商場團購管理辦法-6
商場團購管理辦法6
一、職責
1、客服部:負責大宗團購新客戶的組織開發(fā),老客戶維護跟蹤。
2、商管部:負責接待店內(nèi)團購客戶,并組織落實團購商品的出貨跟進工作。
二、團購洽談
1、了解團購購貨需求。2、提供商場團購優(yōu)惠方案。
①按團購需求內(nèi)容洽談。
②團購返點可根據(jù)購貨需求及購貨商戶實力進行分類洽談。
a將現(xiàn)金兌換成消費券(消費券可視同現(xiàn)金任意使用)。
b直接折讓(成批購貨)。
c節(jié)假日的特別饋贈(團購后的優(yōu)惠政策)。
d團購會員制(制定卡別的折讓額、固定折扣金額)。
2、與洽談商戶確定團購方案、鑒定與團購商戶的購買協(xié)議。
三、協(xié)調(diào)團購商戶與商場的方案差異
1、優(yōu)惠返點額的增加。
2、團購累積返點。
3、為團購商戶特別制定的優(yōu)惠附加方案。
四、團購推廣
通過制定團購商戶的購貨優(yōu)惠方案的具體內(nèi)容,推出以下團購推廣方案。
1、根據(jù)團購商戶的經(jīng)濟實力及工作性質(zhì)進行分類推廣。
2、業(yè)務人員登門推廣。
①節(jié)假日的交易(成交)推廣。
②日常的宣傳性推廣。
③報紙及dm推廣方案。
④按月、季、年郵寄本商場的集團購買優(yōu)惠方案。
3、間接推廣
①通過親友的間接宣傳進行推廣。
②通過相關部門與外界商戶的業(yè)務往來過程中進行宣傳。
五、團購返點處理
1、將現(xiàn)金兌換成消費券
①消費券可視同現(xiàn)金任意使用。
②可參加商場各類促銷活動。
③可享受積分返利。
2、直接折讓
3、節(jié)假日的特別饋贈
①購物送禮品。
②根據(jù)集團購買金額贈會員卡。
六、團購會員卡制
在規(guī)定購物金額基礎上,固定卡別折讓額。
七、優(yōu)惠返點的附加方案
1、團購累積到一定金額可增加返點額。
2、根據(jù)團購商戶的購貨內(nèi)容可特別饋贈。
3、團購交易后的團購商戶個人優(yōu)惠。
八、集團購買建檔
1、由團購人增寫“團購檔案卡”。
2、將“團購檔案卡”分類編號。
3、按編號將“團購檔案卡”內(nèi)容錄入到公司團購檔案中,進行存檔。
九、團購操作管理規(guī)定
1、不得進行虛假團購業(yè)務。
2、對團購優(yōu)惠方案的制定要細致完善。
3、不得有損害商場利益及形象行為。
4、在團購購物中不得徇私舞敝。
5、不得宣傳虛假的團購方案。
6、業(yè)務人員要遵守崗位職責規(guī)范。
7、業(yè)務人員登門推廣時,不可強制宣傳,影響公司形象。
8、錄入人員錄入資料要詳細、具體、準確。
9、在分類推廣時不可有偏見思想。
10、要認真做好團購的售后服務。
