安全管理部各崗位工作細(xì)則指引-2
安全管理部各崗位工作細(xì)則及指引(2)
車場巡場保安:
1、按規(guī)定路線巡場、簽到、發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理或報請保安隊長/保安領(lǐng)班處理。
2、認(rèn)真接受和記錄租戶、業(yè)主之投訴,并及時報告保安隊長/保安領(lǐng)班處理。
3、檢查各走火通道是否暢通,防煙門開啟是否暢順,消防栓、滅火筒、安全指示燈、通道及走廊照明正常、扶手梯、升降梯運(yùn)行情況。
4、不允許施工人員將裝修垃圾放于公共通道,如有此情況發(fā)生,須扣押施工人員證件,勒令其盡快運(yùn)走。
5、積極指引業(yè)主/住戶車輛按規(guī)定停泊,禁止在車場內(nèi)嗚喇叭。
6、熟悉小區(qū)內(nèi)各住宅人員,車輛出入情況,做到勤走動、細(xì)觀察、靜心聽、嗅覺敏的安全防范工作,認(rèn)真履行保安職責(zé),認(rèn)真做好當(dāng)值記錄,及時消除一切不安全因素。
7、熟悉管轄區(qū)內(nèi)地形與周邊環(huán)境與消防設(shè)施的分布,及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患,發(fā)現(xiàn)物品毀壞情況,須做好記錄,并報告保安隊長/保安領(lǐng)班。
8、負(fù)責(zé)整個車場的監(jiān)視,巡查工作,對車場重點(diǎn)部位和崗哨范圍外的死角,薄弱點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)巡查,協(xié)助保安隊長/保安領(lǐng)班處理各崗的異常情況。
9、發(fā)現(xiàn)陌生人員或形跡可疑人員,應(yīng)提高警惕,并及時向保安隊長/保安領(lǐng)班報告,在盤查過程中應(yīng)做到文明執(zhí)勤。
10、在巡邏過程中,應(yīng)保護(hù)良好的服務(wù)意識,禮貌的勸阻業(yè)主或其小孩在停車場內(nèi)奔跑或違章停車。
11、自覺協(xié)助業(yè)主/住戶解決其遇到的問題,在為客戶服務(wù)過程中,要保持謙虛、禮貌、認(rèn)真,禮貌回答業(yè)主/住戶的詢問。
12、在巡邏過程中,不能大聲說話、唱歌、吹口哨,保持良好的走姿與站姿,遇有上司經(jīng)過,須立正敬禮。
13、在巡視中,隨時接受保安隊長/保安領(lǐng)班的呼叫,絕對服從保安隊長/保安領(lǐng)班的工作指令,隨時配合各崗處理意外、突發(fā)性事件。
14、若有合理化建義,可書面向上級反映。
停車場出口保安員:
1、保持良好的坐姿,對出場車輛必須嚴(yán)格驗(yàn)證,如與車輛車牌、顏色不符,須提高警惕,馬上通知當(dāng)值保安領(lǐng)班/保安隊長到場處理。
2、做好臨時車輛收費(fèi)工作并如實(shí)作好記錄。
3、對臨時車輛出場時必須回收車輛'出入單'。
4、保持崗位附近無裝修垃圾堆放,或垃圾堆放區(qū)垃圾堵塞出口通道,如有上述情況須馬上通知領(lǐng)班/隊長派人處理。
5、嚴(yán)禁利用電腦做與工作無關(guān)的事宜。
6、保持崗位附近的清潔衛(wèi)生工作。
監(jiān)控室保安員:
1、小區(qū)24小時不間斷監(jiān)視工作,發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知當(dāng)值保安隊長/保安領(lǐng)班。
2、做好室內(nèi)外各燈管按時開關(guān)工作。
3、做好每日本班次保安工作日志的記錄及夜間各崗位的報崗登記工作。
4、熟練掌握監(jiān)控室各設(shè)備的動作程序,并于每周五做好清潔保養(yǎng)工作。
5、完成電梯監(jiān)控盤各電梯的關(guān)開及報警處理工作,發(fā)現(xiàn)有人被困立即通知當(dāng)值保安隊長/保安領(lǐng)班。
6、遇到電梯報警鈴響或困人時應(yīng)a:立刻通知當(dāng)值保安隊長/保安領(lǐng)班聯(lián)系電梯公司到場搶修。b:通知工程部、客服部做相應(yīng)配合。c:消除報警鈴。d:拿起電梯監(jiān)控盤電話按通話鍵,對困于電梯里的人講話,'請您/你們不要驚慌,電梯公司正派人搶修很快您/你們便可以脫離困境'在電梯搶修期間亦應(yīng)不斷與被困人員講話,以緩解被困人員的緊張情緒;e:電梯公司維修員搶修完后,請其填寫《電梯故障記錄》見附表。之后由當(dāng)值保安隊長/保安領(lǐng)班以書面報告呈交公司。
7、做好公司非辦公時間的電話總機(jī)轉(zhuǎn)接工作。嚴(yán)禁長時間占用監(jiān)控電話。
8、對進(jìn)出監(jiān)控室的人員進(jìn)行登記,無上級允可,嚴(yán)禁私自查閱錄像帶。
9、定期對各重大意外事件廣播進(jìn)行試播工作。
10、各系統(tǒng)出現(xiàn)故障時應(yīng)立即通知當(dāng)值保安隊長/保安領(lǐng)班,由保安隊長/保安領(lǐng)班通知相關(guān)部門跟進(jìn)。
11、熟悉各監(jiān)視器的錄像程序,出現(xiàn)情況時有條不紊,沉著冷靜地按程序?qū)ΜF(xiàn)場進(jìn)行錄像工作
12、若有合理化建義,可書面向上級反映。
