物業(yè)公司標識管理程序
**物業(yè)管理有限公司程序文件
--標識管理程序
1.目的
配合企業(yè)整體形象規(guī)劃,提升物業(yè)整體管理形象;為顧客提供標識識別,明確服務狀態(tài),避免因服務過程對顧客造成影響或標識不當引起經營、法律風險。
2.范圍適用于公司各部門。
3.職責
3.1 部門經理負責本部門標識的監(jiān)督檢查與完善。
3.2 部門各責任人負責標識工作的具體落實。
3.3 總經理辦公室負責各類標識設計、制作、驗收。
4.方法和過程控制 4.1 標識的分類
4.1.1 警示類:使用消防栓、'如遇火警,請勿使用升降機'等標識。
4.1.2圖標警示類:小心地滑、高壓危險、嚴禁攀爬、請勿戲水、垃圾收集點等標識。
4.1.3 設備物件類:防煙門、噴淋給水閥、水泵房、天臺、消防用沙、污水泵等標識。
4.1.4提示類:桑拿房樂趣、閱覽室注意事項、兒童娛樂設施注意事項等標識。
4.1.5溫馨提示類:寵物牌、天氣氣溫標識、水溫室溫等標識。
4.1.6交通類:禁止通行、左拐彎、人行通道、禁止駛入等標識。
4.1.7管理服務區(qū)域入口類:私家地方 閑人免進、物業(yè)管理人等標識。
4.1.8方向指示類:出口指示、洗手間指示等標識。
4.1.9管理門牌類:經理室、健身房、值班室等標識。
4.1.10其他類:汽車防盜手冊、泳池救生技巧、綠化牌等標識。
4.2標識使用
4.2.1各類設施、設備、場所應張貼相應名稱、作用或提示標識。
4.2.2在服務過程中,應根據服務的內容、性質在顯眼位置設立提示標識,服務完成后,撤除提示標識:
服務過程標識狀態(tài)標識放置位置
電梯例行檢修電梯安全檢查電梯廳門邊
高空作業(yè)1、用警戒帶圈出警戒區(qū)域
2、高空作業(yè),危險勿近作業(yè)影響區(qū)域
供配電設備維修有人工作,禁止合閘開關上
潮濕下雨天氣小心地滑出入口
清洗地面小心地滑清潔位置
公共設施、場所因故停用1、暫停使用
2、工作進行中設施或場所處
在公共場所刷油漆油漆未干,請勿觸摸刷漆位置附近
待清潔區(qū)域及樓梯樓層保潔工作時此區(qū)域正在清潔中
清潔區(qū)域
綠化消殺消殺進行中
此區(qū)域消殺中,請勿靠近消殺現場顯眼位置
四害消殺此區(qū)域已噴灑殺蟲劑及放置有毒鼠餌投放藥品處
綠化修剪綠化養(yǎng)護中綠化修剪處
路面搶修1、用警戒帶圈出警戒區(qū)域
2、'請繞行'標識路面維修處
停車場車位已滿'車位已滿'標識車場入口處
4.3 ci產品的制作
4.3.1 ci產品設計必須符合公司ci手冊的規(guī)定。
4.3.2 ci制作時,由使用部門填寫《ci產品制作申請表》,報總經理辦公室審核后,品質管理部協助審核中文內容后,方可制作。
4.3.3新成立物業(yè)ci產品制作時,由使用部門填寫《ci產品制作申請表》,總經理辦公室經現場規(guī)劃、整體協調后,確定識別產品制作清單,由總經理辦公室負責制作。
4.3.4標識制作完成后,由申請部門負責人、總經理辦公室負責對所有標識的效果、質量進行驗收,且申請部門負責人、總經理辦公室須分別在《ci產品制作申請表》上簽字確認,方可辦理報銷手續(xù)。
4.4標識的管理
4.4.1各部門負責標識的日常維護與清潔。
4.4.2如發(fā)現標識已經被污染、涂抹、撕毀、破損或已失去標識意義,應及時更換、替補或撤消。
4.4.3當所設置的固定標識需要更改部位或予以撤消時,須經部門經理同意后方能執(zhí)行。
4.4.4總經理辦公室將不定期對各業(yè)務部門的標識應用情況進行檢查,對不符合公司ci手冊應用規(guī)范要求的,應及時整改。
5.質量記錄表格
**wy7.5.3-z01-f1《ci產品制作申請表》
