第1篇 酒店式公寓電腦房管理操作程序
酒店式公寓電腦房管理操作程序
(一) 規(guī)范操作電腦設備
1、 無關人員嚴禁隨意操作使用有關設備,不得用力拉扯接口部位。
2、 遇電腦發(fā)生故障,嚴禁擅自處理,除當場做好書面記錄外,操作人員應及時報告電腦房前來處理解決。
(二) 電腦軟件系統(tǒng)的管理與操作
1、 酒店的軟件系統(tǒng)1) 前臺系統(tǒng)。主要有前臺預定、接待、預付款及收款,房務中心,市場分析,夜間審核,客史檔案,電話總機等等。2) 后臺系統(tǒng)。其操作模塊主要包括應收款、總帳、報表、工資、倉庫管理等等。3) 收銀系統(tǒng)。主要包括收銀主機,各營業(yè)點收銀終端,收銀打印等等。
2、 電腦房設專職人員負責軟件系統(tǒng)管理,其工作為:1) 熟悉掌握電腦公司編制的電腦系統(tǒng)及程序,并會熟練使用。2) 除正確使用已有系統(tǒng)功能外,還需根據酒店實際工作情況,編制有關系統(tǒng)程序。
(三) 硬件維修電腦房設專職維修人員負責電腦系統(tǒng)所有終端及pos機、收銀機等設備的維修保養(yǎng),其主要工作:
1、 接到維修通知,立即前往修理,及時排除故障。
2、 定期檢查維修的設備,定期做好保養(yǎng)工作。
3、 對容易發(fā)生故障的收銀機設備(主要是pos機),需加強檢查及保養(yǎng)。
(四) 嚴格執(zhí)行電腦人員保密制度
1、 電腦房主管掌握所有使用電腦的密碼代號。
2、 操作人員及各部門操作人員各自保管使用自己密碼代號,不準向其他人泄露,否則后果自負。
3、 使用電腦人員不準向他人泄露電腦中心的各項數據。
4、 每個操作人員不準打印與自己業(yè)務無關的報表。
5、 限制一般工作人員看夜審報表權限。
(五) 凡需操作電腦者,上崗前均需通過電腦房的培訓,合格獲準后方能上機操作。簽署人:物業(yè)管理有限公司薪酬制度獎懲制度考勤制度辦公室管理規(guī)章制度房地產公司規(guī)章制度辦公室日
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酒店式公寓電腦房管理操作程序
(一)規(guī)范操作電腦設備
1、無關人員嚴禁隨意操作使用有關設備,不得用力拉扯接口部位。
2、遇電腦發(fā)生故障,嚴禁擅自處理,除當場做好書面記錄外,操作人員應及時報告電腦房前來處理解決。
(二)電腦軟件系統(tǒng)的管理與操作
1、酒店的軟件系統(tǒng)
1)前臺系統(tǒng)。主要有前臺預定、接待、預付款及收款,房務中心,市場分析,夜間審核,客史檔案,電話總機等等。
2)后臺系統(tǒng)。其操作模塊主要包括應收款、總帳、報表、工資、倉庫管理等等。
3)收銀系統(tǒng)。主要包括收銀主機,各營業(yè)點收銀終端,收銀打印等等。
2、電腦房設專職人員負責軟件系統(tǒng)管理,其工作為:
1)熟悉掌握電腦公司編制的電腦系統(tǒng)及程序,并會熟練使用。
2)除正確使用已有系統(tǒng)功能外,還需根據酒店實際工作情況,編制有關系統(tǒng)程序。
(三)硬件維修
電腦房設專職維修人員負責電腦系統(tǒng)所有終端及pos機、收銀機等設備的維修保養(yǎng),其主要工作:
1、接到維修通知,立即前往修理,及時排除故障。
2、定期檢查維修的設備,定期做好保養(yǎng)工作。
3、對容易發(fā)生故障的收銀機設備(主要是pos機),需加強檢查及保養(yǎng)。
(四)嚴格執(zhí)行電腦人員保密制度
1、電腦房主管掌握所有使用電腦的密碼代號。
2、操作人員及各部門操作人員各自保管使用自己密碼代號,不準向其他人泄露,否則后果自負。
3、使用電腦人員不準向他人泄露電腦中心的各項數據。
4、每個操作人員不準打印與自己業(yè)務無關的報表。
5、限制一般工作人員看夜審報表權限。
(五)凡需操作電腦者,上崗前均需通過電腦房的培訓,合格獲準后方能上機操作。
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