zz大廈日常管理承諾措施
zz大廈日常管理的承諾與措施
1管理承諾
[zz大廈]各項管理指標的制定參照國家標準,以其為基礎,針對[zz大廈]的管理特點,制定本公司管理承諾指標。
2正常運作管理:
(1)、保安管理措施:
實行半軍事化的管理,制訂各項保安管理制度和獎懲措施,并嚴格付諸實施,以增強保安人員的工作責任心。
加強保安人員的素質(zhì)培訓,提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務技能,例如每月一次的保安思想素質(zhì)教育培訓,每周一次的保安操練等。
加強保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一、佩證上崗、言語文明、舉止得當。
在安全管理上是“人防技防”相結(jié)合,要求大廈的保安人員充分發(fā)揮工作的主觀能動性,不輕易放過安全隱患因素,及時彌補不足;利用先進的智能化系統(tǒng)更全面的做好安全防范工作。
嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度,確保巡邏質(zhì)量。
監(jiān)控中心設備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。
(2)、維修管理措施:
制定詳細的工程部各項規(guī)章制度、服務規(guī)范及維修回訪制度,并嚴格付諸于實施,以增強維修員的工作責任心。
除對維修員服務規(guī)范方面的培訓外,加強維修人員的各項專業(yè)技能培訓,提高專業(yè)技能和服務質(zhì)量。
加強維修員的行為規(guī)范和服務規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當。
加強工程部夜間值班制度,要求除外出維修外必須堅守崗位,不得離崗、串崗。
維修員日常巡視公寓各項公共配套設施,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,并有計劃對公共設施實行維護計劃。
做好維修回訪工作,抽樣方式為上門回訪或電話回訪,回訪內(nèi)容包括維修及時率、質(zhì)量、技能及服務態(tài)度等。
(3)消防管理措施:
制定并落實消防管理制度和消防安全責任制,確定責任人,做到責任、器材、檢查落實。
做好消防設施、器材的管理,由消防專管員(保安隊員兼職)定期對消防設施、器材配套情況的巡檢,形成記錄,報管理處。
加強業(yè)主裝修期間的消防安全管理。
建立一支義務消防隊,每季組織一次消防安全學習,每年組織一次消防演習。
定期進行消防檢查,預防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除。
做好消防器材、消防設施設備的檢查保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)有問題的器材和設施設備應及時請專業(yè)部門維修或更換。
嚴禁公寓內(nèi)攜帶、儲藏易燃易爆物品。
積極開展消防安全宣傳教育,定期組織業(yè)主進行消防安全培訓,傳授消防安全知識。
發(fā)生火災,及時組織撲救,并迅速向有關部門報警。
消防專用設施應24小時處于使用狀態(tài),不得轉(zhuǎn)作他用。
每年請國家有關部門做好消防設施設備的年檢工作,并形成年檢報告。
4)房屋及設施、設備管理措施:
嚴格制定房屋及各項共用設施、設備管理制度和操作規(guī)范。
嚴格按照各項設施、設備維護的操作規(guī)范及維護年限進行維護。
組織工程部人員的技術(shù)培訓,提高技能。
建立設施、設備的各項巡檢制度(包括日巡檢、周巡檢、月巡檢制度),嚴格按照巡檢制度進行巡檢,并做好巡檢記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
制定年度設施、設備保養(yǎng)計劃,根據(jù)計劃嚴格實行保養(yǎng)。
對空關房(含業(yè)主托管房)移交后,管理處每月通風打掃一次,并對房屋和設施全面檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表),發(fā)現(xiàn)問題盡快處理或及時報告開發(fā)商,并督促其予以解決。對電梯在裝修期間實行保護性管理。
(5)、清潔、綠化管理措施:
制定各項保潔工、綠化工的管理制度和操作規(guī)范,并嚴格付諸于實施,加強清潔、綠化工的工作責任心。
加強綠化保潔員的思想教育和業(yè)務培訓,提高員工的素質(zhì)和專業(yè)技能。
抓好綠化保潔員的行為規(guī)范管理,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言行文明。
對綠化保潔工作,以自查、巡查、抽查相結(jié)合的形式進行控制。
制定各項操作規(guī)程及保潔制度(包括地面保潔、樓宇保潔、行政辦公區(qū)、洗手間保潔、地下車庫保潔等)。
