住宅小區(qū)道路交通車輛管理規(guī)定
住宅小區(qū)道路交通、車輛管理規(guī)定
(五) 1目的:通過車輛控制管理,來保障小區(qū)的道路保持暢通,從而避免小區(qū)內(nèi)的車輛事故的發(fā)生。2范圍:適用于小區(qū)的規(guī)范管理。3職責:由車庫管理人員、保安班長、保安隊長負責具體實施。4工作程序:
4.1 道路車輛管理的主要內(nèi)容:與保安工作有關(guān)的道路車輛管理包括道路管理、交通管理、車輛管理與停車場管理。
4.1.1 道路管理:由保安人員進行的道路管理主要是保持道路暢通,并在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)和糾正破壞道路、堵塞道路、違章使用道路等不符合規(guī)定的情況。
4.1.2 交通管理交通管理的任務是正確處理人、車、路的關(guān)系,在可能的情況下做到人車分流,保證小區(qū)內(nèi)交通安全、順暢。交通管理的重點是機動車行車管理,其主要內(nèi)容如下:
4.1.2 .1建立機動車通行證制度,禁止過境車輛通行;
4.1.2 .2根據(jù)小區(qū)內(nèi)道路情況,確定部分道路為單行道,部分交叉路口禁止左轉(zhuǎn)彎;
4.1.2 .3禁止亂停放車輛,尤其在道路兩旁。
4.1.2 .4限制車速(5km/h),確保行人安全。
4.1.3 車輛管理車輛管理是指小區(qū)內(nèi)的機動車、摩托車、自行車的管理。其主要職責是禁止在小區(qū)內(nèi)亂行、亂停、亂放以防止車輛丟失和人為損壞。
4.1.3 .1機動車管理機動車管理是通過落實門崗管理制度和車輛停放規(guī)定來實現(xiàn)的。門崗包括停車場門崗和小區(qū)大門門崗。對進出的機動車必須堅持驗證換證放行制度,對外來車輛要登記。對長期(以月為最短計時單位)停放于小區(qū)的車輛,公司與業(yè)主/住戶簽訂《車位租賃協(xié)議》,確定停車點(地面或地下車庫),收取停車費,明確雙方責任。
4.1.3 .2摩托車、自行車的管理管理處/客戶服務中心負責月租車位登記,守車員負責核證放車或憑牌放車。
4.1.4 停車場管理停車場分為地面停車場和地下停車場兩大類。
4.1.4 .1場內(nèi)車位劃分要明確,為安全有序地停放車輛,避免亂停亂放現(xiàn)象,停車場內(nèi)應用線框明確劃分停車位。停車位分固定車位和非固定車位,大車位和小車位。車主必須按類使用車位,需經(jīng)常停放的車輛,應辦理手續(xù)有償使用固定車位,外來車輛和臨時停放的車輛有償使用非固定車位;
4.1.4 .2場內(nèi)行駛標志要清楚明確,為便于管理,停車場一般只設(shè)一個進口和出口,進出口的標志一定要明確,場內(nèi)行駛路線要用扶欄、標志牌、箭頭指示清楚;
4.1.4 .3進出停車場管理要嚴格,車輛進出停車場要驗證發(fā)牌,并作登記,駛離停車場時要驗證收牌,對外來車輛要計時收費。在車輛進出高峰期間,管理人員還要做好現(xiàn)場的車輛引導、行駛、停放與疏散工作;
4.1.4 .4車輛防盜和防損壞措施要得力,為避免在場內(nèi)車輛被盜和被撞等事件發(fā)生,一方面保安人員要加強對車輛進入的登記與車況的檢查,實行24小時值班制度和定期巡查制度;一方面要提醒車主在場內(nèi)要服從管理人員的指揮與安排,緩慢行駛,注意安全,按規(guī)定車位停放車輛,離開時鎖好車門,調(diào)整防盜系統(tǒng)至靜音警備狀態(tài),隨身帶走貴重物品。
4.2 與車輛管理有關(guān)的作業(yè)規(guī)程與注意事項
4.2.1 車輛進出小區(qū)
4.2 .
1.1 車輛進入小區(qū)
4.2 .
1.1 .1當發(fā)現(xiàn)有車輛需進入小區(qū),駛近擋車器前時,應立即走近汽車,向司機立正行舉手禮;使用智能ic卡泊車系統(tǒng)的小區(qū),月租車輛按該系統(tǒng)的說明書操作;
4.2 .
1.1 .2當司機開啟車窗,遞上停車卡的同時說:'先生(小姐)請收好停車卡';
4.2 .
1.1 .3迅速在登記表上準確填寫各欄目;
4.2 .
1.1 .4發(fā)卡登記完畢后,應立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車輛排隊時,應示意其停下,并致歉'對不起,久等了',然后發(fā)卡;
4.2 .
1.1 .5車輛安全進入道口后,方可放下道閘,以確保道閘不損壞車輛;
4.2 .
1.1 .6當遇到軍、警、政府部門執(zhí)行公務的車輛要進入時,查證后放行,但應做好記錄。
4.2 .
1.2 車輛離開小區(qū)
4.2 .
1.2 .1小區(qū)內(nèi)車輛到達擋車器前時,應上前立正并說'先生(小姐)您好,請您出示停車卡',并核對車牌號,交換證件;使用智能ic卡泊車系統(tǒng)的小區(qū),月租車輛按該系統(tǒng)的說明書操作,
4.2 .
1.2 .2進場時間如果沒有超過15分鐘,開啟道閘放行;如果超過15分鐘則應按標準收取停車費,并出具發(fā)票;收費手續(xù)完畢后開啟道閘放行,并說'謝謝,請慢走';
4.2 .
1.2 .3準確進行有關(guān)登記;
4.2 .
1.2 .4若后面有車緊跟,應立即示意停下,放下道閘,并說'對不起,久等了',再按上述規(guī)程放行。
4.2 .
1.3 注意事項
4.2 .
1.3 .1車輛出入后應放下道閘,以防車輛沖卡;
4.2 .
1.3 .2放下道閘時應格外小心,防止道閘碰損車輛和行人;
4.2 .
1.3 .3堅持使用文明禮貌用語。
4.2.2 車庫工作規(guī)程
4.2 .
2.1 車輛進場。
4.2.2 .
1.1 當有車輛駛?cè)胲噹鞎r,應立即開啟車檔;
4.2.2 .
1.2 準確迅速地進行必要的登記,特別是車輛外觀的記錄,并提醒司機車輛外觀狀態(tài);
4.2.2 .
1.3 指引車輛緩行,安全地停放在自己的車位上;
4.2.2 .
1.4 提醒司機關(guān)鎖車輛門、窗,不要存放貴重物品在車上,并檢查是否漏水漏油。
4.2.3 車輛保管
4.2.3 .1每小時巡視檢查一次車輛是否正常,如果有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏油漏水等情況應及時通知車主處理并做好記錄。未通知到車主時,應及時向上級匯報;
4.2.3 .2清點車庫內(nèi)的車輛與記錄是否一致;
4.2.3 .3嚴密注意車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告上級及時處理。
4.2.4 車輛出場
4.2.4 .1當車輛駛出車庫時,應仔細核對出場的車輛和駕駛員;
4.2.4 .2查對無誤后,開啟車檔并做好登記;
4.2.4 .3若對出場車輛和司機有疑問時,應立即到車檔前面向司機敬禮,再向司機詢問核對有關(guān)情況;
4.2.4 ..4在詢問和核對中發(fā)現(xiàn)有問題,應立即扣留車輛,機智地應付司機,并用對講機向上級報告請求幫助。
4.2.5 車輛被盜、被損壞的處理規(guī)程
4.2.5 .1當發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛被盜或被損壞時,執(zhí)勤保安人員應立即通知車主,并報告上級;
4.2.5 .2屬撞車事故的,執(zhí)勤保安人員不得放行肇事車輛,并保護好現(xiàn)場;
4.2.5 .3屬樓上拋物砸車事故的,執(zhí)勤保安人員應立即制止,并通知肇事人對造成的事故進行書面確認;
4.2.5 .4執(zhí)勤保安人員應認真進行記錄,如實寫明車輛進場時間、停放地點、發(fā)生事故的時間經(jīng)過以及發(fā)現(xiàn)后有關(guān)人員的情況;
4.2.5 .5如屬車輛在停車場被盜的,執(zhí)勤保安人員應報上級,由公司確認后協(xié)同車主向警方報案;
4.2.5 .6發(fā)生被盜或損壞事故后,被保險人雙方(車主、停車場)應立即通知保險公司;
4.2.5 .7執(zhí)勤保安人員應配合警方和保險公司作好調(diào)查處理工作。
4.3 摩托車、自行車的管理
4.3.1 摩托車
4.3 .
1.1 小區(qū)有摩托車的業(yè)主/住戶到管理處/客戶服務中心繳納月租費用。
4.3 .
1.2 客戶服務中心工作人員在對該車的主人姓名、住址、車型、顏色、車牌號、繳款期限等進行詳細記錄,并復印一份,留原件備查。
4.3 .
1.3 管理處/客戶服務中心將復印表格送一份到保安隊。
4.3 .
1.4 保安隊大門崗值班人員依據(jù)這份表格,對進出的摩托車進行有效控制,對沒有去客戶服務中心登記和繳費到期的車,及時知會其主人。
4.3.2 自行車
4.3 .
2.1 保安隊對小區(qū)有自行車的業(yè)主/住戶發(fā)放停車鋁牌,并知會維修人員在自行車尾鑲上相同號碼的鋁牌。
4.3 .
2.2 業(yè)主/住戶去管理處/客戶服務中心繳納月租費。
4.3 .
2.3 業(yè)主/住戶進處小區(qū)大門時,須下車推行。
4.3 .
2.4 進入小區(qū)時,門崗值班人員根據(jù)自行車尾的號碼,把相應停車鋁牌發(fā)給業(yè)主/住戶。
4.3 .
2.5 離開小區(qū)時,業(yè)主/住戶把停車鋁牌交還給門崗值班人員,值班人員對照車尾號碼,號碼相同,予以放行。
