某客運(yùn)公司分隊(duì)長(zhǎng)崗位管理辦法
客運(yùn)公司分隊(duì)長(zhǎng)崗位管理辦法
為了加強(qiáng)一線安全生產(chǎn)管理力量,明確管理職責(zé),確實(shí)將安全生產(chǎn)的各項(xiàng)管理工作落到實(shí)處,營(yíng)造公司上下齊心協(xié)力圍繞安全生產(chǎn)目標(biāo)積極工作的良好氛圍,特制定本辦法。
一、分隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)
1 、熱愛(ài)公司,愛(ài)崗敬業(yè),自覺(jué)維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定,自覺(jué)維護(hù)公司良好形象。
①?lài)?yán)格履行公司崗位職責(zé),全面完成各項(xiàng)工作任務(wù);
②嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行,如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂;
③嚴(yán)禁以任何方式惡意對(duì)抗公司管理。
2 、確保分隊(duì)駕駛員嚴(yán)格履行其崗位職責(zé) , 不發(fā)生干擾、破壞、中斷核心景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)秩序的事件:
①管控分隊(duì)駕駛員嚴(yán)格服從公司各項(xiàng)管理,遵守調(diào)度紀(jì)律。
②平時(shí)多關(guān)心分隊(duì)駕駛員,了解他們工作、生活情況,掌握思想動(dòng)態(tài)。
3 、確保分隊(duì)駕駛員按其崗位職責(zé)的要求規(guī)范行車(chē),不發(fā)生重特大交通責(zé)任事故:
①每天上班前觀察分隊(duì)每一位駕駛員的精神狀態(tài),及時(shí)詢(xún)問(wèn)異常者,對(duì)有困難駕駛員及時(shí)予以幫助;對(duì)身體欠佳、頭晚末休息或末休息好的駕駛員強(qiáng)制予以下車(chē)實(shí)行安全輪休。每天按分部統(tǒng)一要求管控分隊(duì)駕駛員中途輪休和夜間就寢;
②每天乘坐環(huán)保車(chē) ( 天部 2 次、索部早晚各 2 次、森部 4 次 ) 在分部客流高峰時(shí)間段上路稽查本分隊(duì)及其他分隊(duì)駕駛員的安全行車(chē)情況。
4 、確保分隊(duì)駕駛員按其崗位職責(zé)的要求落實(shí)機(jī)務(wù)日常檢查、滿(mǎn) 800-1000 公里安全檢查及一、二級(jí)維護(hù)保養(yǎng):
①每天上班前或下班后督促分隊(duì)每一位駕駛員對(duì)車(chē)輛的油、水、燈光、儀表、輪胎氣壓等部位進(jìn)行檢查,中途休息時(shí)按 1/2 比例抽查駕駛員檢查情況;
②建立分隊(duì)車(chē)輛公里數(shù)和安全部位檢查臺(tái)帳,提醒、督促每一位駕駛員滿(mǎn) 800 -1000 公里 時(shí)對(duì)安全部位上安全檢查臺(tái)檢 查一次;
③負(fù)責(zé)向機(jī)務(wù)安全員報(bào)送分隊(duì)一、二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。
5 、確保所管轄分隊(duì)駕駛員按其崗位職責(zé)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作:
①每天檢查 1/2 駕駛員儀容儀表、車(chē)容車(chē)貌、規(guī)范候班、適時(shí)開(kāi)啟空調(diào)、 vcd 播放等情況;
②隨時(shí)督促駕駛員做好“ 3 米 微笑服務(wù)”工作。
6 、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),每天認(rèn)真填寫(xiě)、上交管控日志,并按公司相關(guān)制度對(duì)駕駛員違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行處罰或提出處罰建議。在稽查的過(guò)程中必須公正公平、態(tài)度和藹、堅(jiān)持原則。
7 、收集、核實(shí)、保管、上報(bào)本分隊(duì)駕駛員生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)日志,并確保真實(shí)、有效。
8 、分隊(duì)長(zhǎng)須遵守駕駛員崗位職責(zé)的全部?jī)?nèi)容,如有違反,將加重處罰。
9 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作
二、分隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考核
把分隊(duì)長(zhǎng)工資辦法從駕駛員工資辦法中獨(dú)立出來(lái),在總額上基本與原駕駛員工資一致,其績(jī)效考核獎(jiǎng)金由原執(zhí)行的車(chē)公里工資(根據(jù)淡旺季、車(chē)型確定)、安全行車(chē)獎(jiǎng)、服務(wù)綜合獎(jiǎng)、職務(wù)津貼、星貼合并組成,將績(jī)效考核獎(jiǎng)金與其分隊(duì)安全、服務(wù)、機(jī)務(wù)、成本等與分隊(duì)長(zhǎng)責(zé)任掛鉤,按月績(jī)效考核發(fā)放。具體考核內(nèi)容如下 :
序號(hào) 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)
1 遵守制度 (3 分 ) 遵守制度,違一條,罰一條 , 按 10 元扣 1 分換算
2 管理責(zé)任 (10 分 ) 其它管理者發(fā)現(xiàn)隊(duì)員違規(guī)違紀(jì)被處罰后,分隊(duì)長(zhǎng)承擔(dān)罰款的 10% 的管理責(zé)任 , 按 10 元扣 1 分換算
3 日常工作
運(yùn)營(yíng)秩序 (20 分 )
緊急情形下 , 隊(duì)員不服從調(diào)車(chē)指令的,一人次扣 5 分
員工有困難、有情緒不主動(dòng)溝通、幫助,通過(guò)其它途徑反映上來(lái)的一人次扣 5 分
安全行車(chē) (30 分 )
上班前觀察隊(duì)員精神狀態(tài),詢(xún)問(wèn)異常者、休假上班者,該問(wèn)而未問(wèn)一次罰 1 分;該下車(chē)而未下車(chē)的一次罰 5 分
每天上路檢查隊(duì)員規(guī)范行車(chē),少一次扣 2 分,
輕微事故率每超過(guò) 1% 扣 1 分,一般事故率每超過(guò) 1% 扣 2 分,傷人事故率每超過(guò) 1% 扣 5 分,事故直接經(jīng)濟(jì)損失率每超過(guò) 1% 扣 1 分。
機(jī)務(wù)檢查 (20 分 )
每天按 1/2 比例檢查駕駛員車(chē)輛日常檢查情況,漏檢一臺(tái)車(chē)扣 1 分
督促滿(mǎn) 800 -1000 公里 車(chē)輛上安全檢查臺(tái)檢查安全部位,漏檢一臺(tái)車(chē)扣5 分;超公里數(shù)檢查一臺(tái)車(chē)扣 2 分
及時(shí)上報(bào)分隊(duì)二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,遲一天扣 1 分
服務(wù)質(zhì)量 (10 分 )
分隊(duì)發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴,一次扣 5 分
工作紀(jì)律 (4 分 )
發(fā)現(xiàn)本隊(duì)隊(duì)員問(wèn)題不記錄、不處罰,一人次扣 2 分;發(fā)現(xiàn)其它駕駛員違章不記錄報(bào)告一次扣 1 分;處罰不公平公正,一次扣 2 分
檢查過(guò)程中弄虛作假的,第一次扣 10 分,第二次扣 50 分,第三次降級(jí)使用(本條不受分值限制)
其他工作 (3 分 )
未填寫(xiě)、上交工作日志,一次扣 2 分 , 錯(cuò)、漏填一項(xiàng)扣 1 分。
隊(duì)員填寫(xiě)行車(chē)日志數(shù)據(jù)不準(zhǔn)或漏填的 , 一人次扣 1 分
隊(duì)員參與打架的一人次扣 2 分
4 臨時(shí)工作 臨時(shí)交辦工作沒(méi)完成的,一次扣 1 分
5 獎(jiǎng)勵(lì)
分隊(duì)無(wú)違規(guī)違紀(jì)記錄的,獎(jiǎng) 5 分
分隊(duì)無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴記錄的,獎(jiǎng) 5 分
分隊(duì)無(wú)機(jī)務(wù)檢查不合格記錄的,獎(jiǎng) 5 分
輕微事故率低于指標(biāo) 1% 獎(jiǎng) 1 分;一般事故率低于指標(biāo) 1% 獎(jiǎng) 2 分;無(wú)傷人事故獎(jiǎng) 5 分;事故經(jīng)濟(jì)損失率低于指標(biāo) 1% 獎(jiǎng) 1 分。
合理化建議:公司采納的獎(jiǎng) 2 分,分部采納的獎(jiǎng) 1 分
1 、績(jī)效考核獎(jiǎng)金中,分隊(duì)長(zhǎng)本人對(duì)本分隊(duì)所做出的處罰決定,不計(jì)入對(duì)本分隊(duì)長(zhǎng)的考評(píng);由上級(jí)管理者做出的對(duì)該分隊(duì)員工的處罰決定,除對(duì)過(guò)失駕駛員處罰外,還要對(duì)所在分隊(duì)的分隊(duì)長(zhǎng)按過(guò)失駕駛員處罰金額的 10 %承擔(dān)管理責(zé)任。
2 、增加重獎(jiǎng)、重罰和淘汰制。 按照月度績(jī)效考評(píng)考核得分把全體分隊(duì)長(zhǎng)分為甲、乙、丙三級(jí),其中甲級(jí)為得分 90 分(含)以上,乙級(jí)為得分 75 分(含)- 90 分(不含),丙等為得分 75 分(不含)以下。
每月對(duì)索溪峪分部分隊(duì)長(zhǎng)前一名、天子山分部?jī)蓤@路段的前一名且考評(píng)為甲級(jí)的給予優(yōu)勝獎(jiǎng) 500 元;索溪峪分部第二名且考評(píng)在甲級(jí)的獎(jiǎng) 200 元
。森林公園分部和天子山分部的索道路段及天梯路段的分隊(duì)長(zhǎng)連續(xù)二次考評(píng)達(dá)到索溪峪分部第一名或天子山分部?jī)蓤@路段第一名以上(含)分值且考評(píng)為甲級(jí)的,給予獎(jiǎng)勵(lì) 500 元;連續(xù)二次考評(píng)達(dá)到索溪峪分部第二名以上(含)分值且考評(píng)在甲級(jí)的,給予獎(jiǎng)勵(lì) 300 元。
每月對(duì)索溪峪分部后一名、天子山分部?jī)蓤@路段后一名且考評(píng)在丙級(jí)的給予 500 元處罰;對(duì)連續(xù) 3 次考評(píng)為索溪峪分部末一位、天子山分部?jī)蓤@路段末一位且其中兩月考評(píng)為下等的,將予以末位淘汰;對(duì)森林公園分部和天子山分部的索道路段及天梯路段的分隊(duì)長(zhǎng)連續(xù) 3 次考評(píng)在索溪峪分部末一位或天子山分部?jī)蓤@路段末一位同等分?jǐn)?shù)且其中兩月考評(píng)為下等的,將予以末位淘汰。
3 、分隊(duì)長(zhǎng)駕車(chē)參運(yùn)發(fā)生責(zé)任事故,除按《安全管理辦法》處理外,其事故計(jì)入分隊(duì)考核;代理其他崗位工作時(shí)失誤,參照相應(yīng)崗位職責(zé)要求按《生產(chǎn)性崗位員工考核細(xì)則》對(duì)個(gè)人考核,造成有效投訴的除對(duì)本人按《生產(chǎn)性崗位員工考核細(xì)則》進(jìn)行考核外,并計(jì)入分隊(duì)考核。
4 、分隊(duì)長(zhǎng)由分部經(jīng)理或分管助理負(fù)責(zé)考核,分部考核后報(bào)安全運(yùn)營(yíng)部審核,安全運(yùn)營(yíng)部審核后報(bào)安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,再送人力資源部考核。
三、專(zhuān)職分隊(duì)長(zhǎng)任免
