中小公司管理規(guī)定
第一部分 理念與原則
略
第二部分 辦公制度
一.作息時(shí)間
1.在你精力充沛的上午9:00~12:30是你干重要事務(wù)的時(shí)刻,務(wù)必不要遲到。
2.12:30~13:30是小憩時(shí)間。
3.一陣輕松之后,13:30~18:00,則是你繼續(xù)動(dòng)作事務(wù)的時(shí)候。
4.公司實(shí)行五天工作制,即每星期一至星期五,原則上星期六、星期日不上班,如果你手上的工作需要你加班,請你一定作好記錄。
5.按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定,每周工作40小時(shí)。
二.著裝禮儀
(1)衣著
1.大方莊重的著裝,可以顯示公司的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人的精神壯態(tài),因此,你的著裝并不僅僅是自已的愛好,你需要了解公司的著裝原則,男士的高雅精明之形象,應(yīng)為:淺色襯衣+正式西裝+深色皮鞋你當(dāng)然不必是名牌,但要記住“衣裝可顯素質(zhì)與氣質(zhì)的真理”,包裝好自已,有行頭衣裝,也是專業(yè)之需。
在周一至周六的工作時(shí)間,你應(yīng)該:衣著規(guī)范,一絲不茍 切忌著花哨,無領(lǐng)丶無袖裝 不得著短褲子涼鞋
2.女士的優(yōu)雅形象,多靠自已選擇,雖然公司不規(guī)定職業(yè)裝束,但應(yīng)以職業(yè)套裝的風(fēng)格來選擇,不可穿著過分時(shí)裝化,透明化和奇異化。
淡雅地體現(xiàn)自然氣質(zhì)+商業(yè)服務(wù)的裝扮,是對客戶和他人的尊重畢竟,我們是專業(yè)工作者,而非模特。
在周一至周五的時(shí)間請不要穿無袖衣裙,超短裙,露背裝和時(shí)裝拖鞋。
自然丶得體的面容淡妝對女士是需要的,它卻是一種職業(yè)要求,也是女性的力量。
3.你的頭發(fā)最好不要奇特,能顯示你的精神與朝氣即可,但男士最好不要染黃發(fā),有胡須的話,最好每天清除一下“雜草”,但仍然不要奇異過份。
(2)電話要求:電話鈴聲響過第三遍,必須有人接聽,接電話時(shí),請首先說“您好,上海宏大”,然后再禮貌訊問與解答: “請問,您找誰” “好的,請等等” “您看這樣好嗎” 若對方找的人不在或出差,則請說明事由,記下備忘。
不要忘了:接電話要記下對方的電話,傳真,姓氏,公司,以便聯(lián)系。
(3)接待要求:對待客人(客戶或企業(yè)關(guān)系者)均應(yīng)保持和藹態(tài)度。
微笑,是員工最起碼應(yīng)有的表情,不宜使客人久等,無論當(dāng)時(shí)能否解決,均應(yīng)問清何人何事,并迅速作出高效率處理,給客人留下良好印象。
三.辦公用品使用制度
1. 保持電腦使用順暢,工作會(huì)輕松許多,因此要經(jīng)常抽空整理電腦.
1).所有文件都要做出檔案登記,以備他人查找;
2).已完成的文件,要及時(shí)復(fù)制mo交由專人管理。
2.公司的長途電話,原則上只能作聯(lián)絡(luò)公務(wù),如你因私事需要使用長途電話,應(yīng)向公司行政申請并進(jìn)行登記,公司將根據(jù)電話結(jié)算清單,在你的工資中扣除.
3.所有的辦公用品,都由公司統(tǒng)一購買,統(tǒng)一領(lǐng)用登記,如你因特殊情況需要購買辦公用品,一定要事先提出申請,否則不予報(bào)銷.
4.如果你損壞了辦公設(shè)備(包括電腦,打印機(jī),掃描儀,辦公桌椅等),請你負(fù)責(zé)修理或酌情予以賠償.
四.資料管理制度
1.如你需要借閱設(shè)計(jì)資料,請于當(dāng)日下班前歸還原位,為了工作方便,一定不要將資料借回家中及帶出公司.
2.設(shè)計(jì)資料需要裁頁,或需要帶出公司,請事先征得總監(jiān)或行政主管的同意,并做出登記。
3.公司的其他書籍(非設(shè)計(jì)類),由行政部門統(tǒng)一管理,若需借閱,請你辦理登記手續(xù),并在借閱期間保持書籍完整,按時(shí)歸還。
客戶資料,是公司的機(jī)密文件。
你只能查閱你工作范圍內(nèi)的資料,查閱時(shí),請履行登記手續(xù),于當(dāng)日歸還,并不得帶出公司。
第三部分 人事制度
一.公司架構(gòu)
1.公司性質(zhì)
待定...
2.公司人員架構(gòu)
待定...
二. 薪酬
1.發(fā)薪方式
員工之每月薪金以翌月十日作為發(fā)薪日,由銀行轉(zhuǎn)帳存入員工帳戶或以其他方式發(fā)放,如遇上假期或休假,則提前一天。
2.薪酬調(diào)整
2.1試用期滿,若員工表現(xiàn)良好,可獲簽定正式聘用合同,員工之基本工資將獲調(diào)整.
2.2調(diào)整薪酬將透過工作表現(xiàn)評核報(bào)告,評估員工在過往一段時(shí)間內(nèi)之工作表現(xiàn),以作相應(yīng)調(diào)整.然而調(diào)整與否,全由公司決定。
1.基本工資
正式員工及試用員工之基本工資以月薪計(jì)算。
2.各項(xiàng)津貼
4.1崗位津貼
崗位津貼是根據(jù)員工所從事職務(wù)的性質(zhì)、技術(shù)要求、工作時(shí)間、責(zé)任輕重等而確定,不同職位的員工獲得不同數(shù)額的職位津貼。
4.2生活津貼
不同職級(jí)的員工獲得不同數(shù)額的生活津貼,各項(xiàng)國家規(guī)定之補(bǔ)貼均在內(nèi)包干。
4.3每月之崗位/生活津貼與基本工資一并發(fā)放。
三.福利
1.社會(huì)保險(xiǎn)
按照國家規(guī)定,員工試用期滿后,員工個(gè)人檔案應(yīng)統(tǒng)一轉(zhuǎn)由公司托管,公司將為員工辦理相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn),公司和員工將各自承擔(dān)有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)基金的費(fèi)用:*養(yǎng)老保險(xiǎn)基金+失業(yè)保險(xiǎn)基金
2.午餐
公司將按每人五元的標(biāo)準(zhǔn)為上班員工訂購午餐,公司承擔(dān)5元,因故當(dāng)日不在公司進(jìn)餐者此條不適用。
3.年假
3.1公司根據(jù)員工工作年限及表現(xiàn),將給予員工有薪休閑假,每年每個(gè)7-10天,按員工年資計(jì)算。
年資滿1-3年休假7天
年資滿4-5年休假8天
年資滿6-7年休假9天
年資滿8年以上休假10天
3.2員工應(yīng)提前半個(gè)月呈交年假申請表,得到總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休假,應(yīng)在不影響業(yè)務(wù)及工作原則下安排,公司將集中在年底前安排。
四.假期
1.假日及休假制度
1.1我國法定的節(jié)日,元旦一天,春節(jié)三天,五一節(jié)三天,國慶三天,我公司按此執(zhí)行。
1.2至于中西文化交流與約定俗成的習(xí)慣所形成的氣氛與節(jié)日,圣誕節(jié),端午節(jié),中秋節(jié)等,公司將適時(shí)酌情考慮,在保證工和效率的前提下,讓大家能夠輕松一下。
1.3每年一至兩次,公司將組織員工集體活動(dòng),屆時(shí)你可以帶上你的伴侶。
你的工作成績,與他(她)的支持是難以分開的,借此機(jī)會(huì),好好表現(xiàn)一下。
2.請假制度
2.1若你有較重要的個(gè)人事務(wù)急需處理,或是你身體不舒服,你可以口頭向總經(jīng)理或其他負(fù)責(zé)人請假,半天以內(nèi)是不會(huì)扣工資的,但請記:你手上的工作,一定要安排好或請他人代做
2.2若你要請一天以上的假,應(yīng)提前作好工作并寫一張假條,請總經(jīng)理簽字批準(zhǔn),這張假條將作為計(jì)算工資的依據(jù)交至財(cái)會(huì)部門,事假一天或以上開始計(jì)扣工資。
2.3 病假(病假一定要有市級(jí)醫(yī)院證明)同事假一樣,因?yàn)椴荒芄ぷ?工資自然會(huì)扣減,病假一天以上開始計(jì)扣工資。
2.4上班時(shí)間因公外出,須經(jīng)行政部同意及告知預(yù)計(jì)返回時(shí)間。
2.5同任何企業(yè)一樣,若曠工,又沒有特殊理由,公司只能加作考慮,當(dāng)月的工資和其它福利也將被扣除。
若你請假期限間正好遇上法定假期,仍會(huì)按請假來計(jì)算時(shí)間,工資也會(huì)按照累計(jì)的天數(shù)來扣除,所以一定要記住提前一天來報(bào)銷。
五.加班制度
1.首先,公司鼓勵(lì)提升員工的工作效率,原則上不要求員工加班,因業(yè)務(wù)之需,可由部門主管決定加班時(shí)間。
2.在超時(shí)工作達(dá)60分鐘以上,480分鐘以內(nèi)或無條件補(bǔ)休時(shí),公司則會(huì)視員工所承擔(dān)業(yè)務(wù)的工作量、工作性質(zhì)、工作時(shí)間、工作成績給予員工超時(shí)工作補(bǔ)薪,計(jì)算方法略。
3.加班時(shí)間超過480分鐘后,補(bǔ)休一天,則不予補(bǔ)薪。
4.加班一小時(shí)后,以每分鐘為計(jì)算單位。
5.超時(shí)工作必須事前填寫加班申請表及取得部門主管之同意,并于加班后,交上級(jí)確認(rèn),以便安排補(bǔ)薪事宜。
6.若公司需員工超時(shí)工作,員工必會(huì)在事前接獲上司之通知。
7. 公司對所有超時(shí)工作之要求,會(huì)嚴(yán)格審查,并只有在極需要及工作緊迫的情況下,才會(huì)批準(zhǔn)員工超時(shí)工作。
六.辭職與辭退規(guī)定
1.若你工作不開心,或有其它原因想離開公司,請務(wù)必提前一個(gè)月向公司提出申請,并辦理業(yè)務(wù)交接手續(xù),以保障公司的正常動(dòng)作。
2.若你嚴(yán)重違反了公司的“聘用合同”,或行為及工作質(zhì)量達(dá)不到公司統(tǒng)一要求,公司會(huì)對你予以辭退,如已造成一定的損失,公司將扣除當(dāng)月工資作為補(bǔ)償。
如果對公司造成了難以彌補(bǔ)的損失,公司也會(huì)依靠法律來解決。
3.你在離開公司之前,首先應(yīng)完成業(yè)務(wù)交接工作,然后歸還辦公用品,這些工作完成之后,
方可同財(cái)務(wù)結(jié)算當(dāng)月的實(shí)際工資。
七.獎(jiǎng)懲制度
公司提倡同心同德,協(xié)力作業(yè)的團(tuán)體精神,同時(shí)鼓勵(lì)員工為公司作出個(gè)人突出或特殊的貢獻(xiàn),屆時(shí)公司將對其作出應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì).
1. 公司獎(jiǎng)勵(lì)分以下形式:
單項(xiàng)業(yè)務(wù)考核獎(jiǎng)勵(lì),一般在業(yè)務(wù)結(jié)束的當(dāng)月予工資一起發(fā)放.
日常工作成績突出,按季度考證進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì).
年終對全年工作成績考證后發(fā)放的獎(jiǎng)金(年終獎(jiǎng)).
節(jié)假日發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì).
2.獎(jiǎng)勵(lì)形式:
獎(jiǎng)金
有薪假期
其他形式
3.懲罰分為以下方面:
3.1負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)不慎(粗心或不負(fù)責(zé)任)所造成的業(yè)務(wù)直接損失,如:收支業(yè)務(wù)費(fèi)用錯(cuò)誤;流程執(zhí)行錯(cuò)誤;制作命令錯(cuò)誤;時(shí)間控制失誤等.
3.2丟失或泄露客戶商業(yè)資料(機(jī)密),公司商業(yè)資料(策劃報(bào)告,合同等),造成公司經(jīng)營困難,客戶流失或造成直接經(jīng)濟(jì)損失者.
3.3玩忽職守,損失公司設(shè)備或不按公司規(guī)定作業(yè),造成公司財(cái)務(wù)丟失(被盜等)或引起火警者.
3.4有意或無意破壞公司作業(yè),人際關(guān)系,公司聲譽(yù)者.
3.5將公司業(yè)務(wù)介紹他人或炒單者。
4.處罰形式:
有以上任何不良行為,公司將視其情節(jié)輕重和直接經(jīng)濟(jì)損失多少,對當(dāng)事人進(jìn)行一定的處罰。
包括:
體罰(跑步、俯臥撐等)
扣發(fā)工資或獎(jiǎng)金
開除出公司(辭退)
追究其法律責(zé)任
第四部分 財(cái)務(wù)制度
一、報(bào)銷制度
● 電訊
1.高級(jí)管理者的家用電話費(fèi)及正式員工的手機(jī)使用費(fèi)用,暫時(shí)不予報(bào)銷。
2.手機(jī),由公司統(tǒng)一購買,個(gè)人保管,公司每月定數(shù)額報(bào)銷話費(fèi),超出部分自理。
● 交通
1.若你在市內(nèi)有公務(wù),一般情況下你可乘坐大巴,中巴,車票公司予以報(bào)銷。
2.“的士”車票一律不予報(bào)銷,經(jīng)批準(zhǔn)后可報(bào)銷,除了以下兩種情況:
a)陪同客戶(報(bào)銷時(shí)單據(jù)上必須寫明客戶單位名稱及起止地點(diǎn))
b)加班很晚,沒有其他乘座.
●差旅
1.若你因公務(wù)出差,請不要乘坐飛機(jī),船的頭等倉和火車的軟臥,若有特殊情況,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.住宿標(biāo)準(zhǔn)為二星級(jí)賓館,標(biāo)準(zhǔn)上限為200元,有特殊情況需住宿三星級(jí)以上的賓館,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.出公差每天可有50元的餐飲、交通、通訊補(bǔ)貼,如出差地點(diǎn)為北京、上海、深圳、珠海、廣州等地,則每天可有80元的餐飲、交通補(bǔ)貼。
4.若你出公差住宿在親友處,每天可有60元的住宿補(bǔ)貼,出差地點(diǎn)為上述城市的,每天可有100元的住宿補(bǔ)貼。
請客
1. 在本公司招待客戶吃飯,一律按照員工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2. 在酒樓招待客人或給客戶送禮,應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(報(bào)銷時(shí)單據(jù)上必須寫明客戶單位名稱即客戶人數(shù))
二. 報(bào)銷手續(xù)
1.一般辦公開支借款,需填寫借款單,由總經(jīng)理簽字后交予財(cái)務(wù),借款金額必須在一百元以上,五百元以內(nèi),且三天內(nèi)必須清帳.
2.因公司業(yè)務(wù)需要,員工為購買物品、應(yīng)酬及支付緊急交通費(fèi)墊支資金時(shí),需提前向公司提出申請。
經(jīng)批準(zhǔn)后,在費(fèi)用發(fā)生時(shí)索取發(fā)票作為報(bào)銷憑證,并及時(shí)填寫支出證明單,于每周五在財(cái)務(wù)領(lǐng)取現(xiàn)金報(bào)銷,現(xiàn)金支出額不得超過五百元.
3.支付制作企業(yè)進(jìn)度款,需承辦人填寫支票申請單,由總經(jīng)理簽字,交財(cái)務(wù)辦理.
4.結(jié)算業(yè)務(wù),由承辦人填寫付款申請單,由財(cái)務(wù)審核合同,填出付款意見后,由總經(jīng)理簽字,再交予財(cái)務(wù)辦理.
5.費(fèi)用報(bào)銷須正式發(fā)票或金額在一百元內(nèi)蓋有財(cái)務(wù)章的收款收據(jù),如不符和上述規(guī)定,經(jīng)財(cái)務(wù)確定,可用其他正式發(fā)票代替.
6.報(bào)銷單據(jù)應(yīng)分類貼好,并在費(fèi)用發(fā)生之日起三天內(nèi)交予財(cái)務(wù)人員審核,由財(cái)務(wù)人員送總經(jīng)理簽字后方可報(bào)銷.
7.差旅報(bào)銷應(yīng)在出差返回三日內(nèi)完成,差旅補(bǔ)助由財(cái)務(wù)按規(guī)定的金額填寫現(xiàn)金支出,由總經(jīng)理,財(cái)務(wù),本人簽字方可支取.
不遵循財(cái)務(wù)規(guī)定者,一律不予報(bào)銷.
三.合同管理制度
1.銷售合同
1.1銷售合同一式兩份,客戶服務(wù)部和財(cái)務(wù)部各持一份.
1.2付款應(yīng)嚴(yán)格按照合同執(zhí)行。
客戶服務(wù)部主管負(fù)責(zé)填寫發(fā)貨單,經(jīng)簽字后,與收款單位的付款憑證一起交財(cái)務(wù)辦理。
2.施工合同
2.1施工合同一式兩份,客戶服務(wù)部和財(cái)務(wù)部各持一份.
2.2收到第一筆款時(shí),由客戶服務(wù)部主管開出業(yè)務(wù)單交給財(cái)務(wù)記帳。
2.3合同簽定后,由客戶服務(wù)部發(fā)出工作傳票給各執(zhí)行人員,根據(jù)工作傳票內(nèi)容,負(fù)責(zé)自已本職和上下對接工作,與自已有關(guān)的工作傳票,由個(gè)人保管,業(yè)務(wù)完成后交給客戶服務(wù)部作業(yè)務(wù)評估。
(此評估為發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù))
結(jié) 束 語
良好愿望和行動(dòng)意志,引導(dǎo)我們成為商品社會(huì)中的廣告人
我們要學(xué)會(huì)用商業(yè)理性,
用系統(tǒng)與權(quán)變的眼光,
去安排好我們的工作順序,主次輕重區(qū)分出公事與私事的節(jié)奏,
明確自己當(dāng)天及各時(shí)期的任務(wù), 既有高效的工作效率,又能很好的休息,娛樂. 我們應(yīng)該記住: 商業(yè)的契約精神.
