商城管理處管理機(jī)制
商城管理處的管理機(jī)制
包括自我約束機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、目標(biāo)管理責(zé)任機(jī)制
1自我約束機(jī)制
*管理處每年與公司簽定經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書。
*管理處每季度開展一次業(yè)主問卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果作為獎(jiǎng)金、員工晉升的直接依據(jù)。
*公司質(zhì)管部每月組織一次月考核、每半年組織一次內(nèi)部質(zhì)量審核,確保管理運(yùn)作按照iso9001:2000質(zhì)量體系運(yùn)作。對考核及審核中發(fā)現(xiàn)的問題要求及時(shí)整改及開出糾正措施。
*員工每月進(jìn)行考核,考核成績結(jié)果直接與獎(jiǎng)金、員工晉升掛鉤。
*管理處對操作層員工的工作檢查主要依靠操作層員工的每日自檢、項(xiàng)目主管每日的日檢及月檢來完成。
1.1管理處員工考核
管理處經(jīng)理組織每月由部門主管參加的對員工進(jìn)行的考核。
2激勵(lì)機(jī)制
如何正確激勵(lì)員工是企業(yè)管理中的主要課題,對處于勞動(dòng)密集型的物業(yè)管理行業(yè)顯得尤其重要。我公司通過多年的探索,已經(jīng)形成了較為完善的激勵(lì)機(jī)制。
a.目標(biāo)激勵(lì):在僑鴻國際商城的物業(yè)中我們將導(dǎo)入iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系,并要求對員工進(jìn)行監(jiān)督和月、年考核,全面考查員工的工作業(yè)績,實(shí)踐證明效果良好。員工的斗志和工作投入度得到充分的調(diào)動(dòng)。
b.效益激勵(lì):公司每年都結(jié)合考核業(yè)績掛鉤的辦法,分配獎(jiǎng)金,體現(xiàn)多勞多得,兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰措施,進(jìn)一步激發(fā)了員工的責(zé)任心和工作熱情。
*采用經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制方式進(jìn)行考核。
*獎(jiǎng)懲體系堅(jiān)持'獎(jiǎng)懲分明'和'優(yōu)勝劣汰'的原則。依靠嚴(yán)密的規(guī)章制度,及時(shí)準(zhǔn)確實(shí)施獎(jiǎng)懲。
*報(bào)酬體系主要通過員工直接分配所得來激勵(lì)員工,在成本控制前提下,盡量提高員工的收入,充分肯定努力工作所得的報(bào)酬,以此吸引高水平的管理及技術(shù)人才。
*對于要求上進(jìn)、追求自我提升的員工,給他們培訓(xùn)和再培訓(xùn)是最好的激勵(lì)方式。為此我們將培訓(xùn)放在企業(yè)發(fā)展的重要位置,并提供足夠的資金和物資裝備。盡可能挖掘有潛力的員工。
*企業(yè)文化體系是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉,是激勵(lì)機(jī)制的有效手段。我們通過開展形式多樣的集體活動(dòng),注重管理處社區(qū)文化的開展及管理處員工的活動(dòng)開展,營造和諧的工作環(huán)境,不斷增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
3經(jīng)營上采取經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制
公司每年與管理處簽定經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書,年終進(jìn)行考核。
