電費(fèi)管理措施回收辦法
由于電力供應(yīng)是產(chǎn)、供、銷同時(shí)完成的特殊的商品銷售業(yè)務(wù),一直以來都是采用賒銷售電模式,加之電能的銷售范圍涉及到各行各業(yè),千家萬戶,受到不少外來因素的干擾,因而給我們的電費(fèi)回收帶來了相當(dāng)大的困難,使電費(fèi)回收工作陷入被動(dòng)局面。我們要根據(jù)公司會(huì)議精神,從抓好“量、價(jià)、費(fèi)”入手,運(yùn)用管理和法律等多種手段防范和化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。具體措施如下:
1、 認(rèn)真規(guī)范用戶供用電合同管理,在合同中對(duì)客戶電費(fèi)結(jié)算時(shí)間和結(jié)算方式進(jìn)行明確約定,以確保各種電費(fèi)結(jié)算方式的合法性。在合同的違約條款中,對(duì)客戶未按約交納電費(fèi)時(shí)的處理方式,應(yīng)支付的違約金比例等進(jìn)行明確約定,避免在產(chǎn)生電費(fèi)糾紛訴諸司法時(shí),導(dǎo)致因雙方約定不明而產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)。
2、 嚴(yán)把制度關(guān)。在規(guī)范業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,修訂完善電費(fèi)核算、會(huì)計(jì)、發(fā)票管理辦法;并嚴(yán)格考核,對(duì)工作業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題,本著誰管轄,誰負(fù)責(zé)的原則,落實(shí)到人,不斷強(qiáng)化管理手段,夯實(shí)管理基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)把資金關(guān)。在做好電費(fèi)賬務(wù)、會(huì)計(jì)報(bào)表等基礎(chǔ)性工作的同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶、銀行的溝通聯(lián)系,拓展現(xiàn)有收費(fèi)模式,協(xié)調(diào)客戶進(jìn)行刷卡、預(yù)存支付等,縮短電費(fèi)在途時(shí)間,保證每筆賬目快速、安全匯入電費(fèi)帳戶。
4、嚴(yán)把數(shù)據(jù)關(guān)。確保營銷系統(tǒng)的電費(fèi)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,建立切實(shí)可行的對(duì)賬辦法,定期與客戶核對(duì)賬目,上半年與各供電所對(duì)賬一次,下半年與直抄工業(yè)客戶對(duì)賬一次。
5、加大預(yù)付電費(fèi)的臺(tái)帳管理,嚴(yán)格落實(shí)銷賬戶與收費(fèi)戶的對(duì)照,嚴(yán)防以預(yù)付費(fèi)頂替未收到位的電費(fèi),做到定期不定期的審計(jì)抽查,嚴(yán)防新欠電費(fèi)的產(chǎn)生。
6、要求所有收費(fèi)員進(jìn)行摸底調(diào)查,根據(jù)客戶交費(fèi)的實(shí)際狀況,建立信譽(yù)等級(jí)制,做到重點(diǎn)防范、有的放矢。
7、當(dāng)好參謀助手。目前,受金融危機(jī)影響,部分企業(yè)處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài),全面掌握客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況,啟動(dòng)電費(fèi)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)分析、防范措施等,化解和降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
