第1篇 規(guī)章制度制定修改廢止管理辦法
第一章 總則
1、規(guī)章制度是企業(yè)建立正常工作秩序、經(jīng)營(yíng)環(huán)境,規(guī)范全體員工行為的基本準(zhǔn)則。制定、修改和廢止規(guī)章制度,應(yīng)依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展需要,具有前瞻性、導(dǎo)向性、連續(xù)性、穩(wěn)定性和可操作性,有利于企業(yè)安全生產(chǎn)提高經(jīng)營(yíng)效率和效果,使企業(yè)更好、更快的發(fā)展。
2、各項(xiàng)規(guī)章必須按照權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的原則,明確規(guī)范與被規(guī)范各方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,并具有可操作性。
3、擬在東方德森能源有限公司全系統(tǒng)實(shí)施的各項(xiàng)規(guī)章,經(jīng)審核同意后,須報(bào)公司辦公會(huì)議審定,由董事長(zhǎng)簽發(fā),以公司文件形式頒發(fā)。
4、擬在專業(yè)管理實(shí)施的各項(xiàng)規(guī)章,經(jīng)公司辦公室審核同意后,由總經(jīng)理簽發(fā),以公司文件形式頒布。
第二章 修改與廢止
1、當(dāng)已頒布規(guī)章的規(guī)范對(duì)象、范圍或?qū)嵤l件發(fā)生較大變化,無(wú)法繼續(xù)完整地發(fā)揮應(yīng)有的規(guī)范作用時(shí),規(guī)章的起草部門應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行修改,或申請(qǐng)通知廢止。
暫行(試行)規(guī)定(或辦法)實(shí)施1年以后,規(guī)章的起草部門應(yīng)認(rèn)真總結(jié)試行中的情況和問(wèn)題,提出修改或廢止的意見。
2、修改已頒布的規(guī)章(包括暫行規(guī)定)應(yīng)按照本辦法關(guān)于立項(xiàng)、起草、審核、頒布的工作制度進(jìn)行。
3、決定廢止現(xiàn)行規(guī)章時(shí),應(yīng)向辦公室以書面說(shuō)明廢止的理由,以及替代被廢止的規(guī)章。
第三章 附則
1、暫行(試行)規(guī)定或辦法等臨時(shí)性規(guī)章須注明有效期,自頒布實(shí)施之日起,最長(zhǎng)不超過(guò)兩年。
2、各部門應(yīng)將制定的各項(xiàng)規(guī)章分類匯編,每年進(jìn)行一次認(rèn)真清理,及時(shí)修改(廢止)已不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的規(guī)章。
3、規(guī)章匯編由企管部負(fù)責(zé)。
第2篇 攪拌樓管理規(guī)章制度
一、一般規(guī)定
1.1操作人員要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和制度,按時(shí)填好各種報(bào)表和日志,以及試驗(yàn)室通知的材料級(jí)別和標(biāo)準(zhǔn)等。
1.2、保證控制室、操作臺(tái)、站頂、地面的通信暢通,凡使用作信號(hào)聯(lián)系的設(shè)備,不能隨意亂發(fā)信號(hào)。
1.3、檢查、維修故障處理時(shí),必須斷電、掛牌“有人工作不許合閘、開動(dòng)”,并設(shè)監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)。
1.4、交班人員向接班人員將本班運(yùn)行和設(shè)備檢修及事故處理等情況交代清楚。并做詳細(xì)的交接班記錄。雙方簽字后,交班人員方可離開工作崗位。
1.5、停機(jī)后,要把攪拌機(jī)沖洗干凈,然后按規(guī)定的順序?qū)㈦娖鏖_頭依次斷開,并將主要的控制鑰匙取走,防止他人亂動(dòng)。
1.6、所有操作臺(tái),電器控制元件具有防塵、防水能力,露天的機(jī)械、電動(dòng)機(jī)有防雨、防曬、防碰裝置。
1.7、保持水計(jì)量裝置的進(jìn)、出水閥的嚴(yán)密性,如有漏水現(xiàn)象及時(shí)處理。
1.8、機(jī)械運(yùn)行時(shí)不得擅自脫離崗位。
1.9、嚴(yán)禁灑后上崗。
二、控制室
2.1設(shè)備運(yùn)行前,首先對(duì)各計(jì)量的進(jìn)行調(diào)零,按照砼配比單料預(yù)置稱量值,所有計(jì)量稱預(yù)置時(shí),應(yīng)充分考慮物料不同濕度下的落差后進(jìn)行修正,使實(shí)際計(jì)量誤差控制到最小,外加劑經(jīng)計(jì)量后加入物料混合倉(cāng),保證砼質(zhì)量。
2.2砼產(chǎn)品在出料前,必須與地面聯(lián)系,確保有罐車接料時(shí),進(jìn)行下一步操作,防止砼的放空浪費(fèi)。多種標(biāo)號(hào)砼生產(chǎn)時(shí),與地面聯(lián)系好,防止出現(xiàn)產(chǎn)品混亂。
2.3實(shí)時(shí)觀察遠(yuǎn)程儀表,發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時(shí)通知有關(guān)人員,采取相應(yīng)解決措施。
三、電子稱
3.1傳感器、信號(hào)線、記數(shù)器有防撞擊、防水能力。元器件應(yīng)有備件。
3.2按有關(guān)規(guī)程定期校稱,保證計(jì)量精度。
3.3計(jì)量系統(tǒng)的元器件更換或大修后,必須進(jìn)行計(jì)量整定、校稱,方可投入運(yùn)行。
四、攪拌機(jī)
4.1運(yùn)行中嚴(yán)禁砂、石等物料落入機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)部位。
4.2進(jìn)入攪拌筒檢修、清理時(shí)外邊必須有人監(jiān)護(hù)。
4.3遇到意外停電、停氣、停水,應(yīng)首先切斷電源開關(guān),并設(shè)法將攪拌筒內(nèi)的存料清除干凈。
4.4工作完畢后,將攪拌筒內(nèi)的積灰、粘液清除干凈,筒內(nèi)不允許有積水,以免料筒、葉片生銹和凝結(jié)。
五、皮帶輸送機(jī)
5.1啟動(dòng)前,觀察皮帶上有無(wú)異物,并于檢修人員及后臺(tái)聯(lián)系且無(wú)問(wèn)題后,方可啟動(dòng)設(shè)備。
5.2啟動(dòng)后運(yùn)轉(zhuǎn)3-5分鐘進(jìn)行設(shè)備檢查,正常后再加物料,輸送帶上的物料沒(méi)有卸完時(shí)不得任意停機(jī)。
5.3保持輸送帶運(yùn)行中無(wú)跑偏現(xiàn)象,托輥定期添加或更換潤(rùn)滑油,皮帶清理刮板磨損及時(shí)更換。
六、螺旋輸送機(jī)、斗提機(jī)
按照螺旋輸送機(jī)、站頂----斗提機(jī)----螺旋輸送機(jī)(地面)的順序啟動(dòng),且按逆向順序停機(jī),運(yùn)行中加有集灰、卡緊現(xiàn)象。立即關(guān)閉水泥倉(cāng)出料口、相應(yīng)設(shè)備停機(jī),故障處理后再啟動(dòng)設(shè)備。
七、空壓機(jī)
7.1安全閥每6個(gè)月吹洗、試驗(yàn)一次并符合要求,儲(chǔ)氣管的整定壓力:0.82mpa
7.2定期校驗(yàn)各種表計(jì)保證自動(dòng)控制系統(tǒng)的靈敏度、可靠性。定期大修10個(gè)月一次,4000小時(shí)檢查一次各磨損件的配合間隙,如有超出規(guī)定值的,應(yīng)及時(shí)更換相應(yīng)零件,并做好記錄。
7.3運(yùn)行中應(yīng)保持排氣溫度<160℃、冷卻水溫度<40℃、潤(rùn)滑油溫度<60℃、一級(jí)排氣壓力0.22 mpa、排氣壓力0.6 mpa、油壓~0.22 mpa、油位再兩條紅線之間,注意水位的變化數(shù)值符合規(guī)定。
7.4注意刮油杯的工作情況,必須將活塞桿帶上來(lái)的潤(rùn)滑油全部刮干凈以保證排氣的純凈度。
八、水泵
經(jīng)常檢查填料室法蘭螺栓的堅(jiān)固情況,保持其不漏水及葉輪軸不發(fā)熱。
第3篇 夜總會(huì)管理規(guī)章制度
1.每天向下屬員工講解當(dāng)天工作情況及注意事項(xiàng)。
2.正確傳達(dá)上級(jí)指示，并貫徹執(zhí)行。
3.按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門間爭(zhēng)議提出界定要求。
4.掌握酒水庫(kù)存狀態(tài)，做好酒水控制。
5.制定直接下級(jí)的崗位描述并界定直接下級(jí)的工作。
6.向調(diào)酒員、服務(wù)員布置、工作安排班次，并在對(duì)客人服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行督導(dǎo)，為客人提供優(yōu)質(zhì)酒水服務(wù)。
7.受理下級(jí)員工上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。
8.制定下屬員工崗位技能計(jì)劃報(bào)批通過(guò)后協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核。
9.巡視、監(jiān)督服務(wù)員、調(diào)酒員服務(wù)程序，并檢查班前準(zhǔn)備工作和酒吧關(guān)門后的收尾工作。
10.及時(shí)掌握酒吧餐具和用具的使用情況。
11.控制酒吧狀態(tài)，衛(wèi)生狀況，硬件設(shè)施的完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
12.必要情況下向直接下級(jí)授權(quán)。
13.定期聽取直接下級(jí)述職并對(duì)其做出工作評(píng)定。
14.根據(jù)工作需要調(diào)配下級(jí)員工的工作崗位，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
15.填寫直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。
16.控制服務(wù)區(qū)域客人狀況，及時(shí)解決客人提出的問(wèn)題，適當(dāng)處理客人投訴。
17.了解客人，與客人建立良好的關(guān)系。
18.營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查吧臺(tái)、服務(wù)臺(tái)并做好善后工作。
19.填寫營(yíng)業(yè)報(bào)告和各種提貨單。
20.及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決。
21.定期向直接上級(jí)述職。
22.關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1.對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。
2.對(duì)夜總會(huì)給飯店造成的影響負(fù)責(zé)。
3.對(duì)夜總會(huì)工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。
4.對(duì)夜總會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
5.對(duì)夜總會(huì)所掌管的飯店秘密的安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)力：
1.有對(duì)下級(jí)崗位調(diào)配有建議權(quán)。
2.對(duì)下級(jí)員工工作有監(jiān)督、檢查考核權(quán)。
3.對(duì)下級(jí)員工工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。
4.對(duì)下級(jí)員工有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。
5.對(duì)下級(jí)員工的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。
管轄范圍：
1.夜總會(huì)所屬員工。
2.夜總會(huì)所屬場(chǎng)所，設(shè)施和設(shè)備。
3.夜總會(huì)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
4.吧臺(tái)所屬的餐具、酒具。
酒吧員工守則一
工作態(tài)度
1按酒吧操作程序,正確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作
2員工對(duì)上司安排的任務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行
3工作認(rèn)真負(fù)責(zé),待客熱情,說(shuō)話和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重,時(shí)刻面帶微笑
4不得與客人爭(zhēng)論,時(shí)刻牢記客人就是上帝,如遇解決不了的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)上報(bào)直屬上司
5員工應(yīng)在上班前作好一切準(zhǔn)備工作,工作時(shí)間不得擅離崗位或早退,員工下班后如無(wú)公事應(yīng)30分鐘內(nèi)離開酒吧!
6上班時(shí)間絕不得接聽與工作無(wú)關(guān)的私人電話,緊急特殊情況可特殊處理
7上班時(shí)嚴(yán)禁串崗`閑聊`吸煙,不做與本職工作無(wú)關(guān)的事
8內(nèi)部員工之間,嚴(yán)禁談戀愛(ài)`耍朋友,一旦發(fā)現(xiàn)雙雙立即開除!
9熱情待客,站立服務(wù)使用禮貌用語(yǔ),員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn),不得離開工作崗位
10員工必須依照部門主管安排的班次上班,需要變更班次,征求管理人員的批準(zhǔn)
二制服及工牌
1員工制服由酒吧發(fā)放,員工有責(zé)任保管好自己的制服,員工除工作除需要外,嚴(yán)禁穿工作服離開酒吧.如有損壞或發(fā)現(xiàn),將受到處罰或賠償
2所有員工應(yīng)佩帶作為工作服一部分的工牌,不帶工牌扣人民幣10元,員式遺失或損壞工牌(需要補(bǔ)發(fā))扣人民幣20元
三儀表.儀容,儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生
1員工精神面貌,應(yīng)面帶微笑,端莊穩(wěn)重
2員工的工作服裝應(yīng)隨時(shí)保持干凈整潔
3男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)
4女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)畫淡妝
5男員工穿黑色皮鞋,禁穿拖鞋和涼鞋
6手指無(wú)煙熏色,和各種異味
7員工指甲不能過(guò)長(zhǎng),女員工可使用無(wú)色,指甲油
四遺失問(wèn)題解決如下
1在工作場(chǎng)所,拾到的現(xiàn)金或物品,應(yīng)立即上繳值班經(jīng)理,并做好詳細(xì)的記錄
2如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng),則酒吧高層決定處理辦法
3遺失不報(bào),將被視為偷竊處理
五酒吧物品管理
1酒吧物品(包括發(fā)放給員工使用物品均為酒吧財(cái)產(chǎn))無(wú)論疏忽或有意損壞當(dāng)事人必須酌情賠償
2如發(fā)現(xiàn)員工盜竊貪污行為酒吧將立即予以開除并視情節(jié)輕重收扣保證金,交由有關(guān)部門處理六員工上下班必須從指定員工通道進(jìn)出
關(guān)于總臺(tái)、吧臺(tái)的各項(xiàng)管理制度
一、嚴(yán)禁總臺(tái)、吧臺(tái)人員工作期間擅自離崗、脫崗，如有違反者，查明原因，給予經(jīng)濟(jì)處罰。
二、收銀員、輸單員、吧員因工作業(yè)務(wù)不熟練，導(dǎo)致工作程序錯(cuò)誤或造成客人投訴以及給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失者，將處以20元以上罰款(經(jīng)濟(jì)損失按價(jià)賠償)
三、工作期間，嚴(yán)禁總臺(tái)、吧臺(tái)人員攜帶大量現(xiàn)金(不允許超過(guò)10元/人)，特殊情況需請(qǐng)示經(jīng)理，未經(jīng)請(qǐng)示，一經(jīng)查處超出規(guī)定額度，超額部分一律沒(méi)收上交財(cái)務(wù)，并追究當(dāng)事人責(zé)任給予罰款
四、嚴(yán)禁收銀員私自挪用公款或私自外借(老板允許方可)，違者重罰
五、輸單員漏輸單據(jù)或輸錯(cuò)消費(fèi)項(xiàng)目均按經(jīng)濟(jì)損失賠償。如每月有5次(或5次以上)漏輸單據(jù)現(xiàn)象，調(diào)離工作崗位
六、輸單員如漏輸或輸錯(cuò)單據(jù)底單號(hào)處以5元/次罰款
七、輸單員因某種原因而刪除消費(fèi)項(xiàng)目，如每日超過(guò)三次刪除者，處以10元以上罰款，無(wú)故刪除者，給予嚴(yán)肅處理答案補(bǔ)充
八、吧員每日要對(duì)本吧臺(tái)商品、酒水等進(jìn)行細(xì)致盤點(diǎn)交接，做到日清日結(jié)、帳實(shí)相符，如有丟失現(xiàn)象，查明原因，追究責(zé)任，按價(jià)賠償，原因不明予以重罰
九、吧員要不定期對(duì)商品、酒水等進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、過(guò)期、破損等現(xiàn)象要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理，所售商品、酒水要遵循先進(jìn)先出法進(jìn)行銷售，堅(jiān)決杜絕人為過(guò)期而造成浪費(fèi)現(xiàn)象。
十、服務(wù)員填寫單據(jù)不完整或有改動(dòng)、下錯(cuò)單時(shí)，須當(dāng)日請(qǐng)經(jīng)理簽字證明，如有未簽單據(jù)，針對(duì)下單員處以5元/張以上罰款
十一、總臺(tái)發(fā)票管理，要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的發(fā)放登記程序，盡量壓縮發(fā)票使用量，嚴(yán)禁私開、私售發(fā)票，一經(jīng)查處，給予重罰。
十二、禁止一切閑雜人員進(jìn)入總臺(tái)、吧臺(tái)(經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員除外),違者給予10元/次罰款
第4篇 勞動(dòng)管理規(guī)章制度
勞動(dòng)管理規(guī)章制度（一）
第一章總則
第一條為規(guī)范員工聘用管理，按照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)及公司有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。
第二條招聘員工本著以用人所長(zhǎng)容人所短追求業(yè)績(jī)鼓勵(lì)進(jìn)步為宗旨；主要采取公開選拔擇優(yōu)錄取的原則。
第三條公司總經(jīng)理由股東會(huì)聘用；其他部門人員由總經(jīng)理聘用，報(bào)股東會(huì)備案。
第二章聘用及試用期
第四條聘用員工應(yīng)根據(jù)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在定崗定職的基礎(chǔ)上編制用人計(jì)劃報(bào)股東會(huì)通過(guò)。
第五條每位員工在簽訂勞動(dòng)合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的，公司不予以錄用。
第六條所以員工應(yīng)該提供真實(shí)有效的員工資料，以旦又所變化（住址聯(lián)系電話）應(yīng)及時(shí)至人事部更改。
第七條員工在正式聘用之前，必須又相關(guān)期限的試用期。試用期滿，工作表現(xiàn)合格的，方可給予正式聘用。
第八條凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者，須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。
第九條一般情況下公司不雇傭員工的親屬（如父母子女兄弟姐妹等）。如公司員工與另一員工結(jié)婚，則人事部門可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作或予以解聘。
第二章工作時(shí)間與考勤
第十條工作時(shí)間為星期一至星期六，每天上午8.30－下午6.00（其中包括1小時(shí)的午餐，時(shí)間為12.00－1.00）店面按營(yíng)業(yè)需要自行制定工作時(shí)間，并進(jìn)行綜合工時(shí)制。
第十一條員工在上班前應(yīng)先在考勤機(jī)上打卡（或簽到），店面員工應(yīng)在換上工作服后再打卡，下班時(shí)應(yīng)先打卡后換工作服。嚴(yán)令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。
第十二條上班遲到十五分鐘支三十分鐘者，扣除一小時(shí)工資。上班遲到三十分鐘或二小時(shí)者，扣除半日工資；二小時(shí)以上者，按曠工論。上班遲到者應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)負(fù)責(zé)人，并講述遲到的原因。遇有惡劣天氣或其他不可控制因素而影響正常出勤時(shí)，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
第十三條下班時(shí)間前五分鐘至十五分鐘提前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小時(shí)工資。下班時(shí)間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。
第十四條未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。遲到或早退累計(jì)三次者，將受到一次書面警告。
第十五條店面員工在沒(méi)有得到部門經(jīng)理以上級(jí)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的情況下，不得擅自換班。如須換班須填寫換班申請(qǐng)單。否則，一律按曠工處理。
第十六條店面安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅(jiān)持工作，直到有人接替才可離開崗位。沒(méi)有上級(jí)主管的批準(zhǔn)，不可擅離職守。
第十七條如需在工作時(shí)間外出，員工需填“外出申請(qǐng)單”，經(jīng)上級(jí)主管簽字后并經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，方可離開公司，返回公司也需打卡或簽到。
第十八條若員工忘記打卡或簽到，必須及時(shí)向主管說(shuō)明，在“遺忘/漏打卡申請(qǐng)表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。店面員工一各月不得遺忘打卡超過(guò)二次，第三次將受到受到口頭警告處分。店面員工上下班走公司指定得通道，上班時(shí)需正確穿著制服并佩戴胸卡。
第十九條公司除在試用期結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核外，還將定期對(duì)員工得工作表現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行評(píng)估的討論，其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。
第二十條員工應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月，用書面形式報(bào)告公司是否希望續(xù)簽合同。
第二十一條公司奉行機(jī)會(huì)均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會(huì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)公司的需要并結(jié)合個(gè)人愿望提升和調(diào)動(dòng)員工的崗位。
第五章辭職與解聘
第二十二條員工可以因正當(dāng)理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個(gè)月書面申請(qǐng)。公司會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)對(duì)其申請(qǐng)予以答復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。
第二十三條若員工違反公司規(guī)章制度或勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)，公司按規(guī)定解除或終止勞動(dòng)合同。在員工離開公司前，應(yīng)將公司的財(cái)產(chǎn)，工具，鑰匙，證件的所有有關(guān)公司的信息資料等交還所在部門負(fù)責(zé)人。否則，公司有權(quán)利不辦理相關(guān)的手續(xù)。
第二十四條公司員工辭職程序如下：
1辭職書（員工）2接受辭職書（部門經(jīng)理/副經(jīng)理以上）3審批4清辦離職事項(xiàng)（員工/相關(guān)部門）5準(zhǔn)備資料/結(jié)帳（人力資源部）6簽發(fā)離職證明（總經(jīng)理或店長(zhǎng)）7離職（員工）
第二十五條公司與員工解聘程序如下：
1解聘報(bào)告（部門負(fù)責(zé)人）2商討/審批3簽發(fā)解雇書（總經(jīng)理或店長(zhǎng)）4清辦解聘事項(xiàng)（員工/相關(guān)部門）5準(zhǔn)本資料/結(jié)帳（人力資源部）6解雇（員工）
第六張工資
第二十六條公司的基本薪資政策是以最大可能激勵(lì)廣大員工努力工作，并使每一位為公司積極努力有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查，以確保公司薪資水平的合理性和競(jìng)爭(zhēng)性，是保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。
第二十七條員工的薪資是保密的，同事之間不要相互打聽詢問(wèn)和泄漏，否則后果自負(fù)。
第二十八條業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估后為公司的工資檢討期。公司按員工的工作表現(xiàn)公司的營(yíng)業(yè)狀況勞動(dòng)市場(chǎng)的訊息物價(jià)指數(shù)以及其他因素，檢討指數(shù)以及其他因素，檢討薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。
第二十九條公司于每月十五日發(fā)放上月工資。
第三十條公司將按國(guó)家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個(gè)人所得稅。
第七章假期
第三十一條一般情況下，員工在請(qǐng)假之前必須填寫申請(qǐng)單，注明請(qǐng)假類型及理則，得到部門主管和經(jīng)理或店長(zhǎng)核準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條員工因私事必須親自處理需要請(qǐng)事假。員工應(yīng)事先填寫事假單，經(jīng)上級(jí)主管部門經(jīng)理人事部和總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。事假作為無(wú)薪假。
第三十三條員工因疾病或生理原因必須治療或修養(yǎng)時(shí)，必須持病例卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書，經(jīng)人事部審核通過(guò)后，可申請(qǐng)病假。原則上，病假也須事前申請(qǐng)，但遇有疾病或緊急事故得委托他人于二天上午10點(diǎn)以前通知部門主管或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生的三天內(nèi)將病例證明送至人事部，否則以事假處理并做書面警告。
第八章培訓(xùn)與發(fā)展
第三十四條公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來(lái)工作需要的各種個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識(shí)技能和管理方面的內(nèi)容。以及與個(gè)人組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。
第三十五條培訓(xùn)的形式一般分為：公司內(nèi)部培訓(xùn)社會(huì)培訓(xùn)。在不影響工作前提下，公司積極提倡和鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)。培訓(xùn)是一項(xiàng)花費(fèi)較大但并非立竿見影的工作，在公司著眼以付出金錢及心力的同時(shí)，也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為此，我們會(huì)要求被培訓(xùn)的員工與公司簽訂培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的培訓(xùn)期及金額等規(guī)定，將按培訓(xùn)的實(shí)際內(nèi)容而定。
第三十六條為讓員工了解自己的工作業(yè)績(jī)和需要改進(jìn)地方，員工應(yīng)當(dāng)定期對(duì)工作進(jìn)行回顧，同時(shí)公司負(fù)責(zé)人也應(yīng)當(dāng)定期對(duì)屬下員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。若員工對(duì)評(píng)估結(jié)果持不同看法，應(yīng)當(dāng)將評(píng)估結(jié)果經(jīng)過(guò)二級(jí)以上主管的審批，并以此作為員工加薪調(diào)職的直接依據(jù)。
第三十七條每位員工應(yīng)出色完成本職工作，同時(shí)又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于員工的努力和合理化建議而給公司帶來(lái)了顯著經(jīng)濟(jì)效益，公司會(huì)給予員工應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)的榮譽(yù)。
第九章勞動(dòng)保護(hù)
第三十八條公司禁止對(duì)機(jī)器設(shè)備運(yùn)輸工具保護(hù)設(shè)施安全裝置等物品進(jìn)行與本職工作無(wú)關(guān)的使用。
1未經(jīng)允許不得使用公司得機(jī)器設(shè)備運(yùn)輸工具安全設(shè)施有故障或異常情況，應(yīng)立即通知其上級(jí)負(fù)責(zé)人。
2一旦發(fā)現(xiàn)所使用得機(jī)器設(shè)備運(yùn)輸工具安全設(shè)施有故障或異常情況，應(yīng)立即通知其上級(jí)負(fù)責(zé)人。
3未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。
4從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配置的勞動(dòng)的勞動(dòng)防護(hù)用品，在使用加工機(jī)器和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作程序的要求。
第三十九條預(yù)防火災(zāi)是每個(gè)員工的義務(wù)。這不僅關(guān)系到自身和同事的安全，同時(shí)也關(guān)系到超市顧客的安全。為此：
1緊急通道口應(yīng)始終保持暢通，禁止設(shè)備材料或庫(kù)存商品堵塞通道口。
2隨時(shí)提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞堆壓。
3員工應(yīng)通曉發(fā)送更事故或火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急疏散程序，并應(yīng)參加有關(guān)的培訓(xùn)。
第十章附則
第四十條本準(zhǔn)則適用與公司全體員工。
第四十一條本準(zhǔn)則最終解釋權(quán)歸公司股東會(huì)，由公司總經(jīng)理制定實(shí)施細(xì)則報(bào)公司股東會(huì)備案。
第四十二條本準(zhǔn)則自發(fā)布之日起試行。
勞動(dòng)管理規(guī)章制度（二）
1、學(xué)習(xí)、了解、掌握上級(jí)的有關(guān)勞動(dòng)和工資工作的政策、規(guī)定。
2、及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和職工傳達(dá)、宣傳、解釋有關(guān)勞動(dòng)和工資工作的有關(guān)政策規(guī)定的文件精神。
3、按照要求做好工資改革工作，完成職工工資的晉級(jí)、進(jìn)檔和因職務(wù)變動(dòng)、轉(zhuǎn)正定級(jí)等帶來(lái)的工資變動(dòng)工作。
4、依據(jù)職工考勤，完成職工每月工資和其他福利的造冊(cè)及發(fā)放工作、獨(dú)子費(fèi)的管理發(fā)放工作。
5、完成職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金、收入所得稅等基數(shù)的變更審批、賬戶的管理審核、費(fèi)用的代扣代繳、公積金的提取使用等工作。
6、做好工資信息管理庫(kù)的完善、職工考勤表的備案、黨費(fèi)的測(cè)算、工會(huì)費(fèi)的測(cè)算、單職工房租的扣繳、勞務(wù)費(fèi)的發(fā)放等工作。
7、做好退休人員工資的管理工作。
8、做好年度工資的預(yù)算工作。
9、崗位工作所涉的資料注意保存留檔，做到賬卡齊全、準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)入檔。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第5篇 保衛(wèi)部管理規(guī)章制度
為加強(qiáng)保衛(wèi)工作管理,充分發(fā)揮保衛(wèi)作用及其功能,確保公司安全有序運(yùn)營(yíng)和財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)公司安全工作要求特制定本制度。
一、保衛(wèi)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè),必須具有高度的工作責(zé)任心和警惕性,認(rèn)真負(fù)責(zé)完成好公司交予的安全保衛(wèi)任務(wù)。
二、保衛(wèi)人員應(yīng)著裝整齊、精神飽滿、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé),不得無(wú)故脫崗。
三、保衛(wèi)人員須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核合格,熟悉掌握保衛(wèi)工作流程及監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)程后,方可值班。
四、保衛(wèi)人員須服從值班干部的工作安排,認(rèn)真負(fù)責(zé)完成公司交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。
五、保衛(wèi)人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上、下班,禁止私自換班、調(diào)休,病假、事假要提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,不準(zhǔn)隨意離崗脫崗。個(gè)人需處理事務(wù)時(shí),應(yīng)征得值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗的情況下方可離開。
六、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)值班人員嚴(yán)禁帶領(lǐng)閑雜人員進(jìn)入執(zhí)勤崗位,不得在崗位內(nèi)會(huì)客,值班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)看書報(bào),不得在崗睡覺(jué),不做與值班崗位無(wú)關(guān)的事,嚴(yán)禁在崗位內(nèi)吸煙。
七、保衛(wèi)人員須愛(ài)護(hù)和管理好崗位內(nèi)的各項(xiàng)裝備和設(shè)施,要嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,確保崗位設(shè)備正常運(yùn)作,監(jiān)控通訊設(shè)施應(yīng)時(shí)刻處于應(yīng)急備用狀態(tài),嚴(yán)禁用電話、對(duì)講機(jī)聊天。
八、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,當(dāng)班人員應(yīng)將當(dāng)班發(fā)生的事以書面的形式告知接班人,接班人員應(yīng)檢查崗位設(shè)備的運(yùn)行工作狀況,保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。
九、保衛(wèi)人員每日須做好工作崗位的衛(wèi)生工作,并保持工作崗位的衛(wèi)生清潔。
十、不準(zhǔn)在工作崗位上玩耍,私自隨意擺弄崗位設(shè)備,值班人員須嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)章進(jìn)行操作,保證工作崗位設(shè)備安全有序運(yùn)行。
十一、保衛(wèi)人員在值班期間發(fā)現(xiàn)可疑的情況和問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并果斷處理。
十二、嚴(yán)禁將易燃、易爆的危險(xiǎn)品及其他污染物帶入工作崗位,特殊崗位內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火。
十三、保衛(wèi)人員應(yīng)做好保密工作,不向無(wú)關(guān)人員泄露自己的工作任務(wù),如確因工作需要,應(yīng)征得部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方進(jìn)行。
十四、保衛(wèi)人員須嚴(yán)格執(zhí)行本制度,如有違反工作行為的情況,遵照公司、部門有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
十五、保衛(wèi)人員工作言行規(guī)范:
語(yǔ)言規(guī)范
先生、小姐(外來(lái)客人招呼);
您好、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)登記、請(qǐng)稍侯、請(qǐng)坐;
對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、?qǐng)諒解、請(qǐng)支持、請(qǐng)配合、請(qǐng)遵守。
行為規(guī)范
堅(jiān)持原則、遵紀(jì)守法、秉公辦事、不徇私情;
積極熱情、保持良姿、不躺不臥、注意形象;
精神飽滿、儀表端莊、著裝整潔、文明禮貌;
嚴(yán)于律己、廉潔奉公、不計(jì)得失、不貪不占;
團(tuán)結(jié)協(xié)作、助人為樂(lè)、聽從命令、服從指揮。
職責(zé)規(guī)范
堅(jiān)守崗位、忠于職守,機(jī)智勇敢、臨危不懼;
思想集中、提高警惕,可疑人員認(rèn)真查問(wèn);
來(lái)訪人員、外司車輛,詳細(xì)詢問(wèn)、嚴(yán)格登記;
按章執(zhí)勤,講究文明,不準(zhǔn)打罵,不準(zhǔn)刁難;
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理;糾正違章,要先敬禮。
第6篇 職工日常管理規(guī)章制度
為了創(chuàng)造一支高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),服務(wù)于每一位客人,本店制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺(jué)遵守!
一、員工每月休假2天,星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本,一個(gè)班不能休息2個(gè)).上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動(dòng)離職;(早班8:30-22:00,晚班11:00-0:00)上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象;(早班11:00-13:00可以休息),遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明.
二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內(nèi)機(jī)密;(透露本店產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇,查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的30%)
三、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、同事不得打小報(bào)告、有何正確的建議或想法及時(shí)報(bào)告于管理,管理將做出合理的回復(fù)!
四、員工上班實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
五、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;返工扣藥水成本費(fèi)20%.
六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過(guò)1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次).
七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理.(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)
八、本店所有人不享受任何險(xiǎn)種.宿舍2點(diǎn)鎖門,超時(shí)不開;宿舍嚴(yán)禁賭博.本店員工惹是生非均和本店無(wú)關(guān).
九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!請(qǐng)慢走!....這樣的語(yǔ)句要掛嘴邊)。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹.
十、每個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)勵(lì)80元;(條件:必須全勤員工、單調(diào)最多、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者;)客戶投訴將取消本月評(píng)選,拒客一次扣罰30元.
十一、辭職條件:員工滿6個(gè)月后方可離職,離職將發(fā)放所有工資;未滿6個(gè)月如需離職者必須提前2個(gè)月申請(qǐng)辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職;
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司機(jī)密3次/月;
4、偷盜本公司財(cái)物者;
本店宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念,以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
第7篇 多媒體教室管理規(guī)章制度
多媒體教室管理制度
1.多媒體教室是學(xué)校多媒體教學(xué)的專用教室,一般不得用于召開會(huì)議、聚會(huì)、娛樂(lè)等活動(dòng)。
2.要使用多媒體教室的教師應(yīng)向?qū)W校提前一天提出申請(qǐng),以便于多媒體教室管理員及時(shí)調(diào)整、安排多媒體教室的使用次序。
3.教師初次使用多媒體教室應(yīng)先學(xué)習(xí)和熟悉各種多媒體教學(xué)設(shè)備的正確使用方法及操作規(guī)程,以免因操作不當(dāng)損壞設(shè)備。
4.使用多媒體上課的教師應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作流程進(jìn)行操作。使用時(shí),首先打開面板上的電源開關(guān),然后開啟計(jì)算機(jī)、用遙控器打開投影機(jī)、放下投影幕。
5.投影機(jī)工作時(shí),燈泡溫度很高,長(zhǎng)期高溫狀態(tài)下工作很易損壞,為了延長(zhǎng)投影機(jī)及其燈泡的使用壽命,長(zhǎng)時(shí)間(30分鐘)不用,應(yīng)將其關(guān)閉。課程結(jié)束時(shí)應(yīng)首先關(guān)閉投影機(jī)(使用完投影機(jī)后不能馬上斷開電源,要等到投影機(jī)燈泡冷卻后方可斷開電源),然后關(guān)閉計(jì)算機(jī)、升起投影幕。
6.使用中應(yīng)時(shí)刻注意儀器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,一旦有故障,應(yīng)立即報(bào)告管理人員處理,并詳細(xì)說(shuō)明出現(xiàn)故障的原因。
7.多媒體教室的教學(xué)設(shè)備使用均由上課教師負(fù)責(zé),不允許叫學(xué)生幫助開關(guān)設(shè)備,要對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。學(xué)生及無(wú)關(guān)人員不得擅自動(dòng)用設(shè)備。
8.未經(jīng)同意,不準(zhǔn)擅自改動(dòng)儀器設(shè)備的連接線,不準(zhǔn)擅自移動(dòng)或拆卸任何儀器設(shè)備,不準(zhǔn)擅自把儀器設(shè)備拿出室外使用。
9.教學(xué)人員對(duì)自己使用的多媒體教學(xué)課件要進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒的消毒處理,以免影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常工作。不能修改、刪除計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文件、軟件和其他教師的課件。
10.嚴(yán)禁在多媒體教室內(nèi)吐痰、吸煙、亂扔雜物等,嚴(yán)禁在多媒體教室大聲喧嘩,要注意保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生與安靜。
第8篇 z中學(xué)門衛(wèi)安全管理規(guī)章制度
1、門衛(wèi)人員必須時(shí)刻提高警惕,嚴(yán)防不法分子混入學(xué)校進(jìn)行犯罪活動(dòng)。
2、來(lái)人、來(lái)客均須辦理登記、會(huì)客手續(xù),門衛(wèi)人員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)來(lái)人的合法身份證件,無(wú)身份證件、未經(jīng)校保衛(wèi)部門同意不得進(jìn)入學(xué)校。
3、任何人從學(xué)校內(nèi)攜帶物資出門,應(yīng)主動(dòng)出示出門證件,否則門衛(wèi)人員有權(quán)查問(wèn)、查看。對(duì)可疑物資可以暫時(shí)扣留,及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。
4、自行車進(jìn)出校門,應(yīng)主動(dòng)下車推行,機(jī)動(dòng)車減速慢行,外來(lái)車輛進(jìn)校門,門衛(wèi)人員應(yīng)先問(wèn)明來(lái)意再開門,隨車人員必須辦理來(lái)客登記手續(xù)。
5、外來(lái)人員會(huì)見學(xué)生必須在課余時(shí)間進(jìn)行,如果正在上課,必須先在門房等候。
6、嚴(yán)禁小攤小販進(jìn)入校園賣東西。
7、門衛(wèi)人員晝夜做好校內(nèi)巡邏工作,及時(shí)檢查辦公、實(shí)驗(yàn)樓、電教樓防盜的關(guān)鎖工作。
第9篇 加油站現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章管理制度
為了進(jìn)一步規(guī)范員工生活，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，特制定本管理制度：
一、站長(zhǎng)為加油現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人，加油現(xiàn)場(chǎng)管理員為直接責(zé)任人。對(duì)加油現(xiàn)場(chǎng)安全衛(wèi)生有監(jiān)督管理責(zé)任；
二、加油現(xiàn)場(chǎng)必須建立安全衛(wèi)生輪流值班制度。值班員負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃，防火防盜，加油設(shè)備安全巡檢；
三、加油現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班人員必須接受站長(zhǎng)，加油現(xiàn)場(chǎng)管理員，輪流值班員的管理；
四、加油現(xiàn)場(chǎng)白班與夜班人員每日分別進(jìn)行兩次打掃，每個(gè)班次的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)相同；
五、加油機(jī)機(jī)內(nèi)部件有專人進(jìn)行清潔，當(dāng)班人員不負(fù)責(zé)打掃；
六、加油現(xiàn)場(chǎng)地面要清掃干凈，做到地面潔凈無(wú)雜物；
七、加油現(xiàn)場(chǎng)禁止堆放可燃易燃物品，注意防火安全，杜絕一切安全隱患；
八、加油現(xiàn)場(chǎng)禁止使用任何通訊設(shè)備，加油員要提醒司機(jī)熄火加油并問(wèn)清所加油品型號(hào)及數(shù)量，不可在站內(nèi)修理車輛，摩托車應(yīng)指引 到指定地點(diǎn)加油；
九、值班人員進(jìn)行加油現(xiàn)場(chǎng)安全巡檢時(shí)應(yīng)注意加油機(jī)有無(wú)滴漏現(xiàn)象，電線有無(wú)漏電，靜電接地是否良好，加油島護(hù)攔是否完好，各種消防設(shè)備是否完好；
十、卸油池進(jìn)行清潔時(shí)，所有罐口要擦拭干凈，做到無(wú)塵無(wú)油漬，卸油池表面要做到潔凈無(wú)污跡；
十一、加油機(jī)進(jìn)行清潔時(shí)，機(jī)體表面保證潔凈無(wú)塵土，油槍口應(yīng)用棉簽進(jìn)行擦拭，槍管與油槍槽要擦拭干凈，保證無(wú)油漬；
十二、消防沙箱要擦拭干凈，并保證沙箱內(nèi)沙土干燥不潮濕并且沙土有足夠的松軟程度；
十三、所有消防設(shè)備都要逐一進(jìn)行擦拭，保證所有滅火器罐體干凈，消防桶等器材內(nèi)外潔凈，各種指示表牌字跡清晰表面潔凈無(wú)污跡；
十四、加油現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班人員要認(rèn)真落實(shí)十三步曲，對(duì)顧客要做到熱情接待并時(shí)刻注意站內(nèi)各種設(shè)備是否完好，有無(wú)設(shè)備發(fā)生異常情況；
十五、員工違反本規(guī)定加油站將追究有關(guān)人員責(zé)任，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
x加油站
2005年1月
第10篇 z加油站現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章管理制度
為了進(jìn)一步規(guī)范員工生活,為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,特制定本管理制度:
一、站長(zhǎng)為加油現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人,加油現(xiàn)場(chǎng)管理員為直接責(zé)任人。對(duì)加油現(xiàn)場(chǎng)安全衛(wèi)生有監(jiān)督管理責(zé)任;
二、加油現(xiàn)場(chǎng)必須建立安全衛(wèi)生輪流值班制度。值班員負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃,防火防盜,加油設(shè)備安全巡檢;
三、加油現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班人員必須接受站長(zhǎng),加油現(xiàn)場(chǎng)管理員,輪流值班員的管理;
四、加油現(xiàn)場(chǎng)白班與夜班人員每日分別進(jìn)行兩次打掃,每個(gè)班次的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)相同;
五、加油機(jī)機(jī)內(nèi)部件有專人進(jìn)行清潔,當(dāng)班人員不負(fù)責(zé)打掃;
六、加油現(xiàn)場(chǎng)地面要清掃干凈,做到地面潔凈無(wú)雜物;
七、加油現(xiàn)場(chǎng)禁止堆放可燃易燃物品,注意防火安全,杜絕一切安全隱患;
八、加油現(xiàn)場(chǎng)禁止使用任何通訊設(shè)備,加油員要提醒司機(jī)熄火加油并問(wèn)清所加油品型號(hào)及數(shù)量,不可在站內(nèi)修理車輛,摩托車應(yīng)指引到指定地點(diǎn)加油;
九、值班人員進(jìn)行加油現(xiàn)場(chǎng)安全巡檢時(shí)應(yīng)注意加油機(jī)有無(wú)滴漏現(xiàn)象,電線有無(wú)漏電,靜電接地是否良好,加油島護(hù)攔是否完好,各種消防設(shè)備是否完好;
十、卸油池進(jìn)行清潔時(shí),所有罐口要擦拭干凈,做到無(wú)塵無(wú)油漬,卸油池表面要做到潔凈無(wú)污跡;
十一、加油機(jī)進(jìn)行清潔時(shí),機(jī)體表面保證潔凈無(wú)塵土,油槍口應(yīng)用棉簽進(jìn)行擦拭,槍管與油槍槽要擦拭干凈,保證無(wú)油漬;
十二、消防沙箱要擦拭干凈,并保證沙箱內(nèi)沙土干燥不潮濕并且沙土有足夠的松軟程度;
十三、所有消防設(shè)備都要逐一進(jìn)行擦拭,保證所有滅火器罐體干凈,消防桶等器材內(nèi)外潔凈,各種指示表牌字跡清晰表面潔凈無(wú)污跡;
十四、加油現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班人員要認(rèn)真落實(shí)十三步曲,對(duì)顧客要做到熱情接待并時(shí)刻注意站內(nèi)各種設(shè)備是否完好,有無(wú)設(shè)備發(fā)生異常情況;
十五、員工違反本規(guī)定加油站將追究有關(guān)人員責(zé)任,并依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
*加油站
~年1月
第11篇 p配電室管理規(guī)章制度
(1)張貼“閑人免進(jìn)”標(biāo)志,控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。如工作需要,應(yīng)進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。
(2)所有電工要持證上崗,按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品。值班員要堅(jiān)守崗位,勤檢查,勤巡視,及時(shí)排除異常情況,避免發(fā)生短路、斷電、火災(zāi)等事故。
(3)工作人員要嚴(yán)格遵守崗位安全制度和安全運(yùn)行規(guī)程,禁止在崗位內(nèi)喝酒、吸煙、娛樂(lè)、睡覺(jué)等,嚴(yán)禁擅離職守,認(rèn)真履行職責(zé)。堅(jiān)持巡回檢查制度,做好設(shè)備運(yùn)行登記和工作記錄。
(4)配電室內(nèi)不得堆放雜物及與工作無(wú)關(guān)的物品,嚴(yán)禁堆放可燃物品和存放易燃易爆物品。
(5)定期對(duì)變壓器、開關(guān)柜、配電柜等進(jìn)行清掃。
(6)安裝、維修電器線路時(shí),要在上級(jí)電閘懸掛“有人操作、嚴(yán)禁合閘”的標(biāo)志牌,嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
(7)應(yīng)按規(guī)定正確填寫、使用倒閘操作票。
(8)經(jīng)常檢查配電室通往室外的擋鼠板是否插好,經(jīng)常檢查墻體、門窗和通風(fēng)處的防護(hù)網(wǎng)是否嚴(yán)密,有無(wú)孔洞、縫隙,防止飛鳥、小動(dòng)物進(jìn)入造成短路,引起事故。電纜溝內(nèi)應(yīng)定期投放鼠藥。
(9)熟知消防報(bào)警程序及配電室消防器材存放位置和使用方法,嚴(yán)禁將消防器材挪作他用。
(10)保證應(yīng)急照明裝置正常運(yùn)行。
第12篇 某貿(mào)易城客服部管理規(guī)章制度
貿(mào)易城客服部管理規(guī)章制度
第一章、客戶服務(wù)部部門職能:
(一)解答和處理售前、售中和售后服務(wù)問(wèn)題,是**貿(mào)易城售后服務(wù)工作的具體指導(dǎo)和監(jiān)督部門;
(二)同公司解決由于用戶服務(wù)而引起的突發(fā)性公眾事件;
(三)促銷品的派發(fā);
(四)統(tǒng)一開發(fā)票;
(五)內(nèi)部廣播。
(六)辦理會(huì)員及相關(guān)手續(xù)。
第二章、客戶服務(wù)部部門職責(zé):
(一)認(rèn)真處理各類顧客投訴事件,并做好原始記錄。對(duì)vip客戶要做特急解決,一直要達(dá)到客戶滿意為止。
(二)及時(shí)準(zhǔn)確解答顧客提出的問(wèn)題,在解答問(wèn)題過(guò)程中要文明禮貌。
(三)發(fā)放公司各種活動(dòng)紀(jì)念品、獎(jiǎng)品、宣傳資料等。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客與商戶、商戶與**貿(mào)易城之間的商品服務(wù)糾紛問(wèn)題。
(五)負(fù)責(zé)內(nèi)部廣播系統(tǒng),列出播音計(jì)劃,廣播員要用雙語(yǔ),語(yǔ)言流暢、優(yōu)美。播放稿件,要經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。同時(shí),也要做好賣場(chǎng)內(nèi)部宣傳播音工作。
(六)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
第三章、客戶服務(wù)部各崗位職責(zé):
一、客戶服務(wù)部部長(zhǎng)崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)的管理工作,包括相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實(shí)施規(guī)范、政策制定和修改,以及服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置;
2、及時(shí)準(zhǔn)確解答顧客提出的問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司售后服務(wù)政策的最終解釋,加強(qiáng)與用戶的溝通,裁定和調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛;
4、負(fù)責(zé)收集用戶和客戶意見,整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)中反饋的數(shù)據(jù)和信息,分別轉(zhuǎn)送公司相關(guān)部門;
5、統(tǒng)籌發(fā)放公司各種活動(dòng)紀(jì)念品、獎(jiǎng)品、宣傳資料等;
6、協(xié)調(diào)處理顧客與商戶、商戶與**貿(mào)易城之間的商品服務(wù)糾紛問(wèn)題;
7、負(fù)責(zé)內(nèi)部廣播系統(tǒng),列出播音計(jì)劃;
8、指導(dǎo)和督促前臺(tái)接待人員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作;
9、負(fù)責(zé)處理重大投訴;
10、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、前臺(tái)禮儀接待崗位職責(zé):
1、在客戶服務(wù)部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)有禮貌的接聽每一個(gè)客戶來(lái)電,做好登記,并做出相應(yīng)處理;
3、每日上班時(shí)間,主動(dòng)向各主要領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好致意,迎賓站立時(shí)保持正確站姿,真誠(chéng)微笑;
4、為商戶、消費(fèi)者人員提供迎送、引領(lǐng)服務(wù);
5、負(fù)責(zé)協(xié)助保安部對(duì)**貿(mào)易城出入人員的控制,合理安排大廳內(nèi)的滯留人員,保持大廳內(nèi)始終處于良好秩序;
6、負(fù)責(zé)熱情、耐心的解答處理客戶的咨詢;
7、負(fù)責(zé)**貿(mào)易城大廳內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的巡檢、報(bào)修;
8、負(fù)責(zé)保持工作崗位及大廳環(huán)境衛(wèi)生;
9、進(jìn)行樓層督導(dǎo)工作;
10、每日認(rèn)真填寫交接班記錄表,接班人未到,不得離崗;給來(lái)賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到,11、回答來(lái)賓問(wèn)題要得體、明確;提供中俄雙語(yǔ)服務(wù);
12、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、廣播員崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)**貿(mào)易城廣播站的運(yùn)行,各檔廣播節(jié)目的錄制、播放;
2、負(fù)責(zé)對(duì)**貿(mào)易城廣播各檔、各欄目播出內(nèi)容的審查;
3、負(fù)責(zé)廣播器材的維護(hù)工作;
4、播音要用中俄雙語(yǔ)播音,語(yǔ)言流暢、優(yōu)美;
5、播放的稿件,要經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)審批,同時(shí)做好市場(chǎng)內(nèi)部宣傳播音工作;
6、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
四、售后服務(wù)崗位職責(zé):
1、受理日?？蛻敉对V,解決客戶糾紛;
2、對(duì)投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并向主管上級(jí)提供分析報(bào)告;
3、負(fù)責(zé)對(duì)顧客投訴接待工作的跟進(jìn)、監(jiān)督、指導(dǎo);
4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);
5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理社會(huì)活動(dòng)及社會(huì)關(guān)系等公關(guān)事宜;
6、協(xié)助公司開展和實(shí)施各類促銷活動(dòng);
7、負(fù)責(zé)辦理會(huì)員及對(duì)會(huì)員服務(wù);
8、、指導(dǎo)總臺(tái)人員處理顧客退換貨,開具發(fā)票、寄存等工作;
9、、負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨,團(tuán)體購(gòu)物的接待;
10、、監(jiān)督賣場(chǎng)各部門員工的顧客服務(wù)情況;
11、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第四章、客戶服務(wù)部工作流程:
(一)相關(guān)客服的信息、來(lái)訪信息、電話或傳真信息、來(lái)函信息、其他信息;
(二)客戶服務(wù)部受理,填寫《客戶信息登記表》;
(三)重大投訴報(bào)主管上級(jí)處理;
(四)通知責(zé)任部門,責(zé)任部門做好記錄;
(五)責(zé)任部門安排人員,組織處理投訴;
(六)責(zé)任部門將處理結(jié)果反饋給客戶服務(wù)部;
(七)客戶服務(wù)中心進(jìn)行跟蹤回訪,并做好記錄;
(八)填寫《客戶服務(wù)處理表》,編號(hào)、存檔;
(九)每月整理、總結(jié)、統(tǒng)計(jì)報(bào)主管上級(jí);
(十)季度和年度總結(jié),報(bào)主管上級(jí)和公司;
(十一)向主管上級(jí)和公司提出改進(jìn)措施。
