第1篇 電梯管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求
電梯管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
電梯管理員(轎廂服務(wù)員)崗位形象標(biāo)準(zhǔn)
著裝及儀容、儀表
基本同住宅小區(qū)門崗保安形象標(biāo)準(zhǔn)。
準(zhǔn)標(biāo)象形位崗行為舉止
1.基本同保安員形象標(biāo)準(zhǔn)。
2.立于控制板旁指定位置,面朝電梯門的方向。
3.抬頭挺胸,姿勢(shì)端正,身體筆直、挺拔,雙手交握垂于身前,兩腿并立,轎廂內(nèi)有客人時(shí)不得隨意倚靠轎廂內(nèi)壁或扶手。
電梯管理員(轎廂服務(wù)員)崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)
禮貌用語(yǔ)
1.同保安員禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
2.詢問(wèn)語(yǔ):您好,請(qǐng)問(wèn)去幾層/先生(女士)好,請(qǐng)問(wèn)去幾層(適用于多人同時(shí)上梯)。
3.問(wèn)候語(yǔ):您的樓層到了/××層到了,慢走再見。
行為禮儀
1.同保安員禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
2.保持微笑,對(duì)上梯客人行注目禮。
3.與業(yè)主對(duì)話時(shí),微笑著注視對(duì)方的眼睛。
4.客人上下梯時(shí),使用禮貌用語(yǔ),并按住開門鈕,保持轎廂門完全打開直至客人完全進(jìn)入或走出電梯。
電梯管理員(轎廂服務(wù)員)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
1.將電梯乘梯須知及檢用合格證貼于電梯轎廂內(nèi)顯眼位置。
2.電梯設(shè)備出故障時(shí)應(yīng)立即阻止客人上梯,并馬上通知維修部門。
3.發(fā)生電梯關(guān)人事件,應(yīng)立即按下電梯內(nèi)報(bào)警按鈕,同時(shí)耐心安撫乘客,不能有驚慌的表現(xiàn)。
4.超重、超長(zhǎng)物件不得使用電梯搬運(yùn),業(yè)主有需要時(shí),應(yīng)耐心向業(yè)主解釋,并建議業(yè)主使用貨梯或樓梯。
5.電梯操作人員須具備上崗資格證,否則禁止操作電梯。
6.每日一次配合電梯維護(hù)人員對(duì)各電梯進(jìn)行全面巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并通知相關(guān)人員。
7.維修主管組織人員進(jìn)行電梯的周檢,全面檢查,若發(fā)現(xiàn)隱患,應(yīng)立即整改。
8.定期提醒相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)續(xù)檢電梯準(zhǔn)用證。
9.每周全面清潔機(jī)房一次,保證機(jī)房四面及設(shè)備表面無(wú)明顯灰塵。
10.燈頭燈泡有壞損及時(shí)修理更換,保證機(jī)房良好照明,并將應(yīng)急燈、滅火器等應(yīng)急工具掛于顯眼方便取用處。
11.如機(jī)房毗鄰水箱,需注意防水、防潮,并時(shí)常查看。
12.機(jī)房門窗保持封閉性良好,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),禁止外人入內(nèi);采取有效措施阻擋小動(dòng)物入內(nèi)。
13.將“電梯故障困人應(yīng)急方案”和本規(guī)定等警示牌置掛于顯眼處,清晰整齊,時(shí)時(shí)可見,一旦發(fā)生情況,嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。
14.按規(guī)定對(duì)機(jī)房設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)檢修。
15.每天安排專人巡視機(jī)房,發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施、設(shè)備,應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理。
第2篇 連鎖超市電梯使用管理標(biāo)準(zhǔn)
連鎖超市電梯使用標(biāo)準(zhǔn)
*貨梯
◆商場(chǎng)內(nèi)貨梯專人開啟、關(guān)閉。
◆嚴(yán)禁把貨梯作為代步設(shè)施使用。
◆嚴(yán)格按照貨梯使用說(shuō)明操作,不得大力敲擊操作鍵。
◆搬運(yùn)商品進(jìn)出貨梯時(shí)不得碰撞貨梯。
◆貨梯不得超載。
◆貨梯到達(dá)后,應(yīng)立即把商品一次性卸下,不允許用物品阻擋貨梯門,長(zhǎng)時(shí)間占用貨梯。
◆發(fā)現(xiàn)不安全因素時(shí)應(yīng)停止使用,如中途出現(xiàn)故障,應(yīng)按鈴求援,不允許亂敲操作鍵。
*自動(dòng)扶梯
◆自動(dòng)扶梯由商場(chǎng)管理人員統(tǒng)一開啟、關(guān)閉。
◆不得用自動(dòng)扶梯上下搬運(yùn)商品。
◆保持扶梯清潔,不得將雜物扔在扶梯上。
◆不可擅自按鈕緊急停機(jī),如發(fā)現(xiàn)扶梯有異常應(yīng)及時(shí)通知商場(chǎng)管理人員。
*觀光電梯
◆觀光電梯由商場(chǎng)管理人員統(tǒng)一開啟、關(guān)閉。
◆不得使用觀光電梯上下搬運(yùn)商品。
◆保持電梯清潔,不得將雜物扔在電梯內(nèi)。
◆嚴(yán)禁在電梯內(nèi)亂張貼商品廣告紙。
◆嚴(yán)禁損壞電梯內(nèi)設(shè)施及玻璃圍墻。
第3篇 火災(zāi)時(shí)電梯管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
火災(zāi)時(shí)電梯管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即中止電梯的運(yùn)行,并采取如下措施:
一、及時(shí)與消防部門取得聯(lián)系并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
二、發(fā)生火災(zāi)時(shí),對(duì)于消防運(yùn)行功能的電梯,應(yīng)立即使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài),供消防人員使用。對(duì)于無(wú)此功能的電梯,應(yīng)立即將電梯直接駛到首層次并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。
三、使乘客保持鎮(zhèn)靜,組織疏導(dǎo)乘客離開轎廂,從樓梯撤走。將電梯置于“停止”狀態(tài),用手關(guān)閉廳門并切斷總電源。
四、井道內(nèi)或轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即停梯疏導(dǎo)乘客撤離,切斷電源,用二氧化碳、干粉等滅火器滅火。
五、共用井道中有電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí),其余電梯應(yīng)立即停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延處或交消防人員用以滅火使用。
六、相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)也應(yīng)停梯,以免因火災(zāi)停電而造成困人事故。
第4篇 物業(yè)區(qū)域火災(zāi)時(shí)電梯管理規(guī)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)區(qū)域火災(zāi)時(shí)電梯管理規(guī)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
一.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即中止電梯的運(yùn)行,并及時(shí)與消防部取地聯(lián)系并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
二.發(fā)生火災(zāi)時(shí)對(duì)與消防運(yùn)行功能的電梯,應(yīng)立即按動(dòng)'消防按鈕'使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)供消防人員使用,對(duì)與無(wú)此功能的電梯,應(yīng)立即將電梯直接駛到首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｅc火災(zāi)未蔓延的樓層。
三.使乘客保持冷靜,組織疏導(dǎo)乘客離開轎廂,從樓梯撤走,將電梯置于'停止運(yùn)行'狀態(tài),有手關(guān)閉廳外門并切斷總電源。
四.井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即疏導(dǎo)乘客離開轎廂,從樓梯撤離切斷電源、用二氧化碳、干粉等滅火器滅火。
五.共用井道中有電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí),其余電梯應(yīng)立即停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延或交消防員使用以滅火器使用。
六.相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)也應(yīng)停梯,以免因火災(zāi)而停電梯造成困人事故。
第5篇 電梯安全管理維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
按照我國(guó)《特種安全監(jiān)察條例》第三十一條規(guī)定,日常的維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)在維護(hù)保養(yǎng)中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全技術(shù)規(guī)范要求《tsgt5001-2009》進(jìn)行半月、年度維保,其維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容及要求應(yīng)按照特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范附件a至附件d相關(guān)要求執(zhí)行。在進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯可能存在不安全因素,將得以修正。在當(dāng)前的時(shí)代背景之下加強(qiáng)對(duì)電梯安全管理與維修保養(yǎng)現(xiàn)狀的分析,有著重大的意義。尤其是要高度重視面對(duì)目前的社會(huì)環(huán)境,電梯安全管理與維修保養(yǎng)的技術(shù)及其相關(guān)工作對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步有巨大的作用,是目前相關(guān)領(lǐng)域范圍內(nèi)的一項(xiàng)核心工作,由于將來(lái)工作越來(lái)越困難,也帶來(lái)了很多工作挑戰(zhàn)。因此,要重視該項(xiàng)工作的相關(guān)措施,并集中性分析其技術(shù)方案,進(jìn)而制定更科學(xué)合理的電梯安全管理與維修保養(yǎng)管理技術(shù),加大改革創(chuàng)新力度。目前對(duì)于該項(xiàng)工作的有效開展及其相關(guān)事宜,一方面要制定科學(xué)完善的管理方案指導(dǎo)將來(lái)工作的順利進(jìn)行,另一方面要有效監(jiān)測(cè)與控制整個(gè)設(shè)備的使用情況等,進(jìn)而保證良好的安全運(yùn)營(yíng)情況與穩(wěn)定的維護(hù)水平,節(jié)省整個(gè)工作過(guò)程中耗費(fèi)的成本,有效增強(qiáng)電梯安全管理與維修保養(yǎng)技術(shù)的可靠性。
當(dāng)前,現(xiàn)代社會(huì)電梯數(shù)量較多,且使用廣泛,在生活中隨時(shí)可見,不可獲取,如果稍微不注意合理使用則會(huì)造成嚴(yán)重的事故,直接影響著人民群眾的生命安全。所以,對(duì)電梯管理工作與安全使用規(guī)則進(jìn)行有效規(guī)范尤為關(guān)鍵?，F(xiàn)階段,電梯在安全管理方面的缺陷和不足較多:第一,一些維修人員未接受科學(xué)的培訓(xùn),沒(méi)有做到全部持證上崗。在實(shí)際工作中,為了節(jié)約成本得以贏利,有些維修公司可能會(huì)找一些經(jīng)驗(yàn)不足,不具備維修資格,甚至對(duì)電梯基本維修知識(shí)一知半解的社會(huì)人員來(lái)代理其維修保養(yǎng)工作;更缺乏專業(yè)技術(shù)層面的深層次管理,遇到問(wèn)題往往是判斷失當(dāng),胡亂指揮,延誤維修進(jìn)程。其次,從事維修保養(yǎng)工作的相關(guān)人員對(duì)維修工作持有不負(fù)責(zé)的態(tài)度。一些電梯維保養(yǎng)企業(yè)和從業(yè)人員錯(cuò)誤地認(rèn)為電梯只要能運(yùn)行就平安無(wú)事,不注重電梯的預(yù)修、預(yù)檢和日常保養(yǎng),不去主動(dòng)查找安全隱患,不出事不到場(chǎng),小患釀成大禍,維保質(zhì)量很難保證,維修效果也不盡如人意。第三,管理人員缺乏較強(qiáng)的安全意識(shí),思想麻痹大意。其一,部分開發(fā)商在選購(gòu)社區(qū)電梯時(shí),處于自身利益考慮而貪圖便宜,選擇的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),使電梯存在較大的安全使用隱患。其二,部分使用單位領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重忽視了電梯的安全問(wèn)題,以為不會(huì)產(chǎn)生重大事故,忽視了嚴(yán)格管理,未能科學(xué)建立嚴(yán)格的安全管理制度,導(dǎo)致電梯故障產(chǎn)生后,難以立即采取救援措施,存在滯后性,帶來(lái)各種電梯使用的安全管理問(wèn)題:首先是未能明確電梯安全管理責(zé)任主體。電梯的管理牽涉到開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主和日常維護(hù)保養(yǎng)單位,在電梯安全管理合同中缺乏明確規(guī)定,各方相互推脫或配合不利,責(zé)任主體難以落實(shí),造成多方矛盾。其次,維保人員超負(fù)荷工作。近年來(lái)電梯用戶量激增,而電梯技工人才的培養(yǎng)跟不上,能持證上崗人員非常緊缺。部分維保單位或施工人員缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德,安全意識(shí)差,沒(méi)有按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更換電梯零部件,給電梯設(shè)備留下了新的事故隱患。
第6篇 火災(zāi)時(shí)電梯管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即中止電梯的運(yùn)行,并采取如下措施:
一、及時(shí)與消防部門取得聯(lián)系并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
二、發(fā)生火災(zāi)時(shí),對(duì)于消防運(yùn)行功能的電梯,應(yīng)立即使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài),供消防人員使用。對(duì)于無(wú)此功能的電梯,應(yīng)立即將電梯直接駛到首層次并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。
三、使乘客保持鎮(zhèn)靜,組織疏導(dǎo)乘客離開轎廂,從樓梯撤走。將電梯置于“停止”狀態(tài),用手關(guān)閉廳門并切斷總電源。
四、井道內(nèi)或轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即停梯疏導(dǎo)乘客撤離,切斷電源,用二氧化碳、干粉等滅火器滅火。
五、共用井道中有電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí),其余電梯應(yīng)立即停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延處或交消防人員用以滅火使用。
六、相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)也應(yīng)停梯,以免因火災(zāi)停電而造成困人事故。
