第1篇 iso9001質(zhì)量管理體系內(nèi)容
iso9001質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容
iso9001標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié),具有通用性和指導(dǎo)性。實(shí)施iso9001標(biāo)準(zhǔn),可以促進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善,對(duì)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來(lái),主要有以下幾方面的作用和意義:
一、實(shí)施iso9001標(biāo)準(zhǔn)有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量,保護(hù)消費(fèi)者利益,提高產(chǎn)品可信程度
按iso9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系,通過(guò)體系的有效應(yīng)用,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高,無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者利益的一種最有效的保護(hù),也增加了消費(fèi)者選購(gòu)合格供應(yīng)商產(chǎn)品的可信程度。
二、提高企業(yè)管理能力
iso9001標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)企業(yè)在制定、實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)采用過(guò)程方法,通過(guò)識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng),以及對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制,以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。此外,質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進(jìn)的框架,增加顧客(消費(fèi)者)和其他相關(guān)方滿(mǎn)意的程度。因此,iso9001標(biāo)準(zhǔn)為有效提高企業(yè)的管理能力和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力提供了有效的方法。
三、有效于企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿(mǎn)足顧客的需求和期望
顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程提供了一條有效途徑。
四、有利于增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易,消除技術(shù)壁壘
在國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作中,iso9001標(biāo)準(zhǔn)被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ),iso9001的質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度也在國(guó)際范圍中得到互認(rèn),并納入合格評(píng)定的程序之中。世界貿(mào)易組織/技術(shù)壁壘協(xié)定(wto/tbt)是wto達(dá)成的一系列協(xié)定之一,它涉及技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定程序。貫徹iso9001標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作提供了國(guó)際通用的共同語(yǔ)言和準(zhǔn)則;取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證,已成為參與國(guó)內(nèi)和國(guó)際貿(mào)易,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。因此,貫徹iso9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消除技術(shù)壁壘,排除貿(mào)易障礙起到了十分積極的作用。
iso9000認(rèn)證常識(shí)
一、 什么叫iso
iso是一個(gè)組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱(chēng)。其全稱(chēng)是international organization for standardization , 翻譯成中文就是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。
iso是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日,它的前身是1928年成立的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)”(簡(jiǎn)稱(chēng)isa)。iec 也比較大。iec即“國(guó)際電工委員會(huì)”, 1906年在英國(guó)倫敦成立,是世界上最早的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。iec主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。而iso負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。
iso 宣稱(chēng)它的宗旨是'在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展,以便于商品和服務(wù)的國(guó)際交換,在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)展合作。'
iso 現(xiàn)有117個(gè)成員,包括117個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
iso的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”,其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書(shū)處,設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中央秘書(shū)處現(xiàn)有170名職員,由秘書(shū)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。
二、什么叫iso9000
iso通過(guò)它的2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展技術(shù)活動(dòng)。其中技術(shù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)tc)共185個(gè),分技術(shù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)sc)共611 個(gè),工作組(wg)2022個(gè),特別工作組38個(gè)。iso的2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)技術(shù)活動(dòng)的成果(產(chǎn)品)是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”。
iso現(xiàn)已制定出國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)共10300多個(gè),主要涉及各行各業(yè)各種產(chǎn)品(包括服務(wù)產(chǎn)品、知識(shí)產(chǎn)品等)的技術(shù)規(guī)范。
iso制定出來(lái)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的名稱(chēng)之外,還有編號(hào),編號(hào)的格式是:iso+標(biāo)準(zhǔn)號(hào)+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號(hào)]+冒號(hào)+發(fā)布年號(hào)(方括號(hào)中的內(nèi)容可有可無(wú)),例如:iso8402:1987、iso9000-1:1994等,分別是某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。
但是,“iso9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。根據(jù)iso9000-1:1994的定義:“‘iso9000族’是由iso/tc176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
什么叫tc176呢tc176即iso中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì),它成立于1980年,全稱(chēng)是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)”,1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)”。tc176專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。
tc176最早制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是iso8402:1986,名為《品質(zhì)-術(shù)語(yǔ)》,于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月,iso又正式發(fā)布了iso9000:1987、iso9001:1987、iso9002:1987、iso9003:1987、iso9004:1987共5個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),與iso8402:1986一起統(tǒng)稱(chēng)為”iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)”。
此后,tc176又于1990年發(fā)布了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),1991年發(fā)布了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),1992年發(fā)布了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),1993年發(fā)布了五個(gè)標(biāo)準(zhǔn);1994年沒(méi)有另外發(fā)布標(biāo)準(zhǔn),但是對(duì)前述“iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)”統(tǒng)一作了修改,分別改為iso8402:1994、iso9000-1:1994、iso9001:1994、iso9002:1994、iso9003:1994、iso9004-1:1994,并把tc176制定的標(biāo)準(zhǔn)定義為“iso9000族”。1995年,tc176又發(fā)布了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),編號(hào)是iso10013:1995。
三、什么叫認(rèn)證
“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。iso/iec指南2:1986中對(duì)“認(rèn)證”的定義是:“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)?！?/p>
舉例來(lái)說(shuō),對(duì)第一方(供方或賣(mài)方)生產(chǎn)的產(chǎn)品甲,第二方(需方或買(mǎi)方)無(wú)法判定其品質(zhì)是否合格,而由第三方來(lái)判定。第三方既要對(duì)第一方負(fù)責(zé),又要對(duì)第二方負(fù)責(zé),不偏不倚,出具的證明要能獲得雙方的信任,這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證”。
這就是說(shuō),第三方的認(rèn)證活動(dòng)必須公開(kāi)、公正、公平,才能有效。這就要求第三方必須有絕對(duì)的權(quán)力和威信,必須獨(dú)立于第一方和第二方之外,必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系,或者有同等的利害關(guān)系,或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任,才能獲得雙方的充分信任。
那么,這個(gè)第三方的角色應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)呢顯然,非國(guó)家或政府莫屬。由國(guó)家或政府的機(jī)關(guān)直接擔(dān)任這個(gè)角色,或者由國(guó)家或政府認(rèn)可的組織去擔(dān)任這個(gè)角色,這樣的機(jī)關(guān)或組織就叫做“認(rèn)證機(jī)構(gòu)”,詳見(jiàn)附錄b。
現(xiàn)在,各國(guó)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要開(kāi)展如下兩方面的認(rèn)證業(yè)務(wù):
1.產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證
現(xiàn)代的第三方產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度早在1903年發(fā)源
于英國(guó),是由英國(guó)工程標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)(bsi的前身)首創(chuàng)的。
在認(rèn)證制度產(chǎn)生之前,供方(第一方)為了推銷(xiāo)其產(chǎn)品,通常采用“產(chǎn)品合格聲明”的方式,來(lái)博取顧客(第二方)的信任。這種方式,在當(dāng)時(shí)產(chǎn)品簡(jiǎn)單,不需要專(zhuān)門(mén)的檢測(cè)手段就可以直觀判別優(yōu)劣的情況下是可行的。但是,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品品種日益增多,產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和性能日趨復(fù)雜,僅憑買(mǎi)方的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很難判斷產(chǎn)品是否符合要求;加之供方的“產(chǎn)品合格聲明”屬于“王婆賣(mài)瓜,自賣(mài)自夸”的一套,真真假假,魚(yú)龍混雜,并不總是可信,這種方式的信譽(yù)和作用就逐漸下降。在這種情況下,前述產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度也就應(yīng)運(yùn)而生。 1971年,iso成立了“認(rèn)證委員會(huì)”(certico),1985年,易名為“合格評(píng)定委員會(huì)”(casco),促進(jìn)了各國(guó)產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度的發(fā)展。 現(xiàn)在,全世界各國(guó)的產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證一般都依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中的60%是由iso制定的,20%是由iec制定的,20%是由其他國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的。也有很多是依據(jù)各國(guó)自己的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證的,詳見(jiàn)附錄c。
產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證包括合格認(rèn)證和安全認(rèn)證兩種。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的性能要求進(jìn)行認(rèn)證叫做合格認(rèn)證;依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的安全要求進(jìn)行認(rèn)證叫做安全認(rèn)證。前者是自愿的,后者是強(qiáng)制性的。
產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證工作,從20世紀(jì)30年代后發(fā)展很快。
到了50年代,所有工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家基本得到普及。第三世界的國(guó)家多數(shù)在70年代逐步推行。我國(guó)是從1981年4月才成立了第一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)―“中國(guó)電子器件質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì)”,雖然起步晚,但起點(diǎn)高,發(fā)展快。
2. 品質(zhì)管理體系認(rèn)證
這種認(rèn)證是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來(lái)的。1959年,美國(guó)國(guó)防部向國(guó)防部供應(yīng)局下屬的軍工企業(yè)提出了品質(zhì)保證要求,要求承包商“應(yīng)制定和保持與其經(jīng)營(yíng)管理、規(guī)程相一致的有效的和經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)保證體系”,“應(yīng)在實(shí)現(xiàn)合同要求的所有領(lǐng)域和過(guò)程(例如:設(shè)計(jì)、研制、制造、加工、裝配、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、維護(hù)、裝箱、儲(chǔ)存和安裝)中充分保證品質(zhì)”,并對(duì)品質(zhì)保證體系規(guī)定了兩種統(tǒng)一的模式:軍標(biāo)mil-q-9858a《品質(zhì)大綱要求》和軍標(biāo)mil-i-45208《檢驗(yàn)系統(tǒng)要求》。承包商要根據(jù)這兩個(gè)模式編制“品質(zhì)保證手冊(cè)”,
并有效實(shí)施。政府要對(duì)照文件逐步檢查、評(píng)定實(shí)施情況。這實(shí)際上就是現(xiàn)代的第二方品質(zhì)體系審核的雛形。這種辦法促使承包商進(jìn)行全面的品質(zhì)管理,取得了極大的成功。后來(lái),美國(guó)軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家軍工部門(mén)所采用,并逐步推廣到民用工業(yè),在西方各國(guó)蓬勃發(fā)展起來(lái)。
隨著上述品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展,各國(guó)的認(rèn)證機(jī)
構(gòu)在進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證的時(shí)候,逐漸增加了對(duì)企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行審核的內(nèi)容,進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的發(fā)展。到了70年代后期,英國(guó)一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)bsi(英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì))首先開(kāi)展了單獨(dú)的品質(zhì)保證體系的認(rèn)證業(yè)務(wù),使品質(zhì)保證活動(dòng)由第二方審核發(fā)展到第三方認(rèn)證,受到了各方面的歡迎,更加推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展。通過(guò)三年的實(shí)踐,bsi認(rèn)為,這種品質(zhì)保證體系的認(rèn)證適應(yīng)面廣,靈活性大,有向國(guó)際社會(huì)推廣的價(jià)值。于是,在1979年向iso提交了一項(xiàng)建議。iso根據(jù)bsi的建議,當(dāng)年即決定在iso的認(rèn)證委員會(huì)的“品質(zhì)保證工作組”的基礎(chǔ)上成立“品質(zhì)保證委員會(huì)”。1980年,iso正式批準(zhǔn)成立了“品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)”(即tc176)著手這一工作,從而導(dǎo)致了前述“iso9000族”標(biāo)準(zhǔn)的誕生,健全了單獨(dú)的品質(zhì)體系認(rèn)證的制度,一方面擴(kuò)大了原有品質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍,另一方面又導(dǎo)致了一大批新的專(zhuān)門(mén)的品質(zhì)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的誕生。
自從1987年iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)世以來(lái),為了加強(qiáng)品質(zhì)管理,適應(yīng)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的需要,企業(yè)家們紛紛采用iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系,申請(qǐng)品質(zhì)體系認(rèn)證,很快形成了一個(gè)世界性的潮流。目前,全世界已有近100個(gè)國(guó)家和地區(qū)正在積極推行iso9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),約有40個(gè)品質(zhì)體系認(rèn)可機(jī)構(gòu),認(rèn)可了約300家品質(zhì)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu),20多萬(wàn)家企業(yè)拿到了iso9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書(shū),第一個(gè)國(guó)際多邊承認(rèn)協(xié)議和區(qū)域多邊承認(rèn)協(xié)議也于1998年1月22日和1998年1月24日先后在中國(guó)廣州誕生。
第2篇 質(zhì)量管理體系產(chǎn)品防護(hù)控制程序
產(chǎn)品防護(hù)控制程序制定部門(mén)：物流科生效日期：
1.目的
本程序的目的是為確保貯存產(chǎn)品得到有效的防護(hù)。
2.適用范圍
本程序適應(yīng)于我公司精密物流倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的防護(hù)。
3.職責(zé)
物流科負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品防護(hù)及管理控制。
術(shù)語(yǔ)：本文件說(shuō)明半制品、資材、制品為產(chǎn)品。
4.工作程序
4.1 資材接收與出庫(kù)控制
4.1.1 倉(cāng)管人員從通關(guān)科/生產(chǎn)管理科資材系/供應(yīng)商得到納入產(chǎn)品的送貨單。
4.1.2 倉(cāng)管人員根據(jù)送貨單上的品番、品名及數(shù)量對(duì)實(shí)物一一清點(diǎn)及檢查外包裝是否破損。
a. 清點(diǎn)相符及外包裝完好，則雙方簽收送貨單各保留一份。
a. 清點(diǎn)不符及外包裝破損，則立即通知生產(chǎn)管理科資材系采取對(duì)策
（按實(shí)物接收或退貨）。
4.1.3 資材接收后，由文員將送貨單上的品名、品番及數(shù)量分類(lèi)輸入電腦，同時(shí)打印《材料
入庫(kù)清單》；系統(tǒng)未登錄品番無(wú)法打印時(shí)，就由物流科人員填寫(xiě)一份《村料入庫(kù)清單》，并將送貨單交質(zhì)量保證部通知作受入檢查。
4.1.4 資材出庫(kù)是倉(cāng)管員根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員提供的《出庫(kù)申請(qǐng)書(shū)》到物流科打印或填寫(xiě)的《材
料出庫(kù)清單》提前準(zhǔn)備好資材，且同時(shí)聯(lián)絡(luò)生產(chǎn)部的領(lǐng)料員將資材領(lǐng)走，出庫(kù)時(shí)必須遵守先入先出的原則。
4.1.5 社內(nèi)半制品入庫(kù)，每個(gè)托盤(pán)上必須有《先入先出票》，生產(chǎn)部門(mén)入庫(kù)員將半制品叉到待
檢區(qū)，經(jīng)質(zhì)量保證部檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)。社內(nèi)半制品出庫(kù)及外發(fā)半制品出入庫(kù)，同資材出、入庫(kù)方式相同。
4.1.6 資材的進(jìn)出庫(kù)，倉(cāng)管員負(fù)責(zé)登記入帳。
4.2 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)
4.2.1 擺放在接收或待檢區(qū)的部品必須有明確的標(biāo)識(shí)，如“待檢品”需掛上“待
檢品”標(biāo)識(shí)牌。
4.2.2 檢驗(yàn)合格的部品和半成品必須貼有“合格品”標(biāo)示或蓋有“合格章”，倉(cāng)庫(kù)人員按照“先
文件編號(hào)：
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產(chǎn)品防護(hù)控制程序制定部門(mén)：物流科生效日期：
接收的部品先入庫(kù)”的方式，搬到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保管。
4.2.3 貯存在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)有3個(gè)月以上的產(chǎn)品為“長(zhǎng)期在庫(kù)品”，長(zhǎng)期在庫(kù)品的具體管理方法詳見(jiàn)
附頁(yè)“長(zhǎng)期在庫(kù)品管理規(guī)定”。
4.3 .0 產(chǎn)品搬運(yùn)
4.3.1 產(chǎn)品納入時(shí)，先安排搬運(yùn)人員將產(chǎn)品搬到載貨托盤(pán)上擺放好且標(biāo)識(shí)朝外，搬運(yùn)產(chǎn)品的
時(shí)候，必須輕拿輕放，避免產(chǎn)品受到損壞。
4.3.2 產(chǎn)品擺放好之后，由倉(cāng)庫(kù)人員用電動(dòng)或手動(dòng)叉車(chē)將產(chǎn)品叉到待檢品區(qū)域。
4.3.3 化學(xué)危險(xiǎn)品的搬運(yùn)請(qǐng)參照《化學(xué)品管理規(guī)定》。
4.3.4 產(chǎn)品在搬運(yùn)途中，倉(cāng)管人員必須對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)；同時(shí)，必須注意保護(hù)產(chǎn)品的外包
裝及標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)不受損壞。
4.4 .0產(chǎn)品包裝
4.4.1 產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)的存放過(guò)程中，應(yīng)確保所有的包裝箱都是穩(wěn)固的封好的，標(biāo)簽朝外，倉(cāng)庫(kù)
人員必須在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)監(jiān)視，及時(shí)更換破損了的包裝箱。
4.4.2 產(chǎn)品在搬運(yùn)途中，如有落下品而導(dǎo)致外包裝破損，應(yīng)立即更換新的包裝，并且將原裝
上的標(biāo)簽撕下來(lái)貼在新的包裝箱上面，或者根據(jù)舊包裝箱上的標(biāo)簽內(nèi)容在新的包裝
箱上面標(biāo)識(shí)清楚；同時(shí)要聯(lián)絡(luò)質(zhì)量保證部檢查產(chǎn)品。
4.5 .0產(chǎn)品貯存
4.5 .1貯存在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的產(chǎn)品，擺放高度應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的性能擺放，避免導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量受損。
4.5 .2倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)定期檢查產(chǎn)品的貯存環(huán)境，如發(fā)現(xiàn)受陽(yáng)光直射或潮濕環(huán)境等因素的影響而
導(dǎo)致產(chǎn)品的不良，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)質(zhì)量保證部檢查，并改善貯存環(huán)境。
4.5 .3對(duì)貯存在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的產(chǎn)品應(yīng)定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確認(rèn)實(shí)際數(shù)量和和種類(lèi)與電腦如帳是否一致，
并以《資材盤(pán)點(diǎn)報(bào)表》、《半制品盤(pán)點(diǎn)報(bào)表》的形式提出。
4.5 .4盤(pán)點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已超過(guò)貯存期限時(shí)，應(yīng)將該產(chǎn)品隔離標(biāo)識(shí)，并貼上不合
格票標(biāo)識(shí)。qa負(fù)責(zé)對(duì)該產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行確認(rèn)。
4.6 制品出貨
4.6 .1制品的出貨請(qǐng)參照《制品出貨管理要領(lǐng)》。
4.7 產(chǎn)品的防護(hù)
4.7 .1所有的產(chǎn)品及特殊物料
（化學(xué)危險(xiǎn)品）均不得置于室外存放，防止雨淋、
文件編號(hào)：
頁(yè)次：第2 頁(yè)共3 頁(yè)
產(chǎn)品防護(hù)控制程序制定部門(mén)：物流科生效日期：
灰塵進(jìn)入或因陽(yáng)光直射而引起產(chǎn)品變形不良。
4.7 .2產(chǎn)品在接收、搬運(yùn)、貯存及交付的所有階段都應(yīng)注意對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)，確
保產(chǎn)品的品質(zhì)不受損壞。
4.7 .3 關(guān)于材料的有效期限管理：批量生產(chǎn)使用的有效期為1年,sp件使用的有限期為3年。5．相關(guān)文件
5.1 《化學(xué)品管理規(guī)定》
5.2 《制品出貨管理要領(lǐng)》
5.3 附頁(yè)《長(zhǎng)期在庫(kù)品管理流程》
第3篇 工程質(zhì)量管理體系：場(chǎng)容及環(huán)境管理
工程質(zhì)量管理體系的管理方法:場(chǎng)容及環(huán)境管理
第2節(jié)場(chǎng)容及環(huán)境管理
2.1 場(chǎng)容管理
2.1.1 施工現(xiàn)場(chǎng)周?chē)鷳?yīng)封閉嚴(yán)密。沿街的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)根據(jù)市容要求分別采用金屬板材、標(biāo)準(zhǔn)塊材(不得干碼)、有機(jī)物板材、石棉板材或軟質(zhì)材(如編織布、苫布等拉平繃緊)圍護(hù)。
2.1.2 施工現(xiàn)場(chǎng)大門(mén)處應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一式樣的標(biāo)牌,標(biāo)牌面積為0.7m×0.5m, 設(shè)置高度底邊距地面不得低于1.2m(如圖9-1)。
工程名稱(chēng):×××× 1 號(hào)樓建筑面積:309566
建設(shè)單位:
設(shè)計(jì)單位:
監(jiān)理單位:
施工單位:工地負(fù)責(zé)人:
開(kāi)工日期:20** 年月5日竣工日期:20** 年11 月20 日
2.1.3 現(xiàn)場(chǎng)大門(mén)內(nèi)應(yīng)設(shè)有施工平面布置圖以及安全、消防保衛(wèi)、場(chǎng)容衛(wèi)生環(huán)保等制度板,內(nèi)容詳細(xì),字跡清晰醒目。
2.1.4 施工區(qū)域和生活區(qū)域應(yīng)明確劃分,保持場(chǎng)容整潔。
2.2 環(huán)境衛(wèi)生管理
2.2.1 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)經(jīng)常保持整潔衛(wèi)生。道路平整堅(jiān)實(shí)、暢通,并有排水設(shè)施。在市區(qū)施工的現(xiàn)場(chǎng),其運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)不帶泥砂出場(chǎng),并做到沿途不遺灑。
2.2.2 生活區(qū)室內(nèi)外應(yīng)保持整潔有序,無(wú)污物、污水,垃圾集中堆放,及時(shí)清理。
2.2.3 食堂、伙房應(yīng)有一名現(xiàn)場(chǎng)管理人員主管衛(wèi)生工作,嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法等有關(guān)制度。
2.2.4 飲用水要供應(yīng)開(kāi)水,夏季應(yīng)供應(yīng)清涼飲料,并且飲水器具要衛(wèi)生。
2.2.5 現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的廁所(包括樓層廁所)應(yīng)有專(zhuān)人保潔。
2.3 環(huán)境保護(hù)管理
2.3.1 防止大氣污染
2.3.1.1 高層建筑施工垃圾,必須搭設(shè)封閉式臨時(shí)專(zhuān)用垃圾道或采用容器吊運(yùn),嚴(yán)禁隨意凌空拋撒。施工垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn),適量灑水,減少揚(yáng)塵。
2.3.1.2 水泥等粉細(xì)散裝材料,應(yīng)盡量采取室內(nèi)(或封閉)存放或嚴(yán)密遮蓋,卸運(yùn)時(shí)要采取有效措施,減少揚(yáng)塵。
2.3.1.3 現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)道路其面層采用細(xì)石、焦渣、瀝青等鋪設(shè),防止道路揚(yáng)塵。
2.3.1.4 由于本工程處于辦公、居民稠密區(qū),故施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有專(zhuān)人及設(shè)備,采取灑水降塵措施。嚴(yán)禁使用敞口鍋熬制瀝青。
2.3.1.5 本工程盡量采用商品混凝土施工。當(dāng)必須在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置攪拌設(shè)備時(shí),應(yīng)安設(shè)除塵裝置。
2.3.1.6 施工現(xiàn)場(chǎng)使用的鍋爐,茶爐、大灶,必須符合環(huán)保要求。煙塵排放黑度必須在林格曼i 級(jí)以下。
2.3.1.7 拆除舊有建筑物時(shí),應(yīng)隨時(shí)灑水,減少揚(yáng)塵污染。
2.3.2 防止水污染
2.3.2.1 在需進(jìn)行混凝土、砂漿等攪拌作業(yè),必須設(shè)置沉淀池,使清洗機(jī)械和運(yùn)輸車(chē)的廢水經(jīng)沉淀后,方可排入市政污水管線,亦可回收用于灑水降塵。
2.3.2.2 在使用乙炔發(fā)生罐作業(yè)產(chǎn)生的污水,必須控制污水流向,防止漫延,并在合理的位置設(shè)置沉淀池,經(jīng)沉淀后方可排入污水管線。施工污水嚴(yán)禁流出施工區(qū)域,污染環(huán)境。
2.3.2.3 現(xiàn)場(chǎng)存放油料的庫(kù)房,必須進(jìn)行防滲漏處理。儲(chǔ)存和使用都要采取措施,防止跑、冒、滴、漏,污染水體。
2.3.2.4 施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)食堂,用餐人數(shù)超過(guò)100 人時(shí),應(yīng)設(shè)置簡(jiǎn)易有效的隔油池,定期掏油,防止污染。
2.3.3 防止施工噪聲污染
2.3.3.1 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遵照《中華人民共和國(guó)建筑施工場(chǎng)界噪聲限值》(gb12523-90)制定降噪的相應(yīng)制度和措施。
2.3.3.2 凡需進(jìn)行強(qiáng)噪聲作業(yè)時(shí):必須嚴(yán)格控制作業(yè)時(shí)間,一般不超過(guò)22h。必須晝夜連續(xù)作業(yè)的施工現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)盡量采取降噪措施,做好周?chē)罕姽ぷ?并報(bào)有關(guān)環(huán)保單位備案后方可施工。
第4篇 食品企業(yè)誠(chéng)信管理體系
一、 目的
按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合組織的實(shí)際，建立質(zhì)量誠(chéng)信管理體系和《質(zhì)量誠(chéng)信自律行為規(guī)范》，形成文件加以實(shí)施、保持并進(jìn)行持續(xù)地改進(jìn)。 ??? 二、適用范圍
適用于本公司質(zhì)量誠(chéng)信管理管理體系過(guò)程的策劃、識(shí)別、實(shí)施及文化的要求和控制。
三、職責(zé)
1 總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)本公司的質(zhì)量誠(chéng)信管理體系建設(shè)，并進(jìn)行資源配置和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系。
2 管理者代表負(fù)責(zé)建立、實(shí)施、保持質(zhì)量誠(chéng)信管理體系，并向公司長(zhǎng)匯報(bào)體系運(yùn)行情況，落實(shí)監(jiān)控和改進(jìn)要求。
3 辦公室、生產(chǎn)車(chē)間、質(zhì)檢科、銷(xiāo)售科等相關(guān)各部門(mén)在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)體系日常管理工作。 ??? 四、內(nèi)容
1 質(zhì)量誠(chéng)信管理體系模式
2 過(guò)程描述
①企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)現(xiàn)過(guò)程職責(zé)見(jiàn)“企業(yè)食品安全管理人員工作職責(zé)”。
②管理過(guò)程流程見(jiàn)組織機(jī)構(gòu)圖。
③識(shí)別本公司質(zhì)量誠(chéng)信管理體系所需的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、服務(wù)、環(huán)境安全、社會(huì)責(zé)任和支持過(guò)程，編制相應(yīng)的質(zhì)量誠(chéng)信管理體系文件并組織實(shí)施。
④支持過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、服務(wù)過(guò)程，由質(zhì)量控制體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)等過(guò)程組成。
⑤在過(guò)程運(yùn)作中，通過(guò)文件學(xué)習(xí)、宣傳、承諾、溝通、審核、檢監(jiān)視和測(cè)量，顧客對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)等信息反饋，使其獲得必要的信息資源，以支持過(guò)程的運(yùn)作。
⑥在過(guò)程實(shí)施中進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析及采用改進(jìn)措施，以達(dá)到策劃的結(jié)果。
3 供方的控制
①對(duì)供方和外包方除嚴(yán)格按照iso9001中相關(guān)條款要素規(guī)定執(zhí)行。
②所有供方應(yīng)向本公司做出質(zhì)量誠(chéng)信承諾的具體內(nèi)容和條款，提供客戶(hù)投訴、損失時(shí)的依據(jù)。
③作為供方和外包，其控制辦法主要通過(guò)簽訂質(zhì)量要求協(xié)議和嚴(yán)格檢驗(yàn)進(jìn)行控制，并做好相關(guān)記錄，合格者列入合格供方名錄，每年審查一次。
4 文件要求
①總則
本公司企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系文件包括：
a.企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信方針和目標(biāo)；
b.管理手冊(cè)；
c.相關(guān)程序文件；
d.國(guó)家法律及本行業(yè)法規(guī)性文件；
e.管理制度、規(guī)范、辦法和相關(guān)記錄。
②管理手冊(cè)
a.企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系的范圍；
b.方針和目標(biāo)；
c.企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系程序、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全文件或?qū)ζ湟茫?/p>
d.描述企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系過(guò)程及相互作用；
e.企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)和各部門(mén)職責(zé)描述；
管理手冊(cè)由質(zhì)檢科組織編寫(xiě)，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
③文件控制
企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系所要求的文件按《文件控制程序》執(zhí)行，并達(dá)到以下要求：
a.文件發(fā)布前按規(guī)定進(jìn)行審批，以確保文件充分、有效；
b.必要時(shí)應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，以剔除不適用條款，增補(bǔ)必要的內(nèi)容，進(jìn)行更新并再次批準(zhǔn)；
c.質(zhì)檢科編制公司受控文件一覽表，記錄文件的名稱(chēng)、編號(hào)、版本、發(fā)行日期等內(nèi)容，以識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。
d.文件管理部門(mén)確定受控文件的分發(fā)范圍，按要求發(fā)放文件，確保與質(zhì)量誠(chéng)信管理體系相關(guān)的各部門(mén)可獲得相關(guān)文件的有效版本；
e.存放的文件標(biāo)識(shí)清楚，保持文件的清楚、易于識(shí)別，方便檢索；
f.確保相關(guān)適用的外來(lái)文件在使用前得到確認(rèn)，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄；
g.所有作廢的文件及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)或加蓋“作廢”印章予以保存。
5記錄的控制
本公司編制《記錄控制程序》，對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、防護(hù)、保存期限和處置等做出規(guī)定，保存必要的記錄
為產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量誠(chéng)信管理體系的有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)。
第5篇 物業(yè)企業(yè)管理體系文件之總說(shuō)明
物業(yè)企業(yè)管理體系文件總說(shuō)明
一、體系文件的構(gòu)成及分類(lèi)
生產(chǎn)、研發(fā)
一級(jí)文件
二級(jí)文件
三級(jí)文件
四級(jí)文件
對(duì)物業(yè)管理企業(yè)而言,公司的管理體系,基本可由以下四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成:質(zhì)量、環(huán)境管理體系;營(yíng)銷(xiāo)管理體系;人事行政管理體系;財(cái)務(wù)管理體系。其分別對(duì)應(yīng)企業(yè)的'生產(chǎn)、研發(fā);營(yíng)銷(xiāo);人事;財(cái)務(wù)'五種基本職能。
文件體系分四個(gè)層次,'管理手冊(cè)'為一級(jí)文件,'程序文件'為二級(jí)文件,'工作手冊(cè)'為三級(jí)文件,'企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)'為四級(jí)文件。
二、體系文件使用指南
質(zhì)量、環(huán)境管理體系文件
我司提供的質(zhì)量、環(huán)境管理體系文件是將質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系整合后形成的。通過(guò)認(rèn)證,符合iso9001《質(zhì)量管理體系要求》、iso14001《環(huán)境管理體系》標(biāo)準(zhǔn)要求。
質(zhì)量、環(huán)境手冊(cè):iso9001《質(zhì)量管理體系要求》、iso14001《環(huán)境管理體系》是通用標(biāo)準(zhǔn),適用于各種行業(yè)、各種組織。因行業(yè)差別,企業(yè)、組織需根據(jù)自身特點(diǎn),用行業(yè)的語(yǔ)言來(lái)理解、描述iso9001、 iso14001標(biāo)準(zhǔn)條款的要求,從而產(chǎn)生了企業(yè)的《質(zhì)量、環(huán)境手冊(cè)》。本企業(yè)編制的《質(zhì)量、環(huán)境手冊(cè)》章節(jié)號(hào)和iso9001標(biāo)準(zhǔn)基本相同,通過(guò)把iso14001條款映射到iso9001結(jié)構(gòu)中,將其進(jìn)行整合?！顿|(zhì)量、環(huán)境手冊(cè)》是企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境體系的一級(jí)文件,通過(guò)閱讀《質(zhì)量、環(huán)境手冊(cè)》,可對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)理念、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)職權(quán)分配、資源配備、產(chǎn)品(服務(wù))實(shí)現(xiàn)過(guò)程、環(huán)保節(jié)能、監(jiān)測(cè)分析和改進(jìn)方法等有一個(gè)整體綜合的理解。
程序文件:《程序文件》對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中的重要過(guò)程、重要環(huán)境因素進(jìn)行了識(shí)別,并告訴每個(gè)過(guò)程應(yīng)做什么、什么時(shí)間做、什么地點(diǎn)做、由誰(shuí)來(lái)做、為什么要做,如何做,即所謂的5w1h。程序文件是質(zhì)量體系中的第二級(jí)文件。
接管入伙手冊(cè):本手冊(cè)和以下手冊(cè)均為質(zhì)量體系中的第三級(jí)文件,基本按專(zhuān)業(yè)進(jìn)行劃分。本手冊(cè)詳細(xì)地描述了房屋接管過(guò)程與業(yè)主入伙過(guò)程的5w1h(比程序文件要詳細(xì)得多),并提供了部分工作標(biāo)準(zhǔn)、方法、流程及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)索引等。
工程管理手冊(cè):包含房屋修繕、業(yè)主裝修管理及設(shè)備管理三部分內(nèi)容。介紹了土建、設(shè)備、精裝修管理模式、制度及運(yùn)作程序。
支持《工程管理手冊(cè)》的文件有《房屋設(shè)備使用指南》、《房屋設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》、《紅旗設(shè)備檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《計(jì)量器具檢定方法》、《節(jié)能環(huán)保指南》五個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(四級(jí)文件)?！斗课菰O(shè)備使用指南》描述主要(重要)房屋設(shè)備的操作方法、使用規(guī)程、經(jīng)濟(jì)性運(yùn)行措施等內(nèi)容,《房屋設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》為我司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),按'三級(jí)保養(yǎng)'詳細(xì)敘述保養(yǎng)內(nèi)容及應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)?！豆?jié)能環(huán)保指南》是iso14001體系的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
清潔綠化手冊(cè):實(shí)施清潔綠化工作的管理手冊(cè)。包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、綠化標(biāo)準(zhǔn)、清潔過(guò)程控制程序、綠化過(guò)程控制程序、清潔檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、綠化檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
安全護(hù)衛(wèi)手冊(cè):由安全管理、消防管理、車(chē)輛管理三大部分構(gòu)成。其中物業(yè)管理安全護(hù)衛(wèi)全方位管理、消防管理中的人防管理、車(chē)輛管理中的轄區(qū)和車(chē)場(chǎng)管理。包括部分應(yīng)急情況的處理,如消防演習(xí)、緊急集合等方面。另對(duì)護(hù)衛(wèi)員的職責(zé)、紀(jì)律、權(quán)限、著裝方面進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
應(yīng)急手冊(cè):識(shí)別了物業(yè)管理活動(dòng)中可能出現(xiàn)的緊急情況、災(zāi)害、事故,并制定了預(yù)防、反應(yīng)措施及解決方案。
服務(wù)手冊(cè):廣義上講,物業(yè)公司為業(yè)主及其物業(yè)而進(jìn)行的全部活動(dòng)均稱(chēng)為服務(wù),可分為公共服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)。本手冊(cè)中的'服務(wù)'是指除基礎(chǔ)性的公共服務(wù)外的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)及社區(qū)文化活動(dòng),'客戶(hù)'指業(yè)主及物業(yè)使用者等。本手冊(cè)是進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)文化活動(dòng)及會(huì)所管理的指導(dǎo)性文件。
人事行政管理體系
行政管理手冊(cè):按照行政管理方法編制而成的,在公司內(nèi)部管理、資源提供和保障方面作到有文可依。包括行文規(guī)則、檔案管理、保密制度、印章管理、車(chē)輛管理、督辦辦法、公共關(guān)系、對(duì)外宣傳等。
人事手冊(cè):文件規(guī)定了公司對(duì)人力資源的需求、識(shí)別、招聘、評(píng)估、培訓(xùn)、考核、續(xù)約、解聘方面的制度。對(duì)員工待遇、福利、檔案方面的管理做出詳細(xì)說(shuō)明。
財(cái)務(wù)管理體系
財(cái)務(wù)管理手冊(cè):財(cái)務(wù)管理手冊(cè)是在嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)務(wù)管理制度的基礎(chǔ)上編制的適合行業(yè)、企業(yè)的手冊(cè),包括財(cái)務(wù)人員職責(zé)、財(cái)務(wù)管理、核算體制、各類(lèi)費(fèi)用政府標(biāo)準(zhǔn)等。
營(yíng)銷(xiāo)管理體系
市場(chǎng)拓展手冊(cè):是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的指導(dǎo)性文件。
第6篇 施工環(huán)境管理體系:大門(mén)及圍墻工程標(biāo)志牌
大門(mén)及圍墻
現(xiàn)場(chǎng)大門(mén)采用雙扇鋼制密閉門(mén),門(mén)高2.2m,單扇寬4m,外噴刷2 度淺藍(lán)色油漆,門(mén)柱尺寸為50×50cm 正方形紅磚砌筑。
現(xiàn)場(chǎng)圍墻設(shè)計(jì):圍墻內(nèi)、外抹灰面裝飾分別為外墻白色噴塑、大壓花,內(nèi)墻刷大白漿,圍墻頂采用藍(lán)色乳膠漆,每磚柱頂預(yù)留一個(gè)展示用照明線盒。
工程標(biāo)志牌
現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)向牌:按照本單位ci 形象識(shí)別系統(tǒng)的要求,在工地入口及主要道路設(shè)置導(dǎo)向牌。
操作規(guī)程牌:鋼筋加工場(chǎng)、木工車(chē)間等機(jī)具集中或較固定處,醒目位置標(biāo)掛相應(yīng)機(jī)具安全操作規(guī)程牌。
安全警示牌:機(jī)具、電箱、四口五臨邊等位置標(biāo)掛相應(yīng)的安全警示牌。外架、卸料平臺(tái)掛驗(yàn)收合格牌和限載牌,限載牌須寫(xiě)明具體數(shù)字:模板多少塊、木方多少條等。
設(shè)備牌:塔吊、電梯、履帶吊或汽車(chē)吊等垂直運(yùn)輸、起重設(shè)備,標(biāo)掛驗(yàn)收合格牌、操作規(guī)程牌、機(jī)械性能牌、定人定牌和安全警示牌。
材料標(biāo)識(shí)牌:鋼筋、水電安裝材料、砌筑材料等分別掛材料標(biāo)識(shí)牌,注明規(guī)格和檢驗(yàn)狀態(tài)。
第7篇 x物業(yè)質(zhì)量管理體系
zz物業(yè)質(zhì)量管理體系
1 總要求
zz物業(yè)按iso9001:2000《質(zhì)量管理體系-要求》標(biāo)準(zhǔn)建立本質(zhì)量管理體系,并結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。本質(zhì)量管理體系包括四部分內(nèi)容:
1)管理職責(zé)
管理職責(zé)主要針對(duì)zz物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層。zz物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層按照iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求,采取各種措施,包括宣傳教育、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實(shí)操考核等,提高zz物業(yè)全體員工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),在全體員工中牢固樹(shù)立'質(zhì)量第一、業(yè)戶(hù)至上'的理念,培養(yǎng)'精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效'的工作作風(fēng);制定符合zz物業(yè)實(shí)際的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),明確各部門(mén)的管理職責(zé)和權(quán)限;任命一名管理者代表,負(fù)責(zé)策劃、建立和實(shí)施本質(zhì)量管理體系,建立健全zz物業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制,定期主持管理評(píng)審會(huì)議,了解、掌握質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況,進(jìn)行評(píng)價(jià)并持續(xù)改進(jìn),以確保本體系的適宜性、充分性和有效性。
2)資源管理
zz物業(yè)負(fù)責(zé)確定和提供本質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的人力、物力、設(shè)備(設(shè)施)及其它資源;各部門(mén)和物業(yè)項(xiàng)目(管理處)負(fù)責(zé)其管理區(qū)域內(nèi)資源的協(xié)調(diào)、溝通、公共服務(wù)設(shè)施及工作設(shè)備的維護(hù),共同創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
3)服務(wù)實(shí)現(xiàn)
zz物業(yè)的產(chǎn)品即物業(yè)管理服務(wù),這是質(zhì)量管理體系的核心部分。按iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求,在充分研究業(yè)戶(hù)要求的基礎(chǔ)上,zz物業(yè)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主要求和自身發(fā)展需要,對(duì)向業(yè)戶(hù)提供服務(wù)的活動(dòng)進(jìn)行了精心的策劃。這些活動(dòng)包括保潔、綠化、治安、車(chē)管、消防、業(yè)戶(hù)檔案、交收樓、租賃、裝修、收費(fèi)、接待、咨詢(xún)、報(bào)修、巡查、商業(yè)服務(wù),電梯正常運(yùn)行、水、電供應(yīng)及其相關(guān)設(shè)備(設(shè)施)的維護(hù)。各項(xiàng)服務(wù)都有嚴(yán)格的操作流程和工作規(guī)范,擬定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)辦法,對(duì)服務(wù)提供過(guò)程實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的管理服務(wù)。涉及服務(wù)活動(dòng)的區(qū)域、人員均有明確的標(biāo)識(shí),對(duì)顧客的財(cái)產(chǎn)予以切實(shí)保護(hù)。對(duì)外包的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)全部識(shí)別并加以控制。
4)檢查、分析和改進(jìn)
zz物業(yè)、物業(yè)項(xiàng)目(管理處)及其各部門(mén)及時(shí)檢查管理服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)和活動(dòng)的結(jié)果,并采取糾正、預(yù)防措施,持續(xù)改進(jìn)。檢查一般有以下途徑:顧客反饋、內(nèi)部審核、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)。對(duì)檢查的結(jié)果及時(shí)進(jìn)行分析,不符合要求時(shí),及時(shí)進(jìn)行糾正,必要時(shí)采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施,或召開(kāi)管理評(píng)審會(huì),對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件和相關(guān)的質(zhì)量記錄表格構(gòu)成統(tǒng)一的、文件化的質(zhì)量管理體系。
外包或分包項(xiàng)目管理過(guò)程的控制在本手冊(cè)7.4中做出說(shuō)明。
2 文件要求
2.1 總則
本質(zhì)量管理體系文件表現(xiàn)為紙型文本和電子文本兩種形式,包括以下幾個(gè)部分:質(zhì)量手冊(cè)(包含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo))、程序文件、作業(yè)文件和服務(wù)提供過(guò)程中的記錄表格。
2.2 質(zhì)量手冊(cè)
本組織的《質(zhì)量手冊(cè)》:
1) 規(guī)定了質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍:
① 機(jī)構(gòu):zz物業(yè)最高管理層、公司總部、品質(zhì)管理部、公司總部、物業(yè)項(xiàng)目(管理處)及其下屬行政管理部、客戶(hù)服務(wù)部、工程維護(hù)部、保安部、環(huán)境衛(wèi)生部、經(jīng)營(yíng)部。
② 服務(wù):包括保潔、綠化、治安、車(chē)管、消防、業(yè)戶(hù)檔案、交收樓、租賃、裝修、收費(fèi)、接待、咨詢(xún)、報(bào)修、巡查、商業(yè)服務(wù),電梯正常運(yùn)行、水、電供應(yīng)及其相關(guān)設(shè)備(設(shè)施)的維護(hù)等。
③ 本質(zhì)量管理體系采用了《質(zhì)量管理體系-要求》(gb/t19001:2000)標(biāo)準(zhǔn)(除7.3外)所有要求。
2) 與其它體系文件的關(guān)系:
本手冊(cè)包括'質(zhì)量方針'和'質(zhì)量目標(biāo)',引用了程序文件的內(nèi)容要點(diǎn),具體程序文件和作業(yè)文件作為細(xì)則獨(dú)立于質(zhì)量手冊(cè)之外。
3)質(zhì)量管理體系各條款的相互作用在本手冊(cè)各章節(jié)作表述。
2.3 文件控制
為了對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件加以控制,zz物業(yè)編制了《文件控制程序》,以下內(nèi)容在《文件控制程序》中作了詳細(xì)的表述。
1)需要控制的文件有質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件,與zz物業(yè)和物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的外來(lái)文件,包括法律、法規(guī)、行業(yè)服務(wù)規(guī)范、條例等相關(guān)文件。
2)文件發(fā)布前必須經(jīng)不同層次領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),以確保文件充分適宜;文件在管理評(píng)審活動(dòng)中進(jìn)行評(píng)審,修改更新后,需再次批準(zhǔn)。
3)文件印刷清晰,編輯要易于查閱,便于發(fā)放與更新。要求文件做好標(biāo)識(shí),便于識(shí)別,如文件名稱(chēng)、編號(hào)、版本號(hào)、分發(fā)號(hào)、發(fā)布日期、實(shí)施日期、編寫(xiě)者、審批人、修改次數(shù)等。
4)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的法律、法規(guī)文件的適用性,要識(shí)別清楚并控制分發(fā)。
5)按要求將文件發(fā)放到各崗位的使用者手中,使用者應(yīng)對(duì)文件妥善保管,不得涂改;文件作廢時(shí),應(yīng)將該文件做出適當(dāng)處理,需要保留參考時(shí),要對(duì)該文件做出'作廢留用'的標(biāo)識(shí),防止作廢文件被使用;無(wú)價(jià)值文件要予以定期銷(xiāo)毀。
文件控制歸口管理部門(mén)是品質(zhì)管理部。文件使用過(guò)程的管理由各使用部門(mén)負(fù)責(zé)。電子版本文件的控制與紙型文本相似,具體規(guī)定詳見(jiàn)《文件控制程序》。
2.4記錄的控制
記錄是質(zhì)量管理體系文件的組成部分?？瞻踪|(zhì)量記錄表格屬'文件',按《文件控制程序》管理;已有文字內(nèi)容的記錄屬'質(zhì)量記錄',按《記錄控制程序》管理。記錄是質(zhì)量管理體系運(yùn)行和物業(yè)管理服務(wù)是否符合要求的重要證據(jù),組織建立并保存記錄,證明物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程是受到嚴(yán)格控制的,體系運(yùn)行是有效的,并為質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供追溯依據(jù)。
記錄要按名稱(chēng)、編號(hào)分類(lèi)進(jìn)行管理,便于保管和查閱;記錄表格在使用過(guò)程中需要更改時(shí),名稱(chēng)和編號(hào)不能改,但表內(nèi)欄目可變動(dòng),便于操作。記錄填寫(xiě)要規(guī)范,做到字跡清晰、內(nèi)容真實(shí)、簽名完整、不漏項(xiàng)。記錄按保存期限規(guī)定妥善保存,存放的地方要適當(dāng),確保記錄不會(huì)丟失和損壞;對(duì)無(wú)價(jià)值的記錄要進(jìn)行銷(xiāo)毀,對(duì)超過(guò)保存期限但仍有使用價(jià)值的記錄,要做出說(shuō)明并保存。
為確保記錄得到有效控制,對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、填寫(xiě)、歸檔保存、檢索、借閱、保存期限和處置等方面在《記錄控制程序》中已做出了規(guī)定。一般記錄保存三年,由品質(zhì)管理部按《記錄控制程序》執(zhí)行。對(duì)需長(zhǎng)期保存或延長(zhǎng)保存期限的記錄應(yīng)在文件中做出規(guī)定或由管理評(píng)審決定。
第8篇 室內(nèi)裝飾項(xiàng)目 施工管理體系
室內(nèi)裝飾項(xiàng)目施工管理體系
1.公司由一名國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理作為本工程的項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)工程對(duì)內(nèi)及對(duì)外各專(zhuān)業(yè)的協(xié)調(diào)工作。在公司決策層的領(lǐng)導(dǎo)及職能部門(mén)的指導(dǎo)下,項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)實(shí)施從工程項(xiàng)目開(kāi)工到竣工交付使用全過(guò)程的施工承包經(jīng)營(yíng)管理。項(xiàng)目管理層由生產(chǎn)、技術(shù)、材料和行政事務(wù)四大部分組成,在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全權(quán)組織生產(chǎn)施工要素,包括勞動(dòng)組織,材料供給,對(duì)工程的工期、質(zhì)量、安全、成本實(shí)施全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。
2.項(xiàng)目部設(shè)六個(gè)職能部門(mén),分述如下:
(1)工程技術(shù)科:具體負(fù)責(zé)編制施工技術(shù)實(shí)施方案和作業(yè)指導(dǎo)書(shū),并向操作人員交底,指導(dǎo)工人施工,負(fù)責(zé)進(jìn)度計(jì)劃的落實(shí),檢查施工質(zhì)量等工作。工程技術(shù)部由專(zhuān)業(yè)工程師組成。
(2)質(zhì)量科:具體負(fù)責(zé)施工過(guò)程的質(zhì)量檢查、驗(yàn)收和評(píng)定,質(zhì)量記錄的收集、整理工作。
(3)安全科:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工安全教育、安全檢查并做好記錄,由安全主任主管。
(4)材料科:負(fù)責(zé)編制物資采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)工作,負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)物資的驗(yàn)收、保管、發(fā)放工作,負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備安裝、維修、保養(yǎng)工作。
(5)計(jì)財(cái)統(tǒng)計(jì)科:負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)及成本核算工作以及編制預(yù)、決算工作及工程進(jìn)度款申報(bào)、勞動(dòng)力工資核算工作。
(6)辦公室:負(fù)責(zé)管理保衛(wèi)、食堂、住宿等行政工作。
3.組織一批高質(zhì)量、高安全意識(shí)作業(yè)層人員。根據(jù)優(yōu)良組合的原則,選用具有較高素質(zhì),有豐富施工經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)技能的合同工,分工種編成工作班組,由技術(shù)過(guò)硬,思想素質(zhì)好的專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng)帶班,加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制,提高作業(yè)層施工的戰(zhàn)斗力和質(zhì)量水平,所有投入工程施工的班組均按項(xiàng)目部的要求,在項(xiàng)目管理人員的監(jiān)督下協(xié)調(diào)地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)工種施工,確保質(zhì)量、安全管理落實(shí)到位,落實(shí)工作,在總進(jìn)度計(jì)劃的控制下完成施工任務(wù)。
4.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容
(1)確定施工方案,做好施工準(zhǔn)備;
1)施工方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較,選定最佳可行方案;
2)選擇適用的裝修施工機(jī)械;
3)設(shè)計(jì)裝飾工程平面布置圖;
4)確定各工種工人、機(jī)具和材料的需要量;
(2)編制施工進(jìn)度計(jì)劃
1)編制施工進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖;
2)建立檢查進(jìn)度計(jì)劃的報(bào)表制度和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理程序;
3)施工圖紙供應(yīng)情況的監(jiān)督檢查;
4)物資供應(yīng)情況的監(jiān)督檢查;
5)勞動(dòng)力調(diào)配的監(jiān)督檢查;
6)工程質(zhì)量管理;
(3)合同與造價(jià)管理
1)編制投標(biāo)報(bào)價(jià)方案;
2)與業(yè)主、分包商及設(shè)備、材料供應(yīng)廠商簽訂合同;
3)檢查合同執(zhí)行情況,處理索賠事項(xiàng);
4)工程中間驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收,結(jié)算工程款;
5)控制工程成本;
6)月度結(jié)算和竣工決算及損益計(jì)算。
第9篇 某制造公司質(zhì)量管理體系
制造公司質(zhì)量管理體系
1 總要求
a)本公司策劃并確定了以下質(zhì)量管理體系過(guò)程:管理過(guò)程包括組織機(jī)構(gòu),職責(zé)與權(quán)限,資源提供及管理,測(cè)量分析與改進(jìn)和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程,服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括與顧客有關(guān)要求的確認(rèn)和評(píng)審、采購(gòu)和服務(wù)提供,監(jiān)視和測(cè)量及計(jì)量、測(cè)試儀器的控制等。
b)本公司在對(duì)各職能部門(mén)的質(zhì)量管理過(guò)程的規(guī)定中,劃分確定了各過(guò)程的順序和相互作用。
c)本公司為上述各過(guò)程均編制了相應(yīng)的管理流程(見(jiàn)質(zhì)量手冊(cè)中過(guò)程管理)程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū),及相應(yīng)的管理制度,以確保適應(yīng)過(guò)程有效地運(yùn)行并得到控制。
d)為確保上述過(guò)程的有效運(yùn)行,本公司配備了必要的質(zhì)量管理相關(guān)的資源,包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。
e)綜合部負(fù)責(zé)對(duì)上述過(guò)程的有效運(yùn)行和要求進(jìn)行必要的監(jiān)視和測(cè)量并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行綜合分析。
f)當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量質(zhì)量不合格或潛在不合格因素時(shí),本公司將采取必要的糾正和預(yù)防措施以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的要求。
2 文件要求
2.1總則:本公司質(zhì)量管理體系文件包括:
a)質(zhì)量管理手冊(cè),包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);
b)程序文件6份;
c)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)份;
d)檢驗(yàn)規(guī)程份;
e)外來(lái)文件,包括法律法規(guī),國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
f)質(zhì)量記錄表單份。
2.2質(zhì)量管理手冊(cè)
本公司已組織相關(guān)人員編制了《福建福盛門(mén)業(yè)制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè)》a版。
2.3文件控制
見(jiàn)《文件控制程序》。
2.4記錄控制
見(jiàn)《質(zhì)量/安全記錄控制程序》。
第10篇 物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量管理體系
物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊(cè):質(zhì)量管理體系
4.1 總要求公司按gb/t19001- -iso9001: 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系,形成文件,加以實(shí)施和保持,并予以持續(xù)改進(jìn)。為了實(shí)施質(zhì)量管理體系,公司按標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)質(zhì)量管理的全過(guò)程進(jìn)行有效的管理。
4.1.1 公司服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括:識(shí)別顧客需求--策劃服務(wù)過(guò)程--服務(wù)提供--過(guò)程或最終檢驗(yàn)--階段性意見(jiàn)測(cè)評(píng)--分析和改進(jìn)--標(biāo)準(zhǔn)化。
4.1.2 按標(biāo)準(zhǔn)的要求編制相應(yīng)的程序文件、質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)文件及質(zhì)量記錄表格,作為有效控制服務(wù)過(guò)程的準(zhǔn)則和方法,以確保服務(wù)過(guò)程的有效運(yùn)作。
4.1.3 為判斷服務(wù)過(guò)程的有效運(yùn)作,建立獲取信息的渠道,以便能及時(shí)獲得必要和充分的信息,并通過(guò)對(duì)信息的判定來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)全過(guò)程的監(jiān)視。
4.1.4 通過(guò)對(duì)過(guò)程信息的測(cè)量和對(duì)測(cè)量結(jié)果的分析,以及針對(duì)分析結(jié)果實(shí)施必要的措施,以實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。
4.1.5 本公司對(duì)任何影響服務(wù)質(zhì)量的外包過(guò)程進(jìn)行有效的控制。
4.2 文件要求
4.2.1 總則為確定質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù),達(dá)到溝通意圖和統(tǒng)一行動(dòng)的目的,公司編制質(zhì)量管理體系文件,包括:a.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)b.質(zhì)量手冊(cè)c.質(zhì)量計(jì)劃d.程序文件e.作業(yè)指導(dǎo)文件f.質(zhì)量記錄表格
4.2.2 質(zhì)量手冊(cè)公司按照gb/t19001- -iso9001: 標(biāo)準(zhǔn)要求編制質(zhì)量手冊(cè),并予以實(shí)施和保持。質(zhì)量手冊(cè)覆蓋公司質(zhì)量管理體系所有內(nèi)容,為質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件,對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程間的相互關(guān)系、作用進(jìn)行總體描述,同時(shí)在章節(jié)'1范圍'中對(duì)質(zhì)量管理體系的范圍作了說(shuō)明。
4.2.3 文件控制a.品質(zhì)管理部是體系文件和資料的管理部門(mén),由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行。b.各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的管理。c.質(zhì)量管理體系文件都必須得到批準(zhǔn)才能發(fā)布,蓋有受控章的是有效版本,蓋有作廢章的則為非有效版本。并必須確保對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所都能得到相應(yīng)文件的有效版本。如文件有內(nèi)容變更,需在新文件上進(jìn)行標(biāo)注,具體控制方法按《體系文件控制程序》執(zhí)行。d.對(duì)國(guó)家及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、政府有關(guān)政策法規(guī)、物業(yè)資料、工程檔案、客戶(hù)檔案及公司、部門(mén)日常管理文件,按《文件資料管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。e.不參加第三方認(rèn)證的公司其他管理部門(mén)或業(yè)務(wù)部門(mén)仍需按公司質(zhì)量管理體系文件的要求執(zhí)行。_ 支持性文件vkwy
4.2.3 -z01《體系文件控制程序》vkwy
4.2.3 -z02《文件資料管理程序》
4.2.4 質(zhì)量記錄的控制a.質(zhì)量記錄包含表格、錄像帶、磁帶、光盤(pán)、照片、磁盤(pán)、各類(lèi)憑據(jù)等。b.各崗位人員按《質(zhì)量記錄控制程序》的要求字跡清楚地做好記錄,并予妥善保管,需歸檔保存的內(nèi)容,交由各部門(mén)文件管理員統(tǒng)一歸檔保存。來(lái)自
第11篇 hse管理體系實(shí)施步驟
直屬企業(yè)及二級(jí)單位可按下列步驟建立和實(shí)施安全、環(huán)境與健康管理體系文件。
一、 學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)人員
企業(yè)及二級(jí)單位在建立hse管理體系之前,應(yīng)結(jié)合集團(tuán)公司頒布的10個(gè)hse系列標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展兩個(gè)層次的教育培訓(xùn)工作。
1. 組織對(duì)崗位工人的宣傳教育。hse管理體系的實(shí)施和其管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),需要企業(yè)全體職工的深刻理解和積極參與。因此,企業(yè)必須通過(guò)一定的形式,使企業(yè)的每一個(gè)員工都清楚地了解實(shí)施hse管理體系的目的、意義、內(nèi)容和要求,以使其自覺(jué)主動(dòng)地加入到推行hse管理體系的過(guò)程中。
2. 組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員是hse管理體系的建立保持者,擔(dān)負(fù)著組織管理、文件編制和運(yùn)行監(jiān)督等重要使命。因此,必須通過(guò)舉辦專(zhuān)門(mén)的hse管理體系培訓(xùn)班,使其獲得hse管理體系建立實(shí)施工作所需的專(zhuān)門(mén)知識(shí),并具備hse管理體系內(nèi)審員的資格。
二、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和管理現(xiàn)狀調(diào)研
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和管理現(xiàn)狀調(diào)研是建立hse管理體系的前提和基礎(chǔ),企業(yè)及二級(jí)單位在建立hse管理體系之前,必須對(duì)企業(yè)存在的事故隱患、職業(yè)危害、環(huán)境影響進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),對(duì)影響企業(yè)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)及健康衛(wèi)生的hse管理問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)研,以使企業(yè)制定的控制目標(biāo)和管理方案更具有針對(duì)性。
三、 規(guī)劃設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備
根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和現(xiàn)狀調(diào)研的結(jié)論,企業(yè)及二級(jí)單位的最高管理者應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)對(duì)擬建立的hse管理體系進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備,其主要工作程序及內(nèi)容應(yīng)包括:
1. 企業(yè)最高管理者依照hse管理規(guī)范確定的承諾原則和內(nèi)容,向企業(yè)員工和相關(guān)方作出書(shū)面承諾。
2. 企業(yè)最高管理者指定和任命hse管理者代表,并授予應(yīng)有的管理權(quán)限。
3. 企業(yè)主管部門(mén)提出hse方針和目標(biāo)草案,最高管理者組織評(píng)審并批準(zhǔn)發(fā)布。
4. 成立企業(yè)hse管理委員會(huì),制定hse管理委員會(huì)章程。
5. 調(diào)整和強(qiáng)化hse管理監(jiān)督機(jī)構(gòu),合理設(shè)置工作崗位,充實(shí)技術(shù)管理人員。
6. 建立健全企業(yè)hse組織管理網(wǎng)絡(luò),成立基層單位hse管理小組,按要求選拔配備hse管理人員或安全工程師。
7. 依照hse管理規(guī)范,制定各級(jí)組織和人員的hse職責(zé)。
8. 制定、修訂和完善hse管理工作所必需的制度、規(guī)定。
9. 根據(jù)hse管理規(guī)范和hse制度、規(guī)定的要求,制定出hse關(guān)鍵管理工作的程序。
10. 提出建立和保持hse管理體系所需的資源配置計(jì)劃。
11. 制定hse管理體系建立的實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度表,明確各部門(mén)和單位的責(zé)任與分工。
四、 hse實(shí)施程序文件的編制
hse實(shí)施程序是hse管理體系可執(zhí)行文件的集合,根據(jù)集團(tuán)公司hse管理體系和hse管理規(guī)范的要求,企業(yè)及二級(jí)單位在建立hse管理體系前,應(yīng)編制《企業(yè)hse管理體系實(shí)施程序》,《職能部門(mén)hse職責(zé)實(shí)施計(jì)劃》、《生產(chǎn)車(chē)間(裝置)hse實(shí)施程序》3種hse實(shí)施程序文件。
五、 hse管理體系的實(shí)施
以上準(zhǔn)備工作全部完成后,即可進(jìn)入hse管理體系的實(shí)施階段,其主要工作內(nèi)容應(yīng)為:
1. 批準(zhǔn)和發(fā)布hse實(shí)施程序。
2. 部門(mén)、車(chē)間按實(shí)施程序的要求,組織開(kāi)展日常的hse管理活動(dòng)。
3. 部門(mén)、車(chē)間建立體系要素運(yùn)行保證機(jī)制,開(kāi)展檢查監(jiān)督和考核糾正工作,保證hse管理體系按既定的目標(biāo)和程序運(yùn)行。
六、審核、評(píng)審
hse管理體系在運(yùn)行過(guò)程中,由于受到外因、內(nèi)因的影響,管理目標(biāo)、管理程序、管理方法與管理效果之間有可能發(fā)生一定的偏差。因此,在hse管理體系運(yùn)行一定時(shí)期后,需要對(duì)hse管理體系的符合性、有效性、適用性進(jìn)行審核、評(píng)審,以及時(shí)調(diào)整現(xiàn)實(shí)與體系不相符合、體系與現(xiàn)實(shí)不相適應(yīng)的部分,達(dá)到持續(xù)改進(jìn),不斷提高的目的。
第12篇 質(zhì)量管理體系初期管理控制程序
初期管理控制程序制定部門(mén)：質(zhì)量保證部生效日期： -10-15
1.目的
本程序規(guī)定了我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品在初期管理期間為了生產(chǎn)的安定/正常的量產(chǎn)所必須遵循的方法流程。
2．適用范圍
本程序適用于我公司工場(chǎng)新部品的投產(chǎn)以及設(shè)計(jì)變更品、工程變更品的生產(chǎn)的初期階段的管理。
3．術(shù)語(yǔ)定義
3.1 初物：
是指新部品或根據(jù)客戶(hù)的要求進(jìn)行原料、資材、模具等變更最初生產(chǎn)的產(chǎn)品。
初物新部品
設(shè)計(jì)變更品原料變更
模具變更
資材變更
3.2 變更品：
這里所說(shuō)的變更品是指工程變更品，即我公司根據(jù)情況在正常生產(chǎn)
（量產(chǎn)）以后變更生產(chǎn)方法的產(chǎn)品，具體規(guī)定如下：
變更品生產(chǎn)場(chǎng)所變更、機(jī)械變更
原料資材、采購(gòu)方變更
作業(yè)方法變更
生產(chǎn)設(shè)備變更等
3.3 初期管理期間：
指初物或變更品從開(kāi)始試作到正常生產(chǎn)
（量產(chǎn)）后的最初3個(gè)lot
（每一個(gè)生產(chǎn)日為一個(gè)生產(chǎn)lot）為止的期間。
4．職責(zé)
4.1 營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)與客戶(hù)交流，協(xié)助客戶(hù)對(duì)初物及變更品的承認(rèn)。
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初期管理控制程序制定部門(mén)：質(zhì)量保證部生效日期： -10-15
4.2 技術(shù)部負(fù)責(zé)初期的跟蹤確認(rèn)，質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)變更品的跟蹤確認(rèn)。
4.3 各責(zé)任部署負(fù)責(zé)初期階段的生產(chǎn)以及相應(yīng)的支援。
5.工作程序
5.1 初物及變更品的試作及確認(rèn)
5.1.1 初物試作完成后，技術(shù)部發(fā)行《測(cè)定依賴(lài)書(shū)》依賴(lài)質(zhì)量保證部對(duì)試作品進(jìn)行測(cè)定，測(cè)定
后交技術(shù)部確認(rèn)，由技術(shù)部送樣品及測(cè)定數(shù)據(jù)給客戶(hù)檢討和評(píng)價(jià)。
5.1.2 生產(chǎn)情況發(fā)生變化，5m要素需要變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)由責(zé)任部署提出《工程變更申請(qǐng)書(shū)》，關(guān)
聯(lián)部署確認(rèn)，工場(chǎng)長(zhǎng)承認(rèn)后實(shí)行變更。關(guān)于工程變更的有關(guān)規(guī)定，見(jiàn)《工程變更管理要領(lǐng)》。
5.1.3 變更品試作完成后，由質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)對(duì)試作品進(jìn)行測(cè)定，測(cè)定后送樣品及測(cè)定數(shù)據(jù)給
客戶(hù)檢討和評(píng)價(jià)。
5.1.4 營(yíng)業(yè)科負(fù)責(zé)把客戶(hù)對(duì)初物及變更品的評(píng)價(jià)結(jié)果聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)。
5.2 初物及變更品的標(biāo)識(shí)
5.2.1 初期管理期間的初物樣品以及相應(yīng)的測(cè)試結(jié)果等應(yīng)該作好標(biāo)記，妥善保管。
5.2.2 對(duì)于設(shè)計(jì)變更品及工程變更品要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)區(qū)分，以防止同此前生產(chǎn)的正常品的混淆。
5.2.3 一般的標(biāo)識(shí)區(qū)分方法是應(yīng)用層別票，以箱為單位對(duì)制品進(jìn)行標(biāo)記
5.2.4 層別票一般連續(xù)貼付3個(gè)lot，直到初期管理期間終止，關(guān)于層別票的運(yùn)用方法，詳
細(xì)規(guī)定在《層別票運(yùn)用要領(lǐng)》中。
5.2.5 顧客對(duì)層別方式有特殊指示時(shí)，按顧客的要求進(jìn)行。
5.3 初期管理期間的工程監(jiān)督
5.3.1 在初期管理階段，是以供給穩(wěn)定的產(chǎn)品為目標(biāo)，質(zhì)量保證部以及生產(chǎn)管理科，應(yīng)當(dāng)以《qa
工程表》所規(guī)定的內(nèi)容實(shí)施工程監(jiān)督，確認(rèn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。
5.3.2 對(duì)于工程變更品，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行工程能力的調(diào)查，例如生產(chǎn)場(chǎng)所的更換，可能導(dǎo)致工程
能力指數(shù)cp發(fā)生變化，工程能力的調(diào)查內(nèi)容是：
o：要調(diào)查－：不用調(diào)查
5.3.3 質(zhì)量保證部根據(jù)上表內(nèi)容進(jìn)行工程能力的計(jì)算，其結(jié)果應(yīng)與有關(guān)部署或同客戶(hù)商談，并
采取適當(dāng)?shù)拇胧?，以提高工程能力指?shù)。
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初期管理控制程序制定部門(mén)：質(zhì)量保證部生效日期： -10-15
5.4 初期管理期間，同客戶(hù)的情報(bào)交流特別重要，質(zhì)量保證部作為工場(chǎng)品質(zhì)的窗口，應(yīng)當(dāng)將
工場(chǎng)初期生產(chǎn)的不良狀況反饋到客戶(hù)方面，可以要求客戶(hù)的各方面的人員來(lái)工場(chǎng)進(jìn)行工程指導(dǎo)，以便一起提高產(chǎn)品質(zhì)量，促使生產(chǎn)的早期安定化。
6．相關(guān)文件
6.1 《層別票運(yùn)用要領(lǐng)》
6.2 《工程變更管理要領(lǐng)》
6.3 《qa工程表》
第13篇 qms質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量管理體系策劃控制程序
qms質(zhì)量手冊(cè):質(zhì)量管理體系策劃控制程序
1.目的
進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃,以制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
1.范圍
適用于確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)與質(zhì)量管理體系策劃。
2.職責(zé)
3.1總經(jīng)理根據(jù)年度質(zhì)量目標(biāo),配置必要的資源,負(fù)責(zé)批準(zhǔn)手冊(cè)、質(zhì)量管理體系文件。
3.2管理者代表負(fù)責(zé)審批各部門(mén)為質(zhì)量管理體系策劃編制的有關(guān)文件,并對(duì)質(zhì)量的管理實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.3各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門(mén)的質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)施。
3.要求
總經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃,以滿(mǎn)足質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的總要求。
4.1質(zhì)量管理體系策劃的時(shí)機(jī):
組織在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃:
a.按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系;
b.組織的質(zhì)量方針、目標(biāo)或組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化;
c.組織的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化;
d.現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。
4.2質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容
總經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識(shí)別和策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括:
a.需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過(guò)程,確定過(guò)程的輸入、輸出及活動(dòng),并作出相應(yīng)規(guī)定;
b.識(shí)別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過(guò)程的資源配置;
c.對(duì)實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)評(píng)審的規(guī)定,重點(diǎn)應(yīng)評(píng)審過(guò)程和活動(dòng)的改進(jìn);
d.根據(jù)評(píng)審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距,確保持續(xù)改進(jìn),提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率;
e.策劃的結(jié)果(包括變更)應(yīng)形成文件,如質(zhì)量計(jì)劃等。
4.4質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的編制原則
4.4.1參照質(zhì)量管理手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容,應(yīng)符合質(zhì)量方針,并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃及其他質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致;
4.4.2現(xiàn)有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用,并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。
4.5質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放
4.5.1質(zhì)量管理體系策劃輸出文件由綜合部組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人編制,經(jīng)常管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后,以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門(mén)。
4.5.2質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的封面必須寫(xiě)明策劃項(xiàng)目名稱(chēng)及編號(hào)、編制人、審核人、批準(zhǔn)人、發(fā)布日期。
4.6質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改
4.6.1各部門(mén)在執(zhí)行中應(yīng)按照策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn)行控制,并將執(zhí)行情況、存在的問(wèn)題等及時(shí)反饋到綜合部。
4.6.2綜合部對(duì)策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證,協(xié)凋相應(yīng)的資源。
4.6.3對(duì)質(zhì)量管理體系策劃的更改
a.策劃輸出文件的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行,應(yīng)由更改部門(mén)填寫(xiě)《文件更改申請(qǐng)單》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行更改,按《文件控制程序》執(zhí)行。
b.在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行,例如組織機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí),應(yīng)對(duì)職責(zé)做出相應(yīng)的變更,以確保體系正常運(yùn)作。
4.6.4質(zhì)量管理體系策劃所形成的相關(guān)文件,由綜合部負(fù)責(zé)存檔保存。
4.相關(guān)文件
5.1《文件控制程序》4.2.3
5.2《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序》7.1
6.記錄
6.1各部門(mén)的質(zhì)量管理體系策劃輸出文件
6.2《文件更改申請(qǐng)表》
第14篇 hse管理體系建立認(rèn)證
企業(yè)開(kāi)展hse體系認(rèn)證工作通常要進(jìn)行三階段工作:
建立hse管理體系;
hse管理體系認(rèn)證前的準(zhǔn)備;
hse管理體系認(rèn)證審核。
(一)建立hse管理體系
1、領(lǐng)導(dǎo)決策和準(zhǔn)備
首先需要最高管理者做出承諾,即遵守有關(guān)法律、法規(guī)和其它要求的承諾和實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的承諾。在體系建立和實(shí)施期間最高管理者必須為此提供必要的資源保障。
建立和實(shí)施hse管理體系是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程,最高管理者應(yīng)任命hse管理者代表,來(lái)具體負(fù)責(zé)hse管理體系的日常工作。
最高管理者還應(yīng)授權(quán)管理者代表成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的工作小組,來(lái)完成企業(yè)的初始狀態(tài)評(píng)審以及建立hse管理體系的各項(xiàng)任務(wù)。
2、教育培訓(xùn)
hse管理體系標(biāo)準(zhǔn)的教育培訓(xùn),是開(kāi)始建立hse管理體系十分重要的工作。培訓(xùn)工作要分層次、分階段、循序漸進(jìn)地進(jìn)行,并且必須是全員培訓(xùn)。
3、擬訂工作計(jì)劃
通常情況下,建立hse管理體系需要一年以上的時(shí)間,因此需要擬訂詳細(xì)的工作計(jì)劃。在擬訂工作計(jì)劃時(shí)要注意:目標(biāo)明確、控制進(jìn)程、突出重點(diǎn)。總計(jì)劃表批準(zhǔn)后,就可制定每項(xiàng)具體工作的分計(jì)劃。與此同時(shí),還要注意制定計(jì)劃的另一項(xiàng)重要內(nèi)容是提出資源的需求,報(bào)最高管理層批準(zhǔn)。
4、初始狀態(tài)評(píng)審
初始狀態(tài)評(píng)審是建立hse管理體系的基礎(chǔ),其主要目的是了解企業(yè)的hse管理現(xiàn)狀,為企業(yè)建立hse管理體系搜集信息并提供依據(jù)。
5、危險(xiǎn)辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
危險(xiǎn)辨識(shí)是整個(gè)hse管理體系建立的基礎(chǔ)。主要分為:危害識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和隱患治理。
6、體系的策劃和設(shè)計(jì)
主要任務(wù)是依據(jù)初始評(píng)審的結(jié)論,制定hse方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案,并補(bǔ)充、完善、明確或重新劃分組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)。
7、編寫(xiě)體系文件
hse管理體系是一套文件化的管理制度和方法,因此,編寫(xiě)體系文件是企業(yè)建立hse管理體系不可缺少的內(nèi)容,是建立并保持hse管理體系重要的基礎(chǔ)工作,也是企業(yè)達(dá)到預(yù)定的hse方針、評(píng)價(jià)和改進(jìn)hse管理體系、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和事故預(yù)防必不可少的依據(jù)。
8、體系的試運(yùn)行和正式運(yùn)行
體系文件編制完成以后,hse管理體系將進(jìn)入試運(yùn)行階段。試運(yùn)行的目的就是要在實(shí)踐中檢驗(yàn)體系的充分性、適用性和有效性。試運(yùn)行階段,企業(yè)應(yīng)加大運(yùn)作力度,特別是要加強(qiáng)體系文件的宣貫力度,使全體員工了解如何按照體系文件的要求去做,并且通過(guò)體系文件的實(shí)施,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出問(wèn)題的根源,采取措施予以糾正,及時(shí)對(duì)體系文件進(jìn)行修改。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)行后,體系文件得到了進(jìn)一步完善,這時(shí)就可以進(jìn)入正式運(yùn)行階段了。在正式運(yùn)行階段發(fā)現(xiàn)的體系文件不適宜之處,就需要按照規(guī)定的程序要求來(lái)進(jìn)行。
9、內(nèi)部審核
內(nèi)部審核是企業(yè)對(duì)其自身的hse管理體系所進(jìn)行的審核,是對(duì)體系是否正常運(yùn)行以及是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)等所做的系統(tǒng)性的驗(yàn)證過(guò)程,是hse管理體系的一種自我保證手段。內(nèi)部審核一般是對(duì)體系全部要素進(jìn)行的全面審核,可采用集中式和滾動(dòng)式兩種方式。應(yīng)有與被審核對(duì)象無(wú)直接責(zé)任的人員來(lái)實(shí)施,以保證審核的客觀、公正和獨(dú)立性。
10、管理評(píng)審
管理評(píng)審是由企業(yè)的最高管理者定期對(duì)hse管理體系進(jìn)行的系統(tǒng)評(píng)價(jià),一般每年進(jìn)行一次,通常發(fā)生在內(nèi)部審核之后和第三方審核之前,目的在于確保管理體系的持續(xù)適用性、充分性和有效性,并提出新的要求和方向,以實(shí)現(xiàn)hse管理體系的持續(xù)改進(jìn)。
(二)hse管理體系的認(rèn)證
對(duì)于建立了hse管理體系的企業(yè),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作后,企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部需要開(kāi)展hse管理體系認(rèn)證,由于hse管理體系認(rèn)證可以與國(guó)家職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證一并進(jìn)行,企業(yè)則可依據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委第983號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證工作的通知》的有關(guān)精神,開(kāi)始策劃hse管理體系的認(rèn)證工作。
申請(qǐng)認(rèn)證企業(yè)首先向集團(tuán)公司hse管理部門(mén)提出認(rèn)證審批報(bào)告,下面就認(rèn)證審核過(guò)程中的具體要求予以介紹。
1、hse管理體系認(rèn)證前的準(zhǔn)備
為了保證順利通過(guò)hse管理體系認(rèn)證,除要按照hse認(rèn)證中心的要求準(zhǔn)備一系列技術(shù)文件外,還需進(jìn)行認(rèn)證前的迎檢培訓(xùn)和組織安排等工作。認(rèn)證前的充分準(zhǔn)備,可以穩(wěn)定組織各級(jí)員工的情緒,做到胸有成竹,忙而不亂,是審核人員感受到一種良好的合作氣氛,這也是通過(guò)認(rèn)證的一個(gè)重要因素。
2、hse管理體系認(rèn)證審核過(guò)程
根據(jù)審核的層次和深度上的差異,可以將認(rèn)證審核的過(guò)程大體分為兩個(gè)階段:即初始審核和正式審核。
對(duì)審核通過(guò)的企業(yè),hse認(rèn)證中心向其頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志。
認(rèn)證證書(shū)的有效期為三年,獲證企業(yè)應(yīng)在認(rèn)證證書(shū)有效期屆滿(mǎn)時(shí),重新提出認(rèn)證申請(qǐng),hse認(rèn)證中心受理后,重新對(duì)企業(yè)進(jìn)行復(fù)評(píng)。
第15篇 礦業(yè)596班組管理體系
淮北礦業(yè)的班組建設(shè)工作，從上世紀(jì)80年代起步，緊緊圍繞安全生產(chǎn)和隊(duì)伍建設(shè)，歷經(jīng)班組升級(jí)競(jìng)賽、“六五五”工程、班組安全建設(shè)三個(gè)階段，積累了一系列成功的經(jīng)驗(yàn)。20多年間，淮北礦業(yè)兩次修訂出臺(tái)“班組建設(shè)工作條例”，規(guī)范礦區(qū)的班組建設(shè)工作，促進(jìn)煤礦基層班組由單純的粗放型管理，逐步走上規(guī)范化管理的軌道。特別是近三年來(lái)，礦區(qū)上下不斷加強(qiáng)班組建設(shè)的實(shí)踐和探索，提煉形成了一套全新的、具有淮北礦業(yè)特色的班組建設(shè)方法--“596”班組管理體系。該體系是對(duì)礦區(qū)傳統(tǒng)班組建設(shè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的繼承，是在當(dāng)前階段條件下堅(jiān)持班組建設(shè)工作與時(shí)俱進(jìn)、堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展的成果，是對(duì)淮北礦業(yè)“班組建設(shè)工作條例”的擴(kuò)展和細(xì)化，是實(shí)現(xiàn)班組安全自主管理的有效方法和途徑，具有鮮明的時(shí)代特色和易于操作的特點(diǎn)，符合淮北煤礦發(fā)展的實(shí)際，符合兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的需要。“596”班組管理體系引起了先期試點(diǎn)單位黨政工領(lǐng)導(dǎo)的普遍重視，受到職工群眾特別是班組長(zhǎng)的認(rèn)可和歡迎，也得到國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局和中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)的高度評(píng)價(jià)和關(guān)注。集團(tuán)公司決定，在全礦區(qū)推行“596”班組管理體系，在實(shí)踐中繼續(xù)檢驗(yàn)和豐富“596”班組管理體系，推動(dòng)淮北礦業(yè)班組建設(shè)工作再上新的臺(tái)階，再創(chuàng)新的水平。
一、體系內(nèi)涵
班組建設(shè)“596”管理體系（即“五型九法六模塊”管理體系），規(guī)劃設(shè)計(jì)了班組建設(shè)的愿景目標(biāo)--“五型”班組（安全質(zhì)量型、創(chuàng)新創(chuàng)效型、管理節(jié)約型、學(xué)習(xí)技能型、文明和諧型班組），總結(jié)提煉出了班組建設(shè)管理“九法”（即：自主管理法、動(dòng)態(tài)考核法、流程協(xié)同法、查缺補(bǔ)漏法、精細(xì)管理法、持續(xù)創(chuàng)新法、行為養(yǎng)成法、整合提升法、文化凝聚法），構(gòu)建了班組建設(shè)內(nèi)容的6大模塊（包括：①班組組織設(shè)計(jì)與機(jī)制制度建設(shè)系統(tǒng)；②班組長(zhǎng)選任與成長(zhǎng)管理系統(tǒng)；③班組人才建設(shè)與員工素質(zhì)提升系統(tǒng)；④班組安全文化建設(shè)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)；⑤“654鏈?zhǔn)健卑踩鞒踢\(yùn)行系統(tǒng)；⑥班組安全生產(chǎn)績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)系統(tǒng)）。在該體系中，“五型”是目標(biāo)愿景，“九法”管理是方法工具，“六大模塊”是內(nèi)容體系。
二、實(shí)施目標(biāo)
以全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以強(qiáng)化班組安全自主管理和精細(xì)化管理為手段，注重班組現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程控制，培育班組安全文化，增強(qiáng)班組全員安全素質(zhì)，完善班組思想、作風(fēng)、組織、制度和機(jī)制建設(shè)，不斷提升班組安全管理水平，最終實(shí)現(xiàn)具有“五型”特點(diǎn)的標(biāo)桿班組。
三、具體內(nèi)容
（一）五型班組
1、安全質(zhì)量型
以本質(zhì)安全為根本，生產(chǎn)高質(zhì)量（產(chǎn)出高質(zhì)量和安全行為高質(zhì)量）為目標(biāo)，生產(chǎn)流程為對(duì)象的，在制度保障基礎(chǔ)上的，建立由“點(diǎn)”到“鏈”，由“鏈”到“面”，兼顧“任務(wù)、質(zhì)量、安全”于一體的安全生產(chǎn)高質(zhì)量的班組管理目標(biāo)。安全質(zhì)量型班組管理既重視本質(zhì)安全，做到制度健全，行為規(guī)范，管理到位，安全零事故；同時(shí)，又要做到生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量完成，提高生產(chǎn)效率和效益。
2、創(chuàng)新創(chuàng)效型
以企業(yè)創(chuàng)新為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，班組建立創(chuàng)新機(jī)制，打造創(chuàng)新平臺(tái)，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，激發(fā)員工創(chuàng)新活力，開(kāi)發(fā)員工創(chuàng)新潛力，鼓勵(lì)員工以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為單位，在結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和崗位工作需要的基礎(chǔ)上，運(yùn)用創(chuàng)新方法，遵循創(chuàng)新規(guī)律，實(shí)現(xiàn)科學(xué)而有效的創(chuàng)新。班組創(chuàng)新是多方面的，可以是管理創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、技能創(chuàng)新，也可以是技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等，還可以實(shí)現(xiàn)多方面有機(jī)結(jié)合的綜合創(chuàng)新。
3、管理節(jié)約型
依靠現(xiàn)行管理制度和養(yǎng)成的良好行為，在鞏固和加強(qiáng)當(dāng)前管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)班組一切工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化和精益化。管理節(jié)約型就是促進(jìn)流程暢通，減少溝通成本；促進(jìn)規(guī)范管理，提升運(yùn)營(yíng)效率；促進(jìn)成本控制，減少無(wú)謂浪費(fèi)；促進(jìn)節(jié)約理念，實(shí)現(xiàn)人人降耗。
4、學(xué)習(xí)技能型
以班組為平臺(tái)，不斷學(xué)習(xí)和研究新觀念、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法、新工藝，通過(guò)學(xué)習(xí)持續(xù)改變固有的心智模式、沿襲的習(xí)慣方法和懈怠的行為方式，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為崗位工作所需要的新技能、新方法、新手段，用以提高班組和員工解決問(wèn)題意識(shí)和解決問(wèn)題能力，提高班組管理水平和操作技能水平，提高班組執(zhí)行力和創(chuàng)造力，提高班組工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
5、文明和諧型
以班組團(tuán)隊(duì)為核心，以文明行為養(yǎng)成為基本要求，以班組安全文化及安全愿景為共同指向，創(chuàng)建一支能夠相互依靠，相互信任，相互支持，彼此關(guān)懷，通力合作，傾心盡力，達(dá)成一致的，具有文明行為和思想、強(qiáng)大執(zhí)行能力和快速反應(yīng)能力的班組團(tuán)隊(duì)。
（二）九種方法
1、自主管理法
自主管理是指班組在rmc精細(xì)化管理成果積淀的基礎(chǔ)上，以精細(xì)化管理為平臺(tái)，以人本化管理理念為核心，以權(quán)責(zé)明確、基礎(chǔ)扎實(shí)、高度自治、高效協(xié)作的管理體系和運(yùn)行機(jī)制為前提，推行以“職工自律、班組自管、科區(qū)自治”為內(nèi)容的自我管理。
2、動(dòng)態(tài)考核法
動(dòng)態(tài)考核法是指企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，以業(yè)績(jī)與薪酬管理為導(dǎo)向，在堅(jiān)持規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的基礎(chǔ)上，對(duì)班組考核指標(biāo)、考核方法、考核周期等進(jìn)行適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，使之更效地調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性，不斷促進(jìn)班組管理水平持續(xù)提升。
3、流程協(xié)同法
流程協(xié)同法是指從流程管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和控制管理的角度出發(fā)，對(duì)班組的生產(chǎn)作業(yè)管理提出具有超前防范意識(shí)和糾偏預(yù)案的一種管理方法，它將事前管理、事中管理和事后管理有機(jī)地整合成一套完善的系統(tǒng)的管理。特別強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程的事中管理與控制，只有在流程上的各節(jié)點(diǎn)之間，各不同的車(chē)間、工段、班組之間建立良好的協(xié)同管理機(jī)制，才能在相當(dāng)程度上，或從根本上消除不良因素給安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)的影響。
4、查漏補(bǔ)缺法
查缺補(bǔ)漏法是指班組在特定的工作崗位和工作流程中，參照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)地檢查與比較當(dāng)前工作狀態(tài)（包括各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)、安全指標(biāo)、成本指標(biāo)、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)指標(biāo)、行為標(biāo)準(zhǔn)等），從中發(fā)現(xiàn)疑似異常指標(biāo)或狀態(tài)（即查缺），進(jìn)而迅速提出補(bǔ)救或糾偏措施（即補(bǔ)漏）的管理方法。
5、精細(xì)管理法
精細(xì)管理法是建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理方法，這種方法以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)落實(shí)管理責(zé)任，并將管理責(zé)任具體化、明確化，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等。
6、持續(xù)創(chuàng)新法
持續(xù)創(chuàng)新法是為提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、節(jié)約管理成本、促進(jìn)運(yùn)營(yíng)安全、采用新型管理方式（或手段）、提高管理水平的一種漸進(jìn)式、循環(huán)式創(chuàng)新技術(shù)與方法。它強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新過(guò)程與基礎(chǔ)，知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，技術(shù)與方法的整合，突出多次、多步、多階段、多層面的持續(xù)改進(jìn)與提升，持續(xù)創(chuàng)新過(guò)程是一種極限逼近的過(guò)程，沒(méi)有終結(jié)，只有階段；沒(méi)有終極成果，只有階段成果。
7、行為養(yǎng)成法
行為養(yǎng)成法是指在班組管理中，根據(jù)崗位和流程管理的需要，對(duì)生產(chǎn)管理過(guò)程進(jìn)行行為分類(lèi)，使得每個(gè)流程、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)動(dòng)作、每項(xiàng)程序都力求做到“規(guī)范化、精細(xì)化、精準(zhǔn)化”，要求班組員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)學(xué)習(xí)和理解、訓(xùn)練和掌握每項(xiàng)行為細(xì)則，進(jìn)而達(dá)到行為操作上的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
8、整合提升法
整合提升法是指在現(xiàn)有的班組管理基礎(chǔ)上，堅(jiān)持繼承和發(fā)展、利用和擯棄、借鑒和學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和提高的原則，把現(xiàn)有的管理經(jīng)驗(yàn)、方法、措施、策略、資源等有機(jī)地利用到新的班組管理模式中來(lái)，促進(jìn)企業(yè)班組管理整體水平提升。
9、文化凝聚法
文化凝聚法是指在班組管理中，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以人本管理為目標(biāo)，以團(tuán)隊(duì)合作為前提，通過(guò)建立富有特色的班組文化來(lái)“凝心聚力”，并以此激發(fā)班組員工管理的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工工作上的凝聚力，心理上的歸屬感，進(jìn)而變“要我做”為“我要做”。
（三）六大模塊
1、班組組織設(shè)計(jì)與制度建設(shè)
（1）加強(qiáng)班組安全生產(chǎn)建設(shè)的組織管理。班組長(zhǎng)管理要切實(shí)納入礦統(tǒng)一管理。各班組設(shè)立班組長(zhǎng)、副班組長(zhǎng)（1至2名），選拔任用采取組織推薦、職工自薦、公推公選等方式?；鶎訂挝灰⒔∪踩a(chǎn)班組長(zhǎng)、兼職安監(jiān)員、群安員、特殊工種、班組各工種崗位責(zé)任制與考核標(biāo)準(zhǔn)，明確班組各成員在安全生產(chǎn)中應(yīng)負(fù)的職責(zé)，形成班組長(zhǎng)主抓安全、副班組長(zhǎng)帶頭抓生產(chǎn)的班組管理格局。
