第1篇 某項(xiàng)目物業(yè)管理處人員錄用辦法
項(xiàng)目物業(yè)管理處人員錄用辦法
為保證'**市公安局zz分局指揮中心大樓'管理處高效運(yùn)作,須組建一支技術(shù)過(guò)硬、思想穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),我們將采用公司抽調(diào)骨干和對(duì)外招聘相結(jié)合的方式配備管理處人員。
1、管理處主要崗位從公司抽調(diào)骨干
經(jīng)我公司培訓(xùn)中心培訓(xùn)后的學(xué)員,由本人提出申請(qǐng),并提交所申請(qǐng)崗位的管理方案,綜合考查其能力,經(jīng)審核通過(guò)后方能上崗。
2、人員招聘原則
人員招聘原則,對(duì)于人員的聘用我們堅(jiān)持以下'四項(xiàng)原則':
政治素質(zhì)良好
為確保新聘員工來(lái)源可靠,我們對(duì)操作層新員工及一般管理人員的招聘執(zhí)行擔(dān)保人制度,并進(jìn)行嚴(yán)格的政治審查。擔(dān)保人制度主要內(nèi)容如下:
*擔(dān)保人必須有固定戶(hù)口,為國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位正式員工或我公司高級(jí)職員。
*擔(dān)保人證實(shí)被擔(dān)保人提供的資料真實(shí)、可靠、無(wú)犯罪記錄、無(wú)嚴(yán)重行政違規(guī)被處分的記錄并簽署擔(dān)保書(shū)。
*擔(dān)保人承擔(dān)被擔(dān)保人的經(jīng)濟(jì)、法律連帶責(zé)任。
*新員工須有本人戶(hù)口所在地派出所出具的無(wú)違法犯罪記錄證明書(shū)。
*無(wú)不良嗜好,未參加過(guò)非法*組織,無(wú)違法犯罪記錄。
*政治審查主要內(nèi)容如下:政治思想過(guò)硬,愛(ài)黨愛(ài)國(guó),有為物業(yè)使用人服務(wù)的思想。無(wú)黨紀(jì)政紀(jì)處分記錄。黨員、團(tuán)員、先進(jìn)工作者、優(yōu)秀(黨、團(tuán)、部門(mén))干部?jī)?yōu)先聘用。主要社會(huì)關(guān)系中無(wú)政治、刑事犯罪人員。
以德為先
具備良好的職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)信用、具有團(tuán)隊(duì)合作精神、講奉獻(xiàn)、能吃苦,是我們判斷人才的首要標(biāo)準(zhǔn)。此項(xiàng)不合格者不予以錄用。
專(zhuān)業(yè)技能
我們錄用的每一位員工,都應(yīng)是公司需要的具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)或管理能力的人才,在資歷上不拘一格,注重實(shí)際操作能力和工作經(jīng)驗(yàn)及未來(lái)在公司的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
管理服務(wù)人員外部形象及禮儀禮節(jié)
保潔人員,從身高、外貌、年齡等方面都有較高的要求。
3、人員招聘流程管理
招聘流程為:
收集應(yīng)聘者信息--初試--復(fù)試--公司確認(rèn)
收集應(yīng)聘者信息
*利用社會(huì)職介機(jī)構(gòu)(如人才大市場(chǎng))、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、招聘會(huì)等招聘渠道,收集應(yīng)聘者信息。
*鼓勵(lì)和提倡公司優(yōu)秀員工向公司推存各類(lèi)優(yōu)秀人才。
初試。管理處對(duì)擬面試人員的學(xué)歷、工作經(jīng)歷的真實(shí)性進(jìn)行審核。對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員須進(jìn)行筆試。皆合格者即可通知復(fù)試。
復(fù)試。由分公司總經(jīng)理、管理處經(jīng)理、各條線(xiàn)主管或空缺崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)組成面試小組,對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)校教育、工作經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系等進(jìn)行面談,判斷是否符合我公司的用人標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于復(fù)試合格的人員,相關(guān)面試人員在相關(guān)記錄上簽署評(píng)價(jià)意見(jiàn)后提交公司人力資源部。
公司確認(rèn)。復(fù)試合格的人員報(bào)公司人力資源部確認(rèn),人力資源部確認(rèn)后方可上崗試用。
第2篇 高層住宅項(xiàng)目物業(yè)管理考核辦法
高層住宅項(xiàng)目物業(yè)管理考核辦法
1、激勵(lì)機(jī)制
以人為本、服務(wù)至上是我公司重要的經(jīng)營(yíng)理念,也是我公司企業(yè)文化的精髓。它堅(jiān)持以人為中心,尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人,以激勵(lì)員工上進(jìn)、實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值為出發(fā)點(diǎn),倡導(dǎo)和營(yíng)造既相互尊敬、相互信任,又有明確行為規(guī)則這樣一種和諧有序的舒暢環(huán)境,實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)的管理目標(biāo)。
a、激勵(lì)從實(shí)現(xiàn)方式上來(lái)說(shuō)又可分為雙重激勵(lì),第一層次為員工的獎(jiǎng)懲體系和報(bào)酬體系,第二層次則包括溝通、提升、文化、學(xué)習(xí)、旅游等方面的激勵(lì)。
b、獎(jiǎng)懲體系必須堅(jiān)持“獎(jiǎng)懲分明”和“優(yōu)勝劣汰”的原則,我們主要依托于嚴(yán)密完整的規(guī)章制度,及時(shí)和準(zhǔn)確的獎(jiǎng)懲是我們用來(lái)維持員工長(zhǎng)久工作動(dòng)力的法寶之一。
c、報(bào)酬體系主要通過(guò)對(duì)員工直接分配所得來(lái)激勵(lì)員工。績(jī)效管理與績(jī)效考核,是我們進(jìn)行獎(jiǎng)金分配決策的主要依據(jù)。
d、我們強(qiáng)調(diào)“走動(dòng)管理”的溝通體系,增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的了解和信任。
e、對(duì)于要求上進(jìn)的、追求自我價(jià)值提升的員工,我們將把提供培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展中的重要位置,并為此提供足夠資金和物質(zhì)裝備。
2、監(jiān)督機(jī)制
(1)、監(jiān)督機(jī)制
管理處在開(kāi)展物業(yè)管理的過(guò)程中,將嚴(yán)格按照國(guó)家、政府及上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)法律、法規(guī)要求開(kāi)展工作,定期向公司和業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作,檢討物業(yè)管理運(yùn)作事務(wù),提交財(cái)務(wù)報(bào)告書(shū),并制訂出日常工作計(jì)劃分解量化到部門(mén)及每個(gè)崗位,實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,每年對(duì)管理目標(biāo)進(jìn)行考核。具體作法是:
a、公開(kāi)監(jiān)督制:公布管理處監(jiān)督投訴電話(huà),設(shè)立意見(jiàn)箱,24小時(shí)受理投訴。所有員工佩帶工作證上崗,以便于公開(kāi)監(jiān)督。
b、業(yè)主評(píng)議制:管理處對(duì)各項(xiàng)管理活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督、跟蹤、反饋,對(duì)業(yè)主或其它來(lái)源的信息有分析、有處理、有跟蹤、有反饋。
c、定期報(bào)告制:管理處定期向公司和業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)工作,檢討物業(yè)管理服務(wù)事宜,確保實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)承諾。
(2)、自我約束機(jī)制
a、管理處在物業(yè)管理過(guò)程中,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、政府發(fā)布的有關(guān)法規(guī)、條例和實(shí)施細(xì)則。
b、巡視檢查制:由管理處對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行定期或不定期檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。對(duì)重大質(zhì)量及多次重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題,由管理層檢討并制定糾正和預(yù)防措施。
c、實(shí)行考核淘汰制:管理處每年對(duì)員工進(jìn)行全方位考核,實(shí)行5%淘汰制,對(duì)主管以上人員實(shí)行述職考核,不合格者調(diào)離崗位或淘汰。公司對(duì)管理處主任進(jìn)行述職考核,不合格降級(jí)或調(diào)回公司重新培訓(xùn)。
第3篇 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心日檔案資料管理辦法
項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心日檔案、資料管理辦法
檔案資料管理運(yùn)作流程圖:(略)
l、檔案資料收、發(fā)管理程序
物業(yè)服務(wù)中心重要資料(如委托方提供的資料)接收必須經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理或其指定負(fù)責(zé)人驗(yàn)收,完善交接手續(xù)后方能分卷立檔。
物業(yè)服務(wù)中心日常管理文件(如物業(yè)服務(wù)中心通知、通報(bào)等)按照本公司制定的文件管理程序進(jìn)行發(fā)放及接收手續(xù),并分卷立檔。
2、檔案資料管理要求
采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方式,如電腦磁盤(pán)、光盤(pán)、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表等,并采用相適應(yīng)的保管、儲(chǔ)存方法。
盡可能把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲(chǔ)存,便于查找和利用。
電腦文件由專(zhuān)人按照規(guī)定設(shè)置子目錄進(jìn)行分類(lèi)文件管理,定期清除過(guò)期失效文件。
原始文件按照文件使用性質(zhì)及重要性進(jìn)行分類(lèi),并編制相應(yīng)的文件目錄。當(dāng)文件狀況有所變動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)調(diào)整目錄的有關(guān)數(shù)據(jù),以利查閱者及時(shí)找到有效的文件。
檔案的鑒定必須由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理或其指定人員負(fù)責(zé),對(duì)檔案是否有效、作廢、復(fù)印份數(shù)以及保存期限、保存數(shù)量等做出決定,其他未經(jīng)授權(quán)人士無(wú)權(quán)決定。
檔案組卷按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分塊,以?xún)?nèi)容分類(lèi),逐一編號(hào),登記造冊(cè),編輯目錄,并按不同業(yè)務(wù)部門(mén)分柜保存。
專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案保管,做到檔案標(biāo)識(shí)清晰,分類(lèi)明確,易于查找;檔案出室必須由具備資格的人員經(jīng)過(guò)登記后方可借出。檔案管理人員需按時(shí)檢查檔案借閱情況,以便及時(shí)收回在外文件,防止因管理疏忽所導(dǎo)致的文件流失。
檔案室內(nèi)保管環(huán)埯要求達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)等要求,配置有效的滅火器材,并放置適當(dāng)?shù)母稍飫┯靡苑莱?。檔案管理人員需及時(shí)進(jìn)行檢查和清理,保證文檔保管條件符合公司文件管理要求。
針對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)檔案資料特點(diǎn).制定嚴(yán)格的檔案保密制度,對(duì)檔案資料的安全保密管理向業(yè)主負(fù)責(zé)。
以上物業(yè)服務(wù)中心的檔案、資料管理方式。在確定合作關(guān)系后,將參照政府機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定予以改善,以期符合委托方的委托要求。
物業(yè)服務(wù)中心在項(xiàng)目物業(yè)管理期限后,如雙方不再續(xù)約,將毫無(wú)保留地將完整的全套檔案資料移交給委托方(**市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局)。
