第1篇 酒店式公寓電腦房管理操作程序
酒店式公寓電腦房管理操作程序
(一) 規(guī)范操作電腦設(shè)備
1、 無關(guān)人員嚴(yán)禁隨意操作使用有關(guān)設(shè)備,不得用力拉扯接口部位。
2、 遇電腦發(fā)生故障,嚴(yán)禁擅自處理,除當(dāng)場做好書面記錄外,操作人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告電腦房前來處理解決。
(二) 電腦軟件系統(tǒng)的管理與操作
1、 酒店的軟件系統(tǒng)1) 前臺系統(tǒng)。主要有前臺預(yù)定、接待、預(yù)付款及收款,房務(wù)中心,市場分析,夜間審核,客史檔案,電話總機(jī)等等。2) 后臺系統(tǒng)。其操作模塊主要包括應(yīng)收款、總帳、報(bào)表、工資、倉庫管理等等。3) 收銀系統(tǒng)。主要包括收銀主機(jī),各營業(yè)點(diǎn)收銀終端,收銀打印等等。
2、 電腦房設(shè)專職人員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)管理,其工作為:1) 熟悉掌握電腦公司編制的電腦系統(tǒng)及程序,并會(huì)熟練使用。2) 除正確使用已有系統(tǒng)功能外,還需根據(jù)酒店實(shí)際工作情況,編制有關(guān)系統(tǒng)程序。
(三) 硬件維修電腦房設(shè)專職維修人員負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)所有終端及pos機(jī)、收銀機(jī)等設(shè)備的維修保養(yǎng),其主要工作:
1、 接到維修通知,立即前往修理,及時(shí)排除故障。
2、 定期檢查維修的設(shè)備,定期做好保養(yǎng)工作。
3、 對容易發(fā)生故障的收銀機(jī)設(shè)備(主要是pos機(jī)),需加強(qiáng)檢查及保養(yǎng)。
(四) 嚴(yán)格執(zhí)行電腦人員保密制度
1、 電腦房主管掌握所有使用電腦的密碼代號。
2、 操作人員及各部門操作人員各自保管使用自己密碼代號,不準(zhǔn)向其他人泄露,否則后果自負(fù)。
3、 使用電腦人員不準(zhǔn)向他人泄露電腦中心的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
4、 每個(gè)操作人員不準(zhǔn)打印與自己業(yè)務(wù)無關(guān)的報(bào)表。
5、 限制一般工作人員看夜審報(bào)表權(quán)限。
(五) 凡需操作電腦者,上崗前均需通過電腦房的培訓(xùn),合格獲準(zhǔn)后方能上機(jī)操作。簽署人:物業(yè)管理有限公司薪酬制度獎(jiǎng)懲制度考勤制度辦公室管理規(guī)章制度房地產(chǎn)公司規(guī)章制度辦公室日
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酒店式公寓電腦房管理操作程序
(一)規(guī)范操作電腦設(shè)備
1、無關(guān)人員嚴(yán)禁隨意操作使用有關(guān)設(shè)備,不得用力拉扯接口部位。
2、遇電腦發(fā)生故障,嚴(yán)禁擅自處理,除當(dāng)場做好書面記錄外,操作人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告電腦房前來處理解決。
(二)電腦軟件系統(tǒng)的管理與操作
1、酒店的軟件系統(tǒng)
1)前臺系統(tǒng)。主要有前臺預(yù)定、接待、預(yù)付款及收款,房務(wù)中心,市場分析,夜間審核,客史檔案,電話總機(jī)等等。
2)后臺系統(tǒng)。其操作模塊主要包括應(yīng)收款、總帳、報(bào)表、工資、倉庫管理等等。
3)收銀系統(tǒng)。主要包括收銀主機(jī),各營業(yè)點(diǎn)收銀終端,收銀打印等等。
2、電腦房設(shè)專職人員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)管理,其工作為:
1)熟悉掌握電腦公司編制的電腦系統(tǒng)及程序,并會(huì)熟練使用。
2)除正確使用已有系統(tǒng)功能外,還需根據(jù)酒店實(shí)際工作情況,編制有關(guān)系統(tǒng)程序。
(三)硬件維修
電腦房設(shè)專職維修人員負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)所有終端及pos機(jī)、收銀機(jī)等設(shè)備的維修保養(yǎng),其主要工作:
1、接到維修通知,立即前往修理,及時(shí)排除故障。
2、定期檢查維修的設(shè)備,定期做好保養(yǎng)工作。
3、對容易發(fā)生故障的收銀機(jī)設(shè)備(主要是pos機(jī)),需加強(qiáng)檢查及保養(yǎng)。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行電腦人員保密制度
1、電腦房主管掌握所有使用電腦的密碼代號。
2、操作人員及各部門操作人員各自保管使用自己密碼代號,不準(zhǔn)向其他人泄露,否則后果自負(fù)。
3、使用電腦人員不準(zhǔn)向他人泄露電腦中心的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
4、每個(gè)操作人員不準(zhǔn)打印與自己業(yè)務(wù)無關(guān)的報(bào)表。
5、限制一般工作人員看夜審報(bào)表權(quán)限。
(五)凡需操作電腦者,上崗前均需通過電腦房的培訓(xùn),合格獲準(zhǔn)后方能上機(jī)操作。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
