加油站帶班長隊伍建設(shè)管理辦法
為加強(qiáng)加油站帶班長隊伍建設(shè),落實工作職責(zé),提高整體素質(zhì),根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我站實際,特制定本辦法。
加強(qiáng)帶班長隊伍建設(shè)的目的和意義
加油站是成品油銷售的終端,是連接企業(yè)和消費者的橋梁和紐帶,是經(jīng)濟(jì)效益的直接創(chuàng)造者。加油站的班組是加油站的組織細(xì)胞,班組管理是加油站管理最基本的環(huán)節(jié),也是保障企業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加油站的帶班長是兵頭將尾,是加油站站長的工作助手,是消費者與企業(yè)、員工與企業(yè)的連心橋。因此,加強(qiáng)帶班長之間的團(tuán)隊建設(shè),有利于培養(yǎng)加油站的團(tuán)隊精神和凝聚力,有利于加油站經(jīng)營方針和管理制度的貫徹落實,有利于全面提高加油站管理水平。
帶班長的工作職責(zé)
帶班長是完成營銷任務(wù)的組織者,是落實各項管理制度的執(zhí)行者,擔(dān)負(fù)著本班次營銷和現(xiàn)場管理的雙重任務(wù),是本班次營銷和管理的第一責(zé)任人。其工作職責(zé)如下:
1. 帶領(lǐng)本班員工做好崗前培訓(xùn),布置任務(wù),調(diào)動情緒,調(diào)整心態(tài),有序做好接班工作。
2. 在站長的領(lǐng)導(dǎo)下,督促本班員工落實現(xiàn)場管理和規(guī)范服務(wù),確保當(dāng)班期間加油站的正常運(yùn)營。
3. 帶領(lǐng)本班員工對輕油、潤滑油、加油卡、燃油寶及便利店商品進(jìn)行營銷推介,積極引導(dǎo)顧客消費。在加油過程中,與顧客一對一、面對面溝通交流,將客戶的意見、建議及時反饋給站長,同時做好客戶的維護(hù)、開發(fā)工作。
4. 落實各項安全制度,擔(dān)任兼職安全員,協(xié)助站長對本班員工及顧客進(jìn)行安全教育,檢查、督促各項安全措施的落實。
5. 負(fù)責(zé)本班員工的思想教育工作,帶領(lǐng)員工恪守《員工守則》,關(guān)心加油員,當(dāng)好聯(lián)系站長和加油員的橋梁和紐帶。
6. 熟悉并掌握油品計量、卸油操作規(guī)程,配合站長做好當(dāng)班期間的計量工作。熟練掌握加油站業(yè)務(wù)流程,做好當(dāng)班相關(guān)帳表、臺賬的填寫和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入、維護(hù)工作。
7. 帶領(lǐng)員工做好交接班,保證站內(nèi)物品完好、現(xiàn)金、票據(jù)數(shù)目清晰,認(rèn)真填寫加油站交接班記錄。
8. 及時處理突發(fā)事件。
9. 做好站長臨時交辦的其他工作。
10. 重大問題及時向站長匯報;
11. 有權(quán)拒絕違章指揮;
12. 有制止違章操作、違反勞動紀(jì)律的權(quán)力;
13. 對班內(nèi)未履行安全職責(zé)的人員,有追究責(zé)任的建議權(quán)力;
14. 負(fù)責(zé)本班的衛(wèi)生管理工作,帶領(lǐng)本班員工做好衛(wèi)生;
帶班長的基本素質(zhì)
由于繁重的任務(wù)和管理工作的需要,要求帶班長應(yīng)具備較好的品質(zhì)素質(zhì),主要體現(xiàn)在思想進(jìn)步,要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實干精神。
調(diào)離崗位或淘汰
1. 因自身原因造成安全、資金、數(shù)質(zhì)量事故,給企業(yè)造成實際損失的;
2. 作風(fēng)散漫、消極怠工、不安心本職工作,有損害企業(yè)、員工利益的行為、職業(yè)道德操守有問題的;
3.有以上情況的不適宜繼續(xù)做帶班長。
