第1篇 采場管理:作業(yè)指導(dǎo)書
一、崗位名稱:
*******楊家壩鐵礦技術(shù)組采場管理
二、作業(yè)內(nèi)容:
回采中的采場配礦;爆破落礦;貧化管理等技術(shù)現(xiàn)場管理,爆破指令下達。
三.作業(yè)方式及主要設(shè)備:
序號
作業(yè)種類
材料
作業(yè)方式
1
采場管理
移動光源、樣袋
兩班倒
四、規(guī)章制度依據(jù):
班組安全活動會制度;隱患排查、舉報制度;采場管理制度;采礦技術(shù)管理規(guī)定要求;下井入坑須知;井下行人注意事項;采空區(qū)等安全制度規(guī)定;交接班制度;職工工余管理制度。
五、作業(yè)流程:
乘車至采場→進路品位觀察→采樣→出礦指令下達(包括迎頭處理)→大塊二次破碎察看→出井開出指令主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字→下達爆破隊并安全交底。
六、危險因素及防范:
序號
危險因素
防范措施
1
偏幫冒頂
1、減少進入空場觀察懸頂工作;2、使用強光手電;3、提高危險辨識能力; 4、雙人聯(lián)?；ケ?。
2
粉塵
1、佩戴防塵口罩。
3
車輛傷害
1、井下照明保持良好; 2、聽到聲音晃動手電并及早避讓;3、跨越電鏟電纜時一腳踩住,快速跨越;4、嚴禁在電纜上騎行。
4
炮煙中毒
1、穿戴勞動防護用品;2、氣體檢測安全后進入。
5
其它傷害
1、穿戴好勞動保護用品;2、遵守安全操作規(guī)程;3、乘坐通勤車嚴禁車未停穩(wěn)及上下,嚴禁將肢體伸出車廂以外;4、掛好安全鏈;5、進出硐室及巷道中行走注意來往車輛、設(shè)備;6、注意巷道中的筋頭、鐵絲、堆積物。
七、安全要領(lǐng)
1、照明須良好,膽大心細不能少。
2、不冒險,不僥幸,無事故。
3、車輛躲避要及時,電纜上邊不跨騎。
4、遵章守紀,安全牢記。
第2篇 z小區(qū)水電表抄報管理作業(yè)指導(dǎo)書
小區(qū)水電表抄報管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0適用范圍
公司管理小區(qū)內(nèi)所有水電表的抄報
2.0職責:
工程技術(shù)部負責客戶水電表抄送工作。
3.0抄報步驟:
3.1每月把客戶水表底數(shù)記入《水電抄報單》內(nèi)(商鋪每月抄報)。
3.2《水電抄報單》在規(guī)定日期內(nèi)(水:每月底前)報公司財務(wù)稽核部。
3.3統(tǒng)計每月水總用量,發(fā)現(xiàn)異常時會同工程部長一起分析,管線故障、水表電表不準時,應(yīng)及時修復(fù)或更換。
4.0抄表標準。
4.1實際抄表率達到100%。
4.2漏抄表達到0。
4.3抄表到位率100%。
4.4抄表準確率100%。
4.5單表誤差率2%。
4.6誤抄率小于0.02%。
4.7統(tǒng)計誤差率小于0.02%。
5.0支持性工具
《用水登記卡》
《 用電登記卡》
《電表抄報單》
《水表抄報單》
《水電抄報單》
編制: 審核:批準: 日期:
第3篇 車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0目的
保障停車場內(nèi)車輛的安全,為車主提供方便、快捷的服務(wù)。
2.0適用范圍
適用于麗江花園區(qū)內(nèi)停車場、封閉小區(qū)已售/租車位的車輛停放的管理。
3.0職責
3.1車場門口崗/封閉小區(qū)門口崗負責對進出車輛的計時收費、登記、檢查。
3.2車場巡邏崗/封閉小區(qū)機動巡邏崗負責對車輛停放的指引及巡查。
3.3車場門口崗/區(qū)域財務(wù)前臺文員負責辦理月保車場的收費登記。
3.4保安部助理/區(qū)域財務(wù)前臺文員負責車場收費的日清、月結(jié)。
3.5保安部/資源部負責按要求完善車場內(nèi)的標識指引牌。
4.0內(nèi)容
4.1停車收費標準按政府物價部門批準的標準執(zhí)行
4.2車場/區(qū)域門口崗對進場車輛的管理
4.2.1登記車牌號碼、派發(fā)出入卡、核查月?？?、臨時車輛派發(fā)計時單。
4.2.2檢查車狀,如發(fā)現(xiàn)車輛損壞,提請車主確認并登記在值班記錄本上。
4.2.3提醒車主停車時拉緊手手掣,切斷電源,帶走貴重物品,鎖好門窗再離開。
4.2.4禁止載有易燃、易爆、易腐蝕揮發(fā)性劇毒、槍支、彈藥等違禁物品的車輛泊入場內(nèi)/區(qū)內(nèi)。
4.2.5禁止漏油、漏水的車輛進入場內(nèi)/區(qū)內(nèi)。
4.2.6勸阻酒后駕駛的司機開車進入場內(nèi)/區(qū)內(nèi)。
4.3車場/區(qū)域巡邏崗對停放車輛的管理
4.3.1指引車主對車輛的停放。
4.3.2檢查車主有否關(guān)好門窗和切斷車內(nèi)電源。
4.3.3檢查車輛有無破損。
4.3.4禁止車主在場地/區(qū)內(nèi)對車場進行加油、換電池和修車、洗車、吸煙和動用明火。
4.3.5督促清潔工搞好車場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
4.3.6檢查車場/車位的公共設(shè)施、消防器材等是否正常,發(fā)現(xiàn)損壞及時報告當值負責人/領(lǐng)班。
4.4對車主不按指定位置停放的管理
4.4.1如車主當時在場,按《禮貌用語及專業(yè)服務(wù)用語規(guī)范》的要求對車主進行勸喻。
4.4.2如車主已離場,填寫《違章停放警告書》放置于車前擋風玻璃上,或在車主取車時提醒車主下次按指定位置停放。
4.4發(fā)現(xiàn)車輛門窗、電源未關(guān)的處理
4.4.1查找車輛入場登記本上車主的聯(lián)系地址、電話,聯(lián)系車主回來鎖好門窗和關(guān)閉電源
4.4.2如聯(lián)系不到車主,在值班記錄本上做好記錄并重點留意該車。
4.4.3如車內(nèi)有現(xiàn)金等貴重物品,立即上報當值負責人/領(lǐng)班處理,不得擅自動用車內(nèi)的任何物品。
4.5發(fā)現(xiàn)車輛有破損的處理
4.5.1查看門口崗有否登記,如無登記及時通知當班負責人/領(lǐng)班,并在崗位交接班記錄表上做好記錄。
4.5.2如發(fā)現(xiàn)是新的破損情況,注意察看地面有無破損的碎片及相鄰車輛有無撞/刮痕,并通知領(lǐng)班/負責人對現(xiàn)場予以拍照。
4.6 車場內(nèi)發(fā)生撞車事故的處理
4.6.1車主在停放車輛時,撞壞相鄰的車輛,要及時聯(lián)系被撞車主到場處理。
4.6.2處理方法參照《緊急事故處理作業(yè)指導(dǎo)書》。
4.7門崗對離場車輛的管理
4.7.1月保車輛離場向車主收回出入卡并確認車主身份后給予放行。
4.7.2臨保車輛離場時,收回出入卡、計時單并按收費標準向車主收取停車費用,將發(fā)票給車主,確認車主身份后予以放行。
4.8 車輛被盜的處理
4.8.1 發(fā)現(xiàn)車輛被盜報當值領(lǐng)班/經(jīng)理確認后,立即通知車主,協(xié)同車主向當?shù)毓礄C關(guān)報案
4.8.2 事故發(fā)生后,投保人(車主)應(yīng)立即通知保險公司。保安部協(xié)助車主向保險公司索賠,車場或相關(guān)的崗位當值員要積極協(xié)助公安機關(guān)和保險公司做好調(diào)查處理。
5.0相關(guān)文件
5.1禮貌用語及專業(yè)服務(wù)用語規(guī)范
5.2緊急事故作業(yè)指導(dǎo)書
5.3停車場管理規(guī)定
6.0質(zhì)量記錄
6.1車輛出入登記表
6.2停車時租記錄單
第4篇 某物業(yè)小區(qū)外來人員管理作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)小區(qū)外來人員管理作業(yè)指導(dǎo)書
序號 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄
1每月5日前商鋪管理員將更新的《商鋪從業(yè)人員登記表》、前臺接待將更新的《保姆、鐘點工登記表》《租戶登記表》交給保安主管發(fā)給各地段保安。
由于盜竊、斗毆等非常規(guī)原因造成的解聘的外來人員,前臺接待一經(jīng)業(yè)主知會后立即通知保安主管。商鋪管理員 前臺接待 保安主管
《保姆、鐘點工登記表》
《租戶登記表》
《商鋪從業(yè)人員登記表》
2對欲進入小區(qū)的家政人員、裝修人員、施工人員、從業(yè)人員,檢查其臨時出入許可證是否已經(jīng)過期,如未過期且核實其身份后,方予以放行,并對出入證即將過期的催促其至管理處辦理;如已經(jīng)過期,或由于其它原因?qū)е鲁鋈胱C無效,嚴禁入內(nèi);無證人員嚴禁進入小區(qū)。門崗 巡邏崗
《執(zhí)勤情況記錄》
《商鋪從業(yè)人員登記表》
3對欲離開小區(qū)的家政人員、裝修人員、施工人員、商鋪從業(yè)人員,如其攜帶物品離開小區(qū),則按《物品出入作業(yè)指導(dǎo)書》操作。
巡邏崗 門崗
《執(zhí)勤情況記錄》 《物品出入管理作業(yè)指導(dǎo)書》
4對臨時訪客的人員:
如果是駕駛車輛的臨時訪客欲進入小區(qū),門崗?fù)ㄟ^對講機與地段保安聯(lián)系,待業(yè)主同意后,方可進入,否則不予進入。訪客進入小區(qū)后,門崗用對講機通知巡邏崗報訪客去向,巡邏崗為臨時訪客指明大致方向,并遠距離監(jiān)視其去向是否正確。
對于沒有駕馭車輛的臨時訪客,地段保安通過門禁對講與業(yè)主聯(lián)系,得到業(yè)主許可后,方可進入,否則不予進入。門崗
巡邏崗《執(zhí)勤情況記錄》
5對到小區(qū)送貨、找朋友、在小區(qū)散發(fā)廣告、推銷的人員,讓其出示有效證件并核實,視情請其離開小區(qū)或扭送交派出所處理。門崗 巡邏崗
《執(zhí)勤情況記錄》
7對小區(qū)內(nèi)商鋪的從業(yè)人員定期進行檢查,不在冊的督促其盡快到管理處辦理。巡邏崗《商鋪從業(yè)人員登記表》
81、巡邏崗對小區(qū)內(nèi)外來人員活動的情況進行巡視,發(fā)現(xiàn)閑雜人員流動或其他異常情況及時上前盤查,根據(jù)情況作相應(yīng)處理,并做好詳細記錄;
2、對不服從管理的外來人員,及時報告區(qū)隊長,由其協(xié)助解決,視情報高新區(qū)派出所處理。門崗 巡邏崗
區(qū)隊長《執(zhí)勤情況記錄》
9裝修人員退場后,并對其攜帶出去的物品按《物品出入作業(yè)指導(dǎo)書》操作。門崗
巡邏崗《執(zhí)勤情況記錄》
10監(jiān)控中心對整個小區(qū)的外來人員出入情況進行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)情況及時通知地段巡邏保安到崗進行巡查、盤問。監(jiān)控崗
巡邏崗《執(zhí)勤情況記錄》
檢驗標準:1、臨時出入證在有效期內(nèi)使用;
2、小區(qū)內(nèi)無'三無'人員。
第5篇 花園小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書2
花園小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書(二)
1.0目的:確保車輛安全、維護小區(qū)秩序。
2.0適用范圍:小區(qū)內(nèi)車輛的管理。
3.0職責:保安員負責監(jiān)督執(zhí)行。
4.0基本內(nèi)容
4.1所有車輛未經(jīng)許可不得進入轄區(qū),進入小區(qū)的車輛憑證出入,不得亂停亂放。
4.2車輛在小區(qū)內(nèi)行駛限速15公里/小時,按規(guī)定行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
4.3車輛停放后,關(guān)好門窗,注意車輛和車位清潔,不準停放漏水、漏油、攜帶易燃易爆等危險車輛。
4.4車輛在小區(qū)內(nèi)如損壞路面和公共設(shè)施照價賠償。
4.5業(yè)主固定在小區(qū)內(nèi)停放的車輛,辦理保險,到客服中心辦理車輛定位手續(xù),領(lǐng)取車輛出入證。
4.6車輛出入小區(qū)時,保安員只認可'出入證'是否與車牌號碼相符,否則禁止車輛出入,請業(yè)主妥善保管好'出入證',如丟失或損壞,請速與客服中心聯(lián)系確認,否則任何后果由客服中心自負。
4.7停放車輛時應(yīng)保持謹慎,避免碰撞車場設(shè)施和其它車輛,否則應(yīng)主動知會管理處并進行妥善處理。對隱瞞不報、擅離現(xiàn)場者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或其它方法查出者,除責令其負責賠償外,還將視情節(jié)進行罰款或禁止車輛出入該小區(qū)等處理。
4.8出入小區(qū)的所有車輛不允許任何原因的沖欄,對于沖欄行為,管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅決扣車進行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。對小區(qū)內(nèi)違規(guī)車輛,管理處作鎖車、罰款等處理。
4.9固定車位的車輛若需維修、年檢或其它原因暫不能使用,需暫時以另一部車代替,而該車若需進入小區(qū),必須先通知管理處辦理有關(guān)手續(xù),否則必須按小時收費。
4.10車場、車位除指定停放車輛外,不得放置或安裝任何物件。
4.12小區(qū)僅允許限載1.5噸以下的機動車輛出入,超出此標準須經(jīng)管理處同意。
4.13物業(yè)管理公司保留修改本規(guī)定的權(quán)利,如有更改,必須提前15日知會業(yè)主。
第6篇 某物業(yè)財務(wù)部票據(jù)管理作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)管理分公司質(zhì)量體系文件
物業(yè)財務(wù)部票據(jù)管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0目的
規(guī)范票據(jù)購買、領(lǐng)用、退回、存檔手續(xù),確保票據(jù)的安全和完整。
2.0適用范圍
物業(yè)公司出具的所有票據(jù)
3.0管理內(nèi)容
3.1票據(jù)的購買
3.1.1物管公司會計在每月5日時,需查閱《票據(jù)購入、領(lǐng)用、退回登記本》上各項票據(jù)的留存數(shù)量,若低于最低庫存量(10本),則需向稅務(wù)部門或分供方購買。
3.1.2物業(yè)公司會計持《發(fā)票領(lǐng)購簿》在龍溪地稅所專管員處簽字,確定所購票據(jù)的種類、面值、數(shù)量。
3.1.3稅務(wù)專管員的簽字手續(xù)完成后,持《發(fā)票領(lǐng)購簿》到龍溪地稅征收所發(fā)票領(lǐng)購處購買相應(yīng)票據(jù)。
3.1.4清點所購發(fā)票的數(shù)量、種類、面值是否與申購一致,同時確認票據(jù)號碼,相符后,在地稅征收所的票據(jù)申購本上確認簽字,并根據(jù)對方出具的工本費發(fā)票支付相應(yīng)的費用。
3.1.5持《發(fā)票領(lǐng)購簿》在地稅專管員處登記備案。
3.1.6會計人員將所購票據(jù)按順序在物業(yè)管理公司的《票據(jù)購入、領(lǐng)用、退回登記本》上登記。
3.2票據(jù)的領(lǐng)用
3.2.1保安班長在領(lǐng)用的票據(jù)低于最低限額時(10份/本),可到財務(wù)部或管理處收費處領(lǐng)取相應(yīng)面值的票據(jù)。
3.2.2保潔部洗車人員領(lǐng)用的票據(jù)低于最低限額時(10份/本),可到財務(wù)部或管理處收費員處領(lǐng)取相應(yīng)面值的票據(jù)。
3.2.3各管理處收費員在收據(jù)或綜合發(fā)票低于最低限額時,可到財務(wù)部會計或出納處領(lǐng)取相應(yīng)票據(jù)。
3.2.4領(lǐng)用票據(jù)人員在《票據(jù)購入、領(lǐng)用、退回登記本》上簽字,確認領(lǐng)用票據(jù)的面值、金額、發(fā)票編號等。
3.2.5財務(wù)人員在領(lǐng)用的票據(jù)上加蓋財務(wù)專用章。
3.3票據(jù)的退回
3.3.1保安部班長、保潔助理將已用完的票據(jù)存根交至各管理處收費員處,收費員核實應(yīng)收的相應(yīng)款項后,收取相應(yīng)費用。
3.3.2保安班長、保潔助理將發(fā)票存根交回財務(wù)部會計或出納處,財務(wù)人員核實其是否交費后,在《票據(jù)購入、領(lǐng)用、退回登記本回登記本》確認簽字。
3.3.3管理處收費員將收據(jù)或發(fā)票存根交至財務(wù)部會計或出納處,財務(wù)人員對所交的票據(jù)存根進行核查,是否有未撕的票據(jù)記帳聯(lián)及作廢票據(jù)的情況,確認無誤后,在《票據(jù)購入、領(lǐng)用、退回登記本回登記本》簽字。
3.4票據(jù)的保存
3.4.1每半年對所有票據(jù)存根進行一次歸檔,注明所歸檔票據(jù)的編號,并打包封存。
3.4.2存檔時間按照會計制度對票據(jù)管理存檔期執(zhí)行。
4.0相關(guān)記錄
4.1《票據(jù)購入、領(lǐng)用、退回登記本》
4.2《發(fā)票領(lǐng)購簿》(來自稅務(wù)機關(guān),以其提供為準)
編寫:張雪梅 審批:郝紅兵
第7篇 選擇物業(yè)管理單位作業(yè)指導(dǎo)書
選擇首屆物業(yè)管理單位作業(yè)指導(dǎo)書
1.作業(yè)目的
在業(yè)主委員會尚未成立之前,首屆物業(yè)管理單位由房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選擇,并規(guī)定申辦預(yù)售許可證時必須交驗首屆物業(yè)管理合同,這種要求物業(yè)管理提前介入的強制性規(guī)定,目的在于能以使用角度的要求參與施工質(zhì)量管理和成品保護,尤其是在設(shè)備設(shè)施方面避免在設(shè)計,選型和安裝等環(huán)節(jié)上的先天不足。另外,選擇一個社會信譽良好的稱職的收費合理的首屆物業(yè)管理單位,對提升物業(yè)本身的品牌效應(yīng)也將起到不可低估的作用。所以說,本項作業(yè)是營銷策劃中的一項重要的組成部分。
2.主管崗位總經(jīng)濟師:審核招標書,組織招標小組和批準評標委員會名單,代表公司答疑和簽署物業(yè)管理委托合同。
主辦崗位營銷策劃:編制招標書和委托合同,負責招標全過程的組織工作。
3.緊前工作條件
與申辦預(yù)售許可證所符條件相同。
4.作業(yè)描述
4.1主管崗位決定選擇物業(yè)管理單位的形式,根據(jù)房產(chǎn)的規(guī)模、檔次選擇具有管理相同類型能力的物業(yè)管理企業(yè)。
4.2主辦崗位向市或區(qū)的房地產(chǎn)局物業(yè)管理部門提出申請,經(jīng)批準后組織成立由房產(chǎn)開發(fā)單位和物業(yè)管理專家組成的招標小組,討論招標的指導(dǎo)思想、原則及方法,并形成會議紀要。
4.3編制招標文件并經(jīng)總經(jīng)濟師批準,內(nèi)容包括:
4.3.1招標公告或邀請書,內(nèi)容包括擬招標的物業(yè)名稱,投標單位的資質(zhì)條件,投標單位的報名截止日期,以及聯(lián)系地址、電話,招投標全過程公證的公證機關(guān)名稱等有關(guān)事項。
4.3.2招標書,內(nèi)容包括總體說明(如占地面積、房屋類型與數(shù)量、公共設(shè)施和場地情況、物業(yè)移交日期),物業(yè)管理要求(如基礎(chǔ)服務(wù)管理、特殊要求的管理以及專項管理服務(wù),物業(yè)管理委托期限、物業(yè)管理服務(wù)收費限額,物業(yè)管理考核標準及獎懲措施等);投標須知(如投標書編制要求,投標、踏勘、答疑、開標等時間)。
4.3.3編制服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表或提綱(如總體環(huán)境印象,工作人員禮儀形象,服務(wù)制度和執(zhí)行情況,設(shè)備完好程度,收支公開情況,管理人員人數(shù)和管理戶數(shù)的比例,管理費欠繳戶訪問記錄等)。
4.3.4草擬評標委員會的專家名單和評分標準。
4.3.5草擬委托管理合同。
4.4本主辦崗位經(jīng)總經(jīng)濟師批準,通過新聞媒體(報紙、電臺、電視臺、新聞發(fā)布會等)向社會發(fā)布招標公告或邀請通知。
4.5報名截止日期后,本主辦崗位對報名的投標單位進行資質(zhì)審查。主要審核企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,企業(yè)資質(zhì)等級證書,同時通過各種途徑考察其已承擔項目的物業(yè)管理水平,履約情況。從中選擇三到五家參加投標,經(jīng)總經(jīng)濟師批準后書面通知在約定的時間領(lǐng)取招標文件。
4.6本主辦崗位在招標書約定的日期召集投標人踏勘現(xiàn)場,并由總經(jīng)濟師主持召開答疑會。
4.7招標小組在投標截止日期前收取投標單位各類投標文件、副本(復(fù)印件)。公證員確認參加投標單位的有效性。
4.8對投標單位的工作實績、管理水平、信譽進行隨機取樣調(diào)查。
為了保證隨機取樣的公平、公正和客觀,調(diào)查取樣時,應(yīng)注意以下幾點:
4.8.1對各投標單位的調(diào)查取樣盡可能同時進行;
4.8.2必須由招標小組成員負責帶隊,并至少二人同行;
4.8.3不事先通知安排,應(yīng)到現(xiàn)場隨機抽樣,預(yù)防作假,取樣不實;
4.8.4現(xiàn)場取樣調(diào)查完畢,應(yīng)在調(diào)查記錄上簽字并密封帶回。
4.9按照招標書中規(guī)定的時間、地點,在公證員、有關(guān)投標管理部門工作人員以及投標單位代表共同參加監(jiān)督下,公開拆封開標,并當眾宣讀投標書的主要數(shù)據(jù)和承諾。
4.10評標分為三個階段:評議投標書階段,答辯階段和確定中標單位階段。
4.10.1投標書評議階段。評委會認真仔細地獨立完成投標書審查和評閱,按擬定的評分標準采用無記名方法,給投標書評分。
4.10.2答辯階段。答辯目的是為了進一步了解投標書的真實性、可操作性、客觀性。提問方仍由評委會組成,答辯方指定為投標書中明確的中標后將接管新住宅小區(qū)(大廈)的管理處主任。按回答問題的準確性,邏輯性和層次性以及管理經(jīng)歷和經(jīng)驗等方面表現(xiàn),由評委無記名進行評分。
4.10.3根據(jù)投標書評議分、答辯分以及調(diào)查采樣的信譽分,按事先設(shè)定的權(quán)重比例進行統(tǒng)計,排出名次。公證員確認中標單位并擬定公證書。
4.11寄發(fā)中標通知書,約時與中標單位簽訂物業(yè)管理委托合同。物業(yè)管理委托合同可以采用行業(yè)的標準文本,其主要的條款有:
4.11.1合同雙方當事人;
4.11.2物業(yè)的基本情況;
4.11.3委托管理事項,其中包括提前介入期間的工作內(nèi)容;
4.11.4委托管理期限;
4.11.5甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù);
4.11.6管理目標;
4.11.7管理服務(wù)費用;
4.11.8獎懲辦法;
4.11.9違約責任。
第8篇 山莊物業(yè)停車場管理作業(yè)指導(dǎo)書
山莊停車場管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0目的
加強zz山莊內(nèi)外停車場的管理,更好地為業(yè)主服務(wù),方便停車,保障車輛停放有序和安全,并保障車輛交通暢通。
2.0適用范圍
適用于zz山莊管家服務(wù)中心轄區(qū)車輛停放管理。
3.0職責
3.1服務(wù)中心經(jīng)理、安管主管、安管班長負責對停車場安管員的工作進行監(jiān)督檢查。
3.2巡邏安管員按本指導(dǎo)書開展工作。
4.0作業(yè)規(guī)程
4.1停車場進車管理
4.1.1車輛進入停車場時→在道閘外側(cè)進行檢查→首先有停止信號(手勢)→敬禮→檢查車輛及車內(nèi)人員→是否本小區(qū)業(yè)主→發(fā)臨時停車卡→檢查完畢后→說:'謝謝' →打開道閘→打放行手勢→將車輛指引到車位上→填寫車輛出入登記表→注明車輛進入時間及車況。
4.1.2留意進入車場時車輛情況,發(fā)現(xiàn)車輛外觀有明顯破損跡象時,應(yīng)及時提醒車主,并進行相關(guān)記錄;對帶有危險品的車輛禁止進入車場;如有特殊情況,及時報告有關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)。
4.2停車場日常管理
4.2.1停車場巡邏員用正確手勢指揮車輛通行或倒車,禁止車輛逆行,發(fā)現(xiàn)有違章停車應(yīng)及時糾正,指揮車輛整齊停放于適當位置,提醒車主鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走。
4.2.2停車場巡邏員要不斷巡視停車場,保持精神高度集中,注意觀察每輛車輛的停泊,隨時詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象應(yīng)及時處理并通知車主,同時在《安管員值班記錄》上做好記錄。
4.2.3發(fā)現(xiàn)有無關(guān)人員進入停車場或在停車周圍徘徊時,應(yīng)勸其離開,禁止商販和乞丐進入停車場及周圍,遇緊急情況立即向上級報告。
4.2.4嚴防車輛發(fā)生碰撞、摩擦,如發(fā)生上述情況,停車場巡邏員須記下肇事車車牌號碼, 暫不放行肇事車出車場, 并聯(lián)系安全主管(班長)、管家服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)助受害車主與肇事車主協(xié)商處理方法。
4.2.5了解和掌握業(yè)主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住棟號、居住電話號碼等,以便識別。
4.2.6嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生,并報告當值班長。
4.2.7嚴禁在車場內(nèi)占用公共地方修理車輛、洗車或試剎車,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸止。
4.2.8停車場巡邏員在日常工作時要檢查以下標識:入口標志、方向指示、停車線和禁止停放線、嚴禁煙火標志是否清晰、準確,如發(fā)現(xiàn)問題必須及時報告安全主管(班長)并記錄。
4.2.9停車場巡邏員每天對車場消防栓、滅火器、道閘及照明設(shè)施進行巡視,如發(fā)現(xiàn)問題要及時報告安全主管(班長)安排人員修理,并做好記錄。
4.2.10協(xié)助清潔工維護好停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持停車場整潔。
4.2.11停車場巡邏員應(yīng)確保無證無牌車輛、漏油車、病車不得在停車場內(nèi)停放。
4.2.12管家服務(wù)中心經(jīng)理指派專人負責月卡的銷售、發(fā)放。
4.3停車場出車管理
4.3.1車輛出停車場時→在道閘內(nèi)側(cè)進行檢查→敬禮→取臨時停車卡→按規(guī)定收費,說:'謝謝'→打開道閘→打放行手勢→填寫車輛出入登記表→注明車輛出場時間。
4.3.2停車場值班員必須認真執(zhí)行收費制度,堅持原則,不得徇私舞弊,如不開票據(jù)或亂收費、不收費等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證據(jù)必嚴肅處理;對持月卡車主要核對卡號及車牌相符,禁止一卡多用。
4.3.3對不交費或沒有帶卡要求出場的車主,收費員無權(quán)私自放行車輛,應(yīng)嚴格安裝《突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》相關(guān)內(nèi)容進行處理,并及時匯報安全主管、值班班長或管家服務(wù)中心。
4.3.4各班在交班時做好交接工作,清點車輛數(shù),認真填寫登記本,對當班發(fā)生的情況及發(fā)票的編號、檢查設(shè)備情況登記清楚。
4.3.5停車場值班員按規(guī)定及時到管家服務(wù)中心財務(wù)繳回收取的停車費并領(lǐng)取新的停車費發(fā)票。
4.4特殊情況的處理
4.4.1若遇道閘失靈時,停車場值班員應(yīng)立即匯報值班班長,在道閘沒有恢復(fù)正常,或正在維修時,停車場出口應(yīng)放置擋車柱,停車場安管員確認出場車輛后,方可放行。
4.4.2停車場值班員注意車輛車況及車主的行為,若遇醉酒駕駛者應(yīng)立即勸阻,避免交通事故發(fā)生。
4.4.3遇有公安、武警、工商稅務(wù)等車輛出車拒絕交費時,應(yīng)呼叫值班班長或安全主管到場,核對其證件,并經(jīng)管家服務(wù)中心經(jīng)理同意后給予免費并做好記錄。
4.4.4遇有沖閘出車時,停車場值班員看清車牌號碼、車型,立即報警,并向班長、主管和管家服務(wù)中心經(jīng)理報告。
5.0支持性文件
5.1突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書
6.0質(zhì)量記錄
6.1qp-10-29-f001安管員值班記錄表
6.2qp-10-35-f001車輛出入登記表
6.3臨時停車卡(無固定格式)
第9篇 安防管理部主管作業(yè)指導(dǎo)書
1.0 目的
1.1 規(guī)范主管日常工作,加強隊伍管理,建立優(yōu)質(zhì)的安防管理隊伍、為業(yè)主提供專業(yè)化的安全管理服務(wù)。
2.0 適用范圍
2.1 適用于保利(佛山)物業(yè)服務(wù)有限公司下屬各物業(yè)項目內(nèi)安防管理部主管或負責人崗位日常管理工作。
3.0 職責權(quán)限
3.1 負責對服務(wù)中心安防管理部的“治安、消防、交通、人員”進行全面統(tǒng)籌管理工作。
3.2 負責制定服務(wù)中心安防管理部的年度工作計劃、培訓(xùn)計劃、預(yù)算計劃,并分解到月度實施。
3.3 負責制定服務(wù)中心安防管理部的管理實施方案,并報批實施。
3.4 負責制定服務(wù)中心安防管理部各類型突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并定期實施演練。
3.5 負責協(xié)調(diào)處理屬地居委和派出所及消防部門的關(guān)系,利用政府資源對項目安全管理工作定期進行宣傳和引導(dǎo)。
3.6 負責領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核服務(wù)中心安防管理部全體員工日常工作、內(nèi)務(wù)、學(xué)習、訓(xùn)練、晉升及崗位執(zhí)勤情況。
3.7 負責安防管理部員工關(guān)系建設(shè)和人才梯隊培養(yǎng)。
3.8 負責完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
4.0 作業(yè)說明
4.1 工作要求
4.1.1 熟悉項目整體規(guī)劃情況,熟練掌握項目“人防、技防”崗位和數(shù)量的設(shè)置、特點及分布。
4.1.2 熟悉項目業(yè)主,車輛,住址,工作等大概特性。
4.1.3 熟悉項目安全管理隱患點的分布,能制定相應(yīng)的防范措施。
4.1.4 熟悉安防管理部員工素質(zhì)情況,能制定相對應(yīng)的提升計劃。
4.1.5 嚴格按照規(guī)定對各崗位執(zhí)勤情況進行檢查,并對值班情況記錄進行審閱批示。
4.2 檢查與落實
4.2.1 每天批閱班長值班日志,監(jiān)督班長對各崗位執(zhí)勤情況的管控。
4.2.2 每天對各崗位執(zhí)勤及內(nèi)務(wù)管理情況進行抽檢,及時糾正錯誤情況,并在《安防管理部崗位檢查登記表》上做好檢查記錄。
4.2.3 對當天值班期間發(fā)生的突發(fā)事件進行處理,并填寫突發(fā)事件處理報告上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
4.2.4 按工作要求定期對安防員夜間工作情況進行突擊檢查。
4.2.5 每天對階段性工作執(zhí)行進度及時向上級匯報,對新的工作部署及時下達落實,做到“上傳下達”。
4.2.6 每天填寫《安防管理部工作日志》,由項目經(jīng)理審核批示。
4.2.7 組織落實國家法定假日期間項目安全管理工作的自查整改工作,針對節(jié)日的特性做好安全宣傳工作。
4.3 會務(wù)與培訓(xùn)
4.3.1 每周參加各班組織的班務(wù)會,對班會情況進行點評。
4.3.2 每周組織員工進行兩次軍事、消防、理論等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.4 計劃與考核
4.4.1 每月工作計劃、培訓(xùn)計劃以及預(yù)算計劃的制定,報批。
4.4.2 每月對倉庫物資進行盤點,建立臺賬。
4.4.3 每月組織對項目的消防設(shè)備和安全隱患點進行檢查,建立檢查整改臺賬。
4.4.4 每月組織部門召開安全工作會議,傳達上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神,總結(jié)月度工作情況,了解員工思想動態(tài)。
4.4.5 每月組織對部門員工進行績效考核。
4.4.6 每月組織部門質(zhì)量體系記錄檔案的審核封存工作。
4.4.7 每月組織優(yōu)秀內(nèi)務(wù)班組評選工作,并進行表彰。
5.0 相關(guān)文件/標準
5.1 《安防管理部工作作業(yè)指導(dǎo)書》
5.2 《安防管理部緊急突發(fā)事件工作作業(yè)指導(dǎo)書》
5.3 《安防管理部消防設(shè)施檢查保養(yǎng)工作作業(yè)指導(dǎo)書》
5.4 《安防管理部安全隱患檢查整改工作作業(yè)指導(dǎo)書》
5.5 《安防管理部夜間檢查工作作業(yè)指導(dǎo)書》
5.6 《安防管理部倉庫管理工作作業(yè)指導(dǎo)書》
5.7 《安防管理部內(nèi)務(wù)管理工作作業(yè)指導(dǎo)書》
6.0 表格
6.1 《安防管理部工作日志》 (jl/wi-af-001-01)
6.2 《安防管理部崗位檢查登記表》 (jl/wi-af-001-02)
第10篇 給排水系統(tǒng)運行管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.目的
規(guī)范和指引給排水系統(tǒng)運行管理,確保給排水系統(tǒng)完好、運行正常。
2.范圍
適用于物業(yè)項目給排水系統(tǒng)運行管理。
3.職責
3.1項目經(jīng)理(即服務(wù)中心/管理處負責人)監(jiān)督本項目給排水系統(tǒng)運行管理工作。
3.2工程主管(即設(shè)備管理負責人)負責監(jiān)督給排水系統(tǒng)管理責任人的管理工作,組織給排水系統(tǒng)的定期維保工作。
3.3維修技工(具體的設(shè)備責任人)定期巡檢及給排水系統(tǒng)。
4.方法與過程控制
4.1 系統(tǒng)管理標準
4.1.1水泵管理標準
4.1.1.1水泵運行無異響,無異常震動;水泵軸潤滑油無泄漏(正常機密封泄漏應(yīng)小于3滴/分,填料密封泄漏應(yīng)小于10滴/分);潤滑油箱內(nèi)不能混入水份,油位在油標范圍內(nèi)。
4.1.1.2電動機運行電流在額定范圍內(nèi),溫升符合要求。
4.1.1.3采用變頻供水系統(tǒng)的,變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜應(yīng)保持干燥、無灰塵、通風良好、接線緊固;供水壓力波動范圍設(shè)定壓力值的正負0.03mpa范圍內(nèi);變頻器控制多臺電機的,電機需要定時切換啟動。
4.1.2水池、水箱管理標準
4.1.2.1水箱(池)加蓋上鎖;在通氣口和溢流口需安裝防蟲網(wǎng);水箱(池)建議安裝液位顯示,箱體表面建議張貼總?cè)莘e標識;水箱(池)建議設(shè)置有高、低水位報警引至監(jiān)控中心或就近固定崗位;水箱(池)每年清洗兩次(或依據(jù)當?shù)匾?guī)定執(zhí)行),水質(zhì)符合國家要求并附有檢測報告。
4.1.2.2生活水箱消毒設(shè)備運行正常,滿足設(shè)備使用規(guī)范要求。
4.1.3管道管理標準
4.1.3.1各種管道軟連接無老化,無裂紋。
4.1.3.2止回閥、碟閥、閘閥、自動控制閥門動作靈敏可靠;管道壓力表指示正常,壓力控制表能正確動作。
4.1.3.3高層建筑消防給水系統(tǒng)需采取防超壓措施。
4.1.3.4集水井排水系統(tǒng)有自動啟動裝置;同時建議安裝超高水位報警裝置,報警信號傳輸至監(jiān)控中心或就近固定崗位。
4.1.4排水溝渠管理標準:下水管道、水溝、污水池、地漏無堵塞、無淤積;各種井蓋的面板完好,安裝牢固,無晃動。
4.2 定期巡檢及維護要求
4.2.1 每日巡檢內(nèi)容及維護要求
4.2.1.1壓力表讀數(shù)正常;閥門開關(guān)位置正常;管網(wǎng)無漏水;管網(wǎng)支架牢固;水泵運轉(zhuǎn)無異常聲音,觸摸電機溫度正常。
4.2.1.2動力配電柜各電源指示燈、電流電壓表指示正常。
4.2.1.3檢查泵閥門橡膠軟連接是否正常、完好。
4.2.1.4檢查水池、水箱水位,浮球閥是否正常。
4.2.1.5控制箱上電源指示燈應(yīng)常亮,運行設(shè)備的工作狀態(tài)指示燈應(yīng)常亮。
4.2.1.6設(shè)備、閥門、管道工作正常、無跑冒滴漏。
4.2.2 每月巡檢內(nèi)容及維護要求
4.2.2.1檢查水箱及集水井超高水位報警系統(tǒng)是否正常,并記錄。
4.2.2.2檢查水泵軸承潤滑油油位、油封、水封圈、盤根線是否完好。
4.2.2.3收緊地腳螺栓。
4.2.2.4檢查潤滑油質(zhì)、油量是否符合要求,如發(fā)現(xiàn)潤滑油變質(zhì)應(yīng)將潤滑油全部更換,檢查油封、水封圈、盤根線是否完好,視情況進行更換。
4.2.2.5清潔變頻器、壓力調(diào)節(jié)器,緊固接線。
4.2.2.6對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進行清掃、疏通,保障排水暢通(6月至9月每半月檢查一次)。
4.2.2.7污水泵每月試啟動一次。
4.2.3每半年巡檢內(nèi)容及維護要求
4.2.3.1檢查水泵控制柜中各電氣元件及觸點有無過熱、松動、受潮、發(fā)霉及受損等情況。
4.2.3.2檢查閥門開關(guān)靈活,啟動過程應(yīng)正常;檢查水泵的進出口管道無銹蝕。
4.2.3.3緊固地腳螺栓及各主部件螺絲。
4.2.3.4各類泵體每季度加注一次潤滑油。
4.2.3.5化糞池每半年檢查1次,防止外溢。
4.2.4 年度巡檢內(nèi)容及維護要求
4.2.4.1檢查泵葉輪、泵殼的腐蝕情況,對泵殼及機座除銹刷漆,水泵配件損壞嚴重的需更換。
4.2.4.2根據(jù)使用情況,清洗電機軸承、更換潤滑油脂及電機軸承。
4.2.4.3檢測電機相間絕緣電阻和對地絕緣電阻,并記錄測試值。
4.2.4.4根據(jù)泵的使用情況,更換密封填料。
4.2.4.5檢查、清潔雨水井、污水井、排水主管彎頭。
4.2.4.6每年入冬前對暴露管道進行檢查及防凍處理。
4.2.4.7化糞池清掏1次。
4.2.4.8每年汛前對雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進行檢查,組織清理、疏通,確保暢通。
4.2.4.9每次暴雨前后對主要排水口、管井進行檢查。
5.附件
《水泵保養(yǎng)方法及注意事項》
《給排水系統(tǒng)常見故障及處理》
6.表格
〖水泵房巡視記錄表〗
〖生活水箱清洗消毒記錄〗
〖水泵保養(yǎng)記錄〗
第11篇 物業(yè)管理公司人員招聘作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)管理公司人員招聘作業(yè)指導(dǎo)書
招聘流程
部門負責人辦公室(部門經(jīng)理)
1.目的
依照公司崗位任職資格,有序地招募到符合公司各類崗位要求的人才,合理調(diào)配、使用人才,以適應(yīng)公司經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
2.范圍
適用于各部門人員調(diào)配及內(nèi)外部招聘,其中總經(jīng)理助理以上人員招聘按照集團有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.定義
無
4.職責
部門/崗位工作職責
總經(jīng)理
總經(jīng)理助理審批各管理處及各部門人員編制。
辦公室協(xié)調(diào)進行公司內(nèi)部各類人員的調(diào)配,開展內(nèi)外部招募工作,制訂并監(jiān)控各管理處及各部門人員編制,并根據(jù)公司發(fā)展需要及人力資源規(guī)劃,提前做好人員的儲備工作。
管理處/部門負責人及時掌握管理處/部門人員配置狀況;合理調(diào)配內(nèi)部人員;職位空缺合理申報
5.方法及過程控制
5.1招聘
5.1.1招聘流程
5.1.1.1辦公室根據(jù)職位空缺情況與崗位任職要求決定在公司內(nèi)部進行調(diào)配或組織內(nèi)、外部招聘。
5.1.1.2辦公室負責組織安排招聘工作,依招聘流程實施招聘工作。
5.1.1.3同等條件下優(yōu)先錄用公司內(nèi)部應(yīng)聘人員。
5.1.1.4辦公室招聘專員負責核實擬錄用人員各類證件的真實性及有效性。并由招聘專員保留相關(guān)證件的復(fù)印件并做好入職手續(xù)辦理,指導(dǎo)入職人員填寫《應(yīng)聘信息登記表》。
5.1.2人員資料
5.1.2.1身份證復(fù)印件(須交驗原件)
5.1.2.2學(xué)歷證書復(fù)印件(須交驗原件)
5.1.2.3體檢合格表(公司指定醫(yī)院)原件
5.1.2.4特種作業(yè)人員上崗證復(fù)印件(須交驗原件)
5.1.2.5非zz市戶籍應(yīng)聘人員,應(yīng)提供以下資料之一:
a.戶籍所在地派出所提供的無犯罪記錄證明。
b.zz市戶籍的擔保人材料,包括擔保人身份證復(fù)印件(須交驗原件)、擔保人正
式工作單位開具的在職證明或zz市自有房產(chǎn)所在地的戶籍證明(須交驗原件),并留存家庭住址、郵政編碼、辦公或住宅電話及擔保人當面親筆簽署的擔保書。
5.1.2.6職員資料由公司人事信息管理員統(tǒng)一整理、保管。
5.1.3轉(zhuǎn)正
5.1.3.1試用期一般為一至三個月,最長不超過六個月。
5.1.3.2 試用期內(nèi)職員由試用部門負責人安排工作,并對其工作情況進行考察。具轉(zhuǎn)正資格者由所在管理處人事管理員(本部及儲備管理人員由招聘專員)發(fā)起填寫《員工轉(zhuǎn)正評估報告》,經(jīng)相關(guān)人員審批后,由辦公室辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。其中:普通職員的轉(zhuǎn)正由部門或管理處負責人審批,辦公室復(fù)核;本部及主管級(含)以上職員轉(zhuǎn)正由部門負責人審核,辦公室復(fù)核后,分管領(lǐng)導(dǎo)審核及總經(jīng)理審批。參加公司新員工培訓(xùn)后考核未合格者,須再次參加培訓(xùn)及考核,考核合格如期轉(zhuǎn)正,考核仍不合格者予以解除勞動合同。
5.1.3.3職員試用期內(nèi)達不到任職要求的,由所在部門負責人與當事人員面談,延長試用期或解除勞動關(guān)系。填寫《面談表》,經(jīng)當事人簽字確認被告知后報辦公室統(tǒng)一存檔,延期一般為一個月,延長期滿后仍無達到任職要求的,給予解除勞動合同處理。
5.2崗位任職要求
5.2.1 部門經(jīng)理(助理)
基本要求
教育工作經(jīng)驗健康
狀況應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)資格證書發(fā)證
機構(gòu)
大專
以上三年以上良好崗前
培訓(xùn)新員工
培訓(xùn)升職
培訓(xùn)在職
培訓(xùn)
特殊要求1.品質(zhì)管理部經(jīng)理須通過'內(nèi)部質(zhì)量審核員'資格培訓(xùn)iso9000內(nèi)部質(zhì)量審核員資格證書有資質(zhì)發(fā)證
機關(guān)
2.財務(wù)管理部經(jīng)理須具備全國初級財務(wù)職稱會計專業(yè)
初級職稱證書國 家
財政部
3.管理處經(jīng)理/經(jīng)理助理具物業(yè)管理崗位資格證書物業(yè)管理崗位資格證書國家
建設(shè)部
其他要求1.擔任主管以上職務(wù)半年以上
2.熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業(yè)務(wù)及運作流程
3.具有較強的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平
4.通過辦公室統(tǒng)一組織的考核或資格審核
5.2.2主管
基本要求
教育工作經(jīng)驗健康
狀況應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)資格證書發(fā)證
機構(gòu)
大專
以上二年以上良好崗前
培訓(xùn)新員工
培訓(xùn)升職
培訓(xùn)在職
培訓(xùn)
特殊要求
1.品質(zhì)管理部主管及公司內(nèi)審員須通過'內(nèi)部質(zhì)量審核員'資格培訓(xùn)iso9000內(nèi)部質(zhì)量審核員資格證書有資質(zhì)發(fā)證機關(guān)
2.財務(wù)管理部主管須通過全國'會計初級職稱'資格培訓(xùn)會計專業(yè)
初級職稱證書國家
財政部
3.供配電/給排水/電梯/制冷設(shè)備主管須通過該專業(yè)'中級等級證書'資質(zhì)培訓(xùn)或初級職稱證書。中級等級證書
(初級職稱證書)各地
勞動局
5. 管理處主管必須通過物業(yè)管理崗位資格培訓(xùn)物業(yè)管理崗位
資格證書國家
建設(shè)部
其他要求1.在專業(yè)技術(shù)及管理崗位工作半年以上
2.熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業(yè)務(wù)及運作流程
3.具有一定的管理能力
4、通過辦公室統(tǒng)一組織的晉升考核或資格審核
5.2.3主辦
基本要求
教育工作經(jīng)驗健康
狀況
應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)資格證書發(fā)證
機構(gòu)
中專
以上二年以上
良好崗前
培訓(xùn)新員工
培訓(xùn)升職
培訓(xùn)在職
培訓(xùn)
特殊
要求供配電/給排水/電梯/制冷設(shè)備主辦須通過該專業(yè)'中級等級證書'資質(zhì)培訓(xùn)或
初級職稱證書。中級等級證書
初級職稱證書各地
勞動局
其他要求
1.在專業(yè)技術(shù)及管理崗位工作半年以上
2.熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業(yè)務(wù)及運作流程
3.具有一定的管理能力
4.通過部門組織的考核或資格審核
5.2.4技術(shù)及管理人員
基本教育 工作經(jīng)驗健康
狀況
應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)
資格證書發(fā)證
機構(gòu)
要求高中
以上一年以上良好崗前
培訓(xùn)新員工
培訓(xùn)升職
培訓(xùn)在職
培訓(xùn)
特殊要求
1. 財務(wù)管理部/業(yè)務(wù)部門的會計/出納員須通過'會計上崗資格'培訓(xùn)會計證zz市
財政局
2. 設(shè)備責任人和技術(shù)員須通過相關(guān)設(shè)備操作上崗資格培訓(xùn)上崗證各地
勞動局
3. 專職或兼職司機須持有效駕駛執(zhí)照機動車輛
駕駛證各地公安局車輛管理所
4.食堂廚師須持等級證書并通過健康檢查廚師等級證書、健康證各地勞動局、衛(wèi)生防疫站
5.品質(zhì)部所有人員需持物業(yè)管理上崗證物業(yè)管理崗位資格證書國家
建設(shè)部
其他要求
1、熟悉任職崗位的業(yè)務(wù)運作,具有一定的專業(yè)技能
5.2.5普通員工(含班長)
基本
要求教育健康
狀況
應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)升班長要求
資格證書發(fā)證
機構(gòu)
初中以上良好崗前
培訓(xùn)新員工
培訓(xùn)在職
培訓(xùn)升職
培訓(xùn)
特殊
要求1.救生員須通過'救生員上崗資格'培訓(xùn)、健康檢查救生員上崗證、健康證水上運動協(xié)會
zz市防疫站
2.食堂工作人員須通過健康檢查健康證zz市防疫站
3.控制中心負責人需持消防上崗證。消防上崗證zz市消防局
升班長要求1、在員工工作崗位工作半年以上
2、熟悉本專業(yè)及部門運作流程
3、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力
6.支持性文件
無
7.質(zhì)量記錄表格
tj**wy6.2-z01-01-f1《應(yīng)聘信息登記表》
tj**wy6.2-z01-01-f2《員工轉(zhuǎn)正評估報告》
第12篇 某物業(yè)公司固體危險廢棄物管理作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)公司固體及危險廢棄物管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0目的
為了防止本公司活動、服務(wù)中產(chǎn)生的固體及危險廢棄物污染環(huán)境及危害人身健康安全,確保所有固體及危險廢棄物得到最大限度的回收,特制定本管理程序。
2.0適用范圍
適用于本物業(yè)管理公司的各部門、管理處的活動、服務(wù)過程中產(chǎn)生的固體及危險廢棄物的管理。
3.0定義(無)
4.0職責
4.1 各部門、管理處負責識別本部門各種過程和活動中產(chǎn)生的固體及危險廢棄物并編制清單,當有新的活動或外界環(huán)境發(fā)生變化時,應(yīng)及時更新清單。
4.2各部門對所有產(chǎn)生的固體及危險廢棄物應(yīng)按指定的地點進行分類存放和管理控制。
4.3管理處負責在各區(qū)域合理配置分類垃圾桶,并做好相關(guān)的標識及維護。
4.4管理處負責(若為外包服務(wù)則指導(dǎo)并監(jiān)控供方)分類收集并處理所有的固體及危險廢棄物暫存于公司指定的分類存放場所,依相關(guān)法規(guī)的要求選擇有資質(zhì)的專業(yè)公司進行清運和回收處理。
5.0內(nèi)容
5.1固體及危險廢棄物管理原則
5.1.1根據(jù)《中華人民共和國固體廢棄物污染環(huán)境防治法》,結(jié)合本公司的實際情況進行管理。
5.1.2所有固體及廢棄物的管理必須遵照'分類回收、集中保管、統(tǒng)一處理'的原則進行。
5.1.3分類回收是指各部門按照固體及危險廢棄物的類別,將各部門產(chǎn)生的固體及危險廢棄物分類以后再回收,應(yīng)在盛裝固體及危險廢棄物的容器或場所等外面標明固體及危險廢棄物的類別、名稱。
5.1.4集中保管是指公司各部門回收的固體及危險廢棄物應(yīng)集中存放在指定的場所。
5.1.5 統(tǒng)一處理是指公司依相關(guān)的法規(guī)要求選擇有資質(zhì)的專業(yè)公司進行清運和回收處理。
5.2固體及危險廢棄物的分類
5.2.1本公司活動、服務(wù)中產(chǎn)生的固體及危險廢棄物主要分為四類,即為不可回收廢棄物、可回收廢棄物、大件廢棄物、有毒有害廢棄物。
5.2.2不可回收廢棄物通常是指公司員工以及所管物業(yè)的業(yè)戶日常生活、辦公而產(chǎn)生的各種有機體,如腐爛垃圾、廚房垃圾、果殼、花草、衣服等。
5.2.3可回收廢棄物是指公司員工以及所管物業(yè)的業(yè)戶日常生活、辦公而產(chǎn)生的可以換取一定經(jīng)濟利益的、經(jīng)處理后可重復(fù)利用的廢棄物,如紙張、金屬容器、玻璃瓶、塑料、包裝材料等。
5.2.4 大件廢棄物是指公司及業(yè)戶所淘汰的大件辦公家具等。
5.2.5有毒有害廢棄物是指公司員工以及所管物業(yè)的業(yè)戶日常生活、辦公而產(chǎn)生的對環(huán)境有害的廢棄物,如廢塑料、廢橡膠、廢干電池、廢蓄電池、廢日光燈管、廢機油、廢潤滑油、廢有機溶劑、廢油漆、廢乳膠漆、廢防水涂料、廢硒鼓、廢墨盒等。
5.3固體及危險廢棄物的回收處理
5.3.1管理處負責對各區(qū)域分類垃圾桶內(nèi)的垃圾進行回收并分類暫存于公司指定的垃圾集中存放處。
5.3.2本公司所有固體及危險廢棄物交由國家認可的、有資格的廢物處理公司處理,管理處負責將本公司及本單位的環(huán)境等要求事項通知廢物處理公司。
5.3.3對可回收廢棄物進行集中回收,定期聯(lián)絡(luò)有關(guān)廢棄物處理公司處理,以換取一定的經(jīng)濟收益。
6.0相關(guān)文件
《中華人民共和國固體廢棄物污染環(huán)境防治法》
《供方控制管理作業(yè)指導(dǎo)書》
7.0記錄
《固體及危險廢棄物清單》
第13篇 物業(yè)保潔工具物品管理作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)保潔工具物品管理作業(yè)指導(dǎo)書
序號 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)作業(yè)記錄
1)保潔人員向保潔管理員提出領(lǐng)用申請。
2)保潔管理員審查其物品領(lǐng)用記錄,確認是否重復(fù)或頻繁領(lǐng)取。
3)審查通過后,由保潔人員填寫《工具領(lǐng)用單》,簽字批準后發(fā)放
4)所有工具都要進行建賬管理,做到帳物相符,每人必須在各自的《工具領(lǐng)用單》上簽字。
5)所有工具必須正確使用,要嚴格遵守安全操作規(guī)程,不準違章使用。
6)所有工具堅持'交舊領(lǐng)新'的原則,在領(lǐng)用新工具時必須交回舊的工具,交回的工具統(tǒng)一由保潔管理員處理,不準外流。
7)專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借,當日歸還。
8)所有工具實行丟失賠償?shù)脑瓌t。保潔員
保潔管理員《工具領(lǐng)用單》
《報廢審批表》
1)保潔組長每天對保潔工的工具使用情況進行檢查,做好檢查記錄,發(fā)現(xiàn)不合格情況,要求保潔工整改。
2)保潔管理員每月需提交領(lǐng)用物品及數(shù)量的預(yù)算,向倉庫一次性領(lǐng)取。
3)保潔主管每月對保潔工的工具使用情況進行抽查。
4)管理處經(jīng)理根據(jù)主管的匯報以及清潔工作的隨機檢查結(jié)果,對整體工具使用狀況進行把握和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)不合格情況,責令保潔主管整改管理處經(jīng)理
保潔主管
保潔管理員
保潔組長《檢查記錄表》
檢驗標準:物品領(lǐng)取及時、規(guī)范
第14篇 某物業(yè)轄區(qū)噪聲控制管理作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)轄區(qū)噪聲控制管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0目的
為減少公司各項服務(wù)、過程和活動中產(chǎn)生的噪聲對員工健康以及公司所管轄區(qū)域內(nèi)生活環(huán)境和工作環(huán)境的影響,并將噪聲控制在環(huán)保及衛(wèi)生法律法規(guī)要求的范圍內(nèi),特制定本程序。
2.0適用范圍
本程序適用于對本公司所管轄的物業(yè)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生噪聲的管理和控制。
3.0定義
a聲級:用a計權(quán)網(wǎng)絡(luò)測得的聲級,用la表示,單位db(a)。
穩(wěn)態(tài)噪聲:非穩(wěn)態(tài)噪聲在測量時間內(nèi),聲級起伏不大于3db(a)的噪聲視為穩(wěn)態(tài)噪聲,否則稱為非穩(wěn)態(tài)噪聲。
周期性噪聲:在測量時間內(nèi),聲級變化具有明顯的周期性的噪聲。
背景噪聲:公司所管轄的物業(yè)區(qū)域外噪聲源產(chǎn)生的噪聲。
4.0 職責
4.1 品質(zhì)保證部負責組織對噪聲進行檢測和測量。
4.2 各部門、管理處負責配合檢測和測量,并對各作業(yè)活動中產(chǎn)生的噪聲進行控制。
5.0內(nèi)容
5.1噪聲檢測依據(jù)《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準》、《工業(yè)企業(yè)噪聲衛(wèi)生標準》(試行草案);
5.2噪聲檢測方法依據(jù)《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準測量方法》進行;
5.3測量條件
5.3.1測量儀器
測量儀器精度為ⅱ級以上的聲級計或環(huán)境噪聲自動監(jiān)測儀,其性能符合gb 3875《聲級計電聲性能及測量方法》之規(guī)定,應(yīng)定期校驗。并在測量前后進行校準,靈敏度相差不得大于0.5dba,否則測量無效。測量時傳聲器加風罩。
5.3.2氣象條件
測量應(yīng)在無雨、無雪的氣候中進行,風力為5.5m/s以上時停止測量。
5.3.3測量時間
測量應(yīng)在正常工作時間內(nèi)進行。分為晝、夜間兩部分,分為晝間和夜間兩部分,深圳市的晝間時間為7:00-23:00。
5.3.4采樣方式
5.3.4.1 用聲級計采樣時,儀器動態(tài)特性為'慢'響應(yīng),采樣時間間隔為5s。
5.3.4.2 用環(huán)境噪聲自動監(jiān)測儀采樣時,儀器動態(tài)特性為'快'響應(yīng),采樣時間間隔不大于1s。
5.3.5測點選擇
5.3.5.1對于外圍噪聲的測量,測點(即傳聲器位置。下同)應(yīng)選在公司所管轄的物業(yè)區(qū)域外1m,高度1.2m以上的噪聲敏感處。如有圍墻,測點應(yīng)高于圍墻;
5.3.5.2對于設(shè)備運行等場所產(chǎn)生噪聲的測量時,應(yīng)將傳聲器放置在操作人員的耳朵位置(人離開),即:高為1.2m-1.5m,距控制柜或儀表盤0.4m處。若作業(yè)場所內(nèi)各處a聲級差別不大(小于3分貝),則只需在作業(yè)場所內(nèi)選擇1-3個測點;若作業(yè)場所內(nèi)各處聲級波動較大(大于3分貝),則需按聲級大小,將作業(yè)場所分成若干區(qū)域,任意兩個區(qū)域的聲級差應(yīng)大于或等于3分貝,每個區(qū)域取1-3個測點,這些區(qū)域必須包括維修人員為觀察設(shè)備運行情況而經(jīng)常工作、活動的地點和范圍。
5.3.6測量值及計算方法
5.3.6.1穩(wěn)態(tài)噪聲:用聲級計采樣時,儀器動態(tài)特性為'慢'響應(yīng),采樣時間間隔為5秒鐘,其測量值為穩(wěn)態(tài)噪聲測量1分鐘的等效聲級。即每5秒讀取一個數(shù),1分鐘讀取12個數(shù),再取算術(shù)平均;
5.3.6.2 對于非穩(wěn)態(tài)噪聲:測量等效連續(xù)a聲級,或測量不同a聲級下的暴露時間,計算等效連續(xù)a聲級,計算等效連續(xù)a聲級詳見《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準測量方法》。
5.3.6.3背景噪聲值應(yīng)比測量噪聲低10 db(a)以上,若測量值與背景噪聲值相差小于10 db(a),按下表修正。
差值34至67至9
修正值-3-2-1
5.4 測量實施
對于機電設(shè)備運行(如發(fā)電機、水泵、空調(diào)主機、冷卻塔等)產(chǎn)生的穩(wěn)定噪聲由品質(zhì)保證部組織定期監(jiān)測,頻次為每季度一次。當設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)運行異?；蚴盏较嚓P(guān)方投訴等情況時,則適時進行測量。測量后應(yīng)填寫《噪聲檢測記錄表》。
5.5 測量結(jié)果評價
測量所得的結(jié)果應(yīng)符合《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準》、《工業(yè)企業(yè)噪聲衛(wèi)生標準》(試行草案),以保證不損害員工健康和破壞環(huán)境。
5.6環(huán)境噪聲的控制
5.6.1各部門、管理處根據(jù)檢測記錄,對不符合環(huán)保法律法規(guī)的噪聲從技術(shù)上和管理上通過切斷聲源或減弱聲源、隔音、消音、限制噪聲發(fā)生時間段等方法進行整改,使之符合標準。
5.6.2對于可控制性聲源發(fā)出的噪聲,如管理處日常管理服務(wù)活動中(如社區(qū)文化活動),設(shè)備運作發(fā)出的噪聲可以通過調(diào)整運行時間、按照設(shè)備維護方案對設(shè)施進行適當維護、選用低噪聲設(shè)備、加裝消音設(shè)備、隔離聲源等來達到減少噪聲的目的;裝飾裝修工程發(fā)出噪聲通過執(zhí)行二次裝修管理相關(guān)規(guī)定來控制;機動車鳴笛或誤報警發(fā)出噪聲通過規(guī)定不允許在物業(yè)區(qū)域內(nèi)鳴笛來達到目的。
5.6.3對于可施加影響聲源發(fā)出的噪聲,如業(yè)戶的經(jīng)營活動中產(chǎn)生的噪聲,可通過對其進行相關(guān)法規(guī)的宣傳和協(xié)助其采取隔音消噪的措施來進行控制。
5.6.4對于不可控制、不可直接施加影響聲源發(fā)出噪聲,如周邊居民、學(xué)校、軍警營等發(fā)出噪聲,通過政府有關(guān)部門協(xié)助處理。
6.0 相關(guān)文件
《記錄控制》
《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準》
《工業(yè)企業(yè)噪聲衛(wèi)生標準》(試行草案)
《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準測量方法》
7.0記錄
《噪聲檢測記錄表》
第15篇 管理處儀器儀表檢定作業(yè)指導(dǎo)書
管理處儀器儀表檢定作業(yè)指導(dǎo)書
1.目的
規(guī)范儀器儀表自檢,保證檢測精度,確保儀器儀表安全使用。
2.范圍
適用于各管理處對非國家強制檢定儀器儀表的自檢。
3.定義
無
4.職責
部門/崗位工作職責
品質(zhì)管理部負責公司標準檢測儀器儀表(母表)的管理。
負責公司儀器儀表的管理,及組織對各部門儀器儀表定期進行檢測、校驗。
各管理處工程負責人負責本管理處儀器儀表的使用、管理,配合品質(zhì)管理部進行本部門儀器儀表的自檢。
5.方法及過程控制
5.1檢定方法
5.1.1品質(zhì)管理部按照各管理處儀器儀表的類別,制備經(jīng)過國家法定檢測機構(gòu)檢定的標準檢測儀器儀表(母表),用于各管理處非國家強制檢定儀器儀表的自檢。
5.1.2萬用表的檢定
檢定內(nèi)容:交流電壓500v的檔位及電阻檔*1k的檔位
公司各管理處的萬用表只用來檢測交流電壓220v、380v的電壓,因此萬用表電壓檔只需要檢定交流電壓500v的檔位;各管理處工程部萬用表的電阻檔一般只用于線路通斷的測量,,因此各管理處萬用表電阻檔只需要檢測×1k的檔位。
測量功能檢測方法
交流電壓檔(500v)的檢定將被測目標(如自制燈盤)接入交流電路(380v或220v)。
將標準表和被檢表的表筆插入正確的插孔。
將被檢表的選擇開關(guān)放至交流電壓500v檔,根據(jù)檢測范圍調(diào)節(jié)燈盤上的控制開關(guān),獲得合適的被測電壓。
將標準表的選擇開關(guān)調(diào)至交流電壓檔。
兩人配合同時對同一目標電壓進行檢測,分別讀取標準表和被檢表的指示值,檢測三組數(shù)據(jù),并在《儀器儀表自檢記錄》內(nèi)記錄。
根據(jù)測得的數(shù)值計算出每次的誤差和平均誤差,并在《儀器儀表自檢記錄》內(nèi)記錄。
關(guān)掉電源,拆除所接電路。
根據(jù)測量數(shù)據(jù)的平均誤差與該表應(yīng)有精度的比較情況,判定檔位合格與否,并在備注欄內(nèi)注明。
電阻檔(×1k)的檢定
將標準表和被檢表的表筆插入電阻檔插孔。
萬用表選擇×1k的檔位,調(diào)節(jié)電阻器的旋鈕,獲得不同的電阻值。
兩人配合同時用標準表和被檢表對電阻器進行檢測,分別讀取標準表和被檢表的指示值,檢測三組數(shù)據(jù),并在《儀器儀表自檢記錄》內(nèi)記錄。
根據(jù)測得的數(shù)值計算出每次的誤差和平均誤差,并在《儀器儀表自檢記錄》內(nèi)記錄。
根據(jù)測量數(shù)據(jù)的平均誤差與該表應(yīng)有精度的比較情況,判定檔位合格與否,并在備注欄內(nèi)注明。
檢測結(jié)果的判定根據(jù)檔位檢定情況,判定該萬用表是否合格,填寫在結(jié)論欄內(nèi),檢定人需簽名確認。
5.1.3鉗形電流表的檢定
測量功能檢測方法
鉗形電流表的檢定
公司各管理處鉗形電流表只作為檢測電流用,故鉗形電流表只需要檢定測量電流的各檔。
在低壓配電室根據(jù)負荷開關(guān)的標稱值選擇合適的被測電纜,確定標準表和被檢表的量程,確保檢測過程中被測電纜通過的電流不超過鉗形電流表的量程。
用標準表和被檢表同時對目標電纜進行檢測,注意鉗口要完全合攏。同時讀取兩表讀數(shù),并在《儀器儀表自檢記錄》內(nèi)記錄。
改變目標電纜,兩表繼續(xù)同時檢測,每個檔位至少檢測三組數(shù)據(jù)。
轉(zhuǎn)換被檢表和標準表的檔位進行檢測,保證每個檔位均經(jīng)過檢定。
根據(jù)測得的數(shù)據(jù)計算誤差,對各檔位的準確度進行鑒定。根據(jù)檔位檢定情況,判定該鉗形電流表是否合格,填寫在結(jié)論欄內(nèi),檢定人需簽名確認。
5.1.4兆歐表的檢定
測量功能檢測方法
兆歐表(500v)的檢定
選擇好檢測目標物,在欲測的兩點上接好引出線,以保證標準表和被檢表檢測結(jié)果的可比性。
將被檢表平放,接好表筆,以120 r/min的轉(zhuǎn)速搖動手柄,待指針穩(wěn)定后讀取指示值,并在《儀器儀表自檢記錄》內(nèi)記錄。
停止搖動后對被檢表表筆和被測物引出線放電,然后將標準表的表筆與被測物引出線接好。
按下標準兆歐表的電源開關(guān),讀取開機5秒時的數(shù)值并記錄。
改變檢測目標物,兩表繼續(xù)同時檢測,至少檢測三組數(shù)據(jù)。
根據(jù)測得的數(shù)據(jù)計算誤差,對被測兆歐表的準確度進行鑒定,判定該鉗形電流表是否合格,在《儀器儀表自檢記錄》內(nèi)記錄,檢定人需簽名確認。
5.1.5壓力表的檢定
測量功能檢測方法
壓力表的檢定
外觀檢查壓力表涂層光潔、無明顯剝落現(xiàn)象;分度盤平整光潔、標志清晰可辨。
無壓力時指針恢復(fù)零位。
壓力表裝配牢固、無松動現(xiàn)象。
示值檢定將標準測量儀安裝在環(huán)境溫度為(20±5)℃場所,加入適量的壓力油,將精密壓力表和符合外觀檢查的壓力表分別安裝在標準測量儀上,要求密封無泄漏。
檢定壓力時從零位開始,慢慢地轉(zhuǎn)動加壓手柄,平穩(wěn)地升壓,在升壓時,選三個檢定點進行記錄,讀數(shù)在《儀器儀表自檢記錄》內(nèi)記錄。
檢定完后將壓力油收回,關(guān)閉相應(yīng)的閥門,拆下被測壓力表。
根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)計算出示值誤差,然后參照標準值差來確定壓力表是否合格。檢定結(jié)果在《儀器儀表自檢記錄》內(nèi)記錄。
5.2檢定標準
5.2.1電氣儀表精度
應(yīng)達到儀表標識的精度等級。
一般電壓、電流、電阻值、絕緣電阻值測量誤差不超過±2.5%;
5.2.2壓力表精度
應(yīng)符合jjg52-1999《壓力表允許誤差計算值一覽表》的規(guī)定。
5.2.3溫度計精度
應(yīng)達到儀表標識的精度等級。
無精度標識的,誤差值應(yīng)不超過儀表最小刻度的1/5。
5.2.4儀器儀表經(jīng)修校后其精度仍不合格的,由所在的使用部門填寫《固定資產(chǎn)報廢單》,屬固定資產(chǎn)的儀器儀表由管理處經(jīng)理確認,辦公室、品質(zhì)管理部、財務(wù)部審核,總經(jīng)理批準后
進行標識、隔離和處置;屬非固定資產(chǎn)的儀器儀表由管理處經(jīng)理審核,辦公室、品質(zhì)管理部、財務(wù)部批準后進行標識、隔離和處置,所有報廢儀器儀表應(yīng)在《儀器儀表臺帳》中注明。
6.相關(guān)文件
tjzzwy7.6-g01《儀器儀表控制程序》
7.質(zhì)量記錄
tjzzwy7.6-g01-f1《儀器儀表臺帳》
tjzzwy7.6-g01-f2 《儀器儀表自檢記錄》
