第1篇 電腦城招商管理辦法
一、招商代表凡本公司員工除完成本職工作以外,均有義務(wù)承擔(dān)公司所開發(fā)項(xiàng)目的招商工作。公司招商人員對(duì)外統(tǒng)稱為“招商代表”。公司招商人員分為“內(nèi)勤人員”和“外勤人員”。
二、 招商人員的日常管理1) 上門商戶由當(dāng)班內(nèi)勤人員輪流接待,要求積極、主動(dòng)禮貌、熱情。并在《商戶現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪登記表》上登記備案并由接待人員跟單促使成交。2) 電話來(lái)訪商戶由當(dāng)班內(nèi)勤人員按照先后順序輪流接聽,接聽電話應(yīng)及時(shí),電話鈴響不超過(guò)三聲,如受話人不能接聽,離電話最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽,重要電話作好記錄,并轉(zhuǎn)告于當(dāng)事人;接打私人電話不能超過(guò)5分鐘。3) 上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)招商大廳應(yīng)由內(nèi)勤人員輪流值班。4) 上班時(shí)間必須保持一個(gè)精神飽滿狀態(tài),禁止上班時(shí)間在辦公室睡覺(jué)或做與工作無(wú)關(guān)的事情,應(yīng)作好隨時(shí)接待或聯(lián)系商戶的準(zhǔn)備。5) 應(yīng)在一天的工作時(shí)間前和時(shí)間結(jié)束后作好招商大廳和總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。6) 工作時(shí)間不能無(wú)故離崗、閑聊、吃零食、大聲喧嘩。如確需離崗?fù)獬?需向部門經(jīng)理請(qǐng)假,最長(zhǎng)不得超過(guò)10分鐘。7) 在招商過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向招商經(jīng)理匯報(bào)工作情況。8) 保持儀表整潔,統(tǒng)一穿著公司工作服,同時(shí)佩帶公司工作牌,男式不得留長(zhǎng)須和長(zhǎng)發(fā),女士不得披發(fā)及留長(zhǎng)指甲。9) 必須對(duì)工作保持一個(gè)良好的工作態(tài)度,服從上司的工作安排,如對(duì)上司在工作安排上存在異議,必須得先服從后異議。
三、 招商人員底薪和招商指標(biāo)
1、 凡新聘的招商人員,試用期為3個(gè)月。
2、 外勤工資:底薪為1200元+提成+獎(jiǎng)金;內(nèi)勤工資:底薪為1200元+獎(jiǎng)金;
3、 外勤人員根據(jù)當(dāng)月招商業(yè)績(jī),除提成和底薪照發(fā),還會(huì)發(fā)放一定數(shù)額的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金。內(nèi)勤人員沒(méi)有任務(wù)指標(biāo),也沒(méi)有業(yè)務(wù)提成,但每月會(huì)根據(jù)當(dāng)月表現(xiàn),由招商經(jīng)理制定發(fā)放當(dāng)月一定獎(jiǎng)金數(shù)額。
4、 任何招商人員如受到投訴、工作不配合、不協(xié)調(diào)等影響工作的問(wèn)題,一旦發(fā)現(xiàn),由招商經(jīng)理核準(zhǔn)后,第一次扣除當(dāng)月底薪的20%,第二次扣除當(dāng)月底薪的50%,第三次作為自動(dòng)離職處理。
四、 提成辦法
1、 一般商戶交清三租三押后,可提取鋪位一個(gè)月租金的30%作為業(yè)務(wù)提成。
2、 商戶買斷經(jīng)營(yíng)權(quán)的,在商戶交清全部租金后,可提取全部總租金的5%作為業(yè)務(wù)提成。
第2篇 w電腦城招商管理辦法
一、招商代表
凡本公司員工除完成本職工作以外,均有義務(wù)承擔(dān)公司所開發(fā)項(xiàng)目的招商工作。公司招商人員對(duì)外統(tǒng)稱為“招商代表”。公司招商人員分為“內(nèi)勤人員”和“外勤人員”。
二、招商人員的日常管理
1)上門商戶由當(dāng)班內(nèi)勤人員輪流接待,要求積極、主動(dòng)禮貌、熱情。并在《商戶現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪登記表》上登記備案并由接待人員跟單促使成交。
2)電話來(lái)訪商戶由當(dāng)班內(nèi)勤人員按照先后順序輪流接聽,接聽電話應(yīng)及時(shí),電話鈴響不超過(guò)三聲,如受話人不能接聽,離電話最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽,重要電話作好記錄,并轉(zhuǎn)告于當(dāng)事人;接打私人電話不能超過(guò)5分鐘。
3)上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)招商大廳應(yīng)由內(nèi)勤人員輪流值班。
4)上班時(shí)間必須保持一個(gè)精神飽滿狀態(tài),禁止上班時(shí)間在辦公室睡覺(jué)或做與工作無(wú)關(guān)的事情,應(yīng)作好隨時(shí)接待或聯(lián)系商戶的準(zhǔn)備。
5)應(yīng)在一天的工作時(shí)間前和時(shí)間結(jié)束后作好招商大廳和總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。
6)工作時(shí)間不能無(wú)故離崗、閑聊、吃零食、大聲喧嘩。如確需離崗?fù)獬?需向部門經(jīng)理請(qǐng)假,最長(zhǎng)不得超過(guò)10分鐘。
7)在招商過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向招商經(jīng)理匯報(bào)工作情況。
8)保持儀表整潔,統(tǒng)一穿著公司工作服,同時(shí)佩帶公司工作牌,男式不得留長(zhǎng)須和長(zhǎng)發(fā),女士不得披發(fā)及留長(zhǎng)指甲。
9)必須對(duì)工作保持一個(gè)良好的工作態(tài)度,服從上司的工作安排,如對(duì)上司在工作安排上存在異議,必須得先服從后異議。
三、招商人員底薪和招商指標(biāo)
1、凡新聘的招商人員,試用期為3個(gè)月。
2、外勤工資:底薪為1200元+提成+獎(jiǎng)金;內(nèi)勤工資:底薪為1200元+獎(jiǎng)金;
3、外勤人員根據(jù)當(dāng)月招商業(yè)績(jī),除提成和底薪照發(fā),還會(huì)發(fā)放一定數(shù)額的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金。內(nèi)勤人員沒(méi)有任務(wù)指標(biāo),也沒(méi)有業(yè)務(wù)提成,但每月會(huì)根據(jù)當(dāng)月表現(xiàn),由招商經(jīng)理制定發(fā)放當(dāng)月一定獎(jiǎng)金數(shù)額。
4、任何招商人員如受到投訴、工作不配合、不協(xié)調(diào)等影響工作的問(wèn)題,一旦發(fā)現(xiàn),由招商經(jīng)理核準(zhǔn)后,第一次扣除當(dāng)月底薪的20%,第二次扣除當(dāng)月底薪的50%,第三次作為自動(dòng)離職處理。
四、 提成辦法
1、一般商戶交清三租三押后,可提取鋪位一個(gè)月租金的30%作為業(yè)務(wù)提成。
2、商戶買斷經(jīng)營(yíng)權(quán)的,在商戶交清全部租金后,可提取全部總租金的5%作為業(yè)務(wù)提成。
