商業(yè)集團(tuán)企劃管理工作規(guī)定3
商業(yè)集團(tuán)企劃管理工作規(guī)定(三)
計(jì)劃預(yù)算管理
企劃計(jì)劃及預(yù)算管理作業(yè)指引
該指引旨在指導(dǎo)各項(xiàng)目年度推廣計(jì)劃及落實(shí)季度和月度具體企劃方案,且費(fèi)用預(yù)算應(yīng)在年度預(yù)算分配指標(biāo)內(nèi)。
年度企劃營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃及預(yù)算
每年10月31日前,各公司依據(jù)商業(yè)集團(tuán)總部企劃部下發(fā)的模版,上報(bào)下一年度《年度企劃營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃及預(yù)算》,經(jīng)商業(yè)集團(tuán)總部審批后,方可執(zhí)行。
季度企劃營(yíng)銷(xiāo)方案及預(yù)算
各公司提前2個(gè)月上報(bào)下一季度《企劃營(yíng)銷(xiāo)方案及預(yù)算》,報(bào)商業(yè)集團(tuán)總部審批后方可執(zhí)行。在各類(lèi)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中如遇調(diào)整,須注明原因,提前10日上報(bào)商業(yè)集團(tuán)總部審批后方可執(zhí)行。
月度企劃營(yíng)銷(xiāo)方案及預(yù)算
各公司提前1個(gè)月上報(bào)下月度《企劃營(yíng)銷(xiāo)方案及預(yù)算》,報(bào)商業(yè)集團(tuán)總部審批后方可執(zhí)行。費(fèi)用需嚴(yán)格控制在報(bào)批預(yù)算之內(nèi),如遇項(xiàng)目變更或超支,需提前另行上報(bào)商業(yè)集團(tuán)總部企劃部審批。
企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃管理
各地商管公司在企劃營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中須按照審批權(quán)責(zé)界面嚴(yán)格執(zhí)行方案審批流程,并嚴(yán)格按照經(jīng)商業(yè)集團(tuán)總部審批的方案計(jì)劃執(zhí)行。其中標(biāo)的額在2萬(wàn)(含)以?xún)?nèi)的,由各地商管公司負(fù)責(zé)執(zhí)行;2萬(wàn)以上20萬(wàn)(含)以?xún)?nèi)的,須由商業(yè)集團(tuán)總部企劃部、成本部、財(cái)務(wù)部審核執(zhí)行;20萬(wàn)以上的,需地產(chǎn)財(cái)務(wù)管理中心及執(zhí)行總裁審核執(zhí)行。
詳見(jiàn)附件一:(1)《年度企劃營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃及預(yù)算》
(2)月度《企劃營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃及預(yù)算》
活動(dòng)管理
活動(dòng)管理作業(yè)指引
各地商管公司需嚴(yán)格按月度計(jì)劃要求執(zhí)行活動(dòng),原則上每周有小活動(dòng),每?jī)芍芤淮沃行突顒?dòng),
每月一次大型活動(dòng)。
a) 活動(dòng)實(shí)施類(lèi)
企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展流程及規(guī)范
確定活動(dòng)開(kāi)展計(jì)劃(集團(tuán)統(tǒng)一活動(dòng)、商場(chǎng)自行策劃活動(dòng))--策劃階段―籌備階段―活動(dòng)實(shí)施過(guò)程―活動(dòng)監(jiān)控與分析總結(jié)
策劃階段
1)企劃部召開(kāi)內(nèi)部策劃動(dòng)員會(huì),確定月度、季度活動(dòng)主題并策劃相應(yīng)的活動(dòng)
2)根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容確定資金投入預(yù)算
籌備階段
各寶龍城市廣場(chǎng)需在活動(dòng)開(kāi)始前2周將相關(guān)廣宣及物料準(zhǔn)備到位,其中戶外宣傳及場(chǎng)內(nèi)物料至少提前10天發(fā)布,報(bào)紙及電臺(tái)等提前2-3天發(fā)布
活動(dòng)前涉及禮品采買(mǎi)的由成本部門(mén)或財(cái)務(wù)部門(mén)安排人員進(jìn)行比價(jià)和采購(gòu)
活動(dòng)實(shí)施階段
企劃部召開(kāi)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),確定活動(dòng)流程及人員分工。大型活動(dòng)需聯(lián)合其他部門(mén)人員參與的,由總經(jīng)理牽頭召開(kāi)各部門(mén)動(dòng)員大會(huì)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、舞臺(tái)、燈光、音響等提前一天晚上布置完畢
活動(dòng)前一小時(shí)人員到位
活動(dòng)過(guò)程的資料搜集、拍照、攝影等工作,人員嚴(yán)禁離崗
活動(dòng)結(jié)束,當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后撤除全部與活動(dòng)有關(guān)的條幅、海報(bào)、印刷品,及時(shí)填寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告并上報(bào)集團(tuán)企劃部
商戶整合要求
各地商管公司任何活動(dòng)須整合場(chǎng)內(nèi)商戶進(jìn)行,需根據(jù)活動(dòng)類(lèi)型整合各業(yè)態(tài)商戶共同參與。
活動(dòng)外聯(lián)要求
各地商管公司要積極尋求外部資源整合,爭(zhēng)取政府、媒體、品牌類(lèi)活動(dòng)的合作,同時(shí)增加地方特色活動(dòng)。
b) 總結(jié)類(lèi)
周報(bào)
各公司在每項(xiàng)企劃營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)完成后1周內(nèi),須進(jìn)行工作效果評(píng)估,并填寫(xiě)活動(dòng)調(diào)查表,經(jīng)各公司總經(jīng)理審批后,上報(bào)商業(yè)集團(tuán)企劃部并由各公司企劃部歸檔。
企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估
月度企劃營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)。次月5日前經(jīng)各公司總經(jīng)理審批后,發(fā)商業(yè)集團(tuán)總部企
劃部備案。
《上半年企劃營(yíng)銷(xiāo)工作評(píng)估報(bào)告》
每年7月15日前,各公司制定上半年企劃營(yíng)銷(xiāo)工作評(píng)估報(bào)告,上報(bào)商業(yè)集團(tuán)總部企劃部備案。
《年度營(yíng)銷(xiāo)企劃工作評(píng)估報(bào)告》
每年12月31日前,各公司制定年度企劃營(yíng)銷(xiāo)工作評(píng)估報(bào)告,上報(bào)商業(yè)集團(tuán)總部企劃部備案。
2、活動(dòng)調(diào)查表
該表格適用于企劃活動(dòng)執(zhí)行后的效果反饋,各項(xiàng)目需在活動(dòng)執(zhí)行后一周內(nèi)提交該調(diào)查表。
(詳見(jiàn)附表二:活動(dòng)調(diào)查表)
美陳管理
美陳管理作業(yè)指引
a) 計(jì)劃性:
按照商管制度要求完成年度美陳計(jì)劃和預(yù)算。
按照商管制度要求,嚴(yán)格根據(jù)美陳設(shè)計(jì)和制作時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行具體業(yè)務(wù)展開(kāi)。方案提交:大型美陳(元旦、春節(jié)、情人節(jié)、 圣誕、季節(jié)性美陳等以及美陳要素點(diǎn)中的'面'涉及項(xiàng)目)申請(qǐng)要在美陳布置完成時(shí)間點(diǎn)(所列大型節(jié)假日前15天)的前30天提交設(shè)計(jì)方案和費(fèi)用預(yù)算;日常美陳(以下提到的美陳要素點(diǎn)中的'點(diǎn)'以及'線'項(xiàng)目)申請(qǐng)要在美陳布置完成時(shí)間點(diǎn)前20天提交設(shè)計(jì)方案和費(fèi)用預(yù)算。
美陳費(fèi)用預(yù)算控制:日常美陳項(xiàng)目按月度預(yù)算應(yīng)控制在月度企劃活動(dòng)總費(fèi)用的十分之一內(nèi);年度大型美陳或者特別企劃美陳預(yù)算應(yīng)根據(jù)廣場(chǎng)的不同發(fā)展階段控制在整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算的25%―40%之間。
及時(shí)性:
大型的季節(jié)性美陳及重要營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)的美陳(如圣誕節(jié))應(yīng)至少提前半個(gè)月完成。
大型活動(dòng)配合的美陳項(xiàng)目(中庭美陳、步行街吊幅側(cè)旗美陳、導(dǎo)視系統(tǒng)美陳、綠植美陳、廣告位美陳、dp點(diǎn)美陳、休閑區(qū)美陳、冷區(qū)通道美陳)需要在活動(dòng)前3天完成。
日常美陳維護(hù)項(xiàng)目(圍檔、pop、導(dǎo)視系統(tǒng)日常維護(hù)、綠植等如發(fā)現(xiàn)破損、褶皺、污漬需當(dāng)日替換完成)。
功能性:要求廣場(chǎng)的美陳實(shí)現(xiàn)廣場(chǎng)各種功能要求。
營(yíng)造商業(yè)氛圍和文化藝術(shù)氣氛;
改善動(dòng)線及均衡客流;
視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo);
建筑缺陷彌補(bǔ)。
整體性:
美陳布置以門(mén)頭、中庭、外場(chǎng)等大型美陳項(xiàng)目的主色調(diào)為美陳基準(zhǔn),場(chǎng)館內(nèi)其他美陳項(xiàng)目應(yīng)與主色調(diào)統(tǒng)一風(fēng)格和設(shè)計(jì)方案。同期美陳項(xiàng)目選用材質(zhì)應(yīng)相對(duì)統(tǒng)一以保證主題性明確。
美陳布置涉及的空間規(guī)范要求
a) 大型裝飾如中庭美陳:
總體美陳覆蓋面積不低于中庭面積的70%,不超過(guò)中庭面積的85%。主體美陳所覆蓋面積原則上不少于中庭面積60%, 輔助裝飾美陳部分原則上不超過(guò)中庭面積的25%。
美陳裝飾高度:
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自下而上方向: 如導(dǎo)視系統(tǒng)、地面花缸花藝、綠植、dp點(diǎn)美陳最高點(diǎn)不高于2000 mm ,美陳亮點(diǎn)應(yīng)在距離地面1200 mm---1600 mm范圍內(nèi)。
水平方向:所有裝飾吊物最外圍與玻璃圍欄距離不可小于1500mm
美陳的分類(lèi)及管理要求
a)裝飾美陳的要求及管理
(有接電亮化的美陳或者導(dǎo)視系統(tǒng)一律采用隱蔽布線和隱蔽電源接口。
有懸掛式美陳一律采用商場(chǎng)固有的吊點(diǎn)鋼絲繩或者透明魚(yú)線,禁止私自拉扯鋼絲或者其他易視材質(zhì)或者易彎曲變形材質(zhì),且牽涉到的美陳固定點(diǎn)要隱蔽,不可易觸碰或易沾水。
商場(chǎng)內(nèi)所有側(cè)旗和吊幅一律采用室內(nèi)寫(xiě)真噴繪布(it布),且保證布置平穩(wěn),不得出現(xiàn)歪斜、有褶皺、卷曲或破損現(xiàn)象。
商場(chǎng)內(nèi)氣氛pop應(yīng)隨時(shí)保持整齊完好,如有缺損,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)換。并嚴(yán)格要求禁止使用易拉寶和*展架。
各樓層及專(zhuān)柜必須按各地企劃部確定的統(tǒng)一形式布置氣氛,不得隨意進(jìn)行更改或增減,一律不得擅自設(shè)置廣告物,需設(shè)立額外美陳布置時(shí),須經(jīng)營(yíng)運(yùn)部提出書(shū)面申請(qǐng),注明位置、面積、數(shù)量、設(shè)立時(shí)限,并通知企劃部,美陳道具應(yīng)整潔完好并按各地商管界定的規(guī)范設(shè)置。
促銷(xiāo)pop一律使用各項(xiàng)目規(guī)定的大、中、小架式陳列,并必須按規(guī)范設(shè)置。所有美陳部分材質(zhì)保證完整、無(wú)異味、無(wú)輻射性、無(wú)腐蝕性、不易褪色、不變形、不可脫落。
廣告美陳的要求及管理
品牌廣告:包括品牌燈箱廣告、立牌廣告、櫥窗廣告、門(mén)頭玻璃貼廣告以上廣告內(nèi)容由品牌提供,各地企劃部審核畫(huà)面內(nèi)容。
圍檔:包括空鋪圍檔、商家圍檔、廣場(chǎng)外裝修圍檔、指引圍檔其中空鋪圍檔由各地企劃設(shè)計(jì)制作,相關(guān)畫(huà)面設(shè)計(jì)要求簡(jiǎn)單時(shí)尚,色彩鮮明,畫(huà)面干凈整潔,無(wú)褶皺,無(wú)破損。商家圍檔畫(huà)面內(nèi)容由各地企劃審核,廣場(chǎng)外裝修圍檔和指引圍檔如由各地企劃設(shè)計(jì),以告示內(nèi)容明確和指示明確為主。
具體操作規(guī)范如下:
綠化美陳的要求及管理
綠植要求和擺放原則
步行街綠植以陰生植物和易清潔的大葉植物為主。
扶手電梯周?chē)G植以綠植組合搭配為主,觀花植物和觀葉植物搭配。
dp點(diǎn)或者休閑區(qū)綠植以組合搭配為主,避免單株布置,以觀花、觀葉、觀果及多肉類(lèi)植物搭配為主,避免放置仙人掌類(lèi)。
通道兩側(cè)以小盆擺放為主,連接圓廳的通道空間較大可組合擺放。
綠植擺放以不影響顧客流動(dòng)及購(gòu)物為原則。
綠植擺放單品高度以1米---1.5米, 展示直徑不超過(guò)1米為宜, 組合高度以不超過(guò)1.8米,組合器皿高低錯(cuò)落,顏色一致為宜.參考圖示如下:
場(chǎng)館內(nèi)綠植美陳應(yīng)要求物管部門(mén)保證每周至少清潔2次。
美陳工作計(jì)劃的制定、申報(bào)、實(shí)施以及監(jiān)督
a) 美陳進(jìn)場(chǎng)要求以及巡檢維護(hù)管理
美陳人員每天保持兩次巡場(chǎng),時(shí)間為上午9:50和下午16:40。企劃部經(jīng)理每?jī)商煅矆?chǎng)一次,并制定巡場(chǎng)記錄。
美陳人員巡場(chǎng)時(shí)有責(zé)任對(duì)樓層的美陳內(nèi)容作出檢查、指導(dǎo)和糾正、必要時(shí)直接參與操作。如發(fā)現(xiàn)有明顯違規(guī)直接影響商場(chǎng)形象的設(shè)置,美陳人員有權(quán)建議停止使用。
舉辦活動(dòng)時(shí),美陳人員在完成整體美工工作的同時(shí),還應(yīng)該對(duì)樓層的美陳布置作出匯總建議、指導(dǎo)和直接參與操作。
b)美陳計(jì)劃的制定、申報(bào)以及監(jiān)督
節(jié)日及重大活動(dòng)的氣氛布置由集團(tuán)企劃部提按年度工作計(jì)劃時(shí)間表作出初步方案及費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)與營(yíng)運(yùn)部充分溝通,達(dá)成一致后報(bào)集團(tuán)總部審批執(zhí)行。一般活動(dòng)布置及常規(guī)美陳,由企劃部自行完成。
如品牌方需在與步行街連接口處或門(mén)頭有美陳布置(如品牌開(kāi)業(yè)剪彩或店招裝潢),則由營(yíng)運(yùn)部提出申請(qǐng),說(shuō)明用途,完成時(shí)限,費(fèi)用預(yù)算(咨詢(xún)企劃部),經(jīng)各地商管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),企劃部予以完成。
當(dāng)?shù)厣坦芄鞠逻_(dá)的制作,由企劃部作出方案,預(yù)算報(bào)集團(tuán)企劃部批準(zhǔn),企劃部予以完成。
企劃部與中標(biāo)公司簽定美陳施工合同。
中標(biāo)公司根據(jù)中標(biāo)方案開(kāi)始施工。
施工過(guò)程中,企劃部將對(duì)工程進(jìn)度、施工質(zhì)量進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督。
美陳施工過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)不合理之處以及與中標(biāo)方案相違背的地方,當(dāng)?shù)仄髣澆繎?yīng)及時(shí)提出暫緩施工或叫停。
企劃部以書(shū)面形式將修正意見(jiàn)反饋給制作公司,責(zé)其整改。
企劃部審核制作公司整改方案。
整改方案通過(guò)后,制作公司繼續(xù)施工。工程完工后,由企劃部、工程部、營(yíng)運(yùn)部聯(lián)合對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收。
美陳制作類(lèi)招投標(biāo)要求(參考城市廣場(chǎng)美陳設(shè)計(jì)招投標(biāo)執(zhí)行方案)
6、 美陳制作的評(píng)估考核
節(jié)日及大型活動(dòng)美陳由集團(tuán)企劃部、一般活動(dòng)布置及美陳各地商管公司企劃部針對(duì)從美陳設(shè)計(jì)方案進(jìn)行方案制作標(biāo)的招投標(biāo)流程執(zhí)行,營(yíng)運(yùn)中心及集團(tuán)企劃部將專(zhuān)門(mén)成立美陳評(píng)估小組對(duì)制作標(biāo)進(jìn)行評(píng)估考核。
考核內(nèi)容及權(quán)重如下:
a)設(shè)計(jì)方案的還原度(占權(quán)重70%);
b)工程施工計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性(10%);
c)美陳細(xì)節(jié)考核(布線 電力配合 材質(zhì) 加工 以及后期維護(hù),10%);
d)美陳制作標(biāo)與整體美陳的系統(tǒng)性(有無(wú)配合導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)及主視覺(jué)畫(huà)面等,10%)。
媒體管理
1. 媒體投放: 媒體宣傳以及投放是指各地城市廣場(chǎng)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)媒體的時(shí)間或空間,以推廣當(dāng)?shù)爻鞘袕V場(chǎng)的品牌以及發(fā)布活動(dòng)信息。
媒體投放工作的日常管理:
a)媒體調(diào)研
各地公司必須在每年年底之前完成媒體調(diào)研工作。根據(jù)各地廣場(chǎng)目標(biāo)消費(fèi)群體媒體接觸習(xí)慣及不同階段宣傳特點(diǎn),選定常用媒體及媒體組合。媒體調(diào)研必須包含以下內(nèi)容:
b)各類(lèi)常用媒體刊例價(jià)以及折扣價(jià):
c)涉及的媒體須包括平面媒體、廣播媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外媒體(候車(chē)廳、車(chē)體廣告、道旗)、短信等媒體,媒體涵蓋范圍必須全面;
如遇報(bào)社組織活動(dòng)的特定折扣、與購(gòu)買(mǎi)量相關(guān)的折扣以及因由其他特殊原因獲得的折扣等,各種折扣額度必須如實(shí)上報(bào)。
d)當(dāng)?shù)馗黝?lèi)媒體市場(chǎng)地位分析;
e)當(dāng)?shù)刂饕襟w的代理機(jī)構(gòu)情況等。
媒體投放計(jì)劃和預(yù)算
制定年度、季度和月度的媒體投放計(jì)劃與預(yù)算。年度媒體宣傳以及投放計(jì)劃須于每年11月30日前上報(bào),季度計(jì)劃每季度之前一個(gè)月進(jìn)行上報(bào),月度計(jì)劃(媒體排期)提前一個(gè)月上報(bào)。待商業(yè)集團(tuán)總部企劃部對(duì)年度、季度和月度的媒體投放計(jì)劃進(jìn)行審批后,各地依據(jù)此計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行。商業(yè)集團(tuán)總部將此計(jì)
劃和預(yù)算作為每次投放審核的依據(jù)。
a)媒體投放原則
對(duì)于'非獨(dú)家代理'的媒體投放:
根據(jù)全年媒體投放總額,嚴(yán)格按照《商管公司招投標(biāo)管理制度》,通過(guò)招投標(biāo)確定年度媒體代理公司。每年年初待各地主要媒體最新刊例價(jià)公布后,制定招投標(biāo)計(jì)劃,進(jìn)行招投標(biāo)工作。
對(duì)于'由媒體廣告部直接經(jīng)營(yíng)的媒體投放':
當(dāng)?shù)仄髣澆宽毟鶕?jù)媒體排期與總量,與相關(guān)報(bào)社高層溝通,以獲取最低價(jià)格。原則上應(yīng)保證其中沒(méi)有因?yàn)槊襟w廣告部業(yè)務(wù)員提成而造成的媒體投放費(fèi)用的損失。
對(duì)于'獨(dú)家代理的媒體投放':
在媒體投放之前,當(dāng)?shù)貙汖埑鞘袕V場(chǎng)企劃部必須嚴(yán)格審核此廣告公司媒體獨(dú)家代理證明的真實(shí)性和時(shí)效性。與其合作時(shí),必須整合當(dāng)?shù)貙汖埑鞘袕V場(chǎng)在此媒體上的總投放量,盡量通過(guò)洽談獲得最低價(jià)格。原則上應(yīng)保證其中沒(méi)有因?yàn)榇砉緲I(yè)務(wù)員提成而造成的媒體投放費(fèi)用的損失。
對(duì)媒體'獨(dú)家代理證明'的審核:
'獨(dú)家代理證明'上必須附有媒體出具的法人合同章,由媒體廣告部出具的部門(mén)章視為無(wú)效。
其他特殊情況的媒體合作:
如有特殊情況,需委托非招投標(biāo)中標(biāo)代理公司進(jìn)行媒體投放(如政府指定等原因),必須事先上報(bào)商業(yè)集團(tuán)企劃部和集團(tuán)總部成本部獲批后方可進(jìn)行。
媒體投放計(jì)劃的審批流程:
媒體投放須按計(jì)劃進(jìn)行,均須采用'一事一報(bào)'的方式,按照制度規(guī)定的審批流程報(bào)批通過(guò)后,方可予以執(zhí)行。
對(duì)于違規(guī)操作的處理:
對(duì)于出具虛假'獨(dú)家代理證明'的廣告公司,一經(jīng)查實(shí),加入供應(yīng)商合作黑名單,當(dāng)?shù)貙汖埑鞘袕V場(chǎng)不再與其進(jìn)行任何商業(yè)合作;
對(duì)于因未審核出虛假'獨(dú)家代理證明'而造成媒體廣告投放違規(guī)操作的的企劃人員,將按照公司規(guī)定嚴(yán)肅處理,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
對(duì)擅自委托非招投標(biāo)中標(biāo)代理公司進(jìn)行媒體投放(不含獨(dú)家代理和媒體廣告部直接經(jīng)營(yíng))的企劃人員,將按照公司規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
媒體宣傳投放的總結(jié)
各地公司企劃部每月必須對(duì)媒體投放進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估和總結(jié),并將總結(jié)歸檔保存,以備總部企劃部抽查?？偨Y(jié)包括以下內(nèi)容:
a)媒體投放內(nèi)容樣刊收集與整理;
b)媒體投放結(jié)果的監(jiān)測(cè)與評(píng)估;
c)此階段媒體投放的經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)。
5、媒體調(diào)查表模版(詳見(jiàn)附件三:媒體調(diào)查表)
宣傳用品管理
以下管理作業(yè)指引適用于各項(xiàng)目在執(zhí)行企劃活動(dòng)前后整個(gè)流程中對(duì)宣傳用品的選擇及使用規(guī)范。各項(xiàng)目應(yīng)就宣傳所需類(lèi)別及數(shù)量在企劃活動(dòng)執(zhí)行前10天(大型活動(dòng)如圣誕節(jié)、春節(jié)等需提前35天落實(shí)執(zhí)行)。
1、宣傳用品管理:提供各活動(dòng)及展示使用的宣傳用品參考材質(zhì)、工藝、數(shù)量及參考價(jià)格等
(詳見(jiàn)附表四:各活動(dòng)及展示使用宣傳用品)
2、由成本部或財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)比價(jià)、招標(biāo)及采購(gòu)
3、宣傳用品入庫(kù)及領(lǐng)用
4、未使用的宣傳用品應(yīng)及時(shí)辦理入庫(kù),下次需采購(gòu)時(shí),優(yōu)先考慮庫(kù)存物品,嚴(yán)禁企劃部自行留用。不能重復(fù)使用的物品如美陳物料等需在拆除后及時(shí)辦理報(bào)損手續(xù)。
招商期、開(kāi)業(yè)期管理
1、寶龍廣場(chǎng)招商大會(huì)暨簽約儀式指導(dǎo)文件
招商大會(huì)暨簽約儀式是項(xiàng)目招商階段最有影響力的核心活動(dòng)之一,根據(jù)項(xiàng)目招商目標(biāo)和進(jìn)度要求,在招商正式啟動(dòng)階段或強(qiáng)勢(shì)招商階段舉行,同時(shí),招商大會(huì)召開(kāi)時(shí)機(jī)應(yīng)商家簽約應(yīng)至少達(dá)到30%以上時(shí)舉行。
a)開(kāi)業(yè)前6-8個(gè)月,在商業(yè)集團(tuán)總部招商中心的指導(dǎo)下,由新項(xiàng)目商管公司負(fù)責(zé)招商大會(huì)的策劃、組織和實(shí)施。新項(xiàng)目商管公司總經(jīng)理或分管招商營(yíng)運(yùn)副總應(yīng)作為招商大會(huì)的第一負(fù)責(zé)人,招商營(yíng)運(yùn)部、企劃部和行政部作為招商大會(huì)具體執(zhí)行牽頭部門(mén)。在招商大會(huì)召開(kāi)前1個(gè)月,必須完成《招商大會(huì)策劃方案及費(fèi)用預(yù)算》,報(bào)商業(yè)集團(tuán)總部批準(zhǔn)后執(zhí)行。
b)招商大會(huì)暨簽約儀式的核心內(nèi)容包括:商戶邀約、項(xiàng)目解讀、主力店或戰(zhàn)略商家簽約、現(xiàn)場(chǎng)洽談咨詢(xún)、客戶簽約等?！墩猩檀髸?huì)策劃方案及費(fèi)用預(yù)算》主要包括:招商大會(huì)的規(guī)模、嘉賓和商家邀請(qǐng)、大會(huì)標(biāo)準(zhǔn)議程、宣傳推廣計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算等。
c)根據(jù)各項(xiàng)目推廣需要,可聯(lián)合主力店聯(lián)合舉辦招商大會(huì)暨簽約儀式,由商管公司負(fù)責(zé)牽頭組織,主力店配合,大會(huì)相關(guān)執(zhí)行費(fèi)用按50%比例分?jǐn)偂?/p>
d)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要,一個(gè)省、區(qū)域或城市有多個(gè)新建寶龍廣場(chǎng)項(xiàng)目的,可聯(lián)合召開(kāi)區(qū)域招商大會(huì),費(fèi)用原則上按比例均攤。招商大會(huì)后一個(gè)月左右,應(yīng)分別在當(dāng)?shù)卣匍_(kāi)招商答謝會(huì)。
e)招商大會(huì)是項(xiàng)目形象和招商推廣的重要手段,必須大會(huì)前在相關(guān)主流媒體發(fā)布信息充分預(yù)熱并高調(diào)亮相,后續(xù)對(duì)招商成果及時(shí)推廣報(bào)道,以持續(xù)提升項(xiàng)目的影響力,促進(jìn)招商目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
f)根據(jù)項(xiàng)目推廣需要,新項(xiàng)目商管公司可組織異地招商推介會(huì),選擇在目標(biāo)客戶、品牌所在區(qū)域或?qū)汖垙V場(chǎng)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)優(yōu)異的區(qū)域舉辦,促進(jìn)招商目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
g)招商大會(huì)舉辦時(shí)間
招商大會(huì)應(yīng)在招商強(qiáng)勢(shì)推廣期間舉行,商家簽約應(yīng)至少達(dá)到30%以上。招商大會(huì)暨簽約儀式由當(dāng)?shù)厣坦芄矩?fù)責(zé)組織,在商業(yè)集團(tuán)企劃總部指導(dǎo)下舉行。根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際需要。招商大會(huì)暨簽約儀式旨在使目標(biāo)客戶及時(shí)了解項(xiàng)目情況,對(duì)客戶關(guān)注的招商內(nèi)容、政策、熱點(diǎn)問(wèn)題等予以解答,并展示寶龍廣場(chǎng)品牌及服務(wù)管理形象,增進(jìn)商戶信心,達(dá)成簽約意向。
h)招商大會(huì)選擇地點(diǎn)
招商大會(huì)暨簽約儀式作為招商重點(diǎn)活動(dòng)及寶龍廣場(chǎng)品牌形象的亮相和展示,地點(diǎn)應(yīng)選擇在當(dāng)?shù)匚逍羌?jí)酒店或國(guó)際會(huì)展中心舉辦,以保障從邀請(qǐng)規(guī)模、檔次、接待規(guī)格上與國(guó)內(nèi)外知名品牌商家身份相符,以及現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造的隆重氣氛與寶龍集團(tuán)的實(shí)力和寶龍廣場(chǎng)品牌內(nèi)涵的契合。
根據(jù)實(shí)際需要,一個(gè)省、區(qū)域或城市有多個(gè)新建寶龍廣場(chǎng)項(xiàng)目的,可聯(lián)合召開(kāi) 區(qū)域招商大會(huì),地點(diǎn)選擇商業(yè)繁榮、有影響力或供應(yīng)商資源豐富的城市,同時(shí)在聯(lián)合招商大會(huì)后一個(gè)月左右,再分別在當(dāng)?shù)卣匍_(kāi)'招商答謝會(huì)'。
區(qū)域聯(lián)合舉辦招商大會(huì)可借勢(shì)造勢(shì),多個(gè)項(xiàng)目共同亮相,資源共享,為客戶提供多種選擇,體現(xiàn)出比較優(yōu)勢(shì),展示寶龍集團(tuán)跨區(qū)域發(fā)展優(yōu)勢(shì),增進(jìn)有實(shí)力客戶與寶龍廣場(chǎng)聯(lián)合發(fā)展的信心,促成簽約。
i)招商大會(huì)嘉賓邀請(qǐng)
嘉賓邀請(qǐng)人數(shù)按項(xiàng)目規(guī)模、定位、供應(yīng)商資源及多城市聯(lián)合舉辦等需求,通常從400人到1000人不等。
由招商中心指導(dǎo)各地公司招商營(yíng)運(yùn)部門(mén)確認(rèn)出席商戶名錄及參會(huì)時(shí)間,向商戶發(fā)出邀請(qǐng)函(要求有回執(zhí):單位名稱(chēng)、參會(huì)人員、職務(wù)、參加總?cè)藬?shù))及邀請(qǐng)短信,必要時(shí)確定商戶代表發(fā)言名單、發(fā)言?xún)?nèi)容等。
由當(dāng)?shù)厣坦芄拘姓块T(mén)負(fù)責(zé)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)?/p>
政府領(lǐng)導(dǎo),重點(diǎn)是主管商業(yè)和招商引資的區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)出席招商大會(huì),并根據(jù)需要安排領(lǐng)導(dǎo)講話或項(xiàng)目啟動(dòng)儀式等。
為擴(kuò)大招商大會(huì)的影響力或推動(dòng)其他項(xiàng)目的招商推廣,必要時(shí)可邀請(qǐng)其他城市的政府觀摩團(tuán),如政府主管項(xiàng)目的副區(qū)長(zhǎng)、商務(wù)局等領(lǐng)導(dǎo)出席。
由當(dāng)?shù)毓酒髣澆控?fù)責(zé)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w記者出席。
由商業(yè)集團(tuán)總部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)出席。
必要時(shí)可由當(dāng)?shù)仨?xiàng)目公司協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厣坦芄狙?qǐng)部分業(yè)主代表出席。
j)招商大會(huì)標(biāo)準(zhǔn)議程
現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)洽談環(huán)節(jié):由招商人員分桌與商戶對(duì)接洽談;
現(xiàn)場(chǎng)交流及媒體采訪環(huán)節(jié);
招商大會(huì)暨簽約儀式環(huán)節(jié),主要包括:
開(kāi)場(chǎng)節(jié)目(例如具有氣勢(shì)的擊鼓表演等)
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭
當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)講話
項(xiàng)目介紹
主力店項(xiàng)目介紹
商家代表發(fā)言(項(xiàng)目和主力店商家代表各一)
文藝節(jié)目(活潑、時(shí)尚、有品位,如現(xiàn)代芭蕾舞等)
代表品牌商家簽約儀式及祝酒或?qū)汖垙V場(chǎng)啟動(dòng)儀式(每批10―12 家,分兩批簽約;三地、兩地區(qū)域招商大會(huì)安排政府領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)儀式環(huán)節(jié))
文藝節(jié)目(大氣喜慶歌舞類(lèi)等)
k)招商大會(huì)的形式
招商大會(huì)采取圓桌式洽談方式,并提供水果、西點(diǎn)、飲品等茶歇服務(wù)。每桌安排對(duì)口招商人員,便于商家的交流洽談。
l)招商大會(huì)組織事項(xiàng)
招商大會(huì)的組織:由集團(tuán)招商中心牽頭負(fù)責(zé)主力店、戰(zhàn)略合作伙伴;各地商管公司負(fù)責(zé)小商戶、當(dāng)?shù)夭惋嬌碳业?/p>
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)總執(zhí)行:當(dāng)?shù)厣坦芄?/p>
m)方案及費(fèi)用審批流程
當(dāng)?shù)厣坦芄緯?huì)前負(fù)責(zé)提報(bào)統(tǒng)一立項(xiàng)、預(yù)算;
當(dāng)?shù)厣坦芄緢?bào)至商業(yè)集團(tuán)總部審批;
n)費(fèi)用項(xiàng)目
費(fèi)用項(xiàng)目包括:大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行費(fèi)用(舞美、音效、燈光、視頻、演藝、展板等)會(huì)場(chǎng)租賃、布置、茶歇、執(zhí)行公司勞務(wù)、印刷、車(chē)輛、政府領(lǐng)導(dǎo)等貴賓禮品、政府領(lǐng)導(dǎo)接待費(fèi)用、媒體記者勞務(wù)費(fèi)、會(huì)后宴請(qǐng)、會(huì)前媒體預(yù)熱、會(huì)后媒體宣傳等;
總部及其他兄弟公司的差旅、住宿費(fèi)用不作為統(tǒng)一會(huì)務(wù)預(yù)算,由發(fā)生方各自負(fù)責(zé);
會(huì)務(wù)費(fèi)用由商管承擔(dān)。
o)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備
招商大會(huì)的媒體告知及信息發(fā)布預(yù)熱、招商成果報(bào)道等推廣準(zhǔn)備;
邀請(qǐng)函、手提袋等資料設(shè)計(jì)制作,吊帶式工牌制作;
招商手冊(cè)、招商平面圖、項(xiàng)目簡(jiǎn)介等準(zhǔn)備;
確定會(huì)場(chǎng)布置方案;
協(xié)調(diào)會(huì)務(wù)組準(zhǔn)備會(huì)議展板、簽到薄、簽字筆、照相、錄相安排落實(shí)等,并提前一天會(huì)場(chǎng)布置、調(diào)試、彩排到位;
新聞單位邀請(qǐng)及新聞通稿準(zhǔn)備;
會(huì)場(chǎng)導(dǎo)向牌制作。
確定接送領(lǐng)導(dǎo)、重要商家的車(chē)輛、食宿安排、專(zhuān)人接待、人員安排,禮品準(zhǔn)備與發(fā)放,重要領(lǐng)導(dǎo)的午宴或晚宴準(zhǔn)備等。
p)宣傳推廣
在招商項(xiàng)目所在地主流媒體發(fā)布招商大會(huì)推介信息、成果報(bào)道等;
利用當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ木W(wǎng)絡(luò),以及《聯(lián)商網(wǎng)》《中華零售網(wǎng)》《贏商網(wǎng)》、《新浪房產(chǎn)》等行業(yè)網(wǎng)站、寶龍集團(tuán)網(wǎng)站發(fā)布聯(lián)合招商推介信息、以及招商大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直播報(bào)道等;
借助當(dāng)?shù)仨?xiàng)目戶外廣告、圍擋、項(xiàng)目展示中心等等發(fā)布聯(lián)合招商信息;
用會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)展版、畫(huà)冊(cè)、《招商手冊(cè)》、項(xiàng)目解讀ppt文件等方式宣傳。
利用現(xiàn)場(chǎng)氛圍包裝
如主會(huì)場(chǎng)舞臺(tái)、主題背景板,演講臺(tái),led及同步視頻,電視片宣傳片播放等;來(lái)賓洽談交流區(qū)域設(shè)置;品牌展示及體驗(yàn)區(qū)、vip洽談區(qū):會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)、回廊等布置各'寶龍廣場(chǎng)'項(xiàng)目介紹、效果圖等;招商項(xiàng)目商業(yè)規(guī)劃和業(yè)態(tài)布局介紹;寶龍集團(tuán)、寶龍廣場(chǎng)品牌優(yōu)勢(shì)、寶龍商業(yè)管理優(yōu)勢(shì)等解讀。
q)招商大會(huì)暨簽約儀式的招投標(biāo)事項(xiàng)
招標(biāo)立項(xiàng)
招商大會(huì)舉辦前1個(gè)月,需向商業(yè)集團(tuán)成本總部申報(bào)招標(biāo)立項(xiàng)
上報(bào)文件包括:招標(biāo)立項(xiàng)申請(qǐng)表;招標(biāo)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算;招標(biāo)項(xiàng)目及要求;招標(biāo)文件
此文件也可在招標(biāo)立項(xiàng)申請(qǐng)批復(fù)后,直接與商業(yè)集團(tuán)總部企劃部和成本部溝通確認(rèn)。(招標(biāo)文件略)
開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)定標(biāo)
投標(biāo)單位至少應(yīng)三家以上,最后確定第一中標(biāo)單位,第二中標(biāo)單位,其中第二中標(biāo)單位做備選。
中標(biāo)結(jié)果上報(bào)
2、招商推廣的工作界定:按照四級(jí)計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間點(diǎn),由商業(yè)集團(tuán)企劃總部完成招商推廣總體策劃方案。
招商推廣工作內(nèi)容
根據(jù)四級(jí)計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成調(diào)研、基礎(chǔ)信息整理及推廣主題確認(rèn)工作。
提取所處城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力和發(fā)展前景,城市商圈,項(xiàng)目區(qū)位、交通、周邊環(huán)境,目標(biāo)人群及消費(fèi)特征;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,項(xiàng)目自身特色;分析主力店及知名品牌,商業(yè)管理等方面的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。賣(mài)點(diǎn)提煉,市場(chǎng)推廣定位,推廣主題、核心要素等擬定。
完成推廣計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算的制定。
確定籌備期項(xiàng)目的總體推廣思路和推廣節(jié)奏,根據(jù)項(xiàng)目招商和開(kāi)業(yè)節(jié)點(diǎn),劃分招商預(yù)熱期、招商啟動(dòng)期、強(qiáng)勢(shì)招商期、招商優(yōu)化期、開(kāi)業(yè)預(yù)熱期、開(kāi)業(yè)造勢(shì)期等。根據(jù)對(duì)籌備期項(xiàng)目批復(fù)的整體費(fèi)用額度,編制完成開(kāi)業(yè)前宣傳推廣方案及費(fèi)用預(yù)算。
完成推廣策略和資源渠道建立。
了解目標(biāo)客戶的媒體接觸習(xí)慣,關(guān)注并拓展諸如專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、時(shí)尚雜志、電視新聞欄目、媒體聯(lián)誼、政府公信力活動(dòng)、主力店和商家品牌聯(lián)合推廣等有效媒介;注重事件營(yíng)銷(xiāo)和商家互動(dòng)。
籌備期項(xiàng)目合作資源調(diào)研和儲(chǔ)備。包括媒體發(fā)布、廣告代理、策略推廣、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、物料制作及活動(dòng)執(zhí)行等外部資源,每類(lèi)甄選出不少于3家的合作單位,建立合作及資料信息庫(kù)。
d)完成推廣工具制作。
含招商手冊(cè)、招商宣傳片、項(xiàng)目主視覺(jué)設(shè)計(jì)、招商現(xiàn)場(chǎng)及辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)布置及招商推廣統(tǒng)一說(shuō)辭等。
e)根據(jù)招商進(jìn)度,籌備期項(xiàng)目招商部負(fù)責(zé)招商活動(dòng)組織。
針對(duì)籌備期項(xiàng)目的特點(diǎn)和招商目標(biāo)組織開(kāi)展針對(duì)性的招商活動(dòng),包括但不限于:招商大會(huì)暨簽約儀式、各項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)招商活動(dòng)、專(zhuān)題招商活動(dòng)及客戶聯(lián)誼活動(dòng)等。
f)開(kāi)業(yè)全案各部門(mén)配合事項(xiàng)表(詳見(jiàn)附件五)
3、開(kāi)幕慶典企劃管理
開(kāi)業(yè)項(xiàng)目根據(jù)招商推廣期的市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目定位、推廣渠道為基礎(chǔ)制定開(kāi)業(yè)慶典的當(dāng)天典禮方案、人氣活動(dòng)方案、促銷(xiāo)活動(dòng)方案、媒體宣傳方案及相關(guān)各事項(xiàng)的工作的倒排計(jì)劃,并嚴(yán)格按照倒排計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)工作。
a)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)預(yù)算制定
開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的費(fèi)用不列入項(xiàng)目全年度推廣預(yù)算之內(nèi)(僅限于儀式當(dāng)天相關(guān)費(fèi)用)。
b)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)方案報(bào)審
開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)須得到當(dāng)?shù)卣墨@批后方可執(zhí)行。
c)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)執(zhí)行及各部門(mén)配合
d)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)開(kāi)始前一個(gè)半月之內(nèi)必須召開(kāi)3次以上的各部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議,項(xiàng)目推廣部介紹開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃內(nèi)容,明確各部門(mén)配合事宜:營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的商戶參與洽談及宣導(dǎo);工程部保障慶典當(dāng)天的電力供應(yīng)及舞臺(tái)美陳搭建等相關(guān)工作;物業(yè)部負(fù)責(zé)慶典當(dāng)天及系列活動(dòng)的安全保潔等相關(guān)工作;綜合管理部負(fù)責(zé)贈(zèng)品的采買(mǎi)、物料清點(diǎn)等后勤保障工作;財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督sp活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程及備用金的申領(lǐng)等相關(guān)工作。
e)開(kāi)業(yè)慶典執(zhí)行方案模板(詳見(jiàn)附件六)
附件一
*月度企劃營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃及預(yù)算
項(xiàng)目:
月份:
主題:******(例如:舞動(dòng)青春熱血無(wú)敵青春)
目標(biāo):******(例如:提升商場(chǎng)來(lái)人,增加商戶營(yíng)業(yè)額)
主要針對(duì)的租戶業(yè)態(tài):
附件二:
