xx家園物業(yè)物業(yè)管理配合銷售的措施
盛世家園物業(yè)管理配合銷售的措施
十四年與各類業(yè)主的交往經(jīng)歷,使我們對業(yè)主的各類需求有著較為全面的認識和把握。為了配合e盛世家園的銷售工作,我們將從物業(yè)管理的專業(yè)角度提供以下協(xié)助和服務:
一、提供物業(yè)管理咨詢
e盛世家園公開發(fā)售后,我們將派遣物業(yè)管理服務人員進駐銷售現(xiàn)場,負責物業(yè)管理服務方面的咨詢服務,同時開通熱線電話,就業(yè)主及銷售員提出的問題給予解答。
二、提供物業(yè)管理培訓
為銷售人員提供必要的物業(yè)管理知識培訓,以減少因此而產生的銷售糾紛,并就銷售員反饋的物業(yè)管理方面的意見和建議提出具體的解決方案,增強業(yè)主信心。
三、提供護衛(wèi)及保潔服務
在e盛世家園正式開盤后,為銷售中心及樣板房提供專業(yè)的護衛(wèi)服務和保潔服務,維持銷售現(xiàn)場的良好環(huán)境,同時亦讓購房著對未來的物業(yè)管理服務有初步的感受。對于銷售中心的服務人員,我們建議將其納入銷售員的考核激勵體系,保證銷售主管對其有足夠的監(jiān)督權和調配權,具體辦法可在銷售中心物業(yè)管理服務協(xié)議中明確。
四、提供有形展示
在銷售現(xiàn)場,我們將提供e物業(yè)的各種宣傳資料、圖則及標識等,同時根據(jù)銷售部門的要求,在適當時候舉行物業(yè)管理公司形象展示或護衛(wèi)員會操表演等,增加銷售現(xiàn)場的氣氛。
五、協(xié)助舉辦展銷活動
協(xié)助發(fā)展商定期舉辦展銷會、業(yè)主嘉年華及其他慶?；虼黉N話動。
六、開展業(yè)主意見征詢
在銷售過程中,我們擬通過問卷、電話、面談等方式開展2-3次業(yè)主意見征詢,就業(yè)主及購房者對物業(yè)管理服務、會所管理方面的需求加以收集和統(tǒng)計,及時修訂和調整物業(yè)管理服務方案,確保日后物業(yè)管理服務的適用性。
七、提供優(yōu)質客戶服務
1.在銷售中心內配置雨傘架、急救包、針線包等,以便購房者不時之需。同時配置一定量的兒童游樂設施、資料架及時尚雜志等,讓購房者(尤其是家庭購房者)在參觀樣板房的同時可感受休閑之樂;
2.提供門童服務,負責業(yè)主的迎送工作;
3.在銷售中心提供代客泊車、幼童看護、贈送雨傘等各項服務。
