第1篇 如何對管理人員進行面試
如何對管理人員進行面試
在招聘活動中,不同崗位的員工有不同的面試方式。對管理人員的面試應該側重對其管理能力的考察。對一位管理人員而言,事務處理能力,語言表達能力及決策能力都顯得十分重要。這些能力是一種技能,而不僅僅是知識,基于此,對管理者的面試應該以情景測試為重點。
1,考察事務處理能力
我們可將事務處理能力分為三種類型:書信處理,繁雜事件處理和突發(fā)事件處理。書信處理我們可以假設該經理已離開本公司一段時期,大量的信件堆積在那里。信件內容包括很廣,如廣告、邀請信、貿易信息、合同草案及私人信件等等,讓經理在規(guī)定的時間內按輕重緩急進行處理;繁雜事件處理可以假設經理坐在辦公桌前,不停的有員工反映情況,另外,電話鈴也在不停的在響,看看應聘者對各種事件的處理能力。突發(fā)事件可以假設發(fā)生火災,失竊等情況,考察應聘者的反應能力。
2,考察語言表達能力
我們可以安排一個即席發(fā)言,讓應聘者就一個具體問題發(fā)表他的意見。這是考核語言表達能力的一種方式。另外,我們還可以安排他進行一段演說,比如某年企業(yè)虧損,在年終總結大會上面向員工的一段激勵性演說。還可以假設公司某主要職員想調離此地,他的離職將對公司的經營造成很大的損失,應聘者必須對他進行說服勸阻。
3,考察決策能力
我們可以讓應聘者模擬總經理的角色,安排一個辦公例會的場景。在辦公例會上各部門經理提出了各式各樣的問題和建議。應聘者要根據這些情況,找相關的負責人進行討論,平?各方面的利益,最后要作出大家滿意的決策。
第2篇 在班組管理中班組長如何對班員說話
“說話”是企業(yè)班組管理中的常用的手段，明白、通俗的表述，富有感召力、指導性的“說話”，可以減少管理成本，事半功倍。目前，有些班組長的日常工作中，“說話”詞不達意，往往出現事與愿違的現象，具體表現在：
“多余”話，不知所云。誤認為話說得越多就越有水平，越有能力、見識。一會兒說東，一會兒說西；班員干錯了說，干對了也說。“粗魯”話，不加收劍。把粗魯、粗俗與粗獷、豪放、硬派氣度等同起來，粗話連篇，不堪入耳，影響班組文明健康氛圍的形成。“小道”話，不厭其煩。對一些“小道消息”，無論是否符合事實都不加分析、過濾，就添枝加葉，以訛傳訛，樂此不疲。“牢騷”話，不絕于口。只要一遇到稍不順心的事，就把班員作為發(fā)牢騷的受眾，這也不是、那也不對，喋喋不休，動搖“軍心”，影響班員工作積極性的發(fā)揮。
發(fā)揮好“說話”作用，實踐告訴我們要注意以下幾點。
一要說言之有據的話。班組長要有意識地發(fā)揮好語言表達的宣傳功能，規(guī)范自己的語言，讓班員在班組長的說話中再次重溫相關政策和精神。
二要說言之有物的話。堅持用事實說話的原則，特別在表揚或批評班員時，要客觀、公正，不夸大、不縮小，也不因今日的不足抺殺過去的成績，讓班員學有所重、改有所指。
三要說言之有別的話。注意在不同的場合、對待不同的班員采取不同的說話方式。掌握班員在年齡、性別、文化程度等方面的差異，說因人而異的話，增強說話的針對性和有效性。
四要說言之激勵的話。當班員在工作中取得成績時，要及時給予贊揚，滿足班員在榮譽感和成就感等方面的需求，激勵他們再接再厲。當班員遇到困難挫折時，要及時給予引導、鼓勵。
五要說言之簡明的話。每次說話前都要把說話的內容考慮清楚，不管是布置任務，還是提出要求，都要目的明確，出語中的，對重點問題、關鍵環(huán)節(jié)強調清楚，對枝節(jié)的、非重點的不說或少說，用簡明扼要的語言讓班員理解你說話所要表達的內容。
