xw商廈保潔管理辦法
商廈保潔管理辦法
(一)保潔招標實施辦法
1、目的:通過招標的形式,選擇資質(zhì),服務(wù)質(zhì)量良好,價格優(yōu)惠的保潔公司,為商廈創(chuàng)造一個干凈整潔的優(yōu)美環(huán)境。
2、適用范圍:適用于新開商廈保潔公司的擇用及已開業(yè)商廈保潔公司合同期滿后的重新選擇。
3、招標原則:本著公平、公正、擇優(yōu)的原則,以服務(wù)品質(zhì)作為中標的重要條件,報價以接近標的為優(yōu)標。
4、選擇標準:
4.1必須有專業(yè)的資質(zhì)證明和營業(yè)執(zhí)照;
4.2必須有可參照的服務(wù)對象供考察調(diào)研;
4.3必須有規(guī)范的企業(yè)管理機制。
5、招標方式:采取議標方式。
6、招標工作實施:
6.1根據(jù)計劃開業(yè)時間,提前2個月收集保潔公司情況,確定保潔公司目錄。
6.2編制招標文件(基本格式附后)
6.2.1投標邀請函
6.2.2投標企業(yè)基本情況
6.2.3合同的一般條款
6.3投標資格預(yù)審
6.3.1向初步確定的保潔公司(應(yīng)在三個以上)寄發(fā)投標企業(yè)基本情況調(diào)查表。
6.3.2根據(jù)調(diào)查表的情況對初步審定合格的投標企業(yè)現(xiàn)有服務(wù)對象進行實地考察和調(diào)研。
6.3.3投標企業(yè)對招標地點進行實地考察
6.4向初審合格的投標企業(yè)發(fā)投標邀請函和投標文件
7、招標組織:由各商廈物管部負責實施。
附:招標文件
文件一:投標邀請函
文件二:投標企業(yè)基本情況調(diào)查表
文件三:合同一般條款
(二)保潔員行為規(guī)范
1、男員工的頭發(fā)須經(jīng)常修剪、清洗、不留胡子。
2、女員工頭發(fā)要梳理得體,做到整潔、精神。
3、統(tǒng)一著工裝、戴胸卡,胸卡端正的佩戴在右胸上。
4、工裝要保持干凈、整潔、衣扣完整扣好。
5、穿鞋子要大方得體,要保持鞋面光潔、嚴禁穿拖鞋。
6、不要動作過大或聲音過響妨礙他人辦公。
7、使用文明禮貌用語。
8、工作中不講粗話、臟話。
9、不能用手指點顧客,要以正確的手勢為顧客指路。
10、后遺上報、上交,不能占為己有。
11、不能私自亂接、亂拉電源、電線。
12、必須嚴格遵守商廈的消防管理規(guī)定。
(三)保潔范圍及標準
保潔范圍和標準
購物廣場保潔標準及周期(定期部分)
(四)相關(guān)記錄表
1、保潔日檢查表
2、保潔工作周檢查表
3、保潔工作月檢查表
4、保潔工作季檢查表
