公司員工日常工作管理規(guī)定
制訂公司員工日常管理規(guī)定,也是員工管理技巧之一。為了令各位員工管理者掌握這項規(guī)定的內容,以下整理了一則公司員工日常管理規(guī)定范本,希望各位從中有所啟發(fā)。
一、考勤管理制度
1、公司實行出勤簽字制度,員工上下班必須本人在簽字本上簽字。
2、員工遲到1分鐘內不計遲到,員工一個月內遲到、早退達三次者扣發(fā)當月全勤金(全勤金系指該月工資的10%)
3、遲到、早退30分鐘以上當天按曠工處理。
4、凡曠工按情節(jié)輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當天工資總額。
5、公司上班時間為:上午8:30-12:00 下午14:00-17:30
6、辦公室人員休息日需要值班的另行安排。
二、員工日常行為規(guī)范
(一) 員工自律
1、工作時間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌,工作牌應佩戴在醒目處。
2、員工在工作時間、工作區(qū)域必須穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。
3、上班不能穿著牛仔服、運動服等休閑類服飾,應穿著與職業(yè)服相近顏色和款式的服裝。
4、接待客戶要謙虛誠懇,對領導要尊重服從,對員工要關心愛護。
5、要養(yǎng)成個人良好衛(wèi)生習慣。
6、接聽電話要規(guī)范,語言親切、簡練、禮貌、和氣。
(1) 遲接電話,須向對方表示歉意;
(2) 接聽電話,要先說“你好,通瀛軟件”;
(3) 盡量滿足對方的留言和轉達的要求;
(4) 不打斷對方講話;
(5) 通話結束時,要表示謝意,并讓對方先掛斷電話。
(二) 勤儉節(jié)約
勇于開拓,勤儉奉獻是通瀛人優(yōu)秀品質,公司倡導全體員工應對物珍惜,合理使用有限的資源。
1、午餐時、下班后辦公室無人房間應隨手關燈;
2、一人加班,請開只需自己照明的燈;
3、利用可寫字的舊紙起草文稿;
4、尚未最終定稿的文件應盡量在電腦上修改;
5、充分利用每一張紙上的空間寫字(打印);
6、可手寫的資料應盡量手寫;
7、請用打印機打印重要的或最終定稿的文件和資料;
8、復印時應控制復印份數(shù);
9、復印的資料應具有保存和使用價值;
10、不重要的資料應縮小復印或雙面復印;
11、不用公司電話打私人電話;
12、部門內部應合用可公用的辦公用品(如計算機、訂書機、墨水等);
13、辦公用品要妥善保管;
14、上網查閱的內容應與工作有關;
15、可順路帶的資料應請人帶;
16、電腦磁盤應妥善保管和使用。
(三) 工作紀律
1、 辦公場所紀律
(1)嚴禁隨意處置堆放公司的各項資料檔案;
(2)嚴禁查詢公司員工的工資獎金情況;
(3)嚴禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等;
(4)嚴禁上班時間打私人電話,接聽私人電話時應委婉告訴對方下班后聯(lián)絡;
(5)嚴禁打瞌睡,要保持良好精神狀態(tài);
(6)嚴禁工作時間吃零食或在禁煙場所吸煙;
(7)前臺在崗位上嚴禁聽mp3、嚴禁看與工作無關的書、報、雜志等;
2、辦公環(huán)境要求
(1)本人辦公區(qū)域應保持整潔,桌面物品堆放整齊。資料保管規(guī)范有序;桌下不放置雜物;文件柜、箱內的文件等應擺放整齊;離開自己的辦公區(qū)域時,應將桌面整理清潔,座椅推進桌下空間。
(2)辦公桌上允許放置的物品:通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。
(3)地面允許放置的物品:座椅、辦公桌、垃圾桶、衣帽架;
(4)公共通道嚴禁放置物品和雜物;
(5)辦公區(qū)域嚴禁晾曬物品
3、會客制度
(1)非公司員工不得擅自進入辦公區(qū)域,來訪均要在前臺登記,由前臺安排進入;
(2)常規(guī)接待在指定區(qū)域,非常規(guī)接待由召見人引見,可以在工作地點或另選它處,但以不影響他人工作為前提。
三、員工獎罰制度
(一)獎勵
1、對有下列行為員工,應當給予獎勵:
(1)對公司有特殊貢獻的;
(2)對危害公司權益的行為,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司減少或免受損失的;
(3)保護公司財產,防止或挽救事故有功,使公司利益免受重大損失的;
(4)維護財務紀律,抵制違規(guī)操作,事跡突出的;
(5)忠于職守,廉潔自律,事跡突出的;
(6)公司倡導員工遵守各項行為規(guī)范,并設行規(guī)津貼,如無違規(guī)行為可獲得此津貼;
(7)為公司取得重大社會榮譽;
(8)培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才;
(9)改進管理成效顯著;
(10)其他應當給予獎勵的行為。
2、獎勵種類:
(1)物品;
(2)獎金;
3、獎勵流程:
部門整理書面材料提交總經理辦公室,經總經理審核后,擬定獎勵種類批準執(zhí)行。
(二)處罰
公司專設100元為制度執(zhí)行津貼,員工違反日常行為規(guī)范中一條的,扣除制度執(zhí)行津貼30%,違反兩條或兩條以上的,則扣除100%;
對有下列行為之一的員工,除一次性扣除制度津貼100%外,另給予行政處罰,包括:警告、降職、撤職、開除,如情節(jié)嚴重,觸犯法律的,移交司法機關處理;
1、 無正當理由不服從工作安排,無理取鬧,影響公共秩序的;
2、 玩忽職守,不認真履行崗位職責,使員工生命、公司財產遭受損失的;
3、 工作不負責任,損壞辦公用具,浪費資源的,造成經濟損失的;
4、 泄露公司秘密并對公司造成嚴重損害的;
5、 遇突發(fā)事件故意逃避的;
6、 在工作時間干私活的;
7、 虛報業(yè)績,蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者;
8、 偷盜、侵占同事或公司財物經查屬實的;
9、 利用各種手段,造謠惑眾,詆毀公司形象的;
10、 在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的;
11、 其他應當給予懲處的行為。
四、辦公室日常行為規(guī)范
(一)崗位規(guī)范
1、 遵守上班時間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡。
2、 遇有工作部署應立即行動,并做到有步驟、迅速踏實地進行。
3、 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
4、 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
5、 不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。
6、 在辦公室內保持安靜,不得大聲喧嘩。
7、 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
8、 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
9、 重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。
10、下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
11、關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
(二)形象規(guī)范
1、著裝
(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋。
2、儀容
(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2) 男員工修飾得當,頭發(fā)不掩耳,不留長胡須。
(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3、舉止
(1) 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。
(三)語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
(四)社交規(guī)范
1、接待來訪
(1) 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
(2) 迎送來訪應主動問好或話別,設置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3)來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導到要去的部門。
2、訪問他人
(1) 遵守訪問時間,比預約時間提前5分鐘到達。
(2) 如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡,并致謙。
(3) 訪問領導,進入辦公室要敲門,得到允許方可入內。
(4) 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時,要先說“您好,通瀛軟件”。
(2) 使用電話應簡潔明了。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。
(2) 看名片時要確定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘記簡單的寒暄。
(五)會議規(guī)范
1、事先閱讀會議通知或做好準備,針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
2、按會議通知要求,在會議開始前5分鐘進場。
3、開會期間關掉手機或設成振動,不從事與會議無關的活動。
4、發(fā)言簡潔明了,條理清晰。
5、認真聽別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內部會議,按秩序就座。
7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會場肅靜。
(六)安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護公司公物,注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內不得吸煙。
6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶,保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒有必要的清除掉。
(七)上網規(guī)定
1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。
2、不得利用國際互聯(lián)網危害國家安全,泄露公司機密,不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益,不得從事違法犯罪活動。
3、不得利用互聯(lián)網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對計算機信息網絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。
五、本管理規(guī)定為試行,不妥或不全面地方待修改或補充。
