某物業(yè)管理費收繳管理辦法
物業(yè)管理費收繳管理辦法
為保證公司每月管理費能夠按時進(jìn)行收繳,調(diào)動員工的工作積極性,滿足公司正常的經(jīng)濟(jì)收入,特制定本辦法。
第一章 總 則
第一條 考核指標(biāo):物業(yè)管理費收繳率,是指當(dāng)月實收管理費總額與當(dāng)月應(yīng)收管理費總額之商。其中:
(1)當(dāng)月應(yīng)收管理費總額是指當(dāng)月已辦理收樓手續(xù)的業(yè)主應(yīng)當(dāng)繳納的管理費總額。已收樓但未入住或長期無人居住的業(yè)主應(yīng)繳納的管理費金額和投訴未及時處理而暫時無法催繳的管理費金額等不包含在當(dāng)月應(yīng)收管理費總額當(dāng)中。
(2)當(dāng)月實收管理費總額指實際收取的當(dāng)月管理費總額,包括劃賬金額和催繳的現(xiàn)金金額,但不包括當(dāng)月收回的以前累計未交的管理費金額。
第二條 考核標(biāo)準(zhǔn):按月考核,計算每一位樓管員分管總戶數(shù)的收繳比率,不以單棟樓的收繳率為準(zhǔn)。商鋪為90%、住宅為85%。
第二章 操作辦法
第三條 收費管理員負(fù)責(zé)管理費的銀行劃賬工作,計算當(dāng)月應(yīng)收管理費金額和當(dāng)月實收管理費金額,從而計算各個樓管員的管理費當(dāng)月收繳率。
第四條 樓管員負(fù)責(zé)劃賬后欠交管理費的催繳工作。
第五條 收費管理員于當(dāng)月30日前根據(jù)當(dāng)月的收樓情況統(tǒng)計每棟樓的收費總面積,以計算當(dāng)月應(yīng)收管理費金額及其抵減項目,并填寫《應(yīng)收管理費統(tǒng)計表》。
第六條 收費管理員在銀行劃賬工作完成后,須在次月10日前統(tǒng)計出劃賬金額中每棟樓的當(dāng)月實收管理費金額。
第七條 樓管員在收費管理員打印完欠費臺帳后,進(jìn)行管理費的催繳工作。
第八條 業(yè)主或住戶到物業(yè)公司繳納現(xiàn)金,任何人都必須受理。
第九條 在下次劃賬之前,收費管理員統(tǒng)計各樓管員催繳現(xiàn)金總額,并分解出催繳現(xiàn)金中的當(dāng)月管理費金額。
第十條 樓管員也須統(tǒng)計自己分管樓宇當(dāng)月催繳現(xiàn)金總額中的實收管理費金額,與收費管理員核對基本無誤后,方可作為計算收繳率的依據(jù)。
第十一條 樓管員于當(dāng)月28日以前應(yīng)填寫《空置房統(tǒng)計表》和《因投訴未處理無法催繳管理費統(tǒng)計表》,經(jīng)部門經(jīng)理審核后,作為當(dāng)月應(yīng)收管理費的抵減項目。
第十二條 收費管理員根據(jù)每棟樓當(dāng)月應(yīng)收管理費金額以及當(dāng)月實收管理費金額(包括劃賬金額和催繳現(xiàn)金金額)計算出每棟樓的當(dāng)月管理費收繳率,并填寫《物業(yè)管理費收繳率統(tǒng)計表》,經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字后,作為考核的依據(jù)。考核結(jié)果須上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
第四章 考核辦法
第十三條 管理費收繳率未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的,按照以下辦法進(jìn)行考核:第1個月未達(dá)到的樓管員,當(dāng)月工資下浮50元;連續(xù)2個月未達(dá)到的樓管員,當(dāng)月工資下浮一級;連續(xù)3個月未達(dá)到的樓管員,作勸退處理。
第五章 附 則
第十四條 本考核辦法從二o年 月 日開始試行。
