第1篇 商場管理規(guī)定規(guī)范
商場管理規(guī)定
為了更好的規(guī)范商場經(jīng)營秩序,引導商戶養(yǎng)成文明、守法經(jīng)營的習慣,保持市場持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán),鞏固我們市場“領頭羊”的地位,依據(jù)海南商業(yè)廣場的的相關法規(guī)要求及結合業(yè)態(tài)市場的行業(yè)管理規(guī)定,并結合本商場的實際情況,特制定該管理規(guī)定。
一、所有上班員工上班著裝必須整潔大方、得體(有統(tǒng)一制服的必須按照制服著裝規(guī)定執(zhí)行),不得著奇異服裝,不得濃妝艷抹;
二、節(jié)約用水用電,不得隨意亂拉亂接水電,不得擅自使用電磁爐、電飯煲等大功率電器,如有需要必須報商場管理處經(jīng)公司批準后方可使用;
三、微笑服務,使用文明禮貌用語,嚴禁在商場大聲喧嘩、高聲喊叫,禁止有粗話、臟話等不文明用語現(xiàn)象發(fā)生;
四、各商鋪內(nèi)物品要擺放整齊、規(guī)范、美觀,要進行分類擺放;嚴禁擺放與出售無關及私人生活用品,擺放各種商品宣傳資料必須按照市場或物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)定擺放,柜臺要時刻保持干凈;
五、營業(yè)人員嚴禁在商場內(nèi)扎堆聊天、嬉笑打鬧、打牌下棋等,禁止有影響商場正常經(jīng)營的一切行為;
六、營業(yè)及商場工作人員嚴禁有與顧客發(fā)生爭持、吵鬧現(xiàn)象發(fā)生;堅決杜絕漫罵、使用攻擊性語言;發(fā)生矛盾時要及時與物業(yè)管理處聯(lián)系,由物業(yè)管理處出面解決;
七、愛護商場衛(wèi)生,嚴禁隨地亂扔煙蒂、果皮、紙屑等生活垃圾;嚴禁隨地吐痰、蔗渣、檳榔及亂倒茶葉、水等嚴重影響商場衛(wèi)生環(huán)境的現(xiàn)象發(fā)生;
八、愛護商場公共設施、設備,不得隨意挪用或擺弄商場內(nèi)公用設備;人為損壞必須照價賠償;不得在商場內(nèi)隨意張貼宣傳畫冊、廣告,以免響應商場整體布局;
九、柜臺內(nèi)必須采用經(jīng)海南省或?？谑形飪r部門批準的物價標簽,標簽要按規(guī)定要求填寫,字跡清晰、端正;
十、柜臺出售物品必須要有本柜臺蓋有公章的發(fā)票或收據(jù)做為銷售憑證,需維保物品要給顧客提供保修卡(單);
十一、任何柜臺不得出售假冒偽劣產(chǎn)品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)商場管理處將對其嚴肅處理并清理出場;
十二、推廣產(chǎn)品時要實事求是的宣傳,只許宣傳企業(yè)、產(chǎn)品的特點,禁止夸大;不得違反商業(yè)道德,詆毀其它商家與品牌,禁止惡性競爭;
以上規(guī)定自頒布(合同簽定)之日起實行,如有違反以上規(guī)定的,物業(yè)公司將酌情給與10元―1500元的經(jīng)濟處罰,情節(jié)嚴重或?qū)医滩桓恼呒又靥幜P直至撤銷經(jīng)營資格清理出場,給我商場的聲譽或經(jīng)濟造成損失的將依法追究其相關責任。
第2篇 某商場百貨品牌裝修管理規(guī)定
商場百貨品牌裝修管理規(guī)定
一、審批管理程序
1、品牌進場或移位必須填報區(qū)域《裝修方案審批表》,備有平面圖(標出商場原有設施位置)、效果圖、電路圖(標出燈具、電氣線路、開關箱等),并提供燈具、電線及pvc管的合格證。由商場經(jīng)理簽字,而后業(yè)務部、保安部、工程部審批,工程部審批時,必須由工程部主管工程師進行審批,審批通過后,工程部方可審批合格。公司總經(jīng)理審核、簽字,保安部報消防部門審核。
2、辦理動火、動電手續(xù),交保安部安排并簽署安全責任書(附)。
3、商場通知工程部安排現(xiàn)場監(jiān)護指導和接電人員。
4、商場、工程部和保安部監(jiān)護人員共同驗收,最后接火營運。
二、商場品牌裝潢十五大禁令:
1、嚴禁不經(jīng)審批私自裝燈、接電。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即斷電處理,責令整改,并處以罰款1000元。
2、嚴禁遮擋和私移消防設施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即整改,并處以罰款1000元。
3、嚴禁在防火卷閘下安放貨架和物品(嚴禁私自移動封堵防火卷閘手盒)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款500-1000元。
4、嚴禁堵塞原有消防疏散通道。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,并罰款500-1000元。
5、嚴禁在配電箱開關箱處擺放柜臺、堆放物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,并罰款200-500元。
6、嚴禁在地板上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,根據(jù)損壞情況進行處罰,最低200元。
7、嚴禁私自鉆頂棚,在主副龍骨上懸掛重物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,處以罰款500-1000元。
8、嚴禁私自移動監(jiān)視器、譯碼器。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,處以罰款500-1000元。
9、嚴禁私自移動銀臺和電訊設施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,處以罰款500-1000元。
10、嚴禁玻璃貨柜、貨架未打磨圓角而交付使用,遺留安全隱患。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款200-500元。
11、嚴禁施工前不使用公司統(tǒng)一工程布進行遮擋。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款500元。
12、嚴禁施工區(qū)域在營業(yè)時間發(fā)出噪音。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款200元。
13、嚴禁在營業(yè)時間進行產(chǎn)生有毒、有害、刺鼻氣體的操作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款200-500元。
14、嚴禁私自張貼廣告和pop。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款100-200元。
15、嚴禁采用易燃材料裝潢,貨柜制作用材料為a級不燃材料,b1級難燃材料,如不能滿足要求時,應刷防火涂料,否則,不予驗收接電。
三、電氣安裝工程規(guī)范化管理規(guī)定
1、嚴禁外來無操作證電工到商場進行安裝作業(yè),嚴禁木工進行電氣安裝。違反規(guī)定,立即停止作業(yè),并處以罰款500元。
2、未辦申請手續(xù)、未有圖紙或未經(jīng)相關部門審查批準,不得動工,而且手續(xù)圖紙要留存動工樓層,并到工程部備案。否則立即停工,并處以罰款1000-2000元。
3、公司內(nèi)部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費用,嚴禁私自拿公司電器元件和工具。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),予以勸退開除處理。
4、照明支線導線型號截面為bvr-2.5且必須穿φ20阻燃pvc管,局部用金屬蛇皮管,嚴禁用bbv型護套線或絞線。
5、開關箱電源線必須用bvr-4、φ20阻燃pvc管。
6、用電量大于500w或燈數(shù)超過5個者必須加裝pz型開關箱,不足500w可使用墻壁開關。
7、牛眼燈和軌道射燈,單只最大容量為50w、12v,嚴禁用220v射燈和碘鎢燈。除珠寶及化妝品柜臺,其他區(qū)域一律禁止使用牛眼射燈。
8、燈箱必須加裝散熱孔,并要求結構合理,更換燈具方便。柜箱放置位置應避開商場原有開關箱和消防設備,空調(diào)開關等。
9、膠布必須用高壓絕緣膠布,導線連接應用焊接或壓接(或在密封盒中連接),無條件時可以用麻接,但對2.5-4平方毫米的導線,其麻接長度不得小于1厘米。
10、熒光燈具統(tǒng)一用電子鎮(zhèn)流器,燈具選用節(jié)能型(且最好用'菲利浦、索恩、陽光'燈具廠產(chǎn)品),耗電量大、發(fā)熱量大、光色光效不好的劣質(zhì)燈具嚴禁使用。
11、為節(jié)約用電,迎賓音樂開始,廠商區(qū)域照明開啟;清場音樂開始,區(qū)域確認無顧客時照明關閉。
12、鎮(zhèn)流器、燈管應加隔熱保護,導線應穿阻燃pvc管或金屬波紋管。貨柜內(nèi)日光燈采用鎮(zhèn)流器內(nèi)置一體型日光燈。如為分列式日光燈,二次線穿管有困難時,應遠離燈管,用線卡整齊固定。
13、庫房、試衣間應與商場相通,采用帶罩筒燈、日光燈,禁止用白熾燈。
四、施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定
1、進入現(xiàn)場的施工人員,須向保安部交身份證復印件方可進場。
2、夜間施工時,施工樓層必須派值班人員。
3、施工單位進場的各類工具及施工用料,需經(jīng)其項目經(jīng)理認可方能進場。
4、區(qū)域裝修所用木龍骨、木工板必須刷防火涂料,確保防火安全。
5、油漆工藝施工前,應對周邊環(huán)境進行檢查并在保安部認可安全的情況下,方能進行。
6、區(qū)域裝修如需使用汽油、稀料等易燃品時,必須通知公司保安部,工人下班后交給保安部監(jiān)控人員妥善保管,且集中定點存放。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即沒收處理,并處罰款500-1000元。
7、進場搬運鐵制材料或成品,需倍加注意,不得損傷已完成的裝修面,否則視情節(jié)扣除一定數(shù)量裝修保證金。
8、施工人員離場,必須對對現(xiàn)場進行清除,保安部要對其所攜物品例行檢查,以防現(xiàn)場材料或物品丟失,裝修用料出場,需樓層值班管理人員簽字認可方能出場。
9、施工單位要高度重視安全,切實抓好安全管理工作,嚴格遵守規(guī)程。
10、施工單位應配有安全員,確實做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發(fā)生。并簽訂安全責任書,交保安部統(tǒng)一管理。
11、各施工單位現(xiàn)場施工人員,必須聽從公司統(tǒng)一的指揮,不經(jīng)允許不得動用明火,不得亂接臨時線路,私接電爐及其它電熱設備。違者要從嚴懲處。
12、廠家上貨、調(diào)換商品、撤出貨柜必須經(jīng)樓層業(yè)務經(jīng)理或公司領導批示,向執(zhí)勤保安出具手續(xù)方可出入,嚴禁在地面上拖拉商品、貨柜,如人工搬運,必須走員工通道。
五、裝修驗收暫行規(guī)定
1.各部門應把公司利益放在首位,發(fā)揚團隊協(xié)作精神,密切配合。
2.各樓層業(yè)務人員在品牌區(qū)域裝修期間,必須強化監(jiān)管工作,消除工程技術、消防安全隱患,保證裝修質(zhì)量和工期(附裝修協(xié)議書)。
3.各樓層業(yè)務人員在品牌區(qū)
域裝修完畢后,于第一時間填寫一式兩聯(lián)《通知單》,在品牌確定開業(yè)前24小時送達相關部門,對裝修質(zhì)量進行驗收,并填寫《裝修驗收會簽表》一式兩聯(lián),留存一聯(lián)至綜合業(yè)務部備案。
4.各部門驗收負責人必須依據(jù)公司相關規(guī)定,嚴格驗收,杜絕不符合公司要求的品牌區(qū)域開業(yè)。
5.在驗收中發(fā)現(xiàn)問題,各樓層業(yè)務人員應積極與供應商協(xié)調(diào),要求其配合整改,以保證品牌開業(yè)時間。
6.各部門驗收負責人驗收合格后,在《裝修驗收會簽表》中分別簽字認可。其中,一聯(lián)樓層業(yè)務人員留存,一聯(lián)綜合業(yè)務部備案。各部門驗收合格后,由工程部指定人員接火運營,嚴禁供應商私自接電。
7.驗收中,相關人員缺乏責任心,工作不仔細,導致?lián)p害公司形象和利益等事情發(fā)生的,公司將追究相關人員責任。
8.裝修過程中應嚴格照圖施工,如有與圖紙不符的變更應及時填寫變更申請,由相關部門審核后方可施工。如未履行相關變更手續(xù),有關驗收部門有權不予驗收。
9.電量申報不得超過審批電量的20%,如確需增加,應有公司一級領導批準,并由工程部根據(jù)現(xiàn)場情況核準后方可增加。
六、費用收取:
為充分利用有效資源,并確保各項安全,根據(jù)公司規(guī)定,對以下費用進行收取。
1、電話占頻費:每部電話每月收取占頻費20元整。
2、電話安裝材料費:每安裝一部電話收取材料費50元整。
3、裝修垃圾費:廠家每進行一次裝修收取裝修垃圾費100元整。
4、超電量扣款:驗收后根據(jù)驗收超電量情況,并由廠家簽字認可后收取,收取超電量費用0.358元/w.月。
5、對于涉及裝修內(nèi)容的其他收費。
附:
第3篇 商場消防安保管理規(guī)定
1 目的
規(guī)范公司及所屬各管理處的防火管理工作，確保及時清除火災隱患，維護公司及業(yè)戶的生命、財產(chǎn)安全。
2 適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各職能部門、各管理處。
3 職責
3.1 總經(jīng)理為公司防火管理第一責任人，對公司的防火管理工作負全面領導責任。
3.2 安全分管副總經(jīng)理為公司防火管理第二責任人，負責監(jiān)管、檢查、組織實施公司的防火管理工作。
3.3 管理處經(jīng)理和公司職能部門負責人是防火管理直接責任人，負責所管轄的物業(yè)和部門的防火管理工作的具體實施。
4 工作程序和要點
4.1商場消防知識要點
4.1.1防火分區(qū)是阻止商場火勢迅速蔓延的有效手段，防火分區(qū)應結合面積限制，按功能劃分及空間組合等因素來綜合考慮；安全疏散是減少商場人員傷亡、降低火災損失的必要保證，應結合有關規(guī)范從疏散距離、疏散寬度及疏散樓梯間的設置等方面統(tǒng)一考慮。
4.1.2自動滅火系統(tǒng)和采用不燃材料裝修時，其最大防火分區(qū)面積地上部分為4000㎡，地下部分為2000㎡。按照這一原則，商場防火分區(qū)應按規(guī)定最合理面積進行分區(qū)并以商場平面功能劃分和安全疏散流程為原則，保證每個分區(qū)有兩個疏散通道，以形成雙向疏散，疏散樓梯應盡可能均勻分布在每個防火分區(qū)內(nèi)。
4.1.3 防煙分區(qū)宜結合防火分區(qū)設置，由于煙氣是在遇到頂棚后才沿水平方向擴散，因而利用在頂棚下設50cm以上的防煙垂壁構成防煙分區(qū)，以此有效阻止煙氣的擴散，為人員的疏散和滅火創(chuàng)造條件?？山Y合商場空間的劃分及頂棚高差來處理，使商場空間顯得自然、流暢，同時亦可采用格棚式吊頂，使煙氣上升至吊頂上層，利用結構構件自然進行防煙分區(qū)。
4.1.4 《高規(guī)》中明確規(guī)定，商場內(nèi)任一點至最近的疏散出口的直線距離不宜超過30 米(低層為22m)。
4.1.5 地下商場可用“一大三多”來概括，即：營業(yè)面積大；可燃物多、人員多、電氣照明設備多。
a) 煙氣出現(xiàn)能見距離往往只有2 - 5 米。
b) 當?shù)叵陆ㄖ飪?nèi)一氧化碳的含量達到0.5 % ，火災溫度超過43.3 ℃，或空氣中氧含量低于14 - 18 %時，均可使人致命?；馂某跗痣A段， 一氧化碳在空氣中的含量接近1 %；燃燒猛烈階段，其含量可以超過2 %。經(jīng)過實驗測定，使人可能獲救的一氧化碳濃度的極限值為1.28 %。
c) 人水平疏散的速度,正常條件下為1.0 - 1.2 米/ 秒；煙水平流動的速度為0.5 - 1.5 米/秒，人上樓梯的速度最快為0.6米/ 秒，而煙向上流動的速度為水平方向的3 - 5 倍。
d) 參照實驗測定的時間極限, 同時考慮人們發(fā)現(xiàn)火災的早晚等各種因素, 確定地下商場安全疏散允許的時間是3 分鐘。
e) 一般地下建筑必須有2 個以上安全出口。對于較大的地下建筑, 每個防火分區(qū)都應有2 個安全出口。
4.2消防工作要求
4.2.1門店實行逐級防火責任制，做到層層有人抓。實行崗位防火責任制，做到處處有人管。
4.2.2有公職或兼職防火干部，做好經(jīng)常性消防安全工作。
4.2.3有義務消防隊及夜間住值勤的義務消防隊配置，不要亂動消防器材和設? 施，做到能有效地撲滅初起火災。
4.2.4有健全的各項消防安全制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電、易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護保養(yǎng)，以及火災事故報告、調(diào)查、處理等制度。
4.2.5有健全的各項消防安全制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電、易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護保養(yǎng)，以及火災事故報告、調(diào)查、處理等制度。
4.2.6有健全的各項消防安全制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電、易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護保養(yǎng)，以及火災事故報告、調(diào)查、處理等制度。
4.2.7對火險隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，登記立案，抓緊整改，一時整改不了的采取應急措施確保安全。
4.2.8明確消防重點部位，做到定點、定人、定措施，并根據(jù)需要，采用自動報警滅火等新技術。
4.2.9對新員工和老員工普及消防知識，對重點部位進行專門的消防訓練和考核，做到經(jīng)?；⒅贫然?。
4.2.10有防火檔案和滅火作戰(zhàn)計劃，做到切合實際，能夠收到預期的效果。
4.2.11對消防工作定期總結、評比，獎懲分明。
4.3組建防火組織
4.3.1各部門要建立防火安全委員會，安全委員會人員包括：主任、副主任、委員。
4.3.2各部門或樓層要建立防火安全領導小組，小組成員包括：組長、副組長、組員，人數(shù)根據(jù)情況確定，各部門和樓面應成立義務消防隊。
4.3.3防火安全委員會，每季度召開一次例會，每月一次防火檢查。
4.3.4各部門和樓面每月召開一次消防會，要確實組織好防火檢查，制訂計劃，重視防火檢查的重要性。
4.3.5確實組織好義務消防員的學習、訓練及滅火演練，每年不少于一次。
4.3.6各防火安全委員會人員、防火安全領導小組名單上交保安部備案，如有調(diào)整隨時上報。
4.3.7必須有應急滅火方案。
4.3.8各部門簽訂《防火安全責任書》見附表，引進廠家簽訂《引進廠家防火安全責任書》見附表：
1）組織結構
2）店安委會
3）委員若干，由保安正副主管、各部門經(jīng)理或主管組成
4）防火安全小組
5）組員若干名
4.4賣場防火管理
4.4.1賣場內(nèi)及存放易燃物資的場地禁止吸煙、動用明火，需設置明顯禁止煙火標志。
4.4.2賣場內(nèi)消防器材、消火栓必須放置在明顯位置。
4.4.3禁止私接電源插座，亂拉臨時電線。
4.4.4營業(yè)或其他工作結束后，要進行全面檢查，保證各種電器不帶電過夜。
4.4.5柜臺內(nèi)有射燈的，工作結束后必須關閉，以防溫度過高引起火災。
4.4.6貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔。
4.4.7銷售易燃品，如高度白酒、果酒、發(fā)膠、賽璐珞等，只能適量存放，便于通風，發(fā)現(xiàn)泄漏、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要立即采取措施。
4.5 配電室安全管理
4.5.1配電室內(nèi)不得會客，不得吸煙，不得動用明火，不得儲存雜物，不得堆碼商品，不得存放易燃易爆物品。
4.5.2各種電器、照明設備及線路的安裝、使用以及配電室的清潔維護要嚴格按照有關標準執(zhí)行。
4.5.3當班上崗時須穿絕緣鞋，帶電作業(yè)時須安排兩名以上監(jiān)護人，作業(yè)時掛牌操作，并有專人守衛(wèi)電閘箱，高空工作時系好安全帶。
4.5.4配電室內(nèi)不得會客，不得吸煙，不得動用明火，不得儲存雜物，不得堆碼商品，不得存放易燃易爆物品。
4.5.5配電室要配備適量的消防器材和設施，所有當班人員必須經(jīng)過訓練，提高搶險自救能力。
4.5.6每日需有電工晝夜值班，不得在當班時飲酒、睡覺或擅離職守，對設備運行要定時巡視。
4.5.7凡安裝電氣設備、線路必須經(jīng)工程主管同意后，由電工操作。
4.5.8工程部、配電室人員和安全保安部門每月對店所屬地區(qū)進行電氣安全檢查，并且認真做好記錄。
4.6機房防火制度
4.6.1機房內(nèi)不得會客、吸煙、動用明火、儲存雜物、建筑用品，不準堆碼商品及易燃易爆物品。
4.6.2機房工作人員需認真檢查電機線路、機器運行、設備運轉(zhuǎn)是否正常。
4.6.3機房機器需要維修使用的油漆或其它化工材料，包括：包裝物、擦試劑、涂料、
4.6.4攪抖等物料應到指定地點處理，不得隨意棄置現(xiàn)場。
4.6.5機房如需電氣焊接時，嚴禁調(diào)兌柴油或稀料，未使用完的柴油、稀料、機油，應由專人設專門地點妥善保管。
4.6.6機房的工作人員須嚴格履行勞動紀律，認真做好工作記錄，交班接班認真檢查。
4.6.7不得在當班時飲酒、睡覺、玩耍（麻將、撲克、棋類等）或擅離職守。
4.6.8機房內(nèi)應配備相應數(shù)量的消防滅火器材，并且按責任制誰在崗誰負責，遇有火災、火險應立即撲救。
4.6.9機房內(nèi)所有設備、電氣線路要經(jīng)常檢查保養(yǎng)。
4.7店內(nèi)外裝修防火施工安全管理規(guī)定
4.7.1各部門裝修的防火設計必須遵照國家、地區(qū)有關的標準、規(guī)范要求，設計和施工單位必須持有設計管理機關核發(fā)的《工程設計書》。
4.7.2建筑內(nèi)裝修工程，必須經(jīng)保安部、市消防局監(jiān)督機關審批，凡未經(jīng)批準一經(jīng)查出，將根據(jù)有關規(guī)定分別給予責任人50－200元的罰款，給予責任單位500－2000元罰款。未經(jīng)批準強行施工造成火警和經(jīng)濟損失者，應承擔經(jīng)濟和行政責任，造成火災和嚴重后果者依法追究刑事責任。
4.7.3施工中不得擅自更改防火設計，要嚴格按照設計圖施工，必須變更防火設計時，應經(jīng)得設計單位、監(jiān)督機關的同意，報原審批的消防監(jiān)督機關批準。
4.7.4建筑內(nèi)裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃燒時產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的材料。
4.7.5貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應辦理動火證，并由專人看護和采取預防措施。
4.7.6施工中嚴格遵守用電管理規(guī)定，各部門增加用電設備施工，改動供電線路，須經(jīng)工程部門審批，嚴防因超負荷運轉(zhuǎn)發(fā)生電器線路火災。
4.7.7施工單位需與安保部簽訂《施工防火安全責任書》和《施工治安安全責任書》。
4.8動用明火管理規(guī)定
為加強動用明火的統(tǒng)一管理，保證超市內(nèi)部不發(fā)生火情、火險，維護正常的經(jīng)營和辦公工作秩序，特制定本規(guī)定。
4.8.1在超市內(nèi)任何部位使用電焊、氣焊、噴燈、熬煉等明火，須經(jīng)工程部、保安部同意批準，領取動用動火證后方可作業(yè)。
4.8.2超市消防保安部負責審核、管理和簽發(fā)動用動火證。
4.8.3超市消防保安部在審核動明火申請時，必須到動用明火現(xiàn)場實地勘查，待一切滅火措施齊全后，方可簽發(fā)動用動火證。簽發(fā)動用明火證后，必須及時告知消防控制室中心值班人。內(nèi)容包括：動火時間、動火地點、動用明火種類。
4.8.4動用明火的部門要確定看火人、負責范圍，有防火措施，并配備滅火器材。
4.8.5任何部門和個人不得指派無電、氣焊操作證人員進行焊割作業(yè)。無電、焊操作證人員必須拒絕指派的焊割作業(yè)。
第4篇 大型商場超市安全生產(chǎn)管理規(guī)定方案
第一條 為了提高商場超市安全生產(chǎn)管理水平, 加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,預防和減少生產(chǎn)安全事故,保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》(以下簡稱《安全生產(chǎn)法》)及有關法律、法規(guī),結合本市實際情況,制定本規(guī)定。
第二條 本行政區(qū)域內(nèi)建筑面積在1000平方米及其以上、或者地下建筑面積在500平方米及其以上的商場超市的安全生產(chǎn),適用本規(guī)定;有關法律、法規(guī)、規(guī)章對消防安全、特種設備安全另有規(guī)定的,適用其規(guī)定。
本規(guī)定所稱的商場超市是指從事商業(yè)零售的店鋪。
第三條 安全生產(chǎn)管理,堅持安全第一,預防為主,綜合治理的方針。
第四條 市和區(qū)、縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門對商場超市的安全生產(chǎn)工作實施綜合監(jiān)督管理;公安消防、質(zhì)量技術監(jiān)督等行政部門按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定,分別對商場超市的消防安全、特種設備安全實施監(jiān)督管理;商務行政部門依照本規(guī)定負責商場超市的安全生產(chǎn)行業(yè)管理工作。
第五條 商場超市應當遵守本規(guī)定和其他有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章;具備國家標準或者行業(yè)標準規(guī)定的安全生產(chǎn)條件。
不具備安全生產(chǎn)條件的,不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。
第六條 商場超市的主要負責人對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責,履行下列職責:
(一)建立、健全并督促落實安全生產(chǎn)責任制;
(二)組織制定并督促落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;
(三)保障安全生產(chǎn)投入的有效實施;
(四)定期研究安全生產(chǎn)問題;
(五)督促、檢查安全生產(chǎn)工作,及時消除生產(chǎn)安全事故隱患;
(六)組織制定并實施生產(chǎn)安全事故應急救援預案;
(七)及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
第七條 商場超市應當制定有關安全生產(chǎn)的責任制、教育培訓、檢查、獎懲、事故報告、重點部位、設備設施、危險作業(yè)等管理制度。
第八條 商場超市應當依法對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓;未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的從業(yè)人員,不得上崗作業(yè)。
安全生產(chǎn)教育和培訓情況應當記錄,并至少保存兩年。
特種作業(yè)人員應當經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓,取得特種作業(yè)操作資格證書,并持證上崗。
第九條 商場超市從業(yè)人員超過300人的,應當設置安全生產(chǎn)管理機構或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員;從業(yè)人員在300人以下的,應當配備專職或兼職的安全生產(chǎn)管理人員,或者委托具有國家規(guī)定的相關專業(yè)技術資格的工程技術人員提供安全生產(chǎn)管理服務。
第十條 商場超市應當按照規(guī)定配備消防設施和器材,并指定專人維護管理,定期檢查消防設施、器材狀況,保證消防設施、器材的正常有效使用。
商場超市設有消防控制室的,應當安排專人24小時值班,值班人員應當做好值班記錄。
第十一條 商場超市應當在有較大危險因素的部位、設備和設施上,設置安全警示標志。安全警示標志應當設置在明顯位置,便于識別。
落地式玻璃門、玻璃窗、玻璃墻應當設有警示標志并設置在顯著位置。
第十二條 商場超市安全出口的疏散門應當向疏散方向水平開啟;不得以任何理由占用、堵塞或者封閉安全出口;安全出口的寬度不得小于1.4米,兩側1米范圍內(nèi)不得設置、堆放或者懸掛任何物品;安全出口門內(nèi)門外1.4米范圍內(nèi)不得設踏步,并不得設置門檻。
第十三條 商場超市的營業(yè)區(qū)域內(nèi)應當設置疏散通道。主要疏散通道應當直接通向安全出口,寬度不得小于2.4米;輔助疏散通道寬度不得小于1.5米。
超市的收銀區(qū)域應當設置無購物通道,按照收銀區(qū)域的寬度每20米至少設置一個,寬度不得小于1.5米,無購物通道應設有明顯標志。
第十四條 商場超市與文化娛樂場所設在同一建筑內(nèi)的,商場超市應當配合文化娛樂場所經(jīng)營單位做好人員疏散工作。
第十五條 商場超市的安全出口、疏散通道和樓梯口應當設置燈光型疏散指示標志,疏散指示標志應當明顯、連續(xù),設在安全門的頂部、疏散通道和轉(zhuǎn)角處距地面1米以下的墻面上,指示標志的間距不得大于10米。疏散通道應同時設置蓄光型疏散指示標志。
第十六條 商場超市應當在安全出口、疏散通道、重點要害部位和人員密集區(qū)域設置應急照明燈。應急照明達到地面的最低照度不得小于0.5勒克斯,斷電后連續(xù)照明時間不得少于20分鐘。
第十七條 商場超市在營業(yè)期間進行裝修、維修、改造等施工的,施工區(qū)應當與營業(yè)區(qū)隔離,并采取安全措施,確保施工安全。
商場超市應當與施工單位簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議,明確安全責任。
第十八條 商場超市將營業(yè)場所、設備出租的,應當與租賃單位簽訂安全協(xié)議書,明確各自的安全管理職責。不得出租存在安全事故隱患的經(jīng)營場所和設備。
第十九條 10千伏電壓等級且容量在630千伏安及其以上的變配電室,應當安排專人24小時值班,值班人員應當做好值班工作記錄。
第二十條 變配電室應設置防止雨、雪和小動物從采光窗、通風窗、門、電纜溝等進入室內(nèi)的設施。變配電室的電纜夾層、電纜溝和電纜室應采取防水、排水措施。變配電室出入口應設置高度不小于400毫米的擋板。
變配電室應配備用電設備布置平面分布圖、配電線路平面分布圖安全技術資料,并懸掛變、配電系統(tǒng)操作模擬圖板。嚴禁存放易燃、易爆等物品,并保證變配電室的消防設備、設施完好有效。
第二十一條 變配電室應配備高、低壓作業(yè)工具,勞動防護用具,應急工具等安全用具,并保證使用安全。
第二十二條 商場超市營業(yè)區(qū)域內(nèi)電源線路的設置,應當符合國家標準和行業(yè)標準;接、拉臨時用電線路的,應當采取有效防護措施;電器設備應當安裝漏電和過載保護裝置。
第二十三條 商場超市在營業(yè)期間,應當至少每兩小時對營業(yè)區(qū)域進行1次安全巡查。營業(yè)開始前和結束后,應當進行全面檢查,并做好巡查和檢查記錄。
第二十四條 商場超市庫房設計、使用、庫存物品的碼放應當符合國家有關規(guī)定。
商場超市經(jīng)營的發(fā)膠、丁烷等易燃商品應當存放在專用獨立庫房內(nèi),專用獨立庫房的電氣設備應符合防爆要求,并保持良好通風。
第二十五條 商場超市容納的消費者人數(shù)按照營業(yè)區(qū)域公共活動面積計算,平均每人不得小于0.8平方米。當超過規(guī)定的容納人數(shù)時,應當采取措施,啟動應急救援預案,確保安全。
鼓勵商場超市安裝人員流量統(tǒng)計裝置。
第二十六條 超市配置購物車的數(shù)量,按照營業(yè)區(qū)域公共活動面積計算,每100平方米不得超過10輛。
第二十七條 商場超市舉辦大型促銷和社會活動,應當制定符合規(guī)定要求的活動方案和突發(fā)事件應急救援預案,在人員相對聚集時,應當有控制和疏散措施。
建筑面積1萬平方米以上的商場超市舉行大型促銷活動期間,應當配備50人以上的安全工作人員,維護現(xiàn)場秩序。
第二十八條 商場超市設置在地下的營業(yè)區(qū)域,應當遵守下列規(guī)定:
(一)不得設置在地下三層及其以下;
(二)不得經(jīng)營和儲存易燃易爆化學物品;
(三)通往地面的安全出口不應少于2個,且營業(yè)區(qū)域內(nèi)任何一點距最近安全出口的直線距離不得大于25米;
(四)安全出口不得設置卷簾門、轉(zhuǎn)門、吊門或者側拉門。
第二十九條 商場超市應當制定本單位的生產(chǎn)安全事故應急救援預案。
應急救援預案應包括應急救援組織、主要危險目標、啟動程序、緊急處置措施、應急設備器材等內(nèi)容。
商場超市應當定期演練生產(chǎn)安全事故應急救援預案,每半年不得少于1次,并做好記錄。
第三十條 商場超市的主要負責人和相關管理人員應當熟悉應急救援預案的全部內(nèi)容,具備應急指揮能力。
從業(yè)人員應當熟悉安全出口和疏散通道的位置,掌握本崗位的應急救援職責。
第三十一條 商場超市應當設置能夠覆蓋所有營業(yè)區(qū)域范圍的應急廣播系統(tǒng),并且能夠使用中、英文兩種語言播放。
第三十二條 商場超市發(fā)生生產(chǎn)安全事故的,事故現(xiàn)場有關人員應當立即報告本單位負責人。
單位負責人接到事故報告應當迅速啟動應急救援預案,采取有效措施組織搶救,防止事故擴大,減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,并按照國家有關規(guī)定及時、如實報告安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和商務行政部門。單位負責人對事故情況不得隱瞞不報、謊報、或者拖延不報。
第三十三條 商場超市使用特種設備的,應當嚴格執(zhí)行《特種設備安全監(jiān)察條例》和有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)的規(guī)定,加強日常維護、保養(yǎng),保證特種設備的安全運行。
第三十四條 安全生產(chǎn)監(jiān)督、公安消防、商務行政部門在監(jiān)督檢查中,應當相互配合,互通情況,發(fā)現(xiàn)需要由有關部門進行處理的,應當及時移送,接受移送的部門應當及時進行處理。
第三十五條 在本市舉辦重要會議或者重大活動期間,市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門可以根據(jù)市人民政府的要求,制定專項安全生產(chǎn)管理措施,商場超市應當執(zhí)行。
第三十六條 違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門給予以下處罰:
(一)主要負責人未履行本規(guī)定要求的安全生產(chǎn)管理職責的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十一條規(guī)定處罰;
(二)未按要求對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十二條規(guī)定處罰;
(三)特種作業(yè)人員未取得特種作業(yè)操作資格證書上崗作業(yè)的、未持證上崗的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十二條規(guī)定處罰;
(四)未按要求設置安全生產(chǎn)管理機構或者配備安全生產(chǎn)管理人員的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十二條規(guī)定處罰;
(五)未按要求設置安全警示標志的,處3萬元以下的罰款,按照《安全生產(chǎn)法》第八十三條規(guī)定處罰;
(六)未與承包單位、承租單位簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議或者未在承包合同、租賃合同中約定各自安全生產(chǎn)管理職責的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十六條規(guī)定處罰;
(七)未按規(guī)定經(jīng)營和儲存易燃易爆化學物品的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十五條規(guī)定處罰;
(八)變配電室未安排值班人員的、未采取有效安全措施的,處3萬元以下罰款。
(九)設置在地下三層及其以下的,處3萬元以下罰款。
第三十七條 違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由商務行政部門處3萬元以下罰款:
(一)違反容納人數(shù)規(guī)定的;
(二)舉辦大型促銷和社會活動,未采取安全措施的。
第三十八條 違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由公安消防部門給予以下處罰:
(一)消防設施和器材的配置不符合要求的,按照《中華人民共和國消防法》第四十三條規(guī)定處罰;
(二)不能保障安全出口暢通的,按照《中華人民共和國消防法》第四十三條規(guī)定處罰;
(三)未按要求設置疏散指示標志的,按照《北京市消防安全責任監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定處罰;
(四)未按要求設置應急廣播系統(tǒng)的,按照《北京市消防安全責任監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定處罰;
(五)違反地下安全出口規(guī)定的,處3萬元以下罰款。
第三十九條 本規(guī)定自 年 月 日 起施行。
第5篇 商貿(mào)公司百貨商場營運管理規(guī)定
新蔡木榮奧斯卡商貿(mào)有限公司
.步驟內(nèi)容要求
7：50—8：00營業(yè)員進場
保安員站在員工通道打卡機位置，迎接員工列隊打卡入場，檢查工衣、工牌及儀容儀表
保安主管檢查各部門鎖安全情況無異常后開啟員工通道，并進入各自崗位;電工開啟照明設備，空調(diào)設備并檢查各項設備運轉(zhuǎn)情況;樓層主管及保安員按員工“儀容儀表規(guī)范”對員工進行檢查，不符合要求者勸阻進場。
8:00—8:15晨會召開
各部門管理人員組織早晨例會，樓層主管巡視各部門晨會通知組織情況
總結目前工作中存在的問題及改正方法;
安排當天工作并提出要求;
傳達上級指示，精神及促銷信息等。
8:15—8：30營業(yè)員進行開店前準備工作
各柜組導購員進入各自柜組、崗位檢查商品情況、陳列狀況，是否補貨及商品的衛(wèi)生清理等
收銀員到崗
導購員負責柜組的衛(wèi)生清潔工作;
專柜導購員須對本專柜的貨源進行補充、衛(wèi)生進行清潔;
各柜組營業(yè)員整理排面、促銷花車并準備補貨;
各區(qū)域人員不得喧嘩、打鬧、嘻笑、串崗或進入非所在服務區(qū)城;
樓層主管嚴格照章檢查，對違規(guī)違紀進行糾正處罰。
8:15—8：30樓層主管巡視檢查
樓層主管巡視各樓層、各柜組工作狀況并進行指導
檢查各柜組在開門前的一切準備工作是否按要求進行。
按商品陳列的要求檢查各柜組的商品陳列狀況;
檢查專柜人員情況及其商品是否豐滿，商品陳列是否合理，貨源是否足夠;
檢查收銀機/收銀員準備狀況。
8：30開啟大門及電梯
樓層主管同保安開啟大門，電工開啟電動扶梯
主管或保安主管用對講機與門外保安隊員了解顧客情況;
若大門外有異常情況暫不開門，立即抽調(diào)保安隊員一道支援門外崗位、維持秩序，待秩序正常后方能開門。
8：30—8：35迎接顧客進場
播音室播放迎賓曲;
樓層主管、各樓層保安、迎賓小姐(收銀員、前臺人員)向顧客微笑致意
迎賓曲聲音略高于正常背景音樂聲;
每天排班各樓層導購員兩名作為迎賓小姐在大門口和每層電梯上下口向當日首批顧客微笑致謝，面帶微笑，身體略向前傾10—15度，自然，如與顧客目光相遇時，可輕聲致意：“早上好，歡迎光臨”等問候語;
顧客魚貫進場，還原人員崗位和購物車籃。
奧斯卡百貨商場營運流程規(guī)范
一、營業(yè)前工作：
二、營業(yè)中工作
步驟
內(nèi)容
要求
1、各部主管分析本部銷售狀況,經(jīng)理檢查督導
各部主管查詢前一日部門、柜組、單品的銷售狀況并進行分析，總結相應的改進措施，經(jīng)理檢查各部門銷售狀況
1、經(jīng)理對前一日各部銷售狀況進行了解分析;
2、各部主管對本部門及柜組甚至單品進行銷售分析;
3、經(jīng)理與各部主管碰頭，協(xié)商新的營運措施;
4、對各部門間協(xié)調(diào)溝通;
5、對各部門提出新的工作要求。
2、經(jīng)理、主管進入賣場指導工作
各部主管深入柜組檢查和指導工作，經(jīng)理進入賣場定點巡查各部門狀況
1、主管檢查各區(qū)域人員狀況，與柜組長、領班進行溝通，了解員工思想和工作中遇到的問題;
2、合理布置工作，正確引導和指導柜組的工作;
3、經(jīng)理檢查并指導修正各部門的工作。
3、經(jīng)理、主管至服務部門了解情況
經(jīng)理、主管分別到客服部、倉庫了解各方面的情況
1、了解顧客投訴情況，跟蹤未處理完的投訴;
2、了解商品退貨情況;
3、因商品保質(zhì)期、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)地、標價簽、服務態(tài)度所引起的投訴，對相應責任人進行處罰;
4、屬價格因素引起的投訴及時查找原因，立即解決。
4、贈品處理
贈品進場和出場都須依流程進行
1、贈品進場必須經(jīng)商場人員貼上“贈品”標簽;
2、導購員將贈品與商品放在一起，必須將贈品按要求送給顧客;
3、贈品一般在服務臺領取，商場內(nèi)只放樣品。
5、當班日志記錄
填寫當班工作情況(各部門)
1、已發(fā)現(xiàn)問題記錄，處理記錄結果;
2、待辦事項記錄、交接記錄;
6、午餐
員工分兩批到飯?zhí)镁筒?，管理人員也應分兩批至飯?zhí)镁筒?/p>
11：30—12：00第一批員工就餐，占上班人數(shù)的一半;
12：00—12：30第二批員工就餐;
必須在規(guī)定時間內(nèi)打卡，否則以遲到早退論處;
第一批人員未回，第二批人員不準離開崗位;
防損人員、樓層主管加強巡視;
樓層主管及時檢查就餐人員是否按時返回崗位。
7、巡場
經(jīng)理、各部門主管保持常至賣場巡視
要求每半小時巡場一次;
營業(yè)高峰期、節(jié)假日，經(jīng)理、各部門主管必須在現(xiàn)場巡視和加強管理;
在巡視過程中除商場外，后場也必須進行管理巡視;
收銀高峰期，經(jīng)理、樓層主管須調(diào)派人手至收銀臺協(xié)助。
8、常規(guī)營業(yè)管理
營業(yè)期常規(guī)管理內(nèi)容
1、檢查商場內(nèi)商品展示、陳列、商標、POP牌、價格標簽、變價物品堆放、條碼等;
2、檢查賣場燈光、溫度、設備運轉(zhuǎn)狀況、背景音樂等;
3、客流情況，客單價，大宗購物情況;
4、跟蹤各柜組、專柜商品退貨情況，確保銷售的需要;
5、對銷量或營業(yè)額下降的柜組，專柜及時了解原因并進行分析，提出可行性建議;
6、注意季節(jié)性商品的更換;
7、商品價格是否偏高市場標準;
8、商品質(zhì)量、包裝質(zhì)量;
9、款式、顏色、功能、材料是否符合市場要求;
10、宣傳、促銷力度是否足夠;
11、供貨是否及時，倉庫退換貨狀況;
12、檢查員工的工作狀態(tài)，違規(guī)違紀行為以及一些規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
13、是否有貨不對路，商品欺詐及合同規(guī)定以外的內(nèi)容;
14、假冒偽劣商品;
15、對各級、各部門反映的情況作答復，協(xié)調(diào)或向上級匯報處理;
16、突出事件及不良行為的處理。
9、晚班員工上班、工作交接、早班員工下班
14：00晚班員工上班，早班同晚班開始全面補貨及工作交接，15：00早班員工下班，保安嚴格檢查
需交接數(shù)量的商品進行數(shù)量清點并登記;
組織兩班員工進行全面補貨調(diào)整，迎接銷售高峰的到來;
填寫交接班本，柜組完成工作交接;
經(jīng)理、樓層主管，督促工作落實情況;
檢查晚班員工的儀容儀表及工作面貌;
主管充分利用交接班期間人多的優(yōu)勢進行較大調(diào)整
10、收銀員報表15：30—16：00收銀主管提前十分鐘到財務室與出納作好點鈔準備工作
按點鈔流程配合收銀員點鈔，并做好記錄;
嚴格點鈔程序;
做好保密和保管工作;
作好儲蓄工作。
11、員工晚餐17：30—18：30員工分兩批到飯?zhí)镁筒?/p>
第一批打卡就餐時間17：30—18：00，第二批打卡就餐時間18：00—18：30;
第一批員工未返回崗位，第二批員工不得隨意脫崗;
對就餐進崗位空虛的事件必須嚴肅處理;
防損、保安在員工就餐時加強巡視;
樓層主管必須第一批就餐。
12、經(jīng)理定時巡視
對前一日的銷售排名，前十名和最后十名進行銷售分析
分析了解排名前后五名的專柜、柜組的根本原因;
與各部主管、柜組長一起總結經(jīng)驗，尋找差距;
13、經(jīng)理到客服處巡視
對投訴、退貨、售后情況逐一了解
退換商品的存放、處理;
14、經(jīng)理或主管填寫當班日記
記錄全天賣場、后場情況
員工情況記錄;
商場正常運轉(zhuǎn)情況記錄;
后場運轉(zhuǎn)情況記錄;
異常情況記錄及處理經(jīng)過。
15、晚班收班前巡場
在下班前進行一次全面檢查
了解場內(nèi)顧客情況;
傾聽廣播是否在預定時間播送預告內(nèi)容;
觀察員工服務狀態(tài)，保證服務質(zhì)量;
詢問當日專柜、柜組銷售情況;
指示導購員、收銀員、保安保潔必須堅守崗位，直到送走最后一批顧客
16、營業(yè)進入結束狀態(tài)
收場前再次工作檢查
關閉上行電動梯(關門前十分鐘)
保安員在送走最后一名顧客后關閉大門;
場內(nèi)開始清潔整理;
專柜清理商品，擺放整齊，核對銷售小票與商品數(shù)量;
合計銷售匯總;
組織晚會(定期);
組織收銀員報表;
三、營業(yè)后的工作
步驟
內(nèi)容
要求
1、結束當天營業(yè)
進入收班工作狀態(tài)，關閉所有電梯空調(diào)
結束當天營業(yè)時間，保安員按程序鎖好大門;
商場員工例會后只準走員工通道下班;
夜班保安進入值守夜班狀態(tài);
2、員工離場
員工離場打卡，接受檢查
保安人員到打卡前監(jiān)督員工打卡，進行例行檢查，防止商品被非法帶出商場。
3、清場
保安主管和保安員從四樓至負一樓的清場工作
清場時檢查各個角落是否有未離場人員滯留;
消防隱患檢查;
照明設備由里向外、由上至下程序關閉;
確認無誤后由上而下清理賣場;
檢查電源、水閥、煤氣等是否關閉;
檢查收銀機是否切斷電源。
4、關閉側門
防損部和持鑰匙人鎖好側通道門
樓層主管同保安主管一起檢查鎖門情況;
樓層主管下班。
5、夜班保安交接班
交接班時由保安主管監(jiān)督，并帶領保安員上崗檢查后方可下班
上夜班保安必須待接班人員了解情況后方能下班;
進行深夜班檢查。
附1營運部崗位職責
一、經(jīng)理職責
1、根據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定本部門的目標管理工作，計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務;
2、負責健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲;
3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標準，考核各區(qū)域的各項管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn);
4、制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結果，對下屬員工的獎懲作出處理意見;
5、組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略;
6、收集各類相關信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù);
7、處理商場發(fā)生的較大事件，維護公司利益，確保顧客滿意;
8、協(xié)調(diào)下屬各部門的關系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運營良好;
9、主持部門例會，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段目標;
10、組織并參與策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高;
11、組織商場整體的物品盤點工作;
12、全面負責商場銷售任務的完成。
二、主管職責
1、組織區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;
2、認真協(xié)助部門經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報、研究予以解決;
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情;
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題，并提出解決問題的基本要領;
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工凝聚力和向心力;
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告;
9、負責安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權;
10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采取不同的領導方式和督導方式;
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動，與各樓層商戶洽談促銷事項;
12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決方法，明確工作目標;
13、操作、對待問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;
14、承擔本部門的銷售任務。
附2專柜及促銷員管理制度
為規(guī)范和加強商場與專柜廠商的合作，加強對專柜導購員的管理，共同創(chuàng)造最大的效益，特制定本規(guī)定：
一、崗位準則
1、準時上班，按規(guī)定下班
2、工作中精神飽滿，熱情高漲，不因情緒影響工作;
3、工作中不可接打私人手機電話，不處理私人事情;
4、遇事須提前請假，病假要提供有效證明;
5、按公司要求待客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報;
6、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責人的批準;
7、隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋信息;
8、遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品
二、儀態(tài)儀表
1、統(tǒng)一穿工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確(廠家專柜人員統(tǒng)一按廠家著裝標準);
2、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不得蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊;
3、男員工頭發(fā)側不蓋耳，后不蓋領，干凈整齊，不留長胡須;
4、工作期間除手表、戒指外，其他飾物一律不得佩帶;
5、注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抺指甲油，保持口腔清潔，做到無異味，無口臭、無煙味;
6、精神飽滿，眼睛不充血;
7、時時微笑，笑不露齒。
三、行為舉止
1、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利
A站姿：
(1)抬頭挺胸，精神飽滿
(2)雙手自然，不抱手胸前，不叉在腰間;
(3)保持工作準備姿勢和立刻服務的態(tài)度;
(4)嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等;
B手勢
(1)手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象;
(2)不用手指對方，不做任何不禮貌的動作;
(3)嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢;
2、外表、形態(tài)大方，親善和藹
(1)著公司統(tǒng)一的工作服，保持整潔，無怪異服飾;
(2)保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。
3、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到
(1)主動招呼顧客，為顧客送服務;
(2)保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業(yè)化、機械化;
(3)保持足夠的耐心，藝術地解決問題;
(4)站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求;
(5)童叟無欺，待小孩如成人。
四、經(jīng)營管理制度
1、專柜不得經(jīng)營合同規(guī)定的經(jīng)營范圍之外的項目，也不得售賣假冒偽劣商品及過期商品，否則商場有權要求專柜停止違規(guī)行為或終止合同，并有權依實際影響和損害程度，處以罰款;
2、專柜所有進入商場銷售的商品應事先報商場審核后方能正式銷售，未經(jīng)批準的商品不得進入商場銷售。
3、專柜商品銷售價格由專柜確定并送物價部備案，由電腦部錄入電腦，若在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)品種價格在本商場高于其他商場或由于競爭需要，要求專柜配合時，專柜應對價格進行調(diào)整。
4、專柜或廠商所派工作人員須經(jīng)商場人事部認可并辦妥入場手續(xù)，領取工牌和制服后方可上崗，否則商場有權拒其入場或要求退崗，并給予每次100—300元的罰款。
5、專柜工作人員必須遵守商場各項規(guī)章制度，自覺接受商場管理人員的監(jiān)督和管理，違反商場規(guī)章制度者，依照商場相關規(guī)定進行處罰，處罰分別為警告、罰款、開除三種，
6、導購員的上班時間及排班以及衛(wèi)生清潔工作必須接受商場管理人員統(tǒng)一安排和管理，不得串崗、離班，違者罰款或開除;
7、專柜必須負責各自區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和商品的上架補貨及標價等工作，商場相關管理人員有權對其進行監(jiān)督和檢查，對未達到要求的，除要求其立即改進外，并視情況給予相應處罰，處罰金額為每次20—50元。
8、專柜導購員須妥善保護本區(qū)域范圍及公司所有財物，若有損壞，須承擔全部責任。
9、專柜導購員上下班前須將貴重物品上鎖，關好柜臺燈、電源及水開關，若因?qū)９駥з弳T保管不當造成商品丟失，由專柜自行負責;若因?qū)９窆ぷ魅藛T疏忽造成水電的消費或安全隱患，一經(jīng)查證，追究專柜責任。
10、各專柜新接電源，安裝電線或電器，應經(jīng)商場物業(yè)部批準同意，由商場派電工操作，未經(jīng)商場同意，私自亂接電源、電線，給予重罰。
11、專柜導購員須由商場各部門統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考勤。
12、更換導購員時先辦理退職手續(xù)，再重新辦理入職手續(xù)。
13、商場其它現(xiàn)行管理制度(如員工手冊)對促銷員和專柜工作人員同樣適用。
第6篇 購物廣商場美陳工作管理規(guī)定
購物廣(商)場美陳工作管理規(guī)定
一、美陳管理目的與范圍
1、商場美陳,指商場環(huán)境空間的美化裝飾和陳列展示,是商場視覺差異化的重要體現(xiàn)。
2、強調(diào)美陳管理,目的就是是以顧客為中心,營造良好的環(huán)境氛圍,給顧客以良好的購物、休閑體驗。
3、美陳包括:季節(jié)性美陳裝飾,重大節(jié)日、店慶及營銷公關活動的氛圍裝飾。
二、賣場美陳形象管理
1、賣場整體應保持時尚、個性、靚麗、整潔的良好形象,節(jié)日或重大活動商品度非常熱烈,花車、特賣點主題清晰、目標明確。外場布置充分體現(xiàn)時尚定位方向, ,具有創(chuàng)新,個性化的特點。
2、各樓層及專柜必須按公司企劃部確定的統(tǒng)一形式布置氣氛,不得隨意進行更改或增減,一律不得擅自設置廣告物,需設立特賣點和花車時,須向營運部提出書面申請,注明位置、面積、數(shù)量、設立時限,并知會企劃部,花車及道具應整潔完好并按規(guī)范設立。
3、賣場內(nèi)氣氛pop應隨時保持整齊完好,如有缺損,應及時補換。
4、賣場內(nèi)播音應清晰,親切,音量適中。
5、 促銷pop一律使用大、中、小架式陳列,并必須按規(guī)范設置。
6、更衣間應保持整潔,舒適,嚴禁堆放雜物,應有精致適用的掛鉤和醒目美觀的提示,門上插銷應保持完好。
三、企劃部人員的巡場維護
1、美陳人員每天保持二次巡場,時間為上午9:50和下午16:40。企劃部經(jīng)理每二天巡場一次。
2、美陳人員巡場時有責任對樓層的美陳內(nèi)容作出檢查、指導和糾正、必要時直接參與操作。如發(fā)現(xiàn)有明顯違規(guī)直接影響商場形象的設置,美陳人員有權建議停止使用。
3、舉辦活動時,美陳人員在完成整體美工工作的同時,應盡可能抽空對樓層的美陳布置作出建議、指導和直接參與操作。
四、美陳工作程序及操作規(guī)范
1、商場內(nèi)美陳布置和拆除工作均應在21:30以后進行,零星、小型設置在白天進行時,也應訊速完成,避免影響商場正常營業(yè)。
2、各樓層申請制作pop時,應先行填寫美陳申請單,注明樓層品牌、柜組編碼、份數(shù)、pop規(guī)格、形式、發(fā)布內(nèi)容、費用承擔、日期、申請人姓名等,填寫字跡應工整,意思表達應清晰、準確,美陳人員接到報單后應盡快予以完成。
3、 dp點的布置應預先作好構思草圖,并與樓層經(jīng)理委派主管溝通協(xié)商后,充分準備好所需材料和道具,在營業(yè)時間結束后不打折扣一次性完成。
4、看板、噴繪提前3天申請制作。
5、正常營業(yè)期間手繪pop提前2-3天,活動期間提前2天。
五、美陳制作管理程序
1、節(jié)日及重大活動的氣氛布置由企劃部提按年度工作計劃時間表作出初步方案及費用預算,經(jīng)與營運部充分溝通,達成一致后報總經(jīng)理審批執(zhí)行。
2、一般活動布置及常規(guī)美陳,由營運部提出要求,企劃部予以完成。
3、特殊制作,由營運部或使用樓層提出書面申請。說明用途,完成時限,費用預算(咨詢企劃部),經(jīng)公司領導批準,企劃部予以完成。
4、公司下達的制作,由企劃部作出方案,預算報總經(jīng)理批準,企劃部予以完成。
5、企劃部所作一般性設計方案,由企劃部經(jīng)理審定即可實施,重要設計方案應報總經(jīng)理或總經(jīng)理指定的其他領導批準執(zhí)行。
**購物廣場企劃部
第7篇 商場消費者退換貨管理規(guī)定-5
商場消費者退換貨管理規(guī)定5
一、退換貨原則
1、購買本商場商戶產(chǎn)品,凡不在下列“不可退貨原則”之列的,均可憑“銷售單”在30天
內(nèi)到所購物品商戶退換貨。
2、退換貨產(chǎn)品,必須憑專用“銷售單”,否則商戶可以不予退換貨。
3、退換貨產(chǎn)品,陶瓷單項數(shù)量不超出該項總額的5%;夾板單項數(shù)量不超出該項總額的2%。超出的部分按5折計算。
二、不可退貨原則
1、沒有帶“銷售單”的。
2、有破損、缺口的。
3、有泡、浸過水的。
4、有沾水泥、沙漿的。
5、已刷過油漆的。
6、已裁、截、鋸過的。
7、有污漬、骯臟的。
8、使用過的。
9、極小、極少的。(拋光磚除外)
10、拆過包裝的。(拋光磚除外)
11、整箱非原包裝的。(拋光磚除外)
12、非本公司經(jīng)銷的。
13、特殊加工、訂貨、訂做的。
14、超出規(guī)定時間30天的。
15、外墻磚、廣場磚及瓦類產(chǎn)品。
三、違反處罰規(guī)定
當事商戶若出現(xiàn)退換貨情形而商戶不予退換貨的,商管部經(jīng)調(diào)查符合情形的,可以“先行賠付”并公告,然后再由商戶賠償,情節(jié)嚴重的,并每次罰款100~200元。
第8篇 某百貨商場配電房管理規(guī)定
百貨商場配電房管理規(guī)定
配電房是供電的中心,為確保百貨供配電系統(tǒng)安全正常運行,特制定本管理規(guī)定。
1、配電房是百貨供電系統(tǒng)關鍵部位,設專職電工對其實行24小時運行值班。
2、配電房值班人員和維修人員必須持證上崗。無關人員嚴禁進入配電室,外來人員及特殊情況需經(jīng)工程部經(jīng)理、主管許可并進行登記,在值班人員監(jiān)護下,方可進入(每名值班人員只能監(jiān)護一人),但嚴禁靠近高壓設備。
3、配電室值班人員必須熟悉各區(qū)域、時段的負荷情況以及配電設備狀況、操作方法和安全注意事項。
4、建立運行、值班記錄,每小時巡查一次,值班員應密切注意電壓表、電流表、功率因素表的指示情況,記錄電壓、電流、溫度、電表數(shù);檢查屏上指示燈、電器運行聲音是否正常;房內(nèi)有否異味。查出問題及時處理,并做好記錄。不能解決的問題及時上報主管。
5、嚴禁變壓器、空氣開關超載運行,嚴禁配電室內(nèi)亂拉亂接線路。每月仔細巡查一次,半年大檢修維保一次。
6、經(jīng)常保持配電室地面及設備外表清潔、無塵。保證室內(nèi)照明、通風良好,室溫控制在40℃以下。
7、送、停電操作由值班人員負責完成。因故須停某部分負荷時,應提前一天向各部門及商戶發(fā)出停電通知,對于突發(fā)的停電事故應通過各種方式向各部門及商戶作出解釋,恢復送電時,應確認供電線路正常、電氣設備完好后方可送電。
8、做好配電室的防水、防潮工作,堵塞所有漏洞,嚴防蛇、鼠等小動物進入配電室。配電房門口均應設置擋鼠板,擋鼠板表面應光滑且高度大于500mm。配電房如有窗戶,應設置遮攔網(wǎng),遮攔網(wǎng)孔應不大于20mm×20mm。
9、值班員應認真如實填寫值班、運行記錄和巡視檢查記錄,認真執(zhí)行值班制度和交接班制度。
10、運行過程中,分路開關跳閘先查明原因,如一時查不清,可試送一次,若不成功則不再送,應報告主管查明原因,排除故障后才能送電。
11、系統(tǒng)和設備在運行或檢修時,應掛上相應的警示牌,非有關人員絕不能動,嚴防誤操作。
12、嚴格保持各開關狀態(tài)與模擬盤相一致,不能隨意更改設備和接線的運行方式及各種儀表、開關的整定值。
13、在惡劣的氣候環(huán)境下,要加強對設備的巡視,當發(fā)生事故時,應保持冷靜,按照操作規(guī)程及時排除故障,并按時做好記錄。
14、操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。
15、經(jīng)常保持配電室消防設備、設施的完好齊備。嚴格遵守安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。嚴格執(zhí)行各種設備的安全操作規(guī)程。
第9篇 商場商鋪廣告廣告位使用管理規(guī)定
商場(商鋪)廣告及廣告位使用管理規(guī)定
一、公共位置管理
1、未經(jīng)批準,不準在露天廣場、廣場入口、場內(nèi)任何位置(除商鋪以內(nèi),派發(fā)任何宣傳品,贈品)。
2、嚴禁在商鋪門口或廣場的任何位置吶喊拉客。
3、未經(jīng)批準,不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置,包括店鋪門口(以門檻直線為界)。
4、未經(jīng)同意,商鋪不得擅自舉辦任何形式的對外活動,包括邀請名人蒞臨等。
二、商鋪內(nèi)部管理
1、商鋪任何宣傳不能有誤導消費者、抵毀其他同類商鋪的內(nèi)容,不允許任何惡性競爭之針對性的宣傳。
2、對于商鋪內(nèi)任何圖案文字,管理公司保留否決權,如確實設計制作低劣有礙觀瞻,商場商管部有權更改或折除。
3、不準在商鋪面對公眾的玻璃部分任何位置張貼、懸掛任何物件(嚴禁使用雙面膠、玻璃膠)。
4、商鋪內(nèi)的海報、吊旗等宣傳用品需報商管部備案,嚴禁在減價或促銷期間出現(xiàn)“跳樓價”、
“出血狂減”、“傾銷”、“清倉”、“轉(zhuǎn)手賤買”等文字。
5、在商鋪內(nèi)自行播放音樂等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則。商場內(nèi)不能使用音響方式進行廣告宣傳,特殊情況須報管理公司審批。
三、廣告位的管理
1、商戶可自行使用各自門中燈箱,不得隨意改裝破壞。
2、商戶不能擅自使用面對公共的玻璃部分做廣告,在管理公司同意的前提下,可做宣傳自行生產(chǎn)、主要經(jīng)銷產(chǎn)品的廣告或本鋪位形象廣告
第10篇 商場消防設施消防器材管理規(guī)定
商場消防設施、消防器材管理規(guī)定
消防設施是指用于火災報警、防火排煙和滅火的所有設備。消防器材是指用于撲救初起火災的干粉和1211滅火器及其他滅火專用輕便器材。消防設施是人身安全的重要保證,因此,任何器材和消防設施必須保證靈敏可靠,保證良好狀況。根據(jù)〈〈中華人民共和國消防條例〉〉。特制定本規(guī)定:
1安保部全面負責商場所屬的消防報警設施、滅火器材的管理,負責定期檢查、試驗和維護修理,以確保完備,并建立檔案登記。
2商場安保部負責維護、管理商場公共場所內(nèi)的消火栓。在重大節(jié)日前對器材、裝備進行檢查,春秋季進行試噴抽查。
3各部門、班組對本崗位的消防器材由義務消防員進行兼管,定期進行維護,禁止無關人員挪動、損壞消防設施。防止消防器材丟失,發(fā)現(xiàn)問題及時上報安保部。
4嚴禁非專業(yè)人員私自挪用消防器材,各部門、班組的消防器材因管理不善發(fā)生丟失、損壞,該部門、班組應承擔一切責任和經(jīng)濟損失。
5禁止無關人員動用消火栓內(nèi)的設備,禁止將消火栓用于其它工作。動用消火栓必須向安保部報告。
6嚴禁以任何理由阻擋、遮攔、裝飾、侵占、利用、拆除消防設施及消防標志。
7本規(guī)定未盡條款,均執(zhí)行消防法規(guī)所規(guī)定的有關條款。
第11篇 商場保安管理規(guī)定辦法
商場保安管理規(guī)定【1】
1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時間,佩戴工牌,經(jīng)員工通道出入,同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態(tài)度。
7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。
8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批準方可。
9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。
11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,需領班批準并派他人替崗后,方可進行。
14、殊情況,嚴禁使用酒店客用設施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警,無論程序大小,都必須按規(guī)定的程序上報,并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。
19、不得謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
商場保安管理規(guī)定【2】
一、保安員條件
1、政治可靠,身體健康,責任心強,敢于堅持原則,熱愛保安工作。
2、具備基本的法律知識,遵紀守法,服從命令。
二、職責
1、文明執(zhí)勤,禮貌待客,樹立“信譽第一,顧客至上”的思想,提供優(yōu)質(zhì)服務。
2、保安員上崗必須按規(guī)定著裝,佩戴全部標志和裝備器械,精神飽滿,衣著整潔,形象莊重,姿態(tài)良好。
3、值勤期間,保安員要隨時準備處理各類突發(fā)情況。
4、保安員自身要認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,而且對違反規(guī)定的人不徇私情,照章辦事,及時上報。
5、保安員有責任在出現(xiàn)緊急情況時采取果斷措施,并及時上報。
6、保安員在巡邏時,必須隨時檢查所有的門窗、出入口、院墻、停車場、建筑物等地方的安全設施。
三、工作秩序
1、保安員值勤期間發(fā)現(xiàn)問題,應立即報告商場及相關業(yè)務單位主管領導。
2、如遇各類事故現(xiàn)場,應立即采取保護措施并及時報告上級,無特殊情況不得擅自處理或離開。
商場保安管理規(guī)定【3】
為了加強商場保安隊員的工作責任心,促使保安隊員自覺遵守和執(zhí)行公司各項管理規(guī)定,使保安工作進一步規(guī)范化,特制訂本考核暫行規(guī)定。
一、考核辦法
根據(jù)公司有關管理制度和保安工作職責、工作規(guī)范,行政人事部對全體保安隊員實行月百分制扣分加獎勵的考核,并與隊員的當月工資標準掛鉤,實行工資浮動。
隊員當月被扣分每達100分,其當月的工資標準下浮100元,依此類推,直到扣到保底工資700元。次月若被扣分少于50分時,再恢復到原工資標準。若連續(xù)2個月被扣100分的視為不能勝任崗位工作,公司將考慮解除勞動關系。
保安隊長、副隊長由行政人事部領導進行考核,隊員由隊長、副隊長進行日常考核,行政人事部領導進行不定期抽查。隊長、副隊長應做好日常檢查考核的記錄,并對被扣分隊員告知扣分原因,以引起被扣分人重視和糾正。
二、 考核細則:
1、扣分
⑴ 發(fā)生盜竊案件沒能發(fā)現(xiàn)的在班人員每人扣100分。
⑵ 值勤時與他人閑聊,閱讀書報,每次扣10分。
⑶ 夜班未按巡邏次數(shù)和巡邏路線巡邏每次扣20分。
⑷ 對公司突發(fā)事件不及時采取有效應急措施制止、避免,出現(xiàn)失職的班人員每人扣50分。
⑸ 不按時上下班遲到、早退的每次扣20分。
⑹ 交接班不交待當班情況,或交班后還遺留在班時應完成而沒完成的事情的每次扣20分。
⑺ 在班時著裝不規(guī)范有損公司形象的每次扣10分。
不按規(guī)定時間要求站崗的每次扣15分,站姿不端正的扣10分
⑻ 未按公司規(guī)定對進出門車輛、人員登記、檢查的每次扣10分,造成后果的每次扣20分,造成嚴重后果的扣50分。
⑼ 未登記來信來函郵件或不按時送報或少報、漏物的每次扣20分,造成丟失的每次扣50分。
⑽ 不按值日表打掃衛(wèi)生的每次扣20分,打掃不干凈達不到要求的每次扣10分。值日生有權督促其他人員整理好本人床鋪衛(wèi)生及個人物品擺放整齊,不服從管理的每次扣20分。
⑾ 上班時間睡覺、酗酒、無故脫崗的每次扣50分,造成后果的扣100分。
⑿ 當班時發(fā)現(xiàn)異常情況不及時處理和上報的每次扣20分,造成后果的扣50分。
⒀ 對安全系統(tǒng)發(fā)出警報不及時處警的每次扣20分,發(fā)生可以通過對安全系統(tǒng)的查看處理情況而沒有查看和處理的每次扣50分。
⒁ 值班時態(tài)度不好,對待來賓無禮貌的每次扣15分,情節(jié)嚴重的扣30分。
⒂ 有意損壞公司財物、值班設備、器具的,除扣50分外,對損壞的物品照價賠償。
⒃ 不按要求定時喂狗或打掃狗圈每次扣20分,打掃不干凈的扣15分。
⒄ 沒及時完成領導布置的其它任務的每次扣20分,消極抵觸不服從臨時工作安排的每次扣50分,情節(jié)嚴重有明顯頂撞的扣100分直至除名。
⒅ 不按規(guī)定參加每月1日升期儀式的扣50分。
⒆ 在賣場打架的每次扣100分,情節(jié)嚴重造成后果的給以除名。
2、 獎勵
⑴ 工作中認真負責,每季度扣分最少的給予獎勵50元。
⑵ 及時發(fā)現(xiàn)險情并采取有效措施進行排除或及時報告為公司避免損失的,經(jīng)查實后視情況給予獎勵200-500元。
⑶ 工作中抓獲不法分子或提供有效線索為公司避免經(jīng)濟損失的視情況給予獎勵200-1000元。
⑷ 其他情況下對公司作出有貢獻業(yè)績的視情況給予適當獎勵。
本規(guī)定自20**年8月1日起執(zhí)行。
第12篇 某商場停車場安全管理規(guī)定
商場停車場安全管理規(guī)定
□ 所有車主應將停車證放在所駕車輛風擋玻璃右側,以便查驗。
□ 無論持有地上、地下停車場車證的車輛必須將車輛停放到指定車位。
□ 所有車輛必須遵守車場內(nèi)交通標志的指示,嚴禁將車停泊于車場之任何出入口,不得堵塞行車路線及消防通道。
□ 任何人士不準在地下及地上停車場內(nèi)修理汽車,緊急事故且得到車場管理部門同意的除外。
□ 停泊于停車場內(nèi)的任何車輛嚴禁裝載易燃易爆等危險物品。
□ 遇有重大活動或特殊情況,車場管理人員有權指揮車輛停放在指定位置。
□ 停泊車場內(nèi)的車輛,應將車門、車窗鎖好,嚴禁在車內(nèi)存放現(xiàn)金及其他貴重物品。
□ 無證車輛不得停泊于停車場內(nèi)。
第13篇 商場動用明火管理規(guī)定
商場動用明火管理規(guī)定
為加強動用明火的統(tǒng)一管理,保證商場內(nèi)部不發(fā)生火情、火險,維護正常的經(jīng)營和辦公工作秩序,特制定本規(guī)定:
1、在商場內(nèi)任何部位使用電焊、氣焊、噴燈、熬煉等明火,須經(jīng)工程部、安保部同意批準,領取動用動火證后方可作業(yè)。
2、商場消防安保部負責審核、管理和簽發(fā)動用動火證。
3、商場消防安保部在審核動明火申請時,必須到動用明火現(xiàn)場實地勘查,待一切滅火措施齊全后,方可簽發(fā)動用動火證。簽發(fā)動用明火證后,必須及時告知消防控制室中心值班人。內(nèi)容包括:動火時間、動火地點、動用明火種類。
4、動用明火的部門要確定看火人、負責范圍,有防火措施,并配備滅火器材。
5、任何部門和個人不得指派無電、氣焊操作證人員進行焊割作業(yè)。無電、焊操作證人員必須拒絕指派的焊割作業(yè)。
6、電、氣焊工必須經(jīng)過專門培訓,掌握焊割安全技術,有正式電、氣焊工操作證,方準進行焊割作業(yè)。
7、使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點。在現(xiàn)場動用明火作業(yè)前要仔細檢查周圍環(huán)境。動用明火現(xiàn)場周圍的可燃物必須清除干凈,如不能清除時,應采取澆水、設接火盆、遮隔或其它安全措施加以防護,以確安保全。用電氣焊在高空進行作業(yè)時更要采取上述安全措施,并加強巡視。禁止將乙炔罐、氧氣瓶放在焊割部位的下面,焊割地點與可燃物的水平距離一般為八米,最少不得小于五米,以保持明火與可燃物之間的安全距離。
8、電、氣焊在焊割時,要對割、焊工具進行全面檢查,嚴禁使用有故障、安全保護裝置不健全或失靈的焊、割工具。乙炔壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結時,只能用熱水或水蒸氣解凍,嚴禁使用明火烘烤或用金屬敲打。
9、焊割作業(yè)現(xiàn)場與乙炔罐、氧氣瓶之間距離不得小于是10米。
10、焊接作業(yè)及點火要嚴格遵守操作程序,焊條頭、熱噴嘴放在隔熱地點。焊割作業(yè)結束或中途離現(xiàn)場時,必須切斷氣源、電源,并仔細檢查現(xiàn)場,確認無余火復燃后方可離開。在一些隱患場所、防火重點部位焊割,操作完成半小時內(nèi)應反復檢查,以防發(fā)生火情、火險。
11、電焊機地線不準接在建筑物、機器設備、各種管道、貨架、電纜上。必須設立專用接地線,不得借路。
12、電焊機的各種導線不得殘破、裸露,更不準與氣焊的軟管、氣體的導管以及有氣體的氣瓶接觸。氣焊的軟管不得從使用、儲存易燃易爆物品的現(xiàn)場或部位、計算機房、程控電話機房、消防控制中心、變配電室、煤氣表、室等貴重儀器房間、倉庫穿過。禁止氧氣瓶、導管、電線等接觸油脂或沾油的物品。
13、嚴禁在有蒸氣、可燃氣體或具有爆炸物品的場所焊割。在這些場所附近焊割時,應按有關規(guī)定,保持一定距離。
14、對裝有或裝過易燃、可燃液體、氣體及化學危險物品的容器和設備進行焊割前,必須按有關規(guī)定及操作程序進行清洗。未徹底清洗干凈前,不得進行焊割。
15、焊割作業(yè)不準與油漆、噴漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地點、同時間上下交叉作業(yè)。
附:《動火證登記表》
填寫說明:
1.本單編號
2.申請日期,年、月、日各兩位填寫
3.動火日、時,按兩位填寫
4.申請動火單位名稱
5.申請動火具體內(nèi)容
6.動火的位置
7.動火人員操作證號碼
8.店內(nèi)監(jiān)督防護人員
9.動火單位監(jiān)督防護人員
10.防火措施內(nèi)容
11.安保部意見簽字
12.安保部蓋章
注:存根安保部保留,下聯(lián)由動火單位保留以備檢查。
第14篇 某百貨商場品牌進場管理規(guī)定
百貨商場品牌進場管理規(guī)定
為進一步規(guī)范品牌引進程序,加大引進力度,提高引進質(zhì)量,特對品牌進場程序規(guī)范如下:
一、品牌登記
1、所有進場品牌均須填寫《品牌信息報告單》,此表由綜合業(yè)務部填寫,對品牌的風格、價位、鋪貨商場、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、廠商要求等逐項填寫清楚,并認真考察供應商實力,驗證有關證件(即營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、商標注冊證、質(zhì)檢報告、委托書或代理證),留存相關銷售報表資料、畫冊。
2、綜合業(yè)務部根據(jù)商場整體情況,對品牌進行總體把握,將填寫好的《品牌信息報告單》及相關資料轉(zhuǎn)交相關樓層經(jīng)理,由其與供應商進一步洽談,達成初步合作意向,形成《品牌引進報告》,報至綜合業(yè)務部。
3、品牌評審小組進行最終審核,確定符合要求可以引進的品牌。
二、進場審批
1、品牌評審小組準予引進的品牌,由樓層業(yè)務人員負責填寫《品牌進場審批表》,辦理品牌進場所須繳納費用(即入場費、質(zhì)量保證金、裝修保證金等),將審批表附上繳費復印件轉(zhuǎn)交業(yè)務部。
2、綜合業(yè)務部接到《品牌進場審批表》后,要對合作條件認真審核,尤其是檢查費用繳納情況,綜合業(yè)務部長必須見到繳費憑證后方可簽批。
3、公司總經(jīng)理進行最終審批。
三、簽訂合同
1、《品牌進場審批表》通過后,由樓層業(yè)務人員負責與供應商簽訂《供貨合同》一式三份,《補充條款》一式兩份。
2、綜合業(yè)務部負責審批合同文書,并與《品牌進場審批表》認真核對,尤其是入場費、質(zhì)量保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、促銷費、合同期限、員工工資、銷售提成等要項。
3、綜合業(yè)務部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批,并加蓋公司合同章。
4、綜合業(yè)務部負責將有關合同轉(zhuǎn)財務部、樓層經(jīng)理各一份,由樓層經(jīng)理轉(zhuǎn)廠商。
四、廠商進場
1、《品牌進場審批表》簽署后,由樓層業(yè)務人員給廠商出具區(qū)域平面圖,并通知廠商將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交樓層業(yè)務人員,由其辦理《品牌裝修方案審批表》,并到相關部門審核簽字,最后經(jīng)總經(jīng)理審核簽字,廠商到財務部交納10元錢,持收據(jù)復印件到綜合業(yè)務部購買本《供應商手冊》,由保安部送交相關材料到消防部門審核、備案后,廠商方可進場裝修。
2、由廠商填寫《非自營商品進店登記表》,經(jīng)商檢口岸驗貨審核簽字后交錄入室進行編碼,并打印價簽。
3、廠商上貨。
第15篇 某商場廠商裝修臨時用電管理規(guī)定
商場廠商裝修臨時用電管理規(guī)定
為了規(guī)范廠商裝修施工隊伍臨時用電的使用行為,提高商場裝修安全質(zhì)量,商場特制定本規(guī)范。
一、裝修隊進場施工前:
1、向商場電工部書面申報施工所需臨時用電總負荷及所需使用設備的明細情況及要求。
2、電工部須完成臨時用電設備的查驗及總負荷確認工作。
3、電工部確認后在1小時內(nèi)完成臨時電源的安裝、送電工作。
4、電工部負責裝修隊所有臨時電氣線路的材料查驗及各項安全規(guī)范落實的監(jiān)督工作。
二、裝修施工過程中:
1、裝修隊如需調(diào)整的臨時用電總負荷超過進場前申報的數(shù)值時,則必須向商場電工班再次重新申報,確認后方可進行調(diào)整。
2、電工部負責裝修隊所有臨時電源的調(diào)整、維護、管理工作。
4、電工部負責裝修隊所有臨時電氣線路各項安全規(guī)范落實的巡查工作。
5、保安部和電工部共同負責裝修現(xiàn)場使用電爐、熱得快等危險電器的巡查和監(jiān)督工作。
6、保安部和電工部共同負責裝修隊結束后現(xiàn)場臨時電源關閉情況的巡查和監(jiān)督工作。
三、裝修施工結束后:
由電工部負責裝修隊所有臨時電源的拆除工作。
四、臨時用電規(guī)范:
1、臨時電源總開關應使用帶有漏電保護裝置的空氣開關。
2、臨時用電設備應性能可靠、絕緣良好、配套齊全。
3、手持移動式工具的金屬外殼應有可靠接地接零保護。
4、搬動移動式電氣設備時,必須先切斷電源。電源線不準在地上隨意拖動。
5、臨時用電接線板電源應采用良好的多股銅芯橡膠絕緣護套線或銅芯聚氯乙烯護套軟線。
6、各類臨時用電插頭應完好、無破損,應采用單相三眼或三相四眼標準插頭。嚴禁引線不用插頭,直接將線頭插入插座孔內(nèi)使用。
7、臨時用電接線板應與可燃、易燃物品(木屑、包裝紙盒、汽油、酒精、松香水、油漆等)至少保持1米以上的安全距離。
8、臨時用電照明燈具應采用日光燈、節(jié)能燈、60w以下白熾燈等小功率燈具。電源連接線應采用軟芯護套電纜(線)。
9、商場營業(yè)時間內(nèi)不應動用電刨、電鋸、電錘等高噪音設備,特殊情況可與商場經(jīng)理協(xié)調(diào)限時使用。
10、裝修現(xiàn)場絕對禁止使用電爐、熱得快等危險電器。
