寫字樓餐廳食堂管理規(guī)范
寫字樓餐廳(食堂)的管理
餐廳成為寫字樓其中一項(xiàng)重要的配套功能,給寫字樓的客戶及員工上班時(shí)解決膳食問題,提升了寫字樓物業(yè)的租售率,更增加了大廈的經(jīng)濟(jì)效益,更是維系老客戶與增加新客戶的一種重要手段!
由于寫字樓有集辦公、用餐及康樂于一體的功能,易于提高物業(yè)整體的水平,便于多元化的管理,因餐廳統(tǒng)一膳食,集中管理、集中用餐,能減少外來送餐的影響,容易控制大廈的清潔環(huán)境,帶給客戶及員工們一個(gè)健康及整潔的辦公場所,而且更有一個(gè)健康及整潔的辦場所。
1、餐廳的經(jīng)營模式:
(1)自營:由業(yè)主或物業(yè)公司自行組建人員,為客戶/租戶提供餐飲服務(wù)。
其優(yōu)點(diǎn)便于集中管理,統(tǒng)一發(fā)貨而具靈活性。其缺點(diǎn)不是物業(yè)主要收入,易被忽視。而且專業(yè)化水平低,易浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力,易受租戶抱怨。
(2)委托經(jīng)營:外判形式,其優(yōu)點(diǎn)由專業(yè)飲食公司經(jīng)營,有豐富經(jīng)驗(yàn),在食物采購、成本控制、人力資源等可降低經(jīng)營成本,且烹飪水平較高。同時(shí)由物業(yè)公司作為督導(dǎo),改善餐單內(nèi)容,提高菜品質(zhì)量,可滿足租戶的要求。
2、餐廳的設(shè)計(jì)要求:
(1)由于寫字樓的面積與租金或售價(jià)成正比,為物盡其用,餐廳的選擇地點(diǎn)多為大廈附樓或主樓的第一、二層或其他公共服務(wù)區(qū)域。
(2)利用大廈的市政配套,如電力、煤氣、供排水系統(tǒng)及留意防火與火災(zāi)隱患,在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
(3)考慮餐廳的層高、通風(fēng)、采光、上下水位、物流及人流各種因素去進(jìn)行總體設(shè)計(jì)。
(4)考慮餐廳的面積與用餐人數(shù)必須配合,如下列圖表所示:
a.餐桌與人數(shù)膳食面積對比表:
餐桌形式座位數(shù)平方米/人
正方形中餐4人臺1.7~2.0/1.3~1.7
長方形西餐6人臺1.3~1.5/1.0~1.3
圓形中餐6人臺1.9~1.4
b.就餐人數(shù)與所需操作間面積對比表:
就餐人數(shù)人均所需面積(平方米/人)
100人0.70平方米/人
250人0.50平方米/人
500人0.40平方米/人
750人0.38平方米/人
1000人0.35平方米/人
1500人0.30平方米/人
2000人0.28平方米/人
上述如用餐人數(shù)確定后,可得出操作間與餐廳所需的面積
(5)設(shè)備、設(shè)施依據(jù)餐單決定其種類,考慮不同飲食的習(xí)慣,有中餐及簡易西餐廳的設(shè)備及設(shè)施并有冷熱水的供應(yīng),排污及隔油池處理等。
(6)膳食的供應(yīng),一是標(biāo)準(zhǔn)餐,二是小型自助式。不論采用任何形式,要在有效時(shí)間內(nèi)為客戶提供份量充足,搭配合理,營養(yǎng)豐富及價(jià)格合理的膳食。
3、餐廳的菜單設(shè)計(jì)要求
(1)因各地飲食習(xí)慣不同,寫字樓有不同外地租戶,口味各異,菜單有中式及西式外,口味上應(yīng)以大眾化及流行的口味為主。
(2)尊重宗教信仰及禁忌,宜在特定日子內(nèi)安排一些宗教節(jié)日的菜單,以使租戶有溫馨與親切的感受。
(3)滿足不同職業(yè),不同身份的租戶,設(shè)計(jì)有商務(wù)餐和員工餐等兩套餐單。
(4)將物業(yè)公司員工用餐地點(diǎn)劃分開,盡量減少對租戶的影響。
(5)設(shè)計(jì)2~3款不同檔次餐單,注意標(biāo)準(zhǔn),價(jià)格合理,口味適中,量少而精等。
4、餐廳的清潔標(biāo)準(zhǔn)
為提高寫字樓餐廳的整潔,保障租戶及員工的健康,防止病從口入,保持員工餐廳的清潔,亦是最重要的一環(huán)!
(1)對餐廳內(nèi)的桌、椅進(jìn)行日常清抹。
(2)用放有洗潔精的溫水拖洗地面、及干拖等。
(3)清理洗水池內(nèi)的沉淀物,清理干凈。
(4)清運(yùn)餐廳內(nèi)垃圾、雜物不得堆放。
(5)清洗各廚具、門、窗、氣窗及通風(fēng)位等。
(6)定期對食堂進(jìn)行滅蚊蠅、蟑螂、老鼠等消殺工作。
(7)天花板、燈口無污跡、無蜘蛛網(wǎng),餐臺無油污。
(8)注意:生食、熟食分開保管,防止感染及食物中毒。
(9)日常保持餐廳整體的清潔環(huán)境,使租戶及員工進(jìn)食時(shí)感到安心與放心。
