,再行銷毀。
7.4各級部門主管都應不得拒接受理員工投訴。
8.有關處理規(guī)定
8.1投訴屬實,責成原處理部門重新處理,撤消或修改原處理方案,并在原通報范圍內時行通報。
8.2對于投訴舉報屬實,應根據(jù)投訴人的意愿予以保密,如對公司產生較大收益效果的,應按特殊獎勵標準予以獎勵。
8.3投訴或舉報不實或不完全屬實,但投訴人或舉報人并無惡意的,則由投訴處理部門向當事人雙方作出適當說明。
8.4對于無中生有、造謠生事,冒署他人姓名,有意擾亂公司正常管理秩序的,一經查實予以記過以上處分,嚴重者予以除名。
8.5負責辦理投訴的人員,如果違反紀律或外傳泄露投訴人名字,將給予記過以上處分,造成嚴重后果的予以除名。
