第1篇 某寫字樓管理處前臺(tái)接待工作職責(zé)
寫字樓管理處前臺(tái)接待工作職責(zé):
1、保持良好的儀表儀容,著裝整潔大方,保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;
2、前臺(tái)接待員為客人提供熱情、耐心、周到的接待服務(wù);
3、熟悉樓宇的各項(xiàng)設(shè)施及主要功能,回答客戶問詢、受理和處理客戶投訴;
4、值崗人員必須認(rèn)真填寫值班日志;熟悉樓宇內(nèi)各公司的電話號(hào)碼,掌握各樓層公司情況及主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,以便接待好訪客;
5、做好大型活動(dòng)的協(xié)調(diào)與配合工作。
第2篇 z寫字樓工程部管理技術(shù)員職責(zé)
(1)在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)總值班室、倉庫和財(cái)務(wù)管理工作。
(2)負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)管理和對(duì)外協(xié)調(diào)工作。
(3)負(fù)責(zé)人員、車輛和材料、經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)一調(diào)度和使用管理工作。
(4)負(fù)責(zé)工具、材料的采購、保管和發(fā)放管理工作。
(5)負(fù)責(zé)文件資料的保管、建檔和發(fā)放管理工作。
(6)負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行安全、技術(shù)和質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)工作。
第3篇 寫字樓大廈物業(yè)管理出納員職責(zé)
寫字樓、大廈物業(yè)管理出納員職責(zé)
1)學(xué)習(xí)、宣傳、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)政策,現(xiàn)金管理規(guī)定和銀行結(jié)算制度。
2)負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
3)負(fù)責(zé)登記銀行存款現(xiàn)金日記帳,每月終與會(huì)計(jì)、銀行核對(duì)帳目。
4)負(fù)責(zé)保管庫存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券、結(jié)算憑證、空白支票、收據(jù)和有關(guān)印章。
5)認(rèn)真審查每一筆款項(xiàng)的支付和費(fèi)用報(bào)銷。防止白條取款入帳。
6)對(duì)各部門所開支票,規(guī)定在3~5天內(nèi)報(bào)帳,否則拒絕開出第二張支票。
7)對(duì)差旅費(fèi)借支及備用金借支一律做帳,差旅費(fèi)在回來3~7天內(nèi)報(bào)銷清帳。
第4篇 寫字樓物業(yè)管理處經(jīng)理職責(zé)
寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處經(jīng)理職責(zé)
1、實(shí)施寫字樓關(guān)聯(lián)的租售樓、保安、停車場(chǎng)收費(fèi)、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)和部門整體工作的管理。其日常工作對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、不斷學(xué)習(xí)掌握物業(yè)管理行業(yè)的法律、法規(guī)和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)知識(shí)。為公司相關(guān)工作決策提供有效參考建議。
3、不斷建立和完善物業(yè)管理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范化的工作流程,以及服務(wù)體系。
4、實(shí)施對(duì)部門工作的全面計(jì)劃、管理、教育培訓(xùn)、考核等具體工作。注重對(duì)人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備以適應(yīng)公司發(fā)展需要。
5、熟悉公司在物業(yè)管理工作中各項(xiàng)合同、協(xié)議等重要工作的實(shí)施規(guī)定、流程,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示、報(bào)告批準(zhǔn)的工作原則。
6、始終將服務(wù)宗旨貫徹到部門各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中,不斷總結(jié)、改善、提升服務(wù)水平,學(xué)習(xí)和吸取先進(jìn)的管理、服務(wù)理念。
7、始終把物管服務(wù)中安全管理擺在重要位置,以為業(yè)主客戶創(chuàng)造舒適、安全的辦公環(huán)境為工作的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
8、定期實(shí)施部門年度工作總結(jié),按照公司目標(biāo)方針管理制定部門來年目標(biāo)計(jì)劃。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。保守公司機(jī)密。
第5篇 寫字樓安全管理主要工作與任務(wù)職責(zé)
寫字樓安全管理的主要工作與任務(wù)
安全管理的主要工作包括:治安管理、消防管理以及停車場(chǎng)管理。具體可為以下幾項(xiàng)任務(wù):
1).門衛(wèi)工作,負(fù)責(zé)維持大門口秩序,疏導(dǎo)交通車輛,為客人拉門,指引樓內(nèi)方位及提送行李等服務(wù),同時(shí)應(yīng)注意進(jìn)出客人中可能的犯罪分子,防止各類案件的發(fā)生;
2).安全巡視,定時(shí)和不定時(shí)地對(duì)大樓內(nèi)各個(gè)部位進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)可能的不安全因素,并及時(shí)解決;
3).控制室值班,運(yùn)用監(jiān)控手段對(duì)各重要部位進(jìn)行電視監(jiān)視和錄像,防止不法分子的犯罪活動(dòng),同時(shí)密切注意消防報(bào)警設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)生報(bào)警則應(yīng)立即按規(guī)定進(jìn)行處理;
4).停車場(chǎng)管理,疏導(dǎo)師車輛進(jìn)出,檢驗(yàn)停車證件,收取臨時(shí)停車費(fèi),進(jìn)行停車場(chǎng)消防和安全管理;
5).案件處理,對(duì)寫字樓內(nèi)發(fā)生的盜竊、行兇、破壞等各類治安案件規(guī)定上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理;
6).消防工作,消防控制室值班,消防設(shè)備的檢修等;
7).與其他部門的配合工作,并完成總經(jīng)理交給的其他任務(wù)。
第6篇 寫字樓大廈物業(yè)管理會(huì)計(jì)職責(zé)
寫字樓、大廈物業(yè)管理會(huì)計(jì)職責(zé)
1)按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度規(guī)定,進(jìn)行認(rèn)真審核、分錄、算帳,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚,做到三相符(帳單相符、帳帳相符、帳表相符)。
2)按經(jīng)濟(jì)核算原則,經(jīng)常檢查和分析財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況,挖掘增收節(jié)支的潛力,為公司多創(chuàng)效益。
3)根據(jù)公司的情況,分門別類進(jìn)行分部門分小區(qū)建帳核算,使公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門各小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)掌握盈虧情況,改善經(jīng)營(yíng)管理。
4)及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表,向領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)數(shù)據(jù)資料。
5)保管好會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表等一切檔案資料。
6)嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,凡不符合規(guī)定的開支,有權(quán)拒付。
7)負(fù)責(zé)每月與各部門、各小區(qū)對(duì)帳一次,做到公司與各部門、各小區(qū)的帳目相符。
8)負(fù)責(zé)編制上級(jí)規(guī)定的各種會(huì)計(jì)報(bào)表。
9)根據(jù)國(guó)家稅法規(guī)定,按時(shí)繳納各種稅費(fèi)。
第7篇 寫字樓管理服務(wù)員職責(zé)
寫字樓管理服務(wù)員的職責(zé)
1.新公司入住
(1)入住單。
當(dāng)接到入住通知單,由部門將有關(guān)工作指令傳達(dá)到各有關(guān)工作崗位。
(2)檢查房態(tài)。
①對(duì)要入住的房間進(jìn)行檢查,包括設(shè)施是否完整,衛(wèi)生狀況是否良好;
②對(duì)檢查出的問題限期解決,按標(biāo)準(zhǔn)完成。
(3)更換門鎖。
對(duì)將要入住的房間進(jìn)行更換門鎖工作。
(4)領(lǐng)取鑰匙。
①客人應(yīng)按程序從前臺(tái)領(lǐng)取房間鑰匙,并簽字登記一式2份(客人1份、存檔1份);
②向客人介紹大廈的各種設(shè)施及各種服務(wù)項(xiàng)目;
③前臺(tái)服務(wù)員負(fù)責(zé)將該公司的聯(lián)系電話、聯(lián)系人登在駐寫字樓公司電話一覽表上。
(5)房態(tài)確認(rèn)。
①同客人一起對(duì)入住的房間,按房態(tài)確認(rèn)表進(jìn)行確認(rèn),雙方簽字,一式3份(財(cái)務(wù)部1份,銷售部1份,部門存檔1份);
②與工程部聯(lián)系安裝電話及其他需要協(xié)調(diào)的工作。
(6)補(bǔ)充客用品。
根據(jù)房間大小及人員情況補(bǔ)充客用品。
(7)制作公司名錄。
收取公司的名稱小樣,統(tǒng)一制作公司名錄。
(8)客戶檔案存檔。
對(duì)入住的公司建檔。內(nèi)容包括:入住、退房、調(diào)房通知單、鑰匙領(lǐng)用、增配單、房態(tài)檢查表、房態(tài)確認(rèn)書、續(xù)住通知單等。
(9)客戶拜訪。
①與新入住公司聯(lián)系,約定時(shí)間進(jìn)行拜訪工作;
②準(zhǔn)備1份客戶拜訪資料,包括:大廈客戶手冊(cè)、總經(jīng)理賀卡、名片、大廈宣傳冊(cè)等。
2.公司退房
(1)退房通知單。
①接到退房通知單后,由部門將有關(guān)工作指令傳達(dá)到各崗位;
②在退租公司退房當(dāng)日,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。
(2)房態(tài)檢查表。
退租公司搬完家具后,按房態(tài)檢查表要求進(jìn)行登記核查,雙方簽字后,由有關(guān)部門保存?zhèn)洳椤?/p>
(3)恢復(fù)房態(tài)。
①檢查房間各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施,對(duì)需要維修保養(yǎng)的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)維修;
②安排樓層服務(wù)員進(jìn)行日常衛(wèi)生清掃工作;
③將房間鎖好;
④房間恢復(fù)好之后,呈報(bào)部門負(fù)責(zé)人。
第8篇 某寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處職責(zé)
寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處職責(zé)
物業(yè)管理處在公司副總的直接領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,執(zhí)行總經(jīng)理的指令,負(fù)責(zé)督促檢查物業(yè)管理處各項(xiàng)規(guī)程以及各項(xiàng)制度的落實(shí),它的具體職責(zé)是:
1、實(shí)施寫字樓關(guān)聯(lián)的租售樓、保安、停車場(chǎng)收費(fèi)、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)和部門整體工作的管理。其日常工作對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、不斷學(xué)習(xí)掌握物業(yè)管理行業(yè)的法律、法規(guī)和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)知識(shí)。為公司相關(guān)工作決策提供有效參考建議。
3、不斷建立和完善物業(yè)管理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范化的工作流程,以及服務(wù)體系。
4、實(shí)施對(duì)部門工作的全面計(jì)劃、管理、教育培訓(xùn)、考核等具體工作。注重對(duì)人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備以適應(yīng)公司發(fā)展需要。
5、熟悉公司在物業(yè)管理工作中各項(xiàng)合同、協(xié)議等重要工作的實(shí)施規(guī)定、流程,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示、報(bào)告批準(zhǔn)的工作原則。
6、始終將服務(wù)宗旨貫徹到部門各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中,不斷總結(jié)、改善、提升服務(wù)水平,學(xué)習(xí)和吸取先進(jìn)的管理、服務(wù)理念。
7、始終把物管服務(wù)中安全管理擺在重要位置,以為業(yè)主客戶創(chuàng)造舒適、安全的辦公環(huán)境為工作的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
8、定期實(shí)施部門年度工作總結(jié),按照公司目標(biāo)方針管理制定部門來年目標(biāo)計(jì)劃。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。保守公司機(jī)密。
第9篇 某寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處職能職責(zé)
寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處職能:
物業(yè)管理處是在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,按照企業(yè)文化、專業(yè)化管理物業(yè),堅(jiān)持綜合管理,全面服務(wù),自我完善和發(fā)展的部門,它是公司對(duì)寫字樓關(guān)聯(lián)的租售樓、保安、停車場(chǎng)收費(fèi)、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)和部門整體工作的管理,對(duì)部門工作的全面計(jì)劃、管理、教育培訓(xùn)、考核等具體工作,其基本職能如下:
1、遵照國(guó)家有關(guān)政策、法令、法規(guī)和公司決定,制定物業(yè)管理制度和規(guī)章;
2、維修、養(yǎng)護(hù)好所有建筑物及電氣、排水、配電、消防、電梯、空調(diào)等公用設(shè)施和設(shè)備;
3、定期對(duì)寫字樓物業(yè)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,使寫字樓物業(yè)保持完好狀態(tài),延長(zhǎng)物業(yè)的使用壽命,防止非正常折舊,使物業(yè)增值、保值;
4、保持寫字樓區(qū)域清潔和環(huán)境衛(wèi)生,不斷提高服務(wù)水平,創(chuàng)造保持一個(gè)安全、舒適、文明的工作環(huán)境;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好市水務(wù)局、電力、電信城管、環(huán)保、消防等部門的關(guān)系,為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;
6、收繳和分?jǐn)偽飿I(yè)管理處費(fèi)、水電費(fèi)及其它費(fèi)用,強(qiáng)化部門費(fèi)用的核算,嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律和費(fèi)用開支,定期與公司財(cái)務(wù)核對(duì)收支情況;
7、認(rèn)真做好消防安全保衛(wèi)工作組織消防安全檢查,消除火災(zāi)隱患,提高防火意識(shí);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第10篇 寫字樓工程部管理技術(shù)員職責(zé)
（1）在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)總值班室、倉庫和財(cái)務(wù)管理工作。
（2）負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)管理和對(duì)外協(xié)調(diào)工作。
（3）負(fù)責(zé)人員、車輛和材料、經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)一調(diào)度和使用管理工作。
（4）負(fù)責(zé)工具、材料的采購、保管和發(fā)放管理工作。
（5）負(fù)責(zé)文件資料的保管、建檔和發(fā)放管理工作。
（6）負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行安全、技術(shù)和質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)工作。
第11篇 寫字樓物業(yè)管理處科長(zhǎng)職責(zé)
寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處科長(zhǎng)職責(zé)
1、科長(zhǎng)是sj堂寫字樓安全、物業(yè)服務(wù)管理具體業(yè)務(wù)執(zhí)行的責(zé)任人,在公司分管副總直接領(lǐng)導(dǎo)下和物業(yè)管理處業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,對(duì)公司分管的副總或部門經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。
2、熟悉寫字樓安全、物業(yè)服務(wù)管理工作的業(yè)務(wù)范疇和懂得相關(guān)法律、法規(guī),完善寫字樓安全、物業(yè)管理服務(wù)要求和相應(yīng)規(guī)章制度。
3、熟悉寫字樓的客戶基本狀況,建筑概況,相關(guān)設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行使用狀況。
執(zhí)行物業(yè)管理處和公司對(duì)寫字樓的整體工作規(guī)劃,并依據(jù)整體規(guī)劃、計(jì)劃制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃、方案,組織下屬實(shí)施。
4、科室屬崗位的配置、出勤、考核、點(diǎn)檢確認(rèn)、值交班記錄確認(rèn)等日常業(yè)務(wù),及相關(guān)輔助器材、設(shè)施、通訊器材的配備申請(qǐng)購買。
5、重點(diǎn)突出對(duì)科屬人員的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)、教育和培訓(xùn)工作。
6、落實(shí)寫字樓保安勤務(wù)、物業(yè)服務(wù)管理業(yè)務(wù)的日常管理及完善檔案管理工作。
7、組織參與相關(guān)寫字樓異常、突發(fā)事件的調(diào)處,并按規(guī)程及時(shí)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)報(bào)告。
8、定期組織召開科例會(huì),做好會(huì)議記錄,及時(shí)有效處理解決各項(xiàng)問題,做好科屬人員的思想教育工作,嚴(yán)防和杜絕各類安全事故和責(zé)任事件。
9、制定并嚴(yán)格執(zhí)行寫字樓夜間控制管理制度。
10與寫字樓所轄關(guān)聯(lián)職能部門建立良好的工作關(guān)系。
11、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。保守公司機(jī)密。
第12篇 寫字樓物業(yè)管理顧問工作范圍職責(zé)
寫字樓物業(yè)管理顧問的工作范圍及職責(zé)
物業(yè)管理顧問服務(wù)是以提高物業(yè)管理水平為宗旨,使業(yè)主獲取最高的回報(bào)率及業(yè)戶提供最為方便舒適的工作環(huán)境。
為配合z寫字樓的交付使用及以后能使物業(yè)管理服務(wù)保持在較高的水平,我們建議由物業(yè)管理有限公司為z寫字樓提供物業(yè)管理顧問服務(wù),以使物業(yè)能夠順利交用,同時(shí)建立完善的管理制度。
我們的物業(yè)顧問工作將做如下安排:
一、前期物業(yè)顧問服務(wù)
物業(yè)管理雖然常常被視為房地產(chǎn)發(fā)展的延續(xù)和伸展,但在開業(yè)前已需要考慮到物業(yè)移交后的一切大廈服務(wù),同時(shí)物業(yè)管理對(duì)物業(yè)的租賃具有重大影響。我們建議物業(yè)管理的前期工作應(yīng)該盡快開始在這期間,物業(yè)管理顧問的主要工作是:
●協(xié)助組建物業(yè)管理公司,成立具有獨(dú)立法人地位的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。實(shí)行總經(jīng)理責(zé)任制度,下設(shè)物業(yè)、財(cái)務(wù)、工程、保安、清潔環(huán)衛(wèi)等部門。按照企業(yè)化、專業(yè)化、社會(huì)化和制度化的要求,以統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)、自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我發(fā)展、自我完善的目標(biāo)及日后接管物業(yè)作出一切籌備工作,設(shè)立臨時(shí)辦公室及購買辦公設(shè)備等。
●審查設(shè)計(jì)圖紙,全面細(xì)致地反映物業(yè)管理賴以順利實(shí)施的各種需要,包括設(shè)定工作間、儲(chǔ)物間、職工食堂間等,以及從以往管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所知,在規(guī)劃設(shè)計(jì)上的各種問題和缺陷(例如配套設(shè)施、機(jī)電系統(tǒng)、安全保衛(wèi)、垃圾處、消防設(shè)施及建筑材料等),提交設(shè)計(jì)單位參考和糾正,并且協(xié)助發(fā)展商對(duì)施工的監(jiān)理。
●設(shè)定物業(yè)管理的法律規(guī)范,與發(fā)展商和律師共同草擬租賃合同、入戶守則、裝修規(guī)定及其他物業(yè)管理有關(guān)的法律文件,務(wù)求做好所移交的一切安排。
●選聘物料供應(yīng)商及承包商,協(xié)商服務(wù)條款及簽訂合同。
二、物業(yè)管理計(jì)劃
一但我們被聘用后,配合物業(yè)本身的特點(diǎn)、當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、市場(chǎng)情況、社會(huì)因素和發(fā)展商的目標(biāo)和承諾,我公司將:
●制定一套詳細(xì)的物業(yè)管理計(jì)劃,內(nèi)容包括物業(yè)管理公司的服務(wù)范圍、營(yíng)業(yè)方針、思想導(dǎo)向、勞動(dòng)工資計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理、行政制度、大廈管理、工程維修管理、衛(wèi)生管理、綠化管理、治安管理、車輛管理、財(cái)產(chǎn)管理、考核制度、物業(yè)檔案、電腦系統(tǒng)與及其他特約服務(wù)等。
●編制開辦費(fèi)預(yù)算及首年的管理預(yù)算、評(píng)定管理費(fèi)及其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、押金及儲(chǔ)備金金額等,該項(xiàng)工作我們已提出草案,具體需和發(fā)展商進(jìn)一步落實(shí)。
●編定崗位責(zé)任獎(jiǎng)懲制度及規(guī)章制度。
三、人事管理
●協(xié)助制訂分期及整體物業(yè)管理員工編制,各級(jí)員工薪津,福利標(biāo)準(zhǔn)。
●協(xié)助制訂各級(jí)管理員工崗位責(zé)任及工作程序。
●協(xié)助招聘及聘用員工。
●根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制訂人事制度,員工守則及勞動(dòng)合同。
●協(xié)助與勞動(dòng)部門聯(lián)絡(luò),安排有關(guān)員工聘用登記事宜。
四、員工培訓(xùn)
●在物業(yè)交付使用前,協(xié)助物業(yè)管理公司聘用高級(jí)行政人員,物業(yè)經(jīng)理及維修保養(yǎng)經(jīng)理,配合市房地產(chǎn)管理部門進(jìn)行培訓(xùn),取得相應(yīng)的上崗證書,并盡快參與制訂物業(yè)管理規(guī)章制度。同時(shí)安排上述人員到相關(guān)物業(yè)作實(shí)習(xí),了解及熟悉專業(yè)管理模式及運(yùn)作。
●于交付使用前一個(gè)月,為各級(jí)員工安排短期上崗培訓(xùn),使他們能充分認(rèn)識(shí)本身的工作職責(zé)及工作程序,同時(shí)灌輸其良好的服務(wù)意識(shí)及正確的物業(yè)管理概念和知識(shí)。
●安排各級(jí)員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)部實(shí)地訓(xùn)練,配合物業(yè)交付使用期間,令物業(yè)管理工作能夠全面開展,為客戶及時(shí)提供高水平的服務(wù)。
●于物業(yè)交付使用后,安排重溫培訓(xùn)班,務(wù)求員工服務(wù)素質(zhì),能達(dá)到既定之標(biāo)準(zhǔn)。
五、常規(guī)管理工作
z寫字樓全部落成后將會(huì)是一個(gè)設(shè)備完善的新典范,物業(yè)管理公司遵照物業(yè)管理公約和租約為業(yè)主和租戶客戶提供管理服務(wù)、維護(hù)物業(yè)的價(jià)值和保障業(yè)主的整體利益。
這些工作包括:
●協(xié)助成立與業(yè)主和租戶聯(lián)絡(luò)并建立公關(guān)機(jī)制,接受業(yè)主和租戶對(duì)物業(yè)管理要求,不斷改善服務(wù)和擴(kuò)展服務(wù)的項(xiàng)目與范圍。
●維持及不斷完善物業(yè)的管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、人力資源管理和行政管理。
●執(zhí)行物業(yè)管理公約、租約、業(yè)主守則及其他規(guī)定,防止違建和違約行為。
●維修及保養(yǎng)管理:
-維持物業(yè)配套設(shè)施的維修和保養(yǎng),長(zhǎng)期設(shè)立大修、中修、小修、及翻修工程施工組織,保證所有設(shè)備的正常運(yùn)作和延長(zhǎng)物業(yè)的壽命。
-協(xié)助制定竣工驗(yàn)收安排及保養(yǎng)期內(nèi)之補(bǔ)修程序。
-協(xié)助制訂樓宇保養(yǎng)維修計(jì)劃,包括大修、中修、小修及翻修工程,編制修繕工程預(yù)算。
-根據(jù)大廈的設(shè)備裝置,協(xié)助選聘專業(yè)公司及承包商,進(jìn)行定期保養(yǎng)維修。
-協(xié)助計(jì)劃24小時(shí)緊急維修系統(tǒng),設(shè)立施工組織。
-協(xié)助制定公眾投標(biāo)、驗(yàn)收及付款程序。
●保安、消防系統(tǒng)及車輛管理:
-協(xié)助制訂或修訂值班守衛(wèi)制度,設(shè)定工作崗位及編制,防止大廈發(fā)生罪案。
-協(xié)助聘用及訓(xùn)練保安人員,熟悉大廈保安監(jiān)察系統(tǒng)。
-協(xié)助制定交通管理措施,防止車輛亂停亂放。
-防止霸占公共地方,維持通道暢通及公眾安全。
●環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理:
-建立清潔工作標(biāo)準(zhǔn)及選購清潔用品及器材。
-確保大廈內(nèi)外環(huán)境整潔、優(yōu)美和舒適,制止亂丟、亂放、亂堆、亂倒,保持衛(wèi)生和環(huán)境美化。
-安排專業(yè)清潔公司或招聘清潔隊(duì)伍,巡邏保潔,清理垃圾雜物。
-安排專業(yè)滅蟲公司定期為公共地方進(jìn)行滅蟲工作。
-維持綠化及園藝服務(wù),美化環(huán)境。
-審查大廈內(nèi)外的招牌和指示牌的質(zhì)量、形狀及位置,并且定期檢查,作必要的更新或改善。
-檢查公共照明系統(tǒng)的安全和運(yùn)作,做必要的修理和更新。
●保險(xiǎn):辦理物業(yè)和附屬設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),防避因自然或人為災(zāi)害帶來的巨大的財(cái)產(chǎn)損失:
-協(xié)助檢定投保手續(xù)。
-協(xié)助為大廈公共地方及公共設(shè)施選定保險(xiǎn)公司,安排購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)、勞工保險(xiǎn)及公眾責(zé)任保險(xiǎn)等。
●建立物業(yè)檔案,維護(hù)物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。
六、財(cái)務(wù)管理
●協(xié)助設(shè)立會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)制度,包括各級(jí)員工的財(cái)務(wù)權(quán)限及支出批準(zhǔn)程序,務(wù)求有效控制管理收支。
●按現(xiàn)行法規(guī),制訂處理欠繳管理費(fèi)及其他費(fèi)用的程序,以確保穩(wěn)定的管理收入。
●協(xié)助選用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)及收費(fèi)形式,以便收取客戶管理費(fèi)用、公共費(fèi)用及追討費(fèi)用等。
●協(xié)助設(shè)定帳戶管理結(jié)算方式及報(bào)表格式,編制財(cái)務(wù)使用管理文件。
●安排會(huì)計(jì)師作季度
審核。
●建立財(cái)務(wù)及住戶資料庫,以提供標(biāo)準(zhǔn)資料及財(cái)政狀況預(yù)測(cè),作為未來發(fā)展及投資的根據(jù)。
●為物業(yè)開設(shè)必須的銀行帳戶,制訂有關(guān)收取費(fèi)用安排。
●協(xié)助為管理資金并開設(shè)獨(dú)立銀行帳戶,負(fù)責(zé)管理資金。
●搞好財(cái)務(wù)管理,安排管理費(fèi)的核收和使用,適當(dāng)處理維修及儲(chǔ)備基金,為業(yè)主的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益制定妥善的安排。
