物業(yè)管理水平考核定級付費辦法（十二篇）

發(fā)布時間：2024-02-23 08:10:05 查看人數(shù)：55

下載一鍵復(fù)制全文

物業(yè)管理水平考核定級付費辦法

第1篇物業(yè)管理水平考核定級付費辦法

物業(yè)管理服務(wù)水平考核定級付費辦法

物業(yè)管理考核評定與支付物業(yè)服務(wù)費掛勾,物業(yè)管理考核的評定分為四個等級:a級、b級、c級、d級。每月按考核的績效套入相應(yīng)的等級,獎罰評定按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

a級(按合同價支付)

當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)過任何事故及投訴,服務(wù)質(zhì)量達到合同條款及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在90分以上(含90分)。

b級(按合同價下浮5%)

當(dāng)月未出現(xiàn)過任何事故,口頭及書面投訴不超過二次,服務(wù)質(zhì)量達到合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在85以上(含85分)

c級(按合同價下浮10%)

當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)過重大事故,一般事故不超過一次,口頭及書面投訴不超過二次,管理服務(wù)質(zhì)量基本達到合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在75分以上(含75分)。

d級(按合同價下浮20%)

當(dāng)月出現(xiàn)重大事故或一般事故超過二次,口頭及書面投訴超過三次。管理服務(wù)質(zhì)量未能達到合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在75分以下(不含75分)。

注:重大事故――因管理不嚴(yán)或處理不當(dāng)以致物管區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火警、火災(zāi)、盜竊等事故,未能及時妥當(dāng)處理且造成惡劣影響。

一般事故――因管理不善或處理不當(dāng)以致物管區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火警、火災(zāi)、盜竊等事故,能及時妥當(dāng)處理,未造成重大影響。

投訴――由于物業(yè)公司的管理工作未達到合同標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主對其存在的問題所提出的批評;物業(yè)公司對業(yè)主在日常管理工作提出的整改意見及建議未能在要求的時間完成。

物業(yè)管理考核分=0.7×綜合部評估得分+0.3×公司各部門評估平均分

第2篇物業(yè)公司公文管理辦法－3

物業(yè)公司公文管理辦法(3)

一、企業(yè)對外發(fā)送的公文或廣告文稿等一律要求使用發(fā)文稿紙謄抄工整,經(jīng)發(fā)文部門和公司總經(jīng)理批閱簽發(fā)。

二、企業(yè)內(nèi)部公文需發(fā)文的,由部門擬稿會簽,由公司總經(jīng)理批閱簽發(fā)。

三、凡發(fā)文需按規(guī)定編排文號,并標(biāo)引主題詞,文號按以下辦法編排。

()[]號

────────────

發(fā)文單位擬文部門發(fā)文年份文件順序號

四、屬企業(yè)內(nèi)部請示、報告類的,一律要求使用稿紙謄寫工整,經(jīng)各部門(或企業(yè))負責(zé)人核稿,報公司總經(jīng)理批。

五、屬財務(wù)類的資料如財務(wù)預(yù)算、財務(wù)報表、稅單、支票等,送總經(jīng)理審批。

六、收到外單位公文,應(yīng)即時做好收文登記,粘貼公文簽注單,呈領(lǐng)導(dǎo)批辦后,轉(zhuǎn)有關(guān)部門承辦,最后歸檔。

第3篇新世界物業(yè)房屋管理檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法

新世界物業(yè)房屋管理工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法

土木類:

1、梁、柱、板主體:

1)按圖紙設(shè)計逐間檢查,無變形、弓凸、剝落、開裂、傾斜和非收縮性裂縫;

2)無鋼筋外露;

3)陰陽角成通線,陽角水泥護角及抹灰無缺損。

2、天花:

1)抹灰面平整,面層涂料均勻,無漏刷,無脫皮;

2)無裂紋、無刷痕、色澤一致;

3、天花扣板:(裝修房)

目測無明顯不平整,無磕碰。

4、墻面:

1)抹灰面平整,目測無明顯起伏,無明顯傾斜、面層涂料均勻,無漏刷,無面層剝落,無裂縫,無污漬,色澤一致,墻面涂料無污染其它飾面。

2)塊料(如磁磚)面層:

a、粘帖牢固,無缺棱掉角;

b、面層無裂紋、損傷,紋理、色澤一致;

c、對縫砂漿飽滿,線條順直;

5、地(樓)面:

1)毛地面:平整,無裂紋,無鋼筋突出、無凹凸、無施工余料、無積塵;

2)塊料(如磁磚)面層:

a、粘貼牢固,無缺棱掉角,無空鼓;

b、單體無高差、無傾斜,整體水平;

c、面層無裂紋、損傷、無瑕疵、色澤一致,對縫線條順直;

d、對縫砂漿飽滿,線條順直,倒影成通線;

3)水泥砂漿面層:

抹灰平整,壓光均勻,無空鼓,無裂紋,無起泡等缺陷;

4)復(fù)合木地板(基本裝修房):

a、地板整體無起伏,與陽臺門框平行,空鼓面積不得超過2-3%;

b、接縫連接緊密,不得有大小頭現(xiàn)象,縫寬最大處不得大于0.3mm。

c、面層無劃痕、無磕碰,不允許有色差;

d、地面與地腳無明顯接口,不可吊角。

5)衛(wèi)生間、廚房和前后陽臺地面:

用小桶或塑料膠管向地面沖倒水,觀察水流向準(zhǔn)確到地漏,不應(yīng)有積水,倒泛水;

6、門窗:

1)、開啟自如,輕搖晃門、窗是否牢固,無晃動和裂縫出現(xiàn),無翹曲變形;

2)、木門油漆均勻,觀察門縫線條均勻,不掉角,無變形,門扇吊腳高度應(yīng)為3.5-4cm;

4)、玻璃膠縫密實,玻璃面層無裂縫,無損傷和無刮花痕跡,陽臺鋁門吊腳應(yīng)為2-3cm;

6)窗臺:

泛水正常,無向室內(nèi)倒流缺陷;可選擇以下檢查方法;

a、先關(guān)緊所有的窗戶,從天面或頂層房間窗戶(屬天面均有檐口的房屋,普遍為多屋住宅區(qū))自上而下均勻澆水,停止?jié)菜蟀胄r逐間檢查每個窗臺(墻面)是否有水滲入;

b、查詢天氣預(yù)報,在驗收期間出現(xiàn)下雨的日期前,先將所有窗門關(guān)緊,雨后逐間檢查墻面和窗臺泛水;

7、樓梯、扶手

1)砼結(jié)構(gòu)的樓梯:無裂縫,無鋼筋外漏,梯磚對縫嚴(yán)密、磚縫無傾斜;

2)鋼木樓梯扶手:

a、用力搖無晃動,無彎曲;

b、鋼制攔桿表面無油漆剝落、無銹蝕、漆色均勻;

c、木扶手表面無龜裂,油漆無脫落,色澤一致,表面平滑,不扎手;

8、陽臺

1)泛水坡向地漏,地漏口高度j距地面約3cm;

2)欄桿安裝牢固,油漆均勻、無脫落、無銹跡,各金屬管間距不超過10cm;

9、廚房、浴室

1)地面標(biāo)高低于廳地面2cm

2)目測去水口去水暢順;

3)排氣口泛水坡向向外。

水、電類:

1、電器類:

a、插座與墻面間無縫隙,周邊補灰平整,無凹凸感,蓋板手感牢固。

b、開關(guān)撥動靈活,總電源箱各開關(guān)標(biāo)識清晰,接線樁頭無松動現(xiàn)象。

c、燈具須安裝牢固。

d、各燈具及各插座應(yīng)能正常使用,無短路、開路現(xiàn)象。

e、線材的選用、線路的走向和技術(shù)要求等要與設(shè)計圖紙保持一致。

2、可視對講系統(tǒng):

a、按鍵、門開啟靈活。

b、不銹鋼門、玻璃門無刮花痕跡;

c、大堂與業(yè)主家和監(jiān)控中心三方能互call,且通話清楚,圖像清晰;

3、電視天線、電話線路、網(wǎng)絡(luò)線路:

a、電視天線應(yīng)保證圖像清晰、伴音清楚,不受干擾。

b、電話線路應(yīng)保證通話清楚,無雜音,不受干擾。

c、網(wǎng)絡(luò)線路應(yīng)保證頻帶的寬度和速度。

4、給排水:

a、保證各管道沒有堵塞、漏水現(xiàn)象

b、保證供水管道要有足夠的水壓

c、排水口要做二次防水。

第4篇物業(yè)管理公司倉庫管理辦法

為確保庫存物品的安全,以合理有效的使用,保障各項日常工作的正常進行,特制定本辦法:

一、堅決實行專人保管制度

二、公私分明,嚴(yán)禁因私挪用公司財產(chǎn)物品

三、倉庫鑰匙、庫存物品由專人負責(zé)管理

四、凡進出倉庫的物品及用具統(tǒng)一由專人負責(zé)

五、嚴(yán)格做好各種物品的入庫/出庫登記工作以及倉儲工作

六、每月嚴(yán)格做到庫存物品的清查盤點,并有完整、詳細、連續(xù)的記錄

七、定期進行打掃歸整,保持空氣通暢,嚴(yán)格做好防火防盜防鼠防潮等工作

八、因違章操作等自身原因?qū)е聜}庫物品損壞或丟失的,需照價賠償。

情節(jié)嚴(yán)重者,可追究其相應(yīng)法律責(zé)任

第5篇南投物業(yè)公司員工宿舍管理辦法格式怎樣的

f物業(yè)公司員工宿舍管理辦法

1、目的為了給員工創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的生活環(huán)境,保證廣大員工的身心健康和切身利益,特制定本辦法。

2、適用范圍本方法適用于f公司所有員工及所有租住f園區(qū)員工宿舍的人員。

3、職責(zé)3.1集團e物業(yè)公司是本辦法的執(zhí)行部門,負責(zé)本辦法的制定及執(zhí)行。

3. 2各駐園單位宿舍管理員負責(zé)代表本單位對本單位入住f園區(qū)宿舍的人員予以管理。

4、管理辦法

4.1房間及水電暖價格員工宿舍實行市場化管理,對內(nèi)對外一律實行租賃制住宿。

租賃價格:標(biāo)準(zhǔn)間:520元/月;

普通間:380元/月。

水電暖參照政府相關(guān)規(guī)定另行制定。

以上價格均為不含稅價格。

4.2f精密員工住宿待遇凡f精密在籍員工,均可按以下標(biāo)準(zhǔn)享受免費住宿:

(1)部級以上職務(wù)人員可免費享受標(biāo)準(zhǔn)間一間;

(2)管理部室副職、各部室科長、車間主任、內(nèi)部聘任的中級以上的專業(yè)技術(shù)人員可2人免費享受標(biāo)準(zhǔn)間一間;

(3)主任助理、業(yè)務(wù)主管、取得內(nèi)部初級以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員可2人免費享受一間普通間;

(4)班長、一般管理人員、一般專業(yè)技術(shù)人員可4人免費享受一間普通間;

(5)其他員工可6人免費享受一間普通間。

(6)夫妻雙方均在f公司工作的,可低價租用一間普通間,租金為80元/月(抵扣額度按150元/人)。

(7)本企業(yè)工齡在10~20年之間的,可4人免費享受一間普通間(抵扣額度按95元/人),工齡20年以上的,可2人免費享受一間普通間(抵扣額度按190元/人)。

以上所稱“免費”是指免除房間租賃費及取暖費;

該房間內(nèi)發(fā)生的水電費由住宿者自行承擔(dān)。

對于家住福山區(qū)的員工,不再安排享受上述待遇。

但可免費安排一個床位用于午間休息。

對于內(nèi)部員工,包租房間的,需提供結(jié)婚證。

4.3宿舍設(shè)施配置及押金員工宿舍配備物品:標(biāo)準(zhǔn)間按住宿人數(shù)配備床、衣柜、電視柜、電視,衛(wèi)生間配備電熱水器;

普通間按住宿人數(shù)配備床、物品柜、電視柜、電視。

房間及內(nèi)部設(shè)施如因人為損壞,責(zé)任人或者承租人應(yīng)恢復(fù)原樣或者按價賠償,責(zé)任人若不能確定,應(yīng)由該房間居住人員平均承擔(dān)。

外部人員租住的宿舍,不配備電視機。

4.4房間租賃及管理考核

(1)各駐園單位需確定一名住宿管理責(zé)任人,由該責(zé)任人與物業(yè)公司接洽租賃事宜。

由各單位確定住宿人員名單,報物業(yè)管理公司。

(2)普通間一般6人一間。

對于各單位需要的普通間,物業(yè)公司按照住宿標(biāo)準(zhǔn)及需求確定給予的房間數(shù)量,然后,由各單位自行分配到住宿員工,分配完畢后,各房間員工名單一律報物業(yè)公司備案。

(3)對于申請住標(biāo)準(zhǔn)間及住普通間單間的員工,由員工本人填寫申請表,單位住宿管理責(zé)任人簽署意見后,報物業(yè)公司統(tǒng)一分配。

未婚員工一律不予分配單獨居住標(biāo)準(zhǔn)間或普通間。

(4) 外部人員一律自行到物業(yè)公司簽訂租賃合同。

(5)內(nèi)部員工房租費每月從工資中扣除。

水電費每季度結(jié)算一次,暖氣費在取暖期開始前一次性交齊。

外部租賃者交費方式按合同執(zhí)行。

(6)所有住宿者需嚴(yán)格遵守物業(yè)公司組織的員工宿舍管理考核,對于不接受管理考核者,視為放棄居住權(quán)。

物業(yè)公司有權(quán)勸其搬離宿舍。

(7)住宿人員如果退鋪時,由物業(yè)公司先檢查床鋪和設(shè)施是否符合規(guī)定要求,符合規(guī)定和各種水電費結(jié)清,由宿舍管理員簽字認可后,攜宿舍押金收據(jù)到財務(wù)科辦理退鋪手續(xù)。

如果離職后2天后繼續(xù)居住在房間內(nèi)的將按每天50元收取房費,嚴(yán)重者將進行嚴(yán)厲處罰,并由保衛(wèi)科給予清除。

(8)住宿人員不得私自調(diào)換房間,違者每人次罰款500元。

也不得擅自將所租住房間轉(zhuǎn)租/轉(zhuǎn)借他人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款500元,并收回所租住房間。

(9)住宿人員要講究衛(wèi)生,保持室內(nèi)外環(huán)境干凈整潔,各宿舍自行處理本宿舍的垃圾贓物等,垃圾裝袋送到一樓的垃圾箱內(nèi)。

門口、過道、衛(wèi)生間不得堆放垃圾雜物等。

不得隨地和往窗外扔?xùn)|西、吐痰,違者每人次罰款100元。

情節(jié)嚴(yán)重的除罰款外還要進行行政處罰,直至開除廠籍。

(10)住宿人員嚴(yán)禁在墻壁、玻璃上亂涂亂畫。

違者每人次罰款50-100元,并要求恢復(fù)原樣。

(11)宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博;

違者沒收賭具并處以1000元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,移交公安機關(guān)。

(12)住宿人員嚴(yán)禁打架、鬧事和大聲喧嘩,違者每人次罰款100元。

(13)任何人不得私自更改電器線路,對亂接和破壞電氣設(shè)施者罰款200元。

(14)要愛護公共設(shè)施,故意損壞公共設(shè)施的,除照原價賠償外,并處以100-1000元罰款。

(15)要講究公德,樓道內(nèi)不準(zhǔn)倒臟物、臟水,不準(zhǔn)隨地大小便。

廁所大小便后要及時沖洗.違者罰款100-200元。

(16)宿舍內(nèi)嚴(yán)禁男、女混住。

如發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象,將對當(dāng)事人罰款500元。

情節(jié)嚴(yán)重的,移交公安機關(guān)。

異性在宿舍的停留的時間不得超過晚9:30分,不得影響他人的正常休息。

(17)宿舍內(nèi)不得私自留宿外來人員和親屬,每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

如有需要者,必須到物業(yè)公司登記備案。

(18)宿舍內(nèi)不準(zhǔn)放置易燃易爆等物品。

違者罰款500-1000元。

(19)管理考核:(a)物業(yè)管理公司宿舍管理員負責(zé)宿舍的日常管理和檢查考核,每日巡查。

公共區(qū)域的衛(wèi)生由物業(yè)公司負責(zé)。

宿舍室內(nèi)衛(wèi)生及管理由各單位住宿管理責(zé)任人負責(zé)。

(b)每個宿舍設(shè)舍長一名,負責(zé)本宿舍的管理。

宿舍要制定值日表。

(c)由物業(yè)公司牽頭,各單位住宿管理責(zé)任人參加,按《員工宿舍6s規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)》,每周組織1~2次全面檢查。

宿舍檢查記錄每月匯總排序,對排在前5名的每個宿舍獎勵200元,對排在后5名的每個宿舍罰款200元。

對受獎宿舍超過2間(含2間)的單位住宿管理責(zé)任人,獎勵300元;

對受罰宿舍超過2間(含2間)的單位住宿管理責(zé)任人,罰款300元。

5、本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行,解釋權(quán)歸鴻安集團e物業(yè)公司。

附:《員工宿舍6s規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)》集團e物業(yè)公司20 日附:員工宿舍6s

第6篇 x郵政局物業(yè)管理辦法

郵政局物業(yè)管理辦法

為了加強固定資產(chǎn)、低值易耗品管理,確保固定資產(chǎn)的完整及企業(yè)權(quán)益不受損害,正確核算固定資產(chǎn)的數(shù)量和價值,明確各單位的管理、核算、監(jiān)督和經(jīng)濟責(zé)任,堵塞因管理不嚴(yán)造成的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,保證企業(yè)財產(chǎn)安全和完整,提高固定資產(chǎn)、低值易耗品的效能,現(xiàn)制定《**縣郵政局物業(yè)管理辦法》。

一、固定資產(chǎn)管理辦法:

(一) 郵政企業(yè)的固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年的房屋、建筑物、機械設(shè)備、電源設(shè)備、運輸設(shè)備及其它與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的主要設(shè)備、工具、器具等,不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設(shè)備的物品,本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng),放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料單位價值在**元以上,使用期限一年以上的,也作為固定資產(chǎn)。

(二) 固定資產(chǎn)管理按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理”和“歸口管理”的原則,實行局、專業(yè)、班組和支局所三級管理。

(三) 固定資產(chǎn)的增減變動,必須嚴(yán)格按照管理分工,履行規(guī)定的審批手續(xù),任何單位或個人不得擅自拆除、調(diào)出、挪用、贈送、外借和變賣企業(yè)固定資產(chǎn),。

(四) 各單位負責(zé)人對管好用好固定資產(chǎn)負有主要責(zé)任,對工作失職、管理不善,造成固定資產(chǎn)損毀或提前報廢的單位負責(zé)人,根據(jù)情輕重,給予批評教育、紀(jì)律處分或賠償損失等。

(五) 每年組織財務(wù)、物業(yè)管理人員及相關(guān)人員對各單位的固定資產(chǎn)進行一次清查盤點,發(fā)現(xiàn)有賬實不符、損毀現(xiàn)象的,應(yīng)查明原因,按規(guī)定處理;單位負責(zé)人工作調(diào)動時,在監(jiān)交人員的監(jiān)督下將固定資產(chǎn)點交清楚,確保資產(chǎn)的完整。

(六) 對固定資產(chǎn)屬自然性或不可抗拒原因損壞的,使用單位必須及時上報局綜合辦,由相關(guān)人員對損壞情況進行評估,并預(yù)算維修費,報局辦公會審批,維修費用超過3000元的上報市局審批。

(七) 新增的固定資產(chǎn)財務(wù)部門要及時登記造冊,按規(guī)定及時調(diào)整賬卡,必須作到賬、卡、物三相符;報廢的固定資產(chǎn)統(tǒng)一繳局后勤部門管理;處理報廢固定資產(chǎn)時,必須由財務(wù)、后勤人員對報廢的固定資產(chǎn)進行價格評估,報局辦公會審批后方可處理,財務(wù)部門要及時收回款項。

二、低值易耗品管理辦法:

(一) 使用期限一年以內(nèi)的與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的主要設(shè)備、工具、器具等;單位價值在1000元以下的勞動資料;通信生產(chǎn)過程中專用的工具性儀表、電話機、自行車、電視機等,均按低值易耗品。

(二) 低值易耗品管理,按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理”的原則,實行局、專業(yè)、班組和支局所三級管理。

(三) 需要購置低值易耗品時,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由供應(yīng)部門統(tǒng)一辦理購置手續(xù),并建立相應(yīng)的明細帳進行管理。

第7篇信蜀物業(yè)現(xiàn)金管理辦法

蜀信物業(yè)現(xiàn)金管理辦法

根據(jù)國務(wù)院頒布的'現(xiàn)金管理暫行條例'及其它有關(guān)法紀(jì)規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,制定本辦法。

一、公司的貨幣收付事項必須符合中華人民共和國的法律、法規(guī)和制度。

二、公司財務(wù)部負責(zé)處理與本公司一切經(jīng)濟活動有關(guān)的貨幣收支事項。其他部門和個人辦理貨幣收付事宜,必須由財務(wù)部許可并報經(jīng)經(jīng)理及授權(quán)人批準(zhǔn)后方可受理。

三、財務(wù)部設(shè)置專職出納員管理現(xiàn)金。出納員由總公司財務(wù)部選派擔(dān)任。若專職出納員因故臨時不在崗時,由總公司財務(wù)部指定與出納業(yè)務(wù)相容職務(wù)的人員處理出納業(yè)務(wù)。出納員要求具備較強的工作責(zé)任,良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),并熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

出納員在處理結(jié)算業(yè)務(wù)時,若發(fā)生違反銀行結(jié)算制度,被銀行處以罰款的,出納員要負責(zé)賠償。

出納員在收付現(xiàn)金時,造成短少的,應(yīng)負責(zé)賠償。

出納員在處理業(yè)務(wù)中違反財務(wù)制度的,財務(wù)部主管視情況提出警告,情節(jié)嚴(yán)重的,報經(jīng)理及授權(quán)人處理。

四、小區(qū)日常費用(物管費、水電氣費、各類押金等)的現(xiàn)金收取工作由財務(wù)部收銀員及各小區(qū)內(nèi)勤擔(dān)任。財務(wù)部收銀員由公司行政部和財務(wù)部共同招聘,財務(wù)部參與,其工作內(nèi)容由財務(wù)部安排,小區(qū)內(nèi)勤由行政部招聘,以上人員的工作業(yè)績和能力考核由公司財務(wù)部和行政部及各小區(qū)共同進行。

在收款業(yè)務(wù)中,若當(dāng)日收取款項在1000元以上的必須存入銀行,并于次日向財務(wù)部交納,如有短款應(yīng)足額賠償。

如有違反財務(wù)制度的,財務(wù)部主管視情況提出警告,情節(jié)嚴(yán)重的,報經(jīng)理及授權(quán)人處理。所有款項,一律不得坐支。

第8篇物業(yè)管理公司物資管理辦法-4

第一節(jié)總則

第一條為加強公司固定資產(chǎn)、材料、低值易耗品、辦公用品的管理,保證物資及時供應(yīng)、合理分配使用,滿足生產(chǎn)、經(jīng)營的需要,提高公司整體經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實際情況,特制定本辦法。

第二節(jié)物資分類

第二條公司將物資分成四大類:固定資產(chǎn)、材料、低值易耗品及辦公用品。

第三條物資分類標(biāo)準(zhǔn)如下:

(一)具備以下任何一個條件的物資為固定資產(chǎn):

(1)使用年限超過一年且單位價值在2000元以上的房屋、建筑物、機器、運輸工具及生產(chǎn)經(jīng)營用的設(shè)備、器具、工具等;

(2)非生產(chǎn)經(jīng)營用、單位價值在2000元以上且使用年限在二年以上的設(shè)備、器具、工具等。

(二)低值易耗品主要是指單位價值低于2000元的各種為生產(chǎn)或辦公服務(wù)且使用期限較長的設(shè)備、器具、工具等。

(三)辦公用品主要是指公司員工日常辦公使用的價值較低的各類消耗性物品。

(四)材料主要指為建造及日常維護固定資產(chǎn)而耗用的除上述分類以外的各類物資。

第三節(jié)物資采購管理

第四條公司的物資采購原則上由使用部門提出書面申請、行政部統(tǒng)一辦理,對一些特殊物資必需由使用部門指定專人予以配合以保證物資的質(zhì)量與性能;

第五條公司的物資采購原則上實行集中、定點采購,大宗物資采購或批量采購應(yīng)實行招投標(biāo)制度,并做好采購立項報告。

第四節(jié)物資入庫管理

第六條公司所有物資采購均應(yīng)在行政部辦理入庫手續(xù)。行政部庫管員應(yīng)根據(jù)物資采購申請單或立項報告,會同相關(guān)部門對物資的數(shù)量、質(zhì)量進行驗收。

第七條采購物資驗收合格后由行政部簽發(fā)一式三聯(lián)入庫單,入庫單由庫管員及驗收部門的相關(guān)人員共同簽字確認。

第八條三聯(lián)入庫單一聯(lián)為庫管員做帳登憑證,一聯(lián)作為報銷的輔助憑證,第三聯(lián)為會計核對庫房賬后做帳憑證。

有關(guān)庫房管理見公司庫房管理方法。

第五節(jié)物資領(lǐng)用管理

第九條任何物資的領(lǐng)用,領(lǐng)用人均應(yīng)填寫一式三聯(lián)出庫單(或領(lǐng)料單)并經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。出庫單一聯(lián)存領(lǐng)用部門,一聯(lián)用于財務(wù)部門的帳務(wù)處理,一聯(lián)作為庫管員記帳的依據(jù)。

第十條固定資產(chǎn)類物資的領(lǐng)用應(yīng)根據(jù)公司固定資產(chǎn)需求計劃,經(jīng)部門負責(zé)人審核,主管副總經(jīng)理簽字方可發(fā)放。

第十一條原輔材料、備品備件等物資發(fā)放,應(yīng)由領(lǐng)用部門負責(zé)人審核,主管副總經(jīng)理簽字方可發(fā)放。

第十二條辦公用品的領(lǐng)用應(yīng)按公司辦公用品標(biāo)準(zhǔn)定時定量發(fā)放(詳見公司辦公用品管理規(guī)定)。重要辦公用品,應(yīng)由部門負責(zé)人審核,主管副總經(jīng)理簽字方可發(fā)放。

第十三條庫管員發(fā)放固定資產(chǎn)類物資及重要辦公用品,如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機、軟件、通訊設(shè)備、交通器材、辦公家具等,應(yīng)設(shè)置部門或個人實物領(lǐng)用帳戶(保管卡),由使用部門負責(zé)人及使用個人簽字共同簽字,并由使用人承擔(dān)物資使用保管責(zé)任;無法確定使用責(zé)任人的,由使用部門負責(zé)人承擔(dān)物資使用保管責(zé)任。

第六節(jié)物資使用管理

第十四條物資領(lǐng)用(使用)者應(yīng)根據(jù)物資特性,保管好物資,不致?lián)p壞或丟失,更不得浪費。領(lǐng)用后未用物資以及自然損壞、報廢的物資應(yīng)按規(guī)定程序及時退庫或回收庫房。退庫時庫管員應(yīng)簽發(fā)一式三份的退庫單或廢舊物品回收單。

第十五條廢舊物資(含包裝物)回收后應(yīng)盡量進行綜合利用。確無用處并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的廢舊物質(zhì)由行政部負責(zé)處理,所得款項應(yīng)全額上交公司財務(wù)部門。

第七節(jié)物資盤存管理

第十六條公司行政部和財務(wù)部門應(yīng)隨時對公司庫存物資進行實地核對、盤點,以達到'帳帳、帳物、帳卡相符'。

第十七條每年12月25日前公司行政部及財務(wù)部門應(yīng)共同對公司所屬物資進行一次年終盤存,對物資的使用、保管、損壞及帳目情況進行一次全面清查,并將相關(guān)情況據(jù)實呈報公司總經(jīng)理,以作出相應(yīng)的物資處理決定,并報財務(wù)作相應(yīng)的帳務(wù)處理。

第八節(jié)物資管理獎懲規(guī)定

第十八條公司行政部和財務(wù)部門要嚴(yán)格對公司物資實行實物與價格管理,做好物資計劃、資金安排與審核、物資采購、庫房管理、物資使用與盤存核實工作。

第十九條因個人責(zé)任(使用和管理不善),對公司物資造成經(jīng)濟損失者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟賠償責(zé)任,并視其情節(jié)輕重,給予相應(yīng)的行政處罰。

第二十條對徇私舞弊的人員(包括私自收受回扣、擅自拿走公司財物等)和故意毀壞公司財物者,除了追究經(jīng)濟責(zé)任外,視其情節(jié)輕重同時給予相應(yīng)的行政處罰,直至開除;對重大責(zé)任者,依法追究其法律責(zé)任。

第九節(jié)附則

第二十一條本辦法由公司財務(wù)會計部負責(zé)解釋。

第二十二條本辦法自頒布之日起施行。

第9篇物業(yè)管理公司處理轄區(qū)突發(fā)事件及危機辦法7

物業(yè)管理公司處理轄區(qū)突發(fā)事件及危機辦法(七)

1.0 目的

規(guī)范各管理片區(qū)處理事件及危機的程序,提高對事件及危機的應(yīng)急處理能力,維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作秩序和生活秩序,特制訂本辦法。

2.0 適用范圍

適用于**物業(yè)管理有限公司所轄各管理片區(qū)范圍內(nèi)的各類事件及危機的處理。

3.0 職責(zé)

管理片區(qū)負責(zé)人負責(zé)指揮突發(fā)事件及危機處理。保安隊(班)長負責(zé)落實管理片區(qū)/管理處負責(zé)人下達的命令,具體實施處理事件及危機。

4.0 程序要點

4.1 處理各類事件及危機的基本原則

4.1.1 快速反應(yīng)原則

a) 當(dāng)值保安隊(班)長接警后,1分鐘內(nèi)到達事件現(xiàn)場。

b) 管理片區(qū)負責(zé)人,在當(dāng)值時接到事件報告后,5分鐘內(nèi)應(yīng)到達事件現(xiàn)場。

c) 管理片區(qū)負責(zé)人在非當(dāng)值時接到突發(fā)事件報告后,應(yīng)20分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。

4.1.2 統(tǒng)一指揮原則

a) 處理突發(fā)事件由管理片區(qū)負責(zé)人統(tǒng)一指揮。

b) 在特殊情況下,由保安隊(班)長負責(zé)統(tǒng)一指揮。

c) 保安隊(班)長協(xié)助指揮突發(fā)事件處理。

4.1.3 服從命令的原則

保安隊(班)長需無條件服從管理片區(qū)/管理處負責(zé)人的命令,并負責(zé)對突發(fā)事件及危機的處理過程作詳細記錄。

4.1.4 '三個統(tǒng)一'原則

保安隊(班)作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的處理權(quán)。在負責(zé)人作出事件處理決定時,各相關(guān)部門均應(yīng)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一處理,團結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安隊(班)處理好突發(fā)事件及危機。

4.1.4.1 統(tǒng)一思想

參與處理突發(fā)事件及危機的人員均應(yīng)臨時緊急召集,對事件及危機統(tǒng)一思想、認識,不能對事件有任何偏見或帶個人感情色彩,要本著對公司、對集團,對集體高度負責(zé)的態(tài)度開展工作。

4.1.4.2 統(tǒng)一口徑

參與處理突發(fā)事件及危機的人員,均應(yīng)按照統(tǒng)一思想后的處理方案,統(tǒng)一對外口徑,不得對外講一些個人看法等。

4.1.4.3 統(tǒng)一處理

參與處理突發(fā)事件及危機的人員,均應(yīng)按集體討論的處理方案進行統(tǒng)一處理,不得隨意變更既定處理方案。

4.2 搶劫

4.2.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時:

a) 應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止,并對現(xiàn)場進行保護,同時用通訊器材向保安隊(班)長報告;

b) 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時,應(yīng)立即抓捕帶回管理處,并請事主務(wù)必一起到管理處后交由公安機關(guān)處理;

c) 向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到了侵害或財物的受損情況,如事主受傷則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治;

d) 在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強我弱時,應(yīng)采取'敵逃我追,敵追我避,邊追邊聯(lián)絡(luò)求援'的方法,等支援的人員或公安人員趕到后伺機制服犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。

4.2.2 保安隊(班)長接報告后,立即用通訊器材指揮,調(diào)譴案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值的保安員、機動保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:

a) 要求保安員參加現(xiàn)場的保護工作;

b) 保安隊(班)長到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)情況,根據(jù)案情需要及時作出布置:調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場;向事主或知情人詢問嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并制作筆錄;將有關(guān)的資料,線索及抓獲的嫌疑人移交公安機關(guān)處理。

c) 保安隊(班)長將收集的資料,信息及作出的工作布置向片區(qū)負責(zé)人匯報,請示作出進一步的工作指示。(片區(qū)負責(zé)人根據(jù)案情大小,是否能處置,決定是否立即上報公司經(jīng)理)。

4.2.3 片區(qū)負責(zé)人接報告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,處理善后各項工作。上報公安機關(guān)及公司經(jīng)理,積極配合公安機關(guān)工作。

4.3 盜竊

4.3.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時,應(yīng)立即用通訊器材(對講機或電話)向保安隊(班)長報告現(xiàn)場的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場,或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,保護現(xiàn)場,禁止一切人員進出現(xiàn)場:

a) 保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點,時間及情況;

b) 保安員到達現(xiàn)場前,案犯已逃離現(xiàn)場時,可由電話或?qū)χv機報告,注意不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì);

c) 保安員到達現(xiàn)場時,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用對講機向保安隊(班)長報告。

4.3.2 保安隊(班)長接報告后,立即用通訊器材指揮調(diào)譴保安骨干及保安員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:

a) 要求保安人員對案發(fā)現(xiàn)場進行保護;

b) 了解案情及收集資料并進行分析后向管理處負責(zé)人/片區(qū)負責(zé)人匯報,請示作出進一步工作指示。

4.3.3 管理片區(qū)負責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/經(jīng)理報告案情。

4.4 打架斗毆

4.4.1 當(dāng)值人員在管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時:

a) 應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止,防止擴大而造成不必要的損傷。同時,應(yīng)立即用通訊器材向保安隊(班)長及管理處負責(zé)人報告具體位置、已傷人數(shù)、參與斗毆人數(shù)及是否有持械,請求支援的范圍;

b)將圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序。

c) 將傷亡人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。

4.4.2 保安隊(班)長接報告后,立即用通訊器材指揮調(diào)譴現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值機動保安員對現(xiàn)場進行制止、勸離和對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:

a) 要求對現(xiàn)場進行保護;

b) 保安隊(班)長到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)信息,根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置:請求增援、搶救人員、調(diào)解,送交公安機關(guān)。

c) 保安隊(班)長將收集的資料向管理處負責(zé)人/片區(qū)負責(zé)人匯報,請示作出進一步的工作指示。

4.4.3 管理片區(qū)負責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后工作,對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時,應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報公司經(jīng)理。

4.5 兇殺

4.5.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時:

b) 封鎖案發(fā)現(xiàn)場,禁止任何人進出現(xiàn)場;

c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機關(guān);

d) 對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救;

e) 在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物品,均應(yīng)進行認真細致的登記;

f) 在公安人員到達時,立即將登記的事項向公安人員報告。

4.5.2保安隊(班)長、管理處負責(zé)人,管理片區(qū)負責(zé)人接報后,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場指揮:

a) 調(diào)譴保安員對現(xiàn)場進行警戒、封鎖,嚴(yán)格檢查出入人員;

b) 維護和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序、搶救傷者,作好各項記錄;

c) 協(xié)助公安機關(guān)工作,提供相關(guān)資料及線索。

4.5.3 管理片區(qū)負責(zé)人將案情向公安機關(guān)通報,協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報公司經(jīng)理。

4.6 中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)

4.6.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時:

a) 應(yīng)立即用通訊器材報告保安隊(班)長,并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源,使毒源不再繼續(xù)擴散,疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者;

b) 對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快送往醫(yī)院搶救;

c) 對其它類別中毒者,應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,消除口腔異物,維持呼吸道暢通,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;

d) 將中毒人員的人數(shù),地點(現(xiàn)場具體位置)及已做的搶救措施報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)(包括管理片區(qū)負責(zé)人、管理處主任,保安隊(班)長)。

4.6.2管理片區(qū)負責(zé)人接到報告后,立即調(diào)遣人員支援,并迅速趕赴現(xiàn)場參與搶救:

a) 調(diào)遣指揮維護現(xiàn)場,疏散人員及搶救中毒者。

b) 調(diào)查中毒的原因,核查毒源是否已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;

c) 組織護送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時向經(jīng)理報告。

d)應(yīng)及時向公安機關(guān)報告;

e) 通知中毒者家屬。

4.7 交通及其他意外傷害事件

4.7.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)(或接到報告)交通意外及其他意外傷害事件求助時:

a) 應(yīng)立即用通訊器材報告保安隊(班)長,說明事件現(xiàn)場的具體位置;

b) 留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場維護秩序和保護現(xiàn)場,搶救傷者;

c) 對重大事件須請求保安隊(班)長進行支援。

4.7.2保安隊(班)、管理處負責(zé)人接報后應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:

a) 調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序。

b) 送重傷者到醫(yī)院搶救;

c) 報交警大隊事故組(電話:122),說明事件發(fā)生時間、地點、傷亡及損毀情況。

d) 重大意外傷害事件應(yīng)報110救助。

4.7.3 管理片區(qū)負責(zé)人接報后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事件需要報公司經(jīng)理。

4.8 臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故

4.8.1 當(dāng)值人員遇到臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事件時:

a) 通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施,協(xié)助機電維修人員對受水浸的部位進行疏導(dǎo)排泄工作,協(xié)助消防監(jiān)控中心對火災(zāi)的救援滅火工作。

b) 防止在臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時,應(yīng)做好防范工作,以防有人趁火打劫,伴隨的犯罪行為的發(fā)生;

c) 協(xié)助有關(guān)部門妥善處理住宅小區(qū)內(nèi)的災(zāi)害事件的善后工作。

4.8.2 保安隊(班)長接報后立即調(diào)遣、指揮保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。

4.8.3 管理片區(qū)負責(zé)人接報后應(yīng)立即作出統(tǒng)一指揮:

a) 安排人員對住戶做好疏散工作;

b) 通報醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門,請求救援;

c)報告公司經(jīng)理。

4.9 危機事件處理

4.9.1 管理處當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)某些事態(tài)可能演化成危機事件時,應(yīng)立即向管理處負責(zé)人匯報,同時也向管理片區(qū)負責(zé)人匯報。

4.9.2 管理片區(qū)/管理處負責(zé)人接報后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)危機事件的狀態(tài),按照宜散不宜聚,宜疏不宜激,宜緩不宜急的原則進行處置,并視形式發(fā)展需要,報公司經(jīng)理。

4.9.3 由公司經(jīng)理作出統(tǒng)一指揮、在尚未接到公司經(jīng)理指示,管理片區(qū)/管理處負責(zé)人應(yīng)對事態(tài)作初步處理(如:調(diào)解、開導(dǎo)、隔離、勸離、疏散,維持秩序等)。

4.10 其他突發(fā)事件

其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。

5.0 記錄

《突發(fā)事件及危機處理登記表》

6.0 相關(guān)支持文件

6.1 《保安巡邏崗工作規(guī)程》

6.2 《緊急事件處理規(guī)程》

第10篇興泰酒店物業(yè)停車收費管理辦法

酒店物業(yè)停車收費管理辦法

1.0目的

規(guī)范公司各項目停車場收費流程,減少收費漏洞。

2.0范圍

適用于**酒店物業(yè)各項目停車場收費管理工作。

3.0職責(zé)

3.1運營部負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各項目停車場收費日常管理工作的開展、進行項目停車場收費員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期收集各項目停車場收費情況,上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

3.2財務(wù)部負責(zé)各項目停車場收費的財務(wù)監(jiān)督,并提出專業(yè)意見。

3.3工程部維護各項目停車場收費系統(tǒng)的正常運行。

3.4服務(wù)中心落實與停車收費有關(guān)的具體工作。

4.0方法和過程控制

4.1收費流程

4.1.1臨保車輛收費

4.1.1.1來車靠近時,面帶微笑,左手做出示意停車的手勢。

4.1.1.2車輛完全停下后,才進行收費操作。使用文明用語'您好!請出示停車卡。'

4.1.1.3接過停車卡后說:'請稍等!',進行刷卡操作,并按系統(tǒng)提示的金額向車主收取停車費。收費時說:'請交停車費**元,謝謝'。

4.1.1.4收交款時,須唱收唱找,并開具發(fā)票。禮貌用語:'收您**元'、'找您**元,請收好票據(jù),謝謝!請慢走!'

4.1.1.5完成所有收費操作后,才按鍵放行。同時左手向車輛前行方向45°作手勢指引,待車輛駛過收費崗?fù)ず?才可結(jié)束指引手勢。

4.1.1.6如收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障、停電,無法正常使用收費系統(tǒng),需手動計費。收費員在考勤卡上按實登記車輛進出時間,根據(jù)停放時間按收費標(biāo)準(zhǔn)向車主收取車輛臨時停放服務(wù)費。并在《收費崗手動計費統(tǒng)計表》中登記。

4.1.2月保、免費車輛收費

4.1.2.1月保車輛指一次性交納當(dāng)月停車費用,獲發(fā)月保ic卡的車輛。

免費車輛指可出示公司職能部門及皇家國際公寓負責(zé)人簽發(fā)的有效免費停車券的車輛、樓巴、公司公務(wù)車、消防車、救護車、執(zhí)行公務(wù)的軍警和政府用車、郵政車及水、電、電信、煤氣等工程車輛。

4.1.2.2來車靠近時,面帶微笑,左手做出示意停車的手勢。

4.1.2.3車輛完全停下后,才進行收費操作。使用文明用語'您好!請出示停車卡。'

4.1.2.4接過停車卡后說:'請稍等!',進行刷卡操作,并做好登記。免費車輛必須登記車牌號、出去時間。持免費停車

第11篇興泰酒店物業(yè)消防安全管理辦法

酒店物業(yè)消防安全管理辦法

1.0目的

為了預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生,最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境,保障住戶生命及財產(chǎn)安全。

2.0適用范圍

**酒店物業(yè)項目安全管理。

3.0職責(zé)

3.1公司禮賓部經(jīng)理負責(zé)消防安全檢查機構(gòu)的建立和消防工作的組織及安排。

3.2項目經(jīng)理負責(zé)督促落實各項安全措施。

3.3項目禮賓部主管制定管理區(qū)域內(nèi)消防安全方案并組織演練。

3.4禮賓部領(lǐng)班負責(zé)組織對管理區(qū)域內(nèi)消防安全設(shè)備、設(shè)施的日常檢查、及時發(fā)現(xiàn)和排查消防隱患。

4.0方法和過控制

4.1安全宣傳

4.1.1收集有關(guān)法律、法規(guī)、條例、案例,找出轄區(qū)安全防范弱點和存在的問題。

4.1.2結(jié)合轄區(qū)安全防范實際,編擬宣傳材料。

4.1.3每季度印發(fā)一次《安全簡報》,在轄區(qū)告示欄及樓棟門口告示欄張貼。

4.1.4如屬具體針對性的材料,應(yīng)分發(fā)到戶。

4.1.5具有典型意義的案件材料,應(yīng)分發(fā)到戶。

4.1.6關(guān)于小區(qū)安全防范管理的規(guī)章制度、管理規(guī)定,應(yīng)分發(fā)到戶。

4.2安全檢查

4.8.1每月末對內(nèi)公共區(qū)域、公共設(shè)施進行安全檢查,填寫《消防設(shè)施檢查錄》。

4.8.2節(jié)日前或有重大活動的前一天,對公共區(qū)域、公共設(shè)施進行安全檢查。

4.8.3檢查工作由項目消防安全負責(zé)人組織,各部門主管以上人員參與。

4.8.4檢查項目所有消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效。檢查配電房、風(fēng)機房、電梯機房等設(shè)施設(shè)備是否符合安全規(guī)定,門鎖是否完好。

4.8.5檢查各層走廊、電梯廳、樓梯是否暢通,煙感探測器、指示燈是否正常。

4.8.6檢查設(shè)備層所有消防設(shè)施是否完好。

4.8.7檢查各機房、電房設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常。

4.8.8檢查防火通道是否暢通,疏散指示燈及報警系統(tǒng)是否正常。

4.8.9檢查是否有違反消防安全條例的事項。

4.8.10檢查防火卷簾門能否正常使用。

4.8.11消防標(biāo)識是否清晰完好。

4.8.12檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有異常,或其他違反消防安全規(guī)定的問題,要立即查明原因,及時處理。

4.3消防栓的檢查

4.3.1消防栓每周檢查一次,檢查是否有水,壓力是否正常。

4.3.2栓體情況:消火栓是否被埋壓、圈占、消火栓是否漏水,消火栓帽是否遺失。

4.3.3開關(guān)情況:消火栓是否能快速打開,正常輸水。

4.3.4標(biāo)識牌:是否遺失、干凈。

4.3.5消火栓點水壓能否達到要求,遠距離控制能否在要求的時間達到所要求的壓力。

4.3.6栓外檢查:檢查栓門關(guān)閉是否良好,鎖、玻璃有無損壞,栓門封條是否完好。

4.3.7隨機抽取滅火栓總數(shù)的10%測試,按消火栓報警按鈕,監(jiān)控中心應(yīng)有正確報警顯示。

4.3.8檢查箱內(nèi)元件是否良好,有無脫落,栓內(nèi)水龍頭有無滲漏。

4.3.9開栓門取出水帶,仔細檢查有無破損,如有應(yīng)立即修補或替換。

4.3.10檢查水帶有無發(fā)黑、發(fā)霉,如有,應(yīng)取出刷凈、晾干。

4.3.11將水帶交換摺邊或翻動一次。

4.3.12檢查水槍、水帶接頭聯(lián)接是否方便牢固、有無缺損,如有,立即修復(fù),然后擦凈在栓內(nèi)放好。

4.3.13檢查接口墊圈是否完好無缺,替換閥門老化的皮墊。

4.3.14檢查修整全部支架,掉漆部位應(yīng)重新補刷。

4.3.15將箱內(nèi)清掃干凈,部件存放整齊后,鎖上栓門,貼上封條。

4.4滅火器的檢查

4.4.1擺放位置是否擺放在陰涼、干燥便于取用的位置,不得受到烈日的暴曬,不得接近熱源或受劇烈震動。

4.4.2滅火器器材周圍2米內(nèi)不得堆放雜物。

4.4.3檢查滅火器的瓶體、保險銷是否完好無損,器材是否擦拭干凈,滅火器藥液是否減少、被動用過。

4.4.4噴筒是否暢通(如堵塞要及時疏通)。

4.4.5壓力表指針是否在綠色區(qū)域(如在紅色區(qū)域要檢查原因,檢查后要重新灌裝)。

4.4.6零部件是否完整(有無松動、變形、銹蝕、損壞)。

4.4.7可見部位防腐層是否完好(輕度脫落要及時補好,明顯腐蝕應(yīng)送專業(yè)部門維修及進行耐壓試驗)。

4.4.8鉛封是否完好(一經(jīng)開啟,必須按規(guī)定再行充裝,并作密封試驗,重新鉛封)。

4.4.9按時進行定期檢查、保養(yǎng):每月檢查一次噴嘴和噴射管是否堵塞、腐蝕損壞。

4.5消防裝備檢查

4.5.1水帶、水槍、分水器等設(shè)備是否完好,水帶接口、設(shè)備是否正常。

4.5.2消防二節(jié)拉梯:拉梯牢固程度如何,拉繩是否完好,是否能正常使用。

4.5.3防火服、消防斧、消防繩是否完好。

4.6裝修現(xiàn)場的檢查

4.6.1有沒有配置足量、適用的滅火器材。

4.6.2有沒有違章使用電爐,用銅絲、鐵絲、鋁絲代替保險絲的行為。

4.6.3有沒有亂拉電線和電源接頭用裸絲代替插頭的行為。

4.6.4裝修用電器機具和臨時照明燈具,有沒有按照要求采用橡皮電纜線路。

4.6.5有沒有違反規(guī)定使用易受損壞的花線以及典鎢燈等高溫照明燈具。

4.6.6有沒有違反規(guī)定,在施工現(xiàn)場生火、焚燒、抽煙等。

4.6.7有沒有未經(jīng)許可,動用氧、電焊以及其它明火作業(yè)行為,有沒有足夠的防火措施等。

4.7安全通道的檢查

4.7.1通道是否暢通、有無雜物堆放、車輛堵塞,是否有易燃易爆等危險物品。

4.7.2疏散標(biāo)志是否完好。處于明顯處、便于確認處;應(yīng)急照明燈是否完好、被遮擋、損壞、緊急情況下能否照明等。

4.7.3通道照明是否完好正常照明。

4.7.4發(fā)現(xiàn)裝修中有安全隱患存在,須向裝修戶/施工隊開具《安全隱患整改通知單》。

4.8消防演練

4.8.1演練頻次

項目所轄區(qū)域的消防演

練每半年至少一次,特殊情況下經(jīng)防火總負責(zé)人批準(zhǔn)可增加演習(xí)次數(shù)。

4.8.2參加消防演練的成員

分管領(lǐng)導(dǎo)、公司禮賓部經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目禮賓部及其他要求或邀請參加人員。

4.8.3演練的組織

4.3.1項目所轄區(qū)域的消防演練計劃由禮賓隊主管負責(zé)組織制定,并將《消防演習(xí)方案》報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4.3.2消防禮賓主管應(yīng)現(xiàn)場指導(dǎo),使所有參加人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法。

4.3.3確定演練方案、演練日期和時間后,提前一周由禮賓隊主管通知各參加部門及小區(qū)業(yè)主。

4.5消防演習(xí)過程

4.5.1后勤保障

由保潔綠化部員工負責(zé)消防后勤保障,主要負責(zé)演練結(jié)束后的場地清掃工作。

4.5.2人員疏散

由服務(wù)中心員工負責(zé)對人員的疏散以及做好業(yè)主的解釋工作。

4.5.3組織滅火、安全警戒

由禮賓主管負責(zé)組織滅火,并做好現(xiàn)場安全警戒工作。

4.5.4物資搶救

由工程部負責(zé)斷電、供水并負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的物資搶救工作。

4.6總結(jié)消防演習(xí)的效果

每次消防演習(xí)結(jié)束后,項目禮賓主管/公司禮賓部應(yīng)總結(jié)演習(xí)效果和經(jīng)驗教訓(xùn);同時收集各方面對演習(xí)的反饋意見;將以上兩份匯總后,填寫《消防演習(xí)報告》并以書面形式呈報防火總負責(zé)人審閱后存檔。

5.0表格

5.1 **wy/wi/7.5.1-aq-09-f1《消防設(shè)施檢查表》

5.2 **wy/wi/7.5.1-aq-09-f2《消防演習(xí)報告》

第12篇物業(yè)自然災(zāi)害防范管理辦法

物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件

--自然災(zāi)害防范管理辦法

1.目的

規(guī)范公司防范自然災(zāi)害的流程、措施,避免、減少自然災(zāi)害可能對顧客與公司造成的損失。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責(zé)

責(zé)任部門/崗位工作職責(zé)

公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組指導(dǎo)防災(zāi)抗災(zāi)救援工作

部門負責(zé)人負責(zé)制定應(yīng)急措施,現(xiàn)場指揮防災(zāi)抗災(zāi)救援工作

公司前臺負責(zé)監(jiān)控預(yù)警信息傳播情況,協(xié)調(diào)監(jiān)督各部門應(yīng)急措施實施情況

所有人員有義務(wù)進行防災(zāi)抗災(zāi)救援工作

向公司報告有關(guān)自然災(zāi)害的信息

4.方法和過程控制

4.1 公共預(yù)警信息的收集與發(fā)布

4.1.1公司前臺負責(zé)接收通過各種渠道收集到的自然災(zāi)害預(yù)報信息并及時掛公司網(wǎng)、同時通知荔景中心和抗災(zāi)救援工作指導(dǎo)小組成員。

4.1.2 公司每位員工從公共傳媒獲得自然災(zāi)害、流行性疾病等預(yù)警信息后,必須通知公司前臺,前臺經(jīng)核實后,方可通報。

4.1.3荔景中心收到有熱帶氣旋或暴雨天氣時,即時將臺風(fēng)預(yù)警信號

(白、綠、黃、紅、黑色信號)或暴雨預(yù)警信號(黃、紅、黑色暴雨信號)在《工作信息記錄本》上進行登記,并向各部門通報,要求在半小時內(nèi)通報完畢,并每隔2小時通報一次,直至預(yù)警信號解除。通報時須記錄各部門接受信息人的姓名,接受時間。

4.1.4各部門的信息受理人應(yīng)在《工作信息記錄本》上登記信息來源、時間和內(nèi)容,并將接收到的預(yù)警信號即時通知本部門負責(zé)人。各部門負責(zé)人應(yīng)及時將信息傳遞給本部門所有人員。

4.1.5 當(dāng)各部門接到'綠色臺風(fēng)信號'及以上或'黃色暴雨'預(yù)警信號及以上后,經(jīng)部門負責(zé)人同意后將信息即時向顧客發(fā)布,對發(fā)布的信息必須進行登記,并通過出入口崗或迎賓來加快傳遞信息的速度和廣度。

4.2自然災(zāi)害防范工作的組織

4.2.1 當(dāng)各部門接到'黃色臺風(fēng)信號'以上或'黃色暴雨'以上預(yù)警信號后,公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組負責(zé)巡視各部門應(yīng)急措施落實情況,當(dāng)預(yù)示可能發(fā)生險情時應(yīng)親臨現(xiàn)場組織協(xié)助搶險工作。

4.2.2公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組組織職能部門人員成立支援小組到各業(yè)務(wù)部門支援防災(zāi)抗災(zāi)工作。

4.2.3公司總經(jīng)理助理負責(zé)到分點抗災(zāi)現(xiàn)場指揮抗災(zāi)救援工作。

4.2.4各部門負責(zé)人為本部門抗災(zāi)救援工作責(zé)任人,切實落實預(yù)防自然災(zāi)害的有效防范措施,并加強值班,經(jīng)理保持24小時開通手機,以便聯(lián)系,及時指揮救援。

4.3臺風(fēng)、暴雨防范應(yīng)急措施:

4.3.1組織搶險隊伍、準(zhǔn)備搶險物資,如沙袋、手電、防洪閘、潛水泵。

4.3.2安排相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員檢查給排水、供配電等機電設(shè)備,切斷霓虹燈及有危險的室外電源,停止室外工程作業(yè)。

4.3.3加固戶外設(shè)施,如廣告牌、路燈架及樹木等;收回活動的公共設(shè)施,如公園椅、太陽傘、泳樂設(shè)施等;拆除臨時設(shè)施。

4.3.4安排人員檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋的門、窗、陽臺、天臺,對家里無人而門窗未關(guān)好的房間,應(yīng)用電話聯(lián)系該住戶進行預(yù)防。

4.3.5安排人員檢查疏通溝、井、渠、管道、地漏是否暢通、排污設(shè)施是否完好,同時做好應(yīng)急防范措施。

4.3.6居住在低洼地區(qū)的員工要隨時做好防風(fēng)、防暴的自救準(zhǔn)備,預(yù)備好沙袋、潛水泵等防洪物資。

4.4雷電防范措施:

4.4.1雷電發(fā)生時,切勿進入天臺、大樹下或在露天行走;在曠野無法躲入有防雷設(shè)施的建筑物內(nèi)時,應(yīng)遠離樹木和桅桿;在空曠場地不宜打傘,不宜把羽毛球、高爾夫球棍等扛在肩上。