第1篇 住宅小區(qū)管理處經(jīng)理工作職責(zé)-3
住宅小區(qū)管理處經(jīng)理工作職責(zé)(三)
1、處理開發(fā)商、業(yè)主查詢及用戶重大投訴問題。
2、審定所有管理制度及檢查制度的執(zhí)行。
3、督促屬下員工認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理工作。
4、定期召開管理處例會(huì),傳送公司政策及擬定方針;研究解決各項(xiàng)管理問題。
5、負(fù)責(zé)建立建全檔案制度。
6、建立招標(biāo)制度,監(jiān)督各承判商是否切實(shí)執(zhí)行合約內(nèi)的工作細(xì)則及表現(xiàn),合約屆滿后,考慮續(xù)簽合同或另行招標(biāo),批準(zhǔn)認(rèn)可承判商的名單(每年增刪一次)。
7、審批、簽發(fā)來往函件。
8. 決定管理人員和員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關(guān)員工的獎(jiǎng)懲。
9. 向開發(fā)商及業(yè)主匯報(bào)工作情況。部門主管的考核工作。出席有關(guān)開發(fā)商和業(yè)主之間的聯(lián)誼會(huì)議。決定員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關(guān)員工的獎(jiǎng)懲。審查及簽發(fā)物業(yè)每月的應(yīng)收未收管理費(fèi)細(xì)表及管理費(fèi)月報(bào)表,報(bào)稅表,決定追收欠繳款項(xiàng)。抽查物業(yè)之管理費(fèi)及其他收支情況及作出改善。
第2篇 住宅小區(qū)物業(yè)管理處職責(zé)-5
住宅小區(qū)物業(yè)管理處職責(zé)5
1.0目的保證管理處對(duì)小區(qū)實(shí)施全面有效管理,完成公司下達(dá)的管理任務(wù)。
2.0適用范圍本公司所轄的各小區(qū)管理處。
3.0職責(zé)
3.1按公司規(guī)范文件管理物業(yè);
3.2負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)公共部位的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、公共秩序、設(shè)備維修、消防安全、公共車位、車輛進(jìn)出、物品搬運(yùn)等管理;
3.3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各種工程的監(jiān)督和竣工驗(yàn)收;
3.4收繳所轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共維修基金;
3.5應(yīng)住戶的要求向轄區(qū)住戶提供有償維修服務(wù),接受住戶的投訴并解決與反饋;
3.6負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的計(jì)劃性維修保養(yǎng)和臨時(shí)性維修;
3.7收集、整理、保管轄區(qū)建筑、公共設(shè)施、業(yè)主及業(yè)主裝修資料;
3.8負(fù)責(zé)轄區(qū)裝修工程的審批和監(jiān)督工作;
3.9組織社區(qū)文化活動(dòng)。
4.0職權(quán)
4.1根據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及《物業(yè)管理服務(wù)合同》對(duì)轄區(qū)依法實(shí)施管理;
4.2依據(jù)《業(yè)主公約》對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)違反《業(yè)主公約》行為進(jìn)行監(jiān)督和糾正;
4.3依據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第110號(hào)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》對(duì)轄區(qū)內(nèi)房屋的裝飾裝修進(jìn)行管理,制止非法裝飾裝修行為;
4.4依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》有效預(yù)防和消除轄區(qū)治安、消防隱患,制止轄區(qū)內(nèi)擾亂社區(qū)公共秩序行為;
4.5處理所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件,并協(xié)助相關(guān)部門做好處理工作。
第3篇 某住宅小區(qū)物業(yè)管理部職責(zé)
住宅小區(qū)物業(yè)管理部職責(zé)
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。
二、負(fù)責(zé)本小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。
三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件,并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證解釋,做好投訴記錄。
四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。
五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng),保證其正常運(yùn)行。
六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi);水,電、暖費(fèi)。
七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。
第4篇 某住宅小區(qū)管理處義務(wù)消防隊(duì)作戰(zhàn)職責(zé)
住宅小區(qū)管理處義務(wù)消防隊(duì)作戰(zhàn)職責(zé)
發(fā)生火災(zāi),管理處值班、非值班的經(jīng)理、班組管理人員都必須親臨火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的第一線,組織和指揮所屬員工共同進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作:
消防總指揮(管理處經(jīng)理)
經(jīng)理在消防控制中心,負(fù)責(zé)指揮全體職員工進(jìn)行滅火作戰(zhàn)工作;
組織人員偵察火情,了解火勢(shì)動(dòng)向,確定火場(chǎng)主要方向,及時(shí)召集力量;
據(jù)救人、滅火的現(xiàn)場(chǎng)情況,確定通報(bào)人員組織疏散和報(bào)告公安消防隊(duì),通報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo);
明確的向各班組負(fù)責(zé)人布置救人,疏散物資、滅火和供水任務(wù),并監(jiān)督核實(shí)執(zhí)行情況;
公安消防隊(duì)到達(dá)火場(chǎng)時(shí),要及時(shí)向消防人員報(bào)告情況,服從消防人員統(tǒng)一指揮,并安排各級(jí)員工執(zhí)行。
消防副指揮(客戶主管)
接到火災(zāi)信息后,立即組織指揮救人、疏散人員、物資的工作;
做好消防總指揮的參謀,根據(jù)總指揮的指示,結(jié)合火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況,提出有效的疏散、營(yíng)救方案;
組織指揮疏散與搶救火災(zāi)層以上的被困人員,特別照顧行動(dòng)不便的人員,對(duì)于著火層以下的人員要做好安置工作;
堅(jiān)定先救人后救火的原則;
救護(hù)組職責(zé):
防止人員傷亡事故發(fā)生,將滅火組自火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)搶救出的傷員準(zhǔn)確的疏散到
地區(qū)并盡力救護(hù);
根據(jù)傷勢(shì)情況決定是否送院。
各組員職責(zé):
3、1包扎員:必須準(zhǔn)確查看受傷部位,針對(duì)不同的受傷情況做出不同的緊急救護(hù)處理,特別對(duì)于骨折等須小心處理;
3、2供給員:向救護(hù)員提供所需藥品,包扎物品給傷員提供用水、安慰等服務(wù);
3、3擔(dān)架員:為嚴(yán)重骨折、行動(dòng)不便的傷員提供方便,為救護(hù)爭(zhēng)取時(shí)間;
疏散組職責(zé):
確定疏散人員的安全出口,疏散路線,組織人員正確引導(dǎo)護(hù)送住戶有序的從消防樓梯疏散至安全區(qū);
對(duì)火災(zāi)層以上逐戶檢查,認(rèn)真核實(shí)疏散人員與居住情況是否相等;
確定需要疏散的物資、設(shè)備,并向消防副指揮(技術(shù)主辦)提出需要的疏散工具、技術(shù)、力量的支援請(qǐng)求;
安全區(qū)人員負(fù)責(zé)接待安置好自火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)疏散下來的人員;
5、各組員職責(zé):
5、1樓層疏散員:自火災(zāi)層為區(qū)分層,引導(dǎo)人員自消防通道向上下疏散,對(duì)于火災(zāi)層以上的房間做必要的逐戶清查,避免有所遺漏;
5、2停車場(chǎng)疏散員:指揮車場(chǎng)車輛有序從車場(chǎng)出入口、車場(chǎng)消防通道駛離車場(chǎng);
5、3內(nèi)庭院疏散員:引到小區(qū)住戶向安全區(qū)疏散,勸離圍觀人員;
5、4安全區(qū)接待員:接應(yīng)被疏散人員到安全區(qū),負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行安慰、穩(wěn)定人員情緒;
三、消防副指揮(技術(shù)主辦)
發(fā)生火警后立即處于中心控制室,根據(jù)總指揮的滅火指示,向各作戰(zhàn)小組和相關(guān)人員通報(bào);
保證消防總指揮、現(xiàn)場(chǎng)副指揮與各班組之間的通訊聯(lián)系,傳達(dá)命令反映情況;
保證供水、供電不間斷;保證防排煙機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行;有必要時(shí)向社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)求援;
利用中心的廣播、電話、對(duì)講等通訊工具通知住戶緊急疏散、鼓勵(lì)被困于火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員增強(qiáng)自救信心,同時(shí)安慰其情緒;
利用中心設(shè)備偵察火情動(dòng)向及時(shí)通報(bào)相關(guān)人員;
全部電梯沉底,消防用電梯接應(yīng)消防人員專用;
設(shè)備組職責(zé):
接到火災(zāi)信息后,立即啟動(dòng)消防泵,滿足著火層的消防用水;
電梯全部沉至首層鎖好,非消防滅火人員禁止使用;
啟動(dòng)送風(fēng)排煙設(shè)備,啟動(dòng)防火卷簾;
切斷市電,啟用緊急電源,保證電力運(yùn)行;
開啟各通道門禁系統(tǒng);
各組員職責(zé):
6、1電梯控制員:客梯全部落底,著火單元的電梯接應(yīng)各作戰(zhàn)小組到達(dá)作戰(zhàn)崗位。
6、2供配電管理員:在緊急狀況下及時(shí)斷開市電,啟動(dòng)發(fā)電機(jī)緊急供電并負(fù)責(zé)保護(hù)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備安全;
6、3給排水管理員:火災(zāi)時(shí)負(fù)責(zé)水源供應(yīng),消防供水加壓系統(tǒng)正常運(yùn)行并負(fù)責(zé)保護(hù)
責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備安全;
6、4消防管理員:啟動(dòng)防排煙系統(tǒng)、啟動(dòng)防火卷簾,斷開門禁,相關(guān)的消防警鈴的開啟;
后勤組職責(zé):
保證滅火器材和疏散工具,救護(hù)工具的正常供給;
積極協(xié)助戰(zhàn)斗小組,提供支援保障器材供給;
當(dāng)其他作戰(zhàn)小組人員不支、缺損戰(zhàn)斗力時(shí)及時(shí)提供作戰(zhàn)的人員更換;
各組員職責(zé):
4、1后勤供應(yīng)倉管員:負(fù)責(zé)向缺乏物資、工具的作戰(zhàn)小組提供相應(yīng)物品;
4、2第二滅火隊(duì):做為滅火的第二替補(bǔ)隊(duì),在替補(bǔ)作戰(zhàn)人員時(shí)職責(zé)同滅火組相同;
消防副總指揮(安全主辦)
下屬主力滅火隊(duì)、治安警戒組
2、帶領(lǐng)全組成員使用一切消防器材,運(yùn)用消防技術(shù)、消防戰(zhàn)術(shù)針對(duì)燃燒物的不同進(jìn)行滅火,盡全力撲滅火災(zāi);
組織力量嚴(yán)密監(jiān)視火勢(shì)發(fā)展,及時(shí)向各消防指揮匯報(bào)火勢(shì)變化情況,并提出相應(yīng)作戰(zhàn)方案;
作好現(xiàn)場(chǎng)防煙防爆工作,關(guān)閉火災(zāi)防煙區(qū)的防火門;
及時(shí)救護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)傷者,必須查漏是否有人被困著火區(qū);
各組員職責(zé):
4、1主力滅火員:控制并消滅火災(zāi),針對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的不同燃燒采取不同的滅火方式進(jìn)
行滅火;
4、2現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)員:身著防火服對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的易燃易爆物品進(jìn)行搶險(xiǎn),如有被困人員時(shí)須及時(shí)搶險(xiǎn)救出;
4、3搜索警戒員:對(duì)于火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的檢查,發(fā)現(xiàn)有任何異常情況即向滅火指揮員報(bào)告,同時(shí)擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)的警戒任務(wù);
治安組職責(zé):
清除路障,指揮一切無關(guān)車輛離開,勸導(dǎo)路人離開維護(hù)小區(qū)秩序,并迎接消防車、救護(hù)車的到來;
不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入大小區(qū),指導(dǎo)疏散人員離開,保管好疏散物資,保證消防電梯只為消防人員專用;
禁止無關(guān)人員及住戶再進(jìn)入著火層,防止壞人趁機(jī)破壞及人員傷亡。
組織好火場(chǎng)警戒,火災(zāi)發(fā)生后處于火災(zāi)的下一層,指導(dǎo)人流有序的向下疏散,同時(shí)禁止無關(guān)人員再向上行進(jìn);
負(fù)責(zé)治安管理及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)的緊急事件及突發(fā)事件,絕對(duì)防止壞人破壞或有人混水摸魚。
第5篇 d住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部職能職責(zé)
住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部職能與職責(zé)
部門名稱:物業(yè)工程管理部
直接上級(jí):分管副總經(jīng)理
下屬部門:強(qiáng)電技工科、弱電技工科、水暖技工科、倉儲(chǔ)科
部門性質(zhì):維護(hù)住宅小區(qū)內(nèi)工程設(shè)施、設(shè)備以及器材等。
管理職能:
負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)工程設(shè)施進(jìn)行專職管理,并負(fù)責(zé)配套設(shè)施的養(yǎng)護(hù)與監(jiān)控,對(duì)鎖承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。
部門職能:
1.對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部門經(jīng)理負(fù)責(zé),并完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2.遵守國(guó)家有關(guān)配套設(shè)施設(shè)備管理運(yùn)行等方面的法規(guī)、規(guī)范以及安全規(guī)程。
3.對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)強(qiáng)電設(shè)備、弱點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、管理、保修、保養(yǎng)等。
4.每周負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)所掌握的主控機(jī)房、中央監(jiān)控室等設(shè)備進(jìn)行檢查。
5.對(duì)配套設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)資料、售后服務(wù)支持,做成檔案保管。
6.每月負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)住戶的住宅用電計(jì)量的抄錄、匯總上報(bào)收費(fèi)組,然后再向供電單位上報(bào)電量,繳納電費(fèi)。
7.負(fù)責(zé)制定住宅小區(qū)內(nèi)工程設(shè)施管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。
8.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程設(shè)施的安全教育工作以及物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
9.負(fù)責(zé)盡可能降低能源消耗,節(jié)約管理成本,盡可能達(dá)到節(jié)能環(huán)保小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。
10.負(fù)責(zé)向上級(jí)管理層提交物業(yè)工程管理部門的設(shè)備維修計(jì)劃,維修工具、材料采購(gòu)計(jì)劃等。
11.對(duì)住宅小區(qū)重要地點(diǎn)做好雨季防汛、風(fēng)沙暴防范工作,保證消防設(shè)備系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性運(yùn)行。
12.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程設(shè)施、設(shè)備改造、設(shè)備大修等情況的落實(shí)。
13.積極配合住宅小區(qū)物業(yè)管理其他部門的工作。
崗位職責(zé)
一、住宅小區(qū)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開展養(yǎng)護(hù)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)供電系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)維保操作,制訂住宅小區(qū)供電設(shè)備的維修、檢修計(jì)劃。
3.住宅出現(xiàn)供電故障之后,必須立即派出;謹(jǐn)記停電時(shí),及時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī),保證強(qiáng)電系統(tǒng)的基本運(yùn)作。
4.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。
5.根據(jù)強(qiáng)電系統(tǒng)運(yùn)行情況,制訂切實(shí)可行的節(jié)能供電措施。
二、住宅小區(qū)弱點(diǎn)技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開展養(yǎng)護(hù)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、安保報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修管理工作。
3.根據(jù)實(shí)際情況,發(fā)揮弱點(diǎn)系統(tǒng)最大功用,開展弱電系統(tǒng)的增效改造工作。
三、住宅小區(qū)水暖技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開展養(yǎng)護(hù)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)、管理,保證各類管理暢通無阻,無嚴(yán)重的泡水、漏水、冒水、滴水等現(xiàn)象以及事故隱患。
3.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)工作,保證空調(diào)設(shè)備完好、無超標(biāo)噪聲和滴漏現(xiàn)象。
4.按照規(guī)定,做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)工作,制訂檢修計(jì)劃。
5.根據(jù)住宅小區(qū)實(shí)際情況,實(shí)施節(jié)能計(jì)劃,保證設(shè)備發(fā)揮最大功用,延長(zhǎng)使用壽命。
四、住宅小區(qū)倉儲(chǔ)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)管理住宅小區(qū)物業(yè)公司各類備用設(shè)備零件、技術(shù)文件說明書等的保管。
2.負(fù)責(zé)處理住宅小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的售后聯(lián)系、廠家服務(wù)等。
3.物料存放整齊后及時(shí)入賬。
4.負(fù)責(zé)收集登記,正確及時(shí)地做出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
