x灣物業(yè)管理項(xiàng)目定位規(guī)范（2篇范文）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-23 查看人數(shù)：40

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x灣物業(yè)管理項(xiàng)目定位規(guī)范

第1篇 x灣物業(yè)管理項(xiàng)目定位規(guī)范

御景灣物業(yè)管理項(xiàng)目定位

1、管理定位

企業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、一體化管理服務(wù)原則

充分利用和完善各種配套系統(tǒng),配置精簡(jiǎn)高效的管理人員,全面推行'置信生活星級(jí)服務(wù)方式',將'珠江御景灣'塑造成為'健康、快樂(lè)、自然'的高檔住宅小區(qū)。

2、效益定位

社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益、文化效益相互兼顧原則

充分利用珠光物業(yè)專(zhuān)業(yè)化管理特長(zhǎng)和成本控制管理經(jīng)驗(yàn),通過(guò)有效控制管理成本,開(kāi)展多渠道的有償服務(wù),合理地開(kāi)源節(jié)流。

3、服務(wù)定位

以人為本,服務(wù)第一原則

'為您想得更多,讓您住得更好'是珠光物業(yè)不變的承諾,'為您營(yíng)造安全、優(yōu)美、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境'是珠光物業(yè)永恒的追求,為此,珠光物業(yè)將采取專(zhuān)業(yè)管理+嚴(yán)格的品質(zhì)控制手段,確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

第2篇 x灣物業(yè)管理目標(biāo)規(guī)范

御景灣物業(yè)管理目標(biāo)

1、總體目標(biāo)

在管理合同期限內(nèi)把'珠江御景灣'管理成為'文明、安全、優(yōu)美、舒適'的高品質(zhì)旅游住宅區(qū)。

置信生活星級(jí)服務(wù)

作為高品質(zhì)物業(yè),不僅需要配備良好的硬件設(shè)施,還需要提供良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)管理公司和資深物業(yè)人員才能為所管理的項(xiàng)目精心考慮及設(shè)計(jì)一套完善的管理方案。**物業(yè)將根據(jù)'珠江御景灣'住戶(hù)的層次和需求,度身定制生活星級(jí)服務(wù)模式。為了能達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn),**物業(yè)將利用多年積累的管理經(jīng)驗(yàn)和特有資源,制定各項(xiàng)規(guī)范的服務(wù)流程及準(zhǔn)則,并通過(guò)有系統(tǒng)、全方位、多層次的培訓(xùn),加強(qiáng)員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí),改善禮貌及工作態(tài)度,達(dá)到真誠(chéng)服務(wù)、客戶(hù)滿(mǎn)意的要求。

優(yōu)秀物業(yè)稱(chēng)號(hào)

在**物業(yè)的努力下,以往管理的物業(yè)己先后有多個(gè)獲得國(guó)家、省、市頒予的物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。同樣,我們有信心憑借豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),委派專(zhuān)業(yè)資深人士,根據(jù)實(shí)際情況,提供專(zhuān)業(yè)管理服務(wù),使'珠江御景灣'入伙后二年內(nèi)獲得廣州市及廣東省、全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)稱(chēng)號(hào),提升**集團(tuán)和'珠江御景灣'的整體形象和品牌。

國(guó)際品質(zhì)iso

**物業(yè)有著非常成功的iso9002:2000質(zhì)量管理體系運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。我們將按照iso9002:2000標(biāo)準(zhǔn),在'珠江御景灣'建立、實(shí)施、檢驗(yàn)、考核、調(diào)整、完善iso9002:2000的質(zhì)量管理體系,并通過(guò)iso9002:2000質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行,保證服務(wù)質(zhì)量,提升管理標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)價(jià)值。**物業(yè)有信心憑借豐富經(jīng)驗(yàn),在'珠江御景灣'入伙后一年內(nèi)通過(guò)gb/t19001-2000 idt iso9002:2000質(zhì)量管理體系國(guó)際認(rèn)證,使物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

2、對(duì)**集團(tuán)做出的物業(yè)管理承諾:

承諾書(shū)

尊敬的**房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo):

為確保本公司物業(yè)管理體系及其所有工作和活動(dòng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求,優(yōu)質(zhì)、高效的完成貴公司委托的物業(yè)管理服務(wù)工作,與貴公司共同打造珠江御景灣高品質(zhì)樓盤(pán),本人(**物業(yè)法定代表人兼總經(jīng)理)攜全體員工及職工向貴公司慎重承諾如下:

2、保證貴公司各部門(mén)對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的較嚴(yán)重問(wèn)題的有效投訴一年累計(jì)不超過(guò)三次。

3、保證貴公司接到業(yè)主對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的較嚴(yán)重問(wèn)題的有效投訴一年累計(jì)不超過(guò)三次。

4、服務(wù)綜合滿(mǎn)意率達(dá)90%以上、零修急修及時(shí)率達(dá)98%以上、有效投訴處理100%、物業(yè)管理人員持證上崗率達(dá)80%以上。

5、保證不出現(xiàn)媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)組織對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的批評(píng)及處罰。

6、保證在年使珠江御景灣成為'全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)'。

7、保證在交房入伙二年后,物業(yè)公司自負(fù)盈虧,不再需要**集團(tuán)補(bǔ)貼。

特此承諾!

廣州**物業(yè)管理有限公司

總經(jīng)理:

20**.*.*

3、分項(xiàng)目標(biāo)

序號(hào)項(xiàng) 目**集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)