第1篇 培訓(xùn)管理工作程序
1.0 目的
為加強(qiáng)公司培訓(xùn)管理,保證培訓(xùn)工作正常開展,提升員工素質(zhì),特制定本程序。
2.0 范圍
本程序適用于物業(yè)集團(tuán)及其所屬各物業(yè)公司(管理處)全體員工。
3.0 職責(zé)
3.1 業(yè)務(wù)總部負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作,負(fù)責(zé)公司一級(jí)培訓(xùn)的組織工作。
3.2 全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)組織對員工培訓(xùn)效果的考核;
3.3 各職能部門提出本部門員工培訓(xùn)需求,填寫《培訓(xùn)需求表》并組織參加培訓(xùn)。
3.4 物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃的審核,總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。
3.5 各物業(yè)公司(管理處)行政管理部負(fù)責(zé)整理和保存《員工培訓(xùn)檔案》。
3.6 各物業(yè)公司(管理處::)行政管理部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃及各部門培訓(xùn)需求,制定《 月份培訓(xùn)計(jì)劃》,由物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人審批后組織實(shí)施,并送行政管理總部存檔。
4.0 工作內(nèi)容
4.1 培訓(xùn)類型
4.1.1 新員工入職培訓(xùn);
4.1.2 崗前培訓(xùn);
4.1.3 新知識(shí)、新技能培訓(xùn);
4.1.4 持證上崗培訓(xùn);
4.1.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)。
4.2 制定培訓(xùn)計(jì)劃
4.2.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃
行政管理部每年12月2日將《培訓(xùn)需求表》分發(fā)給各部門,各部門主管根據(jù)部門的實(shí)際情況認(rèn)真填寫后交部門經(jīng)理審核,審核合格后交行政管理部進(jìn)行評估。
4.2.2 行政管理部根據(jù)評估結(jié)果,在12月25日前編制公司下一年培訓(xùn)計(jì)劃,內(nèi)容包括:部門、人員名單、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)。
4.2.3 月度培訓(xùn)計(jì)劃
行政管理部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,在每月2日前編制公司《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》,并將該培訓(xùn)計(jì)劃表交給公司經(jīng)理批示。
4.2.4 如因公司工作思路調(diào)整或工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移, 行政管理部應(yīng)及時(shí)對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。
4.3 培訓(xùn)實(shí)施
4.3.1 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
公司內(nèi)部培訓(xùn)由培訓(xùn)主辦單位或部門來編寫培訓(xùn)方案,由行政管理部審核后交總經(jīng)理審批;公司外部培訓(xùn)方案由培訓(xùn)單位提供。
4.3.2 培訓(xùn)具體內(nèi)容
4.3.2.1 對新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容
a)新員工入職第二天,由行政管理部安排為期三天的入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、公司管理制度、以及熟悉和掌握公司的基本情況、發(fā)展歷史和國家頒布的有關(guān)物業(yè)管理政策、法規(guī)。
b)培訓(xùn)講師可以邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、行政管理部經(jīng)理、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
4.3.2.2 崗前培訓(xùn)
a)新員工的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理法律法規(guī)、入職崗位的管理技巧以及崗位技能。
b)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),指員工因工作調(diào)動(dòng)、升遷產(chǎn)生崗位變動(dòng)后,由用人部門對其進(jìn)行新崗位上崗前的知識(shí)技能培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容既包括理論知識(shí)也包括實(shí)際技能。
4.3.2.3 新知識(shí)、新技能培訓(xùn)
因公司的業(yè)務(wù)發(fā)展或國家新出臺(tái)法律法規(guī)、政策等,需要對員工進(jìn)行特殊專項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)。
4.3.2.4 持證上崗培訓(xùn)
指國家規(guī)定的某些崗位必須要有上崗證才可以上崗的,公司組織相關(guān)的崗位責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)并獲取上崗證,其培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行制訂,例如:《物業(yè)管理上崗證書》或工程維護(hù)部技工上崗證書等。
4.3.2.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)
a)培訓(xùn)內(nèi)容包括:恒大企業(yè)文化和企業(yè)精神的培訓(xùn)。
b)培訓(xùn)講師可邀請集團(tuán)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的專家、領(lǐng)導(dǎo),也可邀請物業(yè)管理行業(yè)資深管理專家或大專院校教授。
4.4 培訓(xùn)評價(jià)
4.4.1 對于不同類型的培訓(xùn)有不同的考核和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4.4.1.1 新入職員工的培訓(xùn)考核和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
;新入職員工培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行閉卷筆試,考試合格才正式進(jìn)入試用期。
4.4.1.2 崗前培訓(xùn)考核和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
崗前培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行理論知識(shí)和實(shí)操技能的雙重考試,不及格要重考,重考不合格者,進(jìn)行停職學(xué)習(xí),考試成績作為個(gè)人績效考核的一項(xiàng)。
4.4.1.3 新知識(shí)、新技能培訓(xùn)考核和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
新知識(shí),新技能培訓(xùn)后一般的考核方式是寫一份學(xué)習(xí)心得,由培訓(xùn)老師根據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度和所交的學(xué)習(xí)心得進(jìn)行評分::,也可以根據(jù)培訓(xùn)后所得的證書作為考核標(biāo)準(zhǔn)。
4.4.1.4 持證上崗培訓(xùn)考核和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
持證上崗培訓(xùn)結(jié)束后,以是否獲得上崗資格證書來作為考核標(biāo)準(zhǔn)。
4.4.1.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)考核和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
恒大企業(yè)文化,以筆試的形式考核;恒大企業(yè)精神在個(gè)人實(shí)際工作中考核。
4.4.2 行政管理部對每一次內(nèi)部培訓(xùn)都應(yīng)建立《培訓(xùn)記錄表》,并將培訓(xùn)結(jié)果填入《培訓(xùn)評價(jià)表》。
4.4.3 員工的培訓(xùn)情況由行政管理部存入《員工培訓(xùn)檔案》,并作為績效考核的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
4.5 培訓(xùn)記錄保存期:
4.5.1培訓(xùn)計(jì)劃(三年);
4.5.2培訓(xùn)人員簽到表(三年);
4.5.3培訓(xùn)記錄表(三年);
4.5.4年度考核試卷(三年);
4.5.5培訓(xùn)考試/考核成績匯總表(三年);
4.5.6員工培訓(xùn)檔案(長期,但至此員工離開公司為止);
4.5.7持證上崗人員培訓(xùn)匯總一覽表及資格證件復(fù)印件(長期,至員工離開公司為止)。
5.0 相關(guān)文件
無
6.記錄表格
6.1《培訓(xùn)需求表》(qr-6.2-02-01)
6.2《年度培訓(xùn)計(jì)劃》(qr-6.2-02-02)
6.3《月度培訓(xùn)計(jì)劃》(qr-6.2-02-03)
6.4《培訓(xùn)記錄表》(qr-6.2-02-04)
6.5《培訓(xùn)評價(jià)表》(qr-6.2-02-05)
6.6《員工培訓(xùn)檔案》(qr-6.2-02-06)
第2篇 地產(chǎn)控股赴外培訓(xùn)管理工作指引
地產(chǎn)控股公司赴外培訓(xùn)管理工作指引
一、目的
激勵(lì)培養(yǎng)優(yōu)秀員工,幫助員工掌握先進(jìn)的知識(shí)與技能。
二、赴外培訓(xùn)組織策劃
1.由各單位、各部門在年度培訓(xùn)計(jì)劃中制定,并在培訓(xùn)日前至少提前5個(gè)工作日由參訓(xùn)人員按照《赴外培訓(xùn)申請表》相關(guān)程序?qū)徟蟾坝?xùn)。
2.臨時(shí)赴外培訓(xùn)計(jì)劃須在月度培訓(xùn)計(jì)劃中申報(bào)。
三、赴外培訓(xùn)管理
1.參訓(xùn)資格
參加外部培訓(xùn)的員工須已與各單位簽訂正式勞動(dòng)合同,有長期服務(wù)于zz意愿之員工。參加各單位外派的學(xué)歷教育培訓(xùn)人員或培訓(xùn)費(fèi)用在6000元以上人員,需為司齡3年以上、年齡40歲以下的副總級(jí)以上人員。
2.培訓(xùn)內(nèi)容
a)政府法令規(guī)定、由政府單位主辦及核定的職業(yè)技能資格鑒定課程,培訓(xùn)結(jié)束后將取得相關(guān)培訓(xùn)合格證書或資格證書;
b)具特殊性的專業(yè)知識(shí)或技能課程、符合公司需求的優(yōu)秀行業(yè)公開課;
c)學(xué)歷教育(大專、本科、碩士及以上)、mba/emba學(xué)歷教育或核心課程學(xué)習(xí),培訓(xùn)結(jié)束將取得相關(guān)畢業(yè)證書或結(jié)業(yè)證書;
d)國內(nèi)外參觀考察學(xué)習(xí)。
3.申請流程
員工參加與工作崗位相關(guān)的外部培訓(xùn)時(shí),應(yīng)至少提前五個(gè)工作日填寫《赴外培訓(xùn)申請表》,審批流程為:申請人->本單位人力資源部門負(fù)責(zé)人->本單位負(fù)責(zé)人->總部人力資源管理中心負(fù)責(zé)人->行政副總裁(2萬元以下)->執(zhí)行總裁(2萬元以上),審批同意后方可執(zhí)行,并以此作為培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷及出勤統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。
4.培訓(xùn)費(fèi)用
包括報(bào)考費(fèi)、教材費(fèi)、證書費(fèi)、長途交通費(fèi)(不含培訓(xùn)所在城市市區(qū)交通費(fèi))、住宿費(fèi)和其他費(fèi)用(其他費(fèi)用需備注說明)。凡經(jīng)總部審核同意且承擔(dān)費(fèi)用的員工赴外培訓(xùn)均可在培訓(xùn)結(jié)束后報(bào)銷相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用,具體規(guī)定如下:
a)長途交通費(fèi)及住宿費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)參照總部差旅費(fèi)管理辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
b)報(bào)銷時(shí)憑發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷,經(jīng)各單位人力資源主管部門關(guān)聯(lián)審核后交財(cái)務(wù)部門;
c)員工參加與工作崗位相關(guān)的專業(yè)資格證書培訓(xùn)和學(xué)歷教育等培訓(xùn),需憑取得的專業(yè)資格證書、畢業(yè)證或合格證方可報(bào)銷費(fèi)用,未取得或成績不合格者不予報(bào)銷;
d)員工申報(bào)與工作崗位相關(guān)的職稱產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用,經(jīng)公司審核后給予適當(dāng)?shù)膱?bào)銷;公司使用員工職稱時(shí),員工將享受相應(yīng)補(bǔ)貼如下:
高級(jí)職稱 中級(jí)職稱 初級(jí)職稱
2000元/人/年 1500元/人/年 500元/人/年
e)已包含在其他費(fèi)用中的費(fèi)用,不得另行報(bào)銷。
f)員工赴外培訓(xùn)費(fèi)用采取累計(jì)計(jì)算方式,培訓(xùn)費(fèi)用累計(jì)達(dá)規(guī)定金額需與集團(tuán)簽訂《培訓(xùn)協(xié)議(學(xué)歷教育)》或《培訓(xùn)協(xié)議(一般外訓(xùn))》。
g)培訓(xùn)費(fèi)用累計(jì)計(jì)算方式為新產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用金額加上原培訓(xùn)協(xié)議中尚未履行的費(fèi)用比例金額。
5.培訓(xùn)協(xié)議
a)參加赴外培訓(xùn)的員工,需根據(jù)培訓(xùn)累計(jì)金額與公司簽訂如下年限的培訓(xùn)協(xié)議;
累計(jì)1000~3000元 累計(jì)3000~6000元 累計(jì)6000~10000元 累計(jì)10000元以上
1年勞動(dòng)服務(wù)協(xié)議 2年勞動(dòng)服務(wù)協(xié)議 3年勞動(dòng)服務(wù)協(xié)議 另行協(xié)商,原則不低于5年
b)培訓(xùn)服務(wù)期限自最后一次培訓(xùn)費(fèi)用累計(jì)達(dá)規(guī)定金額之培訓(xùn)結(jié)束次日起開始計(jì)算。培訓(xùn)服務(wù)期限若長于員工剩余勞動(dòng)服務(wù)期限的,員工勞動(dòng)合同到期后若不續(xù)簽勞動(dòng)合同,則應(yīng)按照培訓(xùn)協(xié)議相關(guān)約定賠償相應(yīng)違約金額。
c)培訓(xùn)服務(wù)期限自最后一次培訓(xùn)費(fèi)用累計(jì)達(dá)規(guī)定金額之培訓(xùn)結(jié)束次日起開始計(jì)算。培訓(xùn)服務(wù)期限若長于員工剩余勞動(dòng)服務(wù)期限的,員工勞動(dòng)合同到期后若不續(xù)簽勞動(dòng)合同,則應(yīng)按照培訓(xùn)協(xié)議相關(guān)約定賠償相應(yīng)違約金額。
d)在培訓(xùn)協(xié)議有效期內(nèi),產(chǎn)生新的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議,須對原培訓(xùn)協(xié)議內(nèi)容作變更,以變更后的培訓(xùn)協(xié)議為準(zhǔn),原培訓(xùn)協(xié)議作廢。
e)培訓(xùn)期內(nèi),如果員工提出辭職,或是因違紀(jì)被解聘,員工本人需賠償全部培訓(xùn)費(fèi)用。服務(wù)期內(nèi),如果員工提出辭職,或是因違紀(jì)被解聘,員工需賠償培訓(xùn)費(fèi)用,賠償部分為服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用,不滿一個(gè)月按一個(gè)月計(jì)算。
6.培訓(xùn)考勤
a)由員工個(gè)人申請經(jīng)集團(tuán)審批同意或集團(tuán)指派員工參加、且集團(tuán)承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的赴外培訓(xùn),若在工作日則依據(jù)相關(guān)手續(xù)視為正常出勤;若在非工作日,則不視為加班范疇。
b)員工參加其個(gè)人意愿的培訓(xùn)或考試的,需憑有效證明申請赴外培訓(xùn),在工作日培訓(xùn)或考試的,則按事假處理。
四、培訓(xùn)紀(jì)律及后續(xù)管理
1.赴外培訓(xùn)人員應(yīng)積極配合培訓(xùn)舉行機(jī)構(gòu)參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),自覺遵守培訓(xùn)紀(jì)律,認(rèn)真聽講,以維護(hù)和提升公司形象為己任,不可對外泄露公司機(jī)密、公司內(nèi)部信息等。
2.員工參加赴外培訓(xùn)結(jié)束回集團(tuán)一月內(nèi),根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容與集團(tuán)實(shí)際聯(lián)系,有義務(wù)在本部門內(nèi)與相關(guān)人員分享學(xué)習(xí)成果,并配合各單位人力資源主管部門編制內(nèi)部培訓(xùn)教材。
第3篇 健康生育津貼管理培訓(xùn)崗工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
職數(shù)：2人
（一）薪酬福利
1、提供優(yōu)質(zhì)新客戶資源及廣州地區(qū)的優(yōu)質(zhì)老客戶資源(有房有車、大額投資理財(cái))，為這些優(yōu)質(zhì)客戶提供保險(xiǎn)、理財(cái)、投資的綜合金融服務(wù)。
2、收入：有責(zé)底薪+上不封頂收入：剛?cè)胨炯纯上硎苌先f元的工資，扎實(shí)應(yīng)用好總部和分區(qū)培訓(xùn)資源（中國平安被稱為中國保險(xiǎn)行業(yè)的黃埔軍校），高不封頂。
3、晉升：響應(yīng)國家新出臺(tái)保險(xiǎn)“新國十條”政策精神，享受公司支持的優(yōu)才計(jì)劃和人力資源策略快速晉升渠道；
4.公司提供完善知識(shí)通俗培訓(xùn)、政策解讀培訓(xùn)；
5、完美人性化的晉升系統(tǒng)；
6、提供豐厚的福利保障；
7、多獎(jiǎng)勵(lì)渠道輕松提幅薪酬；
其他相關(guān)福利待遇及各項(xiàng)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)：
1、海內(nèi)外高峰會(huì)議；
2、國內(nèi)外免費(fèi)旅游；
3、醫(yī)療和意外保障，其他福利。
（二）內(nèi)容
1、在個(gè)人住所就近區(qū)域內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為公司固定客戶提供保險(xiǎn)、投資及理財(cái)?shù)确?wù)；
2、和團(tuán)隊(duì)一起對所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行公司品牌維護(hù)、公司形象宣傳以及市場開發(fā)；
3、為客戶提供個(gè)性化的家庭保險(xiǎn)、理財(cái)及投資方案；
4、建立和管理區(qū)域團(tuán)隊(duì)；
5.優(yōu)質(zhì)客戶資源讓您無憂啟動(dòng)綜合金融市場。
（三）條件
1.大專及以上學(xué)歷，年齡23-50周歲（50歲以上特別優(yōu)秀者可放寬政策）；
2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、處理問題能力、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、勇于拓?。?/p>
3.身體健康、品行端正、有良好的服務(wù)意識(shí)、擁有清晰的人生目標(biāo)；
4.抗壓能力強(qiáng)，良好的親和力與團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.從事過管理工作、售后服務(wù)工作、商戶主、企業(yè)主或有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6.廣州市戶口或在廣州市居住1年以上者優(yōu)先。
7.管理學(xué)、法學(xué)、金融學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)優(yōu)先。
中國平安歡迎您的加盟，在公司全方位的培訓(xùn)基礎(chǔ)上，市場推廣指引，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的鍛煉，助您在事業(yè)上展翅高飛。本人從事人力資源管理研究工作18年，參與國家商業(yè)模式各類課題研究，2023年精準(zhǔn)陌生市場強(qiáng)大引流量項(xiàng)目，致力于打造人才快速晉升機(jī)制助力你的平安事業(yè)精準(zhǔn)落地。
第4篇 某大廈物業(yè)管理人員培訓(xùn)工作方案
大廈物業(yè)管理人員培訓(xùn)工作方案
一、新員工上崗培訓(xùn)
根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,擬對新員工上崗培訓(xùn)工作做以下安排。
1.員工上崗培訓(xùn)期15天為有薪培訓(xùn)。
2.培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理概述,大廈物業(yè)管理流程,現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念,投訴、應(yīng)急工作處理程序,軍事化訓(xùn)練等項(xiàng)內(nèi)容。
二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)
1.通過實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問題,不定期地安排當(dāng)事人(指員工)參加班后的專題培訓(xùn)。
2.每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會(huì),交流事件處理技藝及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗(yàn)。
3.上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。
(1)通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。
(2)在實(shí)踐工作中業(yè)戶投訴率、違章、違規(guī)的行為是評價(jià)員工工作成績的基礎(chǔ)。
(3)通過理論與實(shí)踐考核,淘汰不合格的員工,達(dá)到優(yōu)化管理的目的。
4.培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容提綱(略)。
第5篇 hse培訓(xùn)管理工作程序
1目的
為了保證公司人員的素質(zhì)能夠滿足公司hse方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),應(yīng)對員工進(jìn)行相關(guān)hse培訓(xùn),以滿足hse管理體系正常運(yùn)行的需要,制定本程序。
本程序規(guī)定了本公司員工培訓(xùn)的要求和實(shí)施方法。
2 適用范圍
本程序適用于本公司各類人員的培訓(xùn)管理。
3職責(zé)
3.1人力資源部是本程序歸口管理部門,負(fù)責(zé)對全公司員工培訓(xùn)工作進(jìn)行管理。
3.2人力資源部、項(xiàng)目管理部、經(jīng)營計(jì)劃部負(fù)責(zé)提出施工(生產(chǎn))作業(yè)崗位人員的培訓(xùn)要求。
3.3安全環(huán)保部負(fù)責(zé)對hse、消防、環(huán)保及特殊崗位作業(yè)人員提出培訓(xùn)要求并組織實(shí)施。
3.4各職能部門、直屬公司負(fù)責(zé)提出相關(guān)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)需求。
3.5公司人力資源部根據(jù)各單位提出的培訓(xùn)需求,組織編制公司員工年度培訓(xùn)計(jì)劃,并指導(dǎo)、監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施工作。各直屬公司人力資源部門根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)編制本單位員工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施,并負(fù)責(zé)配合公司搞好員工培訓(xùn)工作的落實(shí)。
3.6各直屬公司安全環(huán)保部門負(fù)責(zé)對本單位外來人員、承包方和新入廠員工進(jìn)行安全教育。
4 程序內(nèi)容
4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的編制
4.1.1本公司中、長期教育規(guī)劃,由人力資源部負(fù)責(zé)制定,公司員工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審定。
4.1.2員工培訓(xùn)的年度實(shí)施計(jì)劃由公司人力資源部制定,并呈交公司員工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審查批準(zhǔn),由人力資源部填寫《培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表》。
4.2培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
4.2.1公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)
(1)根據(jù)集團(tuán)公司和總廠的培訓(xùn)要求,公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)分批參加由集團(tuán)公司和總廠組織的處職領(lǐng)導(dǎo)崗位職務(wù)培訓(xùn)和新技術(shù)、新知識(shí)的培訓(xùn)及政治理論培訓(xùn),人力資源部按上級(jí)有關(guān)要求保存《外部培訓(xùn)登記表》。
(2) 組織公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)國家有關(guān)健康、安全與環(huán)境管理方面的法律法規(guī)及hse體系文件,并對他們進(jìn)行科學(xué)配置健康、安全與環(huán)境資源的培訓(xùn),具體實(shí)施由公司安全環(huán)保技術(shù)監(jiān)督部負(fù)責(zé)。
4.2.2管理人員和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)
按照員工培訓(xùn)的年度實(shí)施計(jì)劃,公司人力資源部組織實(shí)施對管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn);具體要求:
(1) 對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理知識(shí)培訓(xùn)和新技術(shù)、新知識(shí)培訓(xùn)。
(2) 做好專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)工程教育工作,并對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)代管理知識(shí)培訓(xùn);
(3)由專業(yè)部門組織相關(guān)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)hse體系文件、作業(yè)文件,并對他們進(jìn)行協(xié)調(diào)hse管理體系關(guān)系的培訓(xùn)。
4.2.3崗位人員培訓(xùn)
按照員工培訓(xùn)的年度實(shí)施計(jì)劃, 公司人力資源部及各直屬公司人力資源部組織實(shí)施對崗位人員的培訓(xùn);具體要求:
(1)配合上級(jí)技術(shù)等級(jí)鑒定部門,組織崗位人員參加技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)、鑒定工作,并根據(jù)總廠職業(yè)技能鑒定部門有關(guān)規(guī)定保存《考務(wù)管理系統(tǒng)》相關(guān)信息及《****年職業(yè)技能鑒定報(bào)名名冊》、《****年職業(yè)技能鑒定理論(或?qū)嶋H)成績通知單》;
(2) 由基層單位組織對崗位人員進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)書的使用操作培訓(xùn)和其它相關(guān)的培訓(xùn),并將參加培訓(xùn)人員名冊及培訓(xùn)工作小結(jié)報(bào)直屬公司人力資源部備案;
(3)增強(qiáng)崗位人員的hse意識(shí),并由專業(yè)部門組織對他們進(jìn)行應(yīng)急反應(yīng)、消防、環(huán)境保護(hù)、污染控制等方面的培訓(xùn)和訓(xùn)練;
(4) 對特殊崗位施工(生產(chǎn))作業(yè)崗位人員除按以上要求培訓(xùn)外,還應(yīng)進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn),并參加總廠組織的培訓(xùn)和考核。
4.2.4hse管理體系內(nèi)審員應(yīng)由hse管理體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核做到持證上崗。
4.3培訓(xùn)管理
4.3.1培訓(xùn)總要求
4.3.1.1培訓(xùn)記錄的保存堅(jiān)持“分級(jí)培訓(xùn)、分級(jí)備案”,誰組織培訓(xùn)、誰保存記錄”的原則,即通用專業(yè)的培訓(xùn)由公司機(jī)關(guān)相應(yīng)專業(yè)職能部門組織全公司相關(guān)專業(yè)人員參加,公司人力資源部指導(dǎo)實(shí)施,并負(fù)責(zé)保存培訓(xùn)記錄《辦班材料冊》;專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)由各直屬公司自行組織,由直屬公司負(fù)責(zé)保存培訓(xùn)記錄《辦班材料冊》;外部培訓(xùn)的人員由所派單位人力資源部保存《外部培訓(xùn)登記表》。
4.3.1.2對培訓(xùn)效果的考核實(shí)行分級(jí)考核,一方面是通過培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試的方式,另一方面由所在單位在年度考核過程中,對年內(nèi)參加過各類崗位培訓(xùn)的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、能力是否有提高進(jìn)行考核,報(bào)人力資源部備案。
4.3.2負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的單位或部門按年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,在培訓(xùn)前要填寫《辦班材料冊》,送交人力資源部,特殊工種培訓(xùn)交由安全環(huán)保技術(shù)監(jiān)督部,由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可組織實(shí)施。
4.3.3人力資源部和安全環(huán)保部應(yīng)對hse培訓(xùn)教學(xué)班進(jìn)行檢查和指導(dǎo),定期統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)情況,填寫完善《辦班材料冊》,并歸檔、保存。
4.3.4員工培訓(xùn)按員工培訓(xùn)年度實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行,需要更改原計(jì)劃時(shí),由員工培訓(xùn)管理人員填寫《培訓(xùn)計(jì)劃變更申報(bào)表》。經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可變更。
5 相關(guān)文件
6 記錄
6.1本程序記錄
hse04-3.4.2--01003《培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表》。
hse04-3.4.2--02003《辦班材料冊》。
hse04-3.4.2--03003《培訓(xùn)計(jì)劃變更申報(bào)表》。
hse04-3.4.2--04003《****年職業(yè)技能鑒定報(bào)名名冊》。
hse04-3.4.2--05003《職業(yè)技能鑒定理論(或?qū)嶋H)成績通知單》。
hse04-3.4.2--06003《外部培訓(xùn)審批表》。
hse04-3.4.2--07003《外部培訓(xùn)登記表》。
hse04-3.4.2--08003《培訓(xùn)費(fèi)用審批表》。
hse04-3.4.2--09003《轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)記錄》。
第6篇 項(xiàng)目管理處培訓(xùn)工作管理規(guī)定
一、目的
規(guī)范管理處培訓(xùn)工作,提高職員工服務(wù)意識(shí)及技能,不斷提高顧客滿意度。
二、適用范圍
適用于**物業(yè)管理處。
三、職責(zé):
3.1培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)編制管理處月度及年度培訓(xùn)工作計(jì)劃,報(bào)人事主管審核、管理處經(jīng)理審批。
3.2培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)具體組織及實(shí)施培訓(xùn)工作及計(jì)劃。
3.3管理處人事行政組負(fù)責(zé)對培訓(xùn)講師的培養(yǎng)、評定、認(rèn)證、監(jiān)督等組織工作,并負(fù)責(zé)培訓(xùn)講師的授課安排、調(diào)配、激勵(lì)和管理等工作。
3.4管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)工作及計(jì)劃的實(shí)施。
四、過程和方法控制:
4.1培訓(xùn)管理員每年1月初編制管理處年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)行政主辦審核,部門經(jīng)理審批,1月底報(bào)公司總辦備案。
4.2培訓(xùn)管理員根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,每月底編制管理處月培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)行政主辦審核、管理處經(jīng)理審批。
4.3培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作、計(jì)劃的組織及實(shí)施。
4.3.1培訓(xùn)管理員每季度至少做一次員工培訓(xùn)需求調(diào)查,以根據(jù)員工及管理處、公司的實(shí)際發(fā)展需求,調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。
4.3.2根據(jù)管理處實(shí)際情況,參照月培訓(xùn)計(jì)劃,組織安排培訓(xùn)講師授課,并提前3天發(fā)布培訓(xùn)通知,列明培訓(xùn)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、課程、課時(shí)、應(yīng)訓(xùn)人員、講師及其它事項(xiàng),并將相關(guān)情況知會(huì)培訓(xùn)講師。
4.3.3培訓(xùn)管理員應(yīng)提前半小時(shí)準(zhǔn)備好培訓(xùn)現(xiàn)場及培訓(xùn)所需相關(guān)器材。
4.3.4培訓(xùn)管理員須確保每次培訓(xùn)都有相關(guān)人員簽到記錄,并視情況作培訓(xùn)評估,不少于50%的培訓(xùn)課程須作培訓(xùn)評估,以監(jiān)控培訓(xùn)工作的正常開展及保證培訓(xùn)工作質(zhì)量。
4.4培訓(xùn)紀(jì)律:
4.4.1明確培訓(xùn)人員名單的,培訓(xùn)人員不得遲到、早退或曠課,否則按工作考勤紀(jì)律處分;如遇特殊情況無法參加培訓(xùn),需提前向培訓(xùn)管理員請假。
4.4.2上課期間認(rèn)真聽講,有問題舉手問主講老師,不要私下交頭接耳,注意手機(jī)等設(shè)在震機(jī)狀態(tài)。
4.4.3不得無故隨意進(jìn)出培訓(xùn)室,有事離開須知會(huì)培訓(xùn)講師。
4.5培訓(xùn)考核:
4.5.1每位職員工須保證每季度8小時(shí)的培訓(xùn),每少1小時(shí)(不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì))月考核扣5分。
4.5.2培訓(xùn)后視情況組織筆試等相關(guān)考核,考核不及格者,將安排補(bǔ)考,不及格者予以相應(yīng)處罰,月累計(jì)3次及年累計(jì)5次考核不及格者,月考核扣5分。
4.6培訓(xùn)講師管理辦法:
4.6.1培訓(xùn)講師評定方法:
4.6.1.1凡管理處在冊職員工,有高度的敬業(yè)精神和責(zé)任心,良好的工作表現(xiàn),出色的表達(dá)能力和組織能力,熟悉公司情況,承擔(dān)過3次以上或管理處組織培訓(xùn)的教學(xué)任務(wù)者都可申請并有機(jī)會(huì)成為管理處的內(nèi)部授權(quán)講師。
4.6.1.2在管理處無講課史者,均要通過人事行政組組織的試講和3次公開授課,學(xué)員滿意度均達(dá)80%以上。
4.6.1.3符合以上條件的人員,參加管理處每年組織培訓(xùn)講師的授權(quán)考核工作。
4.6.1.4授權(quán)講師不是全范圍的,而是某一專業(yè)的講師。
4.6.1.5管理處所有講師及授課程名稱均在管理處登記備案并公布。
4.6.1.6管理處所有培訓(xùn)講師,按照其授課的能力和水平以及授課經(jīng)驗(yàn),每年將評定3名以內(nèi)優(yōu)秀講師。
4.6.2優(yōu)秀培訓(xùn)講師評定規(guī)定:
4.6.2.1管理處優(yōu)秀培訓(xùn)講師的評定,主要依據(jù)講師的授課水平和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行,與所授課程的專業(yè)無關(guān)。管理處將為所有培訓(xùn)講師設(shè)立授課檔案,檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)講師的基本情況、所開發(fā)課程及每次授課后的授課綜合滿意度的評估。講師的開發(fā)課程數(shù)量、授課次數(shù)和授課的綜合滿意度將作為優(yōu)秀講師評定的主要依據(jù)。
4.6.2.2所有經(jīng)過管理處培訓(xùn)講師考核并通過者,成為管理處的培訓(xùn)講師。講師如果1年內(nèi)沒有對其所開發(fā)的課程在管理處或公司內(nèi)進(jìn)行授課,其培訓(xùn)講師資格需重新認(rèn)證。
4.6.2.3評定方法具體見下表:
評定標(biāo)準(zhǔn) 年度授課綜合滿意度 授課經(jīng)驗(yàn) 授課科數(shù) 課程開發(fā)門數(shù)
優(yōu)秀講師須達(dá)到40分以上 90%以上加10分 每年授課30小時(shí)以上加20分 每講授一門新的課程加3分 每開發(fā)一門新課程并通過備課會(huì)和課程試講加5分
80%以上加8分 每年授課20小時(shí)以上加15分
70%以上加5分 每年授課10小時(shí)以上加10分
60%以上加2分每年授課10小時(shí)以上加10分
4.6.3優(yōu)秀培訓(xùn)講師獎(jiǎng)勵(lì):
4.6.3.1優(yōu)秀培訓(xùn)講師年底每人可獲得500元的獎(jiǎng)金。
4.6.3.2優(yōu)秀培訓(xùn)講師可優(yōu)先參加公司組織的外送培訓(xùn)。
4.6.4課程開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì):
4.6.4.1專業(yè)培訓(xùn)講師開發(fā)新的課程,管理處將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。所開發(fā)課程必須符合以下條件。
4.6.4.1.1由講師將新課程報(bào)人事行政組進(jìn)行審批后方可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
4.6.4.1.2開發(fā)的新課程至少2課時(shí)以上,課程內(nèi)容符合管理處培訓(xùn)發(fā)展需要,促進(jìn)管理處發(fā)展需要。
4.6.4.1.3由人事行政組組織聽課認(rèn)證和備課會(huì),并在管理處范圍內(nèi)公開授課一次,授課綜合滿意度在80%以上。
4.6.4.1.4新開發(fā)課程必須提供課程資料、課程pp稿、授課對象等,由人事行政組進(jìn)行確認(rèn)和存檔。
4.6.4. 1.5發(fā)課程獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):
開發(fā)課程獎(jiǎng)勵(lì)課程要求
月考核加15分 課程內(nèi)容3.5小時(shí)以上,授課的綜合滿意度在90%以上
月考核加10分 課程內(nèi)容3.5小時(shí)(含)以下,2.5小時(shí)以上,授課的綜合滿意度在90%以上
月考核加8分 課程內(nèi)容2小時(shí)以上(含2小時(shí)),授課的綜合滿意度達(dá)到80%以上
4.6.5專業(yè)培訓(xùn)講師義務(wù):
4.6.5.1培訓(xùn)講師有義務(wù)接受人事行政組所做的授課安排,不得借故推諉。
4.6.5.2各班組邀請各專業(yè)培訓(xùn)講師授課,須向人事行政組提出申請,由人事行政組作出統(tǒng)籌安排。
4.6.5.3培訓(xùn)講師有義務(wù)保證授課工作的正常進(jìn)行,消極授課及培訓(xùn)滿意度低于60%的,管理處視情況有權(quán)取消其講師資格,并給予警告、罰款、通報(bào)批評等處罰。
5.相關(guān)表格:
《培訓(xùn)會(huì)議記錄表》
《培訓(xùn)效果評估表》
附:《
第7篇 某酒店培訓(xùn)管理工作程序
酒店培訓(xùn)管理工作程序
酒店培訓(xùn)管理工作的目的是為了適應(yīng)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的需要,通過對員工進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)和操作技能的訓(xùn)練,提高員工的素質(zhì)水平,從而提高酒店企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
一、培訓(xùn)部工作程序
(一)培訓(xùn)需求調(diào)查
(1)由于酒店經(jīng)營環(huán)境(包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境)的變化,導(dǎo)致員工缺乏應(yīng)具備的技能而生產(chǎn)培訓(xùn)的需要。(2)由于酒店各部門的工作發(fā)生問題而產(chǎn)生培訓(xùn)的需要。
(3)由于酒店職工的流動(dòng)而產(chǎn)生的培訓(xùn)需要。
(二)制訂培訓(xùn)計(jì)劃
1.年度培訓(xùn)計(jì)劃
(1)確立培訓(xùn)目標(biāo):通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析,將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)榫频昱嘤?xùn)的總體目標(biāo),不外乎是通過培訓(xùn)來達(dá)到酒店的各項(xiàng)營業(yè)目標(biāo)和提高酒店的管理水平與服務(wù)質(zhì)量;經(jīng)過對上年度培訓(xùn)計(jì)劃的檢討及分析培訓(xùn)的特殊需求,可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo),成為全年培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。
(2)研究酒店發(fā)展動(dòng)態(tài):酒店人資質(zhì)檢部要會(huì)同有關(guān)的主要管理人員研究酒店的營業(yè)計(jì)劃(包括銷售計(jì)劃),以確定如何通過培訓(xùn)來完成酒店的年度營業(yè)指標(biāo);人資質(zhì)檢部還要與有關(guān)人員共同研究酒店的經(jīng)營情況與服務(wù)水準(zhǔn),找出需要通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀的具體方法,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。
(3)制訂培訓(xùn)方案:根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類,環(huán)繞酒店?duì)I業(yè)目標(biāo)的培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案;環(huán)繞提高酒店管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此,培訓(xùn)方案的制訂是針對培訓(xùn)目標(biāo),具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過程。
酒店業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。
(4)課程安排:年度培訓(xùn)計(jì)劃中,對各類培訓(xùn)活動(dòng)的課程安排,主要是列出訓(xùn)練活動(dòng)的細(xì)目,通常包括培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式和方法等。
(4)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃:培訓(xùn)預(yù)算是指酒店人事培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),對每項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的框算,預(yù)算是通過方案中每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需器材和設(shè)備的成本,教材,教具,外出活動(dòng)和專業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來的。
2.短期培訓(xùn)計(jì)劃
(1)確立訓(xùn)練目的、闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后,受訓(xùn)員工應(yīng)有的收益。
(2)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限:為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階段安排。
(3)草擬訓(xùn)練課程表:為受訓(xùn)員工提供具體的日程安排,落實(shí)訓(xùn)練詳細(xì)時(shí)間安排,即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。(4)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式:為受訓(xùn)員工完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑,在不同的學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測驗(yàn)等不同的學(xué)習(xí)形式。
(5)制訂控制措施:采用簽到登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段,監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。
(6)決定評估方法
從對受訓(xùn)員工工作表現(xiàn)評估、命題作業(yè)、書面測驗(yàn)、受訓(xùn)員工的培訓(xùn)報(bào)告等各方面綜合評價(jià)培訓(xùn)對受訓(xùn)員工的收效。
(三)培訓(xùn)記錄與報(bào)告
1.培訓(xùn)記錄
制度化的培訓(xùn)記錄可以設(shè)計(jì)為表格式的記錄表,它記錄了每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)或培訓(xùn)課程的基本情況,包括培訓(xùn)活動(dòng)(課程)的名稱、舉行地點(diǎn)與時(shí)間、導(dǎo)師姓名、出席員工姓名、部門、工號(hào)及出勤記錄、參加人數(shù)、測驗(yàn)成績等內(nèi)容。每次培訓(xùn)活動(dòng)或課程結(jié)束后,由主持者填寫的培訓(xùn)記錄表必須匯總保管,供人資質(zhì)檢部撰寫培訓(xùn)報(bào)告參考及整理員工培訓(xùn)檔案之用。
2.培訓(xùn)報(bào)告
常規(guī)的培訓(xùn)報(bào)告可分為課程(活動(dòng))結(jié)束報(bào)告及每月培訓(xùn)報(bào)告兩種,分別由課程主持者及負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的部門主管撰寫上報(bào)。
第一培訓(xùn)課程或活動(dòng)結(jié)束后,由課程導(dǎo)師或活動(dòng)主持者負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間(一般為1-2周)內(nèi)完成培訓(xùn)報(bào)告,交人資質(zhì)檢部經(jīng)理審閱后歸檔。
撰寫培訓(xùn)報(bào)告可以通過分發(fā)填寫'課程結(jié)束問卷'收集愛訓(xùn)員工意見為素材。
課程(活動(dòng))報(bào)告內(nèi)容包括課程題目(活動(dòng)名稱)、參加對象、日期與時(shí)間、地點(diǎn)、導(dǎo)師或主持者、參加人數(shù)、課程(活動(dòng))目的與內(nèi)容、參加員工的反應(yīng)、導(dǎo)師意見(包括參加者表現(xiàn)、課程效果、目的達(dá)到與否、建議)等。
月度培訓(xùn)報(bào)告一般在每月10日有由負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的部門主管收集所有部門每月培訓(xùn)安排和報(bào)告材料、集中全部課程或活動(dòng)的結(jié)束報(bào)告,概括總結(jié)上月培訓(xùn)活動(dòng)和預(yù)報(bào)當(dāng)月培訓(xùn)安排,撰寫月報(bào)。
月并培訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容分為兩部分:一是對上月的入門課程、語言訓(xùn)練課程、各種培訓(xùn)課程或活動(dòng)、各部門培訓(xùn)活動(dòng)的開展情況逐一匯報(bào);二是對人資質(zhì)檢部組織的當(dāng)月內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)課程或活動(dòng)的安排情況報(bào)告。月度培訓(xùn)報(bào)告交人資質(zhì)檢部經(jīng)理審閱,必要時(shí)呈報(bào)酒店主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。
(四)員工培訓(xùn)檔案管理
員工的培訓(xùn)記錄內(nèi)容可以包括:在職前訓(xùn)練中,該員工接受各種專業(yè)培訓(xùn)課程的名稱、內(nèi)容、時(shí)間、出勤情況、參加有關(guān)測驗(yàn)或考試的試卷、培訓(xùn)員對該員工的培訓(xùn)評估以及員工參加職前訓(xùn)練后的必得體會(huì)或總結(jié)報(bào)告等;在崗位培訓(xùn)中,員工參與的專業(yè)或語言訓(xùn)練課程的考勤記錄、課程情況、考試成績、評估表格、總結(jié)報(bào)告等;在工作期間,員工自費(fèi)參加社會(huì)上舉辦的各類業(yè)余進(jìn)修課程的成績報(bào)告單與結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等有關(guān)材料;凡是員工在酒店工作期間,被酒店選送參加店外各種進(jìn)修深造培訓(xùn),赴國外、境外或外省市參加業(yè)務(wù)考察或培訓(xùn),出席與培訓(xùn)有關(guān)的會(huì)議活動(dòng)等,對員工參與上述培訓(xùn)活動(dòng)的有關(guān)文字記錄材料均可被清楚、準(zhǔn)確和保密地保存于員工的培訓(xùn)檔案之內(nèi)。
員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起被酒店人資質(zhì)檢部作為對員工晉升、提級(jí)、加薪時(shí)最可靠的參考依據(jù)。員工的培訓(xùn)檔案也是酒店發(fā)掘與調(diào)配人才的原始依據(jù)。
(五)培訓(xùn)教室與器材設(shè)備管理
(六)圖書資料收集整理與借閱管理
酒店人資質(zhì)檢部應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況建立一個(gè)擁有一定數(shù)量各類資料的培訓(xùn)信息資料庫,充足的信息資料能為酒店培訓(xùn)工作的加強(qiáng)起到至關(guān)重要的基礎(chǔ)作用。專業(yè)資料是編寫酒店培訓(xùn)教材必要的參考材料,也是酒店培訓(xùn)部了解酒店各部門操作運(yùn)營的第一手書面資料;專業(yè)圖書、音像資料是酒店培訓(xùn)業(yè)務(wù)有效的輔助工具;專業(yè)信息情報(bào)有助于酒店培訓(xùn)部人員拓展視野,充分了解酒店行業(yè)動(dòng)態(tài)及市場競爭局面,為分析本酒店培訓(xùn)需求,制訂有效的培訓(xùn)計(jì)劃提供參照依據(jù),使酒店的培訓(xùn)能跟上形勢的發(fā)展,滿足行業(yè)競爭的需要。
培訓(xùn)信息資料庫一般包括以下幾種:
1.酒店業(yè)務(wù)文字資料
酒店人資質(zhì)檢部就收齊各部門主要工種(崗位)的工作分析表、職務(wù)詳述表及工作要求說明等作為分析培訓(xùn)需求及考評培訓(xùn)效果的主要依據(jù)。
酒店各部門的訓(xùn)練記錄、培訓(xùn)報(bào)告、總結(jié)匯報(bào)也是培訓(xùn)部掌握基層培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)資料,可供檢查、協(xié)調(diào)與控制全酒店培訓(xùn)進(jìn)展之用。
酒店客人意見征詢表、客人投訴或表揚(yáng)信、酒店經(jīng)營情
況分析表、客房與餐廳營業(yè)統(tǒng)計(jì)表等資料,都可成為酒店人資質(zhì)檢部制訂工作計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的參考材料。
2.與酒店專業(yè)有關(guān)的圖書資料
酒店人資質(zhì)檢部應(yīng)設(shè)置專門的專業(yè)參考圖書、報(bào)紙、雜志資料柜,定期購買酒店專業(yè)及有關(guān)內(nèi)容的中、外文各種版本的圖書,其中包括各種等級(jí)的專業(yè)教材:大學(xué)與本科教材、中專與職業(yè)技術(shù)學(xué)校專用材料、專業(yè)技術(shù)叢書或?qū)Ｖ取度绗F(xiàn)代賓館管理原理與實(shí)務(wù)》一書。訂閱《中國旅游報(bào)》及各種旅游報(bào)及雜志,例如訂閱由中國旅游協(xié)會(huì)出版的《中外飯店》雜志,還可訂閱飯店行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)刊及各研究機(jī)構(gòu)出版的與飯店業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)術(shù)刊物。圖書雜志應(yīng)統(tǒng)一分類編號(hào),科學(xué)管理。
3.剪報(bào)及專業(yè)文件資料
4.培訓(xùn)專用音像資料
(七)培訓(xùn)課程或活動(dòng)的評估、跟蹤與信息反饋
對酒店培訓(xùn)效果的評估,是收集、分析及比較受訓(xùn)員工在培訓(xùn)前后,他們在專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能哐工作態(tài)度上的改變,是否與培訓(xùn)的目標(biāo)相符合。實(shí)施酒店的員工培訓(xùn),所花費(fèi)的人力、時(shí)間與經(jīng)費(fèi)都是相當(dāng)可觀的,因此必須使培訓(xùn)對酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓,對從業(yè)人員的素質(zhì)提高,對改善酒店服務(wù)質(zhì)量等各方面都產(chǎn)生預(yù)期的效果。酒店人資質(zhì)檢部除了在培訓(xùn)課程或活動(dòng)結(jié)束后,對培訓(xùn)效果作例行的評估外,組織對培訓(xùn)效果的跟蹤及獲取信息反饋,被視為對培訓(xùn)效果評估的延伸,有利于改進(jìn)培訓(xùn)措施,提高培訓(xùn)效益。
對培訓(xùn)課程或活動(dòng)的評估,通常采用由受訓(xùn)員工填寫'培訓(xùn)課程評估表'經(jīng)人資質(zhì)檢部匯總分析后作出評論,評估表的內(nèi)容主要包括:受訓(xùn)員工對自己學(xué)習(xí)的評價(jià);學(xué)習(xí)內(nèi)容對業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)作用;結(jié)授課質(zhì)量及方法的意見;課內(nèi)使用教具是否適當(dāng);通過培訓(xùn)受益程度;對學(xué)習(xí)內(nèi)容分析與評論;對改進(jìn)未來課程的建議。
對培訓(xùn)效果的跟蹤與信息反饋,通常也采用填寫'受訓(xùn)員工跟查表'的方法及布置受訓(xùn)員工寫培訓(xùn)反饋報(bào)告的形式進(jìn)行的。
在培訓(xùn)結(jié)束后每隔6個(gè)月,酒店人資質(zhì)檢部人員到受訓(xùn)員工所在部門以書面調(diào)查或?qū)嵉卦L問方式,調(diào)查受訓(xùn)員工通過培訓(xùn)在工作上所獲得效益的情況,調(diào)查方式可以根據(jù)酒店人手情況由人資質(zhì)檢部親自出面或委托員工所在部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管代理,通過調(diào)查并填寫表格匯總跟蹤情況。
酒店人資質(zhì)檢部在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),擬定一份報(bào)告提綱,布置由受訓(xùn)員工在返回工作崗位后3-6個(gè)月內(nèi),根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)要求,結(jié)合愛訓(xùn)后實(shí)際工作的改善與提高情況,寫一份書面報(bào)告交給人資質(zhì)檢部。反饋報(bào)告內(nèi)容以受訓(xùn)員工談體會(huì)、提意見為主題。 認(rèn)真做好對培訓(xùn)效果的評估、跟蹤及信息反饋工作,要以確保受訓(xùn)員工將所學(xué)到的知識(shí)付諸行動(dòng)為目的,通過意見反饋可再找出新的培訓(xùn)需求,為制訂今后的培訓(xùn)計(jì)劃提供信息依據(jù)。酒店培訓(xùn)是一個(gè)反復(fù)循環(huán)的系統(tǒng)化程序過程,有效的培訓(xùn)管理是人資質(zhì)檢部開發(fā)人力資源的核心措施。
二、培訓(xùn)課程與活動(dòng)的實(shí)施程序
(一)新員工入門課程(迎新培訓(xùn))
對新員工的迎新培訓(xùn),即入門課程一般安排在員攻職報(bào)到的最初3天內(nèi)。課程內(nèi)容有:辦理報(bào)到所需的人事手續(xù)、致歡迎詞、介紹酒店概況(包括參觀酒店主要設(shè)施及部門)、酒店員工基本常識(shí)及素質(zhì)教育、酒店員工手冊學(xué)習(xí)、酒店保安及工作安全培訓(xùn)等等。
新員工辦理報(bào)到手續(xù),包括:驗(yàn)證、填寫員工登記表、領(lǐng)取制服、更衣箱鑰匙、員工食堂飯卡、證件等物品。人資質(zhì)檢部要事先做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,使新員工能有條不紊地迅速辦妥各項(xiàng)手續(xù),對酒店管理工作的效率產(chǎn)生良好的第一印象。
對新員工的歡迎詞,可由酒店人資質(zhì)檢部經(jīng)理代表酒店領(lǐng)導(dǎo)宣讀。歡迎詞的撰寫要考慮激發(fā)新員工對酒店企業(yè)的向心力,增加酒店對新員工的吸引力。
對酒店概況的介紹,包括建店歷史、管理模式、組織機(jī)構(gòu)及高級(jí)管理人員、部門經(jīng)理簡介;酒店規(guī)模、設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容。除了口頭及文字介紹外,還可組織新員工參觀酒店各種服務(wù)設(shè)施并介紹各主要部門的地點(diǎn)及功能。
對新員工進(jìn)行酒店基本常識(shí)及從業(yè)人員素質(zhì)要求的培訓(xùn)內(nèi)容有:禮貌禮節(jié)及外事紀(jì)律教育、賓客關(guān)系常識(shí)、個(gè)人儀表衛(wèi)生要求與重要性、酒店業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)等。人資質(zhì)檢部應(yīng)注意使用錄像、幻燈片等視聽教材,使培訓(xùn)更加生動(dòng),增強(qiáng)酒店業(yè)對新員工的吸引力。
酒店保安及工作安全培訓(xùn)可請酒店保安部培訓(xùn)員協(xié)助進(jìn)行,主要內(nèi)容有:酒店保安措施及制度、消防知識(shí)、工作安全常識(shí)等。
學(xué)習(xí)酒店《員工手冊》是新員工的必修課。通過講解與討論,使新員工對酒店的人事政策及各項(xiàng)規(guī)章制度、員工的勞保福利待遇等均有初步了解與認(rèn)識(shí),有利于新員工今后能自覺遵守制度與執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境。
在迎新課程中,還應(yīng)注意安排時(shí)間為新員工解答各種疑惑問題,為新員工解除種種顧慮,幫助他們輕松愉快地上崗工作。
在入門課程的結(jié)束階段,可以安排一次簡單的書面考核,檢查新員工對迎新培訓(xùn)內(nèi)容的接受狀況。對于考核,應(yīng)事先通知受訓(xùn)新員工,并注意試題應(yīng)便于解答,以免產(chǎn)生反作用。
迎新培訓(xùn)的考試也可在新員工上崗后1周內(nèi)集中進(jìn)行。
(二)外語(英語)訓(xùn)練課程
涉外酒店的人資質(zhì)檢部應(yīng)把對員工,尤其是面向客人的服務(wù)人員進(jìn)行定期的外語訓(xùn)練列為常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容。
外語訓(xùn)練按基礎(chǔ)英語與專業(yè)英語的不同層次開設(shè)訓(xùn)練課程,訓(xùn)練采用專職語言導(dǎo)師教學(xué)輔導(dǎo)與員工自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行,基本以帶職業(yè)余進(jìn)修形式開展。
準(zhǔn)備階段,人資質(zhì)檢部要了解酒店服務(wù)人員的英語基礎(chǔ)水平及建立不同水平與工作要求的員工學(xué)習(xí)英語的基本標(biāo)準(zhǔn),研究選用相應(yīng)的培訓(xùn)教材(書本及錄音帶)。 人資質(zhì)檢部對參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行外語口試(必要時(shí)加筆試),了解他們的實(shí)際水平,從而編入適當(dāng)程度的班級(jí);編排課程表及安排上課教室,通知學(xué)員上課。開課期間,人資質(zhì)檢部負(fù)責(zé)登記學(xué)員的出勤情況;觀察學(xué)員的適應(yīng)情況,適當(dāng)調(diào)整編班;通過課堂作業(yè)及家庭作業(yè)評價(jià)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)行情況。
(三)員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)(行為培訓(xùn))
對新員工進(jìn)行的行為培訓(xùn)主要包括:儀表儀容培訓(xùn)、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、禮貌禮節(jié)培訓(xùn)、紀(jì)律教育等。
(四)酒店基本知識(shí)與技能培訓(xùn)課程
1.防火安全訓(xùn)練
2.急救課程
3.電話禮節(jié)規(guī)范訓(xùn)練
4.賓客關(guān)系訓(xùn)練
在員工與客人接觸中,要訓(xùn)練員工做到:
(1)微笑。
(2)禮貌地問候與交談。
(3)耐心地回答提問。
(4)預(yù)測客人需求,超前服務(wù)。
5.衛(wèi)生知識(shí)教育
6.酒店?duì)I銷技術(shù)培訓(xùn)
7.酒店公共關(guān)系常識(shí)及應(yīng)用培訓(xùn)
(五)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1.管理員督導(dǎo)技巧培訓(xùn)
2.部門主管業(yè)務(wù)培訓(xùn)
3.決策管理專題課程
(六)部門專業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)
(七)交互培訓(xùn)及崗位輪訓(xùn)
第8篇 科技園安保員工工作培訓(xùn)管理
科技園區(qū)安保員工工作培訓(xùn)管理
對招聘來的人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),使其迅速達(dá)到工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容及形式包括:
(一)崗前培訓(xùn)
1.安保員被錄用后,進(jìn)行'應(yīng)知應(yīng)會(huì)'的培訓(xùn)。
2.要對每位新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),介紹大樓情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。
3.培訓(xùn)內(nèi)容為《工作手冊》。
4.上崗前要求必須掌握安保通訊和消防設(shè)備器材的使用和操作。
5.合格后上崗,試用期兩個(gè)月。
(二)內(nèi)部培訓(xùn)
1.安保培訓(xùn):根據(jù)每年制定的安保部內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂安保培訓(xùn)方案,通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式定期進(jìn)行培訓(xùn),從而提高安保員的警惕性、'四防'意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì),使其掌握本職技能。
2.消防培訓(xùn):根據(jù)每年制訂的安保部內(nèi)部消防培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂安保消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排等培訓(xùn)內(nèi)容,通過授課與實(shí)際相結(jié)合的方式定期進(jìn)行培訓(xùn),從而達(dá)到提高安保員的防火意識(shí),掌握滅火搶救能力的目的。
(三)培訓(xùn)工作管理
1.各崗位安保員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司或本部門的培訓(xùn)課程,如公司組織的培訓(xùn)課程與本部門組織的課程在內(nèi)容上相同或時(shí)間上有沖突時(shí)要以公司組織的為主,本部門培訓(xùn)可相應(yīng)調(diào)整。
2.培訓(xùn)前要進(jìn)行書面或口頭通知,并要求每位參加培訓(xùn)的人員在《簽到表》上簽到。
3.培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核評估,評估分:筆試與實(shí)際操作等考核方式,并做好安保員考核成績的記錄作為每位績效的依據(jù)。
4.安保部《培訓(xùn)記錄》要由本部進(jìn)行整理存檔。
(四)培訓(xùn)基本項(xiàng)目
1、應(yīng)知應(yīng)會(huì):
1)服務(wù)意識(shí)教育
2)禮節(jié)禮貌及員工行為規(guī)范和修養(yǎng)
3)大樓消防設(shè)備設(shè)施的了解
4)消防安全基本理論和消防須知
5)安保工作常識(shí)
6)公司和部門制度與規(guī)定
7)崗位工作職責(zé)與細(xì)則
2、崗位工作規(guī)范:
1、工作方法與技巧
2、園區(qū)突發(fā)事件的處理程序
3、軍體訓(xùn)練:
1、隊(duì)列訓(xùn)練(立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、步伐行進(jìn)與立定、蹲下與起立、整齊報(bào)數(shù));
2、拳術(shù)訓(xùn)練(基本功、擒敵拳1-20動(dòng)作套路、主動(dòng)擒敵)。
4、法律常識(shí):
1、刑法常識(shí);
2、中華人民共和國治安管理處罰條例;
3、中華人民共和國消防法;
4、治安管理?xiàng)l例等;
5、新《物權(quán)法》
5、消防隊(duì)伍的訓(xùn)練和演習(xí)要求:
1、安保部全體人員均為義務(wù)消防員,義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作由各安保主管具體負(fù)責(zé)并擬定培訓(xùn)計(jì)劃,各部門協(xié)助進(jìn)行。各部門的消防隊(duì)伍要做到迅速、安全、徹底地?fù)錅缁馂?zāi),必須堅(jiān)持滅火管理的平時(shí)訓(xùn)練,通過訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,通過訓(xùn)練找到適合自己的消防辦法,通過訓(xùn)練摸索防火、滅火的措施和技巧。
2、平時(shí)訓(xùn)練還要和定期演習(xí)相結(jié)合,根據(jù)本部門的實(shí)際情況每年進(jìn)行一至二次的消防演習(xí),通過演習(xí)來檢驗(yàn)園區(qū)防火、滅火的整體功能,要求防火、滅火預(yù)定方案科學(xué)實(shí)際、指揮得當(dāng)、義務(wù)消防隊(duì)員稱職,消防設(shè)施能發(fā)揮作用,把損失降至最低。通過演習(xí)要了解園區(qū)內(nèi)業(yè)主、客戶的心理承受能力、自救能力的反映程度,演習(xí)后各項(xiàng)目要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足以便采取進(jìn)一步的預(yù)防措施,要在改進(jìn)后能提高園區(qū)防火、滅火自救的能力,在演習(xí)中最好提前聯(lián)系消防局的相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)或能夠提出改進(jìn)辦法和途徑。
3、消防培訓(xùn)的內(nèi)容:
1、了解園區(qū)消防要害、重點(diǎn)部位如:機(jī)房、園區(qū)死角、重要庫房等。
2、了解園區(qū)各種消防設(shè)施的情況,掌握滅火器的安全使用方法。
3、火災(zāi)時(shí)撲救工作的相關(guān)知識(shí)和技巧,自救知識(shí)和技巧。
4、組織觀看實(shí)地消防演習(xí)進(jìn)行現(xiàn)場模擬。
5、培訓(xùn)后進(jìn)行書面知識(shí)和實(shí)際操作技能的考核。
(五)培訓(xùn)要求
1、培訓(xùn)期間,要認(rèn)真聽講,遵守課堂紀(jì)律。
2、理論學(xué)習(xí)時(shí),要自帶筆和筆記本,認(rèn)真做好記錄。
3、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí),按正規(guī)軍事化要求操作。
4、培訓(xùn)期間,不得遲到、早退、曠課。
(六)考評辦法
1、理論考試采取筆試閉卷方式,85分以上為優(yōu),75-84分為良,60-74分為中,60分以下為差。
2、軍體訓(xùn)練由安保主管進(jìn)行單兵考核,成績分優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)。
(七)獎(jiǎng)懲辦法
1、實(shí)習(xí)員工培訓(xùn)考評分達(dá)不到中等以上的,延期轉(zhuǎn)正。
2、不同員工培訓(xùn)考評分達(dá)不到中等以上的,將列為考查對象,隨時(shí)有可能被淘汰。
3、普通員工培訓(xùn)考評分優(yōu)秀的,作為資深員工對象。
第9篇 某物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作培訓(xùn)
物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作開展
物業(yè)管理的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)
提示:創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作是指物業(yè)管理企業(yè)推選合適的管理項(xiàng)目,參加由政府行業(yè)主管部門組織的對管理項(xiàng)目整體形象、綜合管理及全面服務(wù)工作的綜合考評驗(yàn)收。
理解創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)含義的關(guān)鍵點(diǎn)是政府行業(yè)主管部門組織;參評項(xiàng)目符合條件;綜合考評驗(yàn)收。
創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作按組織考評的層次可分為國家級(jí)、省(直轄市、自治區(qū))級(jí)、市/ 區(qū)級(jí),即通常所說的“國優(yōu)、省優(yōu)、市/ 區(qū)優(yōu)”。
第一節(jié) 創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)與條件
一、標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展
二十世紀(jì)九十年代,中國房地產(chǎn)業(yè)迅速崛起和發(fā)展,為物業(yè)管理行業(yè)提供了廣闊的市場,在全國范圍內(nèi)催生了眾多的物業(yè)公司。為了推動(dòng)建立物業(yè)管理體制,規(guī)范市場,引導(dǎo)住宅小區(qū)物業(yè)管理的開展,提高城市住宅小區(qū)的整體管理水平,國家建設(shè)部先后于1990年、1992年頒發(fā)了《全國城市文明住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》和《全國城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評辦法(試行)》,作為各地創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的指導(dǎo)性文件和參照依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生為創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作奠定了基穿
第10篇 生產(chǎn)管理培訓(xùn)生工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
一、工作職責(zé)：
1、在生產(chǎn)一線參加鍛煉，學(xué)習(xí)原料知識(shí)、工藝流程、機(jī)器設(shè)備操作、品質(zhì)管理、tpm等知識(shí)；
2、在輔導(dǎo)員的協(xié)助下，共同完成生產(chǎn)車間的專項(xiàng)改善項(xiàng)目；
3、根據(jù)實(shí)習(xí)表現(xiàn)，結(jié)合個(gè)人意向及特長，安排在生產(chǎn)管理、工藝技術(shù)、設(shè)備維修、品質(zhì)等方向見習(xí)；見習(xí)合格后正式負(fù)責(zé)基層管理（班線長）、工藝技術(shù)改善（技術(shù)員）、品質(zhì)管理（助理工程師）等工作。
二、職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)電工程類相關(guān)專業(yè)；
2、愿意從基層做起，吃苦耐勞，服從安排，抗壓能力強(qiáng)；
3、有良好的服務(wù)意識(shí)，愿意跟企業(yè)共同成長。
三、培養(yǎng)模式：專業(yè)課程培訓(xùn) + 頂崗實(shí)習(xí) + 一對一輔導(dǎo)
四、職業(yè)通道：
1、生產(chǎn)管理類
儲(chǔ)備干部—見習(xí)組長—班長—副現(xiàn)場長—現(xiàn)場長—部長；
2、工藝、設(shè)備類
儲(chǔ)備干部—見習(xí)技術(shù)員/機(jī)電維修—工藝工程師/設(shè)備工程師—科長—部長；
3、職能類
儲(chǔ)備干部-見習(xí)助理/品質(zhì)員/檢測員-助理/品質(zhì)員/檢測員—專員/品質(zhì)工程師/測試工程師—科長—部長
五、薪資福利:
1、工資收入：實(shí)習(xí)期3500-5000元，實(shí)習(xí)期結(jié)束后根據(jù)實(shí)際定崗定薪（4000-6000）；
2、伙食標(biāo)準(zhǔn)：享受工作餐，7元/餐，公司補(bǔ)貼4元/餐，自付3元/餐（從工資結(jié)算）；
3、住宿條件：免費(fèi)公寓式住宿，水電自付；內(nèi)配有wifi、空調(diào)、獨(dú)立洗手間、熱水器、24小時(shí)熱水供應(yīng)；
4、福利項(xiàng)目：可享受上下班免費(fèi)班車、年度旅游、年度體檢、節(jié)假日禮品、探親路費(fèi)報(bào)銷、技能補(bǔ)貼等；
5、社會(huì)保險(xiǎn)：實(shí)習(xí)期為員工購買商業(yè)保險(xiǎn)，實(shí)習(xí)期結(jié)束后購買五險(xiǎn)一金；
6、工齡獎(jiǎng)金：工齡滿半年以上員工享受50—800不等的工齡獎(jiǎng)金；
7、繼續(xù)教育：可享受學(xué)歷提升的機(jī)會(huì)（專升本）。
第11篇 培訓(xùn)項(xiàng)目管理工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通用力發(fā)展體系的相關(guān)工作；
2、搭建、完善與執(zhí)行以能力為核心的專業(yè)力發(fā)展體系，如職位要求、崗位評估、職級(jí)評定、發(fā)展通道等，形成完整的專業(yè)力職位要求管理體系；
3、負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)及相關(guān)課件的開發(fā)與應(yīng)用；
4、leader交予的其他工作。
職位要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，人力資源/法律專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上td相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉人才發(fā)展及關(guān)鍵崗位人才管理的理論、工具及方法，熟悉職位要求體系建設(shè)；
4、熟練掌握常用辦公軟件，洞察力及數(shù)據(jù)分析能力較強(qiáng)。
第12篇 集團(tuán)公司員工培訓(xùn)管理工作程序
1職責(zé)
1.1人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評估和總結(jié)、經(jīng)費(fèi)管理等。
1.2人力資源部組織公司員工培訓(xùn),各有關(guān)部門配合。
2培訓(xùn)管理程序
2.1培訓(xùn)需求分析
人力資源部每年12月份通過問卷調(diào)查、部門訪談等方法,進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析,形成培訓(xùn)需求總結(jié)報(bào)告,作為培訓(xùn)計(jì)劃制定的主要依據(jù)。
2.2培訓(xùn)計(jì)劃制定
a.人力資源部根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、人力資源配置計(jì)劃和員工實(shí)際需求來編制年度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
b.業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部和各部門主管協(xié)商共同確定。
c.公司培訓(xùn)計(jì)劃的修改須經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.3培訓(xùn)組織實(shí)施
a.公司員工根據(jù)自己的工作實(shí)際和興趣愛好選擇參加相關(guān)培訓(xùn),由公司指定的培訓(xùn)對象須參加規(guī)定的培訓(xùn)。
b.培訓(xùn)的組織實(shí)施由人力資源部負(fù)責(zé),相關(guān)部門配合。培訓(xùn)的考核由人力資源部和相關(guān)部門主管共同根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。
c.員工因工作需要外出培訓(xùn),應(yīng)填寫《融僑集團(tuán)員工培訓(xùn)申請表》,報(bào)本部門經(jīng)理批準(zhǔn),各部門經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格按年度培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合本部門的實(shí)際情況簽署意見,經(jīng)人力資源部審核后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
d.員工報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi),須持畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或有關(guān)證明文件。超過一年以上的培訓(xùn),可持本年度學(xué)業(yè)合格成績單申請報(bào)銷,未能結(jié)業(yè)的或不能提交有關(guān)證明的公司不予以報(bào)銷。
e.員工培訓(xùn)金額超過1,000元以上的須和公司簽訂《培訓(xùn)合同》。
f.新員工入職前,由人力資源部組織職前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。職前培訓(xùn)由培訓(xùn)專員根據(jù)公司新員工人數(shù)集成批進(jìn)行;分散崗位培訓(xùn)由各部室入職指引人具體實(shí)施,培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)落實(shí)入職指引人、落實(shí)崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃、跟蹤試用期內(nèi)入職指引人的計(jì)劃執(zhí)行情況和新員工的培訓(xùn)情況,對新員工培訓(xùn)進(jìn)行考核。
2.4培訓(xùn)效果評估和總結(jié)
人力資源部對員工培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估,評估的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程的內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)設(shè)備、師資力量、培訓(xùn)組織管理等,最終形成總結(jié),作為改進(jìn)培訓(xùn)工作的依據(jù)。
