第1篇 公司質量安全事故行政失職等責任事件管理規(guī)定
關于公司質量安全事故、行政失職等責任事件的管理規(guī)定
1、目的:
為了實現(xiàn)公司規(guī)范化的管理,加強質量安全事故、行政失職等責任事件的監(jiān)督與管理,強化責任事件控制措施,營造良好的工作氛圍,特制定本管理規(guī)定,本規(guī)定適用于公司全體員工。
2、責任事件
責任事件是指由于未能嚴格履行崗位職責,責任心不強,給公司造成一定損失或者不良影響的事件。主要分為以下幾種類型:
2.1、質量安全事故:員工因為責任心不強,違規(guī)操作造成產品質量不合格,并給公司帶來一定損失的事件。
2.2、工作失職:因不能完全履行崗位職責,造成工作失誤、失職,給公司帶來一定損失或者不良影響的事件。
2.3、行政事件:違反公司的各項規(guī)章制度,對公司員工帶來嚴重不良影響的事件。
2.4、其它事件:其它對公司產生較大經濟損失或者形象損害的行為。
3、事件責任的認定
3.1、責任認定的原則:事實求是,公平、公正。
3.2、不同類型的責任事件由相關的調查部門負責責任認定:質量事故由技術科負責,質檢科協(xié)助;工作失職由人事科負責;行政事件由人事科負責,總務科協(xié)助;其它事件由相關部門負責。(注:調查部門的負責人領導組織調查工作;事件發(fā)生部門不參與本部門調查)
3.3、發(fā)生責任事件后,責任部門必須第一時間通報相關情況(時間不超過一個工作日),并由相關的調查部門進行調查并做好責任認定工作。
3.4、調查部門應在兩日內做好相關的責任認定及處罰決定。(重大責任事件調查不能超過一周)
4、責任處罰
4.1、處罰的類型有經濟處罰與行政處罰兩種:經濟處罰分為罰款、扣發(fā)效益獎金;行政處罰分為留職查看、降職、辭退。
4.2、責任事件的處罰,由調查部門根據(jù)事件發(fā)生的原因與過程界定主要責任及次要責任,根據(jù)事件發(fā)生部門員工的隸屬關系確定其領導責任。
4.3、發(fā)生重大的質量安全事故,直接經濟損失1萬元以上的,對責任部門要進行經濟處罰,具體金額參照經濟損失的5%――10%執(zhí)行;主要責任人的經濟處罰具體金額為直接經濟損失的2%――5%,并予以留職察看處分。
4.4、發(fā)生一般的質量安全事故(直接經濟損失1萬元以下的),責任部門的經濟處罰金額參照經濟損失的15%――50%執(zhí)行;主要責任人的經濟處罰具體金額為直接經濟損失的5%――15%,并予以留職察看處分。
4.5、年內出現(xiàn)兩次一般質量安全事故的責任領導予以降職處分;出現(xiàn)兩次重大質量安全事故的責任領導予以辭退處分。
4.6、因工作失職造成公司損失的按質量事故處罰尺度處理;對工作造成惡劣影響的,根據(jù)情況給予罰款50――200元/次,并給予留職察看處分。
4.7、行政事件的處罰,根據(jù)公司相關的規(guī)章制度進行相應的處罰。
4.8、泄露公司機密,弄虛作假、營私舞弊、虛報冒領或利用職務及工作之便行賄受賄、謀取私利的責任人予以辭職處分。
4.9、對于突發(fā)的質量安全、財產與人身安全、環(huán)保等責任事件隱瞞不報,經查實對隱瞞的責任單位處罰1000元/次,同時對事件的責任人和單位仍按事故處理的規(guī)定進行處罰,并取消責任部門領導的先進評選及年終效益獎金。
4.10、調查部門不能在規(guī)定時間內完成責任認定與處罰決定,根據(jù)情況酌情對調查負責人進行100――500元/次處罰。
5、責任處罰管理程序
5.1調查部門對事件的前因后果進行詳細的分析、調查。根據(jù)以上規(guī)定對責任人做出處罰決定。并把處罰決定通知責任部門,調查部門根據(jù)調查情況填寫《處罰單》。
5.2責任部門針對事故造成的后果、損失,分析原因,提出合理預防及整改措施,并由調查部門及時的跟蹤調查其整改成效。
5.3分管副總與總經理分別對事件進行評審,并簽署意見。
5.4調查部門根據(jù)《處罰單》的處罰金額填寫《繳款單》,由責任人簽字確認后,交財務,由財務從當月工資中扣除。
5.5《處罰單》由人事科留檔管理;《繳款單》由財務科留存。
6、本規(guī)定自頒布之日起實施。
(后附《處罰單》、《交款單》樣本)
第2篇 物業(yè)公司質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理職責
通過最高管理者的承諾、明確規(guī)定的職責及權限、有效的內部溝通及體系的策劃和評審,實現(xiàn)顧客滿意及對重大環(huán)境因素和不可容許職業(yè)健康安全風險控制的目標。
2.0適用范圍
適用于公司建立和改進質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的策劃活動的控制。
3.0職責
3.1總經理負責制定公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針,對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系進行策劃,確定公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標,確保提供質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系所需資源,主持定期開展管理評審。
3.2管理者代表確保質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系得到建立、實施和保持。
4.0管理程序概述
4.1管理承諾
公司總經理通過以下的活動對其建立、實施和改進質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的承諾提供證據(jù)。
4.1.1營建并保持滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性的意識,確保遵守法律法規(guī)。
4.1.2負責組織制定和批準公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標,建立健全及持續(xù)改進質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系。
4.1.3按計劃的時間間隔主持管理評審。
4.1.4確保公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運作獲得必要的資源。
4.2以顧客為關注焦點
公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關方當前和未來的需求和期望,并超越這些需求和期望。公司以實現(xiàn)顧客滿意為目標,為此應做到:
4.2.1確定顧客的需求和期望;
4.2.2將顧客的需求和期望轉化為公司的要求;
4.2.3使轉化的要求得到滿足。
4.3質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針
4.3.1質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的制定和頒布
(1)管理者代表根據(jù)品質督導部收集并提供的制定質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的資料和信息,組織各部門討論并擬制質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針草案。質量方針應包含滿足顧客要求,環(huán)境方針應適合組織的環(huán)境因素的特點,職業(yè)健康安全方針應適合組織的職業(yè)健康安全危險源及風險的性質和規(guī)模,方針應包括遵守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法規(guī)和其他要求的承諾,包括持續(xù)改進體系及其有效性、績效的承諾,為目標制定提供框架。
(2)經總經理批準的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針,通過《質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊》在公司內進行頒布,確保傳達到全體員工,并付諸實施、予以保持;需要時向相關方提供。
4.3.2質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針經總經理批準頒布后,應在方針的框架下,結合環(huán)境因素和危險源的性質和特點,建立各職能及各層次的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標,并通過質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的實施保證質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的實現(xiàn)。
4.3.3總經理定期評審質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性及有效性,并提供必要資源。
4.3.4當公司運作(產品、活動及服務)及業(yè)務內容、環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險源及狀況發(fā)生變化或法律法規(guī)發(fā)生變化,以及經管理評審、相關方要求改變時,按照持續(xù)改進的承諾,質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針應及時作相應修改或重新制定,并將有關變化通報全體員工及相關方,以確保適宜性及持續(xù)改進,具體見《方針及目標指標控制程序》。
4.3.5公司的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針、目標見本手冊2.1章節(jié)。
4.4策劃
4.4.1質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標
總經理確保在公司的相關職能和層次上建立與質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針及持續(xù)改進的承諾相一致的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標。質量目標應包含滿足顧客需求的內容,職業(yè)健康安全目標應結合存在的職業(yè)健康安全危險源的特點,考慮其風險、可選技術方案、法規(guī)要求及相關方意見。質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標應是可測量的,對重大環(huán)境因素和不可接受職業(yè)健康安全危險源應制定管理目標和實現(xiàn)職業(yè)健康安全目標的管理方案,確保目標的實現(xiàn)。目標的管理執(zhí)行《方針及目標指標控制程序》。
(1)品質督導部依據(jù)公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針,提供制定質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的資料和信息。
(2)管理者代表根據(jù)品質督導部收集并提供的制定質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的資料和信息,結合公司實際,組織討論并擬制質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標草案。
(3)在建立和審查質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標時,應考慮到法律法規(guī)與其它質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全要求,公司自身的產品服務特點、環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險源及風險特點,技術與財務因素,運行及業(yè)務等要求事項,以及利害相關方的觀點。目標應符合質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針,并包括對持續(xù)改進的承諾。
(4)質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標經總經理審批后,各部門負責對本部門有關的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標進行分解、落實、控制。
(5)當由于公司活動、產品、服務等發(fā)生變化或法律法規(guī)發(fā)生變化時,管理者代表應及時組織公司相關人員討論對目標的調整,定期對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標完成情況進行測算、審查,并將結果提交管理評審。
4.4.2質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系策劃
公司總經理組織對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系進行策劃,以滿足質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的要求,并通過管理評審確認策劃的結果。當對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的更改進行策劃和實施時,要保持質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的完整性。
4.4.3環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的制定
(1)品質督導部組織相關部門/管理處根據(jù)公司/管理處重大環(huán)境因素及其控制目標、不可接受的職業(yè)健康安全風險及其控制目標,制定環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案并提交環(huán)境和安全管理小組討論,管理者代表批準。
(2)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案應包括責任部門(人)及權責分工、完成時間、實施措施等基本內容,并形成文件。
(3)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案經總經理批準后發(fā)至相關部門實施,必要時,責任部門根據(jù)公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案制定部門管理方案并實施。
(4)品質督導部對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實施情況進行檢查,并將實施情況報管理者代表提交管理評審。
(5)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實施時發(fā)生目標修改、生產活動及產品服務或運行條件變化、相關方要求、法律法規(guī)等變化,需對管理方案進行及時修訂補充。
(6)管理評審的結果可導致管理方案的修訂。具體參見《環(huán)境和職業(yè)健康管理方案控制程序》。
4.5職責權限與溝通
4.5.1職責和權限
公司組織架構的設置充分考慮了與質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運行相適應,組織架構及職責見本手冊《質量、環(huán)境和安全管理組織架構及職責》。所有承擔管理職責的人員,都應表明其對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全績效持續(xù)改進的承諾。
4.5.2管理者代表
質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全的最終責任由最高管理者承擔。公司總經理任命一名管理者代表,管理者代表確保質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系得到建立、實施和保持,確保在全公司內提高滿足顧客要求及安全生產的意識;向總經理報告質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的業(yè)績和改進的需求;確保體系的持續(xù)改進。
4.5.3協(xié)商和溝通
公司建立《溝通與交流程序》,規(guī)定公司內部溝通及外部協(xié)商交流的渠道及方法,對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系有關信息進行溝通與交流,確保體系的順利實施。
(1)公司員工參與職業(yè)健康安全方針、目標和程序的制定或討論評審,公司工會指定公司職業(yè)健康安全管理員工代表,代表員工參與改善工作場所健康安全狀況的討論;參與職業(yè)健康安全事務。員工在職業(yè)健康安全相關事務上有知情權,知道誰是管理者代表,誰是員工代表。
(2)內部協(xié)商和溝通
公司內部質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息采用會議、文件、電話等形式進行協(xié)商與溝通,信息協(xié)商與溝通結果應予以記錄,確保員工及時了解質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方面的有關信息。
(3)外部信息協(xié)商和溝通
——外部質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息可采用文件、電話、信函等形式,外部質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息鼓勵雙向交流,其中包括公司的重大環(huán)境因素與危險源;
——質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全有關的外部信息協(xié)商和溝通由相關部門做好接收、發(fā)布和登記、答復;
——外部信息的處理和決定,以文件形式給予記錄,以便跟蹤和查詢,并傳達至相關部門及人員,答復外部相關方。
——公司內、外協(xié)商和交流均執(zhí)行《溝通與交流程序》。
4.6管理評審
4.6.1管理評審以會議形式舉行,每年至少一次,總經理主持會議。通過管理評審確保管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。管理者代表匯報質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運行情況、績效及改進建議,各部門確保提供評審所需的真實的信息資料。
4.6.2當公司組織架構或外部環(huán)境、相關方要求、第三方認證、產品、活動及服務、法律法規(guī)或質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針發(fā)生變化或調整時,由總經理根據(jù)需要決定臨時增加質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評審。
4.6.3評審輸入內容
(1)質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系審核的結果;
(2)相關方的反饋;
(3)過程的業(yè)績及職業(yè)健康安全績效;
(4)客觀環(huán)境及公司的業(yè)務的變化;
(5)糾正與預防措施的狀況;
(6)以往管理評審跟蹤;
(7)可能影響質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的變更需要;
(8)質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系改進的機會和建議。
4.6.4評審應針對以下問題給出結論
(1)質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系及其過程有效性的改進決定和措施;
(2)顧客要求有關的改進決定和措施;
(3)資源需求的決定和措施;
(4)質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標的適宜性。
4.6.5管理者代表根據(jù)管理評審的記錄及評審意見編制《質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評審報告》,經總經理批準后下發(fā)。
4.6.6管理評審形成的決議項目,由品質督導部負責實施檢查和記錄,并在下一次管理評審會議上匯報其實施情況。
4.6.7管理評審資料由品質督導部按相關要求歸檔保存,以便檢查和查閱。
5.0支持性文件
5.1《方針及目標指標控制程序》。
5.2《溝通與交流程序》。
5.3《管理評審程序》。
5.4《環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案控制程序》
第3篇 關于公司質量安全事故、行政失職等責任事件的管理規(guī)定
1、目的：
為了實現(xiàn)公司規(guī)范化的管理，加強質量安全事故、行政失職等責任事件的監(jiān)督與管理，強化責任事件控制措施，營造良好的工作氛圍，特制定本管理規(guī)定，本規(guī)定適用于公司全體員工。
2、責任事件
責任事件是指由于未能嚴格履行崗位職責，責任心不強，給公司造成一定損失或者不良影響的事件。主要分為以下幾種類型：
２.1、質量安全事故：員工因為責任心不強，違規(guī)操作造成產品質量不合格，并給公司帶來一定損失的事件。
2.2、工作失職：因不能完全履行崗位職責，造成工作失誤、失職，給公司帶來一定損失或者不良影響的事件。
2.3、行政事件：違反公司的各項規(guī)章制度，對公司員工帶來嚴重不良影響的事件。
2.4、其它事件：其它對公司產生較大經濟損失或者形象損害的行為。
3、事件責任的認定
3.1、責任認定的原則：事實求是，公平、公正。
3.2、不同類型的責任事件由相關的調查部門負責責任認定：質量事故由技術科負責，質檢科協(xié)助；工作失職由人事科負責；行政事件由人事科負責，總務科協(xié)助；其它事件由相關部門負責。（注：調查部門的負責人領導組織調查工作；事件發(fā)生部門不參與本部門調查）
3.3、發(fā)生責任事件后，責任部門必須第一時間通報相關情況（時間不超過一個工作日），并由相關的調查部門進行調查并做好責任認定工作。
3.4、調查部門應在兩日內做好相關的責任認定及處罰決定。（重大責任事件調查不能超過一周）
4、責任處罰
4.1、處罰的類型有經濟處罰與行政處罰兩種：經濟處罰分為罰款、扣發(fā)效益獎金；行政處罰分為留職查看、降職、辭退。
4.2、責任事件的處罰，由調查部門根據(jù)事件發(fā)生的原因與過程界定主要責任及次要責任，根據(jù)事件發(fā)生部門員工的隸屬關系確定其領導責任。
4.3、發(fā)生重大的質量安全事故，直接經濟損失1萬元以上的，對責任部門要進行經濟處罰，具體金額參照經濟損失的5%——10%執(zhí)行；主要責任人的經濟處罰具體金額為直接經濟損失的2%——5%，并予以留職察看處分。
4.4、發(fā)生一般的質量安全事故（直接經濟損失１萬元以下的），責任部門的經濟處罰金額參照經濟損失的15%——50%執(zhí)行；主要責任人的經濟處罰具體金額為直接經濟損失的5%——15%，并予以留職察看處分。
4.5、年內出現(xiàn)兩次一般質量安全事故的責任領導予以降職處分；出現(xiàn)兩次重大質量安全事故的責任領導予以辭退處分。
4.6、因工作失職造成公司損失的按質量事故處罰尺度處理；對工作造成惡劣影響的，根據(jù)情況給予罰款50——200元/次，并給予留職察看處分。
4.7、行政事件的處罰，根據(jù)公司相關的規(guī)章制度進行相應的處罰。
4.8、泄露公司機密，弄虛作假、營私舞弊、虛報冒領或利用職務及工作之便行賄受賄、謀取私利的責任人予以辭職處分。
4.9、對于突發(fā)的質量安全、財產與人身安全、環(huán)保等責任事件隱瞞不報，經查實對隱瞞的責任單位處罰1000元/次，同時對事件的責任人和單位仍按事故處理的規(guī)定進行處罰，并取消責任部門領導的先進評選及年終效益獎金。
4.10、調查部門不能在規(guī)定時間內完成責任認定與處罰決定，根據(jù)情況酌情對調查負責人進行100——500元/次處罰。
5、責任處罰管理程序
5.1調查部門對事件的前因后果進行詳細的分析、調查。根據(jù)以上規(guī)定對責任人做出處罰決定。并把處罰決定通知責任部門，調查部門根據(jù)調查情況填寫《處罰單》。
5.2責任部門針對事故造成的后果、損失，分析原因，提出合理預防及整改措施，并由調查部門及時的跟蹤調查其整改成效。
5.3分管副總與總經理分別對事件進行評審，并簽署意見。
5.4調查部門根據(jù)《處罰單》的處罰金額填寫《繳款單》，由責任人簽字確認后，交財務，由財務從當月工資中扣除。
5.5《處罰單》由人事科留檔管理；《繳款單》由財務科留存。
6、本規(guī)定自頒布之日起實施。
（后附《處罰單》、《交款單》樣本）
第4篇 物業(yè)公司質量、環(huán)境、安全目標及管理方針
諸多事例表明：產品和服務的優(yōu)異品質，環(huán)境保護的優(yōu)秀業(yè)績，保證員工安全與健康的良好記錄，是一個先進的現(xiàn)代化的企業(yè)標志，正基于此，本公司決定依據(jù)iso9001：2000、iso14001：1996、ohsas18001：1999三個標準建立一個質量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生一體化的管理體系。我們鄭重向用戶、向社會承諾我們要以一流的服務，科學的管理為廣大用戶提供'明明白白，實實在在'的服務，為員工提供安全、衛(wèi)生的工作條件，為所有相關方提供優(yōu)美適宜的環(huán)境。為此我們將堅持：
1. 創(chuàng)建安全舒適清潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境，提供及時周到的服務；
2. 以用戶滿意為衡量我們服務工作的最終標準，持續(xù)改進服務質量；
3. 遵守所有有關的法律法規(guī)的要求；
4. 強化人力資源管理，培養(yǎng)員工的質量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生意識以及崗位工作與環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生相關問題的理解能力，對在質量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面作出突出貢獻的員工進行表彰和獎勵；
5. 將質量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生方針公諸于所有員工及相關方，使其在公眾中生效。我們要與合作伙伴一起，不斷提高我們的質量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生標準，實現(xiàn)持續(xù)改進。我們的最終目的就是追求最大限度的不發(fā)生事故，不損害員工的健康，不破壞自然環(huán)境。
6. 加強污染防治，減少以至消除現(xiàn)有的污染廢棄物及其產生的污染；采取積極措施，消除和減少化學危險品的作用，控制有害能量的釋放；
7. 建立一套完整的應急措施應對一切意外事故的發(fā)生；配備完善的消防系統(tǒng)和應急設施，并使該系統(tǒng)可靠、有效；
8. 有效利用資源，減少能源和水的使用，重復利用、回收再造以減少浪費。將環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生因素納入采購決策；
9. 我們將針對上述方針、策劃相應的可測量的目標指標，定期進行內審和管理評審，實現(xiàn)不斷監(jiān)測和改進管理績效；
10. 為保證方針的實現(xiàn)，提供必要的人力、物力和財力資源支持。
質量/環(huán)境/安全目標
1. 為顧客提供安全、優(yōu)美、適宜、方便的生活和工作環(huán)境；
2. 全體員工自覺遵守職業(yè)道德和公司各項規(guī)章制度；
3. 完整的質量記錄資料；
4. 管修人員以上的員工持證上崗率達100%；
5. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理達市級標準100%；
6. 供水供電設備完好率達98%以上，消防設備完好率達100%，消防供水率100%，電梯運行率98%；
7. 公共設施、房屋完好率達98%以上；
8. 業(yè)主（含相關方）對區(qū)內物業(yè)管理滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%；
9. 所接管的新物業(yè)在符合'創(chuàng)優(yōu)'標準的條件下，交付使用兩年后'市優(yōu)'達標率100%，舊物業(yè)兩年后'區(qū)優(yōu)'達標率100%；
10. 全公司管理人員質量/環(huán)境/安全知識培訓20h.人/年以上， 操作員工10h.人/年以上；
11.各部門用水、用電的消耗三年內每年比上年降低3%，紙張的消耗每年比上年降低5%；
12.廢氣排放達到國家有關標準要求；
13.所有固體廢棄物100%安全合法處置；
14.發(fā)電機噪聲的排放達到gb12348-90二類標準，晝間60分貝，夜間50分貝；
15.殺蟲劑、清潔劑的保管及使用符合環(huán)境保護法規(guī)要求，做到低污染、低毒害；
16.所管轄的小區(qū)無重大安全/環(huán)境事故、事件。
總經理：
日期：二〇**年**月*日
第5篇 物業(yè)公司質量環(huán)境安全目標管理方針
物業(yè)公司質量、環(huán)境、安全目標及管理方針
質量/環(huán)境/安全管理方針
諸多事例表明:產品和服務的優(yōu)異品質,環(huán)境保護的優(yōu)秀業(yè)績,保證員工安全與健康的良好記錄,是一個先進的現(xiàn)代化的企業(yè)標志,正基于此,本公司決定依據(jù)iso9001:2000、iso14001:1996、ohsas18001:1999三個標準建立一個質量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生一體化的管理體系。我們鄭重向用戶、向社會承諾我們要以一流的服務,科學的管理為廣大用戶提供'明明白白,實實在在'的服務,為員工提供安全、衛(wèi)生的工作條件,為所有相關方提供優(yōu)美適宜的環(huán)境。為此我們將堅持:
1. 創(chuàng)建安全舒適清潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境,提供及時周到的服務;
2. 以用戶滿意為衡量我們服務工作的最終標準,持續(xù)改進服務質量;
3. 遵守所有有關的法律法規(guī)的要求;
4. 強化人力資源管理,培養(yǎng)員工的質量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生意識以及崗位工作與環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生相關問題的理解能力,對在質量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面作出突出貢獻的員工進行表彰和獎勵;
5. 將質量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生方針公諸于所有員工及相關方,使其在公眾中生效。我們要與合作伙伴一起,不斷提高我們的質量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生標準,實現(xiàn)持續(xù)改進。我們的最終目的就是追求最大限度的不發(fā)生事故,不損害員工的健康,不破壞自然環(huán)境。
6. 加強污染防治,減少以至消除現(xiàn)有的污染廢棄物及其產生的污染;采取積極措施,消除和減少化學危險品的作用,控制有害能量的釋放;
7. 建立一套完整的應急措施應對一切意外事故的發(fā)生;配備完善的消防系統(tǒng)和應急設施,并使該系統(tǒng)可靠、有效;
8. 有效利用資源,減少能源和水的使用,重復利用、回收再造以減少浪費。將環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生因素納入采購決策;
9. 我們將針對上述方針、策劃相應的可測量的目標指標,定期進行內審和管理評審,實現(xiàn)不斷監(jiān)測和改進管理績效;
10. 為保證方針的實現(xiàn),提供必要的人力、物力和財力資源支持。
質量/環(huán)境/安全目標
1. 為顧客提供安全、優(yōu)美、適宜、方便的生活和工作環(huán)境;
2. 全體員工自覺遵守職業(yè)道德和公司各項規(guī)章制度;
3. 完整的質量記錄資料;
4. 管修人員以上的員工持證上崗率達100%;
5. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理達市級標準100%;
6. 供水供電設備完好率達98%以上,消防設備完好率達100%,消防供水率100%,電梯運行率98%;
7. 公共設施、房屋完好率達98%以上;
8. 業(yè)主(含相關方)對區(qū)內物業(yè)管理滿意率達95%以上,有效投訴處理率100%;
9. 所接管的新物業(yè)在符合'創(chuàng)優(yōu)'標準的條件下,交付使用兩年后'市優(yōu)'達標率100%,舊物業(yè)兩年后'區(qū)優(yōu)'達標率100%;
10. 全公司管理人員質量/環(huán)境/安全知識培訓20h.人/年以上, 操作員工10h.人/年以上;
11.各部門用水、用電的消耗三年內每年比上年降低3%,紙張的消耗每年比上年降低5%;
12.廢氣排放達到國家有關標準要求;
13.所有固體廢棄物100%安全合法處置;
14.發(fā)電機噪聲的排放達到gb12348-90二類標準,晝間60分貝,夜間50分貝;
15.殺蟲劑、清潔劑的保管及使用符合環(huán)境保護法規(guī)要求,做到低污染、低毒害;
16.所管轄的小區(qū)無重大安全/環(huán)境事故、事件。
總經理:
日期:二
第6篇 中建分公司質量管理科:安全生產責任制
1、貫徹執(zhí)行國家、地方及企業(yè)制訂質量安全標準有關技術文件或規(guī)定,并認真學習熟悉各工藝和操作規(guī)程,按照設計施工有關規(guī)程、規(guī)定辦理工程事務。
2、會同有關部門參加重大質量安全事故分析,參與制定補救措施和方案,并提出處理意見。
3、負責在建和竣工工程安全生產、質量技術資料的管理工作。
4、參加竣工驗收,幫助和督促各項目及時解決驗收中提出的屬于施工項目責任的質量問題,認真執(zhí)行回訪制度,做好工程制裁量和信息反饋工作。
5、負責安全生產的監(jiān)督檢查,經常深入現(xiàn)場,掌握安全生產情況,指導和支持部門及項目安全員的工作。
6、負責工程質量、安全生產統(tǒng)計報表的填報,做到及時準確,為公司、項目部在工程質量、安全生產方面提供真實可靠的數(shù)據(jù)。
第7篇 物業(yè)公司質量環(huán)境安全管理委員會主任職責
質量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導書
--物業(yè)公司質量、環(huán)境、安全管理委員會主任職責
1.1貫徹執(zhí)行安全生產法律、法規(guī)、標準和規(guī)定,堅持'安全第一,預防為主'的方針,對公司的安全生產工人負全面責任。
1.2 建立健全安全生產管理機構,落實安全技術人員編制。
1.3 審定、批準、頒發(fā)企業(yè)安全生產規(guī)章制度、安全技術標準和安全操作規(guī)程。
1.4審定安全生產規(guī)劃和勞動保護措施計劃,按國家規(guī)定撮和使用勞動保護措施經費,有計劃地解決事故隱患,改善勞動條件。
1.5定期召開會議,研究、部署安全生產工作,定期向代表大會報告安全生產工作情況,認真聽取意見和建議,接受職工群眾監(jiān)督。
1.6組織各級領導學習安全生產方針政策和法律、法規(guī),督促有關部門對職工開展安全技術培訓和考核。
1.7認真組織安全生產檢查,及時解決安全生產方面的重大問題,對本公司無力解決的,應按規(guī)定權限向上級有關部門提出報告。
1.8認真貫徹執(zhí)行安全主任制度,按規(guī)定配備并聘任具有較高技術素質、責任心強的安全主任授予先例安全指導的權力,并支持其對本公司安全生產有效管理。
第8篇 物業(yè)公司質量環(huán)境安全管理委員會注冊安全主任職責
1、認真宣傳黨的安全生產方針、政策和國家勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、公司的安全生產的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經常性的監(jiān)督檢查。
2、編制公司安全生產規(guī)劃和勞動保護措施、計劃,并監(jiān)督、檢查勞動保護措施經費的合理使用和勞動保護措施計劃完成情況。
3、定期組織安全生產檢查,提出整改意見,督促有關部門及時解決不安全、不衛(wèi)生問題,有權制止違章操作、違章作業(yè)。
4、督促、協(xié)助有關部門制定和貫徹安全管理制度和安全技術規(guī)程,審批危險作業(yè)的安全方案、檢查安全技術規(guī)程的執(zhí)行情況。
5、負責傷亡事故統(tǒng)計、分析,參加事故調查,提出防止傷亡事故的措施。
6、協(xié)助有關部門對員工進行安全生產的宣傳、培訓、教育工作。
7、根據(jù)公司的安全情況,在向公司領導報告工作的同時,也向勞動行政部門和上級安全機構反映情況。
