xx家園物業(yè)物業(yè)管理配合銷售的措施
盛世家園物業(yè)管理配合銷售的措施
十四年與各類業(yè)主的交往經(jīng)歷,使我們對業(yè)主的各類需求有著較為全面的認(rèn)識和把握。為了配合e盛世家園的銷售工作,我們將從物業(yè)管理的專業(yè)角度提供以下協(xié)助和服務(wù):
一、提供物業(yè)管理咨詢
e盛世家園公開發(fā)售后,我們將派遣物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)駐銷售現(xiàn)場,負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)方面的咨詢服務(wù),同時(shí)開通熱線電話,就業(yè)主及銷售員提出的問題給予解答。
二、提供物業(yè)管理培訓(xùn)
為銷售人員提供必要的物業(yè)管理知識培訓(xùn),以減少因此而產(chǎn)生的銷售糾紛,并就銷售員反饋的物業(yè)管理方面的意見和建議提出具體的解決方案,增強(qiáng)業(yè)主信心。
三、提供護(hù)衛(wèi)及保潔服務(wù)
在e盛世家園正式開盤后,為銷售中心及樣板房提供專業(yè)的護(hù)衛(wèi)服務(wù)和保潔服務(wù),維持銷售現(xiàn)場的良好環(huán)境,同時(shí)亦讓購房著對未來的物業(yè)管理服務(wù)有初步的感受。對于銷售中心的服務(wù)人員,我們建議將其納入銷售員的考核激勵(lì)體系,保證銷售主管對其有足夠的監(jiān)督權(quán)和調(diào)配權(quán),具體辦法可在銷售中心物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議中明確。
四、提供有形展示
在銷售現(xiàn)場,我們將提供e物業(yè)的各種宣傳資料、圖則及標(biāo)識等,同時(shí)根據(jù)銷售部門的要求,在適當(dāng)時(shí)候舉行物業(yè)管理公司形象展示或護(hù)衛(wèi)員會(huì)操表演等,增加銷售現(xiàn)場的氣氛。
五、協(xié)助舉辦展銷活動(dòng)
協(xié)助發(fā)展商定期舉辦展銷會(huì)、業(yè)主嘉年華及其他慶?；虼黉N話動(dòng)。
六、開展業(yè)主意見征詢
在銷售過程中,我們擬通過問卷、電話、面談等方式開展2-3次業(yè)主意見征詢,就業(yè)主及購房者對物業(yè)管理服務(wù)、會(huì)所管理方面的需求加以收集和統(tǒng)計(jì),及時(shí)修訂和調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)方案,確保日后物業(yè)管理服務(wù)的適用性。
七、提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
1.在銷售中心內(nèi)配置雨傘架、急救包、針線包等,以便購房者不時(shí)之需。同時(shí)配置一定量的兒童游樂設(shè)施、資料架及時(shí)尚雜志等,讓購房者(尤其是家庭購房者)在參觀樣板房的同時(shí)可感受休閑之樂;
2.提供門童服務(wù),負(fù)責(zé)業(yè)主的迎送工作;
3.在銷售中心提供代客泊車、幼童看護(hù)、贈(zèng)送雨傘等各項(xiàng)服務(wù)。
