公司市場(chǎng)規(guī)劃管理控制程序3
公司市場(chǎng)規(guī)劃管理控制程序(三)
一、目的:通過(guò)對(duì)公司專賣市場(chǎng)的調(diào)查規(guī)范和管理控制,增強(qiáng)公司對(duì)終端專賣網(wǎng)點(diǎn)的控管力度,保證各專賣網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到公司統(tǒng)一整體形象、統(tǒng)一管理模式和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,確保公司專賣網(wǎng)絡(luò)體系的鞏固和發(fā)展。
二、適用范圍:適用本公司市場(chǎng)規(guī)劃過(guò)程中所涉及到的所有營(yíng)銷管理人員。
三、職責(zé)與權(quán)限:
3.1經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)明確公司專賣網(wǎng)點(diǎn)的分布和銷售情況,統(tǒng)一安排對(duì)專賣市場(chǎng)的調(diào)查和規(guī)范及對(duì)各專賣市場(chǎng)規(guī)范程度的監(jiān)督和管理。
3.2市場(chǎng)規(guī)范員負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息及對(duì)本公司各專賣網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)地考察和規(guī)范,確保各專賣網(wǎng)點(diǎn)店面形象統(tǒng)一、管理模式統(tǒng)一及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
3.3銷售主管負(fù)責(zé)積極配合各市場(chǎng)規(guī)劃員規(guī)范各專賣店網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)工作。
四、工作程序
4.1經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人根據(jù)公司專賣網(wǎng)點(diǎn)的分布和銷售情況,安排市場(chǎng)規(guī)劃員實(shí)地考察,規(guī)范各專賣網(wǎng)點(diǎn)。
4.2市場(chǎng)規(guī)劃員對(duì)每個(gè)所考察專賣店(專廳)的當(dāng)前店面整體形象,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和銷售情況予以分析和總結(jié),提出有關(guān)建議和規(guī)范方案,并以報(bào)告形式傳真于公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人及代理商,以便公司采取有效的規(guī)范措施。
4.3專賣店(專廳)形象及服務(wù)的規(guī)范
4.3.1市場(chǎng)規(guī)劃員以公司標(biāo)準(zhǔn)的柒牌專賣店(專廳)的要求為依據(jù),規(guī)范各專賣店的整體形象,包括店面形象、店堂貨架布置及服飾陳列。
4.3.2市場(chǎng)規(guī)劃員以公司《專賣店管理手冊(cè)》為依據(jù),規(guī)范各專賣店的服務(wù)行為及服務(wù)用語(yǔ)。
4.4市場(chǎng)規(guī)劃員應(yīng)對(duì)每個(gè)實(shí)施規(guī)范中的各專賣店做規(guī)范化進(jìn)度記錄并及時(shí)傳真匯報(bào)于公司,以便公司采取相應(yīng)的支持和措施。
4.5市場(chǎng)規(guī)劃員保持與公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人、代理商的聯(lián)絡(luò)與溝通,以便互相提供有效的信息和有關(guān)規(guī)范措施,加大對(duì)各專賣店的規(guī)范力度。
4.6公司所有營(yíng)銷人員應(yīng)積極配合市場(chǎng)規(guī)劃員執(zhí)行規(guī)范專賣店的所有工作,負(fù)責(zé)向市場(chǎng)規(guī)劃員提供所負(fù)責(zé)片區(qū)代理商,專賣店的銷售和分布情況及其它有關(guān)信息。
4.7專賣店銷售管理
4.7.1收集所轄區(qū)域內(nèi)各專賣店的日銷售記錄,研究區(qū)域內(nèi)各專賣店銷售量出現(xiàn)特別高或特別低原因,對(duì)銷售量特別高的專賣店應(yīng)詳細(xì)記錄其銷售策略及提高銷售的其他影響因素并上報(bào)公司,以便公司為改善專賣店銷售管理工作提供經(jīng)驗(yàn)和方法;對(duì)因經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)能力而導(dǎo)致銷售量特別低的專賣店,市場(chǎng)規(guī)劃人員應(yīng)制訂相應(yīng)的整改措施對(duì)其整改,整改結(jié)果應(yīng)上報(bào)一級(jí)代理商及公司。
4.7.2協(xié)助一級(jí)代理商控制區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定,對(duì)因竄貨而引起的價(jià)格混亂及對(duì)各專賣店的影響,市場(chǎng)規(guī)劃人員應(yīng)就貨物來(lái)源迅整上報(bào)公司并勒令其收回所竄貨物后,市場(chǎng)規(guī)劃人員還應(yīng)對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)竄貨的區(qū)域進(jìn)行定期抽檢并對(duì)抽檢結(jié)果及處罰情況以電傳的形式匯報(bào)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人。
4.7.3協(xié)助一級(jí)代理商對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)新加盟店進(jìn)行開(kāi)業(yè)指導(dǎo)和廣告宣傳并與加盟商相互協(xié)商制訂《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指導(dǎo)書(shū)》,確保加盟商的銷售工作與公司營(yíng)銷策略不變形,不走樣,力爭(zhēng)做到'開(kāi)業(yè)一家,成功一家',《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》應(yīng)上交一級(jí)代理商及公司營(yíng)銷部備案。
4.8市場(chǎng)規(guī)劃人員參照一級(jí)代理商上報(bào)公司的《廣告預(yù)算表》就區(qū)域廣告投入情況進(jìn)行檢查、核算,就核算結(jié)果上報(bào)營(yíng)銷部后,公司方可按照與代理商所簽訂的協(xié)議承擔(dān)一定的廣告百分比,如果市場(chǎng)規(guī)劃人員發(fā)現(xiàn)一級(jí)代理商有瞞騙公司的欺詐行為,應(yīng)立即通知公司營(yíng)銷部并勒令其整改。
4.9市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
4.9.1市場(chǎng)規(guī)劃人員應(yīng)掌握了解所轄區(qū)域內(nèi)商場(chǎng)和其他品牌專賣店的經(jīng)營(yíng)情況,內(nèi)堂布置及服務(wù)水平,市場(chǎng)規(guī)劃人員就分析情況應(yīng)以書(shū)面形式匯報(bào)給公司
4.9.2市場(chǎng)規(guī)劃人員應(yīng)就企業(yè)產(chǎn)品銷售情況隨時(shí)分析市場(chǎng)流行變化,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行比較和分析,對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求提出預(yù)測(cè)和分析結(jié)果并每月向公司提交《分析計(jì)劃書(shū)》,以便為公司經(jīng)營(yíng)決策提供充分依據(jù)。
4.9.3研究區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的購(gòu)買能力和消費(fèi)心理變化,建議公司制訂合理的價(jià)格策略,開(kāi)發(fā)不同系列的產(chǎn)品,就分析結(jié)果上報(bào)公司及采購(gòu)部,為公司及采購(gòu)提供訂價(jià)參改意見(jiàn)。
五、市場(chǎng)規(guī)劃科考核依據(jù)
公司及營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人應(yīng)定期抽查市場(chǎng)規(guī)劃人員的所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)基本情況:
5.1專賣店形象是否統(tǒng)一,內(nèi)堂布置是合整潔整齊,導(dǎo)購(gòu)員是否遵守《公司專賣店管理手冊(cè)》。
5.2是否遵守《市場(chǎng)規(guī)劃科職責(zé)》,嚴(yán)格執(zhí)行并完成公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指令。
5.3是否定期向公司匯報(bào)日銷售行動(dòng)。
5.4是否每十天向公司傳真《專賣店管理工作報(bào)告》。
5.5是否完成公司要求的《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》、《專賣店調(diào)查表》、《銷售專廳調(diào)查表》、《調(diào)查活動(dòng)報(bào)告》。
