國際商業(yè)發(fā)展連鎖管理公司文化理念
z國際商業(yè)發(fā)展連鎖管理有限公司的文化理念
*我們的理念:
--專業(yè)化管理、品牌化運營、股東化運作、人性化服務(wù);
--以模式造就未來,用品牌整合市場!
*我們的使命:
--奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,幫助人們實現(xiàn)消費的同時享受增值快樂!
*我們的目標(biāo):
--旨在成為全球擁有最強(qiáng)大營銷網(wǎng)絡(luò)體系的采購商與運營商!
*我們的精神:
--建立一種模式,帶動所有行業(yè),發(fā)展一片經(jīng)濟(jì),富裕廣大百姓!
*我們的事業(yè)領(lǐng)域:
--實現(xiàn)網(wǎng)上購物、地面百業(yè)聯(lián)盟,構(gòu)建“產(chǎn)品經(jīng)營、資本運作,品牌策略”三位一體的宏偉框架!
*我們的價值觀念:
--顧客滿意,員工自我實現(xiàn),社會進(jìn)步!
*我們的行為準(zhǔn)則:
--為人守本份、凡事須用心、講究基本動作、加強(qiáng)聯(lián)系溝通、發(fā)揮團(tuán)隊精神
*我們的經(jīng)營策略:
--在主要事業(yè)領(lǐng)域建立優(yōu)勢,并不失時機(jī)地在其他事業(yè)上有所作為!
--與國內(nèi)外優(yōu)秀同行廣泛開展交流與合作,吸收先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗!
--建立一支具有高度敬業(yè)精神和優(yōu)良業(yè)務(wù)素質(zhì)的員工隊伍!
*我們的上市規(guī)劃:
--將由國際專業(yè)證券承銷商,摩根史坦利(morgan.stanley) 規(guī)劃輔導(dǎo)上市
*我們的核心競爭力:
--結(jié)合各領(lǐng)域?qū)I(yè)團(tuán)隊、組建廣大的消費者股東團(tuán)隊,加上百業(yè)聯(lián)盟的整合趨勢,創(chuàng)造一個無堅不催的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊
*我們的服務(wù)理念:
――永遠(yuǎn)是更好的!
――顧客永遠(yuǎn)是正確的!
象上帝,顧客給z人以生長的資源!
象陽光,顧客給z人以健康的神采!
象甘露,顧客給z人以豐收的吉祥!
象朋友,顧客給z人以堅定的信心!
――z人視顧客利益為最高利益,顧客是z的事業(yè)保障,滿足顧客的需要是我們的第一天職,提供無微不致的服務(wù)是z人的承諾!
*我們要努力的方向:
◆ 善用公司資源:
――善于利用公司的物質(zhì)條件和空間、時間、人力、政策,使效益不斷提高。
◆ 追求更好,滿足顧客:
――重視顧客,給顧客方便,讓顧客喜歡,對顧客的事要優(yōu)先處理。
――把服務(wù)精神貫徹到每一位同仁身上。
――強(qiáng)化商品力、企劃力、服務(wù)力。
◆ 讓更多的同仁承擔(dān)經(jīng)營責(zé)任:
――把責(zé)任明確化,讓每位同仁了解該做什么,如何做以及達(dá)到哪些指標(biāo)才表示他成功了。
◆ 提高效率,追求更多的利潤:
――調(diào)動員工的積極性,主動性,能動性。
――有全體的觀念,發(fā)揮環(huán)環(huán)緊密結(jié)合的精神,把效益提高到最大化。
*我們要貫徹的工作精神:
◆ 把優(yōu)點發(fā)揮到最大化:
――有貢獻(xiàn)才有報酬,沒有貢獻(xiàn)就沒有報酬。
◆ 強(qiáng)化制度與管理:
――了解規(guī)定,遵守規(guī)定。
――追蹤落實執(zhí)行。
――用成績說話。
――白紙黑字(有確切的依據(jù))。
――系統(tǒng)化、全盤化的思考,抓緊每一個環(huán)節(jié),照顧每一個細(xì)節(jié)。
◆ 創(chuàng)造良性循環(huán):
――全體員工的努力:積極性高 → 營銷政策好+好的產(chǎn)品+好的服務(wù)+高利潤的空間=顧客滿意 → 公司盈利 → 有能力提升員工的福利待遇 → 員工積極性更高 → 品質(zhì)、服務(wù)更好 → 顧客更滿意 → 公司盈利更高 → 待遇福利更好……
◆ 建立相互協(xié)助、相互依賴的團(tuán)隊:
――每人承擔(dān)與負(fù)責(zé)本身責(zé)任與服務(wù)。
――主動、積極地完成責(zé)任與目標(biāo)。
――相互協(xié)助,使環(huán)環(huán)緊密結(jié)合,讓um成為一個勝利的團(tuán)隊!
◆ 我們要抓緊的工作:
熟練掌握公司的運作模式。
致力快速拓展業(yè)務(wù)。
貫徹規(guī)定制度的執(zhí)行。
保證資金安全回籠。
發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
――問題是什么
――造成問題的原因有哪些
――有哪些解決的方法
――最好的解決方法是什么
在解決問題時,是否符合增進(jìn)顧客滿意與追求利潤的兩個條件。
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