星河物業(yè)安全管理制度
星河國(guó)際物業(yè)安全管理
保安部是公安、消防部門(mén)在小區(qū)進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量。保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度,維護(hù)小區(qū)秩序,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動(dòng),保護(hù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行'誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)'和'群防群治'的原則,履行以下職責(zé):
a.負(fù)責(zé)做好'防火、防盜、防爆、防破壞'的四防工作,維護(hù)小區(qū)范圍內(nèi)的治安秩序。
b.嚴(yán)格治安管理,做好來(lái)訪(fǎng)及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
c.嚴(yán)格消防管理,落實(shí)消防責(zé)任制,及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
d.積極配合公安部門(mén)打擊小區(qū)內(nèi)及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
e.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)各用戶(hù)治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
f.抓好保安隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1、消防工作
1.1建立消防安全委員會(huì)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》的規(guī)定,成立消防安全委員會(huì),經(jīng)理?yè)?dān)任防火總負(fù)責(zé)人,各部門(mén)主管為防火責(zé)任人,工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)消防設(shè)施維護(hù)管理,以保安部為主體建立義務(wù)消防隊(duì)。
1.1.1防火總負(fù)責(zé)人
a.領(lǐng)導(dǎo)消防安全機(jī)構(gòu),貫徹執(zhí)行消防法則;組織制定各項(xiàng)消防工作規(guī)章制度。
b.組織、布置、檢查、總結(jié)消防工作,并定期向當(dāng)?shù)毓?、消防監(jiān)督機(jī)關(guān)報(bào)告消防工作情況。
c.組織防火安全檢查,整改火險(xiǎn)隱患;對(duì)員工進(jìn)行消防宣傳教育。
d.組織、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展消防工作;組織對(duì)消防設(shè)施器材的管理。
e.組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案;組織撲救初期火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散。
f.調(diào)查火警事故,協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。
1.1.2消防設(shè)施維護(hù)管理
a.確保消防供水系統(tǒng)、消防栓等設(shè)備完備。
b.確保火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)完備。
c.保證煙感和溫感探測(cè)器、水噴淋?chē)婎^、防火門(mén)、防煙門(mén)、防火卷閘、防排煙設(shè)施、消防水槍和水帶、疏散標(biāo)志和指示燈等消防設(shè)施完備。
d.定期保養(yǎng)、維修大廈消防設(shè)備設(shè)施。
1.1.3義務(wù)消防隊(duì)
a.迅速行動(dòng)組:由保安部當(dāng)值主管、當(dāng)值保安員及工程部當(dāng)值人員組成。迅速行動(dòng)組發(fā)現(xiàn)火災(zāi),應(yīng)進(jìn)行初期火警撲救,防止火勢(shì)蔓延。不能控制的火警,應(yīng)實(shí)施救火程序。
b.救護(hù)疏散組:由客戶(hù)助理組成,負(fù)責(zé)搶救傷員和重要文件物資并疏散人員。
c.保衛(wèi)組:由保安部部分保安員組成?；鹁l(fā)生時(shí),負(fù)責(zé)保衛(wèi)重要部位及把守各通道口,防止外來(lái)者進(jìn)入,并帶領(lǐng)消防隊(duì)員到火警現(xiàn)場(chǎng)。
d.指揮部組:由經(jīng)理、工程/保安主管組成,負(fù)責(zé)火場(chǎng)滅火指揮工作。
1.2定期消防安全檢查制度
1.2.1公共區(qū)域、公共設(shè)施消防安全檢查
a.每月末及節(jié)日前,對(duì)公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查。
b.檢查工作由消防總負(fù)責(zé)人組織,工程、保安負(fù)責(zé)人參與。
c.檢查項(xiàng)目為:所配備的消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效。
d.檢查配電房、風(fēng)機(jī)房及頂層電梯機(jī)房的電掣電器等設(shè)施設(shè)備是否符合消防安全規(guī)定,門(mén)鎖是否完好。
e.檢查各層走廊、電梯廳、走火梯是否暢通,走火梯門(mén)、煙感探測(cè)器、指示燈是否正常。
1.2.2后勤區(qū)域消防安全檢查
a.檢查設(shè)備層各消防栓、滅火器是否完好。
b.檢查各機(jī)房、電房設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常,機(jī)房、電房?jī)?nèi)所配備的滅火器材是否完好。
c.檢查各走廊、走火通道是否暢通,指示燈及煙感報(bào)警系統(tǒng)是否正常。
d.檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有變異,或其它違反消防安全規(guī)定的問(wèn)題,要立即查明原因,及時(shí)處理。不能立即解決的,出整改通知書(shū),限期整改。
2.停車(chē)場(chǎng)管理
2.1車(chē)場(chǎng)管理守則
a.車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)停泊,須按規(guī)定讀卡交費(fèi),并服從車(chē)場(chǎng)管理人員調(diào)度。
b.車(chē)況不良或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
c.不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
d.車(chē)輛進(jìn)入后,按車(chē)場(chǎng)的指引箭頭、提示語(yǔ)或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時(shí)。
e.不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)。
f.愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,須照價(jià)賠償。
g.車(chē)輛須泊入指定車(chē)位,不得跨車(chē)位停泊,否則按所占車(chē)位交費(fèi)。
h.駕駛員離開(kāi)前須檢查車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否關(guān)好,不得在車(chē)內(nèi)存放貴重物品;若車(chē)況有問(wèn)題,須在《車(chē)輛檢查登記表》上簽名認(rèn)可。
i.不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車(chē)內(nèi)睡覺(jué)。
j.車(chē)輛不得堵塞停車(chē)場(chǎng)行車(chē)道,否則將采取強(qiáng)制措施疏通車(chē)道,一切后果由該車(chē)駕駛員負(fù)責(zé)。
k.駕駛員遺失電腦磁卡,須出示本人身份證、駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離場(chǎng)。時(shí)租車(chē)輛電腦磁卡失效或丟失,按入口處管理人員登記的入場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車(chē)費(fèi),月租車(chē)須將失效卡交收費(fèi)處,并向發(fā)卡處聯(lián)系補(bǔ)辦。
2.2停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)變措施
2.2.1停電故障
a.立即將停電區(qū)域及詳細(xì)情況報(bào)告當(dāng)值帶班及部門(mén)主管或消防中心當(dāng)值保安,報(bào)告工程部并了解停電的原因。
b.收費(fèi)系統(tǒng)停電,應(yīng)通知出入口崗位當(dāng)值人員,使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)。
c.使用緊急照明,保證各通道照明。
2.2.2收銀系統(tǒng)故障
a.立即知會(huì)部門(mén)主管或當(dāng)值領(lǐng)班,并記錄故障時(shí)間。
b.盡快報(bào)工程部維修,恢復(fù)正常使用。
c.未能恢復(fù)使用前,通知出入口崗位當(dāng)值人員,使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)。
d.按手動(dòng)計(jì)費(fèi)操作程序收取停車(chē)費(fèi)。
2.2.3火警事件
a.以最快的方式通知消防中心,說(shuō)明起火的確切地點(diǎn)和起火性質(zhì)。
b.疏散起火現(xiàn)場(chǎng)一帶的客人。
c.運(yùn)用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢(shì)蔓延。
d.保護(hù)起火現(xiàn)場(chǎng),等候?qū)I(yè)人員進(jìn)行調(diào)查。
e.由經(jīng)理以上職級(jí)的人員決定是否向公安消防局報(bào)警。
f.如火勢(shì)擴(kuò)大,難以控制,車(chē)場(chǎng)員工應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)車(chē)場(chǎng)客人以最安全快捷的途徑離開(kāi)車(chē)場(chǎng)到安全地點(diǎn),并提防有人趁火打劫。
g.如出現(xiàn)人員受傷,應(yīng)積極搶救。
2.2.4盜竊等破壞事件
a.應(yīng)以最快方式報(bào)告監(jiān)控中心或主管,簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況(地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)物損失情況等)。
b.保持冷靜,如能處理的可將有關(guān)人員帶往保安部調(diào)查處理,如不能即時(shí)處理,則應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等候其它崗位支援及上級(jí)指令。
c.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不受破壞,以待有關(guān)單位調(diào)查取證。
2.2.5車(chē)輛碰撞事件
a.將肇事司機(jī)留在現(xiàn)場(chǎng)。
b.立即通知領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)處理。
c.暫時(shí)扣下肇事人員的有關(guān)證件,等候上級(jí)前來(lái)處理。
2.2.6軍、警車(chē)輛不按規(guī)定停放或不交停車(chē)費(fèi)
a.向駕駛員說(shuō)明公司規(guī)定。
b.如難以獨(dú)自處理,則盡快通知當(dāng)值主領(lǐng)班到場(chǎng)處理解決。
c.盡力將駕駛員留在現(xiàn)場(chǎng)。
e.保持冷靜、克制、有禮,不使用過(guò)激的語(yǔ)言及不禮貌行為。
3.治安管理
3.1出入口的安全管理:
a.進(jìn)入大樓如保安員認(rèn)為有可疑,有權(quán)請(qǐng)求對(duì)方出示證件。
b.來(lái)訪(fǎng)一律要求登記,并與訪(fǎng)問(wèn)人員電話(huà)核實(shí)后放行。
c.對(duì)大樓人員搬運(yùn)大件物品出去要進(jìn)行檢查,憑物品搬出放行條予以放行。
3.2勞務(wù)人員的管理:
在大樓有可能因各種需要會(huì)有一些社會(huì)勞務(wù)人員如裝修工、送貨員、推銷(xiāo)員等進(jìn)入大樓,有的勞務(wù)人員可能順手牽羊。因此,嚴(yán)格控制這類(lèi)勞務(wù)人員進(jìn)入大樓是確保大樓安全的重要內(nèi)容。
a.勞務(wù)人員(除施工人員外)原則上不準(zhǔn)進(jìn)入大樓,送貨只允許送到門(mén)口。
b.禁止推銷(xiāo)人員進(jìn)入,尤其防止名為辦事、實(shí)為推銷(xiāo)的人員混入大樓。
c.對(duì)施工人員辦理出入證。出入證要貼上相片,并對(duì)樓內(nèi)的施工人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
3.3外圍的管理:
a.防止盲流人員在外圍安營(yíng)扎寨。
b.驅(qū)逐乞丐在大門(mén)口乞討。
