第1篇 營業(yè)廳安全管理規(guī)定
一、營業(yè)廳應安裝與公安機關聯(lián)網的防搶、防盜報警器,較大的營業(yè)廳應安裝閉路監(jiān)控設施并配保安人員巡視。收話費臺席應安裝防彈玻璃隔斷。
二、營業(yè)人員凡是接觸現金、各種業(yè)務卡的一律要配備投幣式金柜。
三、營業(yè)員在營業(yè)期間除找零現金外,大額現金一律投放到金柜中,金柜密碼要撥亂,鑰匙不準放在金柜上,不得將大額現金放在抽屜內,若發(fā)現一次扣罰200元人民幣,兩次以上將予以辭退。
四、營業(yè)員不準提前或延時營業(yè),營業(yè)終了不準在營業(yè)席間逗留。
五、營業(yè)廳邊門要隨時上鎖,不得隨意進出,特別是非營業(yè)人員和外來人員,有領導檢查,需要開邊門,必須有保衛(wèi)人員陪同或認可,否則,一律不準接待。
第2篇 通信企業(yè)營業(yè)廳安全管理規(guī)定
第一章 安全總則
第一條 為進一步做好全省移動通信營業(yè)廳安全防范和消防管理工作，確保營業(yè)廳正常工作秩序和人身財產安全，特制定本規(guī)定。
（一）第二條 成立組織機構
第一責任人：*****
組????? 長：******
成????? 員：***********************
（二）職責
營業(yè)廳各小組組長在負責人的代領下負責營業(yè)廳的日常安全的全面工作。負責組織機構中的人員分組工作。對防火設施進行檢查。對檢查中發(fā)現的安全隱患要以書面的形式進行上報至相關部門。
第二章 營業(yè)廳安全防范制度
第三條 營業(yè)廳營業(yè)員和保安應牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，積極做好安全防范，確保人身、資金、設備和有價卡及票據安全。
第四條 營業(yè)廳的安全管理工作，本著“誰主管、誰負責”的原則，分管經營工作的領導和經營部負責人承擔管理責任；分管安全工作的領導和安全管理部門負責人承擔監(jiān)督檢查責任；營業(yè)廳負責人承擔現場管理責任，負責督促并實施營業(yè)廳的各項安全自查及隱患整改工作。
第五條 營業(yè)廳員工應不斷提高資金、設備、有價卡、消防等安全防范能力，做到會防搶、防盜、防騙，會識別假鈔,會報警。
第六條 嚴禁在營業(yè)廳內吸煙、飲食、閑談；嚴禁將各種與工作無關的書刊、報紙和其他物品帶入營業(yè)廳。
第七條 值班人員嚴禁擅離工作崗位，確需臨時離開時，應委托其他員工代為看管，并將現金、各種有價卡物和營業(yè)票據入柜落鎖，微機退出操作系統(tǒng)。
第八條 營業(yè)廳應安裝“110”報警裝置或聲響報警器。報警開關應設在既隱蔽安全又利于啟動報警的位置。
第九條 保安人員應遵章守紀，提高警惕，堅守工作崗位，認真做好營業(yè)廳的巡查工作，發(fā)現可疑情況及時處理，重大情況及時報告相關部門，保證安保監(jiān)控系統(tǒng)不間斷正常運行。
第十條 嚴禁在業(yè)務受理計算機終端上運行游戲程序及其它與工作無關的程序，業(yè)務受理計算機終端使用的軟盤要有嚴格的防病毒措施。
第十一條 如有上級單位或領導到營業(yè)廳指導檢查工作，須由營業(yè)廳值班經理陪同方可進入后臺辦公區(qū)。
第十二條 公檢法等政府部門調查辦案需要查詢用戶資料的，須到安全管理部門辦理相關手續(xù)，營業(yè)廳不得直接受理查詢。
第三章 營業(yè)安全管理
第十三條 票據管理
一、票據管理人員須將發(fā)票放置于有鎖的柜中，前臺員工領用票據后應妥善保管。
二、前臺員工在工作過程中離開柜臺,應把票據放入專用安全柜或保險柜中。
三、每天下班離開柜臺時,必須檢查清點發(fā)票、收據及其他物品是否有遺漏。
四、領取發(fā)票及上交發(fā)票時，前臺員工必須當面清點交接,對遺失發(fā)票的情況應嚴格按公司的有關規(guī)定處理。
第十四條 現金管理
一、前臺員工在收款時應唱收唱付，做好本人當班資金的管理。
二、前臺員工在收到現金時,必須做好現金安全保管，百元現金必須存放投幣式保險柜中。
三、當日營業(yè)收款要按規(guī)定及時存入銀行，嚴禁將營業(yè)尾款放在營業(yè)柜臺抽屜中過夜或帶回家。
第十五條 有價卡證管理
一、卡證管理員應將所有的暫未使用的卡證放于保險柜中。
二、每天負責卡證銷售的員工應與卡證管理員當面清點交接卡數，做好相應記錄。
三、前臺員工在銷售有價卡時，須將有價卡證存放專用的安全柜中，不得將所有卡號直接交與客戶手中挑選號碼。
四、下班結帳后，未售出的卡證應及時存放到保險柜中保管。
第四章 防火安全管理
第十六條 營業(yè)廳每位員工必須做到“三懂”、“三會”、“三能”。
“三懂”：懂得本崗位業(yè)務流程和設備的火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法；
“三會”：會使用消防器材，會處理事故，會報警；
“三能”：能自覺遵守消防安全規(guī)定，能及時發(fā)現火險，能有效撲救初期火災。
第十七條 保持生產、辦公場所的整潔，清除各類廢品、雜物，營業(yè)前臺應盡量減少各種資料的存放，不得擺放零食和食物，私人物品可置于私人衣柜中，營業(yè)廳走道嚴禁擺放物品阻塞安全通道。
第十八條 電器設備附近嚴禁堆放紙張等易燃物品，特別是電腦顯示器及主機電源后面一定要保持干凈。
第十九條 營業(yè)前臺下班后必須關閉主機及顯示器電源，并將桌面擺放整齊，不準留有任何紙張及雜物。
第二十條 嚴禁使用不合格電器產品和電源接插設備，對年久失效的電器要堅決淘汰。
第二十一條 嚴禁營業(yè)廳內亂拉亂接電源線、電源插板，所有電器設備不準超負荷運行。
第二十二條 滅火器材應配置充足，擺放在明顯位置，并有專人負責定期檢查。
第五章 營業(yè)廳滅火、治安案件應急預案
第二十三條 營業(yè)廳滅火應急預案
一、營業(yè)廳發(fā)現火情時，第一發(fā)現人應立即使用手提式滅火器進行撲救，同時進行呼叫，其他人員應積極參加撲救。
二、在積極組織滅火的同時，按下火警報警按鈕，組織疏散廳內顧客和營業(yè)人員,并及時搶救、保護好用戶資料和營收款。
三、當手提式滅火器撲救能量不足且火勢繼續(xù)蔓延時，應在切斷起火部位電源的前提下用水滅火。
四、迅速撥打１１９報警，報警時要講清單位、地址、大門方向、燃燒物質及報警人姓名，并派人到路口引導。
五、消防隊趕到后，要有人盡快向消防隊介紹火場情況，并積極配合進行滅火工作。
六、在煙氣較大的情況下滅火或撤離火場時，最好用濕毛巾、濕衣服、布類等掩住口鼻。
七、在滅火中，一旦人身上著了火，千萬不能跑，如果衣服能撕裂脫下時，應盡可能地脫下浸入水中踩滅，如果來不及脫，可以就地打滾把火壓滅。三人以上同行時，未著火的人要鎮(zhèn)定沉著地朝著火人身上潑水、撲打或幫其脫下衣服，但應注意不宜用滅火器直接往著火人身上噴射。
第二十四條 填寫安全日志
第3篇 某通信企業(yè)營業(yè)廳安全管理規(guī)定
第一章 安全總則
第一條 為進一步做好全省移動通信營業(yè)廳安全防范和消防管理工作,確保營業(yè)廳正常工作秩序和人身財產安全,特制定本規(guī)定。
(一)第二條 成立組織機構
第一責任人:*****
組 長:******
成 員:***********************
(二)職責
營業(yè)廳各小組組長在負責人的代領下負責營業(yè)廳的日常安全的全面工作。負責組織機構中的人員分組工作。對防火設施進行檢查。對檢查中發(fā)現的安全隱患要以書面的形式進行上報至相關部門。
第二章 營業(yè)廳安全防范制度
第三條 營業(yè)廳營業(yè)員和保安應牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想,積極做好安全防范,確保人身、資金、設備和有價卡及票據安全。
第四條 營業(yè)廳的安全管理工作,本著“誰主管、誰負責”的原則,分管經營工作的領導和經營部負責人承擔管理責任;分管安全工作的領導和安全管理部門負責人承擔監(jiān)督檢查責任;營業(yè)廳負責人承擔現場管理責任,負責督促并實施營業(yè)廳的各項安全自查及隱患整改工作。
第五條 營業(yè)廳員工應不斷提高資金、設備、有價卡、消防等安全防范能力,做到會防搶、防盜、防騙,會識別假鈔,會報警。
第六條 嚴禁在營業(yè)廳內吸煙、飲食、閑談;嚴禁將各種與工作無關的書刊、報紙和其他物品帶入營業(yè)廳。
第七條 值班人員嚴禁擅離工作崗位,確需臨時離開時,應委托其他員工代為看管,并將現金、各種有價卡物和營業(yè)票據入柜落鎖,微機退出操作系統(tǒng)。
第八條 營業(yè)廳應安裝“110”報警裝置或聲響報警器。報警開關應設在既隱蔽安全又利于啟動報警的位置。
第九條 保安人員應遵章守紀,提高警惕,堅守工作崗位,認真做好營業(yè)廳的巡查工作,發(fā)現可疑情況及時處理,重大情況及時報告相關部門,保證安保監(jiān)控系統(tǒng)不間斷正常運行。
第十條 嚴禁在業(yè)務受理計算機終端上運行游戲程序及其它與工作無關的程序,業(yè)務受理計算機終端使用的軟盤要有嚴格的防病毒措施。
第十一條 如有上級單位或領導到營業(yè)廳指導檢查工作,須由營業(yè)廳值班經理陪同方可進入后臺辦公區(qū)。
第十二條 公檢法等政府部門調查辦案需要查詢用戶資料的,須到安全管理部門辦理相關手續(xù),營業(yè)廳不得直接受理查詢。
第三章 營業(yè)安全管理
第十三條 票據管理
一、票據管理人員須將發(fā)票放置于有鎖的柜中,前臺員工領用票據后應妥善保管。
二、前臺員工在工作過程中離開柜臺,應把票據放入專用安全柜或保險柜中。
三、每天下班離開柜臺時,必須檢查清點發(fā)票、收據及其他物品是否有遺漏。
四、領取發(fā)票及上交發(fā)票時,前臺員工必須當面清點交接,對遺失發(fā)票的情況應嚴格按公司的有關規(guī)定處理。
第十四條 現金管理
一、前臺員工在收款時應唱收唱付,做好本人當班資金的管理。
二、前臺員工在收到現金時,必須做好現金安全保管,百元現金必須存放投幣式保險柜中。
三、當日營業(yè)收款要按規(guī)定及時存入銀行,嚴禁將營業(yè)尾款放在營業(yè)柜臺抽屜中過夜或帶回家。
第十五條 有價卡證管理
一、卡證管理員應將所有的暫未使用的卡證放于保險柜中。
二、每天負責卡證銷售的員工應與卡證管理員當面清點交接卡數,做好相應記錄。
三、前臺員工在銷售有價卡時,須將有價卡證存放專用的安全柜中,不得將所有卡號直接交與客戶手中挑選號碼。
四、下班結帳后,未售出的卡證應及時存放到保險柜中保管。
第四章 防火安全管理
第十六條 營業(yè)廳每位員工必須做到“三懂”、“三會”、“三能”。
“三懂”:懂得本崗位業(yè)務流程和設備的火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得火災撲救的方法;
“三會”:會使用消防器材,會處理事故,會報警;
“三能”:能自覺遵守消防安全規(guī)定,能及時發(fā)現火險,能有效撲救初期火災。
第十七條 保持生產、辦公場所的整潔,清除各類廢品、雜物,營業(yè)前臺應盡量減少各種資料的存放,不得擺放零食和食物,私人物品可置于私人衣柜中,營業(yè)廳走道嚴禁擺放物品阻塞安全通道。
第十八條 電器設備附近嚴禁堆放紙張等易燃物品,特別是電腦顯示器及主機電源后面一定要保持干凈。
第十九條 營業(yè)前臺下班后必須關閉主機及顯示器電源,并將桌面擺放整齊,不準留有任何紙張及雜物。
第二十條 嚴禁使用不合格電器產品和電源接插設備,對年久失效的電器要堅決淘汰。
第二十一條 嚴禁營業(yè)廳內亂拉亂接電源線、電源插板,所有電器設備不準超負荷運行。
第二十二條 滅火器材應配置充足,擺放在明顯位置,并有專人負責定期檢查。
第五章 營業(yè)廳滅火、治安案件應急預案
第二十三條 營業(yè)廳滅火應急預案
一、營業(yè)廳發(fā)現火情時,第一發(fā)現人應立即使用手提式滅火器進行撲救,同時進行呼叫,其他人員應積極參加撲救。
二、在積極組織滅火的同時,按下火警報警按鈕,組織疏散廳內顧客和營業(yè)人員,并及時搶救、保護好用戶資料和營收款。
三、當手提式滅火器撲救能量不足且火勢繼續(xù)蔓延時,應在切斷起火部位電源的前提下用水滅火。
四、迅速撥打119報警,報警時要講清單位、地址、大門方向、燃燒物質及報警人姓名,并派人到路口引導。
五、消防隊趕到后,要有人盡快向消防隊介紹火場情況,并積極配合進行滅火工作。
六、在煙氣較大的情況下滅火或撤離火場時,最好用濕毛巾、濕衣服、布類等掩住口鼻。
七、在滅火中,一旦人身上著了火,千萬不能跑,如果衣服能撕裂脫下時,應盡可能地脫下浸入水中踩滅,如果來不及脫,可以就地打滾把火壓滅。三人以上同行時,未著火的人要鎮(zhèn)定沉著地朝著火人身上潑水、撲打或幫其脫下衣服,但應注意不宜用滅火器直接往著火人身上噴射。
第二十四條 填寫安全日志
第4篇 某通信企業(yè)營業(yè)廳安全管理規(guī)定怎么寫
第一章 安全總則
第一條 為進一步做好全省移動通信營業(yè)廳安全防范和消防管理工作,確保營業(yè)廳正常工作秩序和人身財產安全,特制定本規(guī)定。
(一)
第二條 成立組織機構
第一責任人:
組 長:
成 員:
(二)職責
營業(yè)廳各小組組長在負責人的代領下負責營業(yè)廳的日常安全的全面工作。
負責組織機構中的人員分組工作。
對防火設施進行檢查。
對檢查中發(fā)現的安全隱患要以書面的形式進行上報至相關部門。
第二章 營業(yè)廳安全防范制度
第三條 營業(yè)廳營業(yè)員和保安應牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想,積極做好安全防范,確保人身、資金、設備和有價卡及票據安全。
第四條 營業(yè)廳的安全管理工作,本著“誰主管、誰負責”的原則,分管經營工作的領導和經營部負責人承擔管理責任;
分管安全工作的領導和安全管理部門負責人承擔監(jiān)督檢查責任;
營業(yè)廳負責人承擔現場管理責任,負責督促并實施營業(yè)廳的各項安全自查及隱患整改工作。
第五條 營業(yè)廳員工應不斷提高資金、設備、有價卡、消防等安全防范能力,做到會防搶、防盜、防騙,會識別假鈔,會報警。
第六條 嚴禁在營業(yè)廳內吸煙、飲食、閑談;
嚴禁將各種與工作無關的書刊、報紙和其他物品帶入營業(yè)廳。
第七條 值班人員嚴禁擅離工作崗位,確需臨時離開時,應委托其他員工代為看管,并將現金、各種有價卡物和營業(yè)票據入柜落鎖,微機退出操作系統(tǒng)。
第八條 營業(yè)廳應安裝“110”報警裝置或聲響報警器。
報警開關應設在既隱蔽安全又利于啟動報警的位置。
第九條 保安人員應遵章守紀,提高警惕,堅守工作崗位,認真做好營業(yè)廳的巡查工作,發(fā)現可疑情況及時處理,重大情況及時報告相關部門,保證安保監(jiān)控系統(tǒng)不間斷正常運行。
第十條 嚴禁在業(yè)務受理計算機終端上運行游戲程序及其它與工作無關的程序,業(yè)務受理計算機終端使用的軟盤要有嚴格的防病毒措施。
第十一條 如有上級單位或領導到營業(yè)廳指導檢查工作,須由營業(yè)廳值班經理陪同方可進入后臺辦公區(qū)。
第十二條 公檢法等政府部門調查辦案需要查詢用戶資料的,須到安全管理部門辦理相關手續(xù),營業(yè)廳不得直接受理查詢。
第三章 營業(yè)安全管理
第十三條 票據管理
一、票據管理人員須將發(fā)票放置于有鎖的柜中,前臺員工領用票據后應妥善保管。
二、前臺員工在工作過程中離開柜臺,應把票據放入專用安全柜或保險柜中。
三、每天下班離開柜臺時,必須檢查清點發(fā)票、收據及其他物品是否有遺漏。
四、領取發(fā)票及上交發(fā)票時,前臺員工必須當面清點交接,對遺失發(fā)票的情況應嚴格按公司的有關規(guī)定處理。
第十四條 現金管理
一、前臺員工在收款時應唱收唱付,做好本人當班資金的管理。
二、前臺員工在收到現金時,必須做好現金安全保管,百元現金必須存放投幣式保險柜中。
三、當日營業(yè)收款要按規(guī)定及時存入銀行,嚴禁將營業(yè)尾款放在營業(yè)柜臺抽屜中過夜或帶回家。
第十五條 有價卡證管理
一、卡證管理員應將所有的暫未使用的卡證放于保險柜中。
二、每天負責卡證銷售的員工應與卡證管理員當面清點交接卡數,做好相應記錄。
三、前臺員工在銷售有價卡時,須將有價卡證存放專用的安全柜中,不得將所有卡號直接交與客戶手中挑選號碼。
四、下班結帳后,未售出的卡證應及時存放到保險柜中保管。
第四章 防火安全管理
第十六條 營業(yè)廳每位員工必須做到“三懂”、“三會”、“三能”。
“三懂”:懂得本崗位業(yè)務流程和設備的火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得火災撲救的方法;
“三會”:會使用消防器材,會處理事故,會報警;
“三能”:能自覺遵守消防安全規(guī)定,能及時發(fā)現火險,能有效撲救初期火災。
第十七條 保持生產、辦公場所的整潔,清除各類廢品、雜物,營業(yè)前臺應盡量減少各種資料的存放,不得擺放零食和食物,私人物品可置于私人衣柜中,營業(yè)廳走道嚴禁擺放物品阻塞安全通道。
第十八條 電器設備附近嚴禁堆放紙張等易燃物品,特別是電腦顯示器及主機電源后面一定要保持干凈。
第十九條 營業(yè)前臺下班后必須 主機及顯示器電源,并將桌面擺放整齊,不準留有任何紙張及雜物。
第二十條 嚴禁使用不合格電器產品和電源接插設備,對年久失效的電器要堅決淘汰。
第二十一條 嚴禁營業(yè)廳內亂拉亂接電源線、電源插板,所有電器設備不準超負荷運行。
第二十二條 滅火器材應配置充足,擺放在明顯位置,并有專人負責定期檢查。
第五章 營業(yè)廳滅火、治安案件應急預案
第二十三條 營業(yè)廳滅火應急預案
一、營業(yè)廳發(fā)現火情時,第一發(fā)現人應立即使用手提式滅火器進行撲救,同時進行呼叫,其他人員應積極參加撲救。
二、在積極組織滅火的同時,按下火警報警按鈕,組織疏散廳內顧客和營業(yè)人員,并及時搶救、保護好用戶資料和營收款。
三、當手提式滅火器撲救能量不足且火勢繼續(xù)蔓延時,應在切斷起火部位電源的前提下用水滅火。
四、迅速撥打119報警,報警時要講清單位、地址、大門方向、燃燒物質及報警人姓名,并派人到路口引導。
五、消防隊趕到后,要有人盡快向消防隊介紹火場情況,并積極配合進行滅火工作。
六、在煙氣較大的情況下滅火或撤離火場時,最好用濕毛巾、濕衣服、布類等掩住口鼻。
七、在滅火中,一旦人身上著了火,千萬不能跑,如果衣服能撕裂脫下時,應盡可能地脫下浸入水中踩滅,如果來不及脫,可以就地打滾把火壓滅。
三人以上同行時,未著火的人要鎮(zhèn)定沉著地朝著火人身上潑水、撲打或幫其脫下衣服,但應注意不宜用滅火器直接往著火人身上噴射。
第二十四條 填寫安全日志
