第1篇 住戶手冊：管理費
住戶手冊:管理費
業(yè)主/住戶必須準時交付費用,因小區(qū)的管理開支均靠管理費收入而支付。故如未能按時交付者,管理公司依管理規(guī)定收取逾期滯納金每日按規(guī)定1收取)。
一、業(yè)管理費主要支出如下(但不限于):
1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)管理人員的工資、福利、辦公費;
2.公用設(shè)施設(shè)備運行維護費及場地日常小修維護費;
3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護服務(wù)費;
4.園林綠地日常維護費,包括淋水費;
5.環(huán)境衛(wèi)生、除'四害'管理服務(wù)費;
6.用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊費;
7.建筑物公共設(shè)施保險費;
8.建筑物外觀經(jīng)常性清洗刷新費;
9.物業(yè)管理合同規(guī)定的費用;
10.法定稅費;
11.管理者酬金。
公用設(shè)施設(shè)備、部位及場地水電費按實際支出分攤;
二、管理費公共水電分攤費的收費辦法
1.管理費和公共水電分攤費每月收取一次,并在每月一號前發(fā)出收費通知書;
2.各業(yè)主/住戶應(yīng)按上述收費通知書限定時間內(nèi),到管理公司辦理交費手續(xù)。
三、管理費的調(diào)整t
管理公司根據(jù)政府有關(guān)政策的改變和物價指數(shù)變化,有權(quán)根據(jù)客觀條件和物業(yè)實際情況,修訂管理費預(yù)算,按法律程序通過後,公布執(zhí)行。
四、繳費辦法:
1...................................................................現(xiàn)金
2..........................................................支票
3...................................................................銀行匯票
4............................................................................現(xiàn)金存折
5.......................................................................................匯款
6...............................................................................................銀行轉(zhuǎn)帳
煩請各業(yè)主/住戶到管理公司查詢銀行帳戶和收款抬頭。
第2篇 物業(yè)管理費催款方式方法技巧
物業(yè)管理費催款方式、方法與技巧
物業(yè)催款方式
1、利用春節(jié)將至機會,將公司苗圃自行培育的小盆栽鮮花配以新年賀卡為禮物,逐戶送達業(yè)主并致以物業(yè)管理方的新年問候。此做法符合當?shù)亓曀?、自然流?且有禮輕意重之意。新年賀卡上的主要內(nèi)容包括:“某物業(yè)管理公司某服務(wù)中心全體員工恭賀新年、合家歡樂等內(nèi)容”,落款除單位外,還應(yīng)有服務(wù)中心經(jīng)理簽名?！八投Y”活動要求管理人員共同參加,并要與業(yè)主進行適當交流。管理費催交的序幕由此拉開。
2、按照中國人過年的習慣,過完十五年方結(jié)束。故農(nóng)歷十五以后,再次以物業(yè)管理公司服務(wù)中心名義向全體業(yè)主派送新春賀卡,派送形式與上相同。但此次派送賀卡時附帶一張服務(wù)中心致業(yè)主的“溫馨提示”,客氣委婉地提示業(yè)主主動按時繳納管理費等等。同時,服務(wù)中心展開多種手段和多樣形式的宣傳活動,主題圍繞“物業(yè)管理服務(wù)的涵義和內(nèi)容”以及“繳納管理費是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)”等內(nèi)容進行。
3、“溫馨提示”預(yù)定繳納時間截止后5日內(nèi),在小區(qū)公告欄以公告方式鳴謝,對繳納管理費業(yè)主表示感謝并公布名單。同時宣傳核心轉(zhuǎn)向“繳納管理費是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù),不交管理費是侵犯其他業(yè)主的合法權(quán)益的行為”等主題。以輿論宣傳等方式敦促業(yè)主限期主動繳納管理費,此階段約為7-10天。
4、敦促期結(jié)束后,開始實施連續(xù)催交行動。選擇一統(tǒng)一行動時間,以每三天或每四天發(fā)一款的頻率,將事先設(shè)計好的十款管理費催交通知書分次送達未交管理費的業(yè)主。為強化效果、增加壓力,管理費催交通知書的顏色應(yīng)由淺變深,口吻、內(nèi)容也應(yīng)逐步趨于強硬。自第六款開始,要求業(yè)主簽收,并計收滯納金,此階段是催交工作最為艱苦的時期。
5、催款通知書全部發(fā)出,業(yè)主逾期仍然未交管理費,則服務(wù)中心公開向業(yè)主發(fā)出“告部分業(yè)主書”,對未交管理費業(yè)主進行譴責并公布名單,限期繳納,逾期不交將采取必要的措施。為進一步督促,將每棟欠費業(yè)主名單及金額在樓層公告欄公告。同時,加強“管理費與業(yè)主義務(wù)”以及相關(guān)法規(guī)知識等的宣傳。
6、經(jīng)過以上二個月左右的工作,業(yè)主欠交管理費的面一般會縮減到業(yè)主總數(shù)的10%以內(nèi)。這表明管理費催交取得決定性的勝利。余下欠費業(yè)主、拒交到底的少數(shù)業(yè)主,應(yīng)采用聯(lián)合業(yè)主委員會共同做工作,采用行政仲裁或?qū)で笏痉ń鉀Q等途徑和手段以求問題的最終徹底解決。
7、物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工作,催交管理費也不是孤立的。進行上述工作的同時,物業(yè)管理方應(yīng)會同建設(shè)單位應(yīng)召開各種形式的座談會、聯(lián)席會,通報各項工作進展、征求業(yè)主意見、互動交流,以解決拒交管理費問題為突破口,貼近業(yè)主、明辨是非,充分協(xié)調(diào)各方關(guān)系,實質(zhì)性地推動業(yè)主和建設(shè)單位矛盾和問題的解決。建設(shè)單位也應(yīng)以此為契機,展開大規(guī)模的公關(guān)活動,切實樹立誠信負責的良好企業(yè)形象,徹底扭轉(zhuǎn)被動局面,爭取物業(yè)遺留問題的全面妥善解。
物業(yè)催款方法及技巧
1.收費工作首先要有自信心。
包括兩方面:一是我們收費人員自已要有自信心,堅信一定能把錢收回來,讓自己的士氣能占上風。二是團隊的自信,當一名成員收費受阻時,其他收費成員和同事要給予鼓勵,幫助獻計獻策。
2.制造收費氛圍。
讓員工在工作崗位上與收物業(yè)費聯(lián)系起來,比如:秩序維護員、保潔員和技工遇見比較熟悉的未交費業(yè)主,就可以提醒業(yè)主該交物業(yè)費了,讓業(yè)主時時感受到服務(wù)中心收費的氣氛,隨著時間的推移,讓不交費的業(yè)主感覺很難為情。
3.加強收費培訓工作。
每天收費成員一起開總結(jié)會,遇到的疑難問題拿到桌面上討論,大家群策群力研究應(yīng)對措施。
4.建立“直通車”、“無障礙通道”,對于收費工作受阻的問題,物業(yè)職責之內(nèi)力所能及,在第一時間給業(yè)主解決,速度要快、效率要高。
5.杜絕拖沓思想。
包括兩方面:一是不要讓業(yè)主拖沓,例如:有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖,此時一定緊追業(yè)主不放,甚至一天打兩三個電話,并與業(yè)主約定交費時間,在此期間,要不斷地與業(yè)主溝通,讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費,收費人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如:有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費,此時服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決,若拖延時間,過一天或一夜,業(yè)主都有可能會變卦,再發(fā)起第二次進攻就難很多。
6.對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主,不要輕易上當。如業(yè)主向你訴苦,我們也要向業(yè)主訴苦,一定要堅定收費的立場。若有需要,可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通,直至交費。
7.對于聯(lián)系不上的業(yè)主,要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如,看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居,想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式,如有需要,可以找到他單位“登門拜訪”。
8.明確分工,對癥下藥。
對于收費過程中的問題,要分類對待,專業(yè)分工;收費時間緊迫,解決問題要量化,到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
9.對遺留問題要敢于面對和解決,有問題暴露是好事,積壓時間越長,越不好解決。自己解決不了的不要積壓,一定要第一時間向直接上級反映,爭取盡快解決。
10.注意與關(guān)鍵客戶的溝通,有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大,可以采取“疏導”方式溝通,與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通,對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
11.做好宣傳引導工作。
一些業(yè)主會通過網(wǎng)絡(luò)或其它方式不斷制造對物業(yè)負面影響的言論;此時,則我方要采取主動,通過宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等途徑引導業(yè)主理解支持物業(yè)工作,積極交費。
12.收費工作要“心到、做到、嘴到”,收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。
第3篇 物業(yè)iso9000物業(yè)管理費用的收取程序
公 司 程 序 文 件 版號:a
修改號:0
ej-qp4.13物業(yè)管理費用的收取 頁碼:1/4
1.目的:
為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費行為,確保公司的經(jīng)濟收入,促進公司事業(yè)的運作、發(fā)展。
2.適用范圍:
適用于公司經(jīng)營管理部對住戶收取費用的工作。
3.引用文件:
3.1 質(zhì)量手冊第4.9章
3.2 iso9002標準第4.9章
4.職責:
4.1經(jīng)營管理部主任負責年物業(yè)管理費用收取的計劃工作和月收費情況的檢查工作。
4.2收費員負責年度、日常物業(yè)管理費用的收取。
4.3物業(yè)管理員負責年度、日常物業(yè)管理費用收取的統(tǒng)計報表工作。
5.工作程序:
5.1計劃工作:
5.1.1經(jīng)營管理部主任每年年初根據(jù)物業(yè)管理委員會通過的收費標準和政府的各類收費標準制定《物業(yè)管理服務(wù)費收費計劃》,并報副總經(jīng)理審核。
5.1.2物業(yè)管理員檢查收費員各項收費項目表格、報表是否齊全。
5.1.3物業(yè)管理員協(xié)助綜合辦公室檢查微機內(nèi)收費系統(tǒng)數(shù)據(jù):住戶的姓名、樓房號、面積等是否反映現(xiàn)實居住情況,由綜合辦公室打印出收費表。
5.2費用的收取:
5.2.1物業(yè)管理委托服務(wù)費:
5.2.1.1此項費用收費期為每年底和次年初,收費員在大門宣傳欄和單元防盜門右上角張貼收費通知。
5.2.1.2住戶交納費用時,收費員向住戶出示《物業(yè)管理委托服務(wù)收費表》,住戶確認無誤后,由住戶在表上簽字,同時請住戶交納費用,收費員開出票據(jù),在收費過程中執(zhí)行服務(wù)規(guī)范用語。
5.2.1.3收費完畢,收費員填寫《物業(yè)管理委托服務(wù)收費臺帳》,作復寫收據(jù),將錢或支票交與財務(wù)部。
5.2.1.4完成上述程序后,收費員將程序中涉及的文件移交物業(yè)管理員,物業(yè)管理員審核后歸檔。
5.2.2“五費”的收取:
5.2.2.1“五費”是指冷水費、熱水費、燃氣費、電費、電話費。收費員每月或每兩月向住戶收取。
5.2.2.2收費員接到市政部門送來的水、電、氣費交納通知單后,將費用、表數(shù)分別填寫到《五費統(tǒng)收(單元)記錄》表上。
5.2.2.3收單后第二天開始,物業(yè)管理員下戶查表,準確記錄各表示數(shù),將數(shù)據(jù)計入《五費統(tǒng)收(分戶)記錄》。
5.2.2.4收單后第四天,收費員在小區(qū)大門宣傳欄和單元防盜門右上角張貼交費通知。
5.2.2.5住戶交費時,收費員向住戶出示《五費統(tǒng)收(分戶)記錄》,住戶確認后,向住戶收取費用,并開據(jù)收據(jù)。過程中實行服務(wù)規(guī)范用語。
5.2.2.6收費后收費員將錢和支票填寫復寫收據(jù)后交與財務(wù)部。
5.2.3車輛的收費:
5.2.3.1每年不定期向車主收取車輛有關(guān)費用,收費員嚴格按照《車輛通行停放收費規(guī)定》收費。
5.2.3.2當車主通行證、停車證即將到期時,保安服務(wù)部車輛管理員應(yīng)通知車主交費。
5.2.3.3車主到保安服務(wù)部交費時,保安服務(wù)部記清車主姓名、住址、車牌號,將收取的費用及時交給經(jīng)營管理部收費員。
5.2.3.4收費員核準后,填寫收據(jù),錢或支票交與財務(wù)部。
5.2.4有償服務(wù)收費:
5.2.4.1住戶申請有償服務(wù)時,物業(yè)管理員如實填寫《有償服務(wù)派工單》,并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門執(zhí)行。
5.2.4.2工作人員完工后,將派工單由住戶簽完字后交回收費員,由收費員通知住戶交費,并填寫《有償服務(wù)收費臺帳》。
5.3收費標準調(diào)整:
5.3.1收費員應(yīng)嚴格按照各項收費標準收費,不收無標準的費、不收無批示的費。
5.3.2當政府對某項收費標準調(diào)整時,經(jīng)營管理部主任將政府的文件和本小區(qū)調(diào)整的范圍上報公司審批,無需物業(yè)管理委員會批準,若公司對內(nèi)部自定的收費標準調(diào)整時,應(yīng)上報公司審批后,經(jīng)物業(yè)管理委員會通過后才能執(zhí)行。
5.3.3審批和通過后的標準,經(jīng)營管理部主任組織管理員、收費員學習調(diào)整收費的文件和本小區(qū)實行新收費標準的測算方法,以便工作人員向住戶解釋。
5.3.4收費員及時將調(diào)整費用的通知在宣欄中通告住戶
,物業(yè)管理員將審批文件的復印件給綜合辦公室保存。
5.3.5在質(zhì)量體系運行前已執(zhí)行的收費標準,在質(zhì)量體系運行中未作調(diào)整的不執(zhí)行本章程序。
5.4收費報表的制定:
5.4.1收費員根據(jù)各項收費記錄表,將各項費用匯總,每月最后一個工作日填寫月《物業(yè)管理服務(wù)費匯總表》,每年十二月最后一個工作日填寫年度《物業(yè)管理服務(wù)費匯總表》。
5.4.2上述報表需收費員填寫,物業(yè)管理員核準,經(jīng)營管理部主任
審核。
5.5催繳費用:
5.5.1住戶逾期未交納物業(yè)管理服務(wù)各項費用,由收費員發(fā)出《費用催繳通知單》,限期交付。
5.5.2《費用收繳通知單》發(fā)出后,過期不交又無正當理由的,物業(yè)管理員和收費員應(yīng)登門征徇住戶意見,做其工作直到住戶交費為止。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《物業(yè)管理服務(wù)費收費計劃》 ej-qr-qp4.13-01
6.2《交費通知》 ej-qr-qp4.13-02
6.3《物業(yè)管理委托服務(wù)收費表》 ej-qr-qp4.13-03
6.4《物業(yè)管理委托服務(wù)費臺帳》 ej-qr-qp4.13-04
6.5《五費統(tǒng)收(分戶)記錄》 ej-qr-qp4.13-05
6.6《五費統(tǒng)收(單元)記錄》 ej-qr-qp4.13-06
6.7《物業(yè)管理服務(wù)費匯總表》 ej-qr-qp4.13-07
6.8《五費統(tǒng)收臺帳》 ej-qr-qp4.13-08
6.9《費用催繳通知單》 ej-qr-qp4.13-09
6.10《有償服務(wù)派工單》ej-qr-qp4.13-10
6.11《有償服務(wù)費臺帳》ej-qr-qp4.13-11
6.12《機動車車位登記表》ej-qr-qp4.8-01
6.13《費用調(diào)整的請示》無固定格式
6.14《車輛通行、停放收費規(guī)定》ej-wi-qp4.13-01
6.15《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范行為》ej-wi-qp8.1-01
第4篇 小區(qū)物業(yè)管理費預(yù)算書
住宅小區(qū)物業(yè)管理費預(yù)算書
1收入測算($1227425)
1.1管理費收入
1.1.1管理費收入測算依據(jù)
類型 收費單價 收費總面積 已入伙面積 目前實際入住面積 備注
多層住宅1.00 59657.55 52148 36635
高層住宅
商業(yè)2.0 3013.48 2888.68 2733
1.1.2管理費收入測算($835148.43)
a.住宅管理費收入= 59657.55平方米 * 1.00元/平方米.月* 12月×0.88 = 629983.73元
b.商鋪管理費收入=3013.48平方米 * 00元/平方米.月* 12月×0.88= 63644.70元
g、收回以前年度拖欠款=141520元
1.2地下停車位收入$253620元(見停車場收支預(yù)算)
1.3其它收入=82288元
小區(qū)收入分項列明,如:
裝修管理費/擺攤設(shè)點費/建渣清運費節(jié)余/廣告位收入等
設(shè)定20**年裝修戶數(shù)80戶,平均每戶138平方米。
(1)裝修管理費=138平方米 * 0.02元/平方米.天* 60天* 80戶 = 13248元
(2)建渣清運費=138平方米* 00元/平方米* 80戶/2 =11040 元
(3)場地租賃費3000元/年
(4)有償服務(wù)費55000元/年
1.4 補虧款:73978.82元
1.5總收入=835148.43元+253620元+82288元+73978.82=1245035.25元
第5篇 住宅項目投標報價物業(yè)管理費收支預(yù)案
住宅項目投標報價、物業(yè)管理費收支預(yù)案
按:1、***項目現(xiàn)共需配備人員42人,費用支出為人員工資福利,綠化養(yǎng)護費,清潔衛(wèi)生,公共設(shè)施設(shè)備維修費用等。
2、***項目收入費用為物業(yè)管理費、車位出租費、非機動車輛看護費、其它經(jīng)營創(chuàng)收等。
一、第一年收支情況具體測算
***項目平方米物業(yè)費用收支表
各類收入 收費項目計算式金額(元)
高層
商鋪街
停車收入
其它收入
收 入 總 計
各類支出 項目計算式金額(元)
人員工資福利及保險
小計180000
服裝費
稅金
小計
支出總計
收支相抵
二、盈虧情況分析
三、增收節(jié)支計劃
1、與公司其他管理處密切合作,優(yōu)勢互補,資源共享,降低管理成本,提高管理水平。
2、在入住的半年內(nèi),采取積極有效的措施,與有關(guān)部門協(xié)作,盡快完善小區(qū)的配套設(shè)施,迅速提高管理水平,營造良好的居住環(huán)境,消除未入住業(yè)主的后顧之憂,迅速提高入住率,增加管理收入。
3、我們將進一步全方位為住戶提供多項便民有償服務(wù),方便住戶,同時提高經(jīng)濟效益。
4、創(chuàng)造條件,爭取供水、供電、供氣、電信、有線電視等專業(yè)部門的委托,為他們提供有償服務(wù)。
5、增收的同時,努力降低成本,如充分發(fā)揮公司在管理中的統(tǒng)籌作用,利用公司現(xiàn)有管理人員和技術(shù)人員,在各小區(qū)合理統(tǒng)籌安排,減少經(jīng)費開支。反對鋪張浪費,從小處著眼,集水成流,我們將制定奉公廉潔制度,加強物流控制,提高利用率,采取有效節(jié)能措施,實施科學管理,走可持續(xù)發(fā)展之路。
四、財務(wù)公開監(jiān)督制度
(一)、根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定,特制定以下財務(wù)公開監(jiān)督制度:
1、物業(yè)管理處每年兩次向業(yè)主、物業(yè)使用人公布小區(qū)物業(yè)管理財務(wù)收支狀況。
2、財務(wù)公開的內(nèi)容和數(shù)據(jù)必須經(jīng)業(yè)主委員會事先認可。
3、物業(yè)管理處平時應(yīng)定期向業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)委會匯報工作,接受業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)委會的監(jiān)督和檢查。
4、對突發(fā)性事件和重大經(jīng)費開支應(yīng)事先報業(yè)委會批準。
5、業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)管理處的經(jīng)費收支如有疑問,可委托業(yè)委會向物業(yè)管理處查詢,并要求物業(yè)管理處做出解釋。
(二)、以業(yè)養(yǎng)業(yè)的計劃及提高自身發(fā)展后勁的計劃和措施
1.以業(yè)養(yǎng)業(yè)計劃
(1)開展裝修、維修、室內(nèi)綠化設(shè)計、電腦維修等有償服務(wù)。
(2)積極開展家居衛(wèi)生、保姆服務(wù)等家政服務(wù)。
(3)同保健機構(gòu)合作,開展醫(yī)療保健服務(wù)。
(4)不斷挖掘住戶的需求,開拓服務(wù)新領(lǐng)域。
2.提高自身發(fā)展后勁的計劃和措施
(1)進行企業(yè)制度改革,激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)激情。
(2)利用網(wǎng)絡(luò)新工具,實現(xiàn)新的管理服務(wù)方式。
(3)加強員工各項培訓,招聘優(yōu)秀管理人才。
(4)積極參加物業(yè)管理招投標工作,取得新的管理區(qū)域,壯大自己。
(5)拓展物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù),形成一業(yè)為主,多種經(jīng)營的格局,并加強原經(jīng)營業(yè)務(wù)的力量。
第6篇 大廈物業(yè)管理費收取催繳程序
大廈物業(yè)管理費的收取及催繳程序
有關(guān)滯納金比例以該項目《業(yè)主公約》及《物業(yè)管理合同》為準)業(yè)戶收樓時需將計費時間終止到每自然季度末最后一日
1.1預(yù)繳半年管理費
1.1.1物業(yè)公司財務(wù)部將于每年6月1日及12月1日起向各業(yè)戶發(fā)出次年〈管理費付款通知書〉,詳列應(yīng)交款明細,規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下一個半年的管理費。
1.1.2每年的1月1日及7月1日起,財務(wù)部對尚未交納本年度應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉一個月內(nèi)繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.1.3《催款通知書》發(fā)出后,業(yè)主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從1月1日或7月1日欠款的第一天起算)。
1.1.4在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.1.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務(wù)部負責編制,統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。
1.2預(yù)繳三個月管理費
1.2.1物業(yè)公司財務(wù)部將于每年3月1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各業(yè)戶發(fā)出下一季度〈管理費付款通知書〉,詳列應(yīng)交款明細,規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下一季度的管理費。
1.2.2每年的1月1日、4月1日、7月1日及10月1日起,財務(wù)部對尚未交納本季度應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉一個月內(nèi)繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.2.3《催款通知書》發(fā)出后,業(yè)主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從當季度欠款的第一天起算)。
1.2.4在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.2.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務(wù)部負責編制,統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。
1.3預(yù)繳一個月管理費
1.3.1物業(yè)公司財務(wù)部將于每月15日起向各業(yè)戶發(fā)出下月〈管理費付款通知書〉,詳列應(yīng)交款明細,規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下月的管理費。
1.3.2每月的1日起,財務(wù)部對尚未交納本月應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉7日內(nèi)繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.3.3《催款通知書》發(fā)出后,業(yè)主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從當月欠款的第一天起算)。
1.3.4在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.3.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務(wù)部負責編制,統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。
第7篇 小區(qū)裝修管理手冊－裝修管理費用施工規(guī)則
小區(qū)裝修管理手冊:裝修管理費用、施工規(guī)則
第三章裝修管理費用
一、裝修保證金
為確保裝修公司在施工期間如損壞小區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施能及時賠償,業(yè)主須在裝修申請時繳付裝修保證金:2000元/套。
二、裝修工人出入證費用
所有裝修施工人員都必須憑《裝修施工出入證》進出小區(qū),裝修單位負責人提供施工人員的身份證原件、復印件、小一寸彩色照片到客服中心申請辦理《萬豪世家裝修施工出入證》,每證需交納押金 元,工本費元(若有遺失,及時給予補辦,收取 元/張。)專證專人專戶專用,隨身佩帶。
第四章裝修施工規(guī)則
一、室內(nèi)裝修施工須知:
1、室內(nèi)裝修施工期間,《室內(nèi)裝修許可證》須統(tǒng)一張貼于在大門顯眼處,不得涂改,不得遺失。如遺失及時補辦,每證繳納 元/次補辦費。裝修施工須在《室內(nèi)裝修許可證》規(guī)定的范圍及時限內(nèi)進行,如逾期須提前三天向客戶服務(wù)中心提出申請。
2、嚴格按照物業(yè)服務(wù)公司審批的裝修圖紙施工,不得損壞、改變房屋結(jié)構(gòu)、外觀和公用設(shè)施,不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。
3、不得破壞樓宇外立面的結(jié)構(gòu)、顏色,室內(nèi)地面不可鑿除。地面不得使用超重材料,間隔墻要用輕質(zhì)磚。拆墻不準使用大錘大力擊打或風鎬等震動性大的工具。
4、入戶門、空調(diào)機主機及室內(nèi)排污檢查口不得改動位置和外觀。
5、衛(wèi)生間裝修時不得移位,不準破壞原防水層,嚴禁改變原排污口、地漏、雨水管、污水管的使用功能,要嚴格保護好地漏,防止沙漿及其他雜物進入排污管道,造成管道堵塞。需要重新做防水等隱蔽工程的,必須由物業(yè)服務(wù)公司工程部工作人員現(xiàn)場監(jiān)督施工,隱蔽前必須由物業(yè)服務(wù)公司驗收方可覆蓋。
6、裝修單位在施工時要求關(guān)上入戶門(不準鎖門),工人不準從陽臺翻進入鄰室,嚴禁在其他空置房大小便。裝修單位必須教育施工人員注意文明形象,不得在裝修施工現(xiàn)場內(nèi)吸煙、閑逛、嬉鬧,不準在小區(qū)內(nèi)光上身、赤腳;走出裝修工地應(yīng)先拍打身上的灰土,乘電梯不準用手到處亂摸,不準破壞電梯保護板。
7、水電表不準擅自增容,管線移動需附管線圖。
8、如若在裝修過程中需要改動已審核的內(nèi)容或新增裝修內(nèi)容,必須書面申請并附由業(yè)主親筆簽名(按指紋)許可的圖紙,物業(yè)服務(wù)公司審核后方可施工。
10、所有裝修施工人員憑《裝修施工出入證》從地下車庫出入口位置進出小區(qū),并只能進入《裝修施工出入證》所規(guī)定的樓宇、房間。施工人員不準使用業(yè)主卡進出小區(qū),裝修物料統(tǒng)一從地下車庫出入口位置進入,除裝修垃圾以外的所有物品搬出小區(qū)必須憑《物品放行條》放行,物品放行條必須由業(yè)主或業(yè)主委托的裝修負責人方可辦理。施工人員必須自覺接受物業(yè)服務(wù)公司工作人員的檢查和指導,如有異議可到客服中心尋求解決,不準現(xiàn)場抵觸、吵鬧。
11、在節(jié)假日或公司促銷期間,裝修垃圾、散體物料的進出時間必須安排在上午10:00以前,下午17:30以后,重大活動期間施工時間及有關(guān)事項請遵從物業(yè)服務(wù)公司臨時通知。裝修垃圾、散體物料必須用編織袋裝好,在搬運時搬運工人必須服從現(xiàn)場秩序維護員的指揮,小心保護樓宇內(nèi)設(shè)備設(shè)施,注意不得在小區(qū)、樓宇內(nèi)撒落。如有撒落,裝修單位必須按物業(yè)服務(wù)公司的要求即時清理,如損壞物品照價賠償。所有搬運物品車輛嚴禁進入小區(qū)。
12、大件物品搬運時(如大木板等),必須從走火通道進行搬運,如對走火通道墻壁劃花或輕微損壞,由裝修單位在裝修完畢后一次性處理,或交納修理費由物業(yè)服務(wù)公司統(tǒng)一處理。若有較嚴重損壞由裝修單位即時恢復原狀。
13、裝修單位施工人員嚴禁使用業(yè)主專用梯。使用客梯要遵從電梯使用管理規(guī)定,不準超重,超大,具體規(guī)定如下:水泥每次不得超過10包,裝修垃圾每次不得超過10包,瓷片每次不得超過10箱,運載物品每次總重量不超過500kg,大件物品不得超過1.2 m×0.8 m×1.8 m。注意保護電梯清潔,搬運時電梯及樓宇地面須墊上物品予以保護,搬動完畢清潔現(xiàn)場。
14、裝修過程中如需報裝對講系統(tǒng)、有線電視、寬帶網(wǎng)等,請?zhí)崆皟商煜蛭飿I(yè)服務(wù)公司客服中心申請?？蛻舴?wù)中心在接到申請后與相關(guān)單位聯(lián)系,將施工時間反饋給裝修單位。(有線電視、寬帶網(wǎng)、對講安裝在三個工作日內(nèi)完成)。
15、裝修施工時間: 8:00-12:30, 14:30-18:30
16、裝修工人不得住在所裝修的單位,禁止留宿過夜,如特殊情況需經(jīng)物業(yè)服務(wù)公司批準。
第8篇 小區(qū)物業(yè)管理費的收取催繳程序
小區(qū)物業(yè)管理費的收取及催繳程序
(有關(guān)滯納金比例以該項目《業(yè)主公約》及《物業(yè)管理合同》為準)
業(yè)戶收樓時需將計費時間終止到每自然季度末最后一日.
1.1預(yù)繳半年管理費
1.1.1物業(yè)公司財務(wù)部將于每年6月1日及12月1日起向各業(yè)戶發(fā)出次年《管理費付款通知書》,詳列應(yīng)交款明細,規(guī)定業(yè)主須在收到《付款通知書》一個月內(nèi)繳納下一個半年的管理費。
1.1.2每年的1月1日及7月1日起,財務(wù)部對尚未交納本年度應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉一個月內(nèi)繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規(guī)定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.1.3《催款通知書》發(fā)出后,業(yè)主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從1月1日或7月1日欠款的第一天起算)。
1.1.4在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.1.5《付款通知書》、《催款通知書》及《最后繳款通知書》均由財務(wù)部負責編制,統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。
1.2預(yù)繳三個月管理費
1.2.1物業(yè)公司財務(wù)部將于每年3月1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各業(yè)戶發(fā)出下一季度〈管理費付款通知書〉,詳列應(yīng)交款明細,規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下一季度的管理費。
1.2.2每年的1月1日、4月1日、7月1日及10月1日起,財務(wù)部對尚未交納本季度應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉一個月內(nèi)繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.2.3《催款通知書》發(fā)出后,業(yè)主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從當季度欠款的第一天起算)。
1.2.4在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.2.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務(wù)部負責編制,統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。
1.3預(yù)繳一個月管理費
1.3.1物業(yè)公司財務(wù)部將于每月15日起向各業(yè)戶發(fā)出下月〈管理費付款通知書〉,詳列應(yīng)交款明細,規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下月的管理費。
1.3.2每月的1日起,財務(wù)部對尚未交納本月應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉7日內(nèi)繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.3.3《催款通知書》發(fā)出后,業(yè)主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從當月欠款的第一天起算)。
1.3.4在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.3.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務(wù)部負責編制,統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。
第9篇 項目物業(yè)管理費測算范例
項目物業(yè)管理費的測算范例
測算所需的基本數(shù)據(jù)
一、物業(yè)概況
1、項目名稱、2、地理位置 3、開發(fā)商、投資方4、項目開發(fā)進度
計劃 5、項目規(guī)劃建設(shè)
(1)總占地面積
(2)總建筑面積
其中: 地上總建筑面積、地下總建筑面積、銷售面積、商鋪面積、公
共建筑面積(附屬用房如: 設(shè)備機房、管理用房等)、住宅總戶數(shù)
(3)停車泊位數(shù)
其中:地上、地下
(4)區(qū)域建筑的基本布局
物業(yè)性質(zhì)及功能:如:普通住宅、公寓、商業(yè)、寫字樓等
建筑結(jié)構(gòu)類型;
棟數(shù);層數(shù);單棟(套)面積;
戶型種類、數(shù)量、面積
建筑密度、
容積率、綠化率
二、設(shè)備設(shè)施基本狀況
一能源
供水、供電、供氣、供熱方式;供應(yīng)容量;計量方式;與市政部門產(chǎn)權(quán)分界點
(二)設(shè)備
1、配電系統(tǒng)
(1)高壓回路;(2)變壓器;(3)高壓環(huán)網(wǎng)柜;(4)低壓配電柜
(5)動力箱(上海華通)(6)發(fā)電機組(7)公共區(qū)域照明總功率
2、給水系統(tǒng)
(1)室外給水:(2)室內(nèi)供水;(3)給水設(shè)備
3、排水系統(tǒng)
(1)化糞池
(2)生活污水與生活廢水排放方式
(3)雨水及其它廢水排放方式
(4)地下室的廢水及雨水匯集排放方式
(5)設(shè)計中水處理能力、用途、設(shè)備功率
(6)生活水泵、消防水泵、污水雨水泵的臺數(shù)、功率
4、空調(diào)系統(tǒng)
5、智能化系統(tǒng):
(1)安防系統(tǒng)設(shè)施、電視監(jiān)控系統(tǒng)、紅外監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)
(2)停車場自動管理系統(tǒng)(3)自動抄表系統(tǒng)(4)樓宇自動化系統(tǒng)(5)機房 ups 系統(tǒng)(6)背景音樂系(8)電梯系統(tǒng)(9)消防報警系統(tǒng)
6、通訊系統(tǒng)
(1)電話、寬帶等數(shù)量與市政產(chǎn)權(quán)分界請況
(2)電視接收
衛(wèi)星電視接收數(shù)量和有線電視與歌華產(chǎn)權(quán)分界點
7、消防設(shè)施
(1)消火栓、消防噴灑系統(tǒng) (2)消防水池及其他消防設(shè)施情況
8、電梯數(shù)量、品牌、電功
三、公共設(shè)施
1、道路面積
2、圍墻長度
3、小區(qū)的車和人行出入口數(shù)量
4、兒童游樂場
5、垃圾中轉(zhuǎn)站
四、園林綠化
1、綠化面積、
2、種植物的品種數(shù)量。
3、園林景觀、
4、綠化用水來源
五、開發(fā)商的特殊要
第10篇 高檔住宅物業(yè)管理費用分析
高檔住宅項目物業(yè)管理費用分析
1、經(jīng)濟來源
定期收取的物業(yè)管理服務(wù)費
住宅維修基金
以業(yè)養(yǎng)業(yè),多種經(jīng)營收入
珠光集團給予的支持
政府給予的政策扶持
2、主要支出
管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費
公共設(shè)施、設(shè)備正常運行、維修及保養(yǎng)費
綠化管理費
清潔衛(wèi)生費
保安費
辦公費
固定資產(chǎn)折舊費
法定稅費
物業(yè)保險費
維修基金范圍應(yīng)支出費用
3、如何盈利
綜上所屬,如何合理使用物業(yè)管理費和拓展新的物業(yè)管理項目,達到開源節(jié)流,最終實現(xiàn)盈利,需要珠光物業(yè)認真考慮。
(1)開源部份
以業(yè)養(yǎng)業(yè),多種經(jīng)營:本著'取之小區(qū)、用于小區(qū)'的原則,嚴格按照物價部門審批收費標準收取物業(yè)管理費。廣泛開展各種便民有償服務(wù),如房屋裝修、水電維修、代定報刊等服務(wù)內(nèi)容。同時,開辦超市、托兒所、幼兒園、活動中心、酒吧等多種經(jīng)營場所,最終走上以業(yè)養(yǎng)業(yè)的良性循環(huán)。
擴大經(jīng)營規(guī)模,降低管理成本:在現(xiàn)代社會中,物業(yè)管理將發(fā)展成為一種有效提高居民生活質(zhì)量的最佳選擇,作為房地產(chǎn)業(yè)的組成部分,物業(yè)管理也是必不可少的配套行業(yè),隨著房地產(chǎn)業(yè)的逐步發(fā)展,物業(yè)管理的市場會越來越大,產(chǎn)值也會越來越高。在這種形勢下,珠光物業(yè)必須努力提高服務(wù)質(zhì)量,參與市場競爭,不斷擴大經(jīng)營規(guī)模,增加新的物業(yè)管理項目,降低企業(yè)負擔,壯大實力,最終成為一個規(guī)范化、規(guī)?；?、信息化、專業(yè)化的現(xiàn)代化物業(yè)管理公司,在成都,乃至全國創(chuàng)出自己所特有的企業(yè)品牌。
(2)節(jié)流部份
強化內(nèi)部管理,提高工作效率:通過健全內(nèi)部管理機制,不斷完善服務(wù)功能,提高管理水平等有效手段和措施,以期降低企業(yè)成本,減低業(yè)主負擔。每一位員工必須具備高度責任感和很高的工作效率,能夠快速、高效、高質(zhì)量的完成自己的工作。
節(jié)約能源:能源約占管理開支20%以上,因此在節(jié)減管理開支中,節(jié)能是一種有效的方法。珠光物業(yè)在服務(wù)過程中將憑借以往的管理經(jīng)驗,安排成立專題研究小組,并按照實際情況制定預(yù)算,盡量節(jié)省管理開支。
人員精簡:按'**御景灣'設(shè)備及環(huán)境制定節(jié)約方案,并充分利用'**御景灣'的智能化系統(tǒng),使人防和技防有機結(jié)合。利用專業(yè)系統(tǒng)的培訓工作提升員工知識水平,加強工作質(zhì)量和效率,強調(diào)一崗多能、一崗多專,以達到精簡架構(gòu)的目的。
長遠設(shè)備維修計劃:編制并實施預(yù)防性維修計劃減低設(shè)備的突發(fā)性毀壞,以便減輕維修費用的開支。
提升設(shè)備系統(tǒng)功率:保持系統(tǒng)在其最高運行功率,以減低運作費用及延長設(shè)備使用期。
第11篇 國際小區(qū)物業(yè)管理費預(yù)算
星河國際小區(qū)物業(yè)管理費預(yù)算
1、收入部分:889,612元
1.1管理費收入:464,737元
a、住宅部分:464,737元
住宅建筑面積:152874m2,管理費收費標準:3.8元/m2
152874m2×3.8元/m2×80
第12篇 物業(yè)管理費收取催繳程序
物業(yè)管理費的收取及催繳程序
(有關(guān)滯納金比例以該項目《業(yè)主公約》及《物業(yè)管理合同》為準)
業(yè)戶收樓時需將計費時間終止到每自然季度末最后一日
1.1 預(yù)繳半年管理費
1.1.1 物業(yè)公司財務(wù)部將于每年6月1日及12月1日起向各業(yè)戶發(fā)出次年〈管理費付款通知書〉,詳列應(yīng)交款明細,規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下一個半年的管理費。
1.1.2 每年的1月1日及7月1日起,財務(wù)部對尚未交納本年度應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉一個月內(nèi)繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規(guī)定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.1.3 《催款通知書》發(fā)出后,業(yè)主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從1月1日或7月1日欠款的第一天起算)。
1.1.4 在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按 《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.1.5 《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務(wù)部負責編制,統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。
1.2 預(yù)繳三個月管理費
1.2.1 物業(yè)公司財務(wù)部將于每年3月1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各業(yè)戶發(fā)出下一季度〈管理費付款通知書〉,詳列應(yīng)交款明細,規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下一季度的管理費。
1.2.2 每年的1月1日、4月1日、7月1日及10月1日起,財務(wù)部對尚未交納本季度應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉一個月內(nèi)繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規(guī)定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.2.3 《催款通知書》發(fā)出后,業(yè)主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從當季度欠款的第一天起算)。
1.2.4 在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按 《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.2.5 《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務(wù)部負責編制,統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。
1.3 預(yù)繳一個月管理費
1.3.1 物業(yè)公司財務(wù)部將于每月15日起向各業(yè)戶發(fā)出下月〈管理費付款通知書〉,詳列應(yīng)交款明細,規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下月的管理費。
1.3.2 每月的1日起,財務(wù)部對尚未交納本月應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉7日內(nèi)繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.3.3 《催款通知書》發(fā)出后,業(yè)主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從當月欠款的第一天起算)。
1.3.4 在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按 《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.3.5 《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務(wù)部負責編制,統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。
第13篇 業(yè)主公約手冊-物業(yè)管理費及繳費事項
業(yè)主公約手冊:物業(yè)管理費及繳費事項
繳費事項
業(yè)主/使用人進駐前需付款項:
一、業(yè)主/使用人使用單元所涉及的相關(guān)費用:
1)管理費:
物業(yè)管理費于每季度起始月5號收取(遇法定節(jié)假日順延,下同),業(yè)主/使用人應(yīng)及時支付管理費及其他應(yīng)付款項。
物業(yè)管理費為人民幣9.93元/建筑平米/月。
物業(yè)管理費主要用于以下開支:
管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。
房屋共用部位、公共設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護費用。
綠化管理費。
清潔衛(wèi)生費。
公共部位安全防范費。
物業(yè)管理處的辦公費用。
物業(yè)管理處固定資產(chǎn)折舊費用。
法定稅費。
其它費用。
物業(yè)管理費于入伙時須預(yù)繳三個月物業(yè)管理費,自第四個月開始每三個月交納一次,即預(yù)繳下季度物業(yè)管理費。
2)單元內(nèi)部水、電費用:
水費:業(yè)主/使用人單元內(nèi)的水費是根據(jù)每月獨立水表讀數(shù)及政府有關(guān)規(guī)定收取。
電費:業(yè)主/使用人單元內(nèi)的電費是根據(jù)插卡預(yù)買式進行提前購買。
3)公共能源費:
由大廈物業(yè)管理處根據(jù)大廈整體公共區(qū)域能源費用,按建筑面積進行公攤。
業(yè)主/使用人在負擔單元內(nèi)部供其獨立使用的設(shè)施所消耗的水、電、電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等費用的同時,亦須對公共能源費用進行按時交納。此類費用同物業(yè)管理費一并收取,并會根據(jù)國家政策的相關(guān)規(guī)定而相應(yīng)調(diào)整。
繳費辦法
業(yè)主/使用人將按月依時收到由物業(yè)管理處發(fā)出的收費通知單,不論單元是否空置,該用戶必須在每月第一周內(nèi)將物業(yè)管理費或其他費用交至物業(yè)管理處,如以支票支付費用,抬頭請寫戴德梁行房地產(chǎn)咨詢(上海)有限公司西安分公司。
逾期繳費處理辦法:
物業(yè)管理處有權(quán)采取適當行動追討業(yè)主/使用人所欠交的物業(yè)管理費,包括向該業(yè)主/使用人征收滯納金或提出法律訴訟。
租金管理費押金及預(yù)繳管理費:
業(yè)主/使用人必須在入駐之前繳付相當于一個月之物業(yè)管理費的押金作為業(yè)主/使用人應(yīng)繳付款項的保證;業(yè)主/使用人不可用該筆押金支付其應(yīng)繳的費用。此押金將按每年或租期的管理預(yù)算做出調(diào)整。
業(yè)主/裝修施工企業(yè)裝修相關(guān)費用:
業(yè)主/裝修施工企業(yè)裝修前應(yīng)付清以下費用:
1、裝修押金:10元/建筑平米。如施工中對大廈產(chǎn)生損害,產(chǎn)生修復費用將從該押金中扣除,余額將予無息退還。
2、裝修管理費:3元/建筑平米
3、停車場管理:
3.1停車位租賃及管理服務(wù)費
1)地下車場車位租賃費:300元/個/月
2)地面車場車位租賃費:200元/個/月
3)車位管理服務(wù)費:180元/個/月
3.2地上停車費根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1)自行車臨時存放費用:
2)摩托車:25元/月
3)電動車:10元/月
3)自行車:8元/月
4、維修基金
4.1維修基金專項用于物業(yè)公用部位、公用設(shè)施、設(shè)備保修期滿后的中修、大修、更新和改造。
4.2維修基金不敷使用時,按單元建筑面積向業(yè)主續(xù)籌。
4.3業(yè)主須在收到物業(yè)管理處通知之日起的三十日內(nèi)依通知繳納追加的維修基金。
4.4每年第一季度末向業(yè)主委員會公布上一年度維修基金的使用情況,提供財務(wù)報告,建立及保存收支憑證,以供業(yè)主委員會審查。
第14篇 物業(yè)管理費用收取管理程序
公司程序文件版號:a
修改號:0
ej-qp4.13物業(yè)管理費用的收取管理程序 頁碼:1/4
1.目的:
為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費行為,確保公司的經(jīng)濟收入,促進公司事業(yè)的運作、發(fā)展。
2.適用范圍:
適用于公司經(jīng)營管理部對住戶收取費用的工作。
3.引用文件:
3.1 質(zhì)量手冊第4.9章
3.2 iso9002標準第4.9章
4.職責:
4.1經(jīng)營管理部主任負責年物業(yè)管理費用收取的計劃工作和月收費情況的檢查工作。
4.2收費員負責年度、日常物業(yè)管理費用的收取。
4.3物業(yè)管理員負責年度、日常物業(yè)管理費用收取的統(tǒng)計報表工作。
5.工作程序:
5.1計劃工作:
5.1.1經(jīng)營管理部主任每年年初根據(jù)物業(yè)管理委員會通過的收費標準和政府的各類收費標準制定《物業(yè)管理服務(wù)費收費計劃》,并報副總經(jīng)理審核。
5.1.2物業(yè)管理員檢查收費員各項收費項目表格、報表是否齊全。
5.1.3物業(yè)管理員協(xié)助綜合辦公室檢查微機內(nèi)收費系統(tǒng)數(shù)據(jù):住戶的姓名、樓房號、面積等是否反映現(xiàn)實居住情況,由綜合辦公室打印出收費表。
5.2費用的收取:
5.2.1物業(yè)管理委托服務(wù)費:
5.2.1.1此項費用收費期為每年底和次年初,收費員在大門宣傳欄和單元防盜門右上角張貼收費通知。
5.2.1.2住戶交納費用時,收費員向住戶出示《物業(yè)管理委托服務(wù)收費表》,住戶確認無誤后,由住戶在表上簽字,同時請住戶交納費用,收費員開出票據(jù),在收費過程中執(zhí)行服務(wù)規(guī)范用語。
5.2.1.3收費完畢,收費員填寫《物業(yè)管理委托服務(wù)收費臺帳》,作復寫收據(jù),將錢或支票交與財務(wù)部。
5.2.1.4完成上述程序后,收費員將程序中涉及的文件移交物業(yè)管理員,物業(yè)管理員審核后歸檔。
5.2.2“五費”的收取:
5.2.2.1“五費”是指冷水費、熱水費、燃氣費、電費、電話費。收費員每月或每兩月向住戶收取。
5.2.2.2收費員接到市政部門送來的水、電、氣費交納通知單后,將費用、表數(shù)分別填寫到《五費統(tǒng)收(單元)記錄》表上。
5.2.2.3收單后第二天開始,物業(yè)管理員下戶查表,準確記錄各表示數(shù),將數(shù)據(jù)計入《五費統(tǒng)收(分戶)記錄》。
5.2.2.4收單后第四天,收費員在小區(qū)大門宣傳欄和單元防盜門右上角張貼交費通知。
5.2.2.5住戶交費時,收費員向住戶出示《五費統(tǒng)收(分戶)記錄》,住戶確認后,向住戶收取費用,并開據(jù)收據(jù)。過程中實行服務(wù)規(guī)范用語。
5.2.2.6收費后收費員將錢和支票填寫復寫收據(jù)后交與財務(wù)部。
5.2.3車輛的收費:
5.2.3.1每年不定期向車主收取車輛有關(guān)費用,收費員嚴格按照《車輛通行停放收費規(guī)定》收費。
5.2.3.2當車主通行證、停車證即將到期時,保安服務(wù)部車輛管理員應(yīng)通知車主交費。
5.2.3.3車主到保安服務(wù)部交費時,保安服務(wù)部記清車主姓名、住址、車牌號,將收取的費用及時交給經(jīng)營管理部收費員。
5.2.3.4收費員核準后,填寫收據(jù),錢或支票交與財務(wù)部。
5.2.4有償服務(wù)收費:
5.2.4.1住戶申請有償服務(wù)時,物業(yè)管理員如實填寫《有償服務(wù)派工單》,并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門執(zhí)行。
5.2.4.2工作人員完工后,將派工單由住戶簽完字后交回收費員,由收費員通知住戶交費,并填寫《有償服務(wù)收費臺帳》。
5.3收費標準調(diào)整:
5.3.1收費員應(yīng)嚴格按照各項收費標準收費,不收無標準的費、不收無批示的費。
5.3.2當政府對某項收費標準調(diào)整時,經(jīng)營管理部主任將政府的文件和本小區(qū)調(diào)整的范圍上報公司審批,無需物業(yè)管理委員會批準,若公司對內(nèi)部自定的收費標準調(diào)整時,應(yīng)上報公司審批后,經(jīng)物業(yè)管理委員會通過后才能執(zhí)行。
5.3.3審批和通過后的標準,經(jīng)營管理部主任組織管理員、收費員學習調(diào)整收費的文件和本小區(qū)實行新收費標準的測算方法,以便工作人員向住戶解釋。
5.3.4收費員及時將調(diào)整費用的通知在宣欄中通告住戶,物業(yè)管理員將審批文件的復印件給綜合辦公室保存。
5.3.5在質(zhì)量體系運行前已執(zhí)行的收費標準,在質(zhì)量體系運行中未作調(diào)整的不執(zhí)行本章程序。
5.4收費報表的制定:
5.4.1收費員根據(jù)各項收費記錄表,將各項費用匯總,每月最后一個工
作日填寫月《物業(yè)管理服務(wù)費匯總表》,每年十二月最后一個工作日填寫年度《物業(yè)管理服務(wù)費匯總表》。
5.4.2上述報表需收費員填寫,物業(yè)管理員核準,經(jīng)營管理部主任
審核。
5.5催繳費用:
5.5.1住戶逾期未交納物業(yè)管理服務(wù)各項費用,由收費員發(fā)出《費用催繳通知單》,限期交付。
5.5.2《費用收繳通知單》發(fā)出后,過期不交又無正當理由的,物業(yè)管理員和收費員應(yīng)登門征徇住戶意見,做其工作直到住戶交費為止。
6、支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《物業(yè)管理服務(wù)費收費計劃》 ej-qr-qp4.13-01
6.2《交費通知》 ej-qr-qp4.13-02
6.3《物業(yè)管理委托服務(wù)收費表》 ej-qr-qp4.13-03
6.4《物業(yè)管理委托服務(wù)費臺帳》 ej-qr-qp4.13-04
6.5《五費統(tǒng)收(分戶)記錄》 ej-qr-qp4.13-05
6.6《五費統(tǒng)收(單元)記錄》 ej-qr-qp4.13-06
6.7《物業(yè)管理服務(wù)費匯總表》 ej-qr-qp4.13-07
6.8《五費統(tǒng)收臺帳》 ej-qr-qp4.13-08
6.9《費用催繳通知單》 ej-qr-qp4.13-09
6.10《有償服務(wù)派工單》ej-qr-qp4.13-10
6.11《有償服務(wù)費臺帳》ej-qr-qp4.13-11
6.12《機動車車位登記表》ej-qr-qp4.8-01
6.13《費用調(diào)整的請示》無固定格式
6.14《車輛通行、停放收費規(guī)定》ej-wi-qp4.13-01
6.15《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范行為》ej-wi-qp8.1-01
第15篇 物業(yè)管理費用收取程序
項目物業(yè)管理費用的收取程序
1.0目的
對物業(yè)管理費用收取過程進行控制,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)費的收取和使用,確保公司和業(yè)主的利益得到保障,保證物業(yè)管理工作的正常運作。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)服務(wù)中心所轄物業(yè)的物業(yè)管理費、有償服務(wù)費及代收水費的收繳。
3.0職責
3.1物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部負責參照有關(guān)規(guī)定制訂物業(yè)管理及服務(wù)的各項收費標準。
3.2物業(yè)服務(wù)中心主任負責審核各項收費標準并監(jiān)督費用收取的執(zhí)行情況。
3.3物業(yè)公司總經(jīng)理負責審批各項收費標準。
3.4物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部內(nèi)勤助理按規(guī)定具體負責各項費用的收取工作。
3.5物業(yè)公司財務(wù)部主任負責監(jiān)督和指導物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)工作。
4.0工作程序
收費標準的制定
4.1.1管理費、代收代繳水電費用、有償服務(wù)費用的收取標準由物業(yè)服務(wù)中心參照政府有關(guān)職能部門規(guī)定的標準制訂,經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心主任審核、物業(yè)總經(jīng)理批準,報物價局備案后執(zhí)行。
4.1.2物業(yè)服務(wù)中心在業(yè)主入伙時即建立《物業(yè)管理費用收費一覽表》,明確每個業(yè)主的物業(yè)管理費用收費標準。
4.2 管理費的收取和水費的代收代繳。
4.2.1物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)與業(yè)主約定的前期物業(yè)管理服務(wù)合同的日期之日起計收管理費。
4.2.2 每月底物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)勤助理核算各業(yè)主的物業(yè)管理費用。
4.2.3物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)勤助理按物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備維護部抄錄水表讀數(shù),按照收費標準核算打單。(預(yù)付費除外)
4.2.4 每次的《收費通知單》由物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部于每月5日前發(fā)放到各業(yè)主/用戶信箱。
4.3有償服務(wù)收費
4.3.1物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備維護部向住戶提供有償服務(wù)時,如實填寫《有償維修服務(wù)單》,寫明人工服務(wù)費、材料費及總金額等,維修完成后并請業(yè)主對有償服務(wù)進行驗收及在《有償維修服務(wù)單》上簽名確認。《有償維修服務(wù)單》一式四聯(lián),第一聯(lián)(白聯(lián))為發(fā)單部門保留,第二聯(lián)(紅聯(lián))交內(nèi)勤助理保留備存,第三聯(lián)(藍聯(lián))實施部門保留,第四聯(lián)(黃聯(lián))為客戶保留。
4.4.2物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)部內(nèi)勤助理根據(jù)《有償維修服務(wù)單》(紅聯(lián)),收取費用時須:
審核《有償維修服務(wù)單》是否有錯誤之處;
參照《便民有償服務(wù)價格表》核對《維修服務(wù)單》相關(guān)欄目中的金額;
以上無誤后再收取相關(guān)費用。
4.5監(jiān)督管理
4.5.1收款票據(jù)均由物業(yè)服務(wù)中心專人負責保管,發(fā)票的使用由物業(yè)公司出納在辦理領(lǐng)用、驗銷手續(xù)后由物業(yè)公司財務(wù)部到稅務(wù)局核銷.
4.5.2收費需領(lǐng)取收款票據(jù)時,根據(jù)有關(guān)財務(wù)制度進行登記.
4.5.3票據(jù)使用完畢后,領(lǐng)出人要把存根聯(lián)及時交財務(wù)票據(jù)保管人,并即時結(jié)清。
4.6違章處理
4.6.1業(yè)主/租戶逾期未交納管理費的,超過規(guī)定時間后,由物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部發(fā)出《催款通知書》和《催款函》,限時繳交。
4.6.2《催款通知書》和《催款函》發(fā)出后,過期拒不繳交又無正當理由的,物業(yè)服務(wù)中心按《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、物業(yè)管理服務(wù)合同及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
