第1篇 某小區(qū)管理處內(nèi)務(wù)工作人員職責(zé)
小區(qū)管理處內(nèi)務(wù)工作人員職責(zé)
一、目的:通過(guò)對(duì)內(nèi)務(wù)工作人員崗位職責(zé)的制定,讓內(nèi)務(wù)工作人員明確職責(zé)、權(quán)限,確保內(nèi)務(wù)工作的正常運(yùn)行。
二、適用范圍:管理處所有的內(nèi)務(wù)工作人員
三、職責(zé):
1、前臺(tái)接待員:
1)接待來(lái)訪業(yè)主(客戶),按來(lái)訪者要求辦理事項(xiàng)。
2)接待員在接到業(yè)主報(bào)修時(shí),問(wèn)清部位,并告知是否收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),把業(yè)主報(bào)修情況輸入《派工單》中的報(bào)修信息欄。
3)打印《派工單》,交維修組長(zhǎng),并及時(shí)將維修反饋情況輸入《派工單》內(nèi)。
4)定期檢查核對(duì)投訴處理情況;
5)非物管處理的問(wèn)題要告知來(lái)訪者負(fù)責(zé)處理的具體部門(mén)、聯(lián)系方法。
6)準(zhǔn)確、無(wú)誤、快捷的為業(yè)主提供收款服務(wù)。
7)做好各類回訪工作,并保存記錄。
2、內(nèi)務(wù)(財(cái)務(wù))兼?zhèn)}管員:
1)協(xié)助主任處理好日常內(nèi)部事務(wù)。
2)負(fù)責(zé)管理處的檔案管理,文件收發(fā)工作。按公司要求建立并保管業(yè)主檔案,房屋、設(shè)備、設(shè)施技術(shù)檔案及其他文件,資料分門(mén)別類存檔。
3)負(fù)責(zé)管理處的打字、文印,負(fù)責(zé)信息傳遞管理工作,做好新視窗智能物業(yè)管理系統(tǒng)的維護(hù)和日常督促工作。
4)負(fù)責(zé)管理處員工的考勤工作,并及時(shí)上報(bào)公司綜合部。
5)檢查各班組工作記錄和報(bào)表,按程序?qū)⒂涗浿胁缓细袂闆r匯總上報(bào)管理處主任和公司相關(guān)職能管理部門(mén)。
6)負(fù)責(zé)物管處財(cái)務(wù)工作,定期向公司財(cái)務(wù)部核對(duì)管理處財(cái)務(wù)情況。如物管費(fèi),代收代繳費(fèi)用的收繳登記,核對(duì),物品的申購(gòu)登記,費(fèi)用簽字報(bào)銷等。
7)負(fù)責(zé)各種資料、報(bào)表的保管、領(lǐng)發(fā)工作。
8)負(fù)責(zé)管理處的接待工作,業(yè)主、使用人的查詢及特約有償委托服務(wù)工作。
9)做好小區(qū)低值耗材、辦公用品的進(jìn)出庫(kù)領(lǐng)用、盤(pán)倉(cāng)工作,定期進(jìn)行盤(pán)查、清點(diǎn)。
3、管理處主任助理:
1)協(xié)助管理處主任對(duì)管理處日常工作進(jìn)行檢查;
2)做好管理處對(duì)內(nèi)外文函的打印、傳閱、歸檔;
3)根據(jù)時(shí)勢(shì)、季節(jié)適時(shí)更換宣傳欄、黑板報(bào)內(nèi)容;
4)負(fù)責(zé)值班人員工作的督促、檢查;
5)協(xié)助管理處主任做好外來(lái)人員、業(yè)主的來(lái)訪、接待工作;
6)負(fù)責(zé)小區(qū)管理處內(nèi)工作人員紀(jì)律、出勤的考核匯總;
7)協(xié)助管理處主任組織、開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)。
第2篇 某小區(qū)管理員基本工作要求
小區(qū)管理員基本工作要求
基本工作要求:
1、熟悉區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)管理制度及工作處理程序,能熟練、有禮回答及指引業(yè)主*住戶循合適渠道解決問(wèn)題,做到態(tài)度和藹、熱情周到、全心全意為客戶服務(wù)。
2、保持整潔、禮貌、親切的良好形象及精神面貌,注意使用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)。
3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成上司交辦的工作任務(wù)。
4、懂得火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施,懂得一些救護(hù)常識(shí),發(fā)生緊急事態(tài),能及時(shí)采取正確措施。
5、有效制止住宅區(qū)內(nèi)各種違反治安、消防、交通、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為和其他違反公約、制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。
6、嚴(yán)格執(zhí)行交、接班制度,對(duì)當(dāng)班中各種異常情況在認(rèn)真處理前提下,做好書(shū)面交接記錄。
7、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理*助理*領(lǐng)班處理當(dāng)班的日常事務(wù)。
第3篇 小區(qū)管理處主任工作職責(zé)3
項(xiàng)目小區(qū)管理處主任工作職責(zé)(三)
直接上級(jí):副總經(jīng)理
直接下級(jí):小區(qū)管理處所有工作人員
管理范圍:小區(qū)管理處日常工作
1、制定小區(qū)管理處的年度工作計(jì)劃,確定小區(qū)管理處的工作崗位,制定崗位職責(zé)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)已建成未銷售房屋的統(tǒng)一管理、維護(hù)工作。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)的前期交房工作。
4、協(xié)同有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)、設(shè)備、維修、綠化等工作。
5、負(fù)責(zé)搞好小區(qū)交房后的服務(wù)管理工作,開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),盡量開(kāi)源節(jié)流。
6、協(xié)調(diào)好與業(yè)戶之間的關(guān)系,定期對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪,并做好回訪統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7、配合其它部門(mén)做好工作銜接,努力探索自身的工作特點(diǎn)和規(guī)律,提高工作效率。
8、有權(quán)對(duì)本部門(mén)人員的任免、獎(jiǎng)勵(lì)、升遷向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
9、嚴(yán)格遵守公司管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。
第4篇 某住宅小區(qū)安全管理工作綜述
住宅小區(qū)安全管理工作綜述
安全管理工作在物業(yè)管理工作中占有舉足輕重的地位,它是小區(qū)住戶安居樂(lè)業(yè)的保證及整個(gè)社區(qū)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。同時(shí),良好的安全環(huán)境將能增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的美譽(yù)度以及在社會(huì)公眾中的信譽(yù)度,在同行業(yè)中建立企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。
1、安全管理工作的服務(wù)的范圍
安全管理工作是一項(xiàng)特殊的工作,既屬于保衛(wèi)工作,又屬于一種特殊服務(wù)的范疇。作為安全管理員既有實(shí)施安全保障的責(zé)任,又有提供安全服務(wù)的義務(wù),涵蓋全面防范服務(wù)、重點(diǎn)區(qū)域安全服務(wù)、廣泛的社區(qū)服務(wù)等方面的內(nèi)容。
2、安全管理員的素質(zhì)要求
一名合格的物業(yè)安全管理員首先應(yīng)當(dāng)具備良好的身體素質(zhì)即力量素質(zhì)、速度素質(zhì)、靈敏素質(zhì)、耐力素質(zhì)等,同時(shí)還應(yīng)當(dāng)具備較好的心理素質(zhì),包括獨(dú)立的個(gè)性、果斷的性格、較強(qiáng)的自制力和敏銳的觀察力。結(jié)合身體素質(zhì)和心理素質(zhì)來(lái)提高安全管理員的技能素質(zhì),技能素質(zhì)涵蓋了擒拿格斗技能、邏輯思維技能、分析判斷技能等方面,從而保證安全管理工作的順利開(kāi)展。
3、安全管理員的職責(zé)和權(quán)限
1)有義務(wù)制止違法犯罪行為,對(duì)違法犯罪分子有協(xié)助抓捕并扭送有關(guān)部門(mén)的責(zé)任,但沒(méi)有權(quán)力實(shí)施拘留、關(guān)押、搜查、審訊或沒(méi)收財(cái)物、罰款等行為。
2)對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件,有義務(wù)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維持秩序、提供情況,但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。
3)在防范和打擊犯罪活動(dòng)時(shí),安全管理員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)器械。
4)對(duì)違反治安管理?xiàng)l例行為人,安全管理員有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但沒(méi)有罰款、制裁等處罰的權(quán)力。
5)對(duì)違法分子不服從制止,甚至行兇、報(bào)復(fù)可采取正當(dāng)防衛(wèi)。
6)對(duì)攜帶和運(yùn)送可疑物品,身帶兇器形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視、報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)處理,但無(wú)權(quán)偵察、扣押、搜查。
7)對(duì)出入服務(wù)區(qū)的人員、車輛及所攜帶、運(yùn)載的物品,按規(guī)定進(jìn)行詢問(wèn)及查驗(yàn)。
8)按照規(guī)定,有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入服務(wù)區(qū)。
4、安全管理中處理問(wèn)題遵循原則和方法
安全管理工作應(yīng)在履行職責(zé)、處理事務(wù)時(shí)遵循依法辦事、執(zhí)行政策、不徇私情、以理服人的原則。
對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題采取不同的處理方法,一般性違反法規(guī)和管理制度的問(wèn)題,可采取'可散不可聚,可解不可結(jié),可緩不可急,可順不可逆'方式處理,盡力勸解。
5、**項(xiàng)目的安全管理基本思路
**小區(qū)實(shí)行封閉式的安全管理,力求達(dá)到'服務(wù)規(guī)范,高效有序'的管理目標(biāo)。'服務(wù)規(guī)范'是對(duì)安全管理員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為的要求,強(qiáng)調(diào)**項(xiàng)目安全管理工作的服務(wù)性,并通過(guò)安全管理人員的招聘、培訓(xùn)和考核來(lái)保證效果;'高效有序'是對(duì)安全管理客觀效果的要求,強(qiáng)調(diào)**項(xiàng)目的安全管理不僅是為小區(qū)業(yè)主提供安全保障服務(wù),還必須保證**項(xiàng)目?jī)?nèi)部生活有序。合理的崗位設(shè)置、完善的工作流程、有效的人防技防措施是確保'高效有序'的基礎(chǔ)。
為了建立一支'服務(wù)規(guī)范'的安全管理隊(duì)伍,安全管理員的基本素質(zhì)必須符合公司的相應(yīng)要求(對(duì)安全人員的基本素質(zhì)要求詳見(jiàn)顧問(wèn)書(shū)《人力資源管理冊(cè)》)。
嚴(yán)格、科學(xué)的培訓(xùn)使合格的人員不斷融入公司的團(tuán)隊(duì)中來(lái),使公司的服務(wù)理念和行為規(guī)范得到有效保證。安全管理人員的培訓(xùn)除了常規(guī)的員工入職培訓(xùn)和強(qiáng)化培訓(xùn)外,還包括每周的班例會(huì)、計(jì)劃科目的軍事訓(xùn)練等。每季度應(yīng)舉行一次緊急集合或突發(fā)事件預(yù)案演練,使安全管理員保持高度的職業(yè)敏感和快速反應(yīng)能力。
安全管理工作的監(jiān)督考核由管理處經(jīng)理予以全面監(jiān)控和指導(dǎo),安全主管負(fù)責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)班組日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督和落實(shí)?？己舜胧┌▊€(gè)人月度考核,安全主管對(duì)安全工作的月度檢查和季度評(píng)估及夜間查崗等。
1)公共安全管理
公共安全管理是指物業(yè)管理企業(yè)為保障小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人的生活和工作秩序所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。公共安全管理通常包括防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防意外以及緊急事件處理等。但不含住戶人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任;住戶室內(nèi)的消防、安全監(jiān)控與巡視責(zé)任。
公共安全管理防范的對(duì)象主要是人為造成的事故和損失。其最終目的是避免所管轄區(qū)域內(nèi)財(cái)物受損失、人身受傷害,保障公共區(qū)域內(nèi)的秩序。
具體安全管理工作崗位的設(shè)置,按崗位所在位置定崗有固定崗、巡邏崗;按所穿的服裝設(shè)有著裝崗、便衣崗;巡邏崗按配備的交通工具設(shè)有徒步崗巡邏崗、自行車巡邏崗和摩托車巡邏崗。
2)消防管理
消防管理是**小區(qū)安全管理的重要組成部分,根據(jù)國(guó)家'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防方針,**物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理作為**消防安全的第一責(zé)任人負(fù)責(zé)全面督導(dǎo)、組織消防工作的實(shí)施、培訓(xùn)、演習(xí)、檢查,完善消防設(shè)施,組織和建立義務(wù)消防隊(duì),制訂和實(shí)施滅火方案。
3)停車場(chǎng)管理
停車場(chǎng)管理是安全管理的又一重要方面,應(yīng)建立車輛憑證出入制度、停車場(chǎng)巡邏檢查制度,在條件具備時(shí)可通過(guò)相關(guān)智能化設(shè)備的使用,采取ic卡刷卡出入,配合車場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備的使用,實(shí)現(xiàn)無(wú)人化管理。
為了降低停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)停車場(chǎng)公共責(zé)任保險(xiǎn),以規(guī)避物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
4)出租屋及暫住人員管理
通過(guò)建立出租屋出租審批和登記制度,防止非法經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和三無(wú)人員進(jìn)入小區(qū),同時(shí)掌握暫住人員的變化和流動(dòng)情況。
第5篇 xx小區(qū)清潔工作檢查管理程序
住宅小區(qū)清潔工作檢查管理程序
為確保小區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對(duì)清潔工作作出客觀評(píng)價(jià),特制定此管理程序。
一、管理職責(zé)
1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔工作的業(yè)務(wù)架構(gòu)安排和調(diào)整,完善監(jiān)督機(jī)制,并監(jiān)督巡查結(jié)果,每月至少對(duì)保潔各崗位進(jìn)行一次全面的檢查、指導(dǎo),并將檢查情況記錄在《保潔工作檢查記錄表》上。
2、保潔主管負(fù)責(zé)至少每日一次對(duì)保潔工作作業(yè)指導(dǎo)的監(jiān)督、抽查,并記錄在《保潔工作檢查記錄表》上,巡查綠化管理情況,并記錄在《保潔工作檢查記錄表》
二、管理細(xì)則
1、管理處應(yīng)根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況制訂本小區(qū)的清潔工作的作業(yè)細(xì)則及具體工作流程,報(bào)管理處經(jīng)理審批,予以實(shí)施。
1)早9:00以前檢查停車場(chǎng)、小區(qū)道路、垃圾箱、果皮箱、草皮、泳池、電梯轎廂及門(mén)。
2)上午、下午(抽查)
樓內(nèi):地面、扶手、防盜門(mén)、小垃圾箱、電梯、樓道、墻面及公用設(shè)施。(每天抽查不少于所管樓道的10%)
樓外:溝池井、電話亭、信報(bào)箱、停車場(chǎng)、道路、泳池、垃圾箱(桶)、噴泉、單車棚、娛樂(lè)設(shè)施、公園椅、垃圾中轉(zhuǎn)站、圍欄。
3)晚18:00-20:00檢查垃圾箱桶、地面、綠化帶、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、停車場(chǎng)。
2、保潔工作檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法及關(guān)注度
保潔項(xiàng)目
清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
檢查方法
關(guān)注度
樓
內(nèi)公共區(qū)域
單元防盜門(mén)
無(wú)灰塵、無(wú)污跡、水漬
手摸
4°
樓道玻璃(窗)
清洗后無(wú)明顯污跡,水漬
目視
5°
玻璃門(mén)
無(wú)塵、無(wú)污物、無(wú)手印
以紙巾擦拭
4°
大堂玻璃
無(wú)污跡、水印、灰塵
以紙巾擦拭
4°
樓梯扶手、護(hù)欄
無(wú)灰塵、污跡
手摸
1°
電梯轎廂、燈飾或按鈕、地面
保持干凈、無(wú)塵、污跡、手印、紙屑煙蒂
以紙巾擦拭或目視
5°
開(kāi)關(guān)、開(kāi)關(guān)
無(wú)灰塵、污跡
手摸
4°
垃圾桶(箱)
垃圾不過(guò)滿、無(wú)異味、無(wú)蚊蠅飛舞
目視
3°
垃圾桶蓋、身
無(wú)明顯污漬,底座無(wú)雜物、桶蓋完整
目視
3°
電梯扇門(mén)
無(wú)污漬、手印、保持不銹鋼的金屬光澤
以紙巾擦拭
5°
宣傳欄(室內(nèi))
無(wú)灰塵、污跡、手印、無(wú)明顯膠跡
以紙巾擦拭
4°
二樓平臺(tái)
無(wú)明顯污跡、油跡、雜物、積水
目視
3°
瓷磚墻面
無(wú)污跡、灰塵、腳印
目視
3°
瓷磚地面
無(wú)雜物、油跡、污跡/沙子、水漬
目視或手摸
4°
百葉窗
無(wú)明顯積塵、無(wú)污跡
以紙巾擦拭
3°
玻璃天頂
無(wú)明顯灰塵、污跡、油跡
目視或手摸
3°
天花、
無(wú)明顯蛛網(wǎng)、積塵
目視
3°
消防通道
無(wú)明顯灰塵、污跡/沙子
手摸或目視
1°
天臺(tái)門(mén)
無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡
手摸或目視
1°
防火門(mén)
無(wú)污跡、呈本色,無(wú)塵
以紙巾擦拭
3°
燈罩
側(cè)視無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng),內(nèi)無(wú)明顯死蚊蟲(chóng)
目視
2°
標(biāo)識(shí)牌
無(wú)污跡、水印、灰塵、無(wú)明顯膠跡
目視或手摸
3°
管道、燈箱
無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)
目視或手摸
2°
送排風(fēng)口
無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡
以紙巾擦拭或手摸
2°
管線井
無(wú)灰塵、無(wú)明顯雜物
目視
1°
天臺(tái)
無(wú)明顯雜物
目視
1°
滅火器、消火栓
無(wú)灰塵、污跡
手摸
2°
其它
樓
外
公
共
區(qū)
域
電話亭、崗?fù)?/p>
無(wú)污跡、油跡,并保持光亮
手摸
3°
運(yùn)動(dòng)兒童設(shè)施
無(wú)塵、痰跡、油跡
目視或手摸
4°
綠化帶
花壇、草地內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)枯枝、煙頭
目視
3°
垃圾車、垃圾收集點(diǎn)
無(wú)異味、蚊蠅滋生
目視
3°
果皮箱、煙灰蠱
無(wú)明顯污漬,底座無(wú)雜物、無(wú)蚊蠅飛舞
目視
3°
停車場(chǎng)、車行道、廣場(chǎng)地面站
無(wú)積水雜物、紙屑、煙頭、明顯油跡、
污跡
目視
4°
溝井渠蓋
無(wú)雜物、無(wú)污水橫流、井蓋完整牢固
目視
2°
洗手間
無(wú)水跡、污跡、異味,無(wú)雜物
目視
3°
宣傳欄
無(wú)灰塵,無(wú)污跡、手印、無(wú)死蚊蟲(chóng)
手摸
3°
圍欄
無(wú)灰塵、污跡、顯本色
目視或手摸
2°
單車房
無(wú)積水、無(wú)積塵、無(wú)頑固污垢/沙子
目視
2°
墻貼大理石、瓷片
無(wú)灰塵、污跡、膠跡
目視或手摸
3°
公園小品、雕塑
無(wú)明顯灰塵、痰跡、油跡
目視或手摸
2°
路燈桿、燈罩
側(cè)視無(wú)灰塵,內(nèi)無(wú)明顯死蚊蟲(chóng)
目視或手摸
2°
標(biāo)識(shí)牌
無(wú)明顯污跡、灰塵
以紙巾擦拭或手摸
2°
其它
地
下
車
庫(kù)
倒車鏡
無(wú)灰塵、無(wú)污跡、水漬
手摸或以紙巾擦拭
4°
消防栓
無(wú)灰塵、污跡
手摸
2°
排污管、消防管
基本無(wú)灰塵、污跡
手摸
2°
消防模塊盒
無(wú)灰塵、污跡
手摸
2°
防火門(mén)
無(wú)污跡、呈本色,無(wú)塵
以紙巾擦拭
3°
人防門(mén)
無(wú)灰塵、污跡、夾角內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)
手摸或目視
4°
路燈罩
側(cè)視無(wú)灰塵,內(nèi)無(wú)明顯死蚊蟲(chóng)
目視或手摸
3°
日光燈
無(wú)灰塵、污跡
目視或手摸
4°
停車場(chǎng)地面
無(wú)積水雜物、紙屑、煙頭或明顯油跡、污跡
目視
4°
排水溝
無(wú)積水、雜物、明顯油跡、無(wú)蚊蠅孳生
目視
4°
出入口處墻面、地面
無(wú)積塵、污跡、雜物
目視
4°
各類標(biāo)識(shí)牌
無(wú)明顯污跡、灰塵
以紙巾擦拭或手摸
2°
天花
無(wú)蜘蛛網(wǎng)
目視
2°
其他
注:5°=很強(qiáng)4°=較強(qiáng)3°=一般2°=很少1°=極少
第6篇 小區(qū)清潔綠化管理工作內(nèi)容
小區(qū)清潔、綠化管理工作內(nèi)容
清潔班崗位人員分工情況
崗位名稱 崗位人數(shù) 崗位職責(zé)
清潔領(lǐng)班1:按照管理處及清潔主管工作要求監(jiān)督各崗位員工工作、保持小區(qū)干凈整潔環(huán)境、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、做好家政創(chuàng)收工作負(fù)責(zé)監(jiān)督清潔工作質(zhì)量,糾正員工日常工作中的不規(guī)范服務(wù)、做好清潔工作日檢、巡查及相關(guān)記錄,對(duì)消殺、垃圾清運(yùn)等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等工作。
清 潔 工b
區(qū)崗64人負(fù)責(zé)b區(qū)4棟樓宇、大堂全面清潔、并按照崗位職責(zé)要求,保質(zhì)保量完成分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作;另2人負(fù)責(zé)b區(qū)江邊、外圍、車場(chǎng)出入口、架空層及分管區(qū)域全面保潔工作,并確保小區(qū)干凈、整潔衛(wèi)生環(huán)境。
a區(qū)崗43人:負(fù)責(zé)a區(qū)8棟樓宇、大堂全面清潔、并按照崗位職責(zé)要求,保質(zhì)保量完成分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作;另1人負(fù)責(zé)a區(qū)外圍、車場(chǎng)出入口及公共區(qū)域全面保潔工作,并確保小區(qū)干凈、整潔衛(wèi)生環(huán)境。
頂休崗31:人負(fù)責(zé)員工飯?zhí)弥箫埣坝^賞鳥(niǎo)管理工作,1人負(fù)責(zé)監(jiān)管夜晚收垃圾及清洗、放置各樓層垃圾桶工作,另1人負(fù)責(zé)員工休息時(shí)頂崗。
合計(jì)14
1、清潔方面
(1)樓層清潔:要求樓層清潔工必須做到樓層衛(wèi)生每日兩掃一拖,護(hù)欄、燈擎、扶手等每日擦洗一次,大堂玻璃每日清潔一次,電梯轎箱每日噴不銹鋼油,再用干凈的抹布上下拋光表面,保持光亮、無(wú)手印水印,樓層垃圾桶每日清洗一次,保持垃圾筒清潔,無(wú)異味,后樓梯、樓道燈、大堂地面每月清洗一次,做到窗明幾凈,無(wú)垃圾雜物,空置房每月清潔一次。
(2)外圍、公共場(chǎng)所清潔:小區(qū)道路、公共活動(dòng)場(chǎng)所、停車場(chǎng)出入口處、綠地、休閑場(chǎng)所椅凳每日需清掃一次,所有戶外標(biāo)識(shí)牌、公共宣傳欄每日清潔一次,公共道路、觀賞水池、路燈燈罩、車場(chǎng)管網(wǎng)每月清洗一次,雨水井、二樓平臺(tái)、光棚每周清潔一次,除四害每月二次,生活水池每季度清洗一次。
2、綠化方面
(1)綠化班崗位人員分工情況
崗位名稱崗位人數(shù)崗位職責(zé)
綠化班長(zhǎng)1:全面負(fù)責(zé)小區(qū)綠化管理工作、安排班組員工及時(shí)完成小區(qū)綠化補(bǔ)種、修剪、除雜草、苗木整改、每日巡視小區(qū)綠化、按照綠化維護(hù)計(jì)劃、方案,確保植物生長(zhǎng)良好、負(fù)責(zé)綠化班倉(cāng)庫(kù)工具管理、做好員工培訓(xùn)管理工作、定期、定質(zhì)、定量完成家政部及管理處下達(dá)的任務(wù)。
綠化雜工3:按照管理處及班長(zhǎng)的工作要求完成崗位工作、及時(shí)補(bǔ)苗、除雜草、修剪、苗木整改等工作、確保小區(qū)綠化生長(zhǎng)良好及鳥(niǎo)語(yǔ)花香的環(huán)境。
合計(jì)4
(2)綠化管理要求:草坪生長(zhǎng)良好,及時(shí)修剪和補(bǔ)種,綠地?zé)o雜草、無(wú)雜物,無(wú)0.1
第7篇 x城小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃
新城小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃
物業(yè)管理公司將根據(jù)開(kāi)發(fā)商提供的實(shí)際樓盤(pán)施工進(jìn)度表,分別制訂前期介入、項(xiàng)目接管工作計(jì)劃;并依據(jù)開(kāi)發(fā)商制訂的遠(yuǎn)景開(kāi)發(fā)目標(biāo),制訂正常居住期的對(duì)內(nèi)、對(duì)外達(dá)標(biāo)計(jì)劃。我們將力求務(wù)實(shí)、高效,并積極協(xié)助開(kāi)發(fā)商做好銷售服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。
一、前期介入工作計(jì)劃
序號(hào)工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注
1簽定物業(yè)管理合同
商定物業(yè)促銷協(xié)助計(jì)劃與地產(chǎn)商定
管理服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)、會(huì)所協(xié)商
簽定物業(yè)管理合同
2成立物業(yè)公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所簽訂合同后十日內(nèi)
二次裝修管理處辦公場(chǎng)所
辦理管理處有關(guān)運(yùn)作手續(xù)
人員配置、培訓(xùn)
管理處辦公設(shè)備配置
3前期介入
收集各類工程資料20*1.5.1至20*2.3.20
實(shí)施促銷協(xié)助計(jì)劃
熟悉各類設(shè)施、設(shè)備
4導(dǎo)入長(zhǎng)城物業(yè)管理公司模式
導(dǎo)入is09002(2000版)20*2.3.l至20*2.9.1
導(dǎo)入公司各項(xiàng)規(guī)章制度
導(dǎo)入公司物業(yè)管理理念
5物業(yè)接管準(zhǔn)備驗(yàn)收物業(yè)軟硬件20*2.3.20至20*2.4.20
移交資料 問(wèn)題備忘
二、入伙接管工作計(jì)劃
序號(hào)工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注
1入伙準(zhǔn)備及實(shí)施
準(zhǔn)備、完善入伙所需資料和設(shè)備20*2.3.1至20*2.4.28
入伙儀式策劃及舉行
辦理入伙手續(xù)
2二次裝修的管理建立二次裝修程序及檔案20*2.4.20至20*2.9.30
模擬二次裝修動(dòng)態(tài)表
進(jìn)行有效監(jiān)督
3首次征求業(yè)主意見(jiàn)
征求大廈合理化建議20*2.10.20至20*2.10.30
(集中在裝修期間)
上門(mén)調(diào)查和回訪
分析調(diào)查結(jié)果,提出改進(jìn)方案
4建立完善的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)各類檔案的科學(xué)分類、建檔及標(biāo)識(shí)20*2.4.20至20*2.7.1
制作各類設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)
制作各類路牌等公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
制作辦公室標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
三、正常居住期工作計(jì)劃
管理策劃內(nèi)容描述備注
完善體系定期內(nèi)部評(píng)審iso9002(2000版)質(zhì)量管理體系:
完善管理處信息局域網(wǎng),修訂會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理辦法:
完善各類壁掛文件,ⅴi系統(tǒng)。物業(yè)招租程序:
完善三表聯(lián)抄系統(tǒng)及業(yè)主自助查閱系統(tǒng);
建立完善的分包方工作績(jī)效考評(píng)體系;
展開(kāi)業(yè)主委員會(huì)的籌備工作。
服務(wù)持續(xù)改進(jìn)定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、技能培訓(xùn);
定期上門(mén)回訪及開(kāi)展tcs調(diào)查:
全面開(kāi)展**新城海岸的文化活動(dòng)建設(shè)(一年不少于10次):
開(kāi)展多種形式的物業(yè)管理法規(guī)宣傳活動(dòng),制作小區(qū)辦事指南:
助開(kāi)發(fā)商做好樓盤(pán)的銷售工作。
會(huì)所策劃經(jīng)營(yíng)定期開(kāi)展業(yè)主消費(fèi)熹向調(diào)查,逼當(dāng)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容見(jiàn)小區(qū)會(huì)所管理
加強(qiáng)對(duì)分包項(xiàng)目的監(jiān)管
管理達(dá)標(biāo)-年內(nèi)達(dá)到深圳市、廣東省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)
二年內(nèi)達(dá)到全圖優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)
智能小區(qū)保證大廈三表聯(lián)抄系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行
實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
努力實(shí)現(xiàn)ic卡自動(dòng)車輛收費(fèi)系統(tǒng)
第8篇 小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督組工作實(shí)施細(xì)則
小區(qū)物業(yè)管理工作監(jiān)督組工作實(shí)施細(xì)則
(20**年**月**日工作組成員全體會(huì)議通過(guò))
根據(jù)監(jiān)督檢查工作組職責(zé)和**花園物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)內(nèi)容,為了切實(shí)做好本小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督檢查工作,特制訂本工作實(shí)施細(xì)則。
一、人員組成。本工作組成員由業(yè)主代表和業(yè)委會(huì)成員產(chǎn)生,共13名,設(shè)組長(zhǎng)一名、副組長(zhǎng)三名。下設(shè)三個(gè)小組,分別為安保秩序監(jiān)督小組、綠化保潔監(jiān)督小組和公共設(shè)施監(jiān)督小組,每小組4人,各小組組長(zhǎng)分別由本工作組副組長(zhǎng)兼任。各小組監(jiān)督檢查物業(yè)服務(wù)范圍見(jiàn)附表。
二、工作方式。采取現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、召開(kāi)工作會(huì)議和撰寫(xiě)督查報(bào)告等形式進(jìn)行。
三、工作時(shí)間。采取固定時(shí)間和不固定時(shí)間相結(jié)合。
1、原則上規(guī)定每月最后一周的周六為全組人員參加的監(jiān)督檢查固定工作日;各小組每月要自行安排1-2次的不固定工作時(shí)間,按照各自的工作內(nèi)容開(kāi)展監(jiān)督檢查工作。
2、召開(kāi)會(huì)議。
(1)每月召開(kāi)一次本組與物業(yè)管理方聯(lián)席會(huì)議,時(shí)間安排在工作組固定工作日。會(huì)議由本工作組組長(zhǎng)主持,會(huì)議議題:一工作組通報(bào)督查檢查情況,督促對(duì)方嚴(yán)格履行服務(wù)合同約定的義務(wù),按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)整改存在問(wèn)題;二物業(yè)管理方匯報(bào)上月存在問(wèn)題的整改結(jié)果;三、雙方共同商討解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。
(2)每月召開(kāi)一次工作組例會(huì),會(huì)議工作組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)主持,會(huì)議內(nèi)容主要是研究布置近期工作任務(wù)。會(huì)議時(shí)間另定。
四、督察報(bào)告。做到每月一報(bào)。每月3日前,各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將上月的工作情況進(jìn)行小結(jié)并寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告;每月5日前,工作組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整理匯總各小組的報(bào)告,形成工作組督查月報(bào)送交業(yè)委會(huì)(建議業(yè)委會(huì)審核后抄送一份給物業(yè)管理服務(wù)中心)。
五、工作紀(jì)律和要求。工作組成員以自愿參加為原則,本著無(wú)私奉獻(xiàn),服務(wù)廣大業(yè)主的思想,義務(wù)做好物業(yè)管理的監(jiān)督檢查工作。每個(gè)成員在工作組期間,要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)國(guó)家和區(qū)市有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī),熟悉本小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真、客觀的履行職責(zé)。工作組組長(zhǎng)要負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)全組工作的責(zé)任,副組長(zhǎng)協(xié)助組長(zhǎng)工作,并負(fù)責(zé)通知本小組成員參加會(huì)議和工作時(shí)間,帶領(lǐng)小組成員開(kāi)展監(jiān)督檢查工作。因事不能參加工作和會(huì)議的,組長(zhǎng)要向其中一名副組長(zhǎng)說(shuō)明原因,并指定一名副組長(zhǎng)主持本次的工作或會(huì)議;副組長(zhǎng)要向組長(zhǎng)請(qǐng)假;其他成員向本小組組長(zhǎng)請(qǐng)假。全年不請(qǐng)假累計(jì)3次或因本人原因累計(jì)5次不參加本工作組的工作或會(huì)議,作自動(dòng)放棄本工作組成員的身份。
各小組監(jiān)督檢查物業(yè)服務(wù)內(nèi)容范圍
安保秩序組
1、保安工作制度和崗位責(zé)任制是否建立健全。
2、保安人員是否按照規(guī)定的名額足額配備。
3、抽查保安人員是否堅(jiān)守崗位。
4、對(duì)小區(qū)發(fā)生的失竊案件督促物業(yè)管理方及時(shí)查找原因,落實(shí)整改措施,堵塞漏洞。
5、小區(qū)安防設(shè)施運(yùn)行保養(yǎng)狀況。
6、小區(qū)道路是否暢通,車輛是否按指定車位停放。
綠化保潔組
1、草坪、花卉、綠籬、數(shù)木是否定期修剪和養(yǎng)護(hù)。
2、定期清理綠地雜草、雜物。
3、園林建筑和輔助設(shè)施完好無(wú)損。
4、小區(qū)公共場(chǎng)所、電梯、樓道每日是否清掃1次,干凈與否。
5、生活垃圾每天清運(yùn)1次。
公共設(shè)施組
1、共用設(shè)施日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。
2、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施完好,運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
3、消防設(shè)施設(shè)備保持完好,可隨時(shí)啟用,消防通道暢通。
4、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設(shè)備完好率80%以上。
5、核查小區(qū)水電公攤是否合理、準(zhǔn)確。
6、對(duì)小區(qū)公共部位收支情況進(jìn)行核查。
第9篇 某某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)
某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作
參照《保潔情況檢查表》和《清掃情況登記表》執(zhí)行。
管理服務(wù)中心將安排9名專業(yè)保潔人員,其中保潔員8名,保潔主管1名,負(fù)責(zé)清潔樓宇內(nèi)部公共區(qū)域,負(fù)責(zé)清掃小區(qū)公共區(qū)域的街坊道路、污水溝、停車場(chǎng)地、垃圾房和滅蚊滅鼠消毒等。保潔員一律統(tǒng)一著裝,佩帶胸卡上崗,服務(wù)文明禮貌。
小區(qū)內(nèi)垃圾實(shí)行袋裝化管理。公共道路旁按需設(shè)置垃圾收集箱,保潔員每日定時(shí)收集,做到日產(chǎn)日清。定期沖洗垃圾收集站的內(nèi)外墻壁及地面,定期進(jìn)行滅蟲(chóng)、消毒。及時(shí)清掃地面積水、垃圾和煙頭等,使地面保持整潔、無(wú)雜物和無(wú)積水等。
對(duì)公共道路旁的垃圾收集箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施定期清潔或清洗。
對(duì)人員出入頻繁之地,進(jìn)行不間斷的走動(dòng)保潔。
特殊情況,增加保潔頻率和力度。
定期對(duì)公共區(qū)域的草坪、窨井噴灑殺蟲(chóng)劑,堵塞老鼠出沒(méi)洞口,并進(jìn)行滅鼠,清除積水,消滅蚊蠅孳生地。
為保持污水管道通暢,保潔員每月對(duì)排水溝清掃一次。做到無(wú)異味、無(wú)雜物、不堵塞、無(wú)淤積、無(wú)蚊蠅繁殖。
定期擦拭樓道內(nèi)扶手、門(mén)窗、信報(bào)箱、電表箱等,使物業(yè)持久如新。
標(biāo)準(zhǔn)與要求
*總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)小區(qū)》或以上標(biāo)準(zhǔn)。
*保潔員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到100%。
表7-2保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法
序號(hào) 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法
1共用樓道 每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階,每周拖洗2次;
水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;
每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;
每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭;
每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;
各層和通道的防火門(mén)、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔1次;
各梯間墻面、天花板每月除塵1次;
每月擦1次樓梯道共用門(mén)窗玻璃;
地面、梯間基本干凈,無(wú)垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無(wú)亂貼亂劃,無(wú)擅自占用現(xiàn)象,無(wú)亂堆亂放;扶手護(hù)攔基本干凈、光亮,清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無(wú)顯著臟污;
梯間頂面無(wú)明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線無(wú)明顯污漬,地面目視無(wú)明顯雜物、污跡;
樓梯道玻璃無(wú)灰塵。沿路線
全面檢查
2電梯及電梯廳 保持電梯轎箱清潔,每日清潔2次;
每周夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次;
每月對(duì)電梯門(mén)壁打臘上光1次;
燈飾及轎箱頂部每周清潔1次;
達(dá)到玻璃鏡面基本光亮、無(wú)明顯手印、污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無(wú)明顯污跡;
燈具、天花板無(wú)積灰。全面檢查
3共用衛(wèi)生間 每日早、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí);(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門(mén)牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);
每月1次用毛巾擦燈具;
每月2次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔;
室內(nèi)無(wú)異味、臭味;
地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng),目視墻壁干凈,便器潔凈無(wú)黃漬。全面檢查
4停車場(chǎng)、共用車庫(kù)
或車棚 每日清掃1次車庫(kù)的紙屑和垃圾;
及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾;
發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時(shí)擦洗干凈;
每月打開(kāi)1次地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;
每月擦洗1次門(mén)窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門(mén)等公共設(shè)施;全面抽查
續(xù)表7-2(1)保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法
每月清掃1次地下室管線;
每月進(jìn)行2次地下室消殺工作;
地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、無(wú)油跡、無(wú)污跡和雜物;
無(wú)異味、空氣流通;管道油漆無(wú)脫落、無(wú)銹跡;
標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵;墻面、管線基本無(wú)污跡、無(wú)積灰。
道路 每日清掃2次,保潔時(shí)間不少于5小時(shí);
目視道路基本干凈、整潔,無(wú)垃圾、雜物、浮砂,無(wú)污跡,無(wú)積水、積雪,地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí);
每月清潔2次,目視燈具無(wú)灰塵,燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng),燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。全面檢查
標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、
信報(bào)箱 標(biāo)識(shí)、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;
清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰,不損傷被清潔物;
每周擦拭1次業(yè)主(使用人)信報(bào)箱,擦拭后信報(bào)箱干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。全面抽查
綠化帶 每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾;
撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物;
秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù),地面基本干凈、無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾;
花壇表面潔凈無(wú)污漬,地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。全面抽查
休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施 每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);
每半月徹底刷洗消毒1次;
設(shè)施表面干凈,無(wú)灰塵污漬、銹跡,目視游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及其周圍無(wú)果皮、紙屑等垃圾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。全面抽查
門(mén)衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控控頭 門(mén)衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次;
內(nèi)外地面拖洗干凈,擦洗干凈內(nèi)外門(mén)窗玻璃、窗臺(tái),及其他臺(tái)面,室內(nèi)外墻面每月清潔2次,發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理;
保持墻、地面干凈、光亮、整潔;
保安崗?fù)るS時(shí)保潔,墻面、頂面無(wú)積灰;
工、器具排放整齊、有序;
監(jiān)控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專用紙,探頭外表用微濕的毛巾;
擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無(wú)灰塵。全面抽查
垃圾桶、果皮箱 垃圾桶、果皮箱:每日清運(yùn)2次;每日抹布抹1次;
垃圾桶、果皮箱周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡;
垃圾桶、果皮箱無(wú)明顯污跡、油污,無(wú)明顯異味。全面抽查
續(xù)表7-2(2)保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法
垃圾收集與處理 每日收集生活垃圾1次;垃圾日產(chǎn)日清;
垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清潔,回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋;
再蓋好垃圾桶蓋;
垃圾分類收集,對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用;
對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理;
建筑垃圾定點(diǎn)堆放;
灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染;
廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;
垃圾收集車表面潔凈,無(wú)污染,全封閉,無(wú)垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。全面抽查
衛(wèi)生消殺 夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次,其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃;
滅鼠:每季進(jìn)行1次;確保操作人員和業(yè)主(使用人)安全,有切實(shí)可行措施,不干擾業(yè)主(使用人)正常生活,檢查倉(cāng)庫(kù)、地下室,目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛;
檢查辦公室、食堂,目視無(wú)蒼蠅在飛;
第10篇 小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)綠化工作標(biāo)準(zhǔn)
小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn):綠化
三、綠化工作標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目?jī)?nèi)容
著裝1、上崗須著公司統(tǒng)一的工作制服。
2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。
3、噴灑農(nóng)藥等易傷皮膚工作時(shí)應(yīng)穿長(zhǎng)袖衣服戴口罩等。
4、要求工作服干凈整潔。
行為舉止1、上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。
2、精神振作,姿態(tài)良好。
3、使用禮貌用語(yǔ)。
工作制度1、愛(ài)崗敬業(yè)、服從指揮、積極主動(dòng)、任勞任怨、遵紀(jì)守法、嚴(yán)以律己。
2、按規(guī)定著裝上崗。
3、遵守作息時(shí)間不遲到早退,有事請(qǐng)假。
4、認(rèn)真參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
5、綠化養(yǎng)護(hù)要培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工成為一專多能的骨干力量。
6、愛(ài)護(hù)各種機(jī)械器具,使用時(shí)按操作規(guī)程,使用完后妥善保管,未經(jīng)主管同意不得外借。
草地養(yǎng)護(hù)1、清除綠地、花叢內(nèi)磚石、鐵絲、干枯枝葉等雜物。
2、拔除綠地的雜草。
3、草坪修剪,綠籬、花球造型。
4、加土滾壓,填平坑洼。
5、適時(shí)松土、淋水、施肥。
6、裸露地、草皮死亡及時(shí)補(bǔ)植。
7、加強(qiáng)草坪病蟲(chóng)防治工作。
蕎灌木養(yǎng)護(hù)1、做好喬、灌木修剪和造形,及時(shí)修剪枯枝、病蟲(chóng)害枝、有礙觀瞻和影響行人的枝條。
2、及時(shí)除草、松土、培土。
3、臺(tái)風(fēng)季節(jié)對(duì)蕎灌木進(jìn)行加固,防止刮倒。臺(tái)風(fēng)過(guò)后及時(shí)松綁,避免橡皮帶嵌入樹(shù)皮內(nèi)。
4、淋水、施肥,保證喬、灌木水分和養(yǎng)分供給。
5、死亡喬、灌木及時(shí)補(bǔ)植。
6、做好喬、灌木病蟲(chóng)防治工作。
7、修整樹(shù)穴。干旱的秋冬季修成水窩狀,多雨的春夏季修成丘狀。樹(shù)穴內(nèi)經(jīng)常松土、除草,保持土壤細(xì)粒疏松,不見(jiàn)雜草,清除石雜物。樹(shù)穴要美觀精致,大小、形狀與喬灌木地上部分相協(xié)調(diào)。
澆水、施肥1.草坪澆水
1.1在干旱和少雨季節(jié),要經(jīng)常進(jìn)行草坪澆水,保證草正常生長(zhǎng)的需要。
1.2草坪澆水,最重要的是一次澆足透水,避免只澆表土。至少要澆濕透土層5cm以上。如草坪過(guò)分干旱,土層的濕潤(rùn)度則應(yīng)增至8cm,否則就難以解除旱象。
1.3草坪澆水最忌在中午陽(yáng)光曝曬下進(jìn)行,應(yīng)盡可能安排在早上與傍晚前后進(jìn)行。
1.4草坪澆水要噴灑均勻,免于遺漏,無(wú)固定噴灌設(shè)備的,澆水要先遠(yuǎn)后近,逐步后移,避免重復(fù)踐踏。
1.5久旱不雨,可連續(xù)澆水2~3次,否則難以解除旱情。正常情況下,無(wú)雨季節(jié)每周可澆水2~3次。
2.草坪施肥
2.1 堆肥施用量一般為1000~1500kg/畝,每2~3年施用一次。
2.2 化肥施用多以氮肥為主,以促進(jìn)其莖葉繁茂。施用磷、鉀肥以增加草坪的抗病與防病能力。
2.3 氮、磷、鉀三種化肥的施用比例,通?？刂圃?:4:3為宜。
2.4 化肥的施用量為3kg/100m2為宜,入冬前忌施氮肥。
2.5 施用化肥應(yīng)在陰天或雨前撒于草坪場(chǎng)地,或與草坪灌溉澆水密切結(jié)合進(jìn)行,以防施用不當(dāng)損壞禾苗。
2.6 在每年的4、7月進(jìn)行。在其它時(shí)間,應(yīng)視其生長(zhǎng)情況,適當(dāng)補(bǔ)充追肥。
2.7 草坪施肥要適量、均勻,防止過(guò)量或不均勻引起肥傷。
3.喬、灌木施肥細(xì)則
3.1 在喬、灌木根部挖條形溝,或在樹(shù)冠外緣的投影線下,每株挖對(duì)稱兩穴。
3.2 喬木施肥穴的規(guī)格為30×30×40cm,灌木施肥穴的規(guī)格為20×20×30cm。
3.3 將肥料用鐵楸倒入溝內(nèi)或穴內(nèi)。
3.4 回填泥土,踏實(shí),淋足水,切忌肥料裸露。
4. 注意事項(xiàng)
4.1 施肥要根據(jù)花卉不同品種及生育期,適時(shí)、適量、氮磷鉀配合施用。
4.2 施肥前要松土除草。
4.3 施肥后要淋足水,第二天早晨要淋清水,俗稱'回水',這有利肥料的分解吸收。
4.4 施肥時(shí),不論哪種肥料,切忌施于花卉幼芽和新葉上,以防灼傷。
病蟲(chóng)害防治1.病蟲(chóng)檢查
1.1調(diào)查采用隨機(jī)抽樣法:以每個(gè)管理區(qū)為單位,根據(jù)面積大小,間隔20-30米為一檢查點(diǎn),檢查有無(wú)病、蟲(chóng)害存在。
2.噴施藥物
2.1 在噴藥前至少應(yīng)提前12小時(shí)張貼通知告知業(yè)主(業(yè)主),提醒注意,避免對(duì)人、畜造成危害。
2.2 噴施后立即清洗噴霧器中剩余藥液,將藥物和用具回收庫(kù)房并清洗全身。
3.注意事項(xiàng)
3.1 配制、噴施農(nóng)藥應(yīng)穿長(zhǎng)袖衣、褲;戴口罩、橡皮手套。
3.2 噴施時(shí)間以8:00~10:00點(diǎn)、14:00~15:00點(diǎn)為宜。
3.3 噴施時(shí)遇大風(fēng)、下雨時(shí)要停止噴施。
3.4 不可隨意提高或降低藥液的使用濃度。
3.5 保管好農(nóng)藥,不要隨意丟放,以免誤使人、畜中毒。
修 剪1.草坪修剪
1.1 草坪修剪的標(biāo)準(zhǔn)是草坪高度不超過(guò)8cm-12cm。
1.2 正確使用割草機(jī),嚴(yán)格按操作規(guī)程和注意事項(xiàng)使用。
1.3 在割草機(jī)不能操作的小塊草地或草坪邊緣,應(yīng)用修剪刀進(jìn)行人工修剪,使草坪修剪整齊。
1.4 草坪邊緣超出生長(zhǎng)范圍而遮蓋路面、路牙影響美觀,應(yīng)采用月牙鏟進(jìn)行切邊。
2.喬木修剪
2.1喬木修剪要注意冠形美觀,下緣線整齊,枝葉不宜密集、重疊,也不能太疏。
2.2 剪口要平滑,避免粗糙,要盡量縮小傷口面,不能起'樹(shù)釘'。
2.3 剪除蔭枝、干枯枝、病蟲(chóng)枝、下垂枝,下緣線以下的蔭蘗枝要及時(shí)剪除。
2.4 喬木移植后必須修剪,修剪程度以主枝2/3處修剪為度,保留4~5個(gè)主枝,每個(gè)主枝留取2~3個(gè)側(cè)枝,以利成活。
3. 灌木修剪
3.1 修剪以修枝為主,剪除枯枝、弱枝、病蟲(chóng)枝、過(guò)長(zhǎng)的徒長(zhǎng)枝、過(guò)密枝、交叉枝等。
3.2 修剪要控制好株形。
4.注
意事項(xiàng)
修剪后要將剪下的草葉、喬灌木枝條清理干凈。
綠化設(shè)施管理
1、保護(hù)好綠化設(shè)施(護(hù)欄、護(hù)樹(shù)架、水管、水龍頭、噴頭等),對(duì)任何人的破壞要加以制止并及時(shí)將情況反映到管理處。發(fā)現(xiàn)綠地及設(shè)施受損壞要立即上報(bào)。
2、綠地和綠化帶內(nèi)不準(zhǔn)堆放東西,不準(zhǔn)單車、機(jī)動(dòng)車輛駛?cè)牒屯７啪G地,不準(zhǔn)在綠地內(nèi)設(shè)攤及擺賣。
3、不準(zhǔn)在草地上踢足球及進(jìn)行損害花木的體育活動(dòng),不準(zhǔn)在樹(shù)上掛標(biāo)語(yǔ)、晾曬衣物等。
4、保護(hù)好供水設(shè)施,節(jié)約用水,淋完水后要關(guān)好水閘開(kāi)關(guān),嚴(yán)禁任何人盜用綠化用水。
5、保護(hù)好護(hù)樹(shù)架。護(hù)樹(shù)架或護(hù)樹(shù)板霉?fàn)€或綁帶脫落斷裂要及時(shí)更換,使其達(dá)到護(hù)樹(shù)效果。
6、綠地設(shè)施遭到破壞,要自覺(jué)修補(bǔ)維護(hù),保證綠地和設(shè)施完整。
工具使用
1、做好工具的領(lǐng)用、使用、保管、保養(yǎng)等記錄。
2、熟悉各種工具的使用方法,保養(yǎng)要點(diǎn),愛(ài)護(hù)工具。
3、保持工具刀鋒利,定期打磨上油,隨時(shí)保潔,緊固接合部位。
第11篇 某小區(qū)停車場(chǎng)管理工作內(nèi)容規(guī)定
小區(qū)停車場(chǎng)管理工作內(nèi)容
崗位人員 分工情況
崗位名稱 崗位人數(shù) 崗位職責(zé)
車管員4:按照管理處及領(lǐng)班要求對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查、登記,確保車場(chǎng)車輛安全及無(wú)事故發(fā)生、負(fù)責(zé)車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、各項(xiàng)設(shè)施干凈整潔及正常使用、作好車場(chǎng)突發(fā)事件處理匯報(bào)、欠費(fèi)車輛追費(fèi)等工作。
收費(fèi)員4:負(fù)責(zé)進(jìn)出車輛收費(fèi)、ic卡檢查工作;負(fù)責(zé)欠費(fèi)車輛追費(fèi)、負(fù)責(zé)各項(xiàng)票據(jù)核對(duì)、每月車輛最新情況記錄、收費(fèi)系統(tǒng)正常使用及電腦小故障及時(shí)處理匯報(bào)等工作。
合計(jì)8
1、ic卡收費(fèi)系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費(fèi)系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費(fèi)員不得私自對(duì)無(wú)ic卡的車輛進(jìn)行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時(shí)到管理處收費(fèi)處填寫(xiě)《遺失聲明》后方可重新開(kāi)辦ic卡,同時(shí),車場(chǎng)管理員必須每日與收費(fèi)員核對(duì)當(dāng)日新開(kāi)辦卡、退保卡、遺失卡,并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財(cái)務(wù),并進(jìn)行核對(duì)。
車場(chǎng)管理員每月必須對(duì)車場(chǎng)所有停放車輛進(jìn)行核對(duì),整理最新車輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時(shí),對(duì)于少數(shù)辦理月?；蛸?gòu)買(mǎi)車位的車主如有多臺(tái)車停放,收費(fèi)員根據(jù)車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進(jìn)行處理,從而有效堵塞漏洞。
2、停車場(chǎng)巡查管理:a、b區(qū)兩個(gè)車場(chǎng)每日實(shí)行三班巡查制,規(guī)定每小時(shí)對(duì)停放的車輛進(jìn)行巡查并做好記錄,確保車輛無(wú)事故發(fā)生,所有停放在車庫(kù)的車輛,車管員必須認(rèn)真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時(shí)須車主簽名確認(rèn),如遇緊急情況,當(dāng)班車管員必須第一時(shí)間用對(duì)講機(jī)通知管理處到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
同時(shí),車管員有義務(wù)提醒車主鎖好門(mén)窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導(dǎo)車輛有序停放。每班車管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車場(chǎng)清潔衛(wèi)生,保持停車場(chǎng)地面無(wú)垃圾雜物、消防箱無(wú)塵。
第12篇 小區(qū)裝修管理工作設(shè)想規(guī)范
小區(qū)裝修管理工作設(shè)想
為維護(hù) **** 一期外觀形象的統(tǒng)一、美觀,保障小區(qū)的正常使用功能不被破壞,我們將從實(shí)際出發(fā),以小區(qū)結(jié)構(gòu)、設(shè)施、外觀為裝修工作的監(jiān)管重點(diǎn),對(duì)業(yè)戶裝修實(shí)施嚴(yán)格的管理。依據(jù)我們多年來(lái)所獲得裝修管理的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),將在 **** 一期的裝修管理上實(shí)施“一把手工程”,由主任親自抓裝修管理,著重抓裝修宣傳培訓(xùn)--裝修審批--裝修跟蹤--違章裝修即時(shí)處理--裝修驗(yàn)收五個(gè)環(huán)節(jié)的工作,力爭(zhēng)服務(wù)在一線,監(jiān)管在一線。為正面引導(dǎo)業(yè)戶裝修,我們將為業(yè)戶提供裝修咨詢、裝修設(shè)計(jì)服務(wù)。
擬采取違章裝修控制措施:
a) 業(yè)戶辦理入住手續(xù);
b) 對(duì)業(yè)戶、裝修施工隊(duì)伍進(jìn)行裝修須知培訓(xùn);
c) 申報(bào)裝修,嚴(yán)格方案審核、簽訂裝修押金、辦理入場(chǎng)手續(xù);
d) 裝修監(jiān)督:環(huán)境、治安、消防;
e) 發(fā)現(xiàn)違章,立即發(fā)出通知,上門(mén)工作,曉之以理、動(dòng)之以情,說(shuō)服業(yè)戶整改,說(shuō)服無(wú)效,配合有關(guān)部門(mén),以經(jīng)濟(jì)、法律手段解決。為加大裝修宣傳培訓(xùn)的力度,我們將充分發(fā)揮社區(qū)文化的導(dǎo)向功能、約束功能,并架起管理處與業(yè)戶的橋梁,真正提高業(yè)戶按章裝修的自覺(jué)性。
為做好業(yè)戶的裝修培訓(xùn)工作,我們將提前對(duì)每一個(gè)業(yè)戶進(jìn)行培訓(xùn),向業(yè)戶和裝修隊(duì)發(fā)放《裝修管理規(guī)定》,明示裝修規(guī)定、違章裝修的危害性和處理措施。
1 裝修審批,嚴(yán)格把關(guān)
針對(duì)裝修管理上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、外觀保護(hù)的特殊要求,我們對(duì)業(yè)戶申報(bào)的裝修方案進(jìn)行嚴(yán)格審批,并加強(qiáng)裝修審批人員的內(nèi)部管理,以確保裝修審批嚴(yán)格把關(guān)。裝修審批重點(diǎn)如下:
1.1 保證房屋設(shè)施的正常使用功能。審核重點(diǎn):房屋結(jié)構(gòu)、管線,電梯、供水、供電、供氣管線。
1.2 保證房屋外觀統(tǒng)一美觀。審核重點(diǎn):陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)、空調(diào)安裝、曬衣架、遮陽(yáng)蓬安裝及管線走向。
1.3 裝修材料符合防火規(guī)定。
2 建立細(xì)致嚴(yán)密的裝修跟蹤監(jiān)管體系
業(yè)戶裝修、施工,指定專職責(zé)任人,實(shí)施“全過(guò)程”追蹤監(jiān)管。每天巡視施工現(xiàn)場(chǎng)不少于 2 次,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查及時(shí)與業(yè)戶溝通,了解施工方案及裝修工程進(jìn)展,把違章裝修消滅在初始階段。
3 處理違章裝修的四個(gè)手段
3.1情理手段
業(yè)戶出現(xiàn)違章裝修,做到以理說(shuō)服業(yè)戶,以情感化業(yè)戶,爭(zhēng)取業(yè)戶的支持和理解,讓業(yè)戶自覺(jué)接受整改的要求。
3.2經(jīng)濟(jì)手段
在業(yè)戶裝修申報(bào)時(shí),詳細(xì)告知裝修注意事項(xiàng)和影響安全的禁止行為,如出現(xiàn)違章裝修,除了采取說(shuō)服教育、行政壓力促使其整改外,針對(duì)違章情況,采取返還原狀和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)冉?jīng)濟(jì)手段控制,從經(jīng)濟(jì)上控制業(yè)戶的違章裝修。
3.4法律手段
業(yè)戶裝修申報(bào)手續(xù)中,管理處分別與業(yè)戶和裝修施工單位簽訂具有法律效力的《裝修協(xié)議書(shū)》和《裝修責(zé)任書(shū)》,劃清管理處、業(yè)戶、裝修施工單位之間的責(zé)、權(quán),對(duì)住宅裝修進(jìn)行法制管理。對(duì)違章裝修并無(wú)視一切的業(yè)戶,我們將通過(guò)法律途徑予以解決。
