第1篇 銷售管理工作職責(zé)要求
1.分解、達(dá)成全行銷售計(jì)劃。
2.開發(fā)、維護(hù)銷售渠道。
3.銷售分析與組織推動(dòng)。
第2篇 銷售業(yè)務(wù)員日常工作管理
一.銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容
1.出勤和考勤
每天準(zhǔn)時(shí)上班,做好辦事處的清潔,衛(wèi)生工作.并對(duì)辦事處員工及商場(chǎng)促銷員進(jìn)行考勤,填寫《員工考勤表》。
2. 統(tǒng)計(jì)日銷售數(shù)據(jù)
統(tǒng)計(jì)大商場(chǎng)日銷售量,代理商日出貨量、庫(kù)存量等數(shù)據(jù)。填寫《大商場(chǎng)銷售日?qǐng)?bào)表》、《代理商批發(fā)日?qǐng)?bào)表》、《代理商庫(kù)存日?qǐng)?bào)表》等。
3. 信息反饋
在9:30前向分公司反饋《大商場(chǎng)銷售日?qǐng)?bào)表》和其他資料。
4. 銷售數(shù)據(jù)分析
對(duì)代理商庫(kù)存(包括網(wǎng)絡(luò)庫(kù)存、大商場(chǎng)庫(kù)存)、日批發(fā)量、大商場(chǎng)(大電器店)日銷售量及月累計(jì)銷售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面:
a.銷售狀態(tài)分析:增長(zhǎng)、正常、下滑、落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
b.銷售進(jìn)展情況:月銷售計(jì)劃(銷售額和產(chǎn)品品種)的完成進(jìn)展程度。
c.對(duì)代理商的物流管理進(jìn)行分析,控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫(kù)存量健康、合理,加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。
5.電話拜訪
對(duì)三級(jí)市場(chǎng)(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的電話拜訪。拜訪要達(dá)到以下目的:
a.按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通,認(rèn)真填寫《客戶資料卡》
b.建立良好的廠商客情關(guān)系, 讓他們樹立一種信念:“我是廠家的經(jīng)銷商”
c.了解市場(chǎng)價(jià)格情況,有無亂價(jià)和竄貨情況。
d.傳達(dá)公司的最新精神。
e.初步了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài):銷售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動(dòng)等。
f.及時(shí)掌握經(jīng)銷商的意見反饋,新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時(shí)、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。
6. 市場(chǎng)巡視
每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場(chǎng)、銷售情況和競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向。與電器店老板、大商場(chǎng)家電部經(jīng)理、柜長(zhǎng)溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實(shí)際困難,如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換,技術(shù)培訓(xùn)等。
7.組織并參與大商場(chǎng)、電器店現(xiàn)場(chǎng)促銷。
8.對(duì)售后服務(wù)工作的要求。
按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機(jī)維修、電話回訪、上門服務(wù)、維修機(jī)和待修機(jī)的清潔等工作。如遇維修配件短缺,及時(shí)和分公司技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系。
9. 完成分公司臨時(shí)布置的任務(wù)。
10.特發(fā)事件的處理。
11. 與代理商碰頭,共同探討月銷售進(jìn)展情況,當(dāng)日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法,市場(chǎng)分析以及下一步的銷售策略。
12. 當(dāng)天工作小結(jié)。
二.銷售業(yè)務(wù)員每周工作事項(xiàng)
1.信息反饋
每周一9:30前向分公司反饋以下報(bào)表:《代理商一周批發(fā)量》、《代理商周庫(kù)存報(bào)表》、《大商場(chǎng)庫(kù)存周報(bào)》、有關(guān)售后服務(wù)部門的報(bào)表。
2.出差〈客戶拜訪〉
每周出差次數(shù)不得少于2次,走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商,并達(dá)到以下目的:
a.與銷售業(yè)務(wù)員日周工作內(nèi)容的第5項(xiàng)相同。
b.與電器店老板溝通,知道他們銷售,做好產(chǎn)品的陳列、演示、及室內(nèi)pop廣告布置等,解決他們實(shí)際銷售中出現(xiàn)的困難:如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化或調(diào)換、技術(shù)培訓(xùn)等。
c.填寫〈客戶拜訪出差計(jì)劃及結(jié)果書〉
3.〈每周促銷計(jì)劃書〉編寫及周促銷活動(dòng)的落實(shí)安排。
4.每周工作例會(huì)
對(duì)促銷員集中進(jìn)行培訓(xùn),并總結(jié)一周銷售工作及其進(jìn)展情況,市場(chǎng)分析等。
5.本周工作小結(jié)
三.銷售業(yè)務(wù)員每月工作內(nèi)容
1.下月銷售計(jì)劃的下達(dá)
與代理商一起探討,總結(jié)上月銷售工作,具體落實(shí),分解本月銷售計(jì)劃,市場(chǎng)分析,采取什么營(yíng)銷策略來完成銷售任務(wù)。
2.上遞報(bào)表
a.〈員工考勤表〉,對(duì)象是由分公司支付工資的員工。
b.〈大商場(chǎng)月銷售量匯總表〉(含競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制品牌),〈代理商月出貨量表〉,〈競(jìng)爭(zhēng)品牌價(jià)格調(diào)查表〉,〈大商場(chǎng)贈(zèng)品發(fā)放表〉,售后服務(wù)有關(guān)的報(bào)表。
3.督促代理商對(duì)聯(lián)銷商場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)對(duì)賬,并在25日之前結(jié)出銷售款。
4.售后服務(wù)
每月清理一次維修機(jī)、待修機(jī)、短缺的維修配件等,上報(bào)分公司技術(shù)服務(wù)部,并抄送一份給分公司總經(jīng)理。
第3篇 物業(yè)協(xié)助銷售工作可行性方案與空房管理說明
物業(yè)協(xié)助項(xiàng)目銷售工作的可行性方案與空房管理說明
一、經(jīng)營(yíng)定位
1.優(yōu)越的地理位置
***華庭住宅小區(qū)位于**縣城,長(zhǎng)安路東側(cè)、海興中路北側(cè)、棗北路西側(cè)、鹽北河南側(cè),用地規(guī)整,交通便利,可以說是市商業(yè)圈的中心位置,是商家選址辦公的上風(fēng)上水之地。
2.銷售的商業(yè)化定位
針對(duì)***華庭住宅小區(qū)自身的物業(yè)特點(diǎn),及其所在的地理位置周邊的環(huán)境,應(yīng)該確定其銷售方向?yàn)樽≌瑯?、商業(yè)性寫字樓、大中企業(yè)辦公,及與金融密切相關(guān)的商業(yè)型辦公,如銀行、保險(xiǎn)、證券等。
3.選好進(jìn)駐商家,將名物業(yè)加名店的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來,以進(jìn)一步做好銷售、招商。
二、銷售的整體策劃
根據(jù)市***華庭住宅小區(qū)小區(qū)建設(shè)的工程進(jìn)度和實(shí)際情況,年月日實(shí)行前期物業(yè)管理,我公司接到中標(biāo)通知書后,按照標(biāo)書上的承諾立即組建物業(yè)管理處。與此同時(shí),配合業(yè)主或接受業(yè)主的委托,實(shí)行銷售策劃、銷售宣傳、接待業(yè)戶現(xiàn)場(chǎng)勘察、銷售實(shí)施及完成業(yè)戶入伙等工作。
1.成立銷售工作小組和專用的辦公地點(diǎn)
物業(yè)管理處在對(duì)市***華庭住宅小區(qū)小區(qū)進(jìn)行前期管理的同時(shí),成立銷售工作小組,組長(zhǎng)由物業(yè)管理處經(jīng)理?yè)?dān)任,組員由具有銷售經(jīng)驗(yàn)的人員、工程技術(shù)人員和管理員組成。
辦公地點(diǎn)應(yīng)設(shè)立在小區(qū)的醒目的地方,為獨(dú)立辦公室,做出清晰可見的標(biāo)識(shí),以方便業(yè)戶。
2.銷售策劃階段
銷售策劃階段主要是銷售前的準(zhǔn)備工作,內(nèi)容包括建立租賃房屋清冊(cè)、劃分等級(jí)和價(jià)格、制定銷售辦法并報(bào)上級(jí)主管部門審批、完成宣傳策劃(銷售公告)、完成《業(yè)戶手冊(cè)》等一系列準(zhǔn)備工作。
2.1 建立售租房屋清冊(cè)
在征得業(yè)主同意后,可與業(yè)主一起或接受業(yè)主的委托,清點(diǎn)租賃房屋的套數(shù),劃分等級(jí),從租賃房屋的朝向問題和面積、結(jié)構(gòu)等方面來考慮,將租賃房屋暫時(shí)劃分為三個(gè)不同等級(jí)(不同等級(jí)單位價(jià)格不同)。準(zhǔn)確無誤地清點(diǎn)后,建立租賃房屋清冊(cè),項(xiàng)目包括:面積、面向、室內(nèi)已安裝的裝飾、裝修家具、衛(wèi)生潔具等,作為對(duì)向出租的基本資料。
2.2 確定銷售房屋的等級(jí)和價(jià)格
將租賃房屋暫時(shí)劃分為三個(gè)不同等級(jí),租賃價(jià)格一般采取定價(jià)的辦法。房屋單價(jià)根據(jù)物價(jià)局的規(guī)定,經(jīng)市工商行政主管部門審批后確定價(jià)格。
2.3 制定銷售辦法并報(bào)上級(jí)主管部門審批
銷售活動(dòng),本著公平、公正、公開、一次性定價(jià)的原則。凡符合條件的單位,不分單位注冊(cè)所在地、按租賃時(shí)間的長(zhǎng)短和報(bào)名先后優(yōu)先的原則。
3.完成宣傳策劃
本次借銷售廣泛地對(duì)外宣傳的機(jī)會(huì),旨在樹立***華庭住宅小區(qū)的社會(huì)形象,展示***華庭住宅小區(qū)的實(shí)力。
按區(qū)域?qū)Σ煌霓k公物業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的組織宣傳推介,通過電視、報(bào)紙、雜志、戶外廣告及各類印刷品等宣傳媒體廣為宣傳各功能區(qū)的功能及其一流的物業(yè)管理,擴(kuò)大影響,吸引業(yè)戶。
3.1與電視臺(tái)聯(lián)系,制作形象宣傳片
電視臺(tái)播映宣傳片的時(shí)間為每天三次,每次15秒。
3.2與報(bào)紙、雜志社聯(lián)系,刊登廣告。
3.3召開新聞懇談會(huì),邀請(qǐng)市主要媒體及其他主流媒體,通過懇談形式介紹小區(qū)的良好環(huán)境。
3.4在市內(nèi)主要報(bào)紙上刊登銷售廣告。
3.5在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)主要媒體及有意向租賃單位或個(gè)人,參加開幕式活動(dòng)及其他采訪活動(dòng),宣傳小區(qū)對(duì)外租賃的優(yōu)惠政策及安全保證措施。
3.6利用網(wǎng)站,發(fā)布消息及具體的銷售辦法。
3.7 市區(qū)主要公交車站設(shè)置燈箱廣告。
3.8在相關(guān)銀行所在的營(yíng)業(yè)網(wǎng)站掛上巨幅廣告。
3.9在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)掛出巨幅宣傳廣告。
3.10印制宣傳廣告單。經(jīng)業(yè)主同意和有關(guān)部門批準(zhǔn)后,派物業(yè)公司的管理員到指定的地方發(fā)放。
4.完成《業(yè)戶手冊(cè)》
內(nèi)容包括:
4.1物業(yè)概況;
4.2物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介;
4.3物業(yè)管理公司性質(zhì)和簡(jiǎn)介。包括:物業(yè)管理公司的主要負(fù)責(zé)人的姓名、相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式;
4.4物業(yè)管理公司的責(zé)任。其中包括:管理服務(wù)范圍,免費(fèi)服務(wù),有償服務(wù)等;
4.5業(yè)戶責(zé)任。其中包括:租賃費(fèi)用的交納方式和交納時(shí)間,管理服務(wù)費(fèi)交納方式和交納時(shí)間,房屋本體維修基金的交納等;
4.6防火須知;
4.7防風(fēng)、沙塵、防震;
4.8安全防范;
4.9喬遷及辦公家具搬運(yùn)規(guī)定;
4.10停車須知;
4.11小區(qū)的出入管理規(guī)定;
4.12房屋用途限制;
4.13電梯使用須知;
4.14噪音騷擾規(guī)定;
4.15業(yè)戶的裝飾裝修規(guī)定;
4.16園藝綠化介紹及管理規(guī)定;
4.17環(huán)境衛(wèi)生管理辦法;
4.18高空拋物的違害;
4.19小區(qū)機(jī)電設(shè)備設(shè)施簡(jiǎn)介用及用電、用水的有關(guān)規(guī)定;
4.20張貼告示海報(bào)的有關(guān)規(guī)定;
4.21投拆和建議;
4.22晾曬衣服等有關(guān)規(guī)定;
4.23突發(fā)事件的自救辦法及聯(lián)系方式。如電梯困人、煤氣中毒、觸電搶救、溺水搶救等措施;
4.24違約責(zé)任及違約解決的主要途徑。
三、銷售宣傳階段
根據(jù)《銷售策劃方案》的安排,實(shí)施宣傳。
1.接待業(yè)戶現(xiàn)場(chǎng)勘察和咨詢
物業(yè)管理公司的工作重點(diǎn)之一,就是熱情接待來自四面八方前來洽談和咨詢的業(yè)戶,耐心細(xì)致地回答業(yè)戶提出的每一個(gè)問題,應(yīng)用調(diào)研掌握的詳實(shí)情況,真誠(chéng)為業(yè)戶出謀獻(xiàn)策,提供參考意見。同時(shí)也為市***華庭住宅小區(qū)小區(qū)樹立良好的公眾形象。
2.接待業(yè)戶現(xiàn)場(chǎng)勘察
對(duì)于來到現(xiàn)場(chǎng)的有意向的業(yè)戶,物業(yè)公司有專人負(fù)責(zé)接待。
(1)察看來訪人員的身份證或有效證件;
(2)登記來訪人員的姓名、單位及聯(lián)系方式;
(3)安排保安人員帶到現(xiàn)場(chǎng)勘察;
(4)認(rèn)真、詳細(xì)回答來訪人員所提出的問題,不清楚的地方需請(qǐng)示,不能做出錯(cuò)誤的回答;
(5)記錄來訪人員的意
見,所提出的要求及有意向的樓層及具體單元。
3.電話咨詢
安排專門接聽電話,并做好記錄。對(duì)于電話咨詢的業(yè)戶,因其沒來現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察,或者打來電話后再來現(xiàn)場(chǎng),更應(yīng)耐心、細(xì)致、周到地做好咨詢服務(wù)。
4.建立意向業(yè)戶登記冊(cè)
由接待人員即物業(yè)公司的管理員建立意向業(yè)戶登記冊(cè),詳細(xì)雨記錄各種信息。
四、銷售實(shí)施階段
1. 確定業(yè)戶名單
根據(jù)《銷售辦法》上規(guī)定的原則,確定業(yè)戶名單,并及時(shí)通知業(yè)戶。在確定業(yè)戶名單時(shí),應(yīng)由業(yè)主參加,并對(duì)外公布,以使體現(xiàn)公平、公正、公開的原則。
2.簽定業(yè)戶銷售(租賃)合同
根據(jù)建設(shè)部頒發(fā)的《城市商品房屋銷售管理辦法》及有關(guān)規(guī)定確立合同,雙方簽字、蓋章、備案。
3.辦理相關(guān)手續(xù)
在簽定合同后,積極地主動(dòng)幫助業(yè)戶辦理經(jīng)營(yíng)和入住的相關(guān)手續(xù)。
(1)交納押金;
(2)簽定《業(yè)戶公約》;
(3)業(yè)戶驗(yàn)收房屋;
(4)交付鑰匙;
(5)將《業(yè)戶手冊(cè)》交給業(yè)戶;
(6)發(fā)出業(yè)戶《遷入通知單》,幫助業(yè)戶辦理入住后辦公(開業(yè))所需的事項(xiàng)。
五、完成業(yè)戶入伙階段
1.做出入伙方案。主要包括:
(1)做出明顯的指引標(biāo)識(shí);
(2)入伙車輛的引導(dǎo)工作;
(3)保安的安全保衛(wèi)工作;
(4)入伙期的日常保清工作;
(5)辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作;
(6)協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作;
(7)小區(qū)區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作;
(8)水電工的供水、供電的保障工作;
(9)歡迎入伙的準(zhǔn)備工作;
(10)確定入伙時(shí)間。
2.每個(gè)房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開荒
在入伙的前一個(gè)星期,由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員,對(duì)供電供水情況進(jìn)行每個(gè)房間的仔細(xì)檢查,以確定入伙后水電暢通。
在入伙的前一個(gè)星期,在水電維修人員檢查后的房間,進(jìn)行最后一次的清潔開荒,然后關(guān)閉門窗,鎖好房門。
3.掛彩旗等迎接準(zhǔn)備工作
在入伙的前二天,我們根據(jù)事先的準(zhǔn)備安排,做好入伙歡迎工作。
(1)在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語(yǔ);
(2)在南北方向的兩個(gè)門口設(shè)置充氣拱門;
(3)在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗;
(4)在建筑物的周圍懸掛氣球等。
4.現(xiàn)場(chǎng)的保障及配合
按照《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容,入伙的當(dāng)天和入伙階段,切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)的保障和配合工作,以使業(yè)戶方便、快捷、安全、省時(shí)、省力地順利地入住。
六、空房管理辦法
1、管理要求
1.1管理處每月對(duì)空關(guān)房的管理情況進(jìn)行抽查,督促管理處做好空關(guān)房的日常安全巡視及停電、停水管理,實(shí)施空關(guān)房日常維護(hù),確保能隨時(shí)投入使用,每月末將空關(guān)房的動(dòng)態(tài)情況記錄在案。
2、空關(guān)房日常管理
2.1每月一次巡查空關(guān)房?jī)?nèi)各部位設(shè)備、設(shè)施和上下水管道,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。
2.2做好空關(guān)房的定期清潔工作,確保室內(nèi)干凈。
2.3每年春、秋兩季要做好空關(guān)房的通風(fēng)工作,防止室內(nèi)墻面霉變。
2.4空關(guān)房巡視中發(fā)現(xiàn)問題一般情況三天內(nèi)予以解決,特殊情況安排計(jì)劃整改。
2.5任何部門不得擅自使用空關(guān)房,如確需使用應(yīng)報(bào)開發(fā)商審批。
3、空關(guān)房屋管理收費(fèi)
第4篇 美容導(dǎo)師銷售管理工作職責(zé)內(nèi)容
美容導(dǎo)師,是專業(yè)美容化妝品行業(yè)的主要銷售人員,其工作相當(dāng)于其它傳統(tǒng)行業(yè)的銷售代表,其主要美容導(dǎo)師的銷售管理如下:
專業(yè)美容銷售管理:
基本要求:入行至少1至2年。有闖勁、熱愛營(yíng)銷工作、有團(tuán)隊(duì)管理能力。能夠策劃和組織各類促銷活動(dòng)。
可擔(dān)任的職位:大區(qū)(區(qū)域)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)推廣經(jīng)理等中級(jí)銷售管理職位。
最佳從業(yè)年齡段:22-35歲;
職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析:這是目前美容導(dǎo)師最常見的職業(yè)提升選擇,在國(guó)內(nèi)眾多的專業(yè)美容經(jīng)營(yíng)企業(yè)中,一些中堅(jiān)的銷售管理職位(如大區(qū)經(jīng)理等)都是從銷售業(yè)績(jī)領(lǐng)先、市場(chǎng)維護(hù)和開發(fā)能力突出的資深美容導(dǎo)師中提拔起來的。由于這些職位長(zhǎng)期進(jìn)行企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)管理,一般都備受重視。如果能夠把握好機(jī)會(huì),進(jìn)一步將自己提升至營(yíng)銷總監(jiān)、銷售副總等高層銷售管理職位的機(jī)會(huì)是極大的。但此類崗位必須適應(yīng)頻繁出差和承受較高工作壓力,如果你是一位打算婚后以家庭為重的美容導(dǎo)師,那么,你需要慎重考慮是否將這類職位列為你轉(zhuǎn)型的主要選擇。
專業(yè)培訓(xùn)講師:
基本要求:入行至少一年以上。具豐富的行業(yè)營(yíng)銷和市場(chǎng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、良好的文字及語(yǔ)言表達(dá)能力,能夠編寫適合企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的培訓(xùn)教材(如店務(wù)手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、技術(shù)手冊(cè)等)。
最佳從業(yè)年齡段:25-35歲;
可擔(dān)任職位:(高級(jí))培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理等專職進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)或素質(zhì)培訓(xùn)的專業(yè)人員。
職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析:由于專業(yè)培訓(xùn)是本行業(yè)區(qū)別于普通日化業(yè)的重要市場(chǎng)支持手段,所以在未來的發(fā)展中,資深的專業(yè)培訓(xùn)師將成為行業(yè)的香餑餑。其他行業(yè)或是科班出身的培訓(xùn)人員一般都不了解產(chǎn)品知識(shí)及行業(yè)市場(chǎng)操作,他們的強(qiáng)項(xiàng)在于銷售人員素質(zhì)培訓(xùn)。這種現(xiàn)狀就為美容導(dǎo)師轉(zhuǎn)型成為培訓(xùn)講師,尤其是技術(shù)培訓(xùn)講師造就了得天獨(dú)厚的條件。隨著整個(gè)行業(yè)專業(yè)化程度的日益提高,培訓(xùn)講師逐漸成為最為緊缺的人才之一。同時(shí),培訓(xùn)作為一種職業(yè),能夠促使從業(yè)者不斷完善和豐富自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。如果你是一位具備總結(jié)和提煉和創(chuàng)新能力的美導(dǎo),你完全可以大膽地去競(jìng)爭(zhēng)培訓(xùn)講師這充滿前景的職位。
第5篇 銷售中心物業(yè)管理工作督導(dǎo)協(xié)調(diào)措施
1、在銷售中心現(xiàn)場(chǎng)建立早檢查早點(diǎn)名制度。每天上午8:50進(jìn)行早檢查,早檢查時(shí),上崗人員統(tǒng)一在銷售中心門口適當(dāng)位置列隊(duì)集合,由現(xiàn)場(chǎng)綜合管理員對(duì)上崗人員個(gè)人著裝、儀容儀表進(jìn)行檢查講評(píng),對(duì)工作情況、注意事項(xiàng)、工作安排進(jìn)行講評(píng)和安排,并將檢查結(jié)果進(jìn)行記錄,作為員工績(jī)效考核的重要依據(jù)。
2、建立周例會(huì)制度。由現(xiàn)場(chǎng)綜合管理員組織,對(duì)本周的情況進(jìn)行講評(píng),對(duì)下周工作進(jìn)行安排。周例會(huì)時(shí)應(yīng)請(qǐng)示銷售負(fù)責(zé)人,征求其工作中的建議及意見或請(qǐng)銷售負(fù)責(zé)人直接參加。
3、現(xiàn)場(chǎng)綜合管理員要定期參加開發(fā)建設(shè)單位的有關(guān)會(huì)議,向開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)服務(wù)工作,并聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見,了解項(xiàng)目進(jìn)展情況,并將情況及時(shí)反饋到物業(yè)公司。
4、現(xiàn)場(chǎng)綜合管理員每天應(yīng)按照《清潔工作質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》和《秩序維護(hù)員物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)各崗位員工完成的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,并詳細(xì)記錄在《工作日志》上。
5、對(duì)建設(shè)單位和銷售工作人員提出的問題及現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)記錄在《員工個(gè)人工作質(zhì)量不合格事件登記本》上,并通知相關(guān)人員及時(shí)整改處理。
6、現(xiàn)場(chǎng)管理員每月25號(hào)前,應(yīng)將服務(wù)工作完成情況、建設(shè)單位和銷售中心領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)意見及建議、員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)工作中的改進(jìn)建議等進(jìn)行月總評(píng),并將匯總情況以書面形式上報(bào)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
第6篇 總公司健康管理部-健康服務(wù)業(yè)務(wù)銷售支持崗工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé):
1.督促、跟蹤各機(jī)構(gòu)完成健康服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
2.摸底健康服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)，了解各機(jī)構(gòu)、各渠道條線健康服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求，結(jié)合保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展研究制定保險(xiǎn)、健康服務(wù)發(fā)展措施。
3.協(xié)助關(guān)鍵渠道、關(guān)鍵客戶，提供現(xiàn)場(chǎng)談判、溝通支持。
4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位要求：
1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，有醫(yī)療、保險(xiǎn)專業(yè)背景優(yōu)先。
2.熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有銷售支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，思路清晰，有較強(qiáng)的創(chuàng)造力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，絕對(duì)的執(zhí)行力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4.熟練office操作，有一定保險(xiǎn)基礎(chǔ)。
第7篇 公司銷售管理部工作職能9
公司銷售管理部工作職能(九)
(1)項(xiàng)目管理組
職能及職能描述
a、指標(biāo)管理:
1、根據(jù)銷售部的整體目標(biāo),結(jié)合項(xiàng)目資源總量、銷售狀況分解指標(biāo)到各項(xiàng)目。
2、對(duì)達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)及節(jié)點(diǎn)提出預(yù)警要求。
3、與財(cái)務(wù)溝通回款情況及項(xiàng)目實(shí)際情況,做出判斷,對(duì)項(xiàng)目的月度指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
4、制定各項(xiàng)目階段性價(jià)格確保實(shí)現(xiàn)當(dāng)期項(xiàng)目均價(jià)。
b、報(bào)表管理:
1、匯總?cè)請(qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等報(bào)表,統(tǒng)領(lǐng)銷售部各部門時(shí)時(shí)關(guān)注各項(xiàng)指標(biāo),及時(shí)反映各項(xiàng)目銷售情況
2、項(xiàng)目臺(tái)帳的錄入及上報(bào)
3、通過欠款分析,為階段性回款組織提供依據(jù)
4、對(duì)項(xiàng)目銷管、銷售回款工作提出合理化要求
c、項(xiàng)目規(guī)范化操作:
1、關(guān)注、管理項(xiàng)目的操作過程。
2、對(duì)項(xiàng)目影響回款和利潤(rùn)率的因素進(jìn)行分析、預(yù)警。
d、銷售政策控制
1、積極與現(xiàn)場(chǎng)溝通按照相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及節(jié)日制定行之有效的銷售政策
2、積極為現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備完善的簽約流程,詳盡的客戶須知及樣本合同
3、掌握房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí),清晰的解釋合同
e、行政管理
1、文件檔案管理
2、資產(chǎn)辦公用品管理:
3、會(huì)議及文字處理
4、部門內(nèi)務(wù)、后勤保障
5、培訓(xùn)工作
6、溝通協(xié)調(diào)
考核標(biāo)準(zhǔn):
a、確保各項(xiàng)目數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確
b、對(duì)各項(xiàng)目情況充分了解,具有宏觀的把控能力
c、具備根據(jù)公司整體目標(biāo),推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的能力
d、有良好的與外部溝通能力,有判斷力、執(zhí)行力
(2)項(xiàng)目組
內(nèi)業(yè)
職能:
a、協(xié)議管理
b、項(xiàng)目催款
c、交款與合同的簽訂
d、客戶檔案、信息管理
e、價(jià)格調(diào)整
f、銷控表
g、項(xiàng)目報(bào)表制作及銷售情況反饋
h、優(yōu)惠管理
i、解決客訴
職能描述:
a、監(jiān)督協(xié)議簽署的規(guī)范、無誤;及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)成交客戶的協(xié)議、合同進(jìn)行統(tǒng)一管理;做好統(tǒng)一臺(tái)帳,及時(shí)準(zhǔn)確提供數(shù)據(jù)給相關(guān)部門
b、及時(shí)跟進(jìn),保障項(xiàng)目回款,對(duì)特殊情況的客戶要積極想辦法幫助其最快辦理交款手續(xù)
c、為客戶打印交款通知單;與客戶簽訂購(gòu)房合同并負(fù)責(zé)為客戶解釋合同
d、建立客戶檔案;對(duì)合同和檔案進(jìn)行各項(xiàng)歸檔;及時(shí)做成交客戶分析
a、配合銷售現(xiàn)場(chǎng)階段性價(jià)格調(diào)整,確保當(dāng)期價(jià)格及項(xiàng)目均價(jià)達(dá)到考核指標(biāo)的要求
b、定期整理并更新銷控表,將準(zhǔn)備無誤的銷控表發(fā)放給銷售人員
c、在接觸項(xiàng)目操作的過程中及時(shí)反饋銷售情況等信息
d、為客戶核算最終的優(yōu)惠價(jià)格,整理并填寫優(yōu)惠單及優(yōu)惠臺(tái)帳,定期報(bào)送本部銷管
e、有效的解決現(xiàn)場(chǎng)的客戶投訴
考核標(biāo)準(zhǔn):
a、認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)、清楚、詳細(xì)
b、熟悉項(xiàng)目情況;具有分析能力;全面統(tǒng)籌能力;責(zé)任心強(qiáng)
c、協(xié)調(diào)各部門、保障客戶滿意度
外勤
職能:
a、各項(xiàng)目房管局備案、取抵押物
b、梳理各銀行貸款件,批件、放款(按揭和公積金)
職能描述:
a、及時(shí)將合同到房管局進(jìn)行備案及抵押手續(xù);提取抵押物并認(rèn)真做好交接手續(xù),確保合同的萬無一失。
b、成為各現(xiàn)場(chǎng)合同簽署人員與銀行放款人員之間的重要環(huán)節(jié)和紐帶,梳理各銀行件不齊,并限時(shí)追件,為放款提供最有力的保障。
考核標(biāo)準(zhǔn):
a、及時(shí)了解客戶的貸款件的問題,及所處位置
b、指導(dǎo)客戶辦理完全貸款件
c、保障貸款件的審批順暢
d、協(xié)調(diào)各銀行關(guān)系,提高回款速度
第8篇 房地產(chǎn)銷售中心銷售助理管理工作內(nèi)容
(一)、認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)的完成公司要求的各項(xiàng)工作。(詳見銷售管理制度)。
(二)、銷售部'銷售助理'隸屬銷售總監(jiān)管理,直接對(duì)銷售總監(jiān)負(fù)責(zé),擔(dān)任銷售現(xiàn)場(chǎng)行政后勤工作及對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)所有工作人員(包括銷售經(jīng)理及銷售主管)的督導(dǎo)工作;
(三)、銷售助理有權(quán)對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)所有工作人員的出勤、工作態(tài)度以及各種違紀(jì)情況依據(jù)銷售管理制度進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)違規(guī)行為做罰款處理,并把罰款結(jié)果上報(bào)公司備案。公司會(huì)不定期的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況,工作人員行為規(guī)范進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)作罰款處理;
(四)、綜合管理部將對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作進(jìn)行不定期抽查,并將結(jié)果上報(bào)銷售總監(jiān),如有在抽查中發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)情況,而銷售內(nèi)勤未向公司上報(bào)的,除對(duì)當(dāng)事人及負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的管理人員進(jìn)行處罰外,還將對(duì)銷售內(nèi)勤追究失職責(zé)任,并處以經(jīng)濟(jì)罰金200元/次;
(五)、銷售部工作人員因違紀(jì)被處經(jīng)濟(jì)罰金,應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)公司行政部門,經(jīng)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)后,可用于銷售部?jī)?nèi)部聚餐或銷售獎(jiǎng)勵(lì),銷售助理作好記錄,當(dāng)事人簽字確認(rèn),每月月底統(tǒng)一將罰金上交公司財(cái)務(wù)部,銷售部任何人員未經(jīng)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)不得私自留存,也不得擅自動(dòng)用,銷售內(nèi)勤對(duì)全過程進(jìn)行監(jiān)督,并如實(shí)向銷售總監(jiān)匯報(bào),不得有漏報(bào)、瞞報(bào)等類似情況,如有違反,公司將按情節(jié)輕重對(duì)所有違紀(jì)人員處以1000-2000元罰款;對(duì)于銷售經(jīng)理未經(jīng)批準(zhǔn)擅自動(dòng)用罰金的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)銷售經(jīng)理將雙倍返還或直接從銷售傭金中扣除。
(六)、銷售部管理人員違紀(jì),加倍處罰,以遲到為例,第一次罰款100元人民幣,第二次罰款200元人民幣,以此類推;銷售經(jīng)理承擔(dān)管理責(zé)任罰款相同;
(六)、對(duì)銷售部現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)情況,任何人不得虛報(bào)、謊報(bào),如有違反,一經(jīng)查實(shí),公司將罰款2000-5000元/次或予以開除處分。
(七)、公司如有接到開發(fā)商投訴工作人員,情況屬實(shí)的,屬嚴(yán)重影響公司形象,公司將對(duì)責(zé)任人處以每次2000-5000元人民幣的經(jīng)濟(jì)罰金,以示警戒;
(八)、同時(shí)公司對(duì)賽季內(nèi)沒有出現(xiàn)違紀(jì)的銷售員予以表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作上積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),受到客戶或開發(fā)商表?yè)P(yáng)的予以表?yè)P(yáng),分賽季評(píng)選優(yōu)秀員工并予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)金100元/次人。銷售部規(guī)章制度
第9篇 房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理工作手冊(cè)前言
地產(chǎn)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理工作手冊(cè)前言
1、本手冊(cè)制定是在公司規(guī)章制度框架下制定,是公司規(guī)章制度的子制度,所有員工在共同遵守公司制度的同時(shí),必須遵守現(xiàn)場(chǎng)管理?xiàng)l例。
2、本手冊(cè)是為了更好地展示公司品牌形象,保質(zhì)保量完成項(xiàng)目的銷售任務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī),培養(yǎng)每位銷售員具備積極敬業(yè)的工作態(tài)度、良好的綜合素質(zhì)、強(qiáng)烈的服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)。
3、本手冊(cè)也是現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作指引,置業(yè)顧問的行為規(guī)范。
4、本管理制度最終解釋權(quán)在營(yíng)銷中心。
5、本管理制度自20**年4 月20日起正式實(shí)行。
第10篇 石油銷售治安保衛(wèi)工作管理辦法
石油銷售公司治安保衛(wèi)工作管理辦法
第一章 總則
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)石油銷售公司(以下簡(jiǎn)稱'hb公司'或'公司')治安保衛(wèi)工作,維護(hù)企業(yè)治安穩(wěn)定,根據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》(中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第421號(hào))和《治安管理處罰法》以及集團(tuán)公司、產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)管理制度,結(jié)合公司實(shí)際,制訂本辦法。
第二條治安保衛(wèi)工作應(yīng)以黨和國(guó)家方針政策為指導(dǎo),以維護(hù)企業(yè)政治、治安大局穩(wěn)定為主線,以預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)為方針,以保安全、保穩(wěn)定為目標(biāo),切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益和廣大干部職工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
第三條本辦法適用于公司各部室。
第二章 機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)
第四條公司應(yīng)當(dāng)按照精干高效、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的原則設(shè)置相應(yīng)的治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu),配備專職或兼職的治安保衛(wèi)人員,或者選擇其他適合公司實(shí)際的治安保衛(wèi)工作形式。
第五條公司總經(jīng)理為公司治安保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人。
第六條公司治安保衛(wèi)工作第一責(zé)任人職責(zé):
1.貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)章制度;
2.建立健全公司治安保衛(wèi)工作責(zé)任制;
3.組織制定公司治安保衛(wèi)工作相關(guān)規(guī)章制度;
4.保障單位治安保衛(wèi)工作所需經(jīng)費(fèi)及裝備投入;
5.處理其他涉及治安保衛(wèi)工作的重大問題。
第七條公司治安保衛(wèi)主管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé):
1.組織公司認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)章制度;
2.安排部署年度以及重點(diǎn)時(shí)段公司治安保衛(wèi)工作;
3.組織指導(dǎo)公司治安保衛(wèi)部門及人員開展企業(yè)治安保衛(wèi)各項(xiàng)工作;
4.及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公司治安保衛(wèi)的工作情況,并對(duì)涉及治安保衛(wèi)工作重大問題拿出具體解決意見。
第八條治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)職責(zé)
1.制定并實(shí)施公司治安保衛(wèi)工作制度,落實(shí)治安保衛(wèi)防范措施;
2.組織開展公司內(nèi)部法制和治安防范宣傳教育;
3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部重要部位、重點(diǎn)設(shè)施、公共場(chǎng)所、重要資產(chǎn)等的安全保衛(wèi);
4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部消防、交通安全監(jiān)督管理工作;
5.積極推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理,深化平安創(chuàng)建工作;
6.開展治安防范巡查檢查工作,及時(shí)督促整改各類治安隱患;
7.督促物防、技防設(shè)施建設(shè)及維護(hù);
8.向轄區(qū)內(nèi)公安機(jī)關(guān)報(bào)告公司重大不安定因素,協(xié)助轄區(qū)公安機(jī)關(guān)采取預(yù)防和化解措施;
9.維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序,防止發(fā)生違法行為,對(duì)于已發(fā)生的治安刑事案件應(yīng)對(duì)立即報(bào)警,采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),配合公安機(jī)關(guān)的偵查處置工作;
10.完成上級(jí)治安保衛(wèi)部門及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第三章 相關(guān)規(guī)章制度
第九條公司治安保衛(wèi)工作應(yīng)當(dāng)建立以下相關(guān)規(guī)章制度:
1.門衛(wèi)、值班、巡查制度;
2.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、重要資產(chǎn)、資金場(chǎng)所等安全管理制度;
3.公司內(nèi)部的消防、交通安全管理制度;
4.治安防范教育培訓(xùn)制度;
5.公司內(nèi)部發(fā)生治安、刑事犯罪案件信息報(bào)告制度;
6.治安保衛(wèi)工作檢查、考核及獎(jiǎng)懲制度;
7.存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品的單位,還應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的安全管理制度;
8.其他有關(guān)治安保衛(wèi)制度。
第四章 治安保衛(wèi)人員工作要求
第十條治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)作風(fēng)正派、品德優(yōu)良,政治立場(chǎng)堅(jiān)定,并具有勝任治安保衛(wèi)工作崗位的身體和心里素質(zhì)。
第十一條公司治安保衛(wèi)工作人員上崗前應(yīng)當(dāng)參加保衛(wèi)人員職業(yè)能力培訓(xùn),并按要求取得相應(yīng)職級(jí)的任職資格證書。
第十二條公司治安保衛(wèi)工作人員應(yīng)當(dāng)依法、文明履行職責(zé),不得侵犯他人合法權(quán)益。
第五章 重點(diǎn)部位防范措施
第十三條公司要按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域部位及重要設(shè)施設(shè)備建立必要的技術(shù)防范手段實(shí)施保護(hù),并建立臺(tái)賬,及時(shí)報(bào)所在地公安機(jī)關(guān)和上級(jí)保衛(wèi)部門備案。
第十四條重點(diǎn)區(qū)域及重要設(shè)施設(shè)備包含以下類型:
1.主要或核心生產(chǎn)裝置區(qū)域;
2.銷售、研制、儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品的部位;
3.保管、使用貴重器材、設(shè)備的部位;
4.輸送和儲(chǔ)存易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品的管道、庫(kù)站等部位;
5.存放現(xiàn)金和貴重物品、物資的部位;
6.存放重要資料和信息處理的部位;
7.公司重要辦公場(chǎng)所及人員密集場(chǎng)所;
8.其他應(yīng)當(dāng)列為治安保衛(wèi)重要部位的。
第十五條公司應(yīng)制定預(yù)防處置重點(diǎn)區(qū)域部位及重要設(shè)施設(shè)備突發(fā)性事件的預(yù)案,并定期組織演練。
第十六條公司應(yīng)加強(qiáng)與所在地公安機(jī)關(guān)的溝通聯(lián)系,積極建立治安保衛(wèi)工作長(zhǎng)效機(jī)制,共同維護(hù)好企業(yè)內(nèi)部的治安穩(wěn)定。
第六章 考核與獎(jiǎng)懲
第十七條公司對(duì)各部門治安保衛(wèi)工作開展情況進(jìn)行定期檢查和隨即抽查,并將其納入公司年度安全目標(biāo)責(zé)任予以考核兌現(xiàn)。對(duì)認(rèn)真落實(shí)治安防范措施,嚴(yán)格執(zhí)行治安保衛(wèi)工作制度的部門和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
第十八條對(duì)違反本辦法,內(nèi)部管理松懈、治安問題頻發(fā)的部門,將嚴(yán)格按照公司安全目標(biāo)責(zé)任考核中治安保衛(wèi)、消防交通安全類考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化考核處罰;對(duì)問題嚴(yán)重、造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的,將建議給予部門領(lǐng)導(dǎo)處分;情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。
第七章 附則
第十九條公司應(yīng)依據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和《治安管理處罰法》以及集團(tuán)公司、產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)管理制度,結(jié)合自身實(shí)際,制訂公司的治安保衛(wèi)工作管理制度,報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷公司備案。
第二十條本細(xì)則未盡事宜,按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條本辦法由公司綜合辦公室部負(fù)責(zé)解釋。
第二十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。
第11篇 售樓處銷售接待工作管理辦法
售樓處銷售接待工作管理規(guī)定
一、接待客戶要使用文明用語(yǔ),禮貌待客,語(yǔ)言專業(yè)化,接待規(guī)范化。
二、介紹小區(qū)情況要耐心、細(xì)致、周到,百問不厭,不講外行話。
三、接待客戶要詳細(xì)填寫客戶記錄表并做好回訪記錄。
四、客戶到訪要來有迎聲,送有呼聲。要不怕辛勞,有求必應(yīng),要拿客戶當(dāng)親人一樣對(duì)待,尤其客戶在看房過程中的不便,我們要熱心給予幫助。
五、接聽電話要用普通話,對(duì)客戶詢問要做到耐心、詳細(xì)、全面的考慮并做好電話記錄。
六、售樓處及接待場(chǎng)所要窗明幾凈,整齊有序,售樓人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,化淡妝上崗,衣冠整齊,講究衛(wèi)生,銷售資料齊備。
七、不得利用工作之便向客戶討取好處,損害公司利益,對(duì)公司內(nèi)部規(guī)定要嚴(yán)守機(jī)密。
八、本規(guī)定由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋。
九、本規(guī)定自通過之日起施行。
