物業(yè)安全管理員內(nèi)部管理辦法作業(yè)指導文件

發(fā)布時間：2024-11-25 查看人數(shù)：68

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物業(yè)作業(yè)指導文件:安全管理員內(nèi)部管理辦法

1.目的

規(guī)范安全管理員隊伍及安全管理裝備的管理標準,促進安全管理團隊的整體素質(zhì)提升,使之建設(shè)成為科學、專業(yè)、品牌的**化團隊。

2.范圍

適用于各管理處安全內(nèi)務管理工作。

3.定義

無

4.職責

部門/崗位工作職責

管理處經(jīng)理負責管理處安全管理員內(nèi)部管理工作的全面監(jiān)控和指導。

安全主管 (辦)負責相應團隊的安全管理員內(nèi)部管理的實施推進、檢查、考核。

安全班長負責本班組日常內(nèi)部管理的貫徹落實和監(jiān)督檢查。

5.方法及過程控制

5.1安全員基本素質(zhì)要求

年齡項目內(nèi)容

18--25歲26--30歲31歲以上

一百米沖刺不超過15秒不超過16秒不超過20秒

一千五百米長跑不超過7分鐘不超過8分鐘不超過9分鐘

標準俯臥撐不低于35個/分鐘不低于30個/分鐘不低于20個/分鐘

隊列基礎(chǔ)操作精通

步伐操作操作精通

緊急、突發(fā)事件處理能協(xié)助正確處理能獨立正確處理協(xié)調(diào)能獨立正確處理協(xié)調(diào)

法律了解并掌握治安、消防、交通、物業(yè)管理法律常識,能夠以法律手段規(guī)避責任事故,保護業(yè)主人身和財產(chǎn)安全。

5.1.1身體素質(zhì)要求:身體素質(zhì)良好,無機能缺陷,能達到5.1條款要求。

5.1.2思想素質(zhì)要求:認同公司理念,愛崗敬業(yè)并有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

5.1.3業(yè)務素質(zhì)要求:符合公司安全員的標準并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識。

5.1.4安全員禮儀

5.1.4.1服飾儀表:一律按照公司職員bi手冊執(zhí)行,佩戴本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改編制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。

5.1.4.2步行巡邏姿態(tài):巡邏行走時應昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周。

5.1.4.3單車摩托車崗巡邏禮儀:上下單車、摩托車均應跨右腿從后上下,巡邏時應昂首挺胸,中速行駛,遇到公司或管理處領(lǐng)導陪同參觀或與客戶詢問需要解答時,應下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進行交談。

5.1.4.4車場崗服務禮儀:車輛進出停車場,立正向駕駛?cè)藛T敬禮后開、收票據(jù),開啟擋車器,做直行手勢示意車輛通行,要求動作迅速規(guī)范,避免車輛在崗位處停滯過久影響出入口交通。對能提前確認放行的車輛,以能保證車輛不需停止而重新起步為佳。

5.1.4.5敬禮:當值期間,遇到公司領(lǐng)導巡查、顧客詢問、當值人員交接崗或與顧客交涉時,須立正敬禮(行舉手禮)。

5.1.4.6職業(yè)操守:高度的責任感和集體榮譽感;及時報告各類違法、違章事項;以禮待人,樂于助人、時間觀念強、服從上級安排;工作計劃性強,認真負責;不接受賄賂,工作時間不處理私人事物。

5.1.4.7崗位紀律:安全員在崗期間禁止吸煙、吃零食、看書、看報、聊天;睡崗、脫崗、聚崗、串崗。禁止做工作以外和與工作無關(guān)的事情。

5.2裝備管理及使用

安全崗位所用器具應保持完好,擺放整齊,標識清楚,責任到人,警用器具電力充足,不影響正常使用。

5.2.1對講機的管理與使用

5.2.1.1未經(jīng)批準不得擅自將對講機借給他人使用。

5.2.1.2安全員只能夠使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其他開關(guān)旋鈕一律不得擅自操作擰動。

5.2.1.3不得用對講機聊天說笑,談論與工作無關(guān)的話題。

5.2.1.4愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。隨身攜帶,謹防遺失。

5.2.2警棍管理與使用要點

5.2.2.1警棍是當出現(xiàn)被保衛(wèi)對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具,應準確判斷緊急情況的程度,絕對不可隨意使用,必須嚴格控制在正當防范范圍內(nèi)。

5.2.2.2夜間巡邏時必需統(tǒng)一佩帶警棍,其他時間可根據(jù)實際需要決定。

5.2.2.3不得用于其他用途,如恐嚇、玩耍等。不準交予或借予他人。禁止大庭廣眾之下顯示、擺弄。

5.2.2.4非工作時間放置指定地點,不得私帶外出。

5.2.3質(zhì)量記錄:是用于記錄安全員當值期間所發(fā)生的工作內(nèi)容,質(zhì)量記錄必須保持記錄清晰、完整,避免破損、雨淋甚至丟失。

5.2.4電筒:在夜間巡邏時統(tǒng)一佩帶,各部門應根據(jù)自身情況配置電筒。

5.3內(nèi)務管理

5.3.1安全員宿舍專供安全員休息、辦公、學習之用,應保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象,被子棱角分明,床面平整,不積壓換洗衣物。

5.3.2安全員宿舍應配備有效的緊急召集設(shè)施,如電話、警鈴等;每日安全員要保證有足夠處理突發(fā)事件的備勤警力,住宿安全員外出要嚴格落實請銷假制度并填寫《安全員外出請銷假記錄表》,外出人數(shù)不超過不當班住宿安全員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%)。

5.3.3床架、床板、涼席、被子應擺放整齊,并做到干凈整潔,棱角分明,床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊。床鋪下不能有任何雜物。

5.3.4牙刷、毛巾、水盆(桶)等日常用具,必須按照規(guī)定統(tǒng)一擺放并保持整齊干凈。衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時候休息間內(nèi)不準涼掛衣物。

5.3.5不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其他影響他人休息的事情或不正當?shù)膴蕵?。嚴禁留宿外來人員。

5.3.6嚴禁在公共區(qū)域內(nèi)赤膊,嚴禁室內(nèi)喝酒、聚眾賭博及觀看、傳播淫穢制品等違法活動。

5.3.7嚴格控制室內(nèi)吸煙,落實煙灰入缸制度,做好防火、防觸電等安全工作,避免危險事故的發(fā)生。

5.3.8制定《宿舍內(nèi)務管理制度》、《每日衛(wèi)生值日表》等相應規(guī)章制度并統(tǒng)一位置懸掛在室內(nèi)墻上。每天至少設(shè)一名內(nèi)務值日人員負責內(nèi)務,休息時間、起居室和衛(wèi)生間都必須保持整潔,各部門(班組)可設(shè)置專(兼)職內(nèi)務管理專員予以日常監(jiān)督指導當日內(nèi)務值日人員。

5.3.9每日熄燈時間為23點。所有住宿人員必須嚴格遵守《安全員宿舍管理規(guī)定》和作息時間。

5.4交接班管理

5.4.1各崗位要嚴格按照公司制度規(guī)范填寫質(zhì)量記錄表格,詳盡記錄當班情況、交班注意事項、器械物

品以及工具的相關(guān)情況等。

5.4.2接班人無論何種原因未能準時到崗或未辦理交接班手續(xù)時,當班人員不得下班離崗。

5.4.3每班次交班前由交班安全員在交班前15分鐘對崗亭內(nèi)外的衛(wèi)生進行打掃,包括:崗亭地面、玻璃、外表及周圍地面。并對崗亭內(nèi)的所有物品進行歸位擺放。

5.4.4接班人員應提前10分鐘到崗接班,交接以下事項:

a. 工作區(qū)域安全狀況;

b. 工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況;

c. 當天特別注意事項及安排處理事情的進展情況;

d. 遺留問題、緊急通知

e. 鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄;物品保管情況等。