第1篇 裝修管理工作程序范本
用戶(hù)室內(nèi)裝修,從申請(qǐng)裝修到驗(yàn)收合格,與管理公司服務(wù)中心、工程部、保安部和財(cái)務(wù)部的工作都有關(guān)系。各部門(mén)的職責(zé)和辦理手續(xù)如下:
1、工作職責(zé)
(1) 服務(wù)中心:
①負(fù)責(zé)受理用戶(hù)裝修申請(qǐng)。
②檢查用戶(hù)的裝修資格及裝修申報(bào)材料。
③填寫(xiě)用戶(hù)室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書(shū),通知用戶(hù)繳納裝修費(fèi)用。
④批準(zhǔn)用戶(hù)裝修加班申請(qǐng);審批用戶(hù)使用專(zhuān)用貨梯搬運(yùn)裝修材料;批準(zhǔn)用戶(hù)大件物品放行等。
(2) 工程部:
①負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)房間作裝修前的設(shè)施、設(shè)備安全檢查,并封閉室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口。
②負(fù)責(zé)審批裝修圖紙,核定裝修費(fèi)用,填寫(xiě)用戶(hù)室內(nèi)裝修申請(qǐng)書(shū)內(nèi)的裝修收費(fèi)欄。
③審批涉及較大工程改動(dòng)的用戶(hù)裝修項(xiàng)目。
④負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,應(yīng)及時(shí)向管理公司報(bào)告,并提出處理意見(jiàn)。
⑤審批施工單位的臨時(shí)用電申請(qǐng),并核定收費(fèi)。
⑥與保安部共同審批裝修單位動(dòng)火申請(qǐng)。
⑦裝修完畢后,負(fù)責(zé)對(duì)裝修單位進(jìn)行驗(yàn)收或二次驗(yàn)收,直到驗(yàn)收合格。
⑧驗(yàn)收合格后,在用戶(hù)室內(nèi)裝修工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)書(shū)上簽批意見(jiàn),交財(cái)務(wù)部安排退裝修保證金。
⑨開(kāi)啟用戶(hù)室內(nèi)的進(jìn)出風(fēng)口封條。
(3) 保安部:
①負(fù)責(zé)檢查裝修單元的滅火器配備和使用情況。
②負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時(shí)向管理公司報(bào)告,并提出處理意見(jiàn)。
③與工程部共同審批裝修單位動(dòng)火申請(qǐng)。
④負(fù)責(zé)處理因用戶(hù)室內(nèi)裝修導(dǎo)致的各類(lèi)投訴,保證裝修不滋擾其他用戶(hù)的正常辦公。
⑤協(xié)助保安部、工程部巡檢裝修單位,如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時(shí)向管理公司報(bào)告,并提出處理意見(jiàn)。
(4) 財(cái)務(wù)部:
①根據(jù)用戶(hù)室內(nèi)裝修申請(qǐng)書(shū)向用戶(hù)收取裝修保證金等費(fèi)用。
②根據(jù)用戶(hù)室內(nèi)裝修申請(qǐng)書(shū)于裝修驗(yàn)收合格后的2個(gè)工作日內(nèi)為用戶(hù)辦理裝修保證金退款手續(xù)。
2、 具體操作過(guò)程
(1) 裝修申請(qǐng)的受理及資格的審核:
①服務(wù)中心受理用戶(hù)室內(nèi)裝修申請(qǐng)。由服務(wù)中心審核用戶(hù)裝修資格(包括驗(yàn)證用戶(hù)身份),經(jīng)確認(rèn)為大廈用戶(hù),其管理費(fèi)已按規(guī)定繳付,承租資料齊備后,提供用戶(hù)室內(nèi)裝修申請(qǐng)書(shū)給用戶(hù)。
②用戶(hù)按要求填寫(xiě)用戶(hù)室內(nèi)裝修申請(qǐng)書(shū)、用戶(hù)室內(nèi)裝修驗(yàn)收合格后方可遷入辦公的承諾書(shū)及裝修圖紙審查表,連同一式三份有詳細(xì)施工說(shuō)明的裝修圖紙(平面布置圖按1:100比例),交管理公司,并做出遵守裝修規(guī)定的承諾。裝修圖紙內(nèi)容應(yīng)至少包括:照明系統(tǒng)圖;天花平面布置圖(燈具、送回風(fēng)口、煙感、噴淋等設(shè)備在同一張圖紙上表示其位置);照明平面布置圖;裝修間隔平面圖。
③服務(wù)中心向用戶(hù)簡(jiǎn)述室內(nèi)裝修的程序及規(guī)定,發(fā)給用戶(hù)室內(nèi)裝修規(guī)定。
(2) 裝修審批:
①服務(wù)中心將申請(qǐng)書(shū)、裝修圖紙?jiān)还こ滩繉彶椤?/p>
②工程部對(duì)用戶(hù)房間進(jìn)行裝修前的設(shè)施、設(shè)備安全檢查,并封閉室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口。如檢查不符合安全用電等規(guī)定或存在工程遺留問(wèn)題,工程部將具體內(nèi)容記錄在用戶(hù)室內(nèi)設(shè)施檢驗(yàn)記錄表上,交服務(wù)中心。服務(wù)中心根據(jù)記錄表內(nèi)容分別發(fā)用戶(hù)室內(nèi)工程遺留問(wèn)題通知書(shū)給業(yè)主和用戶(hù),要求業(yè)主解決存在的問(wèn)題,并將申請(qǐng)書(shū)及裝修圖紙退回用戶(hù)。
③檢查符合規(guī)定的,工程部于3個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)裝修申請(qǐng),連同用戶(hù)室內(nèi)裝修申請(qǐng)書(shū)交服務(wù)中心。
④服務(wù)中心以公司名義發(fā)關(guān)于貴單位室內(nèi)裝修工程申請(qǐng)的批復(fù)給用戶(hù),并電話通知用戶(hù)繳納有關(guān)裝修費(fèi)用。
(3) 裝修收費(fèi)及有關(guān)手續(xù)辦理:財(cái)務(wù)部向用戶(hù)收取裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、施工人員出入證押金等。繳費(fèi)后,服務(wù)中心為施工人員辦理出入證,并將用戶(hù)室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書(shū)與用戶(hù)室內(nèi)裝修違約記錄復(fù)印在a3紙上交給用戶(hù)。裝修期間,用戶(hù)須將用戶(hù)室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書(shū)及非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表(如需在非辦公時(shí)間內(nèi)加班)張貼于用戶(hù)大門(mén)室內(nèi)玻璃面上(批準(zhǔn)書(shū)一面朝向走廊,裝修違約記錄一面朝向室內(nèi)),以便管理公司核檢。
服務(wù)中心填寫(xiě)裝修通知交保安部派發(fā)給裝修單位相鄰房間,并將用戶(hù)室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書(shū)復(fù)印件抄送保安部存檔。
施工現(xiàn)場(chǎng)需配備一定數(shù)量的滅火器。施工單位可以自行購(gòu)買(mǎi)或向管理公司租借。
(4) 裝修過(guò)程的監(jiān)管:
①工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶(hù)按圖施工,保證裝修單位在裝修過(guò)程中不違反用戶(hù)室內(nèi)裝修規(guī)定,并將日常檢查情況記錄在用戶(hù)室內(nèi)設(shè)施檢驗(yàn)記錄表上,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修,及時(shí)記錄在表上,交用戶(hù)簽名確認(rèn)后存檔。
②保安部每天對(duì)裝修單位進(jìn)行巡檢,確保裝修不影響其他用戶(hù)正常辦公,不損壞和污染公共設(shè)施和公共地方,并將日常檢查情況記錄在用戶(hù)室內(nèi)裝修巡檢記錄表上。
③保安部負(fù)責(zé)檢查用戶(hù)室內(nèi)滅火器的配備和使用情況、施工人員佩戴施工證情況、裝修施工是否違反消防安全條例、是否辦理非辦公時(shí)間加班裝修申請(qǐng)等。
④工程部和保安部在巡查期間發(fā)現(xiàn)裝修單位初次違反用戶(hù)室內(nèi)裝修規(guī)定,應(yīng)及時(shí)加以制止并口頭警告要求其糾正,同時(shí)在大門(mén)上的用戶(hù)室內(nèi)裝修違約記錄內(nèi)記錄第一次口頭警告的時(shí)間、巡查人,要求裝修公司簽名確認(rèn)。裝修單位若屢次不聽(tīng)勸告,保安部將向用戶(hù)關(guān)于貴單位違反裝修規(guī)定 的最后警告書(shū)。如違規(guī)現(xiàn)象仍然存在,其他用戶(hù)投訴不斷,保安部將裝修單位停電或清場(chǎng),直到裝修單位承認(rèn)錯(cuò)誤,保證遵守裝修規(guī)定,方可讓其重新進(jìn)場(chǎng)施工。
⑤裝修過(guò)程中用戶(hù)須動(dòng)火作業(yè)的,應(yīng)到服務(wù)中心申請(qǐng),經(jīng)工程部、保安部審批后方可動(dòng)火。動(dòng)火時(shí)須接受工程部、保安部監(jiān)督指導(dǎo)。施工單位需有動(dòng)火負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。
⑥裝修過(guò)程中用戶(hù)需臨時(shí)用電的,應(yīng)到服務(wù)中心申請(qǐng),經(jīng)工程部審核定價(jià)、財(cái)務(wù)部收費(fèi)后,由工程部提供臨時(shí)用電。
(5) 裝修驗(yàn)收:用戶(hù)室內(nèi)裝修完畢后于7個(gè)工作日到服務(wù)中心辦理驗(yàn)收手續(xù),并填寫(xiě)用戶(hù)室內(nèi)裝修工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)書(shū),提交一式三份竣工圖紙,裝修中所用材料、設(shè)備發(fā)票復(fù)印件,裝修保證金收據(jù)復(fù)印件。
第2篇 大型裝修裝飾公司日常工作管理?xiàng)l例
為了加大管理力度,保證日常工作的正常開(kāi)展,完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。
一、日常行為準(zhǔn)則
1、每日按時(shí)上班報(bào)到,遲到者罰款2元/次,連續(xù)3次以上者,罰款10元;
2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假,無(wú)故不到崗者,視曠工處理,10元/次,連續(xù)累積3次以上者給予100元處罰;
3、衣裝整潔,保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,違者5元/次;
4、每星期二上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交市場(chǎng)部周總結(jié)表及每月月底每位員工的述職報(bào)告,不按時(shí)上交者5元/次;
5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì),無(wú)故不到崗者視曠工處理;
6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示,擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān),視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分;
7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,嘻笑打鬧,不注意言談舉止,損壞公司形象的5元/次;
二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則
1、愛(ài)護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品,部門(mén)固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收,違者視具體情節(jié)給予10元-50元罰款,嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分;
2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位,無(wú)故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù),一經(jīng)核實(shí)給予10元/次警告處分;
3、與客戶(hù)商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間,由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí),自己的過(guò)失造成流失等,視情節(jié)輕重,部門(mén)經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰;
4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況,一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告,20元/次;
三、辦公室的工作環(huán)境
1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作;
4、負(fù)責(zé)每星期二上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;
5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告;
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃,提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù);
四、業(yè)務(wù)管理
1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況,并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;
2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶(hù)名單整理并歸檔,有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪;
3、將客戶(hù)有層次的整理入檔,并定期進(jìn)行回訪,征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn),整理匯總后上交經(jīng)理;
4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區(qū)建檔立案,重點(diǎn)跟蹤落實(shí);
5、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作;
6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理反饋信息工作;
五、小區(qū)管理
1、新開(kāi)發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜;
2、對(duì)已開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理和小區(qū)形象的管理;
3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區(qū)的同時(shí),開(kāi)發(fā)新小區(qū),使工作有延續(xù)性;
六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開(kāi)發(fā)問(wèn)題;
七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間;
八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題(不超過(guò)兩天);
九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;
十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶(hù)等各種信息并提出解決的方案;
十一、展品
1、每一位項(xiàng)目經(jīng)理拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場(chǎng)部進(jìn)行登記,已便做好物品控制工作;
2、每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展物品(條幅、展板、資料、桌椅等)如有損壞、丟失等現(xiàn)象,要調(diào)查原因,并及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理;
十二、工程部管理
1、項(xiàng)目經(jīng)理每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場(chǎng);
2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利對(duì)施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(chǎng)(施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等)進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正并上報(bào),積極打造企業(yè)的品牌形象;
十三、設(shè)計(jì)師管理
1、項(xiàng)目經(jīng)理在把客戶(hù)介紹給設(shè)計(jì)師以前,要把所了解的客戶(hù)裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計(jì)師;
2、每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時(shí)間,必須監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶(hù)承諾的見(jiàn)面時(shí)間,對(duì)遲到現(xiàn)象要追究原因,并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理;
十四、小區(qū)管理
保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生(早晚要打掃一次,保證小區(qū)干凈),保護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無(wú)損。
十五、業(yè)主溝通項(xiàng)目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的時(shí)候,由于信息來(lái)源渠道不同,一定要注意溝通的方式;
十六、物業(yè)1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長(zhǎng)期的客情關(guān)系,了解物業(yè)信息(入住時(shí)間、入戶(hù)須知手冊(cè)等);2、隨時(shí)搜集小區(qū)內(nèi)的信息,如物業(yè)人員變動(dòng),有家競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等;
十七、工裝信息
1、加強(qiáng)商務(wù)寫(xiě)字樓、辦公、娛樂(lè)等工建信息搜集;
2、房產(chǎn)公司集體購(gòu)房,充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大百信裝飾知名度。
十八、項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)條件
1、項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)的小區(qū),自己應(yīng)有建議權(quán),可以自己入駐小區(qū),也可以自己選派自己的合作伙伴;
2、項(xiàng)目經(jīng)理自己開(kāi)發(fā)的小區(qū),如果他人進(jìn)入小區(qū)后可以提取2%給予所開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)費(fèi)用;
3、項(xiàng)目經(jīng)理自己有權(quán)選擇自己所在小區(qū)里的伙伴是否可以跟其繼續(xù)合作或選派其他的合作伙伴;
4、如項(xiàng)目經(jīng)理所開(kāi)發(fā)的小區(qū)因自己管理不過(guò)來(lái),由其他人員進(jìn)入小區(qū)幫助其共同管理,他人可以提取1%給予開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理的費(fèi)用;
5、如項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月以上每月簽單在6萬(wàn)元以上,市場(chǎng)部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);
6、項(xiàng)目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區(qū)里,應(yīng)能取得客戶(hù)名單、樣板間、入戶(hù)須知、落實(shí)布展等三項(xiàng)業(yè)務(wù),市場(chǎng)部可以給開(kāi)發(fā)者一定的獎(jiǎng)勵(lì);
7、項(xiàng)目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區(qū)里,如能在小區(qū)做到5戶(hù)以上,市場(chǎng)部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);
8、如項(xiàng)目經(jīng)理每月滿勤率都能保證,簽單在二個(gè)以上,市場(chǎng)部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);
9、在小區(qū)管理過(guò)程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚(yáng)的優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理,市場(chǎng)部給予一定物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì);
10、每位項(xiàng)目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶(hù)須知、裝修須知等宣傳,并取得建材商支持的,提取業(yè)務(wù)量的1%做為獎(jiǎng)勵(lì);業(yè)務(wù)部懲罰條例
十九、薪酬體系
1、底薪職務(wù)底薪市場(chǎng)部經(jīng)理1200元項(xiàng)目經(jīng)理300元
2、提成職務(wù)提成市場(chǎng)部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計(jì)提項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月產(chǎn)值4萬(wàn)元以下,提成按5計(jì)提當(dāng)月產(chǎn)值4-8萬(wàn)元(含4萬(wàn)元),提成按1%計(jì)提
第3篇 客戶(hù)服務(wù)業(yè)主室內(nèi)裝修管理工作程序
客戶(hù)服務(wù)程序:業(yè)主室內(nèi)裝修管理工作
業(yè)主室內(nèi)裝修,從申請(qǐng)裝修到驗(yàn)收合格,與管理公司客戶(hù)服務(wù)部、禮賓部、保安部和財(cái)務(wù)部的工作都有關(guān)系。各部門(mén)的職責(zé)和辦理手續(xù)如下:
(一)工作職責(zé)
1、客戶(hù)服務(wù)部:
(1)管理處前臺(tái)物業(yè)助理負(fù)責(zé)受理業(yè)主裝修申請(qǐng)。
(2)檢查業(yè)主的裝修資格及裝修申報(bào)事項(xiàng)。
(3)填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》。
(4)辦理《單元施工許可證》,通知用戶(hù)交納裝修涉及費(fèi)用。
(5)批準(zhǔn)用戶(hù)裝修加班申請(qǐng);審批用戶(hù)使用專(zhuān)用貨梯搬運(yùn)裝修材料;批準(zhǔn)用戶(hù)大件物品放行等。
(6)負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時(shí)向工程部、禮賓部及客戶(hù)服務(wù)部主任報(bào)告,并提出處理意見(jiàn)。
(7)負(fù)責(zé)處理因業(yè)主單元室內(nèi)裝修引致其他業(yè)主的各類(lèi)投訴,盡可能的保證裝修不滋擾其他業(yè)主/住戶(hù)的正常生活。
2、工程部:
(1)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主作裝修前的設(shè)備、設(shè)施安全檢查;
(2)負(fù)責(zé)審批裝修圖紙、核定裝修費(fèi)用,填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》內(nèi)的裝修收費(fèi);
(3)審批涉及較大工程改動(dòng)的業(yè)主裝修項(xiàng)目;
(4)審批施工單位的臨時(shí)用電申請(qǐng),并核定收費(fèi);
(5)與禮賓部共同審批裝修單位動(dòng)火申請(qǐng);
(6)裝修完畢后,負(fù)責(zé)對(duì)裝修單位進(jìn)行驗(yàn)收或二次驗(yàn)收,直到驗(yàn)收合格;
(7)驗(yàn)收合格后,在《裝修驗(yàn)收申請(qǐng)表》簽批意見(jiàn),交財(cái)務(wù)部安排退因裝修保證金。
3、禮賓部
(1)負(fù)責(zé)檢查裝修單元的滅火器配備和使用情況;
(2)負(fù)責(zé)檢查檢查裝修單元施工工人辦理《施工臨時(shí)出入證》情況;
(3)與工程部共同審批裝修單位動(dòng)火申請(qǐng)。
5、財(cái)務(wù)部
(1)根據(jù)《裝修申請(qǐng)書(shū)》向用戶(hù)收取裝修保證金等費(fèi)用;
(2)根據(jù)《裝修驗(yàn)收申請(qǐng)書(shū)》于裝修驗(yàn)收合格后的十五個(gè)工作日內(nèi)為業(yè)主或施工單位辦理裝修保證金退款手續(xù)。
(二)具體操作過(guò)程
1、裝修申請(qǐng)的受理及資格的審核:
(1)管理處前臺(tái)受理業(yè)主單元裝修申請(qǐng)。
由管理處前臺(tái)物業(yè)助理審核業(yè)主裝修資格(包括驗(yàn)證用戶(hù)身份),經(jīng)確認(rèn)為業(yè)主,提供《裝修申請(qǐng)書(shū)》。
(2)業(yè)主按要求填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)書(shū)》,連同一式二份有詳細(xì)施工說(shuō)明的裝修圖紙(平面布置圖按1:100比例),交管理處,并做出遵守裝修規(guī)定的承諾。
裝修圖紙內(nèi)容應(yīng)至少包括:照明系統(tǒng)圖;天花平面布置圖; 照明平面布置圖;插座平面布置圖;弱電系統(tǒng)平面布置圖;裝修間隔平面圖。
(3)管理處前臺(tái)向用戶(hù)簡(jiǎn)述室內(nèi)裝修的程序及規(guī)定,發(fā)給業(yè)主《裝修手冊(cè)》(一般業(yè)主收樓時(shí)發(fā)給業(yè)主并簽收)。
2、裝修審批:
(1)客戶(hù)服務(wù)部將《裝修申請(qǐng)書(shū)》、裝修圖紙?jiān)还こ滩繉彶椤?/p>
(3)工程部進(jìn)行檢查,符合規(guī)定的,工程部于三個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)裝修申請(qǐng),連同《裝修申請(qǐng)書(shū)》及《單元施工許可證》交客戶(hù)服務(wù)中心。
(4)客戶(hù)服務(wù)部以管理處名義通知,并通知用戶(hù)交納有關(guān)裝修費(fèi)用。
3、裝修收費(fèi)及有關(guān)手續(xù)辦理
財(cái)務(wù)部向用戶(hù)收取裝修保證金、裝修管理服務(wù)費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、施工人員出入證押金等。
繳費(fèi)后,客戶(hù)服務(wù)部為相關(guān)施工人員辦理出入證,并將《單元施工許可證》交給申請(qǐng)人,要求其將證張貼于業(yè)主單元門(mén)口顯目處。
施工現(xiàn)場(chǎng)需配備一定數(shù)量的滅火器,業(yè)主或施工單位自行解決。
4、裝修過(guò)程的監(jiān)管:
(1)工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶(hù)按圖施工,保證裝修單位在裝修過(guò)程中不違反《裝修管理規(guī)定》。
(2)客戶(hù)服務(wù)部每天對(duì)裝修單位進(jìn)行巡檢,確保裝修不影響其他業(yè)主正常生活,不損壞和污染公共設(shè)施和公共地方,進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修過(guò)程巡查,發(fā)現(xiàn)異常通知工程部或禮賓部協(xié)助處理。并將日常巡查情況記錄在《裝修巡查記錄表》上。
(3)禮賓部負(fù)責(zé)檢查用戶(hù)室內(nèi)滅火器的配備和使用情況、施工人員佩戴施工證情況、裝修施工是否違反消防安全條例、是否辦理非施工時(shí)間加班裝修申請(qǐng)等。
(4)工程部、客戶(hù)服務(wù)部和禮賓部在巡查期間發(fā)現(xiàn)裝修單位初次違反《裝修手冊(cè)》,應(yīng)及時(shí)加以制止并口頭警告要求其糾正,同時(shí)在《裝修單元巡查記錄表》上記錄口頭警告的時(shí)間、巡查人,要求裝修公司簽名確認(rèn)。裝修單位若屢次不聽(tīng)勸告,管理部將向用戶(hù)發(fā)出《裝修監(jiān)管整改通知單》,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者,通知業(yè)主。如違規(guī)現(xiàn)象仍然存在,其他用戶(hù)投訴不斷,客戶(hù)服務(wù)部將會(huì)同保安部在征得業(yè)主同意情況下,對(duì)裝修單位停電或清場(chǎng),直至裝修單位承認(rèn)錯(cuò)誤,保證遵守裝修規(guī)定,方可讓其重新進(jìn)場(chǎng)施工。
(5)裝修過(guò)程中用戶(hù)須動(dòng)火作業(yè)的,應(yīng)到管理處申請(qǐng),經(jīng)工程部、禮賓部審批后方可動(dòng)火。動(dòng)火時(shí)須接受工程部、禮賓部監(jiān)督指導(dǎo)。施工單位需有動(dòng)火負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。
(6)裝修過(guò)程中用戶(hù)需臨時(shí)用電的,應(yīng)到管理處申請(qǐng),經(jīng)工程部審核定價(jià)、財(cái)務(wù)部收費(fèi)后,由工程部提供臨時(shí)用電。
5、施工項(xiàng)目更改
業(yè)主室內(nèi)裝修,如施工項(xiàng)目變更,需提前七個(gè)工作日到管理處提出申請(qǐng),填寫(xiě)《施工項(xiàng)目更改申請(qǐng)表》,待管理處做出相關(guān)批示后再行改動(dòng)。
6、裝修驗(yàn)收
業(yè)主室內(nèi)裝修完畢后于七個(gè)工作日到管理處辦理驗(yàn)收手續(xù),并填寫(xiě)《裝修驗(yàn)收申請(qǐng)表》,提交一式兩份竣工圖紙、裝修保證金收據(jù)復(fù)印件。
客戶(hù)服務(wù)部將《裝修驗(yàn)收申請(qǐng)表》和竣工圖紙交工程部,工程部于七個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)服務(wù)服務(wù)部到業(yè)主單元驗(yàn)收,驗(yàn)收結(jié)果填寫(xiě)在《單元裝修工程驗(yàn)收書(shū)》內(nèi)。若驗(yàn)收不合格,管理處發(fā)《裝修驗(yàn)收整改通知書(shū)》給業(yè)主,要求在限期內(nèi)整改。如驗(yàn)收合格,管理處向業(yè)主發(fā)出《單元裝修工程驗(yàn)收書(shū)》驗(yàn)收合格通知;財(cái)務(wù)部于七個(gè)工作日內(nèi)把裝修保證金退還用戶(hù)。業(yè)主到管理處辦理裝修押金及施工出入證的退證退款手續(xù)。
(三)裝修申請(qǐng)、裝修驗(yàn)收流程圖(圖4、圖5)
(三)記錄
《單元裝修申請(qǐng)表》(表8)
《單元施工許可證》 (表9)
《裝修驗(yàn)收申請(qǐng)表》(表10)
《施工項(xiàng)目更改申請(qǐng)表》(表11)
《裝修巡查記錄表》(表12)
《整改通知單》(表13)
《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》(表14)
《動(dòng)火許可證》 (表15)
《單元裝修工程驗(yàn)收書(shū)》(表16)
《裝修驗(yàn)收整改書(shū)》(表17)
第4篇 x大廈裝修管理工作方案
大廈裝修管理工作方案
1.日常裝修管理
(1)管理處安排人員辦理裝修隊(duì)伍的培訓(xùn)、驗(yàn)資、登記、審批和發(fā)放各類(lèi)證件。
(2)跟蹤施工情況,管理處主任每日巡視,了解各施工點(diǎn)施工情況,安全管理主管每日三次不定時(shí)巡視,了解施工情況及糾察施工隊(duì)運(yùn)行情況。
(3)安全管理員24小時(shí)值班,控制人員進(jìn)出并做好相應(yīng)記錄。
(4)裝修垃圾清運(yùn)。采取定時(shí)上門(mén)收集和業(yè)戶(hù)申請(qǐng)相結(jié)合的方法,袋裝清運(yùn),日清日運(yùn),不堆積、不滯留,不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。
2.裝修安全管理
(1)安全管理組負(fù)責(zé)裝修日常安全工作。
(2)與業(yè)戶(hù)和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書(shū)。
(3)裝修材料按指定時(shí)間進(jìn)入,安全管理員進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。
(4)需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè),應(yīng)向管理處提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后在管理人員監(jiān)護(hù)下,方可作業(yè)。
(5)安全管理員巡查時(shí),對(duì)裝修點(diǎn)的材料、裝修方式進(jìn)行認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)不安全隱患,及時(shí)處理報(bào)告。
(6)發(fā)生緊急事故時(shí),按緊急處理措施程序進(jìn)行。
第5篇 某某公寓二次裝修管理工作規(guī)范
某公寓二次裝修管理工作
業(yè)主入住后,隨之而來(lái)的就是房屋二次裝修的高峰期。為了保證物業(yè)的結(jié)構(gòu)安全,維護(hù)小區(qū)的統(tǒng)一、美觀,我們將以房屋結(jié)構(gòu)、外觀、防水、違章搭建、裝修秩序(物品出入、安全、消防)等作為裝修管理的工作重點(diǎn),嚴(yán)格進(jìn)行裝修管理。
一、加強(qiáng)宣傳,正確引導(dǎo)
(一)針對(duì)業(yè)主大多為青白江高收入群體,素養(yǎng)相對(duì)高的特點(diǎn),加強(qiáng)裝修法規(guī)的宣傳,導(dǎo)入先進(jìn)的裝修設(shè)計(jì)理念,合理的室內(nèi)設(shè)計(jì)方案,恰當(dāng)?shù)难b修材料選擇,有效的施工管理方法正確引導(dǎo)業(yè)主,減輕二次裝修管理的壓力。
(二)制訂詳細(xì)的《裝修管理指南》,在入伙辦理手續(xù)時(shí)發(fā)放給業(yè)主,同時(shí)管理處提供必要的房屋工程圖紙,指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行二次裝修。
二、嚴(yán)格審批,加強(qiáng)巡查
根據(jù)多年來(lái)對(duì)二次裝修管理的經(jīng)驗(yàn),我們?cè)谛^(qū)裝修管理中注重于以下步驟:
(一)在二次裝修的審批過(guò)程中,建立項(xiàng)目物管員初審、綜合管理部復(fù)審、管理處經(jīng)理簽字的三級(jí)審批責(zé)任制,強(qiáng)化審批責(zé)任。
(二)加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理,實(shí)施'二證一書(shū)'制度,即要求裝修施工單位辦理'裝修入場(chǎng)通知書(shū)'和'施工人員出入證',并簽訂'裝修協(xié)議',同時(shí)要求施工單位繳納一定數(shù)額的裝修保證金作為約束。
(三)加強(qiáng)裝修過(guò)程的監(jiān)管,實(shí)施'全員管理'。我們要求,各專(zhuān)業(yè)的管理服務(wù)人員必須掌握二次裝修管理的基本知識(shí)及管理要點(diǎn),并在入伙前著重給予培訓(xùn)。
(四)強(qiáng)調(diào)下列監(jiān)管重點(diǎn):
1.為防止房屋結(jié)構(gòu)、外觀受損及違章搭建,我們?cè)趯?shí)際工作中,除要求項(xiàng)目主管的例行巡查外,管理處治消隊(duì)員、保潔員等各崗位也對(duì)二次裝修進(jìn)行全方位監(jiān)管,消除管理盲點(diǎn),形成立體交叉式的裝修監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,把違章裝修消滅于萌芽狀態(tài)。
2.為防止裝修后經(jīng)常出現(xiàn)滲漏水問(wèn)題,我們將要求施工隊(duì)做好洗手間、廚房等部位的防水處理并經(jīng)管理處確認(rèn)后方可繼續(xù)施工。
3.為維持裝修秩序及安全,我們將加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理,狠抓消防安全,控制未經(jīng)允許的動(dòng)火作業(yè);實(shí)施對(duì)外來(lái)人員準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格管制各區(qū)出入口,對(duì)搬出/入物品一律登記后放行;嚴(yán)格控制施工的時(shí)間及裝修垃圾的清運(yùn),消除因裝修而帶來(lái)的噪音和垃圾污染。
三、依法管理,以理服人
對(duì)違章裝修的施工單位我們將以說(shuō)服教育為主,勸其整改。對(duì)整改不良的我們將以裝修責(zé)任書(shū)為依據(jù),要求其限期整改并酌情扣除其裝修保證金。對(duì)極個(gè)別情節(jié)嚴(yán)重且不服從管理的業(yè)主,我們將積極采取法律途徑予以解決,確保小區(qū)房屋本體及公共設(shè)施的完好。
四、謹(jǐn)慎驗(yàn)收,不留隱患
我們將著重驗(yàn)收房屋本體結(jié)構(gòu)及上下水管道、電氣線路等隱蔽工程的質(zhì)量,對(duì)隱蔽工程要求施工單位每完成一項(xiàng)必須事先向管理處申報(bào),經(jīng)管理處驗(yàn)收核準(zhǔn)后方可進(jìn)行下一道工序。房屋二次裝修完成后我們將依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗(yàn)收,同時(shí)要求施工單位提供齊全的竣工圖紙存檔以備查驗(yàn)。建立裝修回訪制度,既在裝修完畢后的二個(gè)月內(nèi),我們將再次上門(mén)復(fù)查,對(duì)復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的隱患予以堅(jiān)決消除。
第6篇 某物業(yè)區(qū)域裝修管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)區(qū)域裝修管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
1、存檔裝修公司的資質(zhì)證書(shū)、裝修許可證及設(shè)計(jì)圖紙,并對(duì)裝修單位提供的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審核,對(duì)于不合理的設(shè)計(jì)方案要求修改并要求提供修改方案。
2、要求業(yè)主及工長(zhǎng)在做衛(wèi)生間及廚房防水時(shí),要按照施工相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)施工。
3、水電改造要求保留線路改造竣工圖,以便以后維修使用。
4、與業(yè)主及裝修公司簽定裝修噪音協(xié)議書(shū),要求施工單位不得在周六、日及節(jié)假日噪音施工或超時(shí)施工。
5、提示業(yè)主及裝修公司嚴(yán)禁破壞結(jié)構(gòu)及公共設(shè)施設(shè)備等行為。
6、提示業(yè)主燃器管道及弱電管線移位必須找廠家或有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員,不得私自改動(dòng)。
7、填寫(xiě)溫馨提示,寫(xiě)明裝修時(shí)間及聯(lián)系電話。
8、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理。
9、裝修入場(chǎng)驗(yàn)收提示裝修公司及業(yè)主:水、電、氣、土建、門(mén)窗、弱電等設(shè)備設(shè)施基本使用方法。
10、裝修現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)滅火器,可燃材料堆放是否整齊,電器使用等安全隱患檢查,嚴(yán)禁在裝修現(xiàn)場(chǎng)使用明火,吸煙等違規(guī)行為。
11、裝修現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)違規(guī)施工,對(duì)私拆亂改行為嚴(yán)厲制止并及時(shí)上報(bào)。
12、制止在戶(hù)外門(mén)窗安裝防盜窗。
13、督促裝修垃圾放到制定位置及裝修噪音控制。
14、裝修許可證及施工人員出入證檢查。
15、空調(diào)安裝位置指定,保證建筑外觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
16、協(xié)調(diào)因裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的受損。
17、制止裝修垃圾、油漆等雜物倒入下水管道。
18、制止在公共場(chǎng)所加工作業(yè)。
19、檢查特種作業(yè)(電焊工、電工)有無(wú)向物業(yè)申請(qǐng)及相關(guān)有效證件。
20、裝修過(guò)程中對(duì)業(yè)主的題問(wèn)作解答。
21、裝修完工驗(yàn)收。
第7篇 裝修管理工作程序
1.0 目的
對(duì)所轄物業(yè)裝修實(shí)施管理,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修格調(diào)統(tǒng)一,并符合消防安全要求。
3.0 職責(zé)
3.1各物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)裝修項(xiàng)目的審批。
3.2 客戶(hù)服務(wù)部前臺(tái)辦證員負(fù)責(zé)受理業(yè)戶(hù)物業(yè)裝修申報(bào)手續(xù)的辦理, 并負(fù)責(zé)審核相關(guān)的裝修內(nèi)容以及各種證照。
3.3 客戶(hù)服務(wù)部收費(fèi)員負(fù)責(zé)裝修管理費(fèi)用的收取工作。
3.4 工程維護(hù)部負(fù)責(zé)土建、配電、給排水及消防等相關(guān)圖紙的審核,現(xiàn)場(chǎng)管理并參與驗(yàn)收。
3.5 保安部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的查證、裝修人員的進(jìn)出、材料和垃圾的清運(yùn)、貨梯的使用、消防管理等工作。
3.6 物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理,組織裝修驗(yàn)收及辦理驗(yàn)收手續(xù)。
4.0 工作內(nèi)容
4.1 裝修申請(qǐng)
4.1.1 客戶(hù)服務(wù)部前臺(tái)人員負(fù)責(zé)接待前來(lái)申請(qǐng)裝修的業(yè)戶(hù),并要求業(yè)戶(hù)填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》、《裝修委托書(shū)》、《承諾書(shū)》,同時(shí)向業(yè)戶(hù)說(shuō)明《裝修管理規(guī)定》及相關(guān)費(fèi)用的收取事宜。
4.1.2 各單位客戶(hù)服務(wù)部前臺(tái)人員核實(shí)業(yè)戶(hù)提供的資料。
4.2 裝修審批
4.2.1 各單位物業(yè)部審核完業(yè)戶(hù)申請(qǐng)裝修項(xiàng)目資料后,轉(zhuǎn)交工程維護(hù)部審核圖紙,工程維護(hù)部負(fù)責(zé)填寫(xiě)簽署《裝修圖紙審核意見(jiàn)》。
4.2.2 客戶(hù)服務(wù)部收費(fèi)員核算相關(guān)費(fèi)用后,報(bào)本單位負(fù)責(zé)人審批。
4.2.3 裝修項(xiàng)目手續(xù)齊全的,三個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù);
4.2.4 要求裝修業(yè)戶(hù)按照相關(guān)法規(guī)在裝修現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器。
4.3 費(fèi)用的收取和證照的發(fā)放
4.3.1 裝修項(xiàng)目手續(xù)齊全后由客戶(hù)服務(wù)部收費(fèi)員向業(yè)戶(hù)收取相關(guān)費(fèi)用。
4.3.2業(yè)戶(hù)繳清各項(xiàng)裝修相關(guān)費(fèi)用后,由各單位客戶(hù)服務(wù)部前臺(tái)人員負(fù)責(zé)向業(yè)戶(hù)發(fā)放《裝修施工許可證》和《裝修圖紙審核意見(jiàn)》并辦理施工人員《裝修人員出入證》。
4.4 裝修監(jiān)督
4.4.1 由各單位按《裝修管理規(guī)定》對(duì)裝修工程實(shí)施監(jiān)督。
4.4.2 物業(yè)助理應(yīng)告知巡邏隊(duì),巡邏隊(duì)?wèi)?yīng)配合物業(yè)助理對(duì)裝修戶(hù)的消防安全、垃圾清運(yùn)及施工人員等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。
4.5 裝修驗(yàn)收
4.5.1 物業(yè)助理根據(jù)業(yè)戶(hù)裝修驗(yàn)收申請(qǐng),組織相關(guān)人員對(duì)物業(yè)裝修項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。
4.5.2 驗(yàn)收合格后相關(guān)人員在《裝修竣工驗(yàn)收表》上簽字認(rèn)可,管理員及時(shí)收回《裝修施工許可證》、《裝修人員臨時(shí)出入證》等相關(guān)證件,三個(gè)月后收費(fèi)員負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶(hù)返還裝修費(fèi)用手續(xù)。達(dá)不到合格要求的,填寫(xiě)《裝修整改通知書(shū)》由施工單位按整改通知要求整改,直至合格為止。
4.6 裝修資料管理
客戶(hù)服務(wù)部資料管理員負(fù)責(zé)對(duì)裝修資料分類(lèi)建檔并保存。
5.0 相關(guān)文件
5.1《裝修管理規(guī)定》 (wi-7.5.1-06-01)
5.2《裝修監(jiān)管工作規(guī)范》 (wi-7.5.1-06-02)
6.0 記錄表格
無(wú)
第8篇 商住小區(qū)入伙中期裝修管理工作方案
商住小區(qū)入伙及中期裝修管理工作方案(計(jì)劃)
1業(yè)主入伙階段(上房前兩個(gè)月提供完整可執(zhí)行的入伙方案)
a.業(yè)主向地產(chǎn)公司辦理完尾款結(jié)清手續(xù)后開(kāi)出入伙通知書(shū)。
b.憑入伙通知書(shū)到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。
c.物業(yè)管理公司在審核資料無(wú)誤后,向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況;與業(yè)主簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主公約》、《停車(chē)管理服務(wù)協(xié)議》〈消防安全責(zé)任書(shū)〉等文件,發(fā)給兩書(shū)(代地產(chǎn)公司),《業(yè)主手冊(cè)》。
d.業(yè)主登記,交納物業(yè)管理費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修暫收款等費(fèi)用。
e.帶領(lǐng)業(yè)主看房,查驗(yàn)水電表底數(shù),簽署〈房屋交接驗(yàn)單〉。
f.若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)確認(rèn),填寫(xiě)返修表送交發(fā)展商,管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對(duì)房屋進(jìn)行整改后,請(qǐng)業(yè)主再次驗(yàn)房。
g.如需二次裝修的,需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。
2物業(yè)公司開(kāi)辦擬采取的工作計(jì)劃
為了使物業(yè)保值、增值,管理處在認(rèn)真做好物業(yè)的接管驗(yàn)收工作的基礎(chǔ)上,擬定進(jìn)一步的工作計(jì)劃,加強(qiáng)裝修管理,增強(qiáng)業(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通,以確保物業(yè)品質(zhì)不斷得到提升,同時(shí)為開(kāi)發(fā)商提供一個(gè)后續(xù)的優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)工作,使開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司的品牌共同提高,達(dá)到'雙贏'的目的。
a.業(yè)主入伙前
對(duì)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘,力爭(zhēng)在小區(qū)工程建設(shè)收尾階段從物業(yè)管理的角度提出改進(jìn)或布置措施,配合準(zhǔn)備接管驗(yàn)收所需要準(zhǔn)備的資料及其他相關(guān)工作。
在和發(fā)展商進(jìn)行物業(yè)的交接驗(yàn)收中,由我公司提出接管驗(yàn)收所需要的所有書(shū)面資料(驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照建設(shè)部頒布的《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》)。對(duì)于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)不合格情況由我公司提出整改單,在一定期限內(nèi)由開(kāi)發(fā)施工單位整改修復(fù),再由我公司驗(yàn)收合格后接受。同時(shí)制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《業(yè)主手冊(cè)》等文件,同時(shí)準(zhǔn)備好業(yè)主入戶(hù)所需要的《入伙手續(xù)書(shū)》、《業(yè)主登記表》、《入伙資料簽收表》、《房屋質(zhì)量整改通知書(shū)》、《裝修管理辦法》、《裝修管理協(xié)議》、《代辦服務(wù)委托書(shū)》、《房屋驗(yàn)收表》、《鑰匙簽收表》等書(shū)面資料。另一方面,做好小區(qū)的開(kāi)荒保潔工作,進(jìn)入日常工作狀態(tài);保安人員要熟悉小區(qū)情況;設(shè)備維修人員做好檢查工作,保證公共設(shè)備設(shè)施的完好,以一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境迎接業(yè)主入戶(hù)。
b. 業(yè)主入伙中
業(yè)主入戶(hù)中由我公司設(shè)備維修人員陪同進(jìn)行房屋內(nèi)部驗(yàn)收、抄表,對(duì)于業(yè)主發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以記錄。向業(yè)主交付填寫(xiě)的資料有:《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》、《裝修管理辦法》、《入伙資料簽收表》、《業(yè)主信息表》、《房屋驗(yàn)收表》、《鑰匙簽收單》等,并及時(shí)向業(yè) 主介紹有關(guān)物業(yè)入伙后的管理規(guī)定。
其中尤為重要的工作就是裝修管理,按公司標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主做好解釋工作,并準(zhǔn)備好《裝修申報(bào)表》、《施工人員登記表》、《施工人員出入證》、《施工許可證》、《動(dòng)用明火許可證》、《安全責(zé)任書(shū)》等書(shū)面資料,業(yè)戶(hù)服務(wù)人員會(huì)將《施工人員登記表》復(fù)印件交保安主管;保安巡崗按表查驗(yàn)施工人員的《施工人員出入證》,并巡視跟蹤施工隊(duì)的裝修過(guò)程,督促施工隊(duì)文明施工,保持環(huán)境整潔,建筑垃圾規(guī)定袋裝化并及時(shí)清理到指定的堆放地,不允許將垃圾堵住樓道,不允許將水泥漿、剩漆、膠水、可燃液體倒入下水道;夜間保持施工區(qū)安靜。管理處除保安外,業(yè)戶(hù)接待、管理處經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)定時(shí)對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)糾正,裝修結(jié)束應(yīng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)收,裝修期間的裝修材料運(yùn)出小區(qū)應(yīng)當(dāng)應(yīng)業(yè)戶(hù)簽字并經(jīng)管理中心經(jīng)理確認(rèn)。
第9篇 某某公寓裝修單位工作人員管理規(guī)定
某公寓裝修單位工作人員管理規(guī)定
各裝修單位負(fù)責(zé)人,應(yīng)嚴(yán)格要求裝修工人遵守本大廈裝修守則,凡違規(guī)者,應(yīng)按規(guī)章罰款,并予以改善,如仍未有改善,物業(yè)公司將會(huì)取消該人員進(jìn)入本大廈的工作資格,并保留權(quán)力限令違規(guī)的裝修公司停工,造成嚴(yán)重后果的,由申請(qǐng)裝修的公司業(yè)主負(fù)責(zé)。
為保障裝修工作順利進(jìn)行,請(qǐng)切實(shí)執(zhí)行下述規(guī)定。
1.裝修單位應(yīng)在施工前協(xié)同裝修公司為其裝修人員申請(qǐng)及辦妥有效的工作證,將裝修的資料詳列在申請(qǐng)表格上,攜同裝修人員的身份證復(fù)印件、照片交到物業(yè)公司辦理工作證,工本費(fèi)為 元/張(不退還),若工作證遺失,要及時(shí)聯(lián)系物業(yè)公司補(bǔ)辦,施工結(jié)束,退還施工押金時(shí),將臨時(shí)工作證交回物業(yè)公司。
2.裝修人員在施工期間,應(yīng)隨身攜帶工作證,以便保安部隨時(shí)檢查。
3.裝修人員限在其裝修室內(nèi)工作,不得占用或在公共區(qū)域進(jìn)行施工,未經(jīng)許可不得進(jìn)入其他房間,違者罰款人民幣100元起,再次違規(guī)者,視為偷竊破壞嫌疑,報(bào)公安處理。
4.裝修房屋內(nèi)禁止吸煙,明火及擺放易燃物品,裝修單位應(yīng)了解大廈就近的消防設(shè)施位置及使用方法。
5.裝修人員不得在 裝修室內(nèi)留宿、大聲喧嘩、酗酒滋事、赤身露體及做出不文明舉動(dòng),違者罰款人民幣100元起, 進(jìn)行警告;再次違規(guī),視情節(jié)輕重不準(zhǔn)其裝修人員繼續(xù)在大廈施工。
6.施工人員不得在施工過(guò)程中將其與施工無(wú)關(guān)或未有臨時(shí)工作證件的人員帶留大廈,如有違規(guī),大廈保安部有權(quán)對(duì)其做出處理。
7.裝修垃圾不得擺放在公共區(qū)域,以免阻塞通道及引起火警危險(xiǎn),如發(fā)現(xiàn)有垃圾或什物阻塞通道經(jīng)警告后在限時(shí)內(nèi)未清走,物業(yè)公司將安排保潔員工將垃圾或什物清走,不再另行通告,費(fèi)用將由裝修單位負(fù)責(zé)。
8.裝修材料、工具等進(jìn)出大廈均需按保安部安排的路線運(yùn)送。
9.沒(méi)有裝修單位負(fù)責(zé)人簽名、蓋章文件、及保安部批條,任何物品皆不準(zhǔn)攜帶運(yùn)出大廈,裝修人員必須由物業(yè)公司指定的路線進(jìn)出大廈裝修區(qū)域,違規(guī)者罰款人民幣100元。
10.裝修公司若需要在施工時(shí)間外派人保護(hù)裝修現(xiàn)場(chǎng)看管裝修材料、工具,必須向物業(yè)公司申請(qǐng),由物業(yè)公司統(tǒng)一發(fā)派保安人員執(zhí)行,費(fèi)用視裝修公司要求人數(shù)、工作時(shí)間以及工作量而定,雙方同意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)天數(shù)后,由裝修公司預(yù)交全部費(fèi)用給物業(yè)公司。
11.裝修操作期間施工方不得影響其他業(yè)主(租戶(hù))的正常工作,如有違規(guī)將由裝修方對(duì)其進(jìn)行賠償。
第10篇 裝飾裝修材料搬運(yùn)管理工作指引
小區(qū)裝飾裝修材料搬運(yùn)管理工作指引
為規(guī)范小區(qū)裝飾裝修材料搬運(yùn)管理秩序,打擊強(qiáng)攬裝飾裝修搬運(yùn)行為,共建美好和諧社區(qū),特制定本指引。
1、為減少因搬運(yùn)工工作疏忽碰撞導(dǎo)致的公共設(shè)備設(shè)施、公共區(qū)域損毀情況發(fā)生,有條件的物業(yè)管理企業(yè)可自行組建裝飾裝修材料搬運(yùn)隊(duì),負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)裝飾裝修材料搬運(yùn)工作。
裝飾裝修材料搬運(yùn)為有償服務(wù),物業(yè)管理企業(yè)可參照搬運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)價(jià)制定本小區(qū)裝飾裝修材料搬運(yùn)價(jià)格(原則不得高于市場(chǎng)價(jià)),并張貼在小區(qū)宣傳欄供業(yè)主監(jiān)督,供業(yè)主公平選擇,但不得壟斷經(jīng)營(yíng)。不得以禁止使用電梯運(yùn)送裝修材料的名義壟斷區(qū)內(nèi)裝修材料搬運(yùn)。
2、沒(méi)有組建裝飾裝修材料搬運(yùn)隊(duì)的小區(qū),業(yè)主(或裝修施工單位)可自行選擇搬運(yùn)工搬運(yùn),由業(yè)主(或裝修施工單位)帶搬運(yùn)工進(jìn)入小區(qū),并按小區(qū)《外來(lái)人員進(jìn)出管理規(guī)定》辦理登記手續(xù),辦理臨時(shí)工作證。
搬運(yùn)工在小區(qū)搬運(yùn)工作期間必須服從小區(qū)管理,自覺(jué)遵守小區(qū)管理規(guī)定,工作結(jié)束后應(yīng)盡快離開(kāi)小區(qū),不得在小區(qū)內(nèi)逗留,不得影響業(yè)主的正常生活。
3、業(yè)主(或裝修施工單位)可自行選擇搬運(yùn)工搬運(yùn),必須負(fù)責(zé)監(jiān)督搬運(yùn)工人的行為,對(duì)搬運(yùn)期間導(dǎo)致區(qū)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施損壞的負(fù)連帶維修(賠償)責(zé)任。
4、運(yùn)送裝飾裝修材料的車(chē)輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi),必須按小區(qū)《車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定》進(jìn)行登記及發(fā)卡,并在指定地點(diǎn)停放,裝
第11篇 物業(yè)工程部資料管理裝修巡查工作職責(zé)
物業(yè)工程部資料管理及裝修巡檢員的工作職責(zé)
1、在工程主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助處理工程部的日常事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)部門(mén)工作會(huì)議的記錄和整理工作。
3、負(fù)責(zé)工程部的工作計(jì)劃、總結(jié)及內(nèi)部資料的擬稿和整理。
4、負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)文件、工程檔案、資料、圖紙的簽收和存檔管理工作。
5、負(fù)責(zé)打印、收集、整理工程部的文件資料。
6、負(fù)責(zé)查核工程部員工每日的出勤情況,匯總上報(bào)及每月排班工作。
7、負(fù)責(zé)工程部維修單每天的核對(duì)及返回維修單的錄入整理工作。
8、對(duì)分管責(zé)任范圍內(nèi)的裝修戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況每日進(jìn)行1至2次巡查。
9、完成上級(jí)交付的其他任務(wù)。
第12篇 裝修管理工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
裝修管理工作標(biāo)準(zhǔn)
1. 職責(zé)
1.1 綜合管理部負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)、裝修申請(qǐng)的審核及一般違章裝修的處理。
1.2 綜合管理部與工程部負(fù)責(zé)依照本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)裝修工作進(jìn)行檢查及驗(yàn)收。
1.3 工程部負(fù)責(zé)裝修過(guò)程中水電等配套設(shè)備設(shè)施的管理。
1.4 保安部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。
1.5 保潔部負(fù)責(zé)裝修垃圾的清運(yùn)工作。
2. 標(biāo)準(zhǔn)
2.1 裝修申請(qǐng)所需提供的資料
2.1.1 業(yè)主須如實(shí)填寫(xiě)《裝修備案、檢查表》的各款內(nèi)容。
2.1.2 裝修公司須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)、裝修設(shè)計(jì)圖紙及室內(nèi)裝修說(shuō)明書(shū)。
2.1.3 裝修大型商業(yè)店鋪時(shí),需提供城市消防部門(mén)的審批文件。
2.2 裝修審批
2.2.1 綜合管理部主管接到裝修申請(qǐng)當(dāng)日,依據(jù)《管理公約》中“裝修管理規(guī)
定”的相關(guān)條款,就可能發(fā)生違章裝修的問(wèn)題逐條要求業(yè)主和裝修施工隊(duì)確認(rèn),并做好相關(guān)記錄。對(duì)于業(yè)主未完全承諾的,綜合管理部主管應(yīng)向業(yè)主做必要解釋,直至業(yè)主完全承諾不出現(xiàn)違章裝修。對(duì)于業(yè)主不肯承諾的,綜合管理部不得同意其開(kāi)工裝修。
2.2.2 不宜審批的情況包括:
1) 涉及拆改承重墻的;
2) 涉及產(chǎn)生消防隱患的;
3) 涉及破壞預(yù)埋管線的;
4) 涉及破壞外墻體的。
2.2.3 在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會(huì)對(duì)樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時(shí),應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)提出書(shū)面意見(jiàn)。
2.2.4 審核同意后報(bào)管理服務(wù)中心主任審批。
2.3 裝修申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后,綜合管理部應(yīng)通知業(yè)主帶領(lǐng)裝修施工隊(duì)一同到綜合管理部辦理入場(chǎng)手續(xù),包括:
2.3.1 綜合管理部將裝修申請(qǐng)前期的資料準(zhǔn)備齊全。
2.3.2 綜合管理部同業(yè)主簽署《裝修安全責(zé)任書(shū)》,并將其附在《裝修備案、檢查表》后。
2.3.3 業(yè)主和裝修施工隊(duì)向綜合管理部繳納裝修所需的相關(guān)費(fèi)用。
2.3.4 保安部指引裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé)人到保安部辦理《施工證》。
2.3.5 在辦理完上述入場(chǎng)手續(xù)后,綜合管理部通知工程部開(kāi)通施工所需水電。
2.4 施工期間的管理
2.4.1 保安部依照《保安治安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中的相關(guān)條款對(duì)施工人員進(jìn)行監(jiān)管。
2.4.2 工程部負(fù)責(zé)監(jiān)控施工現(xiàn)場(chǎng)土建、水電裝修是否違章。
2.4.3 常見(jiàn)的違章裝修主要包括:
1) 裝修手續(xù)未辦理齊全,擅自開(kāi)工;
2) 不按規(guī)定時(shí)間施工,影響他人正常生活、工作和學(xué)習(xí);
3) 隨意用電梯運(yùn)送裝修材料(散裝料和超常重料)。
4) 沖洗地面將水沖向電梯,破壞電梯正常使用。
5) 利用公共場(chǎng)所加工裝修材料,破壞公共場(chǎng)所環(huán)境;
6) 隨意向窗外拋扔物品或丟棄裝修垃圾;
7) 不按規(guī)定配置消防器材;
8) 隨意拆改墻體,或在承重墻、梁、柱上穿孔。
9) 私自開(kāi)鑿樓面層,破壞防水層。
10) 亂拉電線或私自增加線路負(fù)荷;
11) 隨意改動(dòng)上下水和燃?xì)夤苈?
12) 堵塞地漏和排水管道;
13) 空調(diào)機(jī)未安裝至規(guī)定位置;
14) 擅自移動(dòng)消防設(shè)施,改變門(mén)的開(kāi)啟方向,使用消防禁用品。
15) 擅自改動(dòng)智能化系統(tǒng)。
16) 擅自動(dòng)火作業(yè)。
17) 隨意封陽(yáng)臺(tái)、拆改陽(yáng)臺(tái)配重墻,改變陽(yáng)臺(tái)功能。
18) 隨意改變窗臺(tái)、窗框、玻璃、陽(yáng)臺(tái)、護(hù)欄、戶(hù)門(mén)顏色、格調(diào)。
19) 擅自在室外加裝燈、牌、廣告等。
